Продажи. Как продавать в строительном бизнесе? Екатерина Уколова
ฝัง
- เผยแพร่เมื่อ 16 ต.ค. 2017
- Меня зовут Александр Дубовенко, я управляющий партнер компании GOOD WOOD, компания позволяющей заказать строительство деревянного дома без головной боли. www.gwd.ru/
Друзья! Мы получили много комментариев, что первый выпуск был слишком динамичный и быстрый, недостаточно глубокий.
Поэтому, пока вы ждете следующего по-настоящему ОГНЕННОГО ролика, мы сделали спецвыпуск. Он медленный, не динамичный и глубокий.
Мы поговорили на тему продаж с ведущим экспертом в этой области, Екатериной Уколовой - / @katerina.ukolova
Как увеличить продажи? Что такое NPS и почему мы в нем разочаровались? Как мы оцениваем работу своих сотрудников? Что помогает нам с каждым разом улучшать качество обслуживания наших клиентов? Зачем мы делаем различные мероприятия для наших клиентов?
Продажи. Как продавать в строительном бизнесе? Екатерина Уколова
По поводу сотрудничества и рекламы пишите, пожалуйста, сюда - reklama@gwd.ru
Подписывайтесь на канал: goo.gl/ZY1gkh
Александр Дубовенко в соц.сетях, подписывайся:
Вконтакте: a_dub
Фейсбук:: / alexander.dubovenko
Instagram: / alex0dub
Официальные группы GOOD WOOD:
Вконтакте: gwdru
Фейсбук: / gwd.ru
Instagram: / gwd.ru
Рекомендуем посмотреть:
1. Самый высокий дом из дерева. Кто строит аквапарки в России? Строительный бизнес - • Самый высокий дом из...
Друзья, привет!) Мы получили много комментариев, что первый выпуск был слишком динамичный и быстрый, недостаточно глубокий. Поэтому, пока вы ждете следующего по-настоящему ОГНЕННОГО ролика, мы сделали спецвыпуск. Он медленный, не динамичный и глубокий. Напишите в комментариях, нравится ли вам такой формат видео?
Формат очень понравился, спокойно прошел, интересные темы! Насчет оценки качества: а если как-то заранее подготовить морально человека, чтоб он немного подумал о различных косяках или что не понравилось. Например, вместо одного письма прислать 2: предварительное и само письмо с оценкой, на который необходим ответ. Или 2 звонка, или смс+звонок и т.д. С разницей в несколько часов. Чтобы было время подумать у него и не было эффекта неожиданности.
Хочу работать в вашей компании. Как мне к вам попасть?
Добрый день Александр. Подскажите, был выпуск где вы с Екатериной сделали разбор вашего бизнеса, выполняли домашнее задание, вводили чат-ботов, срм. Можете выслать ссылку на это видео. Спасибо
Тот неловкий момент, когда ТОП специалист по продажам не вывозит ....
Формат первого выпуска гораздо лучше. Но и подобные спец выпуски в таком формате могут быть для освещения подробно какой-то узкой темы. Молодцы!
Забавно, когда ученик предлагает более грамотное решение по NPS, чем учитель и учитель начинает увиливать, отвечать как попало, на импровизированный NPS от ученика))
Согласен на все сто, что большинство людей ответит все хорошо, на вопрос, а вам понравился наш сервис, если сервис был как минимум удовлетворительным, просто, чтобы от него отстали. Потому что ни чего так не бесит в жизни, как люди звонящие с бестолковыми вопросами, отвлекающие от дел.
Да. Мы прочувствовали это на себе и не всегда с положительным исходом. Поэтому пришлось выйти в "поле" и начать изучать тему более глубоко. В результате мы узнали ТАКОЕ количество информации для развития, что не передать. Спасибо за поддержку! :)
oo
Первый выпуск был интересней! Первый зашел второй ВАТА!) А вообще очень круто, хочу больше выпусков о малоэтажке строительстве, ландшафте и интерьерах, и европейский опыт в этом всем.
Александр, великолепно ведете канал! Очень простой, адекватный и здравомыслящий подход к решению вопросов. Спасибо.
Казалось бы, влог компании продающей дома, а на выходе влог о бизнесе, о методах, практике и т.д. Почерпнул новое для себя. Молодцы! Даже готов у вас за это дом купить ))
Мы очень много учимся и очень хочется делиться знаниями, до которых мы доходили долго, а кому-то они будут полезны прямо сейчас! :) Спасибо!
Супер! Александр все верно сказал про NPS. Я сталкивался с этим с Додо и Вилгуд.
Занимаюсь строительством в регионах урала, как же хочется сотрудничать с GOOD WOOD.
Александр, дайте больше информации именно по бизнесу в строительстве!
Не просто бизнес, успех, мотивация, продажи и так далее, а именно к нашей отрасли, я не видел аналогов!
Круто!!! Чувствуется живой канал. "Мы построили эту хрень"))))
Оба выпуска интересные,так держать!
отличный формат и мнгого интересного
Понравился и прошлый формат и этот. Прошлый - динамично, много разных историй. Этот - информативно, больше практической ценности для собственников. Отдельное спасибо за реальные кейсы из фирмы. Интересно послушать про то, как ставили производство, собирали команду, как поэтапно решали проблемы возникающие с персоналом, складом, снабжением и прочими аспектами?
Открытость компании и её руководителя реально вызывает доверие к компании и её руководству. Клиент хочет, чтобы его не кинули по качеству, срокам и цене. Чем точнее расчёт, тем крепче дружба.
Блин, очень хочу, что бы у меня был бы такой руководитель!! Приятно работать)
Выпуск понравился. Только Катя всё же мало что рассказывала. В основном говорил Саша.
С меня нравка!
Музыка огонь на заднем плане))
Приятно, что компания заботиться о своем имидже и будущем! В стройке в РФ - 99% временщики , быстрой сдать объект, свалить, поменять название конторы и по новой. Ребята молодцы!
Тренд энергоэффективности набирает обороты. И при этом дерево, как возобновляемый и менее энергоемкий (производство) материал, в том же тренде. CLT технология вам очень близка. Все же стоит присмотреться к технологиям промышленных каркасников. Это и дерево и пассивный дом построить НУЖНО ;) Это будет качественный рост в том же сегменте. а в дальнейшем просто заменит классический дом из клееного бруса.
классный выпуск! запустите проект дом с нуля в рамках канала, думаю интерес у публики еще выше будет. Удачи!
Здравствуйте! Видео супер получилось и первое и второе. Придётся опять страдать Вам Александр, поставила Вам оценку- 9,4 за маленькую неправду о продаже в месяц 30 домов. Но это никак не испортит Вам настроение, потому что в целом очень искренне и смотрелось от души. Молодцы! Верните Корону Дубовенко Александру!
Татьяна Грушина а сколько по вашему?
Александр,скажите пожалуйста где брали такие подушки и из какого материала диван сделали,на котором интервью проходил?
дерево - это круто, но... хороший деревянный дом просто дороже раза в три такого же из кирпича. Пипл тупо хочет дёшево и качественно. А дерево для зажиточных, у кого есть деньги на устранения всех проблем, которые имеются в деревянном домостроении. Выход есть - строить или комбинированные дома - цоколь и первый этаж камень, а второй уже из дерева. Или же тупо делать отделку деревом.
Тема " что можно сделать лучше" думаю раскрыта ахуено , в следующих выпусках хотелось бы увидеть самые смачные проекты за весь срок компании, показать сэкс строительства с лучшей стороны
Полностью согласен!!! Как говорил старик Поппер - положительные оценки не несут никакой информации!!! Тот кто тебя ругает (аргументированно канеш), на самом деле на тебя работает, да ещё и бесплатно!!! )))
начну прям как cказано - c мнения и чего хочетcя.
cпикеров хочетcя больше. Т.Е. В прошлый раз была разная информация и переключалаcь. А здеcь на одну тему и не переключаетcя.
я бы предложил так: интервью c неcколькими экcпертами на эту тему (чередование по 40 -60 cекунд это удобно). А также интервью c Алекcандром отдельно и его мнение на тему. А то здеcь вроде Катя приглашенный экcперт, а мнение только Алекcандра.
Очень было бы интересно слушать беседы на профессиональные темы с опытными собеседниками. Может быть пригласите Стефана Ленерта, который продвигает уникальную (но, правда, она пока явно не для массового рынка) технологию строительства TEXLON ?
Конечно, NPS дает очень мало информации. Но сейчас есть техника интервью с клиентом, которая позволяет понять и оценить безошибочно, правду ли говорит клиент. И она нацелена как раз на тех, кто уже воспользовался услугами компании. Называется JTBD-интервью. Это инструмент из методологии Гроуз Хакинг. Там суть интервью в том, что оно преследует строгую последовательность вопросов и использует массу вопросов, подтверждающих то, что говорит клиент. Через обращение к "контексту" факта. Интервьюируемого просят вспомнить, как именно он что-то делал, рассказывая так, будто это был фильм. После этого они сами зачастую очень сильно удивляются тому, когда начинают понимать, что именно послужили причиной того или иного решения или оценки. Наберите в поиске Юрий Дроган... Это главный "апологет" гроуз хакинга в России на данный момент.
Очень интересно, но применимо в таких странах как Москва и Питер. Как вы посоветуете развивать компанию в регионах?
NPS в строительстве просто не нужно, это не те услуги где оно применимо. Собеседник ваш кстати замялся в некоторых моментах.
Да, продавая дом, необходимо сначала понять - нужен ли он клиенту или это просто интерес. В роботизированно заскриптованом мире продаж человек уже боится просто узнать, так как не верит информации на сайте, а если позвонит - его будут преследовать менеджеры. А вообще рынок домостроения и сложный и достаточно интересный, так как строя дом, ты зачастую становишься частью семьи клиента, даря ему часть своей души!
Со звуком не очень, может стоит поменять микрофоны? а так очень интересный канал, спасибо!
Протрите объектив
на тринадцатой минуте пошло обсуждение понравилось или не понравилось здание. Вход в него (крытая дорога) выглядит как ограждение на стройке. Надо поработать над внешним видом
Может быть полезно зрителям канала (касаемо положительных ответов на опросники - 16:00): посмотрите лекцию школы менеджмента яндекса по customer development, хорошие кейсы приводят, учат, как правильно исследовать юзеров продукта: th-cam.com/video/0MRJVoiqpXg/w-d-xo.html
Они применительно к разработке ПО рассказывают, но можно меппить и на другиие виды детельности.
Зачем пригласили эту тетю -мотю , обсолютно бесполезная информация !!!
@Дмитрий Гущин
Александр Сергеевич, человек хороший, но неразборчив в связях. Случай с Портнягиным это доказал.
первый выпуск был более живой. Второй нудноват. Тема конечно интересная. На мой взгляд если бы это интервью проходило в динамике (например, в процессе экскурсии по заводу) либо при сене локаций - смотреть было бы приятнее!
Молодец гуд вуд - 10 баллов!
Я ранее про Екатерину слышал. Она на вид злая, но в общении - добряшка.
Продажи идут лучше, если товар или услуга хорошо идентифицируются покупателями. Об этом на нашем канале - разработка Фирстиля и Логотипа для бизнеса.
Мне гораздо больше понравился формат первого выпуска)) динамичнее и живее, а здесь просто тяжело смотреть монолог на 21 минуту в одном помещении, хотелось бы, чтобы картинка менялась, более живая.
И да, сделайте что-то со скачками яркости и цвета в видео: 0:14, 0:32, 0:45, и перегрузкам звука, тяжело слушать в некоторых моментах в наушниках.
со средним чеком 10 млн надо спонсором Что?Где?Когда? становиться - дома для господ
Мне вашу музыку очень приятно слушать в дорогой колонке. Однако дешевые колонки и наушники от такого количества низов будут выдавать муть. Может вставлять хотя бы местами чистое пианино, арфу или гитару, пение птиц тоже хорошо идет. Понятно, что совсем убрать низы значит обидеть богатых. Но можно же компромисс найти.
Земляной крыши не хватает на пустом выпуске с выходом
Мне кажется нужно спрашивать что вам не понравилось!
Мне не понравился цоколь без облицовки.
А почему ворота 350тыс стоят у гуд вуда а у других 150тыс???
Ну так все заряжено у гуд вуда😁😁😁
Да гдето в 2 раза
А она вообще для чего приходила?
Екатерина, совершенно не понравилась как ведущий. Постоянно намеревалась по спорить, и вставить "А вот мы...."
Екатерина очень крутой специалист в своей области, но для чего ее пригласили? Ей даже слово не дали вставить и просто поболтать на камеру можно было и без нее. Какие цели вы преследовали пригласив ее и не обсудив общие темы?
😂😂😂👍👍👍👍👍
ЭТОТ ФОРМАТ ПОЛУЧШЕ ПЕРВОГО
оператора на мыло..обоих причем
Не очень понятно, что делает Екатерина в этом выпуске. К сожалению - сниматься на видео это совсем не её (разве только она мега замученная была/ не выспалась). 99% внимания берет на себя Дубовенко (как "персонаж", рассказчик). Екатерина же, словно, не осознает, что в кадре - почти не обращается к зрителю. А на диванчике так совсем- поза очень закрытая во всем: голова, руки, ноги. Возможно, ей было, по какой-то причине, не уютно. Глаза бегаю везде, но редко останавливаются на Александре (словно ей скучно/ не интересно/ она знает о чем он будет говорить). Как-то , в общем, вообще печаль. И да, кто-то уже писал, было б интересней, если б больше ходили/ места съемок меняли. Очень нудно получилось. К сожалению.
Oksana Gutsalenko это "учителя" "по-русски"
Очень затянуто, ни какой информированности. похвастались своими успехами и завершили беседу
как и что действительно продают вот тут рассказали - th-cam.com/video/pLGikFb_ag8/w-d-xo.html
Послушал сейчас ее вебинар. Как вы ее можете рекомендовать???? инфоциган без инструментов!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!! Стыдно за таких людей, учащих бизнесу
каждый выбирает сам
Баба ни о чём, или может стеснялась. Надо было бухнуть)
что это за гном? она станет отличной парой кондрашову с кривой спиной