Meine Erfahrung mit ASUSTOR! | VLOG #11
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- เผยแพร่เมื่อ 11 ก.ย. 2024
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Kann man dir ein paar Festplatten zusenden, damit du sie mit dem NAS fachgerecht vernichten kannst? Vielen Dank😂
danke für die warnung. meine praxiserfahrung: entweder gehen wd platten gleich kaputt oder nach 4-6 jahren. ich fahr seit jahren gut mit synology+ironwolf. bei 12 betreuten nas-systemen (~50hdd) sind in den letzten drei jahren vier platten gestorben und zwei netzteile. eines wurde vom blitz gefressen zusammen mit der usv. das "ironwolf health management" macht was es soll. mein rat... selber bauen (truenas, unraid) oder für guten support/dsm bei synology mehr für billige hardware bezahlen.
Richtig mit den Festplatten und ihren Laufzeiten! Asustor kann nichts für Laien, das sind super Geräte, in Leistung wie Sicherheit. Ich betreue und empfehle die Geräte selber bei Kunden. Kann nur positives sagen.
Ich kann deinen Frust sehr gut nachvollziehen. Die Methoden von Asustor bzgl Qualitaetskontrolle und Customer Service stinken zum Himmel. Ich finde es grundsaetzlich gut wenn serioese TH-camr solche Misstaende oeffentlich machen. In dieser Hinsicht, danke fuer deine Arbeit!
Allgemein gesprochen ist es erschreckend wie machtlos man als Kunde in der Praxis dasteht. Ich habe es selber mehrmals erlebt (und viel Lehrgeld bezahlen muessen), dass inzwischen sehr viele Unternehmen jegliche Verantwortung fuer nicht erbrachte Leistungen oder fehlerhafte Produkte grundsaetzlich abstreiten und sich offensichtlich darauf verlassen dass der Kunde mit fast 100% Wahrscheinlichkeit aus Kostengruenden nicht das einzig ihm verbliebene Mittel, naemlich den Rechtsweg (sprich Rechtsanwalt), ausnutzen wird.
Ich versuche erstmal keine böse Absicht zu unterstellen, aber ja, es gibt natürlich auch Unternehmen, die da ganz mies drauf sind. Bei asustor habe ich jetzt zumindest einen Kontakt zum Service und werde berichten, wie es weitergeht. Vielleicht wendet sich ja das Blatt und alles wird gut.
Erstens mal vielen Dank für deine spanenden Beiträge!
Ich war schon ein bisschen überraschst das es sich um ein Aktuelles Video handelt., das Du dich im 2023 wunderst das sich registrieren muss um eine Support zu erhalten ich bin da froh wenn da nicht noch die Schuhgrösse angeben muss.. 😄
Ich persönlich hatte Jahre lang ein Ausustor NAS und als es nach ca 10 Jahren den Geist aufgeben hat.. (wie Du sagst ist dies nichts spezielles, ist halt "end of life“) war ich an dem genau gleichen Punkt wie Du und habe mich wider für ein Ausustor entschieden, wegen den gleichen Gründen wie bei Dir.. und war sehr überrascht das ich die „alten“ HD’s ins neue NAS installieren konnte und diese den Raid Verbund automatisch wider erkannte und hergestellt hatte ohne das ich ein BackUp brauchte! Ich bin sehr zufrieden und kann das Produkt (den Service habe ich bis jetzt zum Glück noch nie gebraucht) nur weiterempfehlen!
Über die Qualität des NAS kann und will ich an dieser Stelle ja gar keine Aussage treffen. Ich hoffe ja, dass ich das irgendwann mal herausfinden darf. :-)
wider != wieder
Schöne Sch... mit dem NAS und den Festplatten 😅
7:07 hol halt die Festplatten raus und fahr das leere NAS hoch 🤷♂️
8:00 Versuch mal nen anderen Browser..
Leider erhalte ich ohne Festplatten nur die Meldung von ADM, dass ich eine einbauen soll, um das NAS zu nutzen. Bei der Registrierung per Google habe ich drei Browser in zwei verschiedenen Betriebssystemen genutzt. ;-)
@@SebastianPhilippiTV wow. Was ein sh*tfest 😅😂 das ist doch echt dämlich, dass das NAS nicht leer startbar ist... Ist ja eigentlich auch nur ein PC
Festplatten kaputt zu bekommen, ist gar nicht so einfach. Schon mal mit diskpart oder gparded live iso versucht die Dinger neu zu formatieren. Selbstverständlich sind die Daten dann weg. Synology hat ein echt super Support in Düsseldorf sitzen und kostet halt am Anfang was mehr. Es ist dort sogar möglich, seine Garantie zu erweitern. Preisleistung muss man halt nicht nur über Materialkosten vergleichen, sondern auch den Service dahinter sehen.
Bei der neuen Platte hab ich noch Hoffnung, die alten werden aber bisher an keinem Rechner mehr überhaupt als SATA-Drive erkannt. Ohne Device ist alles ein Scheiß, so könnte man sagen. ;-) Wie es da weitergeht, werde ich noch berichten.
Was den Service angeht, stehe ich nun mit asustor in Kontakt und das wirkt erstmal ganz vielversprechend. Wie es ausgeht, was sich vielleicht ändert usw., darüber werde ich beizeiten berichten. Ich bin erstmal froh, jetzt generell mit dem Unternehmen in Kontakt zu sein und dort vielleicht einen Beitrag zu besserer Erreichbarkeit leisten zu können. So hätte diese ganze Story vielleicht ein gutes Ende und auch ne nette "Nebenwirkung". :-)
Ich sach dir, wenn de deinen Computer NAS machst, gibts Kurzschluss. Kelle, das weißmer doch.
Ich empfehle dir Synology mit Iron Wolf läuft bei mir seit 2017 ohne Probleme.
Hey, ich noch mal, sind die Platten denn CMR oder leider SMR?
WD red sind alle DM-SMR, bleibe selbst da lieber bei Seagate mit entweder ironwolfs oder exo's
@@synka5922 Ne das kann man so pauschal nicht sagen. Die EFRX haben noch CMR gehabt, die EFAX dann SMR. Die WD Red Plus sollten alle CMR haben.
45000 StundenBetriebszeit sind mit über 5 Jahren schon recht lang. WD Red und Red Plus haben nicht umsonst nut 3 Jahre und die Pro 5 Jahre Garantie. Ich persönlich tausches pätestnes alle ~4 Jahre meine Plus aus. Aber die Geschichte mit der neuen WD Red ist komisch. Scheint ja echt Pech zu sein oder ein Hardware Schaden am NAS :(
Danke für dein Video
Ich habe gerade versucht mich mit dem Google Account anzumelden. Nachdem du deine Daten (Name usw) angeben musst, erscheint oben ein Menü und dort ist Kundendienst drauf. Von dort aus hätte ich ein Ticket eröffnen können.
Danke für die Meldung:)
ich hab mir jetzt ne Synology 220J mit 2x4TB IronWolf ST4000VN006 zugelegt, einfach als massenspeicher für wichtiges zeug. Kostet was mehr als die meisten, aber bin zufrieden :)
Das image streaming hab ich gehört ist nicht so geil bei der DS serie von Synology, wenns mir mehr als um massenspeicher gehen würde, würde ich wahrscheinlich nicht damit gehen
Die Geschichte hat einen hohen Unterhaltungswert 😂
Auf der anderen Seite: die Komponenten wurden bei Amazon bestellt, defekte Artikel zurück senden, entsprechende Bewertungen schreiben, die beiden alten NAS-Platten als Lehrgeld abschreiben und gut ist.
Es gibt bei Werkzeug (wozu ich ein NAS ebenfalls zählen würde) einen bekannten Spruch: wer billig kauft, kauft zweimal. Das sollte auch klar sein, das Support (insbesondere guter Support) Geld kostet. Beide hier genannten NAS Hersteller (QNAP und Synology) haben Niederlassungen in DE und sind damit telefonisch und ggf. auch rechtlich greifbar. Ja, das Kostet und wenn man billiger sein will und mehr Hardwarepower (auf dem Papier) liefern will, muss man an was anderem sparen, wie z.B. an Niederlassungen oder auch an der Qualitätskontrolle.
Die Qualität der Software fehlt ja hier im Video, von einem NAS, das ich ins Netz stelle, weil ich das als Cloud nutzen möchte erwarte ich auch regelmäßig Updates und Sicherheitspatches. Auch das ist nicht billig, da der Hersteller damit kein neues Produkt verkaufen kann, sondern eher dafür sorgt, das der Kunde sein NAS länger nutzt.
Die Show erinnert mich an Leute, die billige China-Netzteile kaufen und sich dann beschweren, wenn die Bude abbrennt!
Hi! Ich kann deinen Kommentar fast zu 100% unterschreiben. Eine Sache sehe ich etwas anders: Wenn ein Hersteller, der auch gerne im Premiumsegment mitspielen möchte, Geräte im niedrigen Preissegment anbietet, so würde ich erwarten, dass aber prinzipiell der Service funktionieren muss. Aber da bin ich jetzt in Gesprächen mit asustor.
Was die Qualität der Software und generell der Produkte angeht, kann ich wenig sagen. Ich hatte das NAS nie wirklich in Betrieb und kam ja nicht soweit, mir da ein Urteil zu bilden. Inwiefern ich das nachholen kann, wird sich in der nächsten Zeit zeigen. :-)
@@SebastianPhilippiTV Wie definiert sich das "Premiumsegment"? Das mag jetzt an meinem Hinterwädlerdorf nahe bei München liegen, aber vor deinem Video hab ich noch nie was von Asustor gehört.
Trotzdem viel Erfolg bei deinen Gesprächen!
@@alexm.3806 Ja, vielleicht ist "Premiumsegment" kein ganz glücklicher Begriff. Aber wenn man Geräte mit Xeon-Prozessoren und ECC-RAM im Sortiment führt, hat man sicherlich nicht nur Leute wie mich im Blick, die ein, zwei Terabyte an privaten Daten persistent speichern wollen. Das richtet sich deutlich an Firmen oder sehr ambitionierte Privatleute und die erwarten doch bei der Anschaffung eines solchen Geräts ganz sicherlich auch entsprechenden Service. 🙂
bin der 1337.te Zuschauer, dass wollte ich mir mal nicht nehmen lassen und hab drauf geklickt obwohl ich gerade ins Bett wollte. Danke Sebastian, gute Nacht!
Das ist der Grund, wieso ich Synology NAS empfehle. Auf den ersten Blick sind sie sehr teuer aber die Software ist eine 1 und der Support war bis jetzt immer traumhaft. Ist auf deutsch per telefon und man konnte mir meine Fragen immer sehr genau beantworten
Defekte WD Platten bei Asustor reklamieren wollen und sich dann über einen login beschweren, aber einen Facebook account haben. Genau mein Humor.
Und kann es Zufall sein, dass „asustar“ uff Spanisch „erschrecken“ heißt?! 😵💫
😂
Welche Nase kannst du den nun empfehlen würde mich interessieren
Nachdem ich einige Zeit engen Kontakt mit Asustor hatte und man dort auf meine Beschwerden eingegangen ist, kann ich nun durchaus sagen, dass man mit einem Asustor-Gerät ganz gut fährt. Natürlich sind die Platzhirsche QNAP bzw. Synology auch wirklich gut. Gerade Synology überzeugt wohl immer noch mit sehr guter Software auf den Geräten. Die meiste Leistung für's Geld gab es zum Zeitpunkt meiner Asustor-Videos eben bei Asustor.
@@SebastianPhilippiTV danke dir was hälst du von Eigenbau
Kann man prinzipiell machen. Der Aufwand ist gering, solange man es nur intern verwendet und die Absicherung der Dienste vielleicht „halb so wild“ ist. Vorgefertigte Geräte machen ihre Updates automatisch, auch wenn man dabei natürlich die Verantwortung an den Hersteller delegiert. Ich behaupte aber mal, dass wenige Privatleute einen besseren Job machen würden.
Ein weiteres Thema ist der Energieverbrauch. Den Eigenbaurechner auf das Niveau vorgefertigter Lösungen zu bringen, ist nicht einfach. Ein Raspi kann das locker, der hat aber auch für größere Datenmengen möglicherweise nicht den Bumms. Wie du siehst, tue ich mich hier mit einer pauschalen Aussage schwer.
@@SebastianPhilippiTV ja eigentlich brauch ich nichts wildes eigentlich nur um Handy Backup zu machen und ich bin content Creator nebenbei und da würde ich gerne Sachen ablegen die man nicht immer braucht
Jetzt hab ich gesehen das man das ganze aber auch über seine FRITZ!Box machen kann
Bin leider gerade etwas überfordert was das richtige ist 🤷♂️
@@dennish3926 Kann ich verstehen, ist auch anfangs recht aufwändig. Was das NAS auf der Fritz!Box angeht, bin ich nicht gerade auf einem aktuellen Stand. Ich hab das mal (gaaanz früher) auf einem Speedport und auch auf einer Fritz!Box eingerichtet und das ganze war wirklich fürchterlich langsam. Das mag heute anders aussehen, aber darauf gebe ich keine Gewähr. Vielleicht einfach mal ne SSD anhängen und schauen, welche Geschwindigkeit du beim Lesen und Schreiben erzielst? Bei GigabitEthernet sollten gute 110MB/s drin sein. Ein USB-Stick kann hier natürlich schon ganz ordentlich limitieren, gerade, wenn es um Schreibzugriffe geht. Also Platte ran, testen und das Ergebnis gerne mal hier mit mir und dem Rest der Welt teilen. 😀
wtf? Jetzt frag ich mich ob der ASUS support selbst auch so beschissen ist?
F
musste mich mit denen bei der arbeit auseinander setzen (2nd level support) - die sind schrecklich... Dell mit denen ich auch zutun hab ist da viel kompetenter, wir rufen da für unsere Kunden an wenns hardware probleme gibt. Bei dem Dell "pro" support kommen die mit nem Techniker binnen einer Woche und tauschen defekte Teile aus
Ist er, kann ich aus eigener leidvoller Erfahrung sagen. Es ist völlig sinnlos, die überhaupt zu kontaktieren. Wenn der Händler bzw. der Distributor das nicht für einen regelt ist man verloren...
Defekte HDDs bei nem NAS Hersteller reklamieren zu wollen ist wie alte, abgefahrene Reifen bei einen Autohersteller reklamieren zu wollen, oder?
die HDDs wurden ja durch die Nas geschrottet, nicht durch abnutzung. Also wenn mein Auto mir die reifen aufschlitzt hätte ich schon gern das geld wieder
Ich will ja gar nicht unbedingt das Geld erstattet bekommen. Es geht mir in erster Linie darum, dass der Hersteller im Support versucht, mit dem Kunden in Kontakt zu kommen eine Lösung zu finden. Der Support ist das, was ich kritisiere.
@@synka5922 Das Problem ist, daß er beweisen müsste daß das NAS Schuld ist..
@@SebastianPhilippiTV Die HDs sind ja im Dauerbetrieb gelaufen ? wen ja ist das sie nach abschalten und wieder anfahren Extrem häufig sterben normal. das dann aber die neue auch den geist auf gab gibt einen dann doch zu denken.
@@SebastianPhilippiTV Dein Video suggeriert aber etwas ganz anderes, nämlich das das 3302 NAS von Asustor Festplatten zerstört! Es gibt mehrere Punkte in Deinem Video zu bemängeln:
1. Du sagst überhaupt nicht, um welche Festplatte von WD es sich genau gehandelt haben! Also werden womöglich Äpfel mit Birnen verglichen!
2. Niemand weiß auch, wie alt tatsächlich die 2 neuen Platten waren (Herstellungsdatum) und woher Du die überhaupt gekaufst hast (eBay?)
3. Du erwähnst nur "In meinem alten NAS haben die Festplatten mit 40.000 Stunden (4,5 Jahre) doch einwandfrei funktioniert und gehen jetzt kaputt." Du erwähnst mit keinem Wort, dass die Platten so alt sind, dass schon deren Garantie abgelaufen war. Die zwei neuen, die hatten noch Garantie!
4. Wenn Du neue Platten von WD gekauft ist, warum hast Du Dich nicht an WD gewandt? Du hattest Doch noch Garantie?
5. Welche Beweise hattest Du denn, dass das Asustor daran schuld ist, wenn Du Dich nicht einmal an WD gewandt hast? Aber machst Asustor gleich wegen dem Support fertig!
Alles in allem hast Du Dich nicht um eine Fehlersuche bemüht, aber hast gleich Asustor wegen dem schlechten Support die Schuld gegeben! Und so kommt es jetzt rüber, dass die Leute die Finger von Asustor lassen sollen, nicht wegen dem Support, sondern weil Asustor Festplatten zerstört!!! Ob Du das so gesagt hast oder nicht spielt keine Rolle. So bleibt es bei den Leuten hängen, was man auch an den Kommentaren sieht! Daher finde ich das Video einfach nur eine Lüge und sauschlecht!!!
Schlimmstes bashing! So ein Blödsinn, Asustor besten NAS das man empfehlen kann, absolut zuverlässig über Jahre, beste Ausstattung, und Sicherheit. Habe mehrere Geräte von einfach bis neuste größte Modelle für unterschiedliche zwecke, dia NAS laufen bei mir Tag und Nacht mit hohen Datenmengen. Noch nie hat ein Asustor eine Festplatte zerstört, wie soll das auch gehen, Festplatten haben Lebenszeiten, vielleicht Augen auf beim Festplattenkauf. Das ist so ein absolut typisches, reines supjektives Laienvideo!