Caracteriza Afirmação falsa ou enganosa - Art 66 do CDC Fazer afirmação falsa ou enganosa, ou omitir informação relevante sobre a natureza, característica, qualidade, quantidade, segurança, desempenho, durabilidade, preço ou garantia de produtos ou serviços: Pena - Detenção de três meses a um ano e multa.
Eu passei por isso mês passado, ano passado me ligaram e ofereceram um palno ótimo eu aceitei dai veio a pandemia e eu resolve cancelar pq n saio mais de casa sou do grupo de risco to de quarentena dai liguei pra cancelar me falaram q eu tinha q pagar 200 reais de multa xinguei todo mundo peguei o número de protocolo liguei para anatel passei a situação e o protocolo, depois de uma semana a tim me ligou pedindo desculpas e cancelou tudinho!!
Fidelidade piada a Brava Internet colocou isso no meu contrato mas não tive nenhum benefício tudo foi pago está escrito no contrato tudo só palavra fidelidade pra gerar multa mas benificio não tive nenhum como proceder para cancelar se falaram uma coisa no contrato que não existe.
Exatamente, sou proprietário de um Provedor de internet, meus clientes tem fidelidade de 12 meses, pois não cobro a instalação e os equipamentos empresto em comodato. Mais também dou a opção do cliente pagar a instalação e usar seus equipamentos sem a fidelidade.
Boa Noite Celso, sou cliente de uma operadora de Internet aqui na cidade em que eu resíduo,que eu moro ,desde de 2019,até ao momento l,no início eu contratei uma velocidade de 30 megas, já se passaram 5 anos, de construção, continuo com os 30 megas, e pagando mais caro,,só agora que eu fui alertardo por meu filho que entrou pra trabalhar no ramo de instalação
Quero agradece ao Celso que graças a esse vídeo consegui cancelar um contrato feito pela minha esposa , que foi feito 7 horas da noite na minha casa , só que ela tinha dado 200 reais e o advogado da empresa falou que o dinheiro ficará retido por que ela assinou o contrato
Bom dia, fizemos um planos de operadora de celular num quiosque, foi afirmado que tinha cobertura na nossa região, mas não funcionou, não fizemos uma ligação se quer ou usamos a internet, não recebemos o serviço, fiz o cancelamento, 1 dia útil, agora mandaram a cobrança da multa de fidelidade,
Olá celso mim chamo Lucas estou residente em precedente Getúlio aluguei uma casa e mim passaram um contrato de um ano daí Estão estou a dois meses e infelizmente não consegui emprego vou ter que volta a minha cidade daí na quebra de contrato está estimulada a paga 3 aluguel infelizmente estou sem condições para tá pagando esse valor gostaria de uma orientação por favor não sei oque fazer !
Celso. Pago 100 reais na fatura vivo residencial. Olhando a fatura fala 50 reais de internet e contratada e mais 50 de assinatura de servico digital o qual eu nao contratei.. liguei na vivo ela fala que o servico éh gratuito na minha fatura de 100. Mas na fatura mostra ós valores gasto. Isso caracteriza venda casada. Consegue ver... o povo ta sendo enganado
Migrei de operadora mais três chips eles conseguiram tirar a multa da outra empresa mais faz 15 dias quê o chip não pega em casa ou rua a Internet também não pega em todos os cômodos da casa falei com eles sobre cancelar e só posso fazes pagando uma multa de sete centos reais o quê devo fazer
Celso e no caso de agora que estamos em pandemia, a academia Smart Fit está me cobrando multa de cancelamento, sendo que a academia ficou fechada por em período e quando voltou quase não tinha horários e o atendimento é péssimo, neste caso é certo cobrar?
Em primeiro lugar para parabenizo pelo seu excelente trabalho. No meu caso ocorreu sobre uma instalação da Claro os vendedores apareceram na minha porta oferecendo uma internet rápida fiquei feliz e assinei mas só que instalar num dia e não funcionou telefone para eles e eles falaram que eu mandar um técnico o técnico chegou no outro dia depois das 17:40 não quis mais a internet cancelei agora eles querem que eu pague multa r$ 300
Coloquei aparelho ortodôntico, já faz 5 meses que estou usando, sempre pagando direitinho as manutenções sem atrasos. Perdi meu emprego e não pude dar continuidade nas manutenções, então resolvi cancelar o aparelho. A mulher lá me disse que vou ter que pagar mil reais porque é uma fidelização que de fato é, mas acho muito injusto cobrar esse valor tão abusivo principalmente que estou desempregado. Me ajudem por favor estou desesperado. Celso preciso de você
Boa tarde meu camarada,sou seu fã, tudo beleza, a claro aumentou meu plano sem me avisar e fui na loja pra abaixar e disseram que não dava, então eu pedi pra botar pregago mesmo e depois eu mesmo consegui achar um plano de 29.90 e mesmo assim recebi uma multa de 465.00 o que faço agora??sou aqui de São Gonçalo RJ, abraço ..
A fidelidade é 12 meses !! Mesmo instalado wi-fi ou plano móvel,vc tem o direito de cancelar sem multa em 7 dias da data que vc assinou o contrato mesmo estando escrito multa de fidelidade!! Passou os 7 dias e vc n desistiu,começa a contar a fidelidade de 12 ,si desistir,vc paga a multa!! Isso está no atendimento da Anatel tbm
@@bethosoares1746 aconteceu comigo, mas informaram que isso só é válido para o primeiro contrato, por exemplo: se eu tivesse plano pré pago e estiver contratado um plano pós pago pela primeira vez. No meu caso, eu já tinha um plano pós pago, depois que encerrou contratei um novo plano, cancelei após 2 dias do contrato e mesmo assim que cobraram a multa alegando isso que informei. Está certo isso?
Celso não pedir fidelidade nenhuma da operadora da Tim ..peço o protocolo e nada mudei de plano e a atende não me falou que ia gerar essa multa de 139 como faço pra não pagar essa quebra de fidelidade sendo que eu não pedir ..me ajude por favor
Celso contratei um plano no celular e vim pra cá pra outro estado onde não tem cobertura moro na zona rural e o sinal as vezes aparece as vezes liguei pra operadora eles falaram qui não posso cancelar se não tenho qui pagar multa de 160 reais
MAS A ENTREGA DO PRODUTO, NEM SEMPRE É A DA ASSINATURA DO CONTRATO COMO REAGIR A ISSO, CONTRATEI O PRODUTO DIA 27/08 ME ENTREGARAM DIA 01/09 DE QUAL DATA DEVO CONTAR?
A vivo cancelou minha internet indevidamente, liguei vaaaaarias vezes para tentar resolver, Agora está me cobrando uma multa com valor dobrado por ter cancelado antes de um ano, mas liguei várias vezes falando que não cancelei. Pedi o registro da ligação do cancelamento que comprove que fiz o cancelamento mas não me enviam, e continuam me cobrando essa multa. É caso de processo não é?
Bom dia Celso tenho uma linha da Oi e plano da Velox eles estão me precisando a cancelar E não tenho outra opção no meu bairro oq devo fazer Dependendo da linha e da internet para estudo dos meus filhos e para trabalho Me ajuda. Sou de RJ duque de caxias
De que adianta abrir mão de alguma promoção pra ter mais liberdade de desistir a qualquer momento se as operadoras cobram valores absurdos em taxa de adesão q sai praticamente o valor q sairia com a fidelidade? As vezes eu acho q o Brasil nao tem jeito, uma pena 😪
Celso! me ajuda por favor, estou com um problema que esta tirando o meu sossego. Quando tinha uns 17 anos, fiz um contrato no nome do meu pai para fazer um cursinho em uma escolinha chamada "Ensina Mais" , foi feito o contrato, mas estudei por algum tempo pagando as parcelas em dia. só que parei devido alguns imprevistos ocorridos. Depois de um tempo queria retomar o curso e fui até a escolinha novamente, fiz um contrato só que agora no meu nome. mesma coisa, surgiu um imprevisto e tive que parar o curso. Agora estão cobrando quebra de contrato dos dois contratos feitos. E agora?
Coloquei um rastreador sascar no meu caminhão e não consigo usar por ser muito complicado, paguei a instalação e e seis mensalidades e só usei 3 vezes em viagens que não consegui rastrear. O instalador não nós dá o manual e nem ensina a manusear o aparelho. A Sascar só aceita conversa por texto no ZAP e não resolve nada. A gerenciadora de risco contratada pela empresa não nós ajuda em nada, pelo contrário,atrapalha bloqueando o veículo. Estou insatisfeito porque quase não trabalho e a mensalidade dele é a mais alta do mercado e portanto gostaria de desinstalar mas dizem eles que sou obrigado a ficar 36 meses com o rastreador. Posso desinstalar sem multa?
Eles nem avisa só querem vender... To tentando cancelar antes desses 7 dias mas não consigo falar atendente manda espera... Espera mas de 1 hora. Husguisnet pior empresa
E se a Internet não cumpre com os termos? A velocidade lenta e diversar quedas na Internet, além do tempo absurdo para colocarem ela aqui, ela está péssima.
Cara to cm mesmo problema aq é 4mb mesmo assim lenta pra caramba é faz uns 3 dias q eu esculto outras pessoa em outra casa pela linha, pesquisei é falam q se tiver tendo problemas n paga pois o contrato se quebra.
Cancela, e vai no procon no outro dia. Vai lá e informa oque aconteceu, recomendo tirar fotos ou até filmar assim fica como prova que eles não estavam comprimido com o combinado. Pelo menos foi assim que eu fiz. Uma empresa local assinei me deram a conexão certa nos 2 primeiro meses e o restante pela metade que eu contratava, simplesmente fiz oque sitei a cima. Deu 1 semana me ligaram pedindo desculpas e pelo incômodo.
Celso contratei uma empresa de monitoramento, o aparelho deixei 4 dias fora da tomada ,para ver se realmente alguém da empresa iria na residência ou se apenas nós ligasse para saber o que ocorreu ,nem isso tive ,como confiar em uma empresa dessa ,quero cancelar o contrato e estão exigindo multa o que fazer
Por favor, ME AJUDE!!! Eu vou cancelar mesmo assim pagando essa multa mas eles estão dizendo que não dar pra parcelar é 415$ é meu direito parcelar ???
Boa tarde Celso eu fiz fidelidade de um ano e por causa da pandemia fui mandando embora e vou ter que me mudar porque pago aluguel e vou mudar para outra cidade que a operadora não presta serviços... Mesmo assim querem me cobrar essa multa. Está certo ter que pagar isso
Celso me ajuda .. Fazia faculdade de odontologia E cancelei o curso Na anhanguera Era com um programa do Pep Mas acabei sendo mandado embora do meu trabalho e fui cobrado 12 mil reais
Celso paguei um plano da Ossel por 5 anos.. e agora não quero renovar.. estão querendo me cobrar uma multa.. eu só assinei o contrato por 5 anos.. não quero mais o que deve fazer?
Ontem um jovem me abordou na rua, me oferecendo um curso gratuito, mais quando chego lá ele me dá um contrato para assinar, eu todo ingênuo assino... Depois ele fala que aquele curso seria pago. Preciso de ajuda quero cancelar pois não tenho condições de pagar o mês todo 150 reais por algo. Pfv me ajude
Celso to com problema de um consórcio que ja ta 6anos eles me pagaram ja descontando 10% agora tão cobrando 30% de multa e meu dinheiro ficarao com eles e não me devolverao tudo eu cansei de entrar no sat da empresa Embracon
Bom dia. Fiz portabilidade da vivo p.claro. mas a vivo envia mensagem que tenho conta pendente....não entendo. Sempre paguei certo as mensalidades fatura...!!!
Bom dia, Celso Amigo estou com problema com minha operadora sou de Sergipe e apareceu uma fatura que está pendente no meu cpf. Sendo que Véio da operadora tim e eu não assinei, como podemos resolver.?
Celso mim ajunda eu moro de aluguel ja faze quanto ano e sete meses o meu contato acaba em Outubro pago corretamente nunca atrase agora a dona pedir pra eu saí porquê vai colocar um subrinha dela quando eu foi paga casa agora no mês de março ela falou que eu tinha que entrega a casa moro em casa amarela Recife pernambucano meu mone e Rosicleide Maria Alexandra o que devo faze ele esta certa
Celso Russomanno eu queria saber porque eu fiz um contrato de plano de saúde mas eu não usei e não tive nenhum benefício Qual os direitos que eu tenho nesse plano
Olá boa noite mas a maior fidelidade é o compromisso com o cliente não?? Porque eu ficava sem internet de manhã tarde e noite uma velocidade de 240mgb e as10:00, horas,da manhã sem nada cobrando coisas que eles oferecem de. Graça e depois cobra da gente aí eu cancelei.estou esperando chegar a fatura da multa pra recorrer, paguei só o proporcional.mas a multa não.se eles não estão cumprindo com que me ofereceu.nao sou obrigado a. Está sendo lesado.obrigado um abraço.🙏
Celco Russumanno estava à mais de 8 anos com uma empresa telefônica plano pos pago não me sentindo mais bem com a empresa por que eu não estava gostando mais do serviço, pois ela nunca nos ofereceu nem uma vantagem; outra empresa nos ligou e ofereceu uma grande vantagem porque eu troquei a empresa que eu paguei uma e certo?
Boa noite Celso ! Eu falo de Florianópolis SC e estou com um probleminha com o plano fidelidade da VIVO ! Me mudei e não consigo a mudança de endereço da internet por " falta de viabilidade " . NÃO QUERO CANCELAR o plano , mas é a VIVO que está me negando a instalação ! Não quero pagar por algo que eu não estou usando . Muito menos a MULTA que estão querendo me cobrar pelo cancelamento ! O que eu faço ?
Boa tarde Celso eu só estou tendo aborrecimentos fiz uma portabilidade no dia 30/11 e até agora nadaaa o atendente da claro não fez a portabilidade e o chip veio com outro número estou sofrendo pra vonseguir o.meu número de volta
Estou com situação junto a Oi Fibra. Eu não quero cancelar. Quero continuar com o serviço deles, porém, me mudei para um endereço onde não há cobertura deles. Descobri isso ao entrar em contato com o suporte, o atendente falou que EU DEVERIA CANCELAR a assinatura, e, pagara a multa de rescisão. Mas, eu não quero cancelar, eu quero o serviço. Logo, a impossibilidade técnica, é da parte deles, o que fazer nesse caso?
Celso queria saber estou com a Internet a quatro anos eu alterei o plano recentemente cancelei a Internet eles disseram que eu tenho que pagar multa de fidelidade isso tá na lei
Contratei uma empresa que me prometeu a redução das parcelas do meu carro e uma conta judicial mas porém é o processo ainda não foi finalizado eles me prometeram a redução de parcelas a medida de uma conta judicial para mim tá podendo pagar o valor reduzido mas o processo não foi finalizado sinto que fui enganado pedi para eles devolverem o meu dinheiro mas a empresa não me retorna as minhas ligações fiz esse pedido antes dos 7 dias de acordo com o código 49 do consumidor pedir meu estorno porque descobri que essa promessa de redução não tem como ser feita antes da finalização do contrato e a empresa entrou em contato comigo para fazer pagar essa redução já pegaram um valor de 1014 pedir devolução mas não devolveram até agora e estou me enrolando o que devo fazer
Olá boa noite, Celso estou com um problema de cancelamento de rastreamento Dr.Monitore, meu filho está tentando cancelar e não consegue porque falam que tem fidelidade de 48 meses, isso existe. E o contrato nunca mandaram, mandaram agora porque porque falei que queria ver esse contrato porque ele nunca assinou contrato algum. Mas achei muito estranho essa fidelidade de 48 meses, vendeu o carro a nova proprietária não tem interesse em ficar com esse serviço, pode me dá uma luz de como proceder? Desde já agradeço
Celso contratei um serviço na minha operadora a mais de 10 anos mais estou insatisfeito quero cancelar minha conta e eles dizem que só posso cancelar por telefones pois eles me deixam plantado mas de 40 minutos e cai a ligação a própria loja não pode cancelar minha conta
assino internet fibra de a operadoa xx e no meio do ciclo de 12 meses, a operadora fez um reajuste que aumenta o preco da minha internet em 20, acima do preço contratado, a operadora chama de nova condição comercial, queria saber se ela pode realmente reajustar o valor ainda no período menor que 12 meses?
O contrato é claro, a fidelidade é refere aos custos da instalação, entendam, uma instalação custa em média 350,00 a 450,00 e o cliente não paga por esses custos. Sou provedor e se não tiver fidelidade é inviável e impossível manter a empresa, existem formas legais de romper, mas só pq o cliente resolveu que não quer mais? Não é simples assim não.
No meu caso a operadora está cobrando quebra de contrato e multa ,rescisória mais só que eles não tem cobertura na área que estou morando o que eu faço
Celso eu adquiri a Internet via satélite d hughesnet usei menos de 1 mês e começou dar problema de conexão e as parcelas absurda de 243 reais é cada dia aumentando 😥😥😥não aguentei durante a pandemia e não pude pagar mais.ou eu comprava comida ou pagava Internet lógico q prefira não passa fome, hj fui ver um absurdo de muita de 2,600 reais, sendo que pra instalar só me cobraram 99.00 reais, sem conta com o atendimento que falam meio que forçando a gente paga, aguardo seu atendimento.
Boa tarde Celso tudo bem meu nome é Paulo Sérgio pavanelli silva sou da cidade de Bauru/sp tenho uma assistência técnica qual é o prazo que o cliente que fez o serviço e aprovou tem que retirar o seu aparelho porque tenho casos de aparelhos com mais de 7 meses oque devo fazer já que ligamos para o cliente e não vem retirar eu posso estar vendendo para repor os gastos que tive entre técnico e componentes comprados e trocados. Oque devo fazer
Boa noite, Celso r, eu estava financiando um imóvel dei uma entrada de 2,399, já faz dois meses, o vendedor falou que agente aí ser contemplado de 2 a 3 meses, só que no contrato já fala que não tem um tempo determinado no caso não tem prazo, então resolvi cancelar, só que a financeira do consórcio fala que eu tenho que esperar uma assembleia que também não tem prazo, e só quero receber o meu reembolso, isso é certo? Me ajuda
E se for um contrato Tim live com fidelidade de 12 meses que a todos os meses a Internet cai e tenho a dor de cabeça de ficar abrindo reclamação atrás de reclamação por um serviço mal prestado?
Bom dia sou o Francisco aqui de Santana de Parnaíba, minha esposa comprou e pagou uma moto a vista. Ela quer o cancelamento tem que pagar alguma multa. Ela comprou pela internet
Bom dia eu assinei um contrato pra reduzir parcelas de um veículo, não era revisional, só que poucos dias depois eu acabei desistindo e pedir pra eles cancelar o contrato sendo que eu já tinha pago uma parcela de 1070,00 reais e lá no contrato tem uma cláusula que diz após a primeira parcela a ser pago o contrato já tá valendo em caso de desistência ou cancelamento tem que pagar uma multa no valor de 2900,00 sendo que eu não tive nenhum serviço prestado por ele essa multa e só pela administração do início do serviço, QUERO UMA AJUDA SOBRE O CASO DEVO PAGAR ESSA MULTA..
Celso meu pai marcou para retirar o aparelho claro pois vai mudar de cidade e a claro não foi buscar ainda .O que fao pois querem cobrar um multa de 600 reais?
Senhor Celso eu estou com um pacote da claro fui cancelar eles não cancelaram e pediu para reduzir o valor mais ainda quero cancelar e eles dizem que tenho que pagar uma multa e mais duas parcelas que virão e eu não tenho como pagar me ajude por favor . e ainda tenho o pacote de Net que é mesma coisa eu não sei o que faço deixo de comer para continuar pagando pelo amor de Deus me dê uma saída .por favor me ajude .
oi querido Celso Russomanno bom dia tudo bém? sou muito seu fan, minha internet de fibra ótica vive dando probla no mododem o na caixa de fibra chegava a 60 MBPS de baixar 60 MBPS de uplaod ai passou a bater 58 não consigo ver videos em 4k no youtube foi na operadora almentar para 100 MBPS de baixar e 100 MBPS de uplaod pos estava com promoção por 109,90 R$ ja tinha vencido meu contrato de 1 ano ela disse que para mim almentar para 100 MBPS de baixar 100 MPS de uplaod teria que renovar o contrato por mias 1 ano? o tecno veio aqui varias ves arruma volta dar poblema na internet de cair ou lenta veio aqui ate para resolver de não esta chegando a 100 MBPS de baixar 100 MBPS de uplaod da menos de 94 oscilando ai vai para 94 otecno veio aqui não resolveu ate bateu uma foto dizendo que estava chegando os 100 MBPS contratado a eles fazem a publicidade vendendo 100 MBPS de download e 100 MBPS Uplouad e e todos os megas contatado como aquilo sem espcificar redução de 40% da velocidade ja no contra eu li em casa fala que pode aver redução de 40% eles podem fazer publicidade de tantos megas e no contrato ser outra a um amigo meu me disse no na internet se ficar oscilando avelocidade intenet não da de gravar lives ao vivo jogando jogos a apoeradora quando passa uns dias do vencimento da fatura que tem mes que pago atrazado pos a casa da minha vó e as duas quitinetes dela que fizemos emprestimos eu e minha esposa para reforma pegou fogo e minha querida vó e minha querida mãe e meu querido tio que moram jonto com minha querida vó pegou fogo perderam moves e ropas tudo ai por conta disso pagamos uns dias atrazados a operado reduz a velocidade para menos da metade a operadora pode reduzir a velocidade por uns dias de atrazo no pagamento da fatura a operadora pode reduzir a minha velocidade da inernet por atrazo de uns dias no pagamento da minha fatura sempre dar problema de ficar caindo ou lenta e eles arrumarem e voltar o problema de novo posso ccancelar sem pagar multa? a tem vez que o telefone para contato da operadora não fuciona tive que ir la para agendar a vicita do tecno por isso não tenho o numero do protocolo do a tendimento só se me mandaram via imail o numero do protocolo do atendimento e não estou sabendo.
Boa noite Celso é o seguinte eu contratei a hunghesnet via satélite só que eu não fui informado que a internet gerava multa quando existe fidelidade não me entregou nenhum tipo de contrato nem o fornecedor e nem a pessoa que que fez a instalação na minha casa e não falou nada disso que se eu quisesse cancelar no meio do período gerar uma multa eu não fui formado disso que que eu faço,eu não vou pagar multa de 800 reais sem ter me informado absolutamente nada,se eu soubesse tinha nem mandado fazer a instalação
Olá Celso,fiz um um contrato de seis meses,aí estou usando o sky já tem uns quatro,porém eu n tô tendo condições de pagar a Sky,porém já paguei esse mês,quero desistir do negócio,porém eles dizem se eu desisti,eu vou sofre uma multa de 800 reais n tem lógica uma coisa dessa,me ajude,há e quando eu comprei eles n falaram q eu ia ter uma multa se caso eu cancelasse
Oi celso boa Tarde !!! Fiz um plano com a claro net no mês de junho e não ganhei nenhum benefício, no mês de julho eu acabei me mudando para outro endereço dentro da mesma cidade e solicitei a transferência, eles não conseguiram ligar porque não passava a rede deles, então estou pagando desde junho de 2022 até hoje 01 de janeiro de 2023... consigo realizar o cancelamento e o reembolso do que já paguei, pois estou pagando todo mês e a casa esta vazia.
Celso Tô a 17 dias de tratamento dentário, falei que eu precisava fazer um canal e uma extração. Aí eles foram colocaram aparelho na minha boca fiz um plano mais caro e agora eles pediram pra eu pagar uma raspagem particular e mais o canal sendo que no dia da minha inscrição não falaram nada das coisas que iam ser cobradas por fora do plano. Posso cancelar
Celso Russomano contaquitei uma internet mas eles ñ estão cumprindo o certo porquê eles estão mandando minha fatura fora do prazo de pagar e passando do dinheiro que é pra pagar eu pago 150 e tá vindo 180 sem eu ter atrasado nada oque devo fazer.mim ajuda aí por favor
Celso blw Meu nome e Claudino sou de Belo horizonte MG . OPERADORA ,oi aumentou PREÇO minha CONTRATAÇÃO móvel no período de carença,só que eles estão cobrando multa PARA FAZER O CANCELAMENTOS O que fazer?
Eu assinei um contrato. Com uma empresa..de curso inglês. Não estou tendo condições de pagar, tem 2 parcela atrasado, E está correndo juros. Pra mim cancelar o contrato tenho que pagar as 2 prestação..e depois paga 10% do valor restante. Não sei o que fazer.
Celso a claro me cobrou multa de um cancelamento que eu fiz. Só que eu perdi o chip e liguei pra eles cancelar eles broquearam e me cobraram multa dizendo q so tinha sido broqueado 4 meses nao utilizo chip por ter perdido. Eu paguei a multa e eles continuam me cobrando e tem 7 dias mas nao tiraram meu nome na serasa. Ta constando como eu to devendo ainda. Liguei pra la eles disseram pra enviar comprovante mandaram espera por 72 hs. To aguardando pra ver oque elws resolve. O chato q to recebendo cobrança todos os dias
Olha Celso a oi tá cobrando um plano que já foi cancelado está cobrando na fatura dois valores iguais durante 4 meses o que eu faço já liguei eles me falam q já cancelou e continua cobrando
Olá, estou com um problema, estou com um plano de saúde, porém estou com dificuldade para pagar as mensalidades em dia, as parcelas não é cobrado nem por boleto nem código de barras ou fatura, apenas pix, transferência bancária e cartão de crédito, quero cancelar o plano, a fidelidade é de um ano, porém sou impedido de cancelar porquê tenho mensalidade em atraso, quero cancelar e acertar o saldo devedor e a multa, pra não ficar vindo cobrança, eles não cancela
Sr. Celso , como eu faço para ter meu número pré de volta ,uma vez que foi cancelado . Tem como eu ter ele de volta com registro no meu CPF .... Quem eu devo procurar para fazer isso para mim . Grato .
Boa noite celso, meu nome é cristianne Aparecida fiz um plano de Internet a 5 meses no valor de 89, 90 a empreza esta com uma promoção onde oferece planos com valores menor eu solicitei más eles não esta permitindo a minha solicitasao oque eu faço
Celso A Tim me ligou oferecendo um plano de portabilidade empresa e aceitei,porém o chip chegou coloquei no telefone não funcionou,deixei de usar cancelei a portabilidade e veio uma cobrança de 26,36 de um número provisório que me falaram,ao tentar fazer o cancelamento do número provisório me falaram que tenho que pagar uma multa de 1300,00 para não sujar meu CNPJ. Me ajuda aí por favor
Olá Celso sou Marilene minha mãe recebeu uma ligação da oi oferecendo um presente falando que minha mãe tinha ganhado uma ofertar da oi do crédito de graça quando fui ver na linha dela 2 fatura pra pagar e agora quando vou cancelar ele falam que não vai por que ele colocaram plano anual só pode cancelar se pagar até completar um ano
Celso fomos enganado na portabilidade e eles aumentaram o valor e ainda usaram a margem e estão nem querendo fala com a minha mãe me ajuda aí por favor eles falaram q o valor e de 6.359 e agora fiquei sabendo q só 3800 e vou paga muito caro
Celso .me responde essa pergunta. Quero cancelar, a internet q estou usando. Mas eles me ffalaram que não posso . tem que ser o titular , mas eu que pago a internet. E apessoa não mora mas comigo, viajou pra longe como faço para cancelar essa internet.
Ligaram para mim dizendo que tinha uma entrevista de emprego jovem aprendiz minhs filha julia menor chegando la nao era entrevists nenhuma e si cursos quero cancelamento do curso e paguei o material no valor de 457 que a empresa enjoe cursos profissionalizante no taboao da serra tem coml eu ta cancelado o curso antes de comecar e devolucao do material didatico
Meus parabéns pelo seu trabalho em favor a sociedade e seus direitos se existisse muita gente como vc nosso país não estaria assim
Queria que ele intercedesse pelos roubos que a Enel faz com a gente juntamente com a prefeitura
Tqeiaitqypai
Celso muito obrigado pelas palavras e informações que você presta à sociedade isso é muito importante pra nós é um ótimo trabalho obrigado
mas eles vendem so tipo fidelidade sem nenum beneficio nenhum, isto todas as operadoras estao aplicando esta sacanagem
Quando a fidelidade não é informada no ato da contratação, como posso proceder ?
up
Caracteriza Afirmação falsa ou enganosa - Art 66 do CDC
Fazer afirmação falsa ou enganosa, ou omitir informação relevante sobre a natureza, característica, qualidade, quantidade, segurança, desempenho, durabilidade, preço ou garantia de produtos ou serviços:
Pena - Detenção de três meses a um ano e multa.
Eu passei por isso mês passado, ano passado me ligaram e ofereceram um palno ótimo eu aceitei dai veio a pandemia e eu resolve cancelar pq n saio mais de casa sou do grupo de risco to de quarentena dai liguei pra cancelar me falaram q eu tinha q pagar 200 reais de multa xinguei todo mundo peguei o número de protocolo liguei para anatel passei a situação e o protocolo, depois de uma semana a tim me ligou pedindo desculpas e cancelou tudinho!!
Fidelidade piada a Brava Internet colocou isso no meu contrato mas não tive nenhum benefício tudo foi pago está escrito no contrato tudo só palavra fidelidade pra gerar multa mas benificio não tive nenhum como proceder para cancelar se falaram uma coisa no contrato que não existe.
Aconteceu comigo 🤦🏻♂️
Exatamente, sou proprietário de um Provedor de internet, meus clientes tem fidelidade de 12 meses, pois não cobro a instalação e os equipamentos empresto em comodato. Mais também dou a opção do cliente pagar a instalação e usar seus equipamentos sem a fidelidade.
Se houver alteração no plano, mesmo depois de 12 meses, a pessoa também precisa renovar contrato de fidelidade?
Boa Noite Celso, sou cliente de uma operadora de Internet aqui na cidade em que eu resíduo,que eu moro ,desde de 2019,até ao momento l,no início eu contratei uma velocidade de 30 megas, já se passaram 5 anos, de construção, continuo com os 30 megas, e pagando mais caro,,só agora que eu fui alertardo por meu filho que entrou pra trabalhar no ramo de instalação
Celso deixa o link dos vídeos pra gente baixar pq tem gente que estudou e parece que não aprendeu nada admiro seu trabalho parabéns
Quero agradece ao Celso que graças a esse vídeo consegui cancelar um contrato feito pela minha esposa , que foi feito 7 horas da noite na minha casa , só que ela tinha dado 200 reais e o advogado da empresa falou que o dinheiro ficará retido por que ela assinou o contrato
Bom dia, fizemos um planos de operadora de celular num quiosque, foi afirmado que tinha cobertura na nossa região, mas não funcionou, não fizemos uma ligação se quer ou usamos a internet, não recebemos o serviço, fiz o cancelamento, 1 dia útil, agora mandaram a cobrança da multa de fidelidade,
Olá celso mim chamo Lucas estou residente em precedente Getúlio aluguei uma casa e mim passaram um contrato de um ano daí Estão estou a dois meses e infelizmente não consegui emprego vou ter que volta a minha cidade daí na quebra de contrato está estimulada a paga 3 aluguel infelizmente estou sem condições para tá pagando esse valor gostaria de uma orientação por favor não sei oque fazer !
E eu que me cobraram multa sem contrato..
Ameacei de ir no procon e cancelaram.
Celso. Pago 100 reais na fatura vivo residencial. Olhando a fatura fala 50 reais de internet e contratada e mais 50 de assinatura de servico digital o qual eu nao contratei.. liguei na vivo ela fala que o servico éh gratuito na minha fatura de 100. Mas na fatura mostra ós valores gasto. Isso caracteriza venda casada. Consegue ver... o povo ta sendo enganado
Gostaria de saber, se no tratamento odontológico, se o cliente desistir do tratamento ele tem que pagar pela quebra do contrato?
Também queria saber
Tbm procuro saber,
Renovaram meu plano de fidelidade sem minha autorização.
O q eu faço???
É Justo isso???
Estou com o mesmo problema,cancelei e estão me cobrando 240 reais,a internet deles eram horrível
Certeza que é a Oi
No meu caso é a claro...
se não pagar suja o nome? alguém sabe?
@@karolbanhosserra7682 claro, tudo tem um preço. Se não pagar, terá pendência futuras. Ou seja, colhe o que planta.
Migrei de operadora mais três chips eles conseguiram tirar a multa da outra empresa mais faz 15 dias quê o chip não pega em casa ou rua a Internet também não pega em todos os cômodos da casa falei com eles sobre cancelar e só posso fazes pagando uma multa de sete centos reais o quê devo fazer
Celso e no caso de agora que estamos em pandemia, a academia Smart Fit está me cobrando multa de cancelamento, sendo que a academia ficou fechada por em período e quando voltou quase não tinha horários e o atendimento é péssimo, neste caso é certo cobrar?
Em primeiro lugar para parabenizo pelo seu excelente trabalho.
No meu caso ocorreu sobre uma instalação da Claro os vendedores apareceram na minha porta oferecendo uma internet rápida fiquei feliz e assinei mas só que instalar num dia e não funcionou telefone para eles e eles falaram que eu mandar um técnico o técnico chegou no outro dia depois das 17:40 não quis mais a internet cancelei agora eles querem que eu pague multa r$ 300
Coloquei aparelho ortodôntico, já faz 5 meses que estou usando, sempre pagando direitinho as manutenções sem atrasos. Perdi meu emprego e não pude dar continuidade nas manutenções, então resolvi cancelar o aparelho. A mulher lá me disse que vou ter que pagar mil reais porque é uma fidelização que de fato é, mas acho muito injusto cobrar esse valor tão abusivo principalmente que estou desempregado. Me ajudem por favor estou desesperado. Celso preciso de você
Meu caso mds
@@layanesilva3272 Estou até hoje com o aparelho na boca, estou com medo de tirar em casa sozinho
@@patriaamadabrasil7851 e a multa?
Boa tarde meu camarada,sou seu fã, tudo beleza, a claro aumentou meu plano sem me avisar e fui na loja pra abaixar e disseram que não dava, então eu pedi pra botar pregago mesmo e depois eu mesmo consegui achar um plano de 29.90 e mesmo assim recebi uma multa de 465.00 o que faço agora??sou aqui de São Gonçalo RJ, abraço ..
Mas a fidelidade é de um ano. Vencido o prazo, o consumidor pode cancelar o serviço sem multa.
A fidelidade é 12 meses !! Mesmo instalado wi-fi ou plano móvel,vc tem o direito de cancelar sem multa em 7 dias da data que vc assinou o contrato mesmo estando escrito multa de fidelidade!! Passou os 7 dias e vc n desistiu,começa a contar a fidelidade de 12 ,si desistir,vc paga a multa!! Isso está no atendimento da Anatel tbm
@@bethosoares1746 aconteceu comigo, mas informaram que isso só é válido para o primeiro contrato, por exemplo: se eu tivesse plano pré pago e estiver contratado um plano pós pago pela primeira vez.
No meu caso, eu já tinha um plano pós pago, depois que encerrou contratei um novo plano, cancelei após 2 dias do contrato e mesmo assim que cobraram a multa alegando isso que informei.
Está certo isso?
@@bethosoares1746minha multa veio 295 reais isso tá certo?
Eles tem o direito de não devolverem o dinheiro que paguei a eles.
O único benefício que tive depois de contratar a minha internet foi ela vir lenta pra caramba
Pior acontece
Celso não pedir fidelidade nenhuma da operadora da Tim ..peço o protocolo e nada mudei de plano e a atende não me falou que ia gerar essa multa de 139 como faço pra não pagar essa quebra de fidelidade sendo que eu não pedir ..me ajude por favor
Quando o valor da fidelidade aumentar antes do prazo o que eu faço???
E lembrando se houver alguma multa para o consumidor pagar pela quebra de contrato, nao pode ser mais de 10% acima disso é abusivo
Parabéns Celso vc e muito importante para a sociedade
Celso contratei um plano no celular e vim pra cá pra outro estado onde não tem cobertura moro na zona rural e o sinal as vezes aparece as vezes liguei pra operadora eles falaram qui não posso cancelar se não tenho qui pagar multa de 160 reais
Celso me ajudaaa cancelei o curso e estão me cobrando multa ..
MAS A ENTREGA DO PRODUTO, NEM SEMPRE É A DA ASSINATURA DO CONTRATO COMO REAGIR A ISSO, CONTRATEI O PRODUTO DIA 27/08 ME ENTREGARAM DIA 01/09 DE QUAL DATA DEVO CONTAR?
A vivo cancelou minha internet indevidamente, liguei vaaaaarias vezes para tentar resolver, Agora está me cobrando uma multa com valor dobrado por ter cancelado antes de um ano, mas liguei várias vezes falando que não cancelei. Pedi o registro da ligação do cancelamento que comprove que fiz o cancelamento mas não me enviam, e continuam me cobrando essa multa. É caso de processo não é?
Olha se eu fosse vc ja tunha acionado o procon ea anatel viu isso ai cabe uma indenizacao essas operadoras sao muito irresponsaveis
Não deveria ser cobrado o fato de apenas mudar o plano de internet, não deveria ser cobrado!!!
E quando a empresa da entrada de falência e comunica pra o cliente comparecer pra cancelar hum
Bom dia Celso tenho uma linha da Oi e plano da Velox eles estão me precisando a cancelar
E não tenho outra opção no meu bairro oq devo fazer
Dependendo da linha e da internet para estudo dos meus filhos e para trabalho
Me ajuda. Sou de RJ duque de caxias
De que adianta abrir mão de alguma promoção pra ter mais liberdade de desistir a qualquer momento se as operadoras cobram valores absurdos em taxa de adesão q sai praticamente o valor q sairia com a fidelidade? As vezes eu acho q o Brasil nao tem jeito, uma pena 😪
BOM DIA AQUI Ê O MARCINHO DE SÃO JOÃO DA BOA VISTA. EU GOSTARIA DE SABER COMO EU POSSO FAZER UMA RECLAMAÇÃO NA PATRULHA DO CONSUMIDOR????????
Celso! me ajuda por favor, estou com um problema que esta tirando o meu sossego. Quando tinha uns 17 anos, fiz um contrato no nome do meu pai para fazer um cursinho em uma escolinha chamada "Ensina Mais" , foi feito o contrato, mas estudei por algum tempo pagando as parcelas em dia. só que parei devido alguns imprevistos ocorridos. Depois de um tempo queria retomar o curso e fui até a escolinha novamente, fiz um contrato só que agora no meu nome. mesma coisa, surgiu um imprevisto e tive que parar o curso. Agora estão cobrando quebra de contrato dos dois contratos feitos. E agora?
Sua vida é cheia de imprevistos, justo cobrar quebra de contrato. Fica parando tudo pela metade
Coloquei um rastreador sascar no meu caminhão e não consigo usar por ser muito complicado, paguei a instalação e e seis mensalidades e só usei 3 vezes em viagens que não consegui rastrear. O instalador não nós dá o manual e nem ensina a manusear o aparelho. A Sascar só aceita conversa por texto no ZAP e não resolve nada. A gerenciadora de risco contratada pela empresa não nós ajuda em nada, pelo contrário,atrapalha bloqueando o veículo. Estou insatisfeito porque quase não trabalho e a mensalidade dele é a mais alta do mercado e portanto gostaria de desinstalar mas dizem eles que sou obrigado a ficar 36 meses com o rastreador. Posso desinstalar sem multa?
Eles nem avisa só querem vender...
To tentando cancelar antes desses 7 dias mas não consigo falar atendente manda espera...
Espera mas de 1 hora.
Husguisnet pior empresa
Estou passando pelo mesmo problema
Eu quero cancelar essa internet mais a multa e abusiva queria saber tbm como posso cancelar sem pagar essa multa
@@desouza9092 de quanto é a multa que eles falam
@jorge Vasquez 1.200
Bom dia, o que eu faço, o estabelecimento fez o estorno da minha compra e agora me cobrou de novo
E se a Internet não cumpre com os termos? A velocidade lenta e diversar quedas na Internet, além do tempo absurdo para colocarem ela aqui, ela está péssima.
Cara to cm mesmo problema aq é 4mb mesmo assim lenta pra caramba é faz uns 3 dias q eu esculto outras pessoa em outra casa pela linha, pesquisei é falam q se tiver tendo problemas n paga pois o contrato se quebra.
Cancela, e vai no procon no outro dia.
Vai lá e informa oque aconteceu, recomendo tirar fotos ou até filmar assim fica como prova que eles não estavam comprimido com o combinado.
Pelo menos foi assim que eu fiz.
Uma empresa local assinei me deram a conexão certa nos 2 primeiro meses e o restante pela metade que eu contratava, simplesmente fiz oque sitei a cima.
Deu 1 semana me ligaram pedindo desculpas e pelo incômodo.
so entra em contato com a anatel que eles resolvem
@@rosyannerm aki a net ta pessima não me entragam o que cumpre e eu quero cancelar mais n quero pegar multa
@@adrianosantanna2407 eu cancelei meu plano de celular direto na anatel , nem perca tempo ligando para as operadoras eles nunca resolvem nada .
Celso contratei uma empresa de monitoramento, o aparelho deixei 4 dias fora da tomada ,para ver se realmente alguém da empresa iria na residência ou se apenas nós ligasse para saber o que ocorreu ,nem isso tive ,como confiar em uma empresa dessa ,quero cancelar o contrato e estão exigindo multa o que fazer
Por favor, ME AJUDE!!!
Eu vou cancelar mesmo assim pagando essa multa mas eles estão dizendo que não dar pra parcelar é 415$ é meu direito parcelar ???
Pior que eu não sei mano.
E so não paga
Nao vc pode parcelar e tambem pode processar eles
Boa tarde Celso eu fiz fidelidade de um ano e por causa da pandemia fui mandando embora e vou ter que me mudar porque pago aluguel e vou mudar para outra cidade que a operadora não presta serviços... Mesmo assim querem me cobrar essa multa. Está certo ter que pagar isso
Celso me ajuda ..
Fazia faculdade de odontologia
E cancelei o curso
Na anhanguera
Era com um programa do Pep
Mas acabei sendo mandado embora do meu trabalho e fui cobrado 12 mil reais
Ta falando sério só nao paga ou processa se insistirem pagar
Celso paguei um plano da Ossel por 5 anos.. e agora não quero renovar.. estão querendo me cobrar uma multa.. eu só assinei o contrato por 5 anos.. não quero mais o que deve fazer?
Mais uma lição aprendida.
Ata se eu cancelar o pacote eles podem cobrar dinheiro por sua restrição no cpf
Boa tarde Celso meu telefone está parado faz um mês ja liguei pra operadora não revólver ja liguei pra Anatel não tive resposta o que eu faço
Ontem um jovem me abordou na rua, me oferecendo um curso gratuito, mais quando chego lá ele me dá um contrato para assinar, eu todo ingênuo assino... Depois ele fala que aquele curso seria pago. Preciso de ajuda quero cancelar pois não tenho condições de pagar o mês todo 150 reais por algo. Pfv me ajude
Qual o nome dessa escola de cursos??
Miguel Flamengo Procon amigo
Celso to com problema de um consórcio que ja ta 6anos eles me pagaram ja descontando 10% agora tão cobrando 30% de multa e meu dinheiro ficarao com eles e não me devolverao tudo eu cansei de entrar no sat da empresa Embracon
MENTIRA! É PROIBIDO POR LEI. INDEPENDENTE DE BENEFÍCIOS
Moço, ele leu o código de defesa do consumidor, como poder ser mentira? Tá cego e surdo? Kkkkk
Bom dia. Fiz portabilidade da vivo p.claro. mas a vivo envia mensagem que tenho conta pendente....não entendo. Sempre paguei certo as mensalidades fatura...!!!
Bom dia, Celso Amigo estou com problema com minha operadora sou de Sergipe e apareceu uma fatura que está pendente no meu cpf. Sendo que Véio da operadora tim e eu não assinei, como podemos resolver.?
Celso mim ajunda eu moro de aluguel ja faze quanto ano e sete meses o meu contato acaba em Outubro pago corretamente nunca atrase agora a dona pedir pra eu saí porquê vai colocar um subrinha dela quando eu foi paga casa agora no mês de março ela falou que eu tinha que entrega a casa moro em casa amarela Recife pernambucano meu mone e Rosicleide Maria Alexandra o que devo faze ele esta certa
E quando a operadora cancela sua linha por falta de pagamento, pode?
Celso, eu não tenho fidelidade e a claro não quer cancelar o meu contrato. O quê posso fazer
Celso Russomanno eu queria saber porque eu fiz um contrato de plano de saúde mas eu não usei e não tive nenhum benefício Qual os direitos que eu tenho nesse plano
Olá boa noite mas a maior fidelidade é o compromisso com o cliente não?? Porque eu ficava sem internet de manhã tarde e noite uma velocidade de 240mgb e as10:00, horas,da manhã sem nada cobrando coisas que eles oferecem de. Graça e depois cobra da gente aí eu cancelei.estou esperando chegar a fatura da multa pra recorrer, paguei só o proporcional.mas a multa não.se eles não estão cumprindo com que me ofereceu.nao sou obrigado a. Está sendo lesado.obrigado um abraço.🙏
Celco Russumanno estava à mais de 8 anos com uma empresa telefônica plano pos pago não me sentindo mais bem com a empresa por que eu não estava gostando mais do serviço, pois ela nunca nos ofereceu nem uma vantagem; outra empresa nos ligou e ofereceu uma grande vantagem porque eu troquei a empresa que eu paguei uma e certo?
Boa noite Celso ! Eu falo de Florianópolis SC e estou com um probleminha com o plano fidelidade da VIVO ! Me mudei e não consigo a mudança de endereço da internet por " falta de viabilidade " . NÃO QUERO CANCELAR o plano , mas é a VIVO que está me negando a instalação ! Não quero pagar por algo que eu não estou usando . Muito menos a MULTA que estão querendo me cobrar pelo cancelamento ! O que eu faço ?
Boa tarde Celso eu só estou tendo aborrecimentos fiz uma portabilidade no dia 30/11 e até agora nadaaa o atendente da claro não fez a portabilidade e o chip veio com outro número estou sofrendo pra vonseguir o.meu número de volta
Estou com situação junto a Oi Fibra. Eu não quero cancelar. Quero continuar com o serviço deles, porém, me mudei para um endereço onde não há cobertura deles. Descobri isso ao entrar em contato com o suporte, o atendente falou que EU DEVERIA CANCELAR a assinatura, e, pagara a multa de rescisão. Mas, eu não quero cancelar, eu quero o serviço. Logo, a impossibilidade técnica, é da parte deles, o que fazer nesse caso?
Celso queria saber estou com a Internet a quatro anos eu alterei o plano recentemente cancelei a Internet eles disseram que eu tenho que pagar multa de fidelidade isso tá na lei
Contratei uma empresa que me prometeu a redução das parcelas do meu carro e uma conta judicial mas porém é o processo ainda não foi finalizado eles me prometeram a redução de parcelas a medida de uma conta judicial para mim tá podendo pagar o valor reduzido mas o processo não foi finalizado sinto que fui enganado pedi para eles devolverem o meu dinheiro mas a empresa não me retorna as minhas ligações fiz esse pedido antes dos 7 dias de acordo com o código 49 do consumidor pedir meu estorno porque descobri que essa promessa de redução não tem como ser feita antes da finalização do contrato e a empresa entrou em contato comigo para fazer pagar essa redução já pegaram um valor de 1014 pedir devolução mas não devolveram até agora e estou me enrolando o que devo fazer
Olá boa noite, Celso estou com um problema de cancelamento de rastreamento Dr.Monitore, meu filho está tentando cancelar e não consegue porque falam que tem fidelidade de 48 meses, isso existe. E o contrato nunca mandaram, mandaram agora porque porque falei que queria ver esse contrato porque ele nunca assinou contrato algum. Mas achei muito estranho essa fidelidade de 48 meses, vendeu o carro a nova proprietária não tem interesse em ficar com esse serviço, pode me dá uma luz de como proceder? Desde já agradeço
Celso contratei um serviço na minha operadora a mais de 10 anos mais estou insatisfeito quero cancelar minha conta e eles dizem que só posso cancelar por telefones pois eles me deixam plantado mas de 40 minutos e cai a ligação a própria loja não pode cancelar minha conta
assino internet fibra de a operadoa xx e no meio do ciclo de 12 meses, a operadora fez um reajuste que aumenta o preco da minha internet em 20, acima do preço contratado, a operadora chama de nova condição comercial, queria saber se ela pode realmente reajustar o valor ainda no período menor que 12 meses?
O contrato é claro, a fidelidade é refere aos custos da instalação, entendam, uma instalação custa em média 350,00 a 450,00 e o cliente não paga por esses custos. Sou provedor e se não tiver fidelidade é inviável e impossível manter a empresa, existem formas legais de romper, mas só pq o cliente resolveu que não quer mais? Não é simples assim não.
No meu caso a operadora está cobrando quebra de contrato e multa ,rescisória mais só que eles não tem cobertura na área que estou morando o que eu faço
Celso eu adquiri a Internet via satélite d hughesnet usei menos de 1 mês e começou dar problema de conexão e as parcelas absurda de 243 reais é cada dia aumentando 😥😥😥não aguentei durante a pandemia e não pude pagar mais.ou eu comprava comida ou pagava Internet lógico q prefira não passa fome, hj fui ver um absurdo de muita de 2,600 reais, sendo que pra instalar só me cobraram 99.00 reais, sem conta com o atendimento que falam meio que forçando a gente paga, aguardo seu atendimento.
Boa tarde Celso tudo bem meu nome é Paulo Sérgio pavanelli silva sou da cidade de Bauru/sp tenho uma assistência técnica qual é o prazo que o cliente que fez o serviço e aprovou tem que retirar o seu aparelho porque tenho casos de aparelhos com mais de 7 meses oque devo fazer já que ligamos para o cliente e não vem retirar eu posso estar vendendo para repor os gastos que tive entre técnico e componentes comprados e trocados. Oque devo fazer
Celso, fiz um plano Odontológico e ainda não ultilizei nenhum serviço, eu só fiz orçamento! Posso cancelar? No caso eu foi feito hoje!😮
Boa noite, Celso r, eu estava financiando um imóvel dei uma entrada de 2,399, já faz dois meses, o vendedor falou que agente aí ser contemplado de 2 a 3 meses, só que no contrato já fala que não tem um tempo determinado no caso não tem prazo, então resolvi cancelar, só que a financeira do consórcio fala que eu tenho que esperar uma assembleia que também não tem prazo, e só quero receber o meu reembolso, isso é certo? Me ajuda
E se for um contrato Tim live com fidelidade de 12 meses que a todos os meses a Internet cai e tenho a dor de cabeça de ficar abrindo reclamação atrás de reclamação por um serviço mal prestado?
Cancelei a claro residencial, mas eles não cancelaram ai.
, ,??
Bom dia sou o Francisco aqui de Santana de Parnaíba, minha esposa comprou e pagou uma moto a vista.
Ela quer o cancelamento tem que pagar alguma multa.
Ela comprou pela internet
Bom dia eu assinei um contrato pra reduzir parcelas de um veículo, não era revisional, só que poucos dias depois eu acabei desistindo e pedir pra eles cancelar o contrato sendo que eu já tinha pago uma parcela de 1070,00 reais e lá no contrato tem uma cláusula que diz após a primeira parcela a ser pago o contrato já tá valendo em caso de desistência ou cancelamento tem que pagar uma multa no valor de 2900,00 sendo que eu não tive nenhum serviço prestado por ele essa multa e só pela administração do início do serviço, QUERO UMA AJUDA SOBRE O CASO DEVO PAGAR ESSA MULTA..
Celso meu pai marcou para retirar o aparelho claro pois vai mudar de cidade e a claro não foi buscar ainda .O que fao pois querem cobrar um multa de 600 reais?
Senhor Celso eu estou com um pacote da claro fui cancelar eles não cancelaram e pediu para reduzir o valor mais ainda quero cancelar e eles dizem que tenho que pagar uma multa e mais duas parcelas que virão e eu não tenho como pagar me ajude por favor .
e ainda tenho o pacote de Net que é mesma coisa eu não sei o que faço deixo de comer para continuar pagando pelo amor de Deus me dê uma saída .por favor me ajude .
oi querido Celso Russomanno bom dia tudo bém? sou muito seu fan, minha internet de fibra ótica vive dando probla no mododem o na caixa de fibra chegava a 60 MBPS de baixar 60 MBPS de uplaod ai passou a bater 58 não consigo ver videos em 4k no youtube foi na operadora almentar para 100 MBPS de baixar e 100 MBPS de uplaod pos estava com promoção por 109,90 R$ ja tinha vencido meu contrato de 1 ano ela disse que para mim almentar para 100 MBPS de baixar 100 MPS de uplaod teria que renovar o contrato por mias 1 ano? o tecno veio aqui varias ves arruma volta dar poblema na internet de cair ou lenta veio aqui ate para resolver de não esta chegando a 100 MBPS de baixar 100 MBPS de uplaod da menos de 94 oscilando ai vai para 94 otecno veio aqui não resolveu ate bateu uma foto dizendo que estava chegando os 100 MBPS contratado a eles fazem a publicidade vendendo 100 MBPS de download e 100 MBPS Uplouad e e todos os megas contatado como aquilo sem espcificar redução de 40% da velocidade ja no contra eu li em casa fala que pode aver redução de 40% eles podem fazer publicidade de tantos megas e no contrato ser outra a um amigo meu me disse no na internet se ficar oscilando avelocidade intenet não da de gravar lives ao vivo jogando jogos a apoeradora quando passa uns dias do vencimento da fatura que tem mes que pago atrazado pos a casa da minha vó e as duas quitinetes dela que fizemos emprestimos eu e minha esposa para reforma pegou fogo e minha querida vó e minha querida mãe e meu querido tio que moram jonto com minha querida vó pegou fogo perderam moves e ropas tudo ai por conta disso pagamos uns dias atrazados a operado reduz a velocidade para menos da metade a operadora pode reduzir a velocidade por uns dias de atrazo no pagamento da fatura a operadora pode reduzir a minha velocidade da inernet por atrazo de uns dias no pagamento da minha fatura sempre dar problema de ficar caindo ou lenta e eles arrumarem e voltar o problema de novo posso ccancelar sem pagar multa? a tem vez que o telefone para contato da operadora não fuciona tive que ir la para agendar a vicita do tecno por isso não tenho o numero do protocolo do a tendimento só se me mandaram via imail o numero do protocolo do atendimento e não estou sabendo.
Boa noite Celso é o seguinte eu contratei a hunghesnet via satélite só que eu não fui informado que a internet gerava multa quando existe fidelidade não me entregou nenhum tipo de contrato nem o fornecedor e nem a pessoa que que fez a instalação na minha casa e não falou nada disso que se eu quisesse cancelar no meio do período gerar uma multa eu não fui formado disso que que eu faço,eu não vou pagar multa de 800 reais sem ter me informado absolutamente nada,se eu soubesse tinha nem mandado fazer a instalação
Celso estou com um problema, com a empresa MEO de Portugal, quero cancelar minha internet e eles estão cobrando uma taxa para eu cancelar
Olá Celso,fiz um um contrato de seis meses,aí estou usando o sky já tem uns quatro,porém eu n tô tendo condições de pagar a Sky,porém já paguei esse mês,quero desistir do negócio,porém eles dizem se eu desisti,eu vou sofre uma multa de 800 reais n tem lógica uma coisa dessa,me ajude,há e quando eu comprei eles n falaram q eu ia ter uma multa se caso eu cancelasse
Oi celso boa Tarde !!! Fiz um plano com a claro net no mês de junho e não ganhei nenhum benefício, no mês de julho eu acabei me mudando para outro endereço dentro da mesma cidade e solicitei a transferência, eles não conseguiram ligar porque não passava a rede deles, então estou pagando desde junho de 2022 até hoje 01 de janeiro de 2023... consigo realizar o cancelamento e o reembolso do que já paguei, pois estou pagando todo mês e a casa esta vazia.
Celso Tô a 17 dias de tratamento dentário, falei que eu precisava fazer um canal e uma extração. Aí eles foram colocaram aparelho na minha boca fiz um plano mais caro e agora eles pediram pra eu pagar uma raspagem particular e mais o canal sendo que no dia da minha inscrição não falaram nada das coisas que iam ser cobradas por fora do plano. Posso cancelar
Celso Russomano contaquitei uma internet mas eles ñ estão cumprindo o certo porquê eles estão mandando minha fatura fora do prazo de pagar e passando do dinheiro que é pra pagar eu pago 150 e tá vindo 180 sem eu ter atrasado nada oque devo fazer.mim ajuda aí por favor
Estou nessa situação,não me informaram de fidelidade mas agora querem que eu pago uma multa de 112reais..essa Tim ta nos roubando
Eu tbm tou assim.nesse inferno... essa claro é ladronaa
@@Carlossilva-ny6zu cara, também tô nessa situação com a claro!
Celso blw
Meu nome e Claudino sou de Belo horizonte MG .
OPERADORA ,oi aumentou PREÇO minha CONTRATAÇÃO móvel no período de carença,só que eles estão cobrando multa PARA FAZER O CANCELAMENTOS
O que fazer?
Eu assinei um contrato. Com uma empresa..de curso inglês. Não estou tendo condições de pagar, tem 2 parcela atrasado,
E está correndo juros. Pra mim cancelar o contrato tenho que pagar as 2 prestação..e depois paga 10% do valor restante. Não sei o que fazer.
Celso a claro me cobrou multa de um cancelamento que eu fiz. Só que eu perdi o chip e liguei pra eles cancelar eles broquearam e me cobraram multa dizendo q so tinha sido broqueado 4 meses nao utilizo chip por ter perdido. Eu paguei a multa e eles continuam me cobrando e tem 7 dias mas nao tiraram meu nome na serasa. Ta constando como eu to devendo ainda. Liguei pra la eles disseram pra enviar comprovante mandaram espera por 72 hs. To aguardando pra ver oque elws resolve. O chato q to recebendo cobrança todos os dias
Olha Celso a oi tá cobrando um plano que já foi cancelado está cobrando na fatura dois valores iguais durante 4 meses o que eu faço já liguei eles me falam q já cancelou e continua cobrando
Celso aluguel um salão de festa e eles não cumpriram e que ta no contrato o que fazer
Olá, estou com um problema, estou com um plano de saúde, porém estou com dificuldade para pagar as mensalidades em dia, as parcelas não é cobrado nem por boleto nem código de barras ou fatura, apenas pix, transferência bancária e cartão de crédito, quero cancelar o plano, a fidelidade é de um ano, porém sou impedido de cancelar porquê tenho mensalidade em atraso, quero cancelar e acertar o saldo devedor e a multa, pra não ficar vindo cobrança, eles não cancela
Sr. Celso , como eu faço para ter meu número pré de volta ,uma vez que foi cancelado . Tem como eu ter ele de volta com registro no meu CPF .... Quem eu devo procurar para fazer isso para mim . Grato .
Boa noite celso, meu nome é cristianne Aparecida fiz um plano de Internet a 5 meses no valor de 89, 90 a empreza esta com uma promoção onde oferece planos com valores menor eu solicitei más eles não esta permitindo a minha solicitasao oque eu faço
Celso
A Tim me ligou oferecendo um plano de portabilidade empresa e aceitei,porém o chip chegou coloquei no telefone não funcionou,deixei de usar cancelei a portabilidade e veio uma cobrança de 26,36 de um número provisório que me falaram,ao tentar fazer o cancelamento do número provisório me falaram que tenho que pagar uma multa de 1300,00 para não sujar meu CNPJ.
Me ajuda aí por favor
Olá Celso sou Marilene minha mãe recebeu uma ligação da oi oferecendo um presente falando que minha mãe tinha ganhado uma ofertar da oi do crédito de graça quando fui ver na linha dela 2 fatura pra pagar e agora quando vou cancelar ele falam que não vai por que ele colocaram plano anual só pode cancelar se pagar até completar um ano
Celso fomos enganado na portabilidade e eles aumentaram o valor e ainda usaram a margem e estão nem querendo fala com a minha mãe me ajuda aí por favor eles falaram q o valor e de 6.359 e agora fiquei sabendo q só 3800 e vou paga muito caro
Celso .me responde essa pergunta. Quero cancelar, a internet q estou usando. Mas eles me ffalaram que não posso . tem que ser o titular , mas eu que pago a internet. E apessoa não mora mas comigo, viajou pra longe como faço para cancelar essa internet.
Me ajude por favor ate por que não estou mas trabalhando.
Ligaram para mim dizendo que tinha uma entrevista de emprego jovem aprendiz minhs filha julia menor chegando la nao era entrevists nenhuma e si cursos quero cancelamento do curso e paguei o material no valor de 457 que a empresa enjoe cursos profissionalizante no taboao da serra tem coml eu ta cancelado o curso antes de comecar e devolucao do material didatico