Resolveu meu problema, essa moça me fez economizar 1200 reais em multa indevida e abusiva por uma operadora que não cumpre aquilo que promete, muito obrigada mesmo 🥰
Anatel está de parabéns Tive um problema com a internet local aqui no Guarujá em menos de 10 dias ela resolveu o meu problema e eu liguei pelo 1331 e não demorou nem 3 minutos para eu ser atendido após ter me estressado com a empresa de internet aqui no Guarujá tive que recorrer a Anatel e ela foi super rápida excelente Parabéns Obrigado pela dica
O problema é conseguir falar com alguém na operadora, pois eles apresentam uma gravação com algumas opções e se vc realmente precisa falar com um SER HUMANO não existe essa possibilidade
Eu fiquei esperando por 30min na vivo. Tentei a ouvidoria online e nada. então peguei o protocolo de atendimento que veio por SMS. Fiz a reclamação mesmo com o protocolo inválido. A ver o que vai acontecer.
Seguir suas dicas e deu certo, problema resolvido. Meu problema foi; no dia 05/04/21 solicitei o cancelamento do plano de internet no portal da vivo, houve o cancelamento da minha linha, no mesmo dia abrir uma reclamação na Anatel. A Vivo entrou em contato comigo, e me pediram desculpas, ativaram a minha linha novamente, depois de quase duas semanas sem poder receber ligações, pensei em até comprar outro chip de outra operadora, porém ia ser muito burrocratico pra mim, já que eu tenho o número da vivo a mais de 5 anos.
Boa noite Glau. Parabéns pelo vídeo, ele é muito explicativo. Estou com uma situação chata com a TIM, a um pouco mais de um mês, e talvez possa ajudar... No final de maio entrei em contato com a operadora TIM para resolver uma demanda simples e fui muito mal atendido. A atendente recepcionou a demanda com muita má vontade, não me passou o n° do protocolo e após 10 min de ligação parou de interagir. Como já tinha realizado outros 2 contatos no mesmo dia e também tinha sido mal atendido, decidi não encerrar a ligação até que fosse de fato atendido. Eu buscava interagir, tratando a atendente de forma educada, mas simplesmente não obtia resposta, no entanto, em certos momentos dava para escutar o barulho ambiente e pessoas conversando próximo da atendente. A ligação durou 12h! (Tirei um print da tela do celular) Além de não ter a minha demanda cumprida fui totalmente ignorado pela atendente. Entrei em contato com a ouvidoria várias vezes, perdi muito tempo e a retórica que ouvi foi a mesma, a empresa alega que não há protocolo registrado nesse dia que entrei em contato, indiretamente afirmando que não houve nenhuma interação atendente/cliente e pergunta se tenho algum protocolo. O único protocolo que tenho é o da URA pois a atendente, além de não ter me atendido, também não informou o protocolo. Já tentei resolver de todas as formas, mas até o momento não obtive êxito, resta apenas entrar em contato com a Anatel. No entanto, gostaria de saber QUAL DIREITO DEVO CITAR AO ABRIR A RECLAMAÇÃO e O QUE ME RECOMENDA FRENTE AO CASO. Agradeço.
Excelente conteúdo Glau Nunes, Parabens!, muitas pessoas não sabem de seus direitos e são enganadas, cobrança indevida é o que a maioria das operadoras fazem no Brasil, já passei não uma, não duas vezes por isso, e sim várias vezes, todas as vezes que reclamei na Anatel, sempre foi resolvido da melhor forma.
Fui cancelar a banda larga da Sky e me cobraram R$800,00. A Anatel consegue resolver? Disseram que cancelaram, mas terei que pagar isso tudo, está muito abusivo.
Estou a cinco dias sem internet, esperando a boa vontade do técnico. E vi aq que a Anatel da 10 dias pra ele resolver, ou seja ate 10 dias eles não estão nem ai pra resolver. E na minha cidade so tem dias empresas que presta esse serviço fe internet ai ficamos nesse deles so fazerem realmente na hora que querem.
Suas orientações são execelentes: Só que as operadoras não estão passando nem sua ligação para atendente, a ligação já cai!, tive problemas com as operadora Tim e a claro, com multas e até agora estou no prejuízo: com boleto injusto e oneroso para pagar
Obrigado o vídeo ajudou muito, minha tia passou por uma situação bem chata com a operadora Tim,Estou fazendo a reclamação agora na Anatel vídeo ajudou bastante
Já utilizo a Anatel desde 2012, sempre resolveu minhas solicitações. O que ocorre é que todas as reclamações feitas junto Anatel, de anos anteriores, foram excluídas pela Anatel. Com isso, não tendo como provar reclamações anteriores, e fiquei sem provas.
You prolly dont give a shit but does anybody know of a method to log back into an instagram account..? I somehow forgot the login password. I would appreciate any tips you can offer me
Estou com um problema com a OI TV a qual quero cancelar meu plano (que já foi feito sem minha autorização, porém deixei passar) agora tô no meu limite, liguei para cancelar e NEGARAM passar o protocolo, mas eu gravei a mulher dizendo que não tinha protocolo. Desliguei e vou tentar resolver com a Anatel, espero que eu consiga!
Com quem devo reclamar ligações de telemarketing, recebi em um só dia 92 ligações inclusive de números já bloqueados por mim, muito chato isso, e só alguns números que são 03030, me ajuda por favor. Obrigada
Eu fiz uma portabilidade da Vivo para Claro, e disseram que depois de 3 meses minha fatura passaria de 49 para 34 ,só que em maio eu fui pagar e continuava o mesmo valor , disseram que a fatura já tinha fechado ,e agora continua o mesmo valor ,o que eu faço
Tive um problema com minha operadora recentemente, pedi portabilidade aí minha operadora atual fez uma oferta irrecusável, aos 45 do segundo tempo eu resolvi aceitar a proposta pra permanecer na operadora atual, mas antes eu tive que ligar e cancelar o meu pedido de portabilidade, depois solicitei a ativação da oferta do plano que me foi feito, 7 dias depois eu recebi um SMS dizendo que foi encerrado o meu pedido aí liguei pra ver o andamento do processo, haviam negado meu pedido pois disseram que não tinha como ativar aquele plano ofertado, resumindo fui passado pra trás, além disso ainda teve um aumento no valor do plano ao invés do desconto ofertado, me fizeram de trouxa!
E aí Paulo Conseguiu resolver o seu problema eu pedi portabilidade da VIVO para Claro mas a Vivo continua me cobrando fatura agora eu tô com duas faturas para pagar como resolver esse problema
Liguei diversas vezes para Via Sat Brasil solicitando Nota fiscal de serviço , eles mandaram boleto, foi pago, mas não enviaram nota fiscal. Esta solicitação é de pagamento feito em abril/2023. Ontem enviaram duas notas com valores diferentes e datadas em março e abril de 2024.
Boa tarde Estou com um problema com a operadora OI , já fiz várias reclamações com sac depois a ouvidoria sac oi e agora com a Anatel. A operadora oi por sua vez, diz q vai solucionar e nada disso acontece. e depois fala q soluciona e nada disso acontece. Oq fazer então nesse caso q nem com a reclamação na Anatel ñ está sendo resolvido o problema do meu fixo. Oq fazer ?
Olá, boa tarde! Tudo bem? Tô enfrentando uma luta com a Tim. 😅 Gostaria da sua ajuda, se possível. Oq acontece, meu número era da antiga Oi, e como sou de São Paulo, meu número migrou para a Tim... Acontece que a Anatel obrigou as operadoras que vão nos receber agr (no meu caso é a Tim) a oferecer um plano igual ou semelhante ao que nós clientes tínhamos na antiga Oi. Acontece que a Tim se nega a oferecer um plano semelhante ao que eu tinha na Oi. Pra completar ela colocou um plano muito inferior ao que eu tinha lá na Oi, colocou um plano muito mais caro em comparação à franquia de dados móveis e com uma validade muito curta. Como faço essa reclamação junto à Anatel? Ficaria muito feliz se pudesse me ajudar. Obrigado e muito sucesso!
Minha opinião. Acho que não tem forma de reclamar e ser atendido. Tenho várias reclamações feitas no site da Anatel e nada resolvido. Eles até repassam sua reclamação pra operadora, mas não resolvem absolutamente nada.
Muito obg! Realmente funcionou, e nem precisei de vincular um protocolo ao chamado, até pq nem na própria Ouvidoria da Claro o protocolo foi reconhecido. Em 3 dias me retornaram com um tratamento muito diferenciado.
Seria mais produtivo, para um melhor entendimento do reclamante sobre o tema do vídeo, se essa explanação prolixa com sotaque enrolado fosse companhada de um exemplo do preenchiento do formulário de reclamação. Fiz minha solicitação e até hoje não sei o que aconteceu quando cliquei em FINALIZAR SOLICITAÇÃO, porque o formulário do site não interage com nenhuma resposta, tipo como aquela q você recebe como passa um e-mail, dizendo que foi realmente enviado. já procurei no meu histórico de reclamações e não aparece nada.
Olá Aldo, tudo bem? O histórico de reclamação na Anatel fica sempre visível ao fazer seu login no gov.br e também assim que você finaliza a reclamação chega um email pra você. Acho que quando você fez a reclamação deve ter tido algum problema no site e não foi, pois você não recebeu nenhum email. Boa sorte aí, esperamos que dê tudo certo! 👍
Excelente vídeo parabéns! Mas fiquei com uma dúvida! Quando entrei no site da Anatel diz que eu preciso tentar resolver por todas as vias da operadora e aguardar o tempo que eles oferecem para resolução caso não seja respondida ou eu não esteja de acordo, aí eu abro a reclamação. Preciso mesmo esperar todo esse tempo ainda? ou eles resolvem sem eu ter perdido tanto tempo! Grata e mais uma vez parabéns pelos vídeo ganharam mais uma inscrita.🥳
Acabei de colocar uma recarga de $10,00 dez reais, e sem utilizar já foi embora Nunca contratei nenhum pacote ou coisa parecida, porque minha recarga foi descontada no instante em que coloquei?
Minha operadora TIM por diversas vezes está ficando sem sinal de Internet aqui no meu Bairro em Bragança Paulista-SP o que devo fazer agradeço pela orientação
Quero um jeito de fazer a vivo para de ligar para mim. Não aguento mais. Se não tiver jeito, vou ter que cancelar meu número. Mas talvez as outras operadoras façam a mesma coisa. 😡
Olá, Boa Tarde .... Maravilhoso vídeo, obrigada!! Estou com problemas com a Operadora Claro, estão me cobrando desde abril de 2023, até outubro de 2023, serviços móveis que não contratei, tentei por telefone que nunca funciona, pra conseguir falar, e quando funciona a ligação é horrível, não dá pra entender quase nada. Outra coisa, no mês de outubro 2023 em que receberia a fatura a pagar, veio uma fatura do ano passado, sem perceber, paguei, e começaram as cobranças e aí fui ver que tinha pago a fatura do ano passado, ou seja paguei duas vezes, e eles não pararam de cobrar a fatura de outubro 2023, um mês inteiro eu tentando informar o que havia acontecido, até que me disseram que no mês seguinte eu iria ter desconto na próxima fatura. E tive, mas quanto ao serviço móvel que não contratei eles não resolvem, tô bem cansada ... pode me orientar? Como vc disse, poderíamos fazer perguntas. Muito obrigada.
Parabéns pelo conteúdo. Eu estou passando por um problema com um provedor de internet, onde antes de solicitar transferencia de endereço os agentes do provedor me deram feedback positivo, porém alguns meses depois uma sena antes solicitei transferência de endereço para o novo local e apenas no dia da instalação no novo endereço foi que viram e informar que não tinham viabilidade. E hoje falaram que eu tenho que solicitar o cancelamento do serviço e pagar a multa por fidelização. O que eu posso fazer: Pois como eu tinha recebido um feedback positivo das vezes anteriores eu que entrei em contato para saber, justamente para não ficar sem pois pq necessito para trabalhar.
Como faço uma reclamação que eu fui na Claro por causa que perdi meu celular e o chip fui recupera e fiquei sabendo que tinha que pagar 30 reais pelo chip e o número Mas quando cheguei na loja o rapaz falou que eu teria que contrata o plano e me botou mas só que ele não me falou que o plano era fidelidade de 12 meses e que tinha que paga 140 reais Só fiquei sabendo na fatura E na hora ele tinha me falado 60 reais Aí eu cancelei no mesmo mês estão me cobrando mas uma fatura 140 + 400 reais
A TIM colocou 6 números a mais no meu plano empresarial e ainda com vários serviços pagos que eu nunca usei e nunca irei usar. A minha fatura está vindo mais de 500 reais e é impossível de cancelar.
Queria saber saber sobre a fidelidade, minha mãe tem anos a.operadora ligou ontem pra dizer q vai aumentar, e como é novo contrato e não tem.direito a cancelamento, o que me dando opção de mudar pra outra operadora a qual escolhi não tem opção aqui no meu bairro, e assim.agora não temos opções de escolher?
Olá Glau ,Boa tarde! Gostaria de saber como fazer uma reclamação a operadora claro ,por ter bloqueado meu chip pós pago ,por falta de pagamento,! e a lei q me favorece.?, me chamo isac obrigado.
Minha mãe tem um plano de celular com dois ,números e todo mês sobe.Ja tentei diminuir a conta,e piorou no aplicativo. Sou obrigada a ficar até fevereiro de 2023.Pra mudar de plano.Sem pagar multa.A Claro tem muita propaganda.E nós só vamos pagando.
Muito injusto o seu julgamento sobre a reclamação por telefone. Fiz 2 reclamações por esta via e fui MUITÍSSIMO BEM ATENDIDA LIGUEI PARA O 1331 e foi rápido, efetivo e assertivo. Sugiro que reavalie o seu julgamento, está completamente equivocado
Opa! Me tira uma dúvida, aqui onde moro o problema é na torre de transmissão da operadora, segundo informações privilegiada, é uma peça de expansão de sinal que queimou. Onde posso fazer a reclamação?
Boa noite! Eu e minha mãe recebemos diariamente ligações que devem ser de telemarketing. No começo nós atendíamos porque pensávamos que poderia ser alguém conhecido e que não estavam listados em nossos contatos, ou poderia ser sobre consultas médicas para nos dar algum aviso. A gente atendia e a pessoa não falava nada e desligava o celular. Agora não atendemos mais, só atendemos pessoas que estão listadas em nossos contatos. Nos dias 22 e 23 de março deste ano, recebemos em torno de 20 ligações no dia 22 e 20 ligações no dia 23. confesso que estamos esgotadas. Ontem (24/03/2021) eu baixei o app Woscall no meu celular e hoje graças à Deus eu não recebi nenhum tipo de ligação acima citada. Mesmo assim, peço sua ajuda para fazer essa reclamação, pedindo pelo site da Anatel para bloquear esses tipos de ligação. Obrigada! Abraços.
Oi Gislaine, tudo bem? Você já fez seu cadastro no Não Me Pertube? www.naomeperturbe.com.br/ Números cadastrados nesse portal não podem receber ligação de televenda de várias empresas! Quem sabe isso pode te ajudar! abs
eu fiz uma prtabilidade da oi para tim e demorou ele me mandaram um tal de um chip provisorio sendo q o pazo expirou e não foi concluida a portabilidade reclamei na operadora e eles me mandaram mais um chip deu certo mais o primeiro chip que me mandaram esta sendo cobrado como linha normal e agora q eu faço . todo dia eles me ligam cobrando esse primeiro chip sendo q agora estou com 2 linhas uma portada ea outra com um numero que era provisorio mais esta com uma cobrança indevida o que fazer nesse caso
Olá, tudo bem? O melhor caminho é abrir uma reclamação na Anatel e relatar isso. Lá é o melhor local para conseguir ajuda. Desejamos boa sorte. Um abraço.
Cancelei Oi fibra antes dos 7 dias de arrependimento e a atendente não efetuou o cancelamento e querem cobrar a multa de cancelamento mais as faturas que estão vindo, pedi a gravação do atendimento comprovando que cancelei agora vou abrir reclamação na anatel.
Coloquei 240 mega da claro em abril e desde então só tenho sofrido com lentidão e quedas de internet , já vieram 3 técnicos da claro aqui e nenhum resolveu fora que o ultimo que veio aqui em casa trocou o roteador por outro roteador usado q nem sequer pega o botão de reset , agora estou aqui com a internet lenta e caindo direto VOU ENTRAR COM UMA RECLAMAÇÃO NA ANATEL.
A 25 dias mudei de apartamento mesmo prédio, me disseram q não tinha viabilidade, depois de 2 semanas o sistema cancelou, semana passada ligue p eles e me disseram q meu plano ainda estava ativo. Mas q dessa vez tinha viabilidade de instalação, fiz a refidelizacao de contrato, agendaram a instalação e não vieram , hj liguei p eles me disseram q tinha q aguardar até quarta feira p me darem uma resposta e que eu pagaria multa por cancelar, falei q não tinha internet que não vieram instalar e que eu só aceitei a refidelizacao pq disseram q tinha viabilidade pra instalar, oq eu faço ? Fui enganado , só aceitei pq me deram certeza q estalariam , agora estão me pedindo mais prazo p ver se tem posso de instalação
Então... as operadoras estão cancelando as solicitações! como proceder nesses casos, atualizar os videos seria um bom começo ! Aguardo informações de como proceder !? Grato.
desde o começo do mês de fevereiro que simplesmente o aplicativo não abre.. agora sim estamos na mão... nem o app q podia nos ajudar ta funcionando...😢
Meu pai tinha um plano de telefone fixo da oi,resolvemos cancelar pois não utilizávamos o telefone fixo e a internet da oi era de uma velocidade muito inferior,optamos pelo cancelamento para deixarmos somente uma internet boa.Fizemos o cancelamento no dia 23/02 chegou uma conta com o valor refente ao mês inteiro de fevereiro em março pagamos ela.Hoje chegou outra conta referente a março sendo que nem estávamos mais ultilizando o serviço deles.Liguei na oi e eles disseram que no sistema deles não consta que foi feito o cancelamento.O que fazer ?
estou em um plano em uma operadora que finalizara o fidelidade em setembro de 2022, troquei de plano e ele me ofereceram 20g de internet e após fazer esse novo plano o sinal do meu cel. esta péssimo fico sem sinal de cel. em muitos lugares e quando consulto pelo aplicativo os gigas disponíveis não chega ao prometido. quero cancelar e fazer portabilidade para outra operadora mas tem a multa de fidelização mas eles não estão cumprindo com o acordo.
Meu caso é mais complicado, contratei um plano da oi tv que a atendente disse que era 80,00 por canais livres no período de uma... Um mês depois chegaram 2 faturas no valor de 200,00 (juntando as duas), liguei pra cancelar exigiram uma multa de 600,00 pra fazer o cancelamento.
Amigo, meu caso foi igual o seu, liguei para pagar a OI TV livre e fizeram um contrato fidelizado, deixei passar. Porém agora, quero cancelar pq tá chegando perto do fim do contrato e adivinha.... não consigo cancelar, fico 60 minutos na linha e ainda NEGAM a passar o protocolo! Não deixa para depois igual eu fiz.
Só gostaria de saber se a Anatel é um órgão publico? Se for é paga com dinheiro publico. Sendo pago com dinheiro publico, o satélite também é pago com dinheiro público, porquê o povo não pode ter direito de assistir todos os canais. Tem que optar por tv Box.
Cancelaram meu plano na Claro sem meu consentimento. Eu bloqueei o chip por ter sido furtado meu celular. Fiz o resgate e não voltou meu plano liguei e descobri que estava cancelado
Olá tudo bem? Hoje eu fiz um cancelamento da conta da vivo , paguei o mês que usei e msm assim , eles falou que eu tenho que pagar a próxima fatura ? Já cancelei é não vou usar os serviços da operadora mais Me ajuda aí ?
Resolveu meu problema, essa moça me fez economizar 1200 reais em multa indevida e abusiva por uma operadora que não cumpre aquilo que promete, muito obrigada mesmo 🥰
Baixei o aplicativo e fiz minha reclamação usando também o numero do protocolo em que estava gravada a ligação do vendedor me falando sobre a multa.
Olá Nanda! Ficamos felizes de saber que ajudamos!
Deixa eu adivinhar, era a oi?
Boa noite amigos da anatel
Boa noite amigos hoje coloquei no correio uma carta pra vcs mas acho que o endereço estava errado, não aguento mais a claro
Isso sim é um vídeo instrutivo e que vale muito a pena assistir . Parabéns e muito obrigado .
Anatel está de parabéns Tive um problema com a internet local aqui no Guarujá em menos de 10 dias ela resolveu o meu problema e eu liguei pelo 1331 e não demorou nem 3 minutos para eu ser atendido após ter me estressado com a empresa de internet aqui no Guarujá tive que recorrer a Anatel e ela foi super rápida excelente Parabéns Obrigado pela dica
Menina, nunca vi um vídeo que ajudasse tanto com tudo que precisamos saber obrigada 😘😘😘
O problema é conseguir falar com alguém na operadora, pois eles apresentam uma gravação com algumas opções e se vc realmente precisa falar com um SER HUMANO não existe essa possibilidade
Eu fiquei esperando por 30min na vivo. Tentei a ouvidoria online e nada. então peguei o protocolo de atendimento que veio por SMS. Fiz a reclamação mesmo com o protocolo inválido. A ver o que vai acontecer.
Maravilhosa, uma comunicadora nata! Adorei a explicação e me ajudou bastante! Obrigada!❤
Seguir suas dicas e deu certo, problema resolvido. Meu problema foi; no dia 05/04/21 solicitei o cancelamento do plano de internet no portal da vivo, houve o cancelamento da minha linha, no mesmo dia abrir uma reclamação na Anatel. A Vivo entrou em contato comigo, e me pediram desculpas, ativaram a minha linha novamente, depois de quase duas semanas sem poder receber ligações, pensei em até comprar outro chip de outra operadora, porém ia ser muito burrocratico pra mim, já que eu tenho o número da vivo a mais de 5 anos.
Bom dia.
Tua explicação é detalhada e perfeita.
Estou sofrendo com a operadora Oi.
Mas vc já me clareou as ideias.
Boa noite Glau.
Parabéns pelo vídeo, ele é muito explicativo.
Estou com uma situação chata com a TIM, a um pouco mais de um mês, e talvez possa ajudar...
No final de maio entrei em contato com a operadora TIM para resolver uma demanda simples e fui muito mal atendido. A atendente recepcionou a demanda com muita má vontade, não me passou o n° do protocolo e após 10 min de ligação parou de interagir.
Como já tinha realizado outros 2 contatos no mesmo dia e também tinha sido mal atendido, decidi não encerrar a ligação até que fosse de fato atendido. Eu buscava interagir, tratando a atendente de forma educada, mas simplesmente não obtia resposta, no entanto, em certos momentos dava para escutar o barulho ambiente e pessoas conversando próximo da atendente.
A ligação durou 12h! (Tirei um print da tela do celular) Além de não ter a minha demanda cumprida fui totalmente ignorado pela atendente.
Entrei em contato com a ouvidoria várias vezes, perdi muito tempo e a retórica que ouvi foi a mesma, a empresa alega que não há protocolo registrado nesse dia que entrei em contato, indiretamente afirmando que não houve nenhuma interação atendente/cliente e pergunta se tenho algum protocolo.
O único protocolo que tenho é o da URA pois a atendente, além de não ter me atendido, também não informou o protocolo.
Já tentei resolver de todas as formas, mas até o momento não obtive êxito, resta apenas entrar em contato com a Anatel.
No entanto, gostaria de saber QUAL DIREITO DEVO CITAR AO ABRIR A RECLAMAÇÃO e O QUE ME RECOMENDA FRENTE AO CASO.
Agradeço.
Excelente conteúdo Glau Nunes, Parabens!, muitas pessoas não sabem de seus direitos e são enganadas, cobrança indevida é o que a maioria das operadoras fazem no Brasil, já passei não uma, não duas vezes por isso, e sim várias vezes, todas as vezes que reclamei na Anatel, sempre foi resolvido da melhor forma.
Então você teve sorte.
Fui cancelar a banda larga da Sky e me cobraram R$800,00. A Anatel consegue resolver? Disseram que cancelaram, mas terei que pagar isso tudo, está muito abusivo.
Esse vídeo tá muito bom demais boa tarde
Eu reclamei nó app dá Anatel aqui em casa resolveu tudo graças a Deus
Muito obrigado pelas excelentes informações. Eu precisava saber como exigir meus direitos.
DEUS abençoe você grandemente !!!!
Estou a cinco dias sem internet, esperando a boa vontade do técnico.
E vi aq que a Anatel da 10 dias pra ele resolver, ou seja ate 10 dias eles não estão nem ai pra resolver.
E na minha cidade so tem dias empresas que presta esse serviço fe internet ai ficamos nesse deles so fazerem realmente na hora que querem.
Suas orientações são execelentes:
Só que as operadoras não estão passando nem sua ligação para atendente, a ligação já cai!, tive problemas com as operadora Tim e a claro, com multas e até agora estou no prejuízo: com boleto injusto e oneroso para pagar
Obrigado o vídeo ajudou muito, minha tia passou por uma situação bem chata com a operadora Tim,Estou fazendo a reclamação agora na Anatel vídeo ajudou bastante
Nós que agradecemos!
Ficamos felizes que gostou.
Um abraço.
Já utilizo a Anatel desde 2012, sempre resolveu minhas solicitações. O que ocorre é que todas as reclamações feitas junto Anatel, de anos anteriores, foram excluídas pela Anatel. Com isso, não tendo como provar reclamações anteriores, e fiquei sem provas.
Glau, maravilhosa... amei sua explicação completissima, gratidão por sua vida.
Muito bom eu consegui resolvi ja vários problemas 😊😊muito feliz
Muy Importante!!!
Nord - Brazil.
quero de parabenizar vc Glau pelo seu conteúdo foi de muito conhecimento pra mim.
Obrigada Adriano! 👍 Nós do Melhor Escolha ficamos felizes por ter ajudado!
You prolly dont give a shit but does anybody know of a method to log back into an instagram account..?
I somehow forgot the login password. I would appreciate any tips you can offer me
Estou com um problema com a OI TV a qual quero cancelar meu plano (que já foi feito sem minha autorização, porém deixei passar) agora tô no meu limite, liguei para cancelar e NEGARAM passar o protocolo, mas eu gravei a mulher dizendo que não tinha protocolo. Desliguei e vou tentar resolver com a Anatel, espero que eu consiga!
Excelente apresentação e orientação. Senti-me bem orientado por alguém com total empatia. Parabéns pela apresentação e obrigado. Sucesso sempre.
video bem explicado, eu amei. aprendi coisas que não sabia e direitos que não sabia que temos. ja me inscrevi e ativei as notificações
Oi
Com quem devo reclamar ligações de telemarketing, recebi em um só dia 92 ligações inclusive de números já bloqueados por mim, muito chato isso, e só alguns números que são 03030, me ajuda por favor. Obrigada
Eu fiz uma portabilidade da Vivo para Claro, e disseram que depois de 3 meses minha fatura passaria de 49 para 34 ,só que em maio eu fui pagar e continuava o mesmo valor , disseram que a fatura já tinha fechado ,e agora continua o mesmo valor ,o que eu faço
Tive um problema com minha operadora recentemente, pedi portabilidade aí minha operadora atual fez uma oferta irrecusável, aos 45 do segundo tempo eu resolvi aceitar a proposta pra permanecer na operadora atual, mas antes eu tive que ligar e cancelar o meu pedido de portabilidade, depois solicitei a ativação da oferta do plano que me foi feito, 7 dias depois eu recebi um SMS dizendo que foi encerrado o meu pedido aí liguei pra ver o andamento do processo, haviam negado meu pedido pois disseram que não tinha como ativar aquele plano ofertado, resumindo fui passado pra trás, além disso ainda teve um aumento no valor do plano ao invés do desconto ofertado, me fizeram de trouxa!
E aí Paulo Conseguiu resolver o seu problema eu pedi portabilidade da VIVO para Claro mas a Vivo continua me cobrando fatura agora eu tô com duas faturas para pagar como resolver esse problema
@@euniceferreira524 sim eu consegui, com ajuda da minha advogada!
Liguei diversas vezes para Via Sat Brasil solicitando Nota fiscal de serviço , eles mandaram boleto, foi pago, mas não enviaram nota fiscal. Esta solicitação é de pagamento feito em abril/2023.
Ontem enviaram duas notas com valores diferentes e datadas em março e abril de 2024.
Parabéns pela ótima qualidade do vídeo: excelente conteúdo, bem explicado, bem falado, bem objetivo.
Anatel resolveu meu problema.. ótimo vídeo
Eu não aguento mais a claro eo banco Itaú oferecendo serviços
adorei o vídeo MARAVILHOSO !
Muito claro e fácil de entender a explicação. Obrigado.
Boa tarde
Estou com um problema com a operadora OI , já fiz várias reclamações com sac depois a ouvidoria sac oi e agora com a Anatel.
A operadora oi por sua vez, diz q vai solucionar e nada disso acontece. e depois fala q soluciona e nada disso acontece.
Oq fazer então nesse caso q nem com a reclamação na Anatel ñ está sendo resolvido o problema do meu fixo.
Oq fazer ?
Excelentes explicações, me esclareceu bem, obrigado 🙏
Que bom que ajudou
Deu certo aqui em casa reclamação de Anatel no app dá Anatel resolver tudo aqui em casa
Muito obrigado, consegui resolver o meu problema em dois dias.
A Anatel permite que uma empresa divergente da escolhida para prestação de serviço tenha acesso as informações pessoais?
Olá, boa tarde!
Tudo bem?
Tô enfrentando uma luta com a Tim. 😅 Gostaria da sua ajuda, se possível.
Oq acontece, meu número era da antiga Oi, e como sou de São Paulo, meu número migrou para a Tim... Acontece que a Anatel obrigou as operadoras que vão nos receber agr (no meu caso é a Tim) a oferecer um plano igual ou semelhante ao que nós clientes tínhamos na antiga Oi.
Acontece que a Tim se nega a oferecer um plano semelhante ao que eu tinha na Oi. Pra completar ela colocou um plano muito inferior ao que eu tinha lá na Oi, colocou um plano muito mais caro em comparação à franquia de dados móveis e com uma validade muito curta.
Como faço essa reclamação junto à Anatel?
Ficaria muito feliz se pudesse me ajudar.
Obrigado e muito sucesso!
Minha opinião. Acho que não tem forma de reclamar e ser atendido. Tenho várias reclamações feitas no site da Anatel e nada resolvido. Eles até repassam sua reclamação pra operadora, mas não resolvem absolutamente nada.
Exato.
Obrigado pelo vídeo, bem explicado. 👋👋👋
Quero que a Anatel traga revolta a tv tupi
Muito obg! Realmente funcionou, e nem precisei de vincular um protocolo ao chamado, até pq nem na própria Ouvidoria da Claro o protocolo foi reconhecido. Em 3 dias me retornaram com um tratamento muito diferenciado.
Que legal Tadeu! Ficamos felizes em saber que deu certo!
Obrigado pela informação me ajudou bastante
Seria mais produtivo, para um melhor entendimento do reclamante sobre o tema do vídeo, se essa explanação prolixa com sotaque enrolado fosse companhada de um exemplo do preenchiento do formulário de reclamação. Fiz minha solicitação e até hoje não sei o que aconteceu quando cliquei em FINALIZAR SOLICITAÇÃO, porque o formulário do site não interage com nenhuma resposta, tipo como aquela q você recebe como passa um e-mail, dizendo que foi realmente enviado. já procurei no meu histórico de reclamações e não aparece nada.
Olá Aldo, tudo bem? O histórico de reclamação na Anatel fica sempre visível ao fazer seu login no gov.br e também assim que você finaliza a reclamação chega um email pra você. Acho que quando você fez a reclamação deve ter tido algum problema no site e não foi, pois você não recebeu nenhum email. Boa sorte aí, esperamos que dê tudo certo! 👍
E quanto ao aumento que segundo a Oi foi da própria Anatel, para todas as operadoras é verdade isso ?
Excelente vídeo parabéns! Mas fiquei com uma dúvida! Quando entrei no site da Anatel diz que eu preciso tentar resolver por todas as vias da operadora e aguardar o tempo que eles oferecem para resolução caso não seja respondida ou eu não esteja de acordo, aí eu abro a reclamação. Preciso mesmo esperar todo esse tempo ainda? ou eles resolvem sem eu ter perdido tanto tempo! Grata e mais uma vez parabéns pelos vídeo ganharam mais uma inscrita.🥳
Parabéns pelo vídeo show de bola
Gostei Muito Obrigado Pelo Ensinamento Da Lei Infelizmente Não Vou Obter Sucesso
Parabéns pela explicação
Muito obrigado pelo vídeo! Informação de qualidade.
Acabei de colocar uma recarga de $10,00 dez reais, e sem utilizar já foi embora
Nunca contratei nenhum pacote ou coisa parecida, porque minha recarga foi descontada no instante em que coloquei?
Minha operadora TIM por diversas vezes está ficando sem sinal de Internet aqui no meu Bairro em Bragança Paulista-SP o que devo fazer agradeço pela orientação
Suas informações são válidas no país da fantasia e a ANATEL fosse eficiente e imparcial.
Mas vivemos no Brasil.
Muito bom, ganharam um novo inscrito
Quero que a Anatel traga devoluta a tv tupi
Muito boa suas explicações.
Quero um jeito de fazer a vivo para de ligar para mim. Não aguento mais. Se não tiver jeito, vou ter que cancelar meu número. Mas talvez as outras operadoras façam a mesma coisa. 😡
Olá, Boa Tarde .... Maravilhoso vídeo, obrigada!! Estou com problemas com a Operadora Claro, estão me cobrando desde abril de 2023, até outubro de 2023, serviços móveis que não contratei, tentei por telefone que nunca funciona, pra conseguir falar, e quando funciona a ligação é horrível, não dá pra entender quase nada. Outra coisa, no mês de outubro 2023 em que receberia a fatura a pagar, veio uma fatura do ano passado, sem perceber, paguei, e começaram as cobranças e aí fui ver que tinha pago a fatura do ano passado, ou seja paguei duas vezes, e eles não pararam de cobrar a fatura de outubro 2023, um mês inteiro eu tentando informar o que havia acontecido, até que me disseram que no mês seguinte eu iria ter desconto na próxima fatura. E tive, mas quanto ao serviço móvel que não contratei eles não resolvem, tô bem cansada ... pode me orientar? Como vc disse, poderíamos fazer perguntas. Muito obrigada.
Muito bom parabéns 👏👏👏👏
Nao consigo canselar
Salve moro em área rural aqui e muito ruim AIS comunicação tenho terreno grande , como faço oferecer o meu terreno p uma operadora..
Parabens pelo vídeo ajudou de mais
Estou ligando 1331 e aparece msg dizendo que o número discado não está correto, manda verificar e discar novamente
Parabéns pelo conteúdo.
Eu estou passando por um problema com um provedor de internet, onde antes de solicitar transferencia de endereço os agentes do provedor me deram feedback positivo, porém alguns meses depois uma sena antes solicitei transferência de endereço para o novo local e apenas no dia da instalação no novo endereço foi que viram e informar que não tinham viabilidade.
E hoje falaram que eu tenho que solicitar o cancelamento do serviço e pagar a multa por fidelização.
O que eu posso fazer: Pois como eu tinha recebido um feedback positivo das vezes anteriores eu que entrei em contato para saber, justamente para não ficar sem pois pq necessito para trabalhar.
Como faço uma reclamação que eu fui na Claro por causa que perdi meu celular e o chip fui recupera e fiquei sabendo que tinha que pagar 30 reais pelo chip e o número
Mas quando cheguei na loja o rapaz falou que eu teria que contrata o plano e me botou mas só que ele não me falou que o plano era fidelidade de 12 meses e que tinha que paga 140 reais
Só fiquei sabendo na fatura
E na hora ele tinha me falado 60 reais
Aí eu cancelei no mesmo mês estão me cobrando mas uma fatura 140 + 400 reais
Obrigado me ajudou muito
Que bom que conseguimos te ajudar, Eliel!
Um abraço ;)
A TIM colocou 6 números a mais no meu plano empresarial e ainda com vários serviços pagos que eu nunca usei e nunca irei usar. A minha fatura está vindo mais de 500 reais e é impossível de cancelar.
Oi a minha fatura vem desde o combinado, mais a minha net é de 200gb e vi no velocímetro veio até 37 mgs ficou péssimo, o sinal oscilando direto
Queria saber saber sobre a fidelidade, minha mãe tem anos a.operadora ligou ontem pra dizer q vai aumentar, e como é novo contrato e não tem.direito a cancelamento, o que me dando opção de mudar pra outra operadora a qual escolhi não tem opção aqui no meu bairro, e assim.agora não temos opções de escolher?
Aqui em casa resolveu Anatel me ajudou muito
Olá Glau ,Boa tarde! Gostaria de saber como fazer uma reclamação a operadora claro ,por ter bloqueado meu chip pós pago ,por falta de pagamento,! e a lei q me favorece.?, me chamo isac obrigado.
Adorei o vídeo, mais como reclamar na Anatel no caso de cancelamento em que continuaram as cobranças e que não encontro onde anotei o protocolo?
Minha mãe tem um plano de celular com dois ,números e todo mês sobe.Ja tentei diminuir a conta,e piorou no aplicativo. Sou obrigada a ficar até fevereiro de 2023.Pra mudar de plano.Sem pagar multa.A Claro tem muita propaganda.E nós só vamos pagando.
Muito injusto o seu julgamento sobre a reclamação por telefone. Fiz 2 reclamações por esta via e fui MUITÍSSIMO BEM ATENDIDA LIGUEI PARA O 1331 e foi rápido, efetivo e assertivo. Sugiro que reavalie o seu julgamento, está completamente equivocado
Opa!
Me tira uma dúvida, aqui onde moro o problema é na torre de transmissão da operadora, segundo informações privilegiada, é uma peça de expansão de sinal que queimou. Onde posso fazer a reclamação?
Reclamei agora mesmo!da oi tv! cancelei vai fazer um mês e eles não veio buscar os equipamentos!
Ótima explicação!!!👏🏼👏🏼👏🏼
Parabéns pelo ótimo vídeo
Onde eu moro, se o cliente reclamar da empresa eles ameaçam processar o cliente.
Boa noite! Eu e minha mãe recebemos diariamente ligações que devem ser de telemarketing. No começo nós atendíamos porque pensávamos que poderia ser alguém conhecido e que não estavam listados em nossos contatos, ou poderia ser sobre consultas médicas para nos dar algum aviso. A gente atendia e a pessoa não falava nada e desligava o celular. Agora não atendemos mais, só atendemos pessoas que estão listadas em nossos contatos. Nos dias 22 e 23 de março deste ano, recebemos em torno de 20 ligações no dia 22 e 20 ligações no dia 23. confesso que estamos esgotadas. Ontem (24/03/2021) eu baixei o app Woscall no meu celular e hoje graças à Deus eu não recebi nenhum tipo de ligação acima citada. Mesmo assim, peço sua ajuda para fazer essa reclamação, pedindo pelo site da Anatel para bloquear esses tipos de ligação. Obrigada! Abraços.
Oi Gislaine, tudo bem?
Você já fez seu cadastro no Não Me Pertube?
www.naomeperturbe.com.br/
Números cadastrados nesse portal não podem receber ligação de televenda de várias empresas!
Quem sabe isso pode te ajudar! abs
@@Melhorescolha Boa tarde. Vou tentar fazer. Obrigada.
@@Melhorescolha Não consegui me cadastrar por causa da minha senha. O que eu faço? Eu sei que ela está certa
eu fiz uma prtabilidade da oi para tim e demorou ele me mandaram um tal de um chip provisorio sendo q o pazo expirou e não foi concluida a portabilidade reclamei na operadora e eles me mandaram mais um chip deu certo mais o primeiro chip que me mandaram esta sendo cobrado como linha normal e agora q eu faço . todo dia eles me ligam cobrando esse primeiro chip sendo q agora estou com 2 linhas uma portada ea outra com um numero que era provisorio mais esta com uma cobrança indevida o que fazer nesse caso
Olá, tudo bem?
O melhor caminho é abrir uma reclamação na Anatel e relatar isso. Lá é o melhor local para conseguir ajuda.
Desejamos boa sorte.
Um abraço.
Ótimo vídeo
Parabéns
Cancelei Oi fibra antes dos 7 dias de arrependimento e a atendente não efetuou o cancelamento e querem cobrar a multa de cancelamento mais as faturas que estão vindo, pedi a gravação do atendimento comprovando que cancelei agora vou abrir reclamação na anatel.
Foi cortado o meu numero do telefone pois não sabia como realizar ou tinha Que fazer plano da Tim não queria perder como posso fazer ter de volta ??
Coloquei 240 mega da claro em abril e desde então só tenho sofrido com lentidão e quedas de internet , já vieram 3 técnicos da claro aqui e nenhum resolveu fora que o ultimo que veio aqui em casa trocou o roteador por outro roteador usado q nem sequer pega o botão de reset , agora estou aqui com a internet lenta e caindo direto VOU ENTRAR COM UMA RECLAMAÇÃO NA ANATEL.
A 25 dias mudei de apartamento mesmo prédio, me disseram q não tinha viabilidade, depois de 2 semanas o sistema cancelou, semana passada ligue p eles e me disseram q meu plano ainda estava ativo. Mas q dessa vez tinha viabilidade de instalação, fiz a refidelizacao de contrato, agendaram a instalação e não vieram , hj liguei p eles me disseram q tinha q aguardar até quarta feira p me darem uma resposta e que eu pagaria multa por cancelar, falei q não tinha internet que não vieram instalar e que eu só aceitei a refidelizacao pq disseram q tinha viabilidade pra instalar, oq eu faço ? Fui enganado , só aceitei pq me deram certeza q estalariam , agora estão me pedindo mais prazo p ver se tem posso de instalação
Bom dia, nao conseguindo canselar plano oi.
Ótimo vídeo muito obrigada.
Então... as operadoras estão cancelando as solicitações!
como proceder nesses casos, atualizar os videos
seria um bom começo !
Aguardo informações de como proceder !? Grato.
desde o começo do mês de fevereiro que simplesmente o aplicativo não abre.. agora sim estamos na mão... nem o app q podia nos ajudar ta funcionando...😢
Meu pai tinha um plano de telefone fixo da oi,resolvemos cancelar pois não utilizávamos o telefone fixo e a internet da oi era de uma velocidade muito inferior,optamos pelo cancelamento para deixarmos somente uma internet boa.Fizemos o cancelamento no dia 23/02 chegou uma conta com o valor refente ao mês inteiro de fevereiro em março pagamos ela.Hoje chegou outra conta referente a março sendo que nem estávamos mais ultilizando o serviço deles.Liguei na oi e eles disseram que no sistema deles não consta que foi feito o cancelamento.O que fazer ?
Maravilhoso video. Obrigado.
Poucas pessoas estão conscientes dos seus direitos, por isso o rico fica mais rico e o pobre mais pobre. Obrigado pela ajuda.
Eu moro na zona rural, não tem sinal de operadora, será se eu abrir uma reclamação eu consiga instalar uma torre na minha localidade???
estou em um plano em uma operadora que finalizara o fidelidade em setembro de 2022, troquei de plano e ele me ofereceram 20g de internet e após fazer esse novo plano o sinal do meu cel. esta péssimo fico sem sinal de cel. em muitos lugares e quando consulto pelo aplicativo os gigas disponíveis não chega ao prometido. quero cancelar e fazer portabilidade para outra operadora mas tem a multa de fidelização mas eles não estão cumprindo com o acordo.
Meu caso é mais complicado, contratei um plano da oi tv que a atendente disse que era 80,00 por canais livres no período de uma... Um mês depois chegaram 2 faturas no valor de 200,00 (juntando as duas), liguei pra cancelar exigiram uma multa de 600,00 pra fazer o cancelamento.
Amigo, meu caso foi igual o seu, liguei para pagar a OI TV livre e fizeram um contrato fidelizado, deixei passar. Porém agora, quero cancelar pq tá chegando perto do fim do contrato e adivinha.... não consigo cancelar, fico 60 minutos na linha e ainda NEGAM a passar o protocolo! Não deixa para depois igual eu fiz.
Me disseram q tem uma lei q obriga a operadora a não cobrar a muita durante a pandemia q tá acontecendo.
Olá Agnaldo, desconhecemos esta informação e no site da Anatel não encontramos nada a respeito.
Só gostaria de saber se a Anatel é um órgão publico? Se for é paga com dinheiro publico. Sendo pago com dinheiro publico, o satélite também é pago com dinheiro público, porquê o povo não pode ter direito de assistir todos os canais. Tem que optar por tv Box.
Cancelaram meu plano na Claro sem meu consentimento. Eu bloqueei o chip por ter sido furtado meu celular. Fiz o resgate e não voltou meu plano liguei e descobri que estava cancelado
Como faço para revogar uma reclamação que foi resolvida antes do processo terminar?
Eu fiz um plano na Tim e a cobrança veio acima do valor 199. Pra 315 fui a loja tentei resolver mas não deu aí cancelei tô com o nome sujo até hoje.
Olá tudo bem?
Hoje eu fiz um cancelamento da conta da vivo , paguei o mês que usei e msm assim , eles falou que eu tenho que pagar a próxima fatura ?
Já cancelei é não vou usar os serviços da operadora mais
Me ajuda aí ?
A torre de telefone aqui da minha região está com dois duas semanas ou mais que não funciona
Olá, eu posso reclamar de fiação de internet irregular nos postes da rua?
E se a minha operadora não aparecer no site da Anatel?