Gran conferencia sobre marketing farmacéutico. La nueva realidad de la farmacia y cómo debe desarrollar el marketing de retail para competir exitosamente.
A la mujer se la enamora cada dia, al cliente lo mismo le pasa, hay que mejorar su experiencia con nuestra farmacia todos los dias. Con un mejor ambiente en el local, con empleados cada dia mejor capacitados, con ofertas, con empatia, amistad, agilidad, velocidad y lo importante con una sonrisa.
@@fernandoluchetti9866 que grande son los argentinos, buscan la forma de crecer frente a tantas crisis, y asi y todo logran reinventarse. No hay mejor pais que la Argentina! Saludos desde Argentina tambien😄
Cómo aquirir cliente , un buen servicio , al cliente ajilisar la duración para k el cliente no se desespere , una buena sonrisa dar un buen servicio de calidad del personal k es lo más importante
Estimado Fernando, excelente charla y muy acertados consejos una amiga tiene un par de farmacias y le sugerire ponga en practica sus recomendaciones, saludos desde Guayaquil-Ecuador
Las habilidades blanda son necesarias, yo debo aprender a sonreír más aunque trato de mantener mi expresión agradable siento que no me fluye la sonrisa todo el tiempo cosa que está mal, en cuanto a mandar a la competencia me dio risa porque la gente pregunta donde queda otra droguería y bueno no puedes decirle no, no sé, toca decirle con amabilidad poniendo en riesgo su fidelidad, pero hay clientes que si regresan y después el de la competencia hacia lo mismo, porque el cliente me decía el de la otra droguería me dijo que de pronto aquí podía conseguirlo, ellos se molestan si uno les dice no, no se donde hay otra droguería, porque algunos en algún momento llegaron clientes enojados diciendo le pregunté al farmacéutico y me manda para el centro sabiendo que aquí cerca hay una, no voy más dónde el
Hola, quiero montar una farmacia es un pueblo pequeño, no hay muchas farmacia realmente , son como 40 mil habitantr que residen en el mismo , y tengo el local a 3 cuadras o 2 minutos del hospitql , cree que es recomendabke
Hola, quiero montar una farmacia es un pueblo pequeño, no hay muchas farmacia realmente , son como 40 mil habitantr que residen en el mismo , y tengo el local a 3 cuadras o 2 minutos del hospitql , cree qie es recomendable?
Yo tuve que cerrar porque no podía competir con los precios. Ni la fidelidad ni la experiencia lo superaron . Era tal que querían mi experiencia y compraban en otra farmacia.
Es verdad. En muchas ocasiones el precio es una variable determinante. Sin embargo, la empresa es un sistema integrado donde cada parte debe hacer lo suyo. Saludos y gracias por el aporte!
@@fernandoluchetti9866 Hola me parece excelente la conferencia,te cuento un poco mi esposo es farmacéutico y Yo enfermera hacemos un equipo,el tiene 10 años de experiencia trabajando en una farmacia,estamos pensando montar nuestra farmacia,en una ciudad no muy grande,pero si hay muchas competencias.Una recomendación por favor
@@eliro7101 Hola !!! te sugiero que observes muy bien la zona donde la abrirás, qué vende la competencia, qué servicios presta, qué promociones tiene y cómo atienden a los clientes . Luego, tenés que trabajar sobre esos puntos, algunos otros también y brindarle a los clientes la mejor experiencia de compra posible, tenés que ser diferente!! saludos!! fernando
😢😭😭 Recién aperture una farmacia en Perú, pero yo vivo en Chile y ahora tengo miedo porque no conozco este rubro. Soy emprendedora en otro rubro diferente y me aventure en esto ya que el dinero de acá me daba la opción de hacer inversión allá, recién he abierto y tengo miedo de que no funcione o no se venda lo suficiente ya que actualmente se vende muy poco.
Hola, perdón la demora en responder!, enfocate en solucionar los problemas de los clientes, brindarles servicios diferenciales y sobre todo, incorporá nuevas categorías de productos poco a poco. Sostener la rentabilidad en base a la venta de medicamentos es muy complicado. No olvidar la digitalización, buena web responsiva, redes a full, consejos, recetas, y facilitación de procesos, como por ejemplo envío de recetas por wap y pedidos , competí con servicios y brindale una muy buena experiencia a los clientes , mucha suerte!!!
Fernando Luchetti deseo que me respondas y me des un gran consejo, lo que me sucede actualmente es lo siguiente, yo soy aprendiz del Sena de la tecnología en Regencia de Farmacia tengo 18 años, el 12 de diciembre termine etapa lectiva, y me quedan 6 meses de etapa productiva a raíz de ello una compañera de estudio y yo hemos tomado la decisión de crear un droguería en un sector donde hay gran población y es alejado de la ciudad como tal, teniendo en cuenta que hay una mini drogueria que en si es más tienda y no tiene área de inyectologia, por lo tanto hemos decidido que es un buen sector y brindamos el servicio de inyectologia, y el lugar está ubicado en el unico supermercado del sector, ya han ávido 2 personas que nos dicen que es muy arriesgado, pero aún así seguimos en pie, ya por darle apertura, somos consientes de que no tenemos gran conocimiento y mucha experiencia, pero estamos dispuestas a adquirirlo en medio de la práctica y el desempeño diario. ¿ qué opinas? Es buena idea o no?.
Y otra de las cosas es que en la droguería podremos hacer nuestra etapa productiva, y también que inicialmente no seremos las representantes legales del negocio, será otra persona cercana, ya que como aprendices no podemos hacer arte ni parte.
Hola !! ante todo gracias por el contacto. Siempre sugiero revisar las cuestiones del marco legal para desarrollar el negocio, si esto es factible, adelante, en principio. En relación a tu consulta principal debo decirte que sería poco prudente de mi parte asesorar sin conocer en profundidad, por lo tanto, mi aporte será genérico. Tenés que mirar, cantidad de personas que pasan por el lugar, que exista lugar para estacionar, es ideal. Competidores en zona, precios posibles y promociones vigentes, y sobre todo, tener muy en claro el tipo de experiencias que le brindarás a tus clientes . pacientes. Debe ser la mejor y solucionarles sus problemas. Espero te sirva, de todas maneras, tomá mi opinión, como genérica y de alguien que no conoce la zona. Saludos cordiales, y suerteeeeeeeeeeee!!! fernando
Yanci, todo depende, seria poco inteligente de mi parte hacer una recomendación sin analizar la zona. De todas maneras, si existe alto tráfico de personas y el lugar es accesible, sí!
Hola Jairo, te sugiero complementar la venta de medicamentos con productos de belleza y dermocosmetica, labiales, tinturas, solares entre otros, Por supuesto, siempre de acuerdo al tipo de clientes que están en tu zona. Saludos!! Fernando
Hola Marcos! cómo estás! y depende. Depende si la persona que ingresa a la farmacia está con una dolencia o patología compleja, en ese caso es lo que yo denomino cliente - paciente, aquí los procesos de atención y ventas son muy diferentes. En cambio, si la persona está buscando productos de dermo o belleza, es un cliente (que también y dependiendo si la misma está cursando una problemática compleja por ejemplo, en la piel, puede ser categorizada como cliente - paciente). Resumiendo, ambos son clientes, eso está claro, sin embargo el tratamiento referido a la atención y venta, es muy diferente en ambos casos. Muchas gracias por tu aporte!, saludos cordiales, Fernando
A la mujer se la enamora cada dia, al cliente lo mismo le pasa, hay que mejorar su experiencia con nuestra farmacia todos los dias. Con un mejor ambiente en el local, con empleados cada dia mejor capacitados, con ofertas, con empatia, amistad, agilidad, velocidad y lo importante con una sonrisa.
Tal cual Alexander!, gracias por el aporte! saludos desde Argentina! Fernando
@@fernandoluchetti9866 que grande son los argentinos, buscan la forma de crecer frente a tantas crisis, y asi y todo logran reinventarse. No hay mejor pais que la Argentina! Saludos desde Argentina tambien😄
Cómo aquirir cliente , un buen servicio , al cliente ajilisar la duración para k el cliente no se desespere , una buena sonrisa dar un buen servicio de calidad del personal k es lo más importante
Excelente conferencia mucha razón te análise cada palabra y tienes mucha razón
Muchas gracias por tus palabras!! saludos!! Fernando
Estimado Fernando, excelente charla y muy acertados consejos una amiga tiene un par de farmacias y le sugerire ponga en practica sus recomendaciones, saludos desde Guayaquil-Ecuador
Gracias Eduardo!!! Saludos!!
excelente , hace años cerré una farmacia por poca experiencia y hoy estoy de nuevo en el negocio y es verdad todo lo que comenta.
Muchas gracias por tus palabras, saludos!! Fernando
Las habilidades blanda son necesarias, yo debo aprender a sonreír más aunque trato de mantener mi expresión agradable siento que no me fluye la sonrisa todo el tiempo cosa que está mal, en cuanto a mandar a la competencia me dio risa porque la gente pregunta donde queda otra droguería y bueno no puedes decirle no, no sé, toca decirle con amabilidad poniendo en riesgo su fidelidad, pero hay clientes que si regresan y después el de la competencia hacia lo mismo, porque el cliente me decía el de la otra droguería me dijo que de pronto aquí podía conseguirlo, ellos se molestan si uno les dice no, no se donde hay otra droguería, porque algunos en algún momento llegaron clientes enojados diciendo le pregunté al farmacéutico y me manda para el centro sabiendo que aquí cerca hay una, no voy más dónde el
Gracias por tus comentarios! Saludos!
Escelentes consejos , una buena planificación da un buen negocio
Muy bueno. Insista haga más charlas para el sector farmacias y boticas. Lo. Necesitamos
Gracias María!! Saludos!! Fernando
Excelente muy bueno si hubiera otro video agradecería compartirlo
Muy interesante, hay mucho que aprender.....gracias por su aportacion....
Muchas gracias ÁNGELES!!!
Gracias Ángeles, saludos, Fernando
Es un master d las ventas
gracias Fabian!!, abrazo grande
Excelente su exposición..... gracias por compartir....tiene 5 años pero creo está vigente mucho de lo que dice
Muchas gracias María!, saludos!
Gracias por su exelente desempeño, gracias bendiciones
Gracias Jesus!!! Saludos!!!
Exelente 👏👏
Buenisima la presentacion me cambio mucho la perspectiva del negocio.
Me alegro Carlos, pronto nuevos videos. Saludos!!
Buenas planificanes farmacéuticas muy bn
Exelente conferencia ❤ ven a Mexico
Muchas gracias!! Con gusto voy ! Me encanta cdmx!!
Muchas gracias x tus consejos ! Excelente
Excelente, gracias.
Gracias Luis!!, saludos Fernando
☺
Me encantó
Yo creía que solo los farmacéuticos de Bolivia eran callados y no participaban, pero veo que también pasa en otros países
Muy bueno!
Que bien aprender de so experiencia😤.
Buenoclienteybuenarepresentador
Me encanta la charla 💕😙
muchas gracias Nina!! saludos !!!
Hola, quiero montar una farmacia es un pueblo pequeño, no hay muchas farmacia realmente , son como 40 mil habitantr que residen en el mismo , y tengo el local a 3 cuadras o 2 minutos del hospitql , cree que es recomendabke
Qué interesante😀
Esbuenotenerunabuenaesperiensa
Hola, quiero montar una farmacia es un pueblo pequeño, no hay muchas farmacia realmente , son como 40 mil habitantr que residen en el mismo , y tengo el local a 3 cuadras o 2 minutos del hospitql , cree qie es recomendable?
excelente la conferencia, para cualquier tipo de negocio
Muchas gracias!!
Excelente presentación muchas gracias 👌
Muchas gracias Fernanda!!! Saludos cordiales!
Yo tuve que cerrar porque no podía competir con los precios. Ni la fidelidad ni la experiencia lo superaron . Era tal que querían mi experiencia y compraban en otra farmacia.
Es verdad. En muchas ocasiones el precio es una variable determinante. Sin embargo, la empresa es un sistema integrado donde cada parte debe hacer lo suyo. Saludos y gracias por el aporte!
@@fernandoluchetti9866 Hola me parece excelente la conferencia,te cuento un poco mi esposo es farmacéutico y Yo enfermera hacemos un equipo,el tiene 10 años de experiencia trabajando en una farmacia,estamos pensando montar nuestra farmacia,en una ciudad no muy grande,pero si hay muchas competencias.Una recomendación por favor
@@eliro7101 Hola !!! te sugiero que observes muy bien la zona donde la abrirás, qué vende la competencia, qué servicios presta, qué promociones tiene y cómo atienden a los clientes . Luego, tenés que trabajar sobre esos puntos, algunos otros también y brindarle a los clientes la mejor experiencia de compra posible, tenés que ser diferente!! saludos!!
fernando
@@fernandoluchetti9866 muchas gracias por responderme!
😢😭😭 Recién aperture una farmacia en Perú, pero yo vivo en Chile y ahora tengo miedo porque no conozco este rubro. Soy emprendedora en otro rubro diferente y me aventure en esto ya que el dinero de acá me daba la opción de hacer inversión allá, recién he abierto y tengo miedo de que no funcione o no se venda lo suficiente ya que actualmente se vende muy poco.
Hola, perdón la demora en responder!, enfocate en solucionar los problemas de los clientes, brindarles servicios diferenciales y sobre todo, incorporá nuevas categorías de productos poco a poco. Sostener la rentabilidad en base a la venta de medicamentos es muy complicado. No olvidar la digitalización, buena web responsiva, redes a full, consejos, recetas, y facilitación de procesos, como por ejemplo envío de recetas por wap y pedidos , competí con servicios y brindale una muy buena experiencia a los clientes , mucha suerte!!!
EXCELENTE
Gracias Luz!!. Saludos cordiales Fernando
Fernando Luchetti deseo que me respondas y me des un gran consejo, lo que me sucede actualmente es lo siguiente, yo soy aprendiz del Sena de la tecnología en Regencia de Farmacia tengo 18 años, el 12 de diciembre termine etapa lectiva, y me quedan 6 meses de etapa productiva a raíz de ello una compañera de estudio y yo hemos tomado la decisión de crear un droguería en un sector donde hay gran población y es alejado de la ciudad como tal, teniendo en cuenta que hay una mini drogueria que en si es más tienda y no tiene área de inyectologia, por lo tanto hemos decidido que es un buen sector y brindamos el servicio de inyectologia, y el lugar está ubicado en el unico supermercado del sector, ya han ávido 2 personas que nos dicen que es muy arriesgado, pero aún así seguimos en pie, ya por darle apertura, somos consientes de que no tenemos gran conocimiento y mucha experiencia, pero estamos dispuestas a adquirirlo en medio de la práctica y el desempeño diario. ¿ qué opinas? Es buena idea o no?.
Y otra de las cosas es que en la droguería podremos hacer nuestra etapa productiva, y también que inicialmente no seremos las representantes legales del negocio, será otra persona cercana, ya que como aprendices no podemos hacer arte ni parte.
Hola !! ante todo gracias por el contacto. Siempre sugiero revisar las cuestiones del marco legal para desarrollar el negocio, si esto es factible, adelante, en principio. En relación a tu consulta principal debo decirte que sería poco prudente de mi parte asesorar sin conocer en profundidad, por lo tanto, mi aporte será genérico. Tenés que mirar, cantidad de personas que pasan por el lugar, que exista lugar para estacionar, es ideal. Competidores en zona, precios posibles y promociones vigentes, y sobre todo, tener muy en claro el tipo de experiencias que le brindarás a tus clientes . pacientes. Debe ser la mejor y solucionarles sus problemas. Espero te sirva, de todas maneras, tomá mi opinión, como genérica y de alguien que no conoce la zona. Saludos cordiales, y suerteeeeeeeeeeee!!! fernando
Que tal si pongo una farmacia y no hay competencia cerka pero es un lugar concurrido seria buena estrategia???
Yanci, todo depende, seria poco inteligente de mi parte hacer una recomendación sin analizar la zona. De todas maneras, si existe alto tráfico de personas y el lugar es accesible, sí!
bien
quiero conocer aparte de medicamentos que mas le puedo ofrecer a una persona, principalmente a la mujer ,considerando que puede consumir mas
Hola Jairo, te sugiero complementar la venta de medicamentos con productos de belleza y dermocosmetica, labiales, tinturas, solares entre otros, Por supuesto, siempre de acuerdo al tipo de clientes que están en tu zona. Saludos!! Fernando
Conestevideounotienunaprendisajemasefi paragueseaunaprendisajebuien
Cliente??? O paciente!!
Hola Marcos! cómo estás! y depende. Depende si la persona que ingresa a la farmacia está con una dolencia o patología compleja, en ese caso es lo que yo denomino cliente - paciente, aquí los procesos de atención y ventas son muy diferentes. En cambio, si la persona está buscando productos de dermo o belleza, es un cliente (que también y dependiendo si la misma está cursando una problemática compleja por ejemplo, en la piel, puede ser categorizada como cliente - paciente). Resumiendo, ambos son clientes, eso está claro, sin embargo el tratamiento referido a la atención y venta, es muy diferente en ambos casos. Muchas gracias por tu aporte!, saludos cordiales, Fernando
Uber NO ES exitoso, era exitoso
Hace dos años cuando di esa charla es era exitoso!! Gracias por el aporte!!
Mira la fecha del video 🙄