دليل المصطلحات في مجال مؤشرات الأداء Key Performance Indicators (KPIs) مع د. محمد العامري

يطيب لنا في مهارات النجاح أن نقدم لكم هذه المادة التدريبية بعنوان : دليل المصطلحات في مجال مؤشرات الأداء Key Performance Indicators (KPIs)
و التي قدمها المدرب المدرب والمستشار التعليمي الدكتور محمد العامري
#مؤشرات_الأداء #KPIS
وقد قال المدرب و المستشار الدكتور محمد العامري أنه مما لاشك فيه ان الإدارة الواعية والجيدة هي الضمان الوحيد بعد توفيق الله لنجاح المؤسسة، وفي عصرنا الحاضر كثير من الإدارات الصغيرة الواعية تغلبت على الكبيرة في إدارتها وحرصها على التطوير والتحسين المستمر.
وطالما أننا نستخدم تقنية حديثة فيبقى علينا استكمال خطوات عملنا بقياس أداء حديث، ويعتبر قياس الأداء في الادارات الحديثة جزءا لايتجزأ من النجاح الإداري والتقني من خلال قياس مؤشرات الأداء والتعرف على مدى النجاح في تحقيق الأهداف المرسومة. ولهذا نقترح تطبيق مؤشرات الأداء لضمان تحقيق النجاح الذي نسعى إليه.
كما وضح المدرب الدكتور محمد العامري مفهوم مؤشر الأداء بأنه يعتبر مؤشر قياس الأداء Key Performance Indicators أو KPI عاملا مساعدا في مقدار التقدم المتحقق نحو تحقيق أهداف الإدارة.
وهي مقاييس محددة مسبقاً من قبل الإدارة لما تريد ان تقيسه ( مالية ، إدارية ، فنية ،... الخ تستخدم للمساعدة في التأكد من أن الإدارة نجحت في تحقيق أهدافها وعمل التقدم اللازم .
ويمكن عرض النقاط الآتية لتوضيح مفهوم مؤشرات الأداء الأساسية:-
- مؤشرات الأداء الأساسية هي بيانات مبنية على الخصائص الجوهرية لنشاط المنظمة، والتي تقف كمعيار لقياس البيانات الأخرى ذات الصلة.
- مؤشرات الأداء هي تركيب من التقارير والجداول الحسابية والرسوم البيانية ومن الممكن أن تتضمن أرقام مبيعات أو عمليات إنتاجية أو معلومات عن طواقم العمل وعاداتهم وميولهم، أو معلومات آنية عن خط الإمداد.
- مؤشرات الأداء : هي نسب مترابطة تفيد في قياس النشاطات الرئيسية والنتائج في المؤسسة، فالتقارير المالية تشير إلى ما قد تم إنجازه على أرض الواقع، بينما مؤشرات الأداء تتضمن النشاطات والأداء بالإضافة إلى بيانات مالية وأخرى حول حالة السوق، كلها منتظمة معاً في ارتباطات وعلاقات محددة، الأمر الذي يعطي صورة واضحة عن مجريات العمل، ويشير إلى المتغيرات ويساعد على التحكم بتأثيراتها.
أهمية مؤشرات الأداء
تعد مؤشرات الأداء أدة فعالة للتحقق من مدى تحقيق الأهداف ، وإحدى تقنيات قياس نجاح أداء الإدارات المستخدمة مع برامج الجودة والتطوير التنظيمي للإدارات الحديثة، ومن خلالها يتم التعرف على قدرة الإدارة على تحقيق أهدافها المحددة من خلال إستراتيجيتها، ويتم قياس وتحديد مؤشرات الأداء بناء على معايير تحددها طبيعة مهام ونشاطات الإدارات المتعددة ( تجهيزات، تقنية، مباني، إدارية، إشرافية، ....الخ، كما أن قياس هذه المؤشرات تستخدم عدة طرق فنية وإدارية وتقنية لتحديد هذه المؤشرات في قياس الأداء وأعمال هذه الإدارات.
كما تعتبر مؤشرات الأداء الرئيسية في الإدارات الحديثة اليوم مؤشرات قيمة لفرق العمل والمديرين والمسؤولين القياديين لتقييم التقدم المتحقق بشكل سريع باتجاه أهداف يمكن قياسها باستخدام مؤشرات الأداء الرئيسية في SharePoint .
وهناك الكثير من الجدل حالياً حول القيمة الفعلية لمؤشرات الأداء، حيث تشكو الشركات من الهدر بسبب حجم الأوراق والوثائق التي تكدس في كل شهر بهدف إعداد التقارير، لكن المدراء التنفيذيون يدافعون عن هذا الوضع لأن هذه التقارير تسهم في عمليه صنعهم للقرار، وتساعدهم على مناقشة آرائهم كما تساعد على تحديد موارد المؤسسة، والأهم من ذلك كله فهي تعطيهم الثقة في نوعية ومستوى القرارات التي يتخذونها.
إن مؤشرات الأداء الأساسية المعروفة بـ( KPIs ) أو مؤشرات النجاح الأساسية ( KSIs
تساعد المنظمة في تحدید وقياس مدى تقدمها تجاه أهدافها. وحينما تحدد وتحلل المنظمة أهدافها
فإنها تحتاج إلى طریقة لقياس مدى تقدمها نحو هذه الأهداف.
ما هي مقایيس الأداء الأساسية(KPIs (؟
تعتبر مؤشرات الأداء الأساسية هي وسائل لقياس الأداء أو التقدم تجاه الأهداف العملية
للمنظمة أو الوحدة. آما یسمح قياس الأداء للمنظمة بتحدید طریقة عملية لتوصيف ما یعتبر أداءً
مناسباً وما هو ليس آذلك.
آما یستعمل التوصيف آمقياس لمكافأة الموظفين.
وتعتبر الـ (KPIs (نظرة عامة "Snapshot "في شكل تقاریر تجميعية أو منشورات أو
خرائط تمد الأفراد بالمعلومات التي یحتاجونها لتقييم أفعالهم السابقة. آما تعتبر(KPIs(هي
المقياس الجوهري للفهم الصحيح للعمليات والأنشطة المختلفة في منظمة الأعمال. وهذه
المؤشرات عادة ما تكون طویلة المدى على اعتبار أن تعریفها وتحدیدها عادة لا یتغير سریعا.
نرجو لكم المتعة والفائدة مع هذا الفديو ، ونرجو المساهمة في نشر لتعم بإذن الله الفائدة.
و للتواصل المباشر مع المدرب والمستشار التعليمي والتربوي الدكتور محمد العامري :
الهاتف المحمول المباشر ( الجوال ) : 00966567558658
البريد الإلكتروني : [e-mail]
وللمزيد من المعلومات والاستسفسارات والتنسيق للبرامج التدريبية :
00966596665343
و للمزيد من المعلومات : يرجى زيارة موقع مهارات النجاح للتنمية البشرية :
WWW.SST5.COM
[e-mail]
من فضلك ادعمنا للاستمرار بالاشتراك فى القناة ♥♥♥♥
للأشتراك فى القناة اضغط هنا:
th-cam.com/users/sst5channel...
والله الموفق

[@masadermd6087]

تكوين مفاهيم واضحة لها حدود واضحة لكل مفهوم،،،ليكون التواصل فعال،،،
١.