Kreuzfahrt - wenn der Landgang zum Ausschluss führt | Marktcheck SWR
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- เผยแพร่เมื่อ 6 ส.ค. 2022
- Endlich wieder Kreuzfahrt: Zwei Urlauberinnen verpassen bei der Rückfahrt vom Landgang das Schiff. Sie wollen im nächsten Hafen zusteigen - Zustieg verboten. Was nun?
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Dieses Video ist eine Auskopplung aus der Sendung vom 12. Juli 2022. Erstausstrahlung im WDR 13.06.2022. Ganze Marktcheck-Folgen inkl. Untertitel in der Mediathek: x.swr.de/s/13zv
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KREUZFAHRT ÜBER OSTERN
Über Ostern hatten zwei Freundinnen eine siebentägige Kreuzfahrt durchs Mittelmeer gebucht - Italien, Korsika, Spanien, Mallorca. Nur leider kam alles anders. Bei einem Landgang von La Spezia aus fuhren die beiden Freundinnen mit dem Zug nach Pisa, zurück zum Schiff nahmen sie ein Taxi. Doch der Fahrer hatte offenbar Orientierungsprobleme und fuhr die beiden in den falschen Hafen, nach Livorno.
AM HAFEN STEHEN GELASSEN
Die zwei Urlauberinnern verpassten das Kreuzfahrtschiff, das ohne sie ablegte. Die Lösung war aber schnell parat: Sie kontaktierten die Purserin des Schiffes und einigten sich darauf, mit dem Zug nachzureisen und im nächsten Hafen wieder zuzusteigen. Doch kurze Zeit später bekamen sie im Zug wieder einen Anruf von der Purserin - ein Zustieg im nächsten Hafen sei doch nicht möglich. Und so kam es auch: Am nächsten Tag erwartete sie die Security des Schiffes samt gepackter Koffer - auf das Schiff durften sie nicht mehr.
ILLEGALES VORGEHEN SEITENS AIDA
Laut dem Rechtsanwalt Hans-Josef Vogel ein illegales Vorgehen, denn „grundsätzlich dürfe man den Kunden nicht aussperren. Es gibt einen Pauschalreisevertrag zwischen […] dem Reiseveranstalter und dem Kunden. Und diesen Vertrag darf der Veranstalter nicht kündigen“. AIDA sah das offensichtlich anders und hat die beiden am Hafen stehen lassen. Die Begründung des Kreuzfahrtdienstleisters: Man bezöge sich bei dem Ausschluss der Passagiere auf ein Schutz- und Hygienekonzept, welches es unmöglich mache, an einem anderen Hafen zu boarden.
Das Problem dabei: Dieses Konzept wurde keinem Passagier mitgeteilt und auch freie Landgänge waren erlaubt. Die Urlauberin hat daher eine Anwältin eingeschaltet und möchte vor Gericht ziehen. Sie will die teuren Reisekosten zurückerstattet bekommen und auch Schadensersatzansprüche geltend machen.
Autor: Spelz, Tobias
Bildquelle: picture alliance/dpa I Clara Margais
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#AIDA #Kreuzfahrt #Ausschluss
Das ist neu, dass einfach die Reisenden ausgesetzt werden. Es gibt eine Regelung bei Aida die besagt, wer zu spät kommt, muss selbst zusehen, wie er hinterher und anschließend wieder auf das Schiff kommt.
Und das haben die Damen ja auch getan.
Das ist eine absolute Frechheit.
exakt, für das Verhalten von Aida gibt es keine Entschuldigung, es ist auch klar vertragswidrig. Keine Reederei darf Gäste aussperren.
Hätte mich mal interessiert, ob sie ohne Probleme wieder auf das Schiff gekommen wären, wenn sie nicht angerufen sondern einfach mit den anderen Gästen wieder eingestiegen wären.
Sehr gute Frage 👍👍
Ja ,weil es dann keiner bemerkt hätte das sie nicht an Bord waren
Wäre aufgefallen, da die Bordkarten immer gelesen werden beim ein und Ausstieg und so schon beim ersten Hafen im System stehen würde das die beiden fehleb
@@matrixredpill9817 Doch das wäre bemerkt worden, weil man bei jedem Boarding seine Aidakarte scannen muss...
@@Madenreich
Okay Danke ,das wusste ich nicht.
Habe 2019 als Barkeeper bei der Aida gearbeitet. Aus Sicht von Arbeitsbedingungen eine Katastrophe. Man wird bei einer italienischen Firma angestellt (von wegen deutsches Kreuzfahrtunternehmen - ich habe damals in Italien Steuern bezahlt. Nur die Kapitäne und ranghohen Offiziere bekommen einen deutschen Vertrag.)
und arbeitet 6 Monate durch. Das ist ja noch okay für das Schiff. Vorher muss man allerdings einen 1wöchigen Sicherheitskurs in Hamburg absolvieren, der wird einem allerdings nur gezahlt, wenn man 7 Monate Vertrag fährt. Bedeutet: Man muss mindestens 2 Verträge dort arbeiten, sonst muss man den verpflichtenden Kurs selbst bezahlen. Die Nicht-Europäer müssen übrigens 10-11 Monate auf dem Schiff arbeiten. Am Stück. Komplett ohne Pause. Meine Tage in der Bar waren immer 11-13 Stunden Tage. Und Aida schreibt in den Vertrag von den Gästen, dass das Trinkgeld im Preis mitinbegriffen ist und an die Crew geht - bei uns ist da nie etwas angekommen, außer jemand hat uns mal etwas in Bar gegeben. Und das war ziemlich selten.
Moralisch ist das selbst als Gast für mich überhaupt nicht mehr zu vertreten.
Kat Schmitz,diese Aussagen,wie die Angestellten behandelt werden,wie das mit den Trinkgeldern läuft,habe ich schon oft gehört! Es sind ähnliche Abläufe wie in Hotels! Ich könnte viele Beispiele nennen,aber das würde hier den Rahmen sprengen!
Darum werden meine Familien und ich niemals einen Fuß auf eines der Kreuzfahrtschiffe machen!
Was für ein ekelhaftes Unternehmen. Sogar das Trinkgeld zu kassieren. Hoffe, die kriegen die Quittung. So ein Menschen verachtendes Verhalten eines Anbieters muss bestraft werden.
Aida ist ja auch kein deutsches Unternehmen.
Wie krass ist das denn? Als Barkeeper arbeiten und kein Trinkgeld bekommen? Was zahlen die brutto? Unter 4k kann sich der Job doch nicht lohnen oder?
@@bockwurstwassertrinker5628 Von was träumen Sie denn sonst so? 4 k für einen Job als Barkeeper? 🤣🤣🤣🤣🤣
Ich finde es ganz klasse, dass ihr so etwas aufdeckt. Wenn sich jeder einzelne Kunde vor Gericht rumärgern muss, ist das Aida egal, die haben eine Rechtsschutzversicherung. Die Öffentlichkeit ist das einzige Mittel.
Nicht AIDA war hier das "Problem", sondern die (in Bezug auf Corona) sehr strengen italienischen Behörden, die im April noch einen frischen Coronatest für neu einschiffende Passagiere in italienischen Häfen. gefordert haben. Im April, wenn ich meine Erinnerung nicht trügt, war sogar auch noch ein PCR-Test erforderlich (genauso wie vor meiner Reise mit der MSC Lirica ab Piräus/Athen an Ostern). Ich vermute mal, dass die ital. Behörden nach der Anfrage durch AIDA schlichtweg nicht verstanden haben, dass die Passagiere einfach dem Schiff hinterherreisen und sie rein rechtlich KEINE "neuen" Passagiere sind. Da AIDA den Case nicht nochmal neu vor den ital. Behörden "eskaliert" hat (bzw. nochmal nachgefragt hat) war der Fall für AIDA erledigt => AIDA durfte die beiden Damen schlichtweg nicht mitnehmen. Vermutlich dürfte AIDA auch vor Gericht damit argumentieren. Ich sehe so eine 50/50-Chance, dass die beiden Damen selbst mit einem guten Anwalt vor Gericht erfolgreich sind. Am einfachsten wäre es gewesen, wenn AIDA zusammen mit den ital. Behörden ausgehandelt hätte, dass die Damen nur mit einem frischen Antigentest wieder zurück an Bord dürfen - den kann man in Civitavecchia (bzw. konnte man) an jeder Ecke für 15-20€ machen.
Ja genau, Marktcheck deckt auf, das man blind berichtet und nicht einmal die Reisebedingungen gelesen hat🤣
Und schonmal daran gedacht das es in Italien war? Und die Behörden AIDA das verbieten? Weil vor corona war es erlaubt. Aber wer hatte lange strikte Reise Restriktionen für kreuzfahrer? Richtig Italien! Aber @marktcheck macht das hier ja ziemlich einseitig. Gut für die Klicks eben und um bashing zu betreiben.
rechtsschutz bringt nur etwas wenn man unschuldig ist
@@Vorname.Nachname Wer sowas schreibt, da gebe ich die Frage gerne zurück 🤣
Das ist n starkes Stück von Aida. Da sie weder dem Reisebüro noch der Kundin klar sagen konnten warum und wieso muß man annehmen das es sich um Abzocke handelt. Tolle Werbung für Aida. Ich hoffe die kriegen vor Gericht richtig eine drüber.
Hat sich je gelohnt für Abzocke. Zwei Essen und ein Sektglas Diesel pro Tag oder was?
Sicher nicht viel aber man kann davon ausgehen das die das immer so machen . Und rechnen kannst sicher selber. Weltweit mal hundert oder tausend, habe da keine Zahlen vorliegen, läppert sich das doch im Jahr. Aber wie Du meinst.
*muss btw net immer alles glauben
wir sind hier in Europa, insbesondere in Deutschland, hier bekommt keine Firma "richtig eine drüber".
@@pete5405 Ja, da hast wohl leider Recht.
Ehrliche Meinung zu Mittelmeerkreuzfahrten: Es gibt gerade in Italien und den Nachbarländern so viele gute regelmäßige Fährverbindungen, die viel günstiger sind und den Urlaub sehr viel individueller und flexibler gestalten lassen. Genua - Sardinen oder Korsika, Civitavecchia - Barcelona, Neapel - Stromboli oder gleich nach Sizilien, Bari - Dubrovnik, Bar oder Durres, das Angebot ist riesig. Sogar nach Tunesien, Marokko oder Griechenland kann man mit Fährlinien von GNV, Grimaldi, SNAV und co gelangen. Die haben ebenfalls hübsche Kabinen und ebenfalls schicke Restaurants, das Publikum ist gleichzeitig etwas durchmischter und internationaler. Man kann an Land so lange bleiben wie man möchte oder auch Abschnitte mit Zügen zurücklegen und das Hinterland kennenlernen. Klar ist da mehr eigener Planungsaufwand dabei, aber man hat wirklich mehr davon und wird mit so vielen einzigartigen Erlebnissen belohnt.
Fähren haben ein völlig anderes Geschäftsmodell - und der Versuch, eine Kreuzfahrt aus mehreren Fahrstrecke zusammenzubauen, wäre schon ziemlich schräg:
Für jede Nacht das Gepäck aus- und einpacken und von Schiff zu Schiff bzw. an Land herumschlagen müssen... das müsste man schon wirklich wollen.
Wenn man dann mehrere zeitlich aufeinander geplante Tickets (einschließlich die Rückreise) mit mehreren getrennten Vertragspartnern gebucht hat, würde eine einzige gestrichene Verbindung reichen, die gesamte Planung ins Wanken zu bringen - denn keiner wird für verpasste Folgeverbindungen haften.
Jetzt hab ich doch glatt statt Fährlinien FährInnen gelesen. Wie konnte das nur passieren.
Das ist ein toller Tipp, vielen Dank!!!
@@sputzeleinEinfach Politik aus dem Kopf lassen, nicht immer nach ganz ganz links oder ganz ganz rechts a driften, und schon liest du so etwas nicht mehr.
Gute Besserung und alles Liebe!
Hoffentlich bleibt ihr da dran. Würde gerne wissen wie es ausgeht.
Wie viel Negativpresse wollt ihr bekommen?
AIDA: Ja!
Extra3 juckt keine Firma, die Sorge kann ich dir nehmen.
Jede Firma/Konzern beachtet bei sowas schon genau wer es sendet, Extra3 gehört da eindeutig zu den Spaßvögeln die man weglächelt.
Die gleiche Route vor 8 Tagen angefangen und durch Verzögerungen der AIIDA charterflüge - VIEL zu spät am Schiff gewesen - das hat 6 Stunden auf den Flieger gewartet... Da waren alle Corona tests von allen reisenden gemäß der Hygienebedingungen der Aida "zu alt" - hat aber keinen gejuckt.
Hier werden die eigenen Bedingungen so definiert wie es der Aida wohl passt.
Wieso macht ihr sowas??? Kreuzfahrten verpesten die Umwelt!
@@FamilieOutdoor bla bla - mach deinen Rechner oder dein Handy aus und kleb dich irgendwo auf die Straße
@@FamilieOutdoor Heul Leise Abfall!
Wenn AIDA das Gesamtpaket geschnürt (also auch den Flug gechattet und mitverkauft) hat, sind sie für das Funktionieren des Gesamtpakets verantwortlich.
So ähnlich ist das auch, wenn ein vom Kreuzfahrtbetreiber mitverkaufter Landgang zu spät zurückkommt.
Danke für diesen Beitrag! Das hat uns die Entscheidung auf ein Kreuzfahrtschiff zu gehen leicht gemacht!
Es gibt seriöse Kreuzfahrten, bei denen man nicht auf einem Riesendampfer sondern einem kleineren und netteren Schiff ist, wo auch die Crew besser behandelt wird. Dort wird man dann auch als Urlauber besser behandelt.
Ich war 2019 mit Aida im Mittelmeer unterwegs und die Erfahrung war viel positiver als im Vorfeld erwartet. Es gab auch Passagiere, die bei ihrem individuellen Landgang zu spät kamen. Da hat der Kapitän durchgesagt, dass wir noch 15 Minuten länger im Hafen bleiben dürfen und die fehlenden Passagiere unterwegs seien. Gab da ein Riesengegröle von den Decks als die Verirrten zum Dock gesprintet sind.
Das war vor Corona...
Dann war der Mann integer und / oder hatte genügend Landausflüge verkauft.
Darum macht Aida das ja - damit diese Horrostories anderen Gästen Angst machen und sie dazu animieren Unsummen für schlechte bis mittelmäßige Landausflüge zu zahlen statt eigene zu buchen. Die paar Klagen sind einkalkuliert, die abschreckendere Wirkung auf andere Gäste, die daraufhin doch lieber Aida-Ausflüge buchen, Motto „sicher ist sicher“, holt das dutzendfach wieder rein.
@@holgerforster5874 Nein war selber vor 3 Wochen auf aida und da ist sowas ähnliches passiert
du sagst es- riesengegröhle. Niveau stelle ich mir anders vor...
@@holgerforster5874 erst vor wenigen Tagen auf Aida gewesen. Auch da wurde eine halbe Stunde lange auf verspätete Gäste gewartet
da hat jemand vor Ort eine falsche Entscheidung getroffen, und jetzt wird gemauert...
Besonders im Ausland immer selber am Smartphone per Maps schauen schauen, dass der Taxifahrer eine gute Route zum Ziel nimmt.. leider muss man auch im Urlaub immer vorsichtig sein.
Deswegen nutze ich wenn möglich immer Uber oder andere Ridehailing Apps. Festgelegte Routen und Fixpreise bei der Abfahrt.
Wie ist der Fall ausgegangen?
Das Fazit: FINGER WEG von Aida 😑
Und genau deswegen buche ich keine individuellen Landausflüge, auch wenn die meist billiger sind als die direkt von AIDA. Trotzdem ein starkes Stück, trotz Nachreise ohne Begründung nicht mehr an Board gelassen zu werden. Hätte hier auch den Klageweg beschritten.
Weshalb denn genau ? Rein theoretisch kann Dir das auch mit AIDA geführten Landausflügen passieren. Bus hat eine Panne, kommt zu spät, Fleischfrachter mit 2800 Personen wartet auch nicht auf 50 im Bus. Und dann reisst Ihr nach, wie in diesem Fall und die gleichen Bestimmungen würden gelten. Eine Reisegesellschaft die einen Reisenden im Ausland ohne von Ihm verschuldet, zurück lässt, ist meines Erachtens nicht mal das Blättern im Katalog wert.
Bei solch einem Handeln, möchte ich garnicht die nautischen Werte erleben. Naja, ist ja auch Bestandteil der Carnival Gruppe, genauso wie Costa.... halt Fleischfrachter, ohne Nautische Werte.
Selber schuld wer auf diesen Massen Kreuzfahrern fährt.
Es kommt hald drauf an was sich jeder leisten kann. Die Ausflüge bei AIDA sind auch nicht billig. Wenn man sich etwas davor beschäftigt und Google Maps etwas beherrscht kann man selber super schöne Ausflüge machen zum Bruchteil des Geldes. Jedoch mit den hier genannten Risiko das Schiff zu verpassen
Darum macht Aida das ja - damit diese Horrostories anderen Gästen Angst machen und sie dazu animieren Unsummen für schlechte bis mittelmäßige Landausflüge zu zahlen.
Es gibt keine „individuellen Landausflüge“ bei AIDA, man kann Ausflüge buchen, die zum Teil geführt sind und anschließend etwas Freizeit hat. Ein individueller ->Landgang
Das ist das Risiko bei selbständigen Landgängen. Man muss in einem gewissen Zeitfenster wieder an Bord sein. Wir haben auch immer über AIDA gebucht, waren dafür aber auf der sicheren Seite.
Ich bedanke mich für den lehrreichen Beitrag.
Solche schwimmenden Legebatterien sind mir eh schon immer ein Graus gewesen. Nicht mal für 10000 € würde ich auf so einem Schiff freiwillig meinen Urlaub vergeuden.
Danke nochmal für die Warnung! 😎
Cool. 😅😂 Ich bezeichne das auch immer als Legebatterie. Halte davon auch nix. Das ist kein Urlaub. Das ist pure Langeweile für teuer Geld 💸
@Bor der Collie.......da kannste auch nur für 850 Euro drauf. Brauchste doch nicht sooooviel Geld wie 10000 Euro für!
Für mich ist das ein schwimmender Mastbetrieb
Sehr gut, dass ihr so etwas publik macht. Die Ironie mit dem entgangenen AIDA-Lächeln und zum Schluß "zur Abwechslung macht sie die Tür zu"...sind auch sehr lustig kommentiert. Weiter so
Was ich daraus lerne - AIDA erst als Rentner buchen, davor habe ich keine Zeit für Klagen und Beschwerden
Bei "Verrückt nach Meer" sagen sie auch immer, wenn Gäste beim Ablegen fehlen "da müssen sie irgendwie zum nächsten Hafen kommen und dort wieder an Bord gehen." Warum sollte das bei anderen Schiffen nicht gehen?
Mit welcher Begründung wurden die denn nicht wieder an Bord gelassen?? [Die haben schließlich auch dafür bezahlt..]
@@rebenton8112es gibt keine, reine Schikane von Aida.
@@rebenton8112 Aida gibt keine.
Auf jeden Fall rechtlich gegen Aida vorgehen, aber auch den Taxifahrer den Streit verkünden 🤷🏻♂️
Darf der sich gesetzlich bestimmt nicht verfahren? Vielleicht war auch die Anweisung etwas unverständlich...
Naja wenn es heißt Hafen dann fährt man zum näheren Hafen
@@koko-lores Als Taxifahrer muss ich die Häfen kennen,in welchen Kreuzfahrtschiffe anlegen.Die angeblich " planlose" Herumkutschierei dient nur dazu,den eig.Verdienst in die Höhe zu schrauben.
Solch ein mieses Verhalten ist auch teilweise in den ehem.Ostblockstaaten zu beobachten gewesen.Eigdntlich überall,wenn der oder die Taxifahrer- fyhrerinnen einen miesen Charakter haben.
Ich glaube der Taxifahrer tat dies nur um mehr Geld durch die längere Fahrt von einem Touristen abnehmen zu können.
@@saomeisterultimate Klaro.Altbekannte Masche.
Ich hab das dumpfe Gefühl - bitte reine Spekulation von mir - , dass es hier eine Vorgeschichte gab, die vielleicht etwas anders war als von den beiden Damen im nachhinein dargestellt, die das unverständliche Verhalten vonseiten Aida aber etwas verständlicher machen würde. Falls ich den beiden Damen mit meiner Vermutung unrecht tue, entschuldige ich mich in aller Form dafür.Über die ökologische Vertretbarkeit von Kreuzfahrten will ich mich jetzt gar nicht erst auslassen.
Wenn es eine Vorgeschichte gäbe, hätte Aida diese in Ihrer Stellungnahme erzählen können, stattdessen hat Aida nur Unfug von sich gegeben.
Nur mal zur Kenntnis; Kreuzfahrzschiffe machen in der gesamten Welt gerade mal 4 Prozent aus.
Das ist doch sehr viel. Auf alle emisionnen gemessen? Denn es machen ja auch nicht viele menschen kreuzfahrten und das ergibt dann fast 1/20 der emisionnen. @@Sunshine-ll9et
Ganz ehrlich die ganze Story und das Verhalten der Aida ist so absolut unerklärlich , dass ich mir kurz das selbe gedacht habe.
Das ist eine Praxis die du auch bei anderen Reedereien findest. Die checken ihre Gäste aus wenn sie nicht wieder pünktlich am Hafen sind, und auf eigene Faust unterwegs waren.
Berichtet mal darüber wie dieser Fall am Ende vom Gericht entschieden wurde. Wäre sehr interessant zu erfahren.
Nein, ich kenne keine Reederei , welche ihre Gäste aussperrt, eine solche Reederei wäre morgen Pleite. Aida hat sich unmöglich verhalten, da gibt es nichts zu entschuldigen.
Denke wir haben nicht alles erfahren bei dem Beitrag wurde irgendwas verschwiegen
Die Tanten sind doch alt genug um zu wissen was Pünktlichkeit heißt manche brauchen immer eine extra Wurst
@@Eva-ic1wpdarum geht es hier nicht, du hast den Beitrag nicht verstanden, noch mal probieren.
Nächstes Mal HLC - da passiert so etwas nicht.
Hoffentlich hält dieser Vorfall andere davon ab überhaupt auf die Idee zu kommen mit irgendeiner Firma eine Kreuzfahrt zu machen. Würde der Umweld nur zu Gute kommen.
Nö :)
@@Adrianorator Hätte ich jetzt auch nicht anders erwartet. Wäre die Menschheit in ihrer Gänze weitsichtig, würde es unserem Planeten nicht so schlecht gehen. Naja, kann man nicht ändern.
😂Hauptsache irgendwas mit Umwelt
Au wei
@@phynchen8139
😂besuch beim Psychologen wäre ratsam wegen klimapsychose
@@kommsuessertod1017 ich glaube da muss man eher hin wenn man 2024 immer noch den Klimawandel leugnet. Wenn man so auf Verschwörungstheorien reinfällt kann da nur ein Experte mit jahrelanger Therapie helfen. Hoffentlich wagen Betroffene irgendwann den Schritt. Ich drücke dir die Daumen und wünsche gute Besserung 😊
Den Sinn von Kreuzfahrten habe ich noch nie verstanden.
Ich auch nicht,finde das doofe Gehabe an Bord aller sowas von gekünstelt und Boniert.War lieber irgendwo in Afrika mit der ärmsten Schicht der Bevölkerung zusammen um das Leben dieser Menschen kennenzulernen und auch ihre wunderschöne Sprache zu begreifen-das waren Urlaube
Ich möchte Ihnen empfehlen eine zu machen, dann wissen Sie warum.
@@marionzimmermann6235 Dann erfreue dich doch daran, dass es für jeden Geschmack den passenden Urlaub gibt.
sei froh, dann bist du nicht ü60 ;)
für 1150 Euro inkl Flug. p. Person die Welt sehen, Vollpension genießen, sich um nichts kümmern zu müssen (normalerweise)
Einfach von Bord gehen, den Tag genießen, aufm Schiff voll futtern, Urlaub genießen und am nächsten Tag woanders sein.
Manche machen sowas lieber dem Auto, der nächste mit dem Wohnwagen, andere bleiben lieber 7 Tage im selben Hotel, andere lieber in einer Hütte am Strand.
Es ist eine Urlaubsform wo man in kurzer Zeit viel erlebt mit wenig Geld und trotzdem Komfort.
Wenn man sich mit dem Umwelt Aspekt ein wenig auseinander setzt sieht man auch, dass Aida einer der großen Player ist die viel für die Umwelt tun. Aida hat mit die saubersten Schiffe und tut viel. Wenn man wen an den Pranger stellen will, dann irgendwelche indischen Flusskreuzfahrten die jeglichen Mist ins Wasser werfen, sich n Mist um die Umwelt kümmern und mit ihren 100 Jahre alten Schiffen ungefiltert alles in die Umwelt pusten.
Wie gut dieses Video gesehen zu haben. Ich wollte ebenfalls mit meiner Freundin mit der Aida eine Mittelmeerreise buchen. Tja, hat sich jetzt erledigt.
Warum? Weil du absichtlich zu spät kommen willst?
Finde ich gut. Ich hoffe, dass Eurem Beispiel noch sehr viel mehr folgen. Das muss Aida so richtig weh tun.
Das ist wirklich das Kriterium was gen Ausschlag gibt? Wirklich? Wow.
In dem Fall kann aida nichts dafür!! Sind Behördliche Anordnungen von Italien, leider verschweigt marktcheck hier was ganz gravierendes....
@@michaelv.4463 Ein Glück ein paar weniger Idioten an Bord. Die Kreuzschifffahrt Boomt. Leider ohne Auswirkung auf den Aktienkurs 😅
Nach 14 Kreuzfahrten noch nie Probleme gehabt, auch bei individuellen Landgängen. Dieses Jahr folgen Kreuzfahrt Nummer 15 und 16. Einseitiger Bericht in dem das Fehlverhalten der Gäste nicht weiter ausgeführt wird. Dafür zahle ich gerne Gebühren…
Gibt es zu dem Fall eigentlich Neuigkeiten?
Wie ist die Klage Ausgegangen
Tja, Aida gute Werbung bei Euch nicht zu buchen.
Mich würde interessieren, wie die Sache ausgeht.
Aber gut zu wissen, dass nicht der Landgang generell zum Ausschluss führt, sondern das Verspäten.
Habe mich schon über den Titel gewundert.
Wenn Unrecht zu Recht wird, sollte man aufstehen. Bei allen belangen!
Gut zu wissen! ich hatte vor nächstes Jahr mit der AIDA eine Kreuzfahrt zu machen, aber bei dem Service! Ganz bestimmt nicht. Danke für diesen Bericht.
Nur mal so zum mitschreiben: AIDA hat aktuell 12 Schiffe, zeitweise waren es 14 gleichzeitig. Zur Normal-Zeit sind alle Schiffe jeden Tag irgendwo auf der Welt unterwegs, kannste dir ja ausrechnen wie viel Reisen dass aufs Jahr gerechnet sind. Nicht alle Reisen gehen 7 Tage, gibt auch 3-4, 10, 12, 14 Tage oder auch Weltreisen.
Kannste ja mal im Internet schauen wie viele mit dem Aida Service nicht zufrieden waren.
Auf jeden Fall denke ich, kann Aida auf dich verzichten, wenn man nach einem 8 Minütigen Einzelfall keine Lust mehr hat mit dieser Rederei zu fahren.
Liebe Grüße
@@develrico es sollte jeder Kunde zählen. Und wenn das wiklich die Meinung von AIDA ist sollte niemand bei diesem großkotzigem und angeberrichem Unternehmen mehr einen Urlaub buchen. Wenn auf mein Geld verzichtet werden kann, dann ist es nun mal so. Aber das ist ja zum Glück nur Ihre interpretation.
Eine Stellungnahme von dem Unternehmen warum das alles so gekommen ist wäre schön gewesen.
Wo ist das Problem rechtzeitig wieder am Schiff zu sein?
Also auf so einen dummen bericht würde ich nicht meinen urlaub canceln. Die Reiseteilnehmerin ist ganz einfach selbst schuld; hätte sie den Ausflug auf eigene faust nicht gemacht oder einfach nicht zu spät gekommen, hätte es keine probleme gegeben. Selbst schuld. Sowas plant man im voraus mit ein und ganz im ernst man kann mir nicht erzählen, dass diese frau in 8 stunden liegezeit es nicht rechtzeitig geschafft hätte.. Sie hat dje Reisebedingungen unterschrieben, da steht drinnen, dass das schiff nicht wartet (ist ja auch logisch, pro minute länger fallen oft tausende von Euros Hafengebühr an) Aber gut musst du entscheiden, ich liebe die kreuzfahrt einfach so sehr und wenn man sich auskennt, weiß man, dass dieser beitrag hier schwachsinn ist,…ich dachte mir zuerst auch oha krass was!? Aber bin das dann mal alles durchgegangen und AIDA hat keinen Fehler gemacht.
Ich bin schon oft mit Meinschiff oder aida gefahren, klar hatte man mal kleine probleme, aber nie was schlimmes!
@@xalxnxfx9571 naja, in diesem Fall wollten die Damen ja nicht, daß das Schiff wartet, sondern Sie wollten an nächsten Hafen wieder einsteigen. Und so wie ich es verstanden habe war das auch so erstmal abgesprochen. Jedem kann doch etwas dazwischen kommen. Und in diesem Fall war es ein Taxifahrer der sich verfahren hat. Da Sie schon Kreuzfahrten gemacht haben, ist bei Ihnen immer alles glatt gelaufen?
Warum wird das Video ohne das Endresultat (also finaler Ausgang eines evtl. Rechtsstreits) eingestellt? Wäre doch interessant zu wissen, wie das Ganze endet (obwohl, wenn das Fernsehen berichtet, wird ja meistens problemlos gezahlt/erstattet)...?
Ich vermute mal, das Verfahren ist einfach noch nicht abgeschlossen. Bei der Überlastung der Gerichte kann sowas Jahre dauern
Würde mich später gerne interessieren wie das ausgegangen ist??
Sieht nach reiner Willkür irgendeines Mitarbeiters vor Ort aus. Gut, wird so etwas bekannt. Solche Vorfälle beeinflussen meine Entscheidungen.
Diese Kreuzfahrt Katastrophen sind unfassbar
wie ist denn der Prozess ausgegangen???
Ich war vor Corona und mit Corona bei Aida sowie bei MeinSchiff an Board. Es gab immer Situation, dass Leute zu spät gekommen sind und gewartet wurde.
Was aber einzig und alleine freiwillig ist
Dass man ein Konzept als Hinderungsgrund anführt, es dann jedoch nicht erläutern möchte, das finde ich schon richtig schwach.
Das ist nicht schwach, das ist unverschämt und dreist und grenzt an Betrug😡
das ist nicht schwach, das ist Betrug!
Ich weiß schon warum ich so einen Urlaub nicht mache... 🙈
@@TeamLandleben wahrscheinlich viel zu schön... 🙈
@SWR wie ging es nun weiter?
Das hat mich wieder mal bestärkt never ever eine Kreuzfahrt zu buchen. Da reise ich lieber individuell. Bin von niemanden abhängig und muss mich nicht mit 1000den von Menschen einsperren lassen. Sowieso sind Kreuzfahrtschiffe für mich die größtenDreckschleudern überhaupt
Das bestärkt mich darin, auf Kreuzfahrten mit dem Schiff zu verzichten. Nicht für Geld und gute Worte mache ich einen Landgang zusammen mit einer beträchtlichen Anzahl anderer Touristen, die dann Inseln oder Städte überfluten.
Der Anteil der Kreuzfahrer am gesamten Touristenaufkommen in den meisten Metropolen beträgt ca 5 bis 10%, ist also eher vernachlässigbar.
@@marcel4659 seit wann sind denn Werte von 10% vernachlässigbar? Gilt das auch bei Zinsen, Gehaltserhöhungen und Verspätungen?
Irgendwie habe ich das Gefühl dass die Kundin nur die Hälfte erzählt ...
Ne AIDA ist einfach nen drecksunternehmen in allen belangen
Ja😂
Einfach nur verklagen und Aida schön an den Pranger stellen! 😎 Und noch Schadenersatz obendrauf einklagen !
Tja zu dumm, das Aida da gewinnen wird, da die Kundin gegen die Reisebedingungen verstoßen hat
Hallo Wufel!
Bitte beachten: Beleidigende, diskriminierende oder die Rechte Dritter verletzende Kommentare werden von uns entfernt. www.swr.de/netiquette
Ihr Marktcheck-Team
@@TeamLandleben und warum soll sie gegen die Reisebedingungen verstoßen haben? Und ansonsten klärt das sowieso ein Anwalt bzw. Richter! Oder sehe ich das auch wieder falsch! Und nur ihr seit die schlauen? Wenn sie da irgendwo gehen etwas verstoßen hatt, dann hätte man ihr das ja sofort mitteilen können und nicht in schweigen Hüllen,. schweigen bedeutet immer das da was nicht stimmt!
@@MrSongoten dann erklär doch mal bitte, inwiefern?
@@MrSongotendas ist Blödsinn! Es gibt keine Reisebedingungen, die den Einstieg im nächsten Hafen verbieten, warum behaupten Sie einfach solchen Unsinn?
Danke Marktcheck,dass ihr solche Dinge aufdeckt👌
Eine schlechtere Werbung hätte Aida sich nicht einfallen lassen können 👍👍👍Mit der Reederei niemals 👎👎👎
Mich würde interessieren wie der Fall ausgeht, hoffe das Marktcheck da noch mal recherchiert👍👌
Es ist immer wieder frappierend wie unkritisch alles aufgenommen und geglaubt wird, was das Fernsehen so bringt...traurig sowas... so war es auch bei Corona....was ARD und ZDF berichten muss ja stimmen...wie dumm ist diese Bevölkerung....?
"Das mitführen von Luftballons an Bord ist verboten" o.O
das ist die absolut gewollte Kontrolle über die Kunden.. Selbst schuld wer sowas bucht.
Harte Kerkeling lässt grüßen mit dem Film Club Las Piranjas
gibt es etwas Neues zu diesem Fall?
Das Verhalten ist typisch für Aida. Es gibt bei denen keine Abteilung, die KOMPETENT und KUNDENORIENTIERT mit Beschwerden umgehen kann.
Einfach nur jämmerlich!
Vielen Dank, dieses Video hat mich überzeugt keine Kreuzfahrt mit Aida mehr zu buchen..
Für Werbung ist viel Geld vorhanden, aber nicht für Kulanz! Liebe Frau Storms, viel Glück vor Gericht.
Mein Schiff ist ohnehin viel besser und Preis Leistung genial
:) nur so als Tipp
@@georgmaier9233 mit mein Schiff fahren viele Spießer...mir war es da zu langweilig...
Ich kann nichts schlechtes über Aida sagen. Auf Passagiere die zu spät kamen wurde immer im Rahmen der Möglichkeiten gewartet und ein Paar das nicht mehr an Bord kam durfte am nächsten Hafen durchaus wieder an Bord gelassen.
Aber das hier ist natürlich ein starkes Stück. Was für ein Unsinn! Da wäre ich auch sowas von angefressen!
Dennis hat sich noch nicht gemeldet
Mit welcher Begründung darf man Passagiere einfach von der Weiterfahrt ausschließen? Das ist unfassbar!!!
Ja gut.... Verspätungen können der Reederei mehrere 10.000€ kosten für das länger liegen. Ewigkeiten können die nicht warten. Ist dann halt Pech für die einzelnen. Davor wird auch oft genug gewarnt. Das die beiden aber später nicht wieder aufs Schiff kommen, ist schon ärgerlich und unnötig. Wenn keine Schmuggelware, was kontrolliert wird, die Pässe, usw alles stimmen, sehe ich kein Problem... Die Leute müssen dann halt nur logischerweise die kosten für das Fahren zum nächsten Hafen bezahlen....
Diesen Taxifahrer hätte ich mir im Nachgang nochmal geschnappt.. der hätte sein blaues Wunder erlebt
So, und wie ist es jetzt ausgegangen?
@swr Und was kam jetzt raus?
Da fand es Aida wohl nicht cool das die ein Taxi genommen haben und nicht den AIDA shuttle genommen haben. Ich hatte 2019 keine Probleme gehabt. War aber auch immer rechtzeitig am richtigen Hafen.
Während Corona wäre das ohne wenn und aber erlaubt aber so nicht. Ja, das Kreuzfahrt kann nicht für jede verspätete Gast warten das ist normal aber so wie hier passiert ist geht gar nicht. Dass Aida nicht die Fehler zugibt ist echt lächerlich.... lieber negative Auswirkungen...
Da man bei verlassen des Schiffes mit seiner Bordcarte mit Bild auschekt ist man als nicht an Bord registriert. Da kommt man schon an einem anderen Hafen nicht so einfach an Bord da man in diesem nicht offiziel an Bord gegangen ist,könnte ich mir denken ist aber reinspekulativ gedacht.Als ich mit meinem Mann mit AIDA gereist bin stand in den Unterlagen "Schiff verpasst auf eigene Kosten" zurück das ist aber Jahre her und leider habe ich die Unterlagen nicht mehr.Das hat bei uns dazu geführt das wir nur von Aidapersonal begleitete Ausflüge gebucht haben,dabei haben wir immer darauf geachtet das diese nicht teurer wurden wie wenn wir auf eigene Faust etwas unternemen würden
Wieso nicht den Zug zurück? Immer diese Sonderwünsche! 😂
Unglaublich das Verhalten des Veranstalters. Da überlege ich mir 10 Mal ob ich
mitfahren würde. Sich noch nicht mal zu den Gründen äußern, ganz schwache Nummer.
Mindestens den Grund und die rechtliche Fundstelle hätte vor dem Verweis dem Kunden
genannt werden können. So ist das reine Willkür der Besatzung bzw. des Kapitäns.
was wartet die denn so lange mit der klage, ich hätte direkt zu hause ne anzeige erstattet
Zumindest ihr Wauzi war mit Sicherheit froh, dass sein Frauchen verfrüht von der Kreuzfahrt zurückgekehrt ist...😁🐶🐕🐾
Der Taxifahrer hätte alles bezahlen müssen. Schlimmer Typ.
Bei dem ist doch nichts zu holen...
Ich finde es ehrlich gesagt etwas komisch, wie das Video mit Emotionen arbeitet, welche Aida verspricht. Aber auch von Aida würde ich gerne mehr zum Fall hören…
Was erlauben Aida?
So eine traurige Geschichte.
Das ist ja eine ganz ganz wichtige Verbraucherschutz- Sendung
Ich hab Tränen in den Augen
Dumme Passagiere von der Kreuzfahrt ausschließen
So was Schlimmes
Chapeau Markcheck da habt ihr euch ja wieder selbst übertroffen 😂
Gut , daß ich arm bin, so brauche ich seit 22 Jahre mir keine Gedanken über Urlaub machen und allgemein über Wegfahren machen. Mein privater Aktionsradius ist rund ca. 70 km ums Dorf und das war´s. Mir hat YT-Schauen über schöne Gegenden auf der Welt zu reichen und es passt auch um zufrieden zu sein.
Damit sind wir dann schon zwei. Für Schicki-Micki-Tralala habe ich auch kein Geld. Urlaub auf einem Schiff ... (Gelächter, schallendes). Ich freu' mich schon wie Bolle, wenn im Kühlschrank mal mehr als nur Ketchup, Majo und Billigsprudel steht. Den Rest kennst Du ja bestimmt auch. Kopf hoch, fröhlich bleiben, Flaschen sammeln.
Das nervende Touristengelächter spätabends um den Beherbungsbetrieb hatte ich schon als Kind in den 70ern sowas von satt, deshalb einen Daumen nach oben für Ihren Kommentar. Bei mir in meinem Weiler mit ca. 60 Einwohnern ist es meist ruhig und schön und sollten Nachbarn selten mal was feiern ist dies völlig in Ordnung.
@@clauschiemgauer9609 Ich wohne ähnlich. In einem Minidorf am 7. Misthaufen links. Aber die Miete ist hier wenigstens noch bezahlbar. Und für alles andere fehlen mir die Mittel. Trotzdem bin ich zufrieden, denn ich bin schon ohne jeglichen Luxus groß geworden. Toilette im Haus? Nee, draußen im Herzhäuschen, neben der Remise. Und gebadet wurde im Waschkeller. Meine letzten paar Jahre bekomme ich nun auch noch rum und dann ist es mir sowieso egal.
Toilette im Haus gibt es zwar bei mir. Jedoch ist sie ungeheizt und seit 1955 nicht mehr renoviert, da das Geld fehlt. Der Abfluß des Kaltwaschbeckens ist seit Jahren verstopft und so steht statt des Syphons ein Kübel unter dem Waschbecken, der regelmäßig in die Toilettenschüssel entleert wird. Das sind armseelige Verhältnisse 2022 in Deutschland und ich kriege einen Grant wenn jemand sagt Deutschland sei ein reiches Land.
Mein Aktionsradius beträgt etwa 30 Kilometer, so weit komme ich mit dem Fahrrad.
Ich hoffe wirklich, dass die Freundinnen Erfolg haben. So ein Verhalten ist echt ekelhaft :/
Sind Vorschriften von Italien, soll aida dagegen verstoßen oder was🙄🙄🙄
@@Janikstreicher ich lebe hier in Italien und es gibt seit Anfang Mai fast keine Corona Einschränkungen mehr. Und wenn Landgang erlaubt ist, können se nicht "Ansteckungsgefahr" als Kündigungsgrund angeben...
@@Katja_S. tja so steht es bei den meisten Reedereien in den AGbs. Und Kreuzfahrten wurden in Italien sehr lange nur eingeschränkt erlaubt während der rest ,,normal" war
@@Janikstreicher Wie im Beitrag schon erwähnt steht es nicht in den AGBs
@@Janikstreicher
1. Wird im Bericht mehrmals gesagt, dass nichts dergleichen in den AGBs steht.
2. Waren Landgänge für ALLE Passagiere erlaubt
3. ICH LEBE IN ITALIEN. Ich weiß wie sich die Bestimmungen in den letzten Monaten entwickelt haben🤦🏻♀️🤦🏻♀️🤦🏻♀️
Und was ist daraus geworden?
So lange die ganzen Leute sich freiwillig in so eine Büchse zusammen sperren und dann noch drangsalieren lassen (wie auf Arbeit) bleibt den individualreisenden mehr Platz
Hallo @miku7715, welche Art von Urlaub bevorzugst du denn?
Besser keine Kreuzfahrten mehr machen. Unnötiger Tourismus den sogar die meisten Städte wo die Schiffe anlegen nicht haben wollen. Zusätzlich natürlich noch mega schlecht für die Umwelt.
Naja aber im Endeffekt ists schon cool in kurzer Zeit einiges zu sehen 🙂. Es gibt leider wie immer Vor -/ Nachteile
@@user-xj7zw6id9m da hat jemand super Punkte warum man das nicht machen sollte, aber solange es „cool“ ist, ist ja eigentlich auch alles egal.
Wo sind das super Punkte? Lassen Sie doch Menschen individuell Urlaub machen, so wie diese das möchten. Ich finde Kreuzfahrten eine sehr schöne Möglichkeit die Welt zu sehen. Bleiben Sie doch einfach zu Hause - dann gleicht sich das mit dem Klima aus 😉
@@brian1973mp selbst wenn ich mit einem Flugzeug die selben Länder abklappern würde, hätte ich die Umwelt lange nicht so verpestet wie jemand auf so einem Schiff, zusammen mit der Unbeliebtheit bei vielen Einheimischen sind 2 von 2 Punkten super. Was du sagst impliziert aber, dass deine Sicht anscheinend nicht über die Kaffee Untertasse hinausreicht. Falls du dich in dem Thema trotzdem weiterbilden möchtest, empfehle ich dir nach den Stichworten, kreuzfahrt, schweröl und internationale Gewässer zu googeln.
@@user-xj7zw6id9m Wenn du auf den Luxus an Board verzichten kannst, kannst du ähnliche Touren auch mit einer Segelyacht machen. Ein bisschen vor Italien rumschippern schafft man auch mit mäßiger Erfahrung.
Pünktlich sollten die Passagiere schon sein...
Ich hoffe sie bekommt dann ihre Erstattung. Das ist halt echt so typisch für Unternehmen, wenn sie einen Fehler gemacht haben wird das nicht eingesehen sondern den/die Geschädigte wird später irgendwas unterstellt oder sie sitzen das Ganze einfach aus. Wegen 2000 Euro machen die so ein Theater und das Gesicht haben sie schon längst verloren. Wenn man eine Aktion nicht mit rechtlichen Hintergründen erklären kann dann war es wohl reine Willkür/ Versagen der verantwortlichen Person.
Petra Storms richtig?
Wie es weitergeht werden wir leider nie erfahren! 😒
Habe gerade gegoogelt, leider gaaaar nichts!
Passt voll zu dem Konzern, Kunden sind doch total egal, Hauptsache es wird üppig bezahlt
MSC gehört übrigens auch zu dem "Konzern".
@@realist8977 Seit wann gehört MSC zu Carnival?
Aida weiter so, verärgert weiter eure Kunden und in zwei Jahren haben wir endlich diesen Kreuzfahrt Dreck nicht mehr!
In der Tat ,eine unvergessliche Reise.Und wichtig ist zum Beispiel auch ,keine Luftballons mit auf das Schiff zunehmen,wie man es in diesem Video erfahren konnte.
was ist daraus geworden?
Aida ist wirklich eine Katastrophe. Ich kann nur dringend von Kreuzfahrten mit diesem Unternehmen abraten. Vorfälle wie dieser lassen auf eine Unternehmenskultur schließen, die alles andere als "Fröhlich und Freundlich" ist. Ein Lächeln hat dabei wohl niemand auf den Lippen. Wie man so eiskalt Menschen einfach vom Schiff schmeißen, und damit ihren bezahlten Urlaub ruinieren kann ist mir unbegreiflich. Einfach nur unterirdisch.
nächstes mal wie moderne piraten nach so einer aktion einfach das schiff kapern...
Hammer
AIDA nie wieder, mir wurde die Benutzung eines Elektrorollstuhls, den ich aufgrund meiner Behinderung für Landgänge benötige, untersagt, aber erst, nachdem wir die Reise begonnen hatten.
Man sagte mir, ich solle den Rollstuhl bei den Landgängen bis zum Ausgang schieben, ab dort wäre eine Nutzung dann möglich.
Bei den Mitbewerbern am Markt ist die Nutzung solcher Hilfsmittel problemlos möglich.
Viel Glück 🍀
Kreuzfahrten am besten gleich lassen. Eure Kinder danken 😊
Oder mitnehmen dan freuen sie sich😄
Am besten das Atmen sein lassen. Die Erde dankt😉
Blödsinn.
Das ist komisch, ich habe schon von gehört, dass Leute das Schiff verpassen. Aber sie konnten immer im nächsten Hafen wieder einsteigen.
Krass!!!
Hatte schon überlegt mal dort eine Reise zu buchen, aber nach der Geschichte ganz sicher nicht... Wie doof die doch sind :D Allein weil jetzt mindestens 1 Kunde (vermutlich viele mehr) zukünftig keine Reise buchen wird, haben sie schon Verlust gemacht. Wie kacken dreist und unnötig. Es gab ja nicht mal einen Grund offensichtlich.
oh gott ey nur wegen einer geschichte........ bin schon 3 mal aida 3 mal meinschiff und es war nie was... du**es gelaber ...
@@TeamLandleben Gehörst du etwa zum Boardpersonal? :D
@EffiZiens Entspann dich mal mehr. Was musst du gestresst sein, wenn du bei einem eher harmlosen YT-Kommentar so aus der Haut fährst. Dein Schreibstil hat mich jedenfalls mehr getroffen.
Das ist die Standart ausrede einiger Unternehmen. Ist im Krankenhaus auch nicht viel anders. Ihre Sachen sind aus den save auf wieder sehen. Wir sind dankbar wenn sie beim nächsten Mal wieder bezahlen und dann nur die halbe Leistung bekommen. Ausreden haben wir genug. Es ist auch nicht immer so einfach an das Geld anderer Leute zu kommen, die zwei haben es der Reederei leicht gemacht. Juckt die dich nicht die haben doch ihr Geld . LG
Und wo geht das Trinkgeld hin?
Es ist ja nicht nur die Luft und Umweltverschmutzung sondern auch der Lärm unter wasser.aber dem typischen Kreuzfahrt Teilnehmer ist das alles völlig egal.
Woran hats gelegen?
Und wer hat Schuld?
@@honkytonk4465 Fragen über Fragen...
Am ende frag man sich immer, woran et jelegen hat
Das Schiff hat am Pier gelegen
Der Kreuzfahrt geht es anscheinend nach Corona wieder zu gut. Schade das die nicht pleite gegangen sind. Brauch kein Mensch.
Genau, da wird viel zu viel Sprit verbraucht und andere Recourcen verschwendet. Weg damit.
Richtig!
Hä?
Dich braucht auch keiner
Dümmer geht immer. Schade das nicht die eine oder andere Redaktion pleite gegangen ist. Solche Kommentare braucht kein Mensch.
Wahrscheinlich ist die Kundin vorher schon mehrfach negativ aufgefallen und AIDA war froh sie so los werden zu können. Mal so meine Vermutung.
dann wäre das Verhalten von Aida ja sogar kriminell, da Betrug!
Das ist ja wirklich unerhört
Das Kreuzfahrtunternehmen "Aida" versteht sich am besten auf das Bescheißen seiner Gäste und das Ausbeuten der meisten seiner Gehilfen!