Eu concordo contigo.... mas se isso entra na justiça... a casa dela ficará quanto tempo para ser ajustada? As vezes um passo atrás é dois na frente!!! Importante é resolver... no final saí mais barato que esperar... prejuizo já existe... pelo menos, ele tentou diminuir a dor de cabeça...
Não consigo intender o prejuízo, é so ela guardar todos os documentos que ela tem, esperar a obra ficar pronta e acionar a justiça no que ela se sentiu prejudicada, ou vcs acham que era melhor o apto ficar do jeito que estava e ela entrar na justiça?
A cliente no PREJUÍZO do caramba, confusa, mal orientada, preocupada com os valores, e ainda tendo que aturar palhaçada do cara do lado fora, mete cadeia nesse cara que resolve muito mais rápido!
O DONO, completamente disposto a resolver o problema, reconheceu o erro e o gerente criando confusão. É completamente compreensível a insatisfação da moça com o acordo, deveriam pagar não só a obra, como deveriam pagar também toda a problemática e situação que ela passou.
O DONO é outro animal ferrado, pq ele mesmo disse que sabia que isso acontecia na empresa dele, e ainda defendeu o serviço do velhote. A Italínea deveria desligar ele do quadro de franqueados.
QUE ABSURDOOOOO!!!!! Eu to chocada com o dano que essa mulher sofreu e com a AUDÁCIA desse gerente de ainda ter essa atitude ridícula que ele teve. Inacreditável!
Sendo que ele falou que o Pedreiro já fez serviço pra ele, acredito que isso não vai dar em nada 😂 Ele corre o risco de perder a franquia, fora isso não vejo nenhum outro problema…
Sou engenheiro civil e acompanho obra minha sempre e digo com propriedade: acompanhe diariamente o andamento da sua obra/reforma. Isso irá te poupar de muitas dores de cabeça.
e faça as coisas por partes, faça um cômodo de cada vez, se o pedreiro errar, vc manda parar só naquele local, o que impede que o apartamento inteiro SEJA DESTRUÍDO.
@@dalilan4278 Para ser pedreiro não precisa de diploma ou certificado, então ele pode até ser, mas eu apostaria que ele tomou uma cachacinha antes do expediente kkkk
Ela ficou tão confusa, senti muita pena dela. O acordo foi péssimo, mas creio que o Celso fez isso pra ela não ficar com o prejuizo maior ainda ou seja perder tudo .
@@nayaracs6799perder tudo ela não ia. Pode ter certeza. Se entrasse na justiça caberia indenização além dos gastos. E ela sabe disso porisso não ficou satisfeita. Eu tbm não ficaria. O transtorno foi grande
@@a.d7322concordo, porém a justiça é muito morosa,levaria anos. Além disso ela correria o risco de levar calote, já que a justiça não fiscaliza se as empresas pagam os processos. Eu mesma sou um exemplo disso. Ganhei mas não levei, a empresa nunca me pagou 😕
@@a.d7322 Ela ainda pode entrar na justiça, o Celso foi esperto no acordo do cara refazer o serviço, mas ela pode pedir os danos ainda, mesmo depois do dono da loja "resolver" a situação.
@@a.d7322Mais sendo que ele não queria isso por causa do tempo e daí ela ia ficar sem onde morar por muito tempo, tu acha que isso resolve de um dia pro outro eh? Vai sonhando, ele fez isso pra poder melhorar a situação dela
Sim, eu não gostei da postura do Celso nesse caso, ele deveria ter feito de acordo com a reclamação da consumidora! Ela teve um prejuízo que não será reposto, infelizmente.
Questão não eh essa se ela bate muito o pé iria para justiça ela iria ganhar muito mais porém imagina qua tos anos isso iria durar e a vida que ela iria levar ???
@@alessandrakarklinMalandragem acontece com homem e mulher, dizer isso aí que você falou é trivial. Já fui passado pra trás e nem mulher eu sou. Gente mau-caráter não escolhe o sexo da vítima.
E vc confia que irão resolver?? O proprietário da loja tem ciência das cagadas que eles fazem, foi até o apto ver com os próprios olhos e nao propôs consertar. Só fez essa proposta pro Celso, e ainda deu um migué : "nao iremos deixar nenhum cliente na mao"... isso é um pilantra do mesmo naipe do vendedor. Olha a vendedora sem noção tentando tampar a camera e tomando cafe do lado de fora. Olha o nível
Não achei não, tinha acordo e ela estava resistindo. O dono se propôs a refazer TODA a obra que nas contas da Leila dava 15.000 e ele daria mais 4.000 pra ela se mudar. E ela ficou dizendo que não, porque gastou mais ou menos 22 mil. Aí só que ela deve 5 mil ainda, na empresa e não iria mais pagar! Ou seja tudo certo. Ela que não entendeu
Eu fechei com a Italinea, Souza Monteiro e é um pesadelo. A qualidade dos materiais são péssimos, os montadores montam de qualquer jeito e sujam todo o seu apartamento além de estragar as paredes e pisos. Ficaram um monte de pendências e serviço mal feito e até agora nada da Italinea resolver, dizem que estão aguardando o material da fábrica (30 dias já e nada). Desde que fechei negócio com eles só dor de cabeça. Fujam dessa empresa
Também tive problemas com Italínea e realmente a empresa vende uma coisa mas entrega outra. Vendem planejado mas entregam modular e quando vc reclama dos detalhes (que sempre ficam espaços) eles alegam não fazer tamponamento... foi uma briga do caramba aqui no meu AP para resolverem os problemas!
É incrível como o tom da reportagem muda como o problema é com uma grande empresas, imagina se um pequeno comerciante faz oq esse gerente fez? Até na frente da câmera ele ficou
assista mais as reportagens, isso é empresa grande é? Ele ja foi em rede de supermercados. Eu quero entender por que o pesoal fica defendendo o errado?
Ele tentou da melhor forma resolver o problema, chamar a polícia somente em último caso e mesmo assim a polícia não resolveria o problema dela, complicado esse tipo de situação.
Deve ser treinado,mais pessoas com esse conhecimento do Celso,pra ajudar o consumidor. Celso fico apavorada só de imaginar o dia que vc retornar a luz. Deixará órfãos os consumidores de todo país. Que através do seu trabalho desde a década 90,nos orienta,sobre nossos direitos, em centenas de casos abordados e exemplados. O consumidor é enganado,humilhado,sofre todo tipo de abuso,econômico,social, psicológico. A maior parte dos comerciantes deste país são profissionais, decentes. Mas infelizmente aumentou significativamente o número de comerciantes que se alinham mais a criminosos, golpistas,estelionatarios.
Sinceramente... com a atitude desse "gerente", o Celso deveria ter finalizado as tratativas ali e ido pra Justiça. Acho que a consumidora nessa situação saiu no prejuízo, fazendo jus a danos morais.
ITALÍNEA, NEW MÓVEIS E CRIARE se não quiserem dor de cabeça passem longe! Estão entre as piores para se trabalhar aqui em São Paulo no quesito prazo de entrega e qualidade dos produtos no término da obra! 😉
Essa moça saiu prejudicada em todos os aspectos, não foram somente os gastos do serviço não executado, mas sim os transtornos que ela sofreu, com certeza na justiça além do reparo material ela receberia o dano moral também.
mas demoraria a resolver o problema, continuaria morando num chiqueiro, pagaria uma bagatela pelos honorários do advogado e o dinheiro que ela receberia, além de gastar para concluir a obra, gastaria boa parte em retrabalho, uma vez que tudo ali precisará ser corrigido. Mesmo a equipe do Celso assessorando, mas o custo e tempo desprendido não valeria a pena. Infelizmente o melhor foi aceitar essa proposta mesmo.
Moço na verdade ele Deve estar tentando resolver sem ir à justiça estamos no Brasil né ? Tudo demorado se entrar na justiça a empresa pode ficar recorrendo imagina isso pode durar meses e até anos infelizmente 🤔
ele tem que pegar leve sim, pois não é Parte constituída do LITÍGIO... e só tá recebendo processo... a pessoa DEVE PROCURAR A JUSTIÇA E NAO UM DEPITADO SENSACIONALISTA
Como o André disse: “é uma franquia!” Foi um erro administrativo e do posicionamento da sede da empresa para os franqueados. Eu acredito que "quando são subjetivas as coisas: os problemas começam. Mas quando as coisas são bem definidas; os problemas acabam." E embora a empresa tenha responsabilidade peo trabalho foi terceirizado. E necessário, entender o contexto e ter um pouquinho de bom senso. E foi por isso que o Celso não pegou pesado com a empresa.
Ficou claro, que o problema está na loja do gerente que quer interromper a câmera. O responsável provavelmente pela administração da empresa ao telefone é muito bem instruído.
@@andreoracao3174 Não era necessário ligar para diretoria. O rapaz no telefone representou muito bem a empresa. Enquanto que o gerente da loja em particular foi apenas excremento. Nesse caso, boa parte do problema está na administração da loja que agiu paralelamente ao que a italinea oferece e prática. (Pelo menos é o que eles disseram)
ELA PARECE? A MULHER TEM UMA CONDIÇÃO FINANCEIRA ÓTIMA E É SUPER HUMILDE, ELA SIM, É GENTE BOA SÓ PELA CONDUTA E POSTURA!! ESCUTA O ÁUDIO QUE ELA MANDOU PARA O SR JOÃO!
@@negansincero O importante é que o Bozo ladrão de joias e mendigo de pix vai pro xilindró. Patria, joia e milicia. Eh oh oh vida de gado kkkkkkkkkkkkkkkkkkkkkkkkkkk
Esse foi um dos episódios que mais mexeu comigo, dá pra sentir a dor que a moça tá passando...inacreditável a qualidade porca do serviço que essa italínea prestou, pqp
Lembre que não foi a ITALIANEA e sim uma representante. Pois a qualidade dos materiais são excelentes, o problema é a política da representação em deixar ser feito contrato de obra dentro da loja. É uma pescaria pra eles e o anzol são os produtos que são de ótima qualidade. O errado ali é esse tipo de atitude do gerente ao querer OBVIAMENTE ganhar nas obras, pois se o cliente compra pisos ele quer construir. Só que o papel do gerente não é casar uma boa venda de um produto ou serviço que não faz parte do seu roll de serviços, é na verdade só vender. SE ELE TIVESSE FEITO ISSO E SÓ VENDIDO OS PRODUTOS, E A OBRA TIVESSE SIDO CAGADA, ELES NUNCA TERIAM PASSADO POR ISSO. Em estratégia de risco essa empresa faltou as aulas. Pois o risco é zero ao vender só produtos pois a fabricante assume qualquer erro ou problema nas peças, mas na construção meu amigo, o risco é 10 bilhões por cento maior, pois existe o erro humano atrelado a marca que o vendeu como bom operador e ainda fez contrato pra acabar de se amarrar a cagada 😂
@@W.Dreamsindependente disso o proprietário diz ao telefone que tem ciência da venda casada feira pelo gerente... ou seja, nao queira vim aqui passar pano pra marca. Se fazem isso com um cliente pode fazer com você também. Pra mim, só o fato de saber que o dono esteve no apto e nao se propôs a reparar o erro, já demostra que nao merecem crédito. E nao adianta se fazer de desentendido pro Celso pq ele sabia de tudo.
@@mariliarocha8191 Não não mano, ao telefone era o dono "DO PONTO COMERCIAL" onde existe a REPRESENTANTE. "Cê" acha que eles iriam ligar pro DONO da REDE ITALIANEA? Ali ao telefone era só o dono do ponto comercial.
@@W.Dreamsok, mas vc concorda que o dono do Ponto Comercial está REPRESENTANDO uma marca?????????????? E independente disso, o CDC é claro ao dizer que a loja irá se responsabilizar. Qnd entro numa Cacau Show, sendo franquia ou nao, estou entrando numa Cacau Show pra comprar chocolates da marca Cacau Show. Se ali dentro a vendedora me vender chinelo, e isso constar no cupom fiscal, a loja é a responsável. Mas daí vc dizer que a marca nao tem nada a ver, me desculpa, mas tem a ver sim.
Celso deixou a moça no prejuízo e ainda mandando ela se virar nestes 20 dias.Absurdo isso,já que ela é o lado hipo suficiente,e não sabemos se ela tem renda suficiente para se manter nestes 20 dias. Lamentável.Enquanto isso o gerente mandando lá fora.
Brasil é composto de doente mental e esses comentários provam isso, o cara ofereceu 4mil de ajuda de custo, a mulher devia 5mil, o Celso ajeitou a reforma com tudo pago e quitou a a dívida da reforma( de 5mil). A mulher é outra fora da casinha, o Celso falando e ela INCAPAZ de interpretar/entender assim como centenas de analfabetos do TH-cam. Celso não é juiz ele não dá danos morais, ele só tenta conciliar , é absurdo ler dezenas de comentários patéticos aqui. Se ela quer danos ou indenização quê vá pra justiça comum ...bando de louco
Sinceramente, o Celso foi péssimo neste caso. Por mais que levasse muito tempo, entraria contra a empresa judicialmente, e alegaria não só danos materiais, como morais.
@@MrWillport Entendi...mas o pessoal recorre ao Celso, na maioria das vezes por estar sem dinheiro, e no pensamento geral, advogado custa caro. Mas entendi sua colocação. 😉
exato................. acho q ela tem que assumir e conduzir uma nova obra e pedir indenização por tudo, mais os danos morais. Esse caso foi muito sério.
Espero que esse Alan seja demitido, preso (se aqui fosse um país sério) e pague pelo crime contra a consumidora. Que a Italinea assuma e faça a obra no apartamento da moça. Senti a dor dela.
@@cassiobrito8861claro que vi. Acho importante comentar e repassar. Com a repercussão, quem sabe, resolve. Quero ver se essa amizade dura quando ele perder negócios e clientes.
Nossa, situação péssima. Na negociação a moça nem conseguia falar, parecia que ela quem estava errada. No final pensei que ela ia chorar, o desconforto com o desfecho era muito nítido. Acompanho sempre os vídeos e esse caso foi o que teve o desfecho mais estranho, sensação de injustiça.
A situação dela ali, é a ela estava achando q estava ficando no prejuízo, na vdd ela já está no prejuízo desde q contratou o serviço desses caras, os valores totalmente fora dos padrões profissional, eu sou empreiteiro de obras no RJ, acredito q em são Paulo não é diferente, até pq seria uma discrepância de valores, mas num todo, nenhum pedreiro profissional cobraria 10 mil reais de mão de obra pra fazer esse banheiro e essa cozinha, detalhe, acabamento fino, porcelanato, material de primeira, é um trabalho q requer profissionalismo, não é a mesma coisa de cerâmica comum, o trabalho requer profissionalismo maior, a junta é diferente, o corte, requer ferramentas apropriadas, então os valores tbm são diferentes, mas vamos torcer q esse pedreiro q eles arrumaram faça um bom trabalho pelo menos
Tadinha dessa moça, tive vontade de chorar por ela, ja se vê que ela não fazia idéia do que é uma reforma, nao se deixa uma obra sem fazer visitas semanais, obra precisa de visita constante, mas enfim, torço pra que ela receba uma obra satisfatória e bem executada, sei a luta que é pra ter o próprio canto, pra reformar, a gente sacrifica tanta coisa por esse sonho. Que Deus abençoe o sonho dela 🙏🏻🙏🏻
Se vcs assistirem todas as reportagens dele, poderão perceber que sempre que a empresa é grande que são empresários que na política podem ajuda lo , ele sempre puxa a sardinha para o empresário e sempre escolhe oq deve ser feito e tira o direito que o cdc garante que é o se o cliente escolher. Demagogo
deu pra ver no final que ela ficou bem triste e indignada por não receber... Deu pra notar o quanto ela foi prejudicada... poxa seu Celso tinha q ajudar mais a moça meuuuu
@@leilacaTambém acho , deveriam ter devolvido o dinheiro dela ! Com custos adicionais da problemática em si . Eu jamais daria uma segunda chance coitada dela, estou com muita dó
Da até agonia de ver o estado do apartamento da moça. A gente trabalha tanto pra conquistar o sonho da casa própria e fazem isso. Espero que resolvam tudo.
Também percebam em 25:58 e 28:30 a mulher não quer resolver da forma que está sendo proposta. Aí fica difícil, e no minuto 29:25 até o Celso se irritou. Tem pessoas que não se contentam com nada, aí vc vê que a própria pessoa não quer resolver!
Infelizmente o melhor pra ela é resolver rapidamente pq pela justiça demora e nao tem como ficar sem casa. Agora é obrigação dela entrar com um processo de danos Moraes e mesmo que demore uma eternidade esta empresa tem que pagar, cara que dó desta mulher.
Que cara estúpido esse gerente. Essa moça se enfiou em uma enrrascada infelizmente,espero que ela possa reverter essa situação, ninguém merece passar por isso.
Que cara mais insuportável, ele errado e ainda quer se passar de inocente. Ridículo ess situação, uma vergonha de ver uma cara "cínica" como se não fosse ele o culpado de toda essa situação.
Provavelmente esse gerente vendia o serviço de obras sem a fábrica saber . Fazia serviço por fora pra ganhar mais . Sabendo disso , é bem capaz do dono dessa loja perder a franquia da .
Imagina a situação da consumidora, que ABSURDO. Se na frente da câmera foi este o posicionamento deste ser imagina a consumidora sozinha. PARABÉNS Celso Russomano ❤❤❤❤❤
Péssima postura do Celso cara. A mulher foi a mais lesada do programa e ainda tem que pagar, fora que mais 20 dias fora. Ela deveria era receber indenização por parte da loja e receber tudo de graça ainda
Achei o resultado bem ruim tambem. Pior foi constranger a consumidora quando ela quis dizer que nao tava bom. Agora ela tem que ir no juizado e pedir os danos materiais.
Que coisa mais triste cara, me partiu o coração o áudio que ela manda dizendo que esta tudo imundo. Eu estou construindo minha casa e sei como e difícil encontrar um profissional e se alguma coisa não fica como queremos também fico triste. Espero que ela consiga resolver tudo isso
Eu já passei por isso. Mas foi a reforma do banheiro. E ja tive uma dor de cabeça e um transtorno tao grande que nem imagino se fosse o apto inteiro... E o Celso aliviou demais pra loja. A moça saiu no prejuízo!!
Eu lembro de quando fomos concretar a laje da minha casa, o pedreiro queria fazer o concreto e eu queria comprar o concreto usinado que vem no caminhão, acabou que comprei com o caminhão por ser um concreto melhor, mas meu pedreiro não soube reguar direito, ficou muito irregular, comprei uma lona e tampei tudo não queria nem ver aquilo, a tristeza só passou depois quando fiz a cobertura da casa e escondeu a laje
A italinea não tem nada haver com isto. Neste caso eles não são pressupostos da loja pois o problema não são os móveis planejados e sim o serviço que é oferecido de forma isolada pela franquia sem consentimento mútuo da Italinea!!
@@andreoracao3174a Italinea tem tudo a ver com isso...deveria partir dela a orientação para que seus franqueados não aproveitassem a marca para oferecer serviços que não estão compreendidos no sua especialidade. O cliente adquire outro serviço imaginando que está protegido pela reputação da marca Italinea.
Essa mesma empresa aqui onde eu moro em Sorriso MT, entregou metade na cozinha, deixou sem portas, sem acabamentos. Não atendiam faziam de cota que não era problema deles 😡😡😡
Que decepção Celso! Você trabalhou mal nessa situação. Deixou a moça no prejuízo e ainda mando a menina se virar. Por isso o Ben Mendes está cada dia melhor que vc.
Trabalhei em uma italinea em Curitiba, e por se tratar de franquias, cada loja possui uma administração própria. A loja que fiz parte jamais faria algo assim, assustador o que vimos nessa reportagem.
Chorei só de me imaginar nessa situação, coitada dela. Que dó, que tristeza, que falata de consideração. Ela tão educada, sem dúvida ele fez de maldade em virtude da pessoa que ela é. Abuso total!!
Também acho, só pode ter sido de propósito, a verdade é que indivíduos de mau caráter ficam bastante incomodados com pessoas boas, esses indivíduos querem que todos sejam iguais a eles, ficam despeitados quando encontram uma pessoa boa e começam a desrespeitá-la e prejudicá-la, são uns inúteis invejosos que, ao invés de procurarem melhorar sua conduta e caráter, querem que todos tenham um mau caráter.
Sou advogado e digo: foi a melhor solução! Só quem já atuou em demandas assim sabe o quanto é desgastante, demorado e oneroso um processo dessa natureza. Pode ter certeza que o acordo foi o melhor.
Meu Deus, coitada dessa moça, fiquei com muita dó dela. A gente luta uma vida inteira pra conseguir comprar um Apartamento e vim alguém fazer isso. Espero que ela tenha seu problema resolvido, vemos que ela é uma moça super humilde, e merece seu problema resolvido.
Primeira vez que eu fiquei decepcionada com o trabalho do Celso, na minha opinião ele não foi justo com a consumidora como sempre. Sei lá, existe algo a mais aí. Achei a solução bem ruim 😢
Por valor de menos de 2 mil reais , a luta é ferrenha. Por valores em torno 20 mil reais e danos emocionais tremendo, topa-se um acordo que não cobre tudo. O Celso só pode ajudar com os danos materiais, moça honrada. Pelo menos é o que pude ver desta vez.
Essa Italinea é uma das lojas mais inescrupulosas de planejados. Forçam você a fechar o orçamento no mesmo dia da visita e ainda colocam uma cláusula abusiva e ilegal de 30% de multa de distrato. Quando eu vi o histórico eu desisti do negócio. Insistiram na multa de 30% e acionei o Procon baseado na lei de que nenhum distrato pode ser superior a 10% do valor do contrato.
Um dos piores casos que já vi neste programa. Primeiro pelo estrago absurdo feito no apartamento, segundo pela postura do Celso em favor da loja. Vamos ser honestos, o gerente é o grande culpado e ele nem foi questionado por ter vendido (por conta própria) serviços que a empresa para qual trabalha sequer fornece. O indivíduo usou o nome/conceito da empresa para ludibriar a cliente. Porém, o que mais me indignou, foi o desrespeito do Celso com relação à consumidora: ela ficou visivelmente insatisfeita com o acordo, mediante seu extraordinário prejuízo, afinal quem já passou por reforma sabe o transtorno/desgaste que é esperar o tempo proposto pelo profissional e no caminhar da obra descobrir que está tudo errado... imaginem o desespero dessa moça ao fazer aquela ligação aos prantos para o dito bom pedreiro!... e depois de tudo o Celso ainda ficar acelerando para aceitar o acordo. A meu ver, diante das câmeras e daquele que deveria defendê-la, a consumidora sentiu-se coagida, caso contrário não teria concordado com a proposta. Cada um sabe o quanto dói seu calo, mas creio que esse seria daqueles casos em que se deve entrar na Justiça pedindo todos os tipos de indenização possível, porque com toda certeza o custeamento da obra não apagará os traumas dessa mulher. Obs: Embora a franquiadora Italínea não tenha culpa, creio que o franqueado deva ser punido pela mesma, visto que ele teve ciência do problema ocasionado por um de seus funcionários (a venda da obra e não dos móveis) e não o resolveu, levantando a dúvida do proprietário estar ou não envolvido nesse tipo de venda.
Vocês não entendem. Veja bem, digamos que a senhorita fosse ajuizar uma ação por danos morais e materias, certo? Primeiramente, ela teria que contratar um excelente advogado (cerca de 20 mil). Depois a loja, que tem um corpo jurídico, ia postergar o máximo possível e mesmo que a moça ganhasse em primeira instância, a loja iria recorrer na segunda e demais possíveis, fazendo de tudo para que o processo não tramitar em julgado (Aí a moça iria gastar mais 30 a 50 mil)... No final a loja perderia, certo? Supomos que a loja fosse obrigada a pagar 80 mil. Esse valor, seria quase o preço da defesa. O resultado iria sair em até 10 anos. A loja ainda tinha a opção de parcelar em até 48 parcelas... Agora me diga, compensa? O Celso é advogado e sabe. Sem falar que a loja ainda poderia se eximir da culpa, ninguém nunca pode antecipar uma decisão judicial.
Estou de acordo com o que você disse, mas não seria conveniente o Celso chamar a consumidora de canto e explicar-lhe tal argumento e lhe perguntar se a mesma concorda com a sugestão?
Pergunta: Como os móveis estão prontos sem tirar as medidas finais de banheiro e cozinha? Sem a finalização dos acabamentos, eixo de pias, granitos, etc? 🤦🏽♂️
Situação lamentável, o pior é saber que existem muitas lojas que praticam irregularidades como essa, fazer móveis planejados pode ser uma dor de cabeça.
Acho que esse é o caso mais chocante e repudiante que já vi nesse quadro. Celso, você é fera eu sou seu fã! É maravilhoso demais ver e saber o que vocês faz. Quem nunca pensou em te chamar quando teve esse tipo de problema com alguma empresa, produto ou serviço? Mas nesse caso, ESPECIFICAMENTE neste caso você e sua equipe erraram e erraram feio. Você ou vocês foram muito benevolente com essa loja e com esse gerente. Já vi outros casos nem tão graves e vocês cairem em cima. Desta vez o desfecho foi horrível, pois até o presente momento (o que sabemos) é que a moça ficou no prejuízo. Não foi bom para "AMBAS AS PARTES" só foi bom para a loja. Até eu que sou leigo e pobre de conhecimento notei isso. É nitído no olhar, no semblante da moça a insatisfação que ela fico com esse desfecho. Espero que vocês revejam essa situação ou até corrija isso. Para moça fica aqui minha torcida para que de tudo certo e a minha solidariedade, pois ninguém merece passar por isso. Sobre a loja? (Gerenter, dono da franquia, pedreiro, funcionários) e a loja oficial também no RS, torço para que esse caso se espalhe e caía as vendas, pois só assim, quem sabe, aprendem a respeitar os consumidores.
Atualmente estou construindo e sei a dificuldade que é comprar cada material e escolher mão de obra decente. Deu uma pena dessa moça, realmente espero que essa loja se foda porque isso não se faz. Se fosse com minha noiva, o prejuízo que ele deu, iria tomar na loja.
Os pedreiros aqui em casa também colocaram entulho no ralo do box. R colocaram o piso novo em cima do antigo piso do box. Tive que mandar refazer o piso dos dois.
@@Vulgotjl se ela quisesse que resolvesse da melhor forma possível pra ela, ela teria pagado um advogado, né... E vale lembrar, que chamar a polícia não iria resolver nada, pq se fosse simples assim, ela nem teria chamado uma equipe de TV
Cadê a parte dois, quero ver o desfecho dessa história, no mínimo espero que o apt fique lindo, tadinha chorei junto com essa moça, me coloquei no lugar dela 😢
Sem dúvidas essa moça foi um dos consumidores mais prejudicados que já passaram pelo programa...
Sem dúvidas, Celso infelizmente não pode fazer mais que isso… só o que tá dentro da lei mas ela saiu na pior
Kkkk e o cara de pau acha que tem direitos de imagens que burro da zero pra ele😊😊😊
Eu concordo contigo.... mas se isso entra na justiça... a casa dela ficará quanto tempo para ser ajustada? As vezes um passo atrás é dois na frente!!! Importante é resolver... no final saí mais barato que esperar... prejuizo já existe... pelo menos, ele tentou diminuir a dor de cabeça...
Tem que meter essa loja na justiça e cobrar DANOS MORAIS E MATERIAIS. Arruma um advogado bem "porreta" pra botar pra quebrar.
Não consigo intender o prejuízo, é so ela guardar todos os documentos que ela tem, esperar a obra ficar pronta e acionar a justiça no que ela se sentiu prejudicada, ou vcs acham que era melhor o apto ficar do jeito que estava e ela entrar na justiça?
A cliente no PREJUÍZO do caramba, confusa, mal orientada, preocupada com os valores, e ainda tendo que aturar palhaçada do cara do lado fora, mete cadeia nesse cara que resolve muito mais rápido!
Cadeia no Brasil é o mesmo que esperar o papai Noel, piada.
Cadeia no Brasil? Só se para o xandão vc representar uma ameaça a democracinha
deu pena coitada da moça
xandão salvou o brasil da ditadura do teu mito@@alexedelweiss3267
Eu acho que essa menina saiu foi no prejuízo dos grandes! Celso ainda passou um pano
Queremos saber o que aconteceu com a Leila. Por favor façam uma matéria nova mostrando o que aconteceu.
Sempre queremos saber o final ne
Nossa uma moça tão gentil e honesta não merece passar por isso, muito triste aliás ninguém deveria passar por isso!
Só o Lula
so teu ladão de joias@@jeanpreto3022
@@jeanpreto3022kkkk, por que?
Amem
@@jeanpreto3022kkkkk
O DONO, completamente disposto a resolver o problema, reconheceu o erro e o gerente criando confusão. É completamente compreensível a insatisfação da moça com o acordo, deveriam pagar não só a obra, como deveriam pagar também toda a problemática e situação que ela passou.
O DONO é outro animal ferrado, pq ele mesmo disse que sabia que isso acontecia na empresa dele, e ainda defendeu o serviço do velhote. A Italínea deveria desligar ele do quadro de franqueados.
mas isso é "simples", basta fazer uma coisa por vez... primeiro resolve o problema, depois vai atrás de ressarcimento pelos danos morais, etc
tão disposto que precisou ir o Celso pra fazer a coisa andar
"gerente"
Eu processaria por uma bolada em danos morais tb, sem perdao.
2:00 Leila: não repara a bagunça.
Celso no mesmo instante: olha gente, a situação do apartamento.
😂😂😂😂😂
"não repara a bagunça" a próxima frase do Celso "ta difícil" kkkkkkkkkkkkkk
depois ele ainda fala "uma bagunça generalizada!" 😂😂😂😂😂😂😂
KKQKAMMAKAQLWWMWLWLQLWLWLLQQL
😂😂😂😂😂😂😂
😂😂😂😂😂😂😂😂😂
Leila: Não repara a bagunça
Celso: Olha gente
Kkkk
Ele disse: Tá difícil... kkkkkkk
😂😂😂
Kkkk
kkkkkkkkkk "olha essa bagunça gente"
QUE ABSURDOOOOO!!!!! Eu to chocada com o dano que essa mulher sofreu e com a AUDÁCIA desse gerente de ainda ter essa atitude ridícula que ele teve. Inacreditável!
COM UM GERENTE DESSES O DONO DA LOJA NÃO PRECISA DE INIMIGOS
Deve ser cunhado dele só pode. Se fosse meu funcionário já estava na rua!
@@HelioPinheiroIT O CUNHADO DA MINHA VIZINHA COMPROU MÓVEIS DESSA ITALINEA EM UM ANO ESTAVAM TODOS EMPENADOS
SÓ TEM NOME ESSAS LOJAS‼️
disse tudo Josue
@@josue111porque você escreve gritando?
Se o dono dessa loja não trocar a gerência vai perder muitos clientes se já não perdeu por causa da atitude desse 'gerente'
Claramente ele autoriza a indicação, mas não imaginava que o cara iria fazer essa cagada
Sendo que ele falou que o Pedreiro já fez serviço pra ele, acredito que isso não vai dar em nada 😂
Ele corre o risco de perder a franquia, fora isso não vejo nenhum outro problema…
Sou engenheiro civil e acompanho obra minha sempre e digo com propriedade: acompanhe diariamente o andamento da sua obra/reforma. Isso irá te poupar de muitas dores de cabeça.
e faça as coisas por partes, faça um cômodo de cada vez, se o pedreiro errar, vc manda parar só naquele local, o que impede que o apartamento inteiro SEJA DESTRUÍDO.
Hola Carlos desde Argentina!VC QUE E INGENIERO SERÁ QUE ESE SENHOR É PEDREIRO?OO ESE FILHO LE DIÓ ESE TRAVALHO POR LA GRANA ?
O negócio é que a pessoa já tá pagando pelo serviço, além de tudo a pessoa ainda tem que ser fiscal? Essa cultura tem que mudar
@@dalilan4278 Para ser pedreiro não precisa de diploma ou certificado, então ele pode até ser, mas eu apostaria que ele tomou uma cachacinha antes do expediente kkkk
@@weldermartins2715 Difícil é achar alguém bom que faça serviço pequeno
Leila: Não repara a bagunça.
Celso: Tá difícil!
kkkkkkkkkkkkkkkkkkkkkkkkkkkkkkkkkkkkkkkkkkkkkkkkkkkkk
Kkkk verdade
Ui!
😂😂😂😂😂😂😂
“Tá uma bagunça generalizada “ 😂😂
Celso ficou mais do lado da loja do que de quem realmente está precisando de ajuda, difícil em Celso.
Eleição chegando preciosa dos empresários para financiar a campanha
@@andre-fq8jp Celso é deputado federal, vc viajou legal. Ele ja foi eleito ano passado
É que ele nunca atendeu uma consumidora tão chata e insuportável como esta. Que tava tentando levar vantagem e receber a mais.
@@andre-fq8jpEmpresário financiar eleição é crime eleitoral, animal de rabo. Vai estudar.
@@eduardomonteiro5629você está falando besteira, ela merecia danos morais por todo prejuízo causado e a dor de cabeça também
Como fiquei com dó desta moça... tadinha!😢😢😢
Nossa, foi o pior caso que já vi aqui!!!! Coitada dessa moça! Que absurdo esse "ACORDO"!!!AFFFFFFEEEEEE!!!!!!
Ela ficou tão confusa, senti muita pena dela. O acordo foi péssimo, mas creio que o Celso fez isso pra ela não ficar com o prejuizo maior ainda ou seja perder tudo .
@@nayaracs6799perder tudo ela não ia. Pode ter certeza. Se entrasse na justiça caberia indenização além dos gastos. E ela sabe disso porisso não ficou satisfeita. Eu tbm não ficaria. O transtorno foi grande
@@a.d7322concordo, porém a justiça é muito morosa,levaria anos. Além disso ela correria o risco de levar calote, já que a justiça não fiscaliza se as empresas pagam os processos.
Eu mesma sou um exemplo disso.
Ganhei mas não levei, a empresa nunca me pagou 😕
@@a.d7322 Ela ainda pode entrar na justiça, o Celso foi esperto no acordo do cara refazer o serviço, mas ela pode pedir os danos ainda, mesmo depois do dono da loja "resolver" a situação.
@@a.d7322Mais sendo que ele não queria isso por causa do tempo e daí ela ia ficar sem onde morar por muito tempo, tu acha que isso resolve de um dia pro outro eh?
Vai sonhando, ele fez isso pra poder melhorar a situação dela
É nítido que a consumidora ficou insatisfeita com o desfeixo dessa situacao! Deveriam ter comprado 100% da briga dela, lamentável.
Sim, a coitada não conseguia nem terminar uma frase. É difícil ser mulher e ter que resolver B.O grande sozinha
Sim, eu não gostei da postura do Celso nesse caso, ele deveria ter feito de acordo com a reclamação da consumidora! Ela teve um prejuízo que não será reposto, infelizmente.
@@PardiniJPclaro q será reposto isso é causa ganha nem que demora mas ela.irs ganhar com.toda certeza .....
Questão não eh essa se ela bate muito o pé iria para justiça ela iria ganhar muito mais porém imagina qua tos anos isso iria durar e a vida que ela iria levar ???
@@alessandrakarklinMalandragem acontece com homem e mulher, dizer isso aí que você falou é trivial. Já fui passado pra trás e nem mulher eu sou. Gente mau-caráter não escolhe o sexo da vítima.
Esse homem que esteve no apartamento dela não é pedreiro. Ele não teve noção nenhuma do que estava fazendo. Um absurdo!
Pedreiro é, só que de barraco em favela. 😊
@@DonizetiCabral rapaz até os pedreiro de favela teria mais capacidade, e conhecimento técnico
@@DonizetiCabralcara esse nem pedreiro é, te garanto que tem muito pedreiro de favela que faria um serviço exemplar.
Péssimo! Nessa o Celso errou feio! A moça saiu no prejuízo. Parece que o Celso está ajudando a Loja!
O Celso dessa vez foi bonzinho demais.
Concordo, achei extremamente injusto ela saiu no prejuízo ,isso é caso de polícia
Devia ter chamado era o Ben Mendes!
Ele tá ali pra mediar, ele não é advogado da mulher cara
@@kauz709 O Ben mendes é top!!o trabalho dele é impecável
A casa caiu, malandro. Coisa feia. Resolvam esse caso com urgência!! Se não fosse o Celso ela não veria o conserto nunca!!!
"A casa caiu, malandro" é libertador dizer hahahahaha...
E vc confia que irão resolver??
O proprietário da loja tem ciência das cagadas que eles fazem, foi até o apto ver com os próprios olhos e nao propôs consertar. Só fez essa proposta pro Celso, e ainda deu um migué : "nao iremos deixar nenhum cliente na mao"... isso é um pilantra do mesmo naipe do vendedor. Olha a vendedora sem noção tentando tampar a camera e tomando cafe do lado de fora. Olha o nível
N bi Celso fazer nada além de puxar saco do dono e por a moça p trás e n prejuízo sem poder falar aí da por cima , ela que saiu humilhada de lá
Se não fosse o Celso ela estaria muito melhor
Acordo ridículo esse
O Celso nessa, ferrou com a consumidora e muito.
Ela ficou muito insatisfeita coitada.
Triste isso.
Não achei não, tinha acordo e ela estava resistindo. O dono se propôs a refazer TODA a obra que nas contas da Leila dava 15.000 e ele daria mais 4.000 pra ela se mudar. E ela ficou dizendo que não, porque gastou mais ou menos 22 mil. Aí só que ela deve 5 mil ainda, na empresa e não iria mais pagar! Ou seja tudo certo. Ela que não entendeu
Que absurdo! Estava vendo móveis com a Italinea e depois de ver tudo isso, jamais vou fechar negócio com esse tipo de empresa!
Você se tornou um grande exemplo de que uma empresa com imagem manchada, perde bons clientes!
Eu fechei com a Italinea, Souza Monteiro e é um pesadelo. A qualidade dos materiais são péssimos, os montadores montam de qualquer jeito e sujam todo o seu apartamento além de estragar as paredes e pisos. Ficaram um monte de pendências e serviço mal feito e até agora nada da Italinea resolver, dizem que estão aguardando o material da fábrica (30 dias já e nada). Desde que fechei negócio com eles só dor de cabeça. Fujam dessa empresa
Meu Deus estou orçamendo com uma franquia da marca.. que horror!
Também tive problemas com Italínea e realmente a empresa vende uma coisa mas entrega outra. Vendem planejado mas entregam modular e quando vc reclama dos detalhes (que sempre ficam espaços) eles alegam não fazer tamponamento... foi uma briga do caramba aqui no meu AP para resolverem os problemas!
Eu tb já tive problema com eles. tive que entrar na justiça e consegui indenização
É incrível como o tom da reportagem muda como o problema é com uma grande empresas, imagina se um pequeno comerciante faz oq esse gerente fez? Até na frente da câmera ele ficou
assista mais as reportagens, isso é empresa grande é? Ele ja foi em rede de supermercados. Eu quero entender por que o pesoal fica defendendo o errado?
Nada a ver, Celso já foi em grandes empresas e brigou com o pessoal e tudo. Isso aí nem grande empresa assim é
Esse tipo de serviço tem que ser profissional muito bem recomendado e de nome. Ainda sim vc precisa acompanhar a obra diariamente.
Celso Ursomanco tá passando muito pano pra mal caráter. Ja deveria ter chamado a polícia. Coitada da moça.
Ursomanco foi foda 😂😂😂
Vdd
Ele tentou da melhor forma resolver o problema, chamar a polícia somente em último caso e mesmo assim a polícia não resolveria o problema dela, complicado esse tipo de situação.
Ai vai pra justiça demora anos pra resolver cabeção
Vira advogado
Não dá pra acreditar o que fizeram. Lamentável. Aínda bem que tem o Deputado Celso Russumanno para ajudar.
Deve ser treinado,mais pessoas com esse conhecimento do Celso,pra ajudar o consumidor.
Celso fico apavorada só de imaginar o dia que vc retornar a luz.
Deixará órfãos os consumidores de todo país.
Que através do seu trabalho desde a década 90,nos orienta,sobre nossos direitos, em centenas de casos abordados e exemplados.
O consumidor é enganado,humilhado,sofre todo tipo de abuso,econômico,social, psicológico.
A maior parte dos comerciantes deste país são profissionais, decentes.
Mas infelizmente aumentou significativamente o número de comerciantes que se alinham mais a criminosos, golpistas,estelionatarios.
@@mariliarocha8191 exatamente! Os danos morais ficam onde?
depois disso tudo ela ainda pode entrar com um processo alegando danos morais. e certamente ganharia@@isabelarodrigges
Ajudar, ele basicamente protegeu foi o empresário, deixou a mulher se virar para onde vai ficar até a obra ficar pronta.
@@denilsonsantos367001😅oi a paz
Sinceramente... com a atitude desse "gerente", o Celso deveria ter finalizado as tratativas ali e ido pra Justiça. Acho que a consumidora nessa situação saiu no prejuízo, fazendo jus a danos morais.
Eu assisti achei um absurdo o cara encima do camera, Celso Russomanno e vou esperar pra ver se vão cumprir.
Esse Celso sofre em coitado
Era para acionar a PM imediatamente.
Hummm… perigo
Celso Russumano Corre muito perigo mexer com gente e pior que animal
NEM NA PIOR FAVELA É FEITO ASSIM MISERICÓRDIA
ITALÍNEA, NEW MÓVEIS E CRIARE se não quiserem dor de cabeça passem longe!
Estão entre as piores para se trabalhar aqui em São Paulo no quesito prazo de entrega e qualidade dos produtos no término da obra! 😉
Misericórdia
Esse Alan da uma raiva , da até vontade de bater num cara desse kkkkkk
Como montador de móveis, acabo analisando que só focam em vender. Entregar já é outro assunto
@@EJSTEIN2 Verdade, só ficam na comissão infelizmente 😕
Essa moça saiu prejudicada em todos os aspectos, não foram somente os gastos do serviço não executado, mas sim os transtornos que ela sofreu, com certeza na justiça além do reparo material ela receberia o dano moral também.
mas demoraria a resolver o problema, continuaria morando num chiqueiro, pagaria uma bagatela pelos honorários do advogado e o dinheiro que ela receberia, além de gastar para concluir a obra, gastaria boa parte em retrabalho, uma vez que tudo ali precisará ser corrigido. Mesmo a equipe do Celso assessorando, mas o custo e tempo desprendido não valeria a pena. Infelizmente o melhor foi aceitar essa proposta mesmo.
Exatamente, iria demorar muito pra resolver e ela ia morar onde?
O Celso tá aliviando demais. Tá muito bonzinho. Esse pessoal tem que pegar pesado pô.
Eu vim comentar justamente isso. Ultimamente tá passando muito pano.
Tbm acho!
Discordo. Era melhor judicializar e esperar 5 anos para resolver?
Moço na verdade ele
Deve estar tentando resolver sem ir à justiça estamos no Brasil né ? Tudo demorado se entrar na justiça a empresa pode ficar recorrendo imagina isso pode durar meses e até anos infelizmente 🤔
ele tem que pegar leve sim, pois não é Parte constituída do LITÍGIO... e só tá recebendo processo... a pessoa DEVE PROCURAR A JUSTIÇA E NAO UM DEPITADO SENSACIONALISTA
Quem iria imaginar que uma loja tão bacana como essa fosse capaz de uma sujeirada dessas🤦🏻♀️
Na verdade é uma franquia ... Agora cabe a Itálinea retirar a autorização desta loja!!
Como o André disse: “é uma franquia!” Foi um erro administrativo e do posicionamento da sede da empresa para os franqueados. Eu acredito que "quando são subjetivas as coisas: os problemas começam. Mas quando as coisas são bem definidas; os problemas acabam." E embora a empresa tenha responsabilidade peo trabalho foi terceirizado. E necessário, entender o contexto e ter um pouquinho de bom senso. E foi por isso que o Celso não pegou pesado com a empresa.
Ficou claro, que o problema está na loja do gerente que quer interromper a câmera. O responsável provavelmente pela administração da empresa ao telefone é muito bem instruído.
@@centosete Sim, o Celso nem ao menos ligou direito para a Sede pois sabia que não conseguiria nada.
@@andreoracao3174 Não era necessário ligar para diretoria. O rapaz no telefone representou muito bem a empresa. Enquanto que o gerente da loja em particular foi apenas excremento. Nesse caso, boa parte do problema está na administração da loja que agiu paralelamente ao que a italinea oferece e prática. (Pelo menos é o que eles disseram)
Estou aguardando 7 meses o desfecho dessa história!! Muito prejudicada, coitada da Leila! 😰
Ela parece ser uma boa pessoa, é nítido o desconforto dela com a situação quando entra no estabelecimento.
ELA PARECE? A MULHER TEM UMA CONDIÇÃO FINANCEIRA ÓTIMA E É SUPER HUMILDE, ELA SIM, É GENTE BOA SÓ PELA CONDUTA E POSTURA!! ESCUTA O ÁUDIO QUE ELA MANDOU PARA O SR JOÃO!
@@Xablau_de_Papicraestá correto, parece,pos s a gente não conhece. Ela foi prejudicada? Foi, mas esse juízo de valor que as pessoas têm é complicado.
@@Dkbyy222 Pse meu amigo, é complicado!
O proprietário resolvendo e o gerente estragando tudo. Manda ele embora logo...
devem ter um caso de amor
Fico impressionada desse gerente não ter sido mandado embora. Nessa loja eu jamais compraria.
QUE LOUCURA.
Imagina o que não vai por esse Brasilzão. Quanta picaretagem, ignorância, incompetência e injustiça.
É O ESPELHO DA NOSSA JUSTIÇA, ZERO.
@@negansincero Com lula, bolsonaro, ou qualquer outro dá na mesma. Tem roubo do mesmo jeito, acorda. Para de idólatra político.
@@negansincero O importante é que o Bozo ladrão de joias e mendigo de pix vai pro xilindró. Patria, joia e milicia. Eh oh oh vida de gado kkkkkkkkkkkkkkkkkkkkkkkkkkk
Ja se passou um ano e sem resposta
Esse foi um dos episódios que mais mexeu comigo, dá pra sentir a dor que a moça tá passando...inacreditável a qualidade porca do serviço que essa italínea prestou, pqp
Se bobear tá tomando antidepressivo.
Lembre que não foi a ITALIANEA e sim uma representante. Pois a qualidade dos materiais são excelentes, o problema é a política da representação em deixar ser feito contrato de obra dentro da loja. É uma pescaria pra eles e o anzol são os produtos que são de ótima qualidade. O errado ali é esse tipo de atitude do gerente ao querer OBVIAMENTE ganhar nas obras, pois se o cliente compra pisos ele quer construir. Só que o papel do gerente não é casar uma boa venda de um produto ou serviço que não faz parte do seu roll de serviços, é na verdade só vender. SE ELE TIVESSE FEITO ISSO E SÓ VENDIDO OS PRODUTOS, E A OBRA TIVESSE SIDO CAGADA, ELES NUNCA TERIAM PASSADO POR ISSO. Em estratégia de risco essa empresa faltou as aulas. Pois o risco é zero ao vender só produtos pois a fabricante assume qualquer erro ou problema nas peças, mas na construção meu amigo, o risco é 10 bilhões por cento maior, pois existe o erro humano atrelado a marca que o vendeu como bom operador e ainda fez contrato pra acabar de se amarrar a cagada 😂
@@W.Dreamsindependente disso o proprietário diz ao telefone que tem ciência da venda casada feira pelo gerente... ou seja, nao queira vim aqui passar pano pra marca.
Se fazem isso com um cliente pode fazer com você também.
Pra mim, só o fato de saber que o dono esteve no apto e nao se propôs a reparar o erro, já demostra que nao merecem crédito. E nao adianta se fazer de desentendido pro Celso pq ele sabia de tudo.
@@mariliarocha8191 Não não mano, ao telefone era o dono "DO PONTO COMERCIAL" onde existe a REPRESENTANTE. "Cê" acha que eles iriam ligar pro DONO da REDE ITALIANEA? Ali ao telefone era só o dono do ponto comercial.
@@W.Dreamsok, mas vc concorda que o dono do Ponto Comercial está REPRESENTANDO uma marca??????????????
E independente disso, o CDC é claro ao dizer que a loja irá se responsabilizar.
Qnd entro numa Cacau Show, sendo franquia ou nao, estou entrando numa Cacau Show pra comprar chocolates da marca Cacau Show. Se ali dentro a vendedora me vender chinelo, e isso constar no cupom fiscal, a loja é a responsável.
Mas daí vc dizer que a marca nao tem nada a ver, me desculpa, mas tem a ver sim.
Eu vendo o vídeo e vendo os comentários falando que não terminou bem, já tô triste antes de terminar o vídeo. Deveriam dar uma posição desse caso!
Celso deixou a moça no prejuízo e ainda mandando ela se virar nestes 20 dias.Absurdo isso,já que ela é o lado hipo suficiente,e não sabemos se ela tem renda suficiente para se manter nestes 20 dias. Lamentável.Enquanto isso o gerente mandando lá fora.
Verdade Celso ajuda muito mais tem caso que ajuda os errado então tem que te mais dureza nos caso Celso Russomano
Concordo plenamente
Brasil é composto de doente mental e esses comentários provam isso, o cara ofereceu 4mil de ajuda de custo, a mulher devia 5mil, o Celso ajeitou a reforma com tudo pago e quitou a a dívida da reforma( de 5mil). A mulher é outra fora da casinha, o Celso falando e ela INCAPAZ de interpretar/entender assim como centenas de analfabetos do TH-cam. Celso não é juiz ele não dá danos morais, ele só tenta conciliar , é absurdo ler dezenas de comentários patéticos aqui. Se ela quer danos ou indenização quê vá pra justiça comum ...bando de louco
Celso já foi mais brabo... Hj em dia tá fd os cara da santa Efigênia já ia quebrar ele, ele está cada vez mas manso kkkkk
Realmente, achei MUITO estranho, não ficou legal essa propósta, percebi até uma tristeza no semblante da moça...
Sinceramente, o Celso foi péssimo neste caso.
Por mais que levasse muito tempo, entraria contra a empresa judicialmente, e alegaria não só danos materiais, como morais.
Se ela quisesse entrar com ação não precisava do Celso, fosse atrás de um advogado ué
@@MrWillport Entendi...mas o pessoal recorre ao Celso, na maioria das vezes por estar sem dinheiro, e no pensamento geral, advogado custa caro.
Mas entendi sua colocação.
😉
O Celso não ajudou em nada, a consumidora não ficou satisfeita , ele só levanta a voz quando e mercadinho de bairro.
exato................. acho q ela tem que assumir e conduzir uma nova obra e pedir indenização por tudo, mais os danos morais. Esse caso foi muito sério.
@@cleojuliani9835
Tbm tenho percebido isso
Fosse o Ben Mendes, esse gerente e a moça que tava com ele, nao teriam feito oq fez com os Cameras nao... Celso ta muito calmo pro meu gosto.
Espero que esse Alan seja demitido, preso (se aqui fosse um país sério) e pague pelo crime contra a consumidora. Que a Italinea assuma e faça a obra no apartamento da moça. Senti a dor dela.
Você não percebeu na reportagem que o dono se fez de desentendido depois ainda falou que o serviço do pai dele era bom é tudo farinha do mesmo saco
Alan é cunhado 😊
@@cassiobrito8861claro que vi. Acho importante comentar e repassar. Com a repercussão, quem sabe, resolve. Quero ver se essa amizade dura quando ele perder negócios e clientes.
O gerente e um pau mandado da loja. Fez isso aí puxando saco
Nao demitem o Alan, pq o dono tem ciência do trabalho que o pai dele faz, deve ganhar porcentagem do serviço que é passado pro pai dele
Nossa, situação péssima. Na negociação a moça nem conseguia falar, parecia que ela quem estava errada. No final pensei que ela ia chorar, o desconforto com o desfecho era muito nítido. Acompanho sempre os vídeos e esse caso foi o que teve o desfecho mais estranho, sensação de injustiça.
A situação dela ali, é a ela estava achando q estava ficando no prejuízo, na vdd ela já está no prejuízo desde q contratou o serviço desses caras, os valores totalmente fora dos padrões profissional, eu sou empreiteiro de obras no RJ, acredito q em são Paulo não é diferente, até pq seria uma discrepância de valores, mas num todo, nenhum pedreiro profissional cobraria 10 mil reais de mão de obra pra fazer esse banheiro e essa cozinha, detalhe, acabamento fino, porcelanato, material de primeira, é um trabalho q requer profissionalismo, não é a mesma coisa de cerâmica comum, o trabalho requer profissionalismo maior, a junta é diferente, o corte, requer ferramentas apropriadas, então os valores tbm são diferentes, mas vamos torcer q esse pedreiro q eles arrumaram faça um bom trabalho pelo menos
Bom saber dessa loja. Irei mostrar pra todo mundo esse vídeo pra ninguém comprar nessa loja aqui na minha cidade.
E o medo de fazerem besteira de novo no apartamento dela? Que pesadelo! Tomara que tudo dê certo para a Leila
@@leilaca, chama o Celso e a patrulha do consumidor novamente!!!
Tadinha dessa moça, tive vontade de chorar por ela, ja se vê que ela não fazia idéia do que é uma reforma, nao se deixa uma obra sem fazer visitas semanais, obra precisa de visita constante, mas enfim, torço pra que ela receba uma obra satisfatória e bem executada, sei a luta que é pra ter o próprio canto, pra reformar, a gente sacrifica tanta coisa por esse sonho. Que Deus abençoe o sonho dela 🙏🏻🙏🏻
Não consigo parar de assistir este programa do Celso. Estou viciado. Muito bom
Me falta palavras para descrever um serviço imundo desse totalmente mal feito. Que Loucura!! 🤯
A consumidora ainda está no prejuízo,o Celso pisou na bola dessa vez,tem é que pegar pesado com esses picaretas 🤬
Se vcs assistirem todas as reportagens dele, poderão perceber que sempre que a empresa é grande que são empresários que na política podem ajuda lo , ele sempre puxa a sardinha para o empresário e sempre escolhe oq deve ser feito e tira o direito que o cdc garante que é o se o cliente escolher. Demagogo
Na hora de prejudicar lojinha com falta de preço é um leão, na hora de ir pra cima de pilantra igual esse ai, vira um gatinho
Parabéns Celso se não ter alguém pra ajudar eles passa as pessoas pra traz mesmo Deus abençoe sua vida Celso ❤❤
deu pra ver no final que ela ficou bem triste e indignada por não receber... Deu pra notar o quanto ela foi prejudicada... poxa seu Celso tinha q ajudar mais a moça meuuuu
@@leilacaTambém acho , deveriam ter devolvido o dinheiro dela ! Com custos adicionais da problemática em si . Eu jamais daria uma segunda chance coitada dela, estou com muita dó
@@leilacaque Deus abençoe você e sua família moça
@leilaca resolveram o conserto?
Celso ajudou mais a empresa do que a cliente, absurdo!
Não é a primeira vez que ele faz isso. Empresa grande em alguns casos ele alivia.
Esperar o que de conservador
Aposta quanto que caso fosse comerciante pequeno ele já teria chegado gritando?
@@AtahbaKharbussi aquele vídeo que saiu esses dias dele na santa Efigênia ele meteu o louco nos caras
@@flora7602 kkkk ate pq se fosse um canhoto tinha roubado a tv pra tomar uma cervejinha ne nao 🤣🤣🤣
Aposto que nem terminaram a obra e deixaram a cliente mal 🤦🏻♂️🤦🏻♂️
Da até agonia de ver o estado do apartamento da moça. A gente trabalha tanto pra conquistar o sonho da casa própria e fazem isso. Espero que resolvam tudo.
Coitada da moça, o apartamento esta horrível. É um absurdo uma franquia permitir uma canalhice dessas.
Serviços porco 😊
O mais absurdo é ter um gerente demente, se o gerente é um bosta é porque os donos devem ser piores e compactuam com isso tudo.
Também percebam em 25:58 e 28:30 a mulher não quer resolver da forma que está sendo proposta. Aí fica difícil, e no minuto 29:25 até o Celso se irritou. Tem pessoas que não se contentam com nada, aí vc vê que a própria pessoa não quer resolver!
Infelizmente o melhor pra ela é resolver rapidamente pq pela justiça demora e nao tem como ficar sem casa. Agora é obrigação dela entrar com um processo de danos Moraes e mesmo que demore uma eternidade esta empresa tem que pagar, cara que dó desta mulher.
Ela tem que fazer isso mas ser inteligente. Só processar depois de tudo pronto.
Aí que tá, isso é um acordo para evitar judicializar..
Que cara estúpido esse gerente. Essa moça se enfiou em uma enrrascada infelizmente,espero que ela possa reverter essa situação, ninguém merece passar por isso.
O Celso aliviou para esses caras! Um encobrindo o outro !!!!!
Que cara mais insuportável, ele errado e ainda quer se passar de inocente. Ridículo ess situação, uma vergonha de ver uma cara "cínica" como se não fosse ele o culpado de toda essa situação.
Provavelmente esse gerente vendia o serviço de obras sem a fábrica saber . Fazia serviço por fora pra ganhar mais . Sabendo disso , é bem capaz do dono dessa loja perder a franquia da .
Imagina a situação da consumidora, que ABSURDO. Se na frente da câmera foi este o posicionamento deste ser imagina a consumidora sozinha.
PARABÉNS Celso Russomano ❤❤❤❤❤
O importante é voltar com o resultado espero que o problema dela seja resolvido porque comprar apartamento nos dias de hoje tá difícil!
O Rio de Janeiro precisa de um Celso Russumano.
Celso Russo, mano!! (Ele não é BR, é da
Rússia)
Cabe um processo gigantesco...ela visivelmente ficou decepcionada com a " soluçao "
Péssima postura do Celso cara. A mulher foi a mais lesada do programa e ainda tem que pagar, fora que mais 20 dias fora. Ela deveria era receber indenização por parte da loja e receber tudo de graça ainda
Achei o resultado bem ruim tambem. Pior foi constranger a consumidora quando ela quis dizer que nao tava bom.
Agora ela tem que ir no juizado e pedir os danos materiais.
O Celso nem deixava ela falar .. tenho notado isso nas reportagens, Celso está ficando velho nisso....
Que dó, nossa até uma pessoa que nunca fez obra faz melhor que essa gente.
Que coisa mais triste cara, me partiu o coração o áudio que ela manda dizendo que esta tudo imundo. Eu estou construindo minha casa e sei como e difícil encontrar um profissional e se alguma coisa não fica como queremos também fico triste. Espero que ela consiga resolver tudo isso
Né, poxa senti a tristeza dela daqui… só quem tem um sonho e vê ele virando um pesadelo sabe como é 😢
Eu já passei por isso. Mas foi a reforma do banheiro. E ja tive uma dor de cabeça e um transtorno tao grande que nem imagino se fosse o apto inteiro...
E o Celso aliviou demais pra loja. A moça saiu no prejuízo!!
Eu lembro de quando fomos concretar a laje da minha casa, o pedreiro queria fazer o concreto e eu queria comprar o concreto usinado que vem no caminhão, acabou que comprei com o caminhão por ser um concreto melhor, mas meu pedreiro não soube reguar direito, ficou muito irregular, comprei uma lona e tampei tudo não queria nem ver aquilo, a tristeza só passou depois quando fiz a cobertura da casa e escondeu a laje
@@AirsoftSpringimagino!!
Bando de sem vergonha. Mas, a vida cobra. Já é difícil conseguir as coisas, e acontece isso… é foda!!!
Um verdadeiro absurdo e um ato desumano. A Italinea deveria descredenciar a franquia e assumir os prejuízos. Eu jamais vou adquirir algo na Italinea.
É isso que temos que fazer, nao adiquirir nada dessas lojas que nao assume o erro e ainda dificulta as coisas.
A italinea não tem nada haver com isto. Neste caso eles não são pressupostos da loja pois o problema não são os móveis planejados e sim o serviço que é oferecido de forma isolada pela franquia sem consentimento mútuo da Italinea!!
@@andreoracao3174 Que a Italinea principal se responsabilize e aplique punição a franquia, ou jogue todo o valor de prejuizo para a franqueada arcar.
@@andreoracao3174a Italinea tem tudo a ver com isso...deveria partir dela a orientação para que seus franqueados não aproveitassem a marca para oferecer serviços que não estão compreendidos no sua especialidade. O cliente adquire outro serviço imaginando que está protegido pela reputação da marca Italinea.
Nada que uma má avaliação no google não resolva
Essa mesma empresa aqui onde eu moro em Sorriso MT, entregou metade na cozinha, deixou sem portas, sem acabamentos. Não atendiam faziam de cota que não era problema deles 😡😡😡
Que decepção Celso! Você trabalhou mal nessa situação. Deixou a moça no prejuízo e ainda mando a menina se virar. Por isso o Ben Mendes está cada dia melhor que vc.
Ele não é milagreiro, ela "se virou" com 5000 pra passar os 20 dias no Airbnb, que está completamente justo
Cala boca doida, Ben Mendes não resolve 50% dos casos, leva tudo pro juizado.
Foi bem pensado pelo Celso, pois mesmo após esse "acordo" ela pode entrar com ação de indenização por dano moral!
Concordo...
Trabalhei em uma italinea em Curitiba, e por se tratar de franquias, cada loja possui uma administração própria. A loja que fiz parte jamais faria algo assim, assustador o que vimos nessa reportagem.
Chorei só de me imaginar nessa situação, coitada dela. Que dó, que tristeza, que falata de consideração. Ela tão educada, sem dúvida ele fez de maldade em virtude da pessoa que ela é. Abuso total!!
Também acho, só pode ter sido de propósito, a verdade é que indivíduos de mau caráter ficam bastante incomodados com pessoas boas, esses indivíduos querem que todos sejam iguais a eles, ficam despeitados quando encontram uma pessoa boa e começam a desrespeitá-la e prejudicá-la, são uns inúteis invejosos que, ao invés de procurarem melhorar sua conduta e caráter, querem que todos tenham um mau caráter.
Sou advogado e digo: foi a melhor solução! Só quem já atuou em demandas assim sabe o quanto é desgastante, demorado e oneroso um processo dessa natureza. Pode ter certeza que o acordo foi o melhor.
Ela tinha que ser recompensada com um valor pelos danos morais, isso sim
E por isso que e importante contrato um arquiteto para o projeto e acompanhamento de sua obra.
Meu Deus, coitada dessa moça, fiquei com muita dó dela. A gente luta uma vida inteira pra conseguir comprar um Apartamento e vim alguém fazer isso. Espero que ela tenha seu problema resolvido, vemos que ela é uma moça super humilde, e merece seu problema resolvido.
Celso não tem que aceitar isto,tem que defender a cliente
Onde está a parte 2 resolução?
Quero ver como ficou 🥰
Poxa ,na hora de vender é uma maravilha, mais do decorrer da obra uma triste realidade aff .
Tinha que METER um processo bem.gostoso. Dar muita dor de cabeça pra essa gente. O bom é que essa reportagem vai ficar pra eternidade na Internet
Por que, muita dor de cabeça?
tem que achar esse gerente e deixar ele famoso
Primeira vez que eu fiquei decepcionada com o trabalho do Celso, na minha opinião ele não foi justo com a consumidora como sempre. Sei lá, existe algo a mais aí.
Achei a solução bem ruim 😢
A consumidora se arrependeu nitidamente. Agora ela se vira nos 30. Como disse o Celso.
Por valor de menos de 2 mil reais , a luta é ferrenha. Por valores em torno 20 mil reais e danos emocionais tremendo, topa-se um acordo que não cobre tudo. O Celso só pode ajudar com os danos materiais, moça honrada. Pelo menos é o que pude ver desta vez.
Esse acordo ficou bom para o empresário. O consumidor só se lascou. celso aliviou heim
Essa Italinea é uma das lojas mais inescrupulosas de planejados. Forçam você a fechar o orçamento no mesmo dia da visita e ainda colocam uma cláusula abusiva e ilegal de 30% de multa de distrato. Quando eu vi o histórico eu desisti do negócio. Insistiram na multa de 30% e acionei o Procon baseado na lei de que nenhum distrato pode ser superior a 10% do valor do contrato.
Eita, nem sabia disso, a gente tem q se informar msm, obrigada pelo comentário
Um dos piores casos que já vi neste programa. Primeiro pelo estrago absurdo feito no apartamento, segundo pela postura do Celso em favor da loja. Vamos ser honestos, o gerente é o grande culpado e ele nem foi questionado por ter vendido (por conta própria) serviços que a empresa para qual trabalha sequer fornece. O indivíduo usou o nome/conceito da empresa para ludibriar a cliente. Porém, o que mais me indignou, foi o desrespeito do Celso com relação à consumidora: ela ficou visivelmente insatisfeita com o acordo, mediante seu extraordinário prejuízo, afinal quem já passou por reforma sabe o transtorno/desgaste que é esperar o tempo proposto pelo profissional e no caminhar da obra descobrir que está tudo errado... imaginem o desespero dessa moça ao fazer aquela ligação aos prantos para o dito bom pedreiro!... e depois de tudo o Celso ainda ficar acelerando para aceitar o acordo. A meu ver, diante das câmeras e daquele que deveria defendê-la, a consumidora sentiu-se coagida, caso contrário não teria concordado com a proposta. Cada um sabe o quanto dói seu calo, mas creio que esse seria daqueles casos em que se deve entrar na Justiça pedindo todos os tipos de indenização possível, porque com toda certeza o custeamento da obra não apagará os traumas dessa mulher. Obs: Embora a franquiadora Italínea não tenha culpa, creio que o franqueado deva ser punido pela mesma, visto que ele teve ciência do problema ocasionado por um de seus funcionários (a venda da obra e não dos móveis) e não o resolveu, levantando a dúvida do proprietário estar ou não envolvido nesse tipo de venda.
👏🏽
Assino embaixo no que tu disse.
e por muito menos dos casos a polícia foi chamada.
Vocês não entendem. Veja bem, digamos que a senhorita fosse ajuizar uma ação por danos morais e materias, certo? Primeiramente, ela teria que contratar um excelente advogado (cerca de 20 mil). Depois a loja, que tem um corpo jurídico, ia postergar o máximo possível e mesmo que a moça ganhasse em primeira instância, a loja iria recorrer na segunda e demais possíveis, fazendo de tudo para que o processo não tramitar em julgado (Aí a moça iria gastar mais 30 a 50 mil)... No final a loja perderia, certo? Supomos que a loja fosse obrigada a pagar 80 mil. Esse valor, seria quase o preço da defesa. O resultado iria sair em até 10 anos. A loja ainda tinha a opção de parcelar em até 48 parcelas... Agora me diga, compensa? O Celso é advogado e sabe. Sem falar que a loja ainda poderia se eximir da culpa, ninguém nunca pode antecipar uma decisão judicial.
Estou de acordo com o que você disse, mas não seria conveniente o Celso chamar a consumidora de canto e explicar-lhe tal argumento e lhe perguntar se a mesma concorda com a sugestão?
Pergunta: Como os móveis estão prontos sem tirar as medidas finais de banheiro e cozinha? Sem a finalização dos acabamentos, eixo de pias, granitos, etc? 🤦🏽♂️
Situação lamentável, o pior é saber que existem muitas lojas que praticam irregularidades como essa, fazer móveis planejados pode ser uma dor de cabeça.
Quem não deve não TEME! Os GOLPISTAS e ENROLADORES, SEMPRE MORREM de medo de uma camera!
Parabéns Dr Celso ,pelo trabalho ..
Acho que esse é o caso mais chocante e repudiante que já vi nesse quadro. Celso, você é fera eu sou seu fã! É maravilhoso demais ver e saber o que vocês faz.
Quem nunca pensou em te chamar quando teve esse tipo de problema com alguma empresa, produto ou serviço?
Mas nesse caso, ESPECIFICAMENTE neste caso você e sua equipe erraram e erraram feio. Você ou vocês foram muito benevolente com essa loja e com esse gerente. Já vi outros casos nem tão graves e vocês cairem em cima. Desta vez o desfecho foi horrível, pois até o presente momento (o que sabemos) é que a moça ficou no prejuízo. Não foi bom para "AMBAS AS PARTES" só foi bom para a loja. Até eu que sou leigo e pobre de conhecimento notei isso.
É nitído no olhar, no semblante da moça a insatisfação que ela fico com esse desfecho.
Espero que vocês revejam essa situação ou até corrija isso.
Para moça fica aqui minha torcida para que de tudo certo e a minha solidariedade, pois ninguém merece passar por isso.
Sobre a loja? (Gerenter, dono da franquia, pedreiro, funcionários) e a loja oficial também no RS, torço para que esse caso se espalhe e caía as vendas, pois só assim, quem sabe, aprendem a respeitar os consumidores.
@@leilaca magina moça!
Eai como está? Conseguiu resolver ? Ficou por isso mesmo??
Atualmente estou construindo e sei a dificuldade que é comprar cada material e escolher mão de obra decente.
Deu uma pena dessa moça, realmente espero que essa loja se foda porque isso não se faz. Se fosse com minha noiva, o prejuízo que ele deu, iria tomar na loja.
Os pedreiros aqui em casa também colocaram entulho no ralo do box. R colocaram o piso novo em cima do antigo piso do box. Tive que mandar refazer o piso dos dois.
Deveriam processar essa empresa
Tomara que paguem todo prejuízo para essa moça,da pra ver que é uma pessoa trabalhadora honesta aí cai na mão desses canalhas
Gente e cadê a resolução desse problema??? GOSTARIA DE VER O CASO SOLUCIONADO
Esse caso terminou com o seguinte desfecho: O acordo está ruim,mas esta bom! 😂
Se fosse o Ben Mendes não teria essa falta de respeito com a equipe. Celso Russomano decepcionou
Verdade
Vc queria que ele fizesse o que? Da um tapa no cara? 😅
@@Riqueschamasse a polícia, e não querer resolver o problema estando bom somente para um lado, e não mandar a consumidora se virar.
@@Riques Vc acha que só se resolve com tapa? Celso sabe como cobrar respeito e não fez isso.
@@Vulgotjl se ela quisesse que resolvesse da melhor forma possível pra ela, ela teria pagado um advogado, né...
E vale lembrar, que chamar a polícia não iria resolver nada, pq se fosse simples assim, ela nem teria chamado uma equipe de TV
Cadê a parte dois, quero ver o desfecho dessa história, no mínimo espero que o apt fique lindo, tadinha chorei junto com essa moça, me coloquei no lugar dela 😢