Chargen-Probleme und Support mit Hürden bei BlueBrixx - Die BlueBrixx Fehlteile Saga geht weiter
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- เผยแพร่เมื่อ 14 พ.ค. 2024
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/ herrnoppenstedt
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#klemmbausteine #lego #bluebrixx - บันเทิง
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Hinweis: es gibt mittlerweile auch die Möglichkeit das Formular zu nutzen, wenn ihr im Laden gekauft habt. Dann gebt ihr die Belegnummer vom Kassenzettel ein. WIchtig: ihr müsst euch dafür aber vorher aus eurem Kundenkonto abmelden, falls ihr angemeldet seid. Wie kundenfreundlich und praktisch man das findet, darf jeder selbst beurteilen. Aber grundsätzlich geht es mittlerweile.
Die BB Website ist einfach ein Graus. Irgendwie in 2001 stehen geblieben. Ich wünsche viel viel Kraft! Ich selbst hatte bisher nicht das Pech von fehlenden Teilen, allerdings auch erst 3 BB Special Sets...
Man denke nur mal an die Ursprungs Burg Blaustein mit 5250 Teilen, allesamt auf verschieden Behältnisse aufgeteilt und im Raum verstreut umher stehend. Wer da die einzelnen Steine bestimmten Tüten zugeordnet hat, großes Kino.
Respekt!
Tolle Meinung sehr argumentativ dargelegt!
Es geht darum das, wie du sagst, eine echt geile Alternative zu dem nordischen Riesen wird!
Seit Jahren hört man immer wieder von vielen unterschiedlichen Influencern und in YT-Kommentaren über die Probleme bei Bluebrixx: Fehlteile, Fehlgüsse, mangelhafte Teile, ...
Aber es gibt da einen großen deutschen Influencer, der sicher schon an die hundert Bluebrixx Sets gebaut hat und regelmäßig die kleinsten Kleinigkeiten bei deren Konkurrenz kritisiert, der aber scheinbar noch nie ein derartiges Problem bei Bluebrixx hatte. Vielleicht solltest du auch einmal beim Werksverkauf von Bluebrixx helfen.
Frankfurt hat nen Flughafen - da kommt sicher alles an, oder? ;-)
Die werden sich hüten bei der Werbung die er macht, eine Tüten nicht im Karton zu haben.
Ist aber auch immer eine Sache des Preises. Bei einem Luxus-Neuwagen im sechsstelligen Preisbereich habe ich andere Erwartungen als bei einem im untersten Preisbereich. Wenn dort etwas nicht so ist wie ich gehofft habe, verzeihe ich das eher als bei einem Premiumprodukt und freue mich mehr über Goodiesbei Günstigen.
Wenn man aber öfter Vorstellungen von Sets alternativer Anbieter - auch von BlueBrixx - ansieht, werden diese doch auch kritisiert. Nicht so, wie beim Premiumanbieter, zugegeben.
Fakt ist wir haben über 400 lego Sets und nicht eins mit Fehlern oder Fehlteilen etc. 10 Sets von Bluebrixx, 1 war gut 9/10 fehlen Teile, Tüten, Fehlgüsse, defekte Teile.... Dann Ersatz zu bekommen ist ne Farce. Ich hab bei nem Freund mal miterlebt , dass der Aufkleberbogen nicht im Legoset vorhanden war, angeschrieben. 3 Tage später lag er in der Post. Kann man sich drüber streiten, aber lieber zahle ich etwas mehr und bekomme gute Qualität und Service, anstatt unvollständige, kaputte, Fehlerhafte Ware, wo dann noch nicht mal gegeben ist, dass man Ersatz bekommt.
@@joachimvoss691 Meiner Erfahrung nach, ist Bluebrixx nicht so viel billiger als Lego. Die Part-Packs kosten beispielsweise fast gleich viel, als wenn man die Teile einzeln bei Lego bestellt. Die Rechnung soll natürlich jeder selbst machen und selbst entscheiden, bei wem das Preis-Leistungs-Verhältnis stimmt. Ich wollte in dem Kommentar nicht Bluebrixx kritisieren, sondern einen gewissen frankfurter TH-camr, der außer zu lockeren Türen noch nie einen Mangel an einem Bluebrixx-Teil feststellen konnte, geschweige denn ein Fehlteil hatte. Entweder hat der wahnsinniges Glück, oder er verarscht seine Zuschauer und lässt das Preis-Leistungs-Verhältnis besser aussehen, als es eigentlich ist.
Hoffentlich wird dein Kanal noch größer! :)
Hoffe ich auch :D vielen Dank!
Servus und guten Abend 😊, also das Fehlteil, das ich mal hatte, wie schon mal erwähnt, da hatte ich das Set auch im Laden gekauft und hatte die Rechnung dann einfach mit angehängt... Ging dann seinen Weg. Aber du hast schon echt Montagssets 😂😂😂... Das ist schon ärgerlich...
Mannomann - Du hast echt ne Menge Besserwisser und blinde Fanboys hier im Kommentarbereich. Ich wünsch Dir gute Nerven!
Noch ein Grund, alles Online zu kaufen. Fallen die Fehlteile in den ersten zwei Wochen auf, packt man den ganzen Krempel wieder ein und schickt ihn zurück. Und es wäre mal eine Maßnahme, wenn es in der Anleitung eine Stückliste gäbe. Dann könnte man zumindest die Teile durchzählen und wüsste vorher, was fehlt. Und wenn das Set noch auf Lager ist, dann könnten die einfach eine Packung fleddern und so zügig die Fehlteile ersetzen. Das ist doch ein Krampf, da erst auf eine Lieferung aus China zu warten.
Tja, genau das ist das Problem. Sie fleddern leider keine Sets und ersetzen dir die Teile. Kannst auf die Lieferung aus China warten. Schon erlebt.
Richtig. Wird immer in China geordert. Und bei den pdf Anleitungen gibt es teilelisten (auf jeden Fall bei Blaustein)
Warum wechselt jemand von Adidas Asia zu Bluebrixx? Fragen über Fragen. Zum Service gibt es seit Jahren immer die gleichen Aussagen - da hat sich in meinen Augen leider gar nichts geändert bis heute.
Gut dass du dennoch die Rechtslage kennst, weil in der Tat, das kann auch einfach mal irgendwo alles nicht sein.
Blue Brixx hat tolle Design s keine Frage und tolle Eisenbahnfenster aber die Räder gruselig und bloß keine Reklamation läuft nicht
Ich hoffe wirklich das alles wieder gut wird. ^^ Ich habe so Lust auf das Knight Rider Set mit dem Truck und KITT. Aber ich warte noch lieber damit ich mir sicher sein kann das Problem auch nicht zu bekommen. Die Set sind wirklich wunderschön und gönne den Erfolg von BlueBrixx. Aber ich warte noch, ich könnte zählen bin aber zu schusselig xD Ich wünsche allen einen schönen und Sonnigen Mittwoch ^^
Ich hatte beim mittleren Warbird auch ein Fehlteil. Hat auch erst beim dritten Mal geklappt das richtige zu bekommen. Obwohl Screenshot gemacht und das fehlende Teil eingekreist habe. Das lässt sich verschmerzen. Aber bei so einem Set, wo gleich Tüten fehlen, sollte man es auch im Laden umtauschen können. Hier geht es auch um Kundenbindung. Ist zwar doof, da man schon angefangen hat zu bauen aber immer noch besser als Wochen zu warten. Und um das umgetauschte Set kann sich dann die Zentrale kümmern. Wichtig ist, dass man die schnellste Lösung für Kunden parat hat. Denn ein Kunde der einmal weg ist, der kommt meist auch nicht wieder.
Danke für den Typ mit den Tüten zählen. Hab mir auch ein Special geholt. Hoffe aber das alles drin ist.
In den Kartons mit Umzugscharme gibt es auch das echte Umzugsfeeling: Irgendwas geht irgendwie immer verloren und fehlt dann.
Ich mag die Sets, was besseres and Design und Auswahl gibt es für mich einfach nicht am Markt, aber verdammt geht mir das auf den Senkel, dass man ernsthaft Tüten zählen muss, ewig auf minimalen Support wartet, eigentlich nicht im Store kaufen kann, weil man dann halt noch weniger Service genießen darf und allgemein jedes mal Angst hat wieder blöd in einem Berg aus erst einmal nutzlosen Teilen zu sitzen.
Ist da ein Unternehmen schneller gewachsen als man hinterherkommt und die Strukturen die als kleineres Unternehmen noch funktioniert haben versagen mit zunehmender Größe einfach kläglich? Wäre nicht das erste mal, dass ich das erleben muss. Wie auch immer wir an diesem Punkt angekommen sind, damit es wieder den Spaß bringt, die eigentlich geilen Sets zu bauen müssen wir hier schleunigst weg. Nur irgendwie bezweifle ich, dass überhaupt das Bewusstsein bei BlueBrixx selbst da angekommen ist, wo man es brauch um was zu ändern..
Mit solchen Dingen muss man aber nunmal rechnen, wenn man riesige Sets zu lächerlichen Billigpreisen kaufen will (ja, 240€ sind für ein Set wie den Leuchtturm des Astronomen lächerlich günstig). Irgendwo muss da gespart werden. Und da ist der Kundensupport in der Regel genau der Punkt an dem es hakt, weil zu wenige Mitarbeiter dafür da sind und die Strukturen nicht entsprechend vorhanden sind.
@@sniggles05 Das ist nicht "lächerlich günstig", LEGO ist lächerlich teuer. Schau mal, was ein Kilo ABS-Granulat auf dem Weltmarkt kostet, wenn man es silozugweise einkauft.
Mensch, das tut mir echt leid. Ich drücke Dir weiterhin die Daumen, dass Du die Teile bekommst.
Ich habe übrigens die Telefonnummer von der Rechnung, die immer mitgeschickt gewählt.
Die Rechnung die man nur bei Online Bestellungen hat, wen man eh das Formular nutzen kann? ;)
@@herrnoppenstedt Öhm, joa. 😅
Du Hr. Noppenstedt danke für das informative Video, aber wenn du ein Miniinfluencer bist was bin ich dann😅 Freut mich trotzdem dass dir geholfen wurde. Ich hatte das Problem mit nem HappyBuildSet aus dem die Figuren entnommen wurden. Kurz gesagt musste ich viele Screenshots hin schicken und es hat ca. 4 Wochen gedauert bis die Teile kamen. Ich hoffe du hast jetzt endlich alle Teile und es fehlt nichts mehr. Ich bin gespannt. LG Sven
Ich warte immer noch auf die Bestätigungsmail lol :D
kann dir in allem nur recht geben, kaufe BB nur weil sie wirklich schöne Sets haben. Schlechte Erfahrungen habe ich mit dem Support auch schon machen müssen, Seitdem kaufe ich nicht mehr im Lade sondern nur noch online.
Dito. Und ich bereue es trotzdem meistens bei jedem Kauf. Nicht nur wegen fehlteilen (mind jedes zweite set) sondern auch wegen Konstruktionen die vllt am pc funktionieren, mit Schwerkraft aber leider nicht. Die Bundeswehr Modelle waren teilweise ganz schlimm.
Hi, mir fehlt auch die Tüte Nr. 8 definitiv. Weißt du, was für Teile in Tüte 9 sind? Ich habe eine Tüte Nr. "5-9" mit grauen Werkzeugen, habe aber langsam Zweifel daran ob da nicht doch noch etwas fehlt.
Ich weiß leider nicht, welche Teile in den Tüten sind.
Hinweis zu den Teilen bei der QM1, die gar nicht im Set gebraucht wurden: Bei BB Special kann es sein, dass diese Teile in der "finalen" Version der Anleitung, anhand derer in China gepackt wurde, noch benutzt wurden - du aber nach einer späteren, "fehlerbereinigten" Version gebaut hast (die erstellt wurde während das Set schon gepackt wurde bzw. im Schiff war). Die Teile wurden ggf. in der Anleitung ausgetauscht und in Deutschland die zusätzlich benötigten Teile nachgepackt - aber die überzähligen nicht entfernt. Dann wäre natürlich bei einem eventuellen Wiegen zum Zwecke der Qualitätssicherung in China das Gewicht trotzdem aussagekräftig, weil ja nach der "finalen" Anleitung berechnet wird, wie schwer die Tüte und/oder die Box sein muss.
Dann bleibt aber immer noch das Problem der teilweise massiven Überschussteile, die das Wiegen mitunter hinfällig machen können
So, hab meinen Abschnitt 5 vom Leuchtturm jetzt komplett gezählt. 72 Fehlteile: Alles größere, alle Bricks ab 2×3/1×4, alle Plates ab 2×6/4×4 Dazu zählen auch alle möglichen Slopes ab 4er Höhe, größere Bögen und Zaunteile.
Oh boy
Ich bin jetzt mal extrem gespannt, was sich da ergibt. Am Montag habe ich erstmal über das normale Reklamationsformular geschrieben, dass es aussieht als würde Beutel 5-8 und 5-9 fehlen. Daraufhin kam nur die Standardantwort mit der längeren Bearbeitungszeit aufgrund großem Aufkommen und ansonsten bis jetzt nichts. So wies anscheinend bei BB standard ist laut diverser Bewertungen auf Trustpilot.
Jetzt nachdem ich mir die 1.5 Stunden zum zählen genommen habe, konnte ich ja gezielt über das BB-Specials Teile nachbestellen Formular inklusive Angabe aller Teile gehen. Und schwupps war die automatische Antwort eine ganz andere: (Sinngemäß gekürzt): Deine Reklamation ist eingegangen. Leider kann es bis zu 2 Wochen dauern, bis du die Teile erhältst, da wir sie bestellen müssen weil wir keine Ersatzteile führen.
Ich meine, hier wird jetzt von BIS ZU 2 Wochen gesprochen, dann soll ich die Teile in der Hand halten. Über das normale Formular erreicht man nichtmal, dass sich innerhalb von 2 Wochen jemand die Nachricht durchliest.
@@herrnoppenstedt Update: Am Dienstag um 08:48 (also aufgrund des Feiertages quasi sofort) kam schon eine Antwort. Es seien ja viele Teile, ob denn eine Tüte fehlen würde, ich solle mal die Nummer checken. Oder ob es sein könnte, dass ich viele Teile falsch verbaut hätte etc. Meine direkte Rückantwort gestern Nachmittag hat dann wieder die klassische "kann länger dauern, ist viel zu tun"- Rückantwort.
Hier leider auch. Burg blaustein fehlen 2 komplette Tüten und hier bei dem Set auch. 900 Euro liegen da jetzt rum ohne nutzen
Eigentlich schade, dass du das proaktiv lösen musst. Mal schauen, wie die Sache weitergeht.
Manche Antworten hier sind echt zum Kopf schütteln. Selbst wenn er hier noch 15 Videos zum Thema postet...es ist sein Kanal und die Videos sind ruhig erzählt und er schildert nur seine Meinung. Er sagt doch extra noch, er möchte Bluebrixx helfen, dass es besser wird. Warum erkennen da manche bashing?
Fehlteile bei Bluebrixx, Lego und auch Cobi sind da noch einfach zu händeln (abgesehen von den aktuellen Beispiel was wirklich Frust ist). z.b. bei Cobi hatte ich mal einen Flügelspitze 2x links, dafür fehlt Rechts. Würde auch vom Gewicht nicht auffallen, da es das gleiche Teil ist. Aber hier reichte auch eine Mail und Foto der Anleitung/Teile.
Aber hast du auch schon Erfahrungen mit anderen Herstellern bei Fehlteilen? z.b. Sembo, Mould King, Lidl, Pantasy, Funwhole?
Bei MK hatte ich mal ein Fehlteil - einen Ring des es zwar auch bei Lego gibt, jedoch nur in Gold und nicht in Schwarz. Da blieb nur der Weg über die Asiahändler das Teil für paar Cent neu zu kaufen. Oder das in den Modellen mit den Mini Vitrinen Risse beim Transport entstehen. Der Händler war nicht in der Lage nur die Vitrine als Ersatz zu schicken und auch hier habe ich mir Solo Vitrinen dann selbst gekauft. Bei Sembo hatte ich bisher Glück aber auch noch jede Menge ungeöffnete Sets da.
Ich bin gespannt was bei dir am Ende raus kommt und ob nur die Bestätigungsmail vergessen wurde.
Offen gesagt hatte ich bisher bei anderen Herstellern fast nie mit Fehlteilen zu tun. Ich musste echt überlegen um festzustellen, dass ich 2017 mal bei LEGO ein Fehlteil hatte. Aber da ich wenig LEGO baue, soll diese Aussage jetzt auch nicht als statistische Wahrheit hergenommen werden.
@@herrnoppenstedt Um mal meine Statistik dazuzugeben:
Ich habe inzwischen ca. 500 Lego Sets gebaut. Dabei hat ein einziges Mal ein Teil gefehlt. Lego hat mir das ohne nachzufragen sofort nachgeschickt und 4 Tage später war es da.
Ich habe ca. 15 Blue Brixx Sets (Star Trek hauptsächlich). Davon waren bei einem Set defekte Teile (nur halb gegossen) und bei zwei Sets haben Teile gefehlt. Ein Teil der Fehlteile waren goldene Slopes der Standfüße der Star Trek Sets. Sowas habe ich nicht in meiner Sammlung separat.
Der Support hat nach einer Woche geantwortet und wollte, dass ich den Kassenzettel einscanne. Ich dachte ich falle aus allen Wolken. Das Set hatte ich vor einem halben Jahr spontan im lokalen Store gekauft. Es ist ein Klemmbausteinset. Da habe ich noch nie nen Kassenzettel aufgehoben. Warum auch?
Erst nach vielen Diskussionen ließ der Kundenservice sich darauf ein mir zu helfen und die Teile nachzubestellen.
Das hat 8 (in Worten: ACHT) Wochen gedauert.
Das sind halt zwei komplett unterschiedliche Welten zwischen Kundenservice wie er sein sollte und Kundenservice aus der Hölle.
(PS: Mega Construx ist irgendwo in der Mitte zwischen beiden.)
Bin erst in der Hälfte des Videos, aber du stellst da gerade die Frage "Wer macht das denn?" (Tüten aufheben, Nummern durchchecken) - Antwort: Ich tue das. Und alle, denen, wie dir und mir schonmal ne komplette Tüte gefehlt hat. Pure Stressvermeidungsstrategie aus schlechter Erfahrung. Meine Ersatztüte bei der Vorburg zur Blaustein habe ich erst erhalten, nachdem ich BB schreiben konnte, welche Tütennummer denn nun eigentlich fehlt! Und damals waren meine Tüten bereits im Müll und weg. Mir hatten Leute im Discord helfen können, die die Tütennummer anhand meiner Schilderung der Fehlteile identifiziert hatten. Also mit anderen Worten: Bei jedem größeren Set von BB checke ich, welche Nummern ich habe. Aber schade, dass man sich dazu gezwungen fühlt...
Absolut gut zusammengefasst
Danke für den Tip. Ich hätte das ganz sicher nicht gemacht und wir haben noch die Blaustein und den Leuchturm des Astronomen hier liegen.
@@nicolem.6936 Aus Schaden wird man klug. Das sind beides Sets, die man vom Bauerlebnis nicht intensiv genug würdigen kann. Aber wenn einem dann sowas geschieht, dass eine ganze Tüte fehlt...und dann musst du durch die Tortur des BB Support (im Sinne von, gib denen die relevanten Daten aka Tütennummer), dann verleidet einem das die Nummer extrem. Aber wie Herr Noppenstedt schon richtig sagt: Das sollte so nicht sein und es ist richtig und wichtig, wenn wir Konsumenten in der Wunde bohren 🙂
Servus und guten Abend @DKusH mein Freund 😊... Schöne Woche noch 🤘🏻 🤘🏻 🤘🏻
Ich habe schon beim ersten Video geguckt, ob man irgendwo Fotos oder Videos der Tüten findet, bin aber nicht fündig geworden.
Bluebrixx sollte echt mal nachbessern und genau solche Fotos und Tütenlisten bereitstellen.
Push it Algo
Woher weiß ich denn welche Beutelnummern im Set sein sollten? Habe die Grundburg Burg Blaustein und da passt gar nichts zusammen.
Beim Leuchtturm sind die Nummern so aufgebaut:
Setnummer - Bauabschnittsnummer - Tütennnummer
@@herrnoppenstedt aber wie weiß ich wieviele Tüten jeder Bauabschnitt haben soll?
Gar nicht leider. Das Problem habe ich ja auch. Bei BA 6 - 8 sind die Nummern zumindest durchgängig bei mir. Das gibt Hoffnung
@@herrnoppenstedt Was für eine Kacke... Mein erstes BB Set weil ja alle soooo über Lego schimpfen und ich einen Vergleich wollte. Aber ganz ehrlich, da vergeht es dir ja schon am Anfang. Zum Kotzen! Ich werde wohl auch ein Video darüber machen. Danke für deinen Input und dass du das thematisierst. lg Klaus von brickeridoo
@@herrnoppenstedt Hatte über BB den Mould King Falcon mit 12688 Teilen gekauft weil ich wenigstens falls was fehlt Support bekomme. Zum glück den es Fehlte eine komplette Tüte. Ja ich bin auch einer der die Tüten behält bis das Objekt fertig ist so konnte ich durch Aufdrucke Setnummer - Bauabschnittsnummer - Tütennnummer wenigstens Herausfinden wo es happert. Es kam heraus eine war Doppelt dafür fehlte eine andere (könnte sogar selbes Gewicht gehabt haben). Dank meiner entscheidung teurer zu kaufen als in China selber, erledigte der BB Service alles. Dauerte gut 3 Monate bis erhalt aber mit Asiaten und mir im gebrochenen English wäre da nix draus geworden oder dem Händler wärs egal gewesen bzw eh kein Support anbieten.
Nervig war natürlich das nun das halbgebaute Teil stets im Weg war und der Falcon ist nicht klein um rumzuliegen mit den Abschnitten die ich wenigsten Voraus bauen konnte bis zu den Fehlenden stellen. Die Angst die nun mit baute wenn nicht gleich das gesuchte Teil gefunden wurde hat mir den Spaß am Set komplett geraubt den es könnte ja mehr Fehlen.
bei Setnummer - Bauabschnittsnummer - Tütennnummer
sollte noch gedruckt werden wieviele Tüten es gibt den bei 10111-2-2 sollte 10111-2-2/3 stehen damit man weiß obs bei 2-2 Endet oder nicht sonst kann ja immer was Fehlen wenn es die letzten Tüten des Abschnittes sind.
Persönlich baute ich Sicher schon mehr als 20 BB Special und Pro sets und gut bei knapp 1/4 gabs Fehlende Teile oder mangelhafte
als bsp. bei A-Team Van fehlte ein 1x1 Brick, Enterprise D war eine 2x2 Macaroni nicht noppbar oder eine Orange 2x4 Fließe hatte einen gut sichtbaren Schwarzen Fleck der nicht unsichtbar eingebaut werden konnte. Kleine Sachen aber als Wiedereinsteiger im Bauen hat man kein Ersatzlager. Erhalt der Teile stets nach 3 Wochen bis jetzt ohne Probleme.
Klar ist sowas nervig und sollte nicht vorkommen. Man stelle sich vor Es wäre ein Weihnachtsgeschenk für Kids und die könnten nicht weiter bauen (Heulen und Frust für die nächsten Tage)
In meiner Kindlichen Legozeit der 90er hatte ich nie Fehlteile da muss BB schon noch hinkommen bzw die Asiatischen Verpacker mit den Waagen
Oh man...da freue ich mich ja jetzt schon auf das Aufbauen meines Leuchtturms. 😅 Ich habe mal grob in den Karton geschaut. Aber woher weiß ich wieviele Tüten ein Bauabschnitt haben soll? In den Anleitungen habe ich nichts gelesen. Und dann fällt mir noch ein...wenn man ein Set im Laden kauft, gibt es auch ein Formular auf der BB-Seite. Habe ich schon genutzt...mit minderem Erfolg. 😐
Ich habe den Leuchtturm auch noch hier liegen. Hier die Übersicht meiner Bauteiltüten, vielleicht hilft es ja:
BA 1: 8 Tüten
BA 2: 9 Tüten (dabei zwei verschiedene Nr. 1)
BA 3: 6 Tüten
BA 4: 5 Tüten
BA 5: 10 Tüten (Nr. 8 fehlt)
BA 6: 8 Tüten
BA 7: 6 Tüten
BA 8: 4 Tüten
1 Tüte ohne Nummer (laut einem anderen User ist das BA 4, Nr. 6)
@@raikjurgensson833 Dann sollte es bei mir passen. 🫣 Vielen Dank!
Beim Planetarium sind die Tüten übrigens nicht nummeriert. Und laut der Zählung hätte bei mir auch schon in Abschnitt 1 eine Tüte gefehlt, war aber alles da. Von daher ist es nicht mal safe, dass es wirklich 2 Tüten sind, die da fehlen. Ich werde wohl oder übel am Wochenenden die wohl ca. 1000 Teile von Abschnitt 5 alle durchzählen.
Wahnsinn! Ich muss die gesamten 5000 Teile von Burg Blaustein durchgehen. Unzumutbar ist das.
Hallo!
Habe gerade meine Box ausgepackt und Inventur gemacht.
Würde gerne mal vergleichen, welche Tüten da sein müssten.
Nach meiner ersten Auswertung habe ich die Nr. 2-1 doppelt mit unterschiedlichem Inhalt; die Nr. 5-8 fehlt und ich habe eine Tüte komplett ohne Nr.
Zudem haben manche Tüten eine andere Schriftart für den Text, mglw. weil diese in einem anderen Werk gepackt und zugefügt wurden.
Nimmt mir alles ein wenig das Vertrauen.
Bin noch dabei den Lego 42082 zu demontieren und auf Vollständigkeit zu prüfen, danach sollte der Leuchtturm dran sein.
Mitten im Bau fehlende Teile zu bemerkten und dann gefühlt ewig auf den Support zu warten wäre aber schon ärgerlich, da der Platz so lange für andere Projekte blockiert wäre.
Gruß, Günter
Bei mir fehlen. 5-8 und 5-9. die Tüte ohne Nummer gehörte bei mir zu 3
@@herrnoppenstedt Danke für die Rückmeldung. Ich habe das Thema mal an den Support weitergegeben. Ich bin gespannt auf die Reaktion. Btw. Ich habe das Set auch aus dem Megastore in Dortmund. Mein Sohn hat dort Einzelsteine in Eimer umgefüllt um seine Burg Bärenfels auf einen Berg zu Platzieren (Unterlage werden Duplo-Steine aus seinen frühreren Jahren). Bei der Burg Bärenfels gab es (es wurden alle Sets beschafft) keine Fehlsteine; einen Fehlguss für den es aber Ersatz im Set gab - BlueBrixx kann es also. Ich denke das BB hier Probleme mit seinen Zulieferern hat und es ist ganz klar in der Verantwortung von BB hier eine nachhaltige Qualitätssicherung zu betreiben.
Ich würde mich freuen einen positiven Ausgang der Geschichte zu erleben bzw. werde mal von meinen Erfahrungen berichten.
Gruß, Günter
@@herrnoppenstedt Bei mir waren es die 4-6 und 5-8. Habe gerade eine Tütenliste von BB bekommen. Bauschritt 1 hat 8, 2-8, 3-6, 4-6, 5-10, 6-8, 7-6 und 8-4 Tüten. Mal gucken wie der Support nun mit den fehlenden Tüten umgeht. Selber schon ersatz erhalten?
@@gunterp.497 das wird noch 2 - 3 Wochen dauern...
@@herrnoppenstedt Ein Spaß: Die fehlenden Tüten wurden nun durch BB in China bestellt und sollen in 3-4 Wochen da sein. Da ist dringender Handlungsbedarf bei Vorgehen.
Bei mir hatte es etwa 3 monate gedauert ...JA DREI MONATE .....
Bei Karstadt hätten wir ein neues Set des Turms des Astronomen aufgerissen, dir die fehlende Türe gegeben. Aus die Maus. Der Kunde freut sich wie ein Schneekönig und hätte was anderes noch gekauft.
Klingt echt super.......NICHT
Bei einem Lego Set war bei mir mal eine beschädigte Tüte drin. Es haben vielleicht 20% der Teile gefehlt und ich habe ohne jede Form von Nachfrage oder Nachweise aus reiner Kulanz die ganze Tüte nachgeliefert bekommen
Moin,jetzt kannst du das Set nicht fertigstellen?
Das geht gar nicht.Bei Lego ging das Ruckzuck.
Habe sehr viel von Blue Brixx.
Hatte bis jetzt Glück bei Blue Brixx wenig Fehlteile zu haben.
Wenn welche waren,konnte ich diese selbst ersetzen.
Es gibt nix über Kundenservice ✅
Gruß Andy
Aus beruflichen Interesse heraus muss ich hier mal fragen - gibt es diese Probleme auch mit den DSA-Sets? Oder anders gefragt - hat wer mit diesen Sets solche Probleme gehabt? Dann bitte gerne hier unter diesem kurz kommentieren.
Wird die Vollständigkeit nicht üblicherweise übers Gewicht beim Hersteller geprüft ? Das erklärt üblicherweise einzelne Fehlteile. Aber wenn zwei Tüten fehlen hat der Praktikant die Kontrolle gemacht
Es hilft auch nicht wenn so viel Überschuss in den Tüten landet, dass das Gewicht der Fehlteile damit teilweise ausgeglichen wird
@@herrnoppenstedt Der Überschuss wird ja nicht willkürlich begelegt. Die Firma in China sollte also schon wissen was der komplette Bausatz wiegen sollte, +/- der üblichen Toleranzen.
Ich verstehe dass die Ersatzteil Bearbeitung online durchgeführt wird...macht ja wenig sinn, wenn ein lokaler Käufer zum Geschäft fahren muss, der Mitarbeiter den Bögen ausfüllt und anruft, sobald es da ist...da kann man sich zwei wege sparen, es selbst ausfüllen und direkt erhalten.
Bei den Specials gibt es doch den code für die online Anleitung...warum der nicht mit dem Ersatzteil system gekoppelt wird. Ist doch lächerlich,das man ein bild der Quittung einschicken muss, obwohl dort bereits ein code aufgedruckt ist.
Fehlende Tüten ist schon massiv, aber eigentlich sollte es im System ohne Probleme möglich sein die Abschnitte zu hinterlegen....grobe teile liste, dann Bauabschnitte (a b c d...) und dann die Tüten (a1 a2 a3...) mit den entsprechenden Teilen nach Tüte...es wird ja nach plan befüllt
Oh man,echt nicht schön,das zu hören.Ich habe auch schon recht viel Specials gebaut,bei mir war es aber oft eher das Gegenteil.Es waren häufig zu viele Teile.Ich finde aber trotzdem,dass hier BlueBrixx in der Pflicht steht,die chinesischen Hersteller zu überprüfen und zu ermahnen,das zu häufig Fehler beim packen der Sets passieren.Bei den Mengen,die BlueBrixx mittlerweile bei denen abruft,sollten sie eigentlich einen gewissen Druck ausüben können,denke ich.Ich hoffe weiterhin,dass ich von diesem offensichtlichen Missstand verschont bleiben werde.
Kann bei einem kleinem Mittelstands StartUp immer mal passieren 😅
Nerven überhaupt nicht deine Videos. 😊
Habe auf ihren Rat hin Tüten gezählt … und volilà beim Set BlueBrixx Pro V 100 Lok fehlen zwei Tüten.
Gut, das ich den Bau noch nicht begonnen habe 😅
Oh man....
Bei mir sind es bei der V100 auch zwei Fehltüten...Reklamation ist raus!!
Zum Thema man muss da sich mit einer herkömmlichen Mail melden wenn man ein Set im Store kauft. Einfach mal bei den FAQ gucken unter dem Punkt Reklamationen und Widerruf... Der Schluss klingt nach einer Bewerbung beim BB Support🤣
Nicht böse verstehen aber ich verstehe eure probleme nicht. Ich bestelle seit ca. 4 Jahren bei BB fast nur Specials und habe keine probleme, die klemmkraft hat deutlich zugenommen. Ja ich hatte mal fehlteile aber die wurden mir innerhalb von 2 wochen zugeschickt ohne probleme. Bei Lego hab ich auch fehlteile und mitlerweile sogar fehlgüsse (Sagt einiges aus über die qualität von Lego)
Ich verstehe nicht, was es da nicht zu verstehen gibt? Viele Leute haben diese Probleme halt. Da lohnt es sich drüber zu reden, leider.
Naja pampich müssen sie nicht gleich reagieren, ich habe halt diese probleme die einige schildern nicht. Was gibts da nicht zu verstehen ? Ich habs klar und deutlich geschrieben, das nächste mal kann man auch freundlich antworten aber wenn sie so auf andere reagieren dann brauche ich ihre Videos auch nicht mehr.
Ja gut, das war vielleicht etwas überzogen reagiert. Aber wenn man sich mein Postfächer anschaut, die vor persönlichen Beleidigungen überquellen, dann wird man manchmal zu schnell dünnhäutig. In diesem Sinne freue ich mich, dass du diese Probleme nicht zu haben scheinst (so sollte es ja auch sein) und wünsche einen schönen Abend.
OK wenn wir vernünftig miteinander reden habe ich kein Problem. Von Beschimpfungen halte ich nichts. Ich hab halt nur geschrieben dass ich keine oder besser gesagt kaum Fehlteile hatte, war vielleicht einfach nur glück. Natürlich sind Fehlteile einfach käse.
Ich verstehe immer nicht das irgendwie ein Teil der Kunden immer Probleme mit Fehlteilen hat und andere gar nicht. Vor allem bei dem Set habe ich schon so viele Beiträge gesehen von fertigen Modellen ohne dass irgend jemand derartige Probleme hatte. Und die meisten haben nur das Problem das sogar sehr viele Teile übrig waren. Was natürlich auch an den zusätzlichen Teilen wegen der falschen Farbe lag aber trotzdem bleiben sonst eher viele Teile übrig.
In diesem Fall scheint es wohl ein Problem mit der aktuellen Charge zu geben. Einige Kunden berichten über fehlende Tüten.
Ich denke dieser gemischte Eindruck entsteht durch eine stark schwankende Qualitätskontrolle. In einigen Set fehlt nichts, in anderen ist deutlich zu viel und in wieder anderen fehlt eben was. Wenn man dann Pech hat und mehrfach das falsche Set erwischt, dann liegt man eben bei meiner hohen Quote.
@@herrnoppenstedtglaube nicht dass das an dir liegt. Bei mir ist mindestens jedes zweite set betroffen, eher mehr. Und da war schon alles dabei: von fehlfarben, zu fehlenden Teilen über defekte Teile bis zu fehlenden Tüten.
Ich kann leider nicht verstehen, dass man bei diesem ständigen Mangel überhaupt noch kauft. Der Service und die Qualität sind die Gegenleistung zu Deinen nicht immer geringen Kaufbeträgen. Das einzige, was bei Bluebrixx funktioniert ist das Marketing.
Das klappt eben bei Dänen einwandfrei. Selten Fehlteile, wenn doch Service sofort und ohne telefonieren und leerer Tüten.
Aber Werbung billig kauft…….
Viel Erfolg mit Deiner weiteren Käufen.
Ich frage mich immer noch warum man immer direkt auf Lego zeigt, wenn bei BB etwas nicht klappt. Als gäbe es keine anderen Hersteller, die ebenfalls diese Probleme nicht haben und immer noch deutlich günstiger sind als Lego
Cobi liegt so mittig. Da gibt es schon immer mal wieder fehlteile (hab aber auch Großteil der aktuellen Sets) , die werden aber anstandslos und rel zügig ersetzt, auch bedruckte!. Vom Tempo her wie Lego, aber (novh)etwas höhere fallzahlen
Bluebrixx ist mittlerweile nur noch eine reine Katastrophe.💯🤦💯
Du willst mir doch nicht sagen, dass es Klaus am Ende nur ums Geld geht? Dann kommt am Ende noch einer und meinte Johnny's World und der Held versuchen auch so viel Kohle zu machen wie möglich. Nur LEGO denkt so! Das sollten doch mittlerweile alle verstanden haben.
Klaus ist schon länger nicht mehr GF bei BB
@@herrnoppenstedt Klaus hat den Laden verkauft???
Der hängt da nach wie vor drin. Das ist ein riesen Firmenkonstrukt
@@ElliWB hätte mich sehr gewundert wenn der nicht mehr Eigentümer wäre.
@@herrnoppenstedt Klaus ist nicht mehr GF aber noch Inhaber. Sprich er bekommt den Gewinn ohne dafür arbeiten zu müssen ;)
Muss sagen der Support ist auch nicht wirklich kulant, hatte 4 Sets mit 40% rabatt gekauft, kamen nach 4 Tagen an am Tag danach hat man 60% Rabatt drauf gegeben(ein Geniestreich, mit sowas sollte man zumindest 2--3 Wochen warten sonst kommt sich der Kunde auch doof vor) also den Support angeschrieben ob man das vielleicht über nen Gutschein lösen könnte(waren knapp 70€ wo die nochmal weniger gekostet hätten, hätte mir den Rückversand und denen die Arbeit des Prüfens und den zweiten versand erspart), ebenfalls ne Woche wartezeit. Aussage "müssen sie vom Kauf zurücktreten dafür haben sie noch bis morgen zeit" was so auch falsch ist da für den Widerruf der Tag nach der Zustellung zählt und nicht der Tag der Bestellung. Gut hab dann die 20€ für den Rückversand bezahlt und die Sets zurückgeschickt und erneut bestellt und damit noch 50€ gespart aber die hatten dann 70€ weniger umsatz, eine Retoure wo bearbeitet werden muss und nen unzufriedenen Kunden der halt so schnell nichts mehr bestellt(was bei einem Gutschein und wenn es nur 30€ gewesen wäre als entgegenkommen anders wäre). Mit Fehlteilen hatte ich bisher übrigends recht wenig Probleme, hatte es aber auch schon das bei den Sets Teile dabei waren die im ganzen Set nicht gebraucht wurden(und das waren BB Pro und auch Xingbao Sets), das die Ersatzteile aus China kommen stört mich auch weniger, in Europa ist sowas einfach zu teuer(ausser man hat die Produktion eh da).
Wenn man ein BlueBrixx Set im Laden gekauft hat, steht da auf der Rechnung ebenfalls eine entsprechende "Belegnummer". Diese Belegnummer kann man händisch in das Formular eintragen, wenn man NICHT eingeloggt ist! DAS steht auch definitiv in den FAQ drin. Also bitte keine solchen Falschinfos hier verbreiten.
Ich hebe übrigens die Tüten immer so lange auf, bis ich ein Set fertig hab.
Das habe ich mehrfach versucht und mehrfach wurde mir die Beleg Nummer als unbekannt zurückgewiesen. Ferner gäbe es dann immer noch die ganzen anderen, erwähnten Probleme ;)
Erstmal Respekt das du so Genügsam bist.
Aber schalte endlich einen Anwalt ein. Der klärt das ganz schnell für dich.
Wenn du das nicht möchtest kannst du es gerne weiterhin es mit dem Service versuchen. Wie lange machste das jetzt schon? Drei, vier Wochen? Und dann bestellen die das noch in China... Bis das hier ist vergeht auch wieder Zeit.
Mein Tipp - > Anwalt, vom Kauf zurücktreten/Geld zurückfordern. Und gut.
Wäre es nicht besser den ganzen Scheiß zurückgehen zu lassen und eine neues Set zu bestellen? Dann wäre BB evtl. auch bereit die Qualität zu verbessern.
Ein generelles Rückgaberecht hat man nur bei Online Bestellungen.
Nun, ich finde es merkwürdig, daß man BB kauft um zu testen, ob sie besser werden. Ok, wenn man Zeit und Geld zuviel hat, sollte man es tun. Ich für meinen Teil, würde solche Firmen grundsätzlich meiden, weil sich da meist nix ändert. Erst wenn sie nix mehr verkaufen, wird sich deren Einstellung ändern.
Sowas macht man, wenn man in Form von Videos darüber berichtet ;)
@@herrnoppenstedt es besteht nur die Gefahr, daß ihr Account gelöscht wird. Hat BB in der Vergangenheit schon öfter getan.
Nun ja wenn es interessiert kann ja ihm zuhören aber ich verschonen meine Ohren da für mich das was er auch sonst bringt auf niedrigem Niveau ist in einem video zuvor hat jemand geschieht = dann soll er doch weiter mit Duplo weiter spielen und da hat er recht
Danke für diesen wertvollen Kommentar, auch wenn ich Struktur und Grammatik etwas vermisse. Das nur als Hinweis zum Thema Niveau :)
Guten Abend, ich denke dass du bei Bluebrixx auf taube Ohren stoßen wirst. Denn würden sie die Mängel abstellen hätten die keinen Preisvorteil gegenüber dem dänischen Marktführer mehr. Das zeigt ja auch, dass man lieber Geld in einen Influencer mit einer riesigen Reichweite steckt als das man lang bekannte Mängel abstellt. Ich kann auch nur jeden empfehlen nicht bei BB bestellen! Für dein Vorhaben wünsche ich dir trotzdem alles Gute und starke Nerven!
Ich kann diese Mängel bei/von @bluebrixx so nicht unterschreiben. Ich habe hier zu Hause 8 Sets aus der BlueBrixxPro Serie Star Trek. Alle sind aufgebaut und sehen toll aus. In den Sets war nicht ein Fehlteil oder eine fehlende Tüte oder falsche oder defekte oder sonst was an Teilen vorhanden. Daher kann ich nicht nachvollziehen, warum diese gebashe hier abgehalten wird. Wenn Ihr Hater mit BlueBrixx nicht zufrieden seid, dann kauft es doch nicht. Bleibt gerne beim völlig überteuerten LEGO.
Nennt sich Kritik, mein Bester. Und ich bin kein Lego Fanboy. In den letzten 4 Jahren habe ich über 50 BB Sets gekauft und 4 von Lego...