Das ist auch meine Meinung. Der Preis sagt nix aus, da er sich aus der Teileanzahl ergibt. Egal ob 10, 24 , 240 oder 600€ , wenn eine Tüte fehlt, wird sich jeder beschweren, denn es darf nicht vorkommen...bei einem Standard 2x2 brick wird man vermutlich sagen sch... Drauf und es aus der Reste Kiste nehmen. Streng genommen ist es bei 10€ Set sogar schlimmer,wenn von drei Tüten eine fehlt. Wenn beim 600€ Set mit 90 Tüten eine fehlt, kenn wirklich mal eine durchgegangen sein
Der Support ist definitiv verbesserungswürdig. Auch finde ich schwach, daß man keinerlei Ersatzteile vorhält, sondern auch diese beim Hersteller nachgeordert werden.
Es ist völlig inakzeptabel mehrere Wochen auf Fehlteile zu warten. Gibt es hier wirklich zwei Meinungen? Ist mir als Kunde auch völlig egal, ob BB die Fehlteile selbst erst aus China ordern muss. Inakzeptabel. Danke für die Kaufwarnung.
Das wäre bei mir das letzte Set was ich bei denen gekauft hätte. Das nenne ich einen extrem miserablen Kundenservice. 2 Monate Wartezeit für 2 fehlende Tüten ist eine Frechheit. Guter Kundenservice wäre: Wir schicken Ihnen ein neues Set zu, das alte bitte auf unsere Kosten Retour! Alles andere wäre für mich nicht akzeptabel! Denn 240€ ist kein Billigset mehr und da muss auch der Service stimmen, denn das da ganze Bauabschnitte fehlen ist ein BlueBrixx Problem und kein Kundenproblem.
Wenn man ein 2600 Teile Set zur Hälfte aufgebaut hat und dann fehlen mehrere Teile, wer baut das alles nochmal auf??? ich nicht... Also ist das neue Set keine Option, ich will einfach die fehlenden Teile haben und fertig
Man könnte auch aus dem Lagerbestand eine Packung öffnen und die 2 Tüten entnehmen, Wenn Wochen später die Teile bei BB die eintreffen, wieder beipacken und gut ist es. Muss man aber wollen. Geht auch nicht bei vielen Reklamationen.
Ich habe damals 9 Monate auf meine 2 Tüten warten müssen. Die ersten 3 Anrufe lösten sich in Luft auf. Er war als Weihnachtsgeschenk gedacht…Bei mir ging es um ein Set von 50€. An denen ihrer Stelle hätte ich es nochmal versandt und gut. Ich bestelle mittlerweile nicht mehr da.
Möglicherweise führt Bluebrixx im Hintergrund aufwändige Betrugsprüfungen durch. Oder beobachtet, ob es im Laufe der Monate zu weiteren Häufungen bei einem Set kommt, das sie dann in China anpassen lassen. Das könnte die Wartezeit erklären.
Ich gebe dir voll und ganz Recht. An dem Service muss unbedingt noch gearbeitet werden. Ich berichte mich und muss sagen, der Service muss ganz neu aufgestellt werden. Zu manchen Kommentaren unter Deinen Videos, wo gesagt wird, sie hätten schon mehrere Sets ohne Fehlteile gehabt, sei hier noch mal erwähnt, dass es sich um die BlueBrixx Specials handelt und nicht um Sets von anderen Herstellern. Meine letzte Erfahrung mit dem Kundenservice, wo es auch um den Leuchtturm geht und ich inzwischen die 3. Nachlieferung abwarten muss, war auch nicht so nett. Ich hatte meinen Unmut kund getan und wollte einen Rückruf von einem Vorgesetzten. Nach langem Hin.- und her wurde mir nur noch gesagt, er habe keine Lust mehr mit mir zu reden. Das ist keine Art für einen Kundenservice. Wenn ein Unternehmen nur auf seinen Regeln besteht und auch bei einem gewöhnlichen Problem was jetzt schon große Auswirkungen auf meinen Bauspaß hat, nicht auf Vorschläge eingeht, hat man auch nicht vor den Kunden zufrieden zu stellen, sondern den Kunden abzuwimmeln. Der Eindruck entsteht, es geht nur ums Geld und nicht um die Zufriedenheit der Kunden. Ich finde das schade!
Es wundert mich, wie BB da noch am Markt existieren kann. Scheinbar muss man Glück haben, wenn man da einen Mitarbeiter am Telefon hat, der bemüht ist. Aber das passt zu der Qualität ihrer Sets, die ist ja auch eher durchwachsen. Ich finde es naiv, zu glauben mit beharrlicher Sturheit BB dazu zu bewegen das sie etwas an ihrem Kundenservice verbessern. Das haben schon etliche andere TH-camr vor Herr noppenstedt versucht und entnervt aufgegeben ( Pandora Box). Ich denke, das man deren Produkte meiden sollte. Nur so, kann man BB dazu zwingen, sich zu verbessern. Solange die meisten Kunden deren Zeug kaufen, sehen die keinen Grund, ihren Kundenservice zu optimieren.
Ich hatte bei Lego kaputte Steine (Jedi Training auf Dagobah™ - Diorama). Support hat mir das komplette Set kostenlos innerhalb einer Woche nochmal geschickt, obwohl ich es gar nicht bei Lego bestellt hatte.
Ich vermute es war bereits bekannt,dass es bei Einer Charge zu Problemen kam und daher hat der Support wohl die Anweisungen bekommen, wenn sich jemand entsprechend meldet ohne Diskussion ein neues Set raus zu schicken. Und ein ganzes Set ohne Diskussion zu verschicken kostet einiges weniger wie Diskussion mit dem Kunden, Beschreibung der Teile, die Teile raussuchen, eintüten und verschicken...so: Adresse, eintüten, Aufkleber drauf und raus damit.
@@SteinAufSteinSoSollEsSein man merkt wenn Firmen interesse am Support haben oder es nur haben, weil sie es haben müssen und alles versuchen um drum Rum zu kommen
Ja mit dem Bluebrixx Support hatte ich auch zu kämpfen. Es ist nicht so einfach. Hoffe du erhältst die Steine noch. Bei 240 Euro sollte man auch die Steine erhalten, da hast du Recht.
Man darf bei aller Kritik eins nicht vergessen: Bluebrixx ist eine grosse MoC - Fabrik. Das heisst sie kaufen fertige Sets im Ausland ein, und da liegt meiner Meinung nach das Problem.... Ich habe mir die Schreinerei gekauft und habe bisher keine Fehlteile, jedoch werde ich demnächst mal zur Qualität der Steine ein Video machen, denn die ist inzwischen unterirdisch schlecht.... ich habe selten sowas mieses gesehen, selbst jistar hat in der Fake - Titanic bessere Steine verbaut... ganz ehrlich, wenn BB so weitermacht verlieren sie irgendwann das bisher erkämpfte ganz schnell wieder...
Habe seit Wochen meinen Bau am Planetarium unterbrochen, weil ich eine Tüte in einem Bauabschnitt doppelt erhalten habe und dafür eine andere gar nicht. Beim Support lange auf irgendeine Reaktion gewartet. Und dann bekomme ich eine Excel-Liste (!) zugeschickt, in der ich markieren soll, welche Tüte mir denn fehlt. Das kann ich nicht wissen, wenn die Tüten nicht beschriftet sind. Hatte erwartet, dass es reicht aufzulisten, was für Teile fehlen in welchem Bauabschnitt. Maximale Ahnungslosigkeit und komplette Inkompetenz. Habe immer noch keine Rückmeldung ob da irgendwann noch irgendwas passiert.
das hatte ich mit den Star Trek Danube-Klasse Runabout. An den Warpgondeln haben mir über 38 Teile gefehlt. der Service ist mäßig. es hat 3 Monate gedauert mir alle Teile zu schicken. erst notiert er die falsche Teilezahl - dann schickt er mir trotz Berichtigungsmail nur 14 Teile - als ich endlich alle teile habe, gibt es von 4 Steinen die spiegelverkehte Version.
Beim Leuchtturm kannst du mit Bauabschnitt 7 und 8 den oberen Teil bereits bauen, hab ich so gemacht um die Wartezeit etwas zu verkürzen. Warte Stand heute auch bereits 4 Wochen
Fehlteile... dazu gab es aber auch schon das ein oder andere Video von #Bluebrixx selbst... das so einiges schief gelaufen ist... das am Ende noch mehr fehler Auftretten sollte dann nichts Neues sein... so bringen Sie es aber auch in den Video´s rüber !
Mir fehlen die gleichen Tüten wie dir. Vorletzte Woche per Supportformular kontaktiert, nur Standardantwort. Letzten Dienstag angerufen, der Support -Mensch hatte direkt bestellt, Mail dazu kam sofort. Donnerstag die Mail, dass die Lieferung nach Deutschland unterwegs ist - hoffentlich im Flugzeug. Man sollte auf jeden Fall anrufen, sonst passiert nichts. Support überfordert aber bemüht immerhin. Logistik-Strategie mit Bestellung in China erst bei Bedarf geht natürlich gar nicht.
Ich kaufe auch bluebrixx, aber auch jede Menge anderer Hersteller. Am Ende geht es um den Bauspaß und die Ästhetik und das zu nem anständigen Preis-/Leistungsverhältnis. Glücklicherweise hat mich das Fehlteile-Thema bisher kaum getroffen, meist sind es die Tomaten auf den Augen. Was das Fanboy-Thema anbetrifft: Wenn Fanboy, dann doch eher von einzelnen Designern als von Unternehmen.
Ich kann dir sagen, warum ich immer wieder Videos dazu mache: weil sich die Geschichte ewig fortsetzt, es immer wieder Neues zu berichten gibt und ich immer noch gerne möchte, dass BB an seiner Qualität arbeitet. Aber das willst du ja einfach nicht verstehen und hast beschlossen mich einfach nicht zu mögen. Ist dein gutes Recht. Allerdings kann ich dir dann nur empfehlen nicht meine Videos zu schauen, wenn sie dich doch so sehr stören?
Ich hätte das ganze Set an die zurück gehen lassen und ein neues verlangt. Wenn BlueBrixx so weiter macht, können Sie ihren Laden bald schließen, da keiner mehr was bei dennen etwas kauft.
Zumindest im BB-Laden nehmen die es nicht zurück, wenn es bereits geöffnet wurde (auch wenn Teile fehlen). Da muss man sich an den Online-Service wenden, und ob die es erstatten, würde ich bezweifeln, wenn es im Laden gekauft wurde.
@@JamesBond-sp2xf Das würde ich mir mein Recht aber aber einklagen, BlueBrix als Hersteller ist verpflichtet einen Sachmangel ( fehlende Teile), zu beheben. Übliche Fristen zur Behebung sind sind da 14 Tage. Tun sie das nicht, hat man als Käufer das Recht vom Kaufvertrag zurückzutreten. Da ist es vollkommen egal, ob im Laden oder Online Shop gekauft. Wenn BlueBrix sich also weigert, einen offensichtlich mangelhaften Artikel zurückzunehemen, dessen mangelhaften Zustand Sie nicht innerhalb von 14 Tagen beheben konten oder wollten, würde ich niemanden mehr empfeheln etwas bei dieser Firma zu kaufen. Bei den ganzen negativen Bewertungen dieser Firma auf Trustpilot sowieso nicht.
Bisher keine Probleme mit BlueBrixx direkt gehabt. Ein mal war eine Tüte mit gekauften Einzelsteinen vertauscht, wurde sofort nachgeliefert, fehlerhaft gelieferte Tüte konnte ich behalten. Ein einziges mal fehlte in einem „Wange“ Set eine Grundplatte, die speziell abgeschrägt ist. Das Problem war ein „Wange“ Problem und dauerte, weil aus China geordert. Habe viele Sets, Burgen, Modelle, Spezielles von BlueBrixx gekauft, keine Probleme mit fehlenden Teilen. Und wenn, Nachbestellen und so lange in den Fundus greifen, ein 1x8 roter Balken von Lego verträgt sich bestens mit seinen Patent-Brüdern und Schwestern.
Leider ist es bis heute so, dass nur Online-Kunden bei den BB-Special-Modellen Zugriff auf die Teileliste haben, da hilft auch diese Belegnummer des Kassenzettels nix. Die Kunden auf den Versand aus China zu vertrösten finde ich auch traurig, wie es besser geht zeigen viele Einzelhändler und Hersteller. Wegen dem Thema Ersatzteilversorgung bin ich davon abgekommen, mir ein Auto zu kaufen, das nicht in Europa zusammengeschraubt wird. Bei machen Marken gibt es laut Foren erschreckende Wartezeiten, weil einfachste Ersatzteile auch aus Asien verschickt werden, sofern verfügbar. Da steht nicht nur der halbe Leuchturm 3 Monate rum, sondern das eigene Auto in der Werkstatt ...
6:10 Und selbst wenn es nur ein Set für 4,95 Euro ist: Man muss erwarten können, dass es vollständig ist und falls nicht, dass der Mangel kundenfreundlich behoben wird!
Hatte bei Lego bisher ein mal so einen Fall, dass eine Tüte komplett fehlte. Einmaligen Mail Kontakt deswegen, da eine ganze Tüte schon merkwürdig war. War innerhalb 24h geklärt. Nach einer Woche wurden mir ohne weiteres die fehlenden Teile übersendet.
Das ist echt schlimm. Wenn man bei so einem großen Set anfängt zu bauen u d es fehlt was. Dann wartet man wochenlang und hat Stress bis man weiterbauen kann. Wenn man Pech hat wiederholt sich der Schritt aber vielleicht. Heißt mehrfach Stress, mehrfach ewig warten. Das wäre mir Zuviel des Guten wobei sie so viele Sets hätten die wiederum ich gerne hätte.
Naja man hat bei BB die Fehlteilformulare. Hab ich bei der Hohenzollern auch genutzt. Freundlich geschrieben das mir eine Tüte Fehlt die Tüten Nr der fehlenden Tüte angegeben und alle Tüten und Bauschritte zur Sicherheit als Bilder ergänzt und nach 3 Wochen war alles da dauerte zwar bis ne Mail kam, aber lief soweit alles gut. Schade zu hören das es nun so sein soll. Wäre nun jedoch die Frage ob es über den von mir angegebenen Weg besser Läuft.
Wenn du die Kommentare unter diesem und dem letzten Video durchgehst, erschließt sich der Eindruck, dass aktuell der Weg egal ist und die Wartezeiten massiv. Aber das kann ich natürlich nicht auf eigener Grundlage bestätigen, sondern nur den von mir gegangenen Weg beschreiben (der in der Vergangenheit auch, abgesehen von ewigen Lieferzeiten) immer gut funktioniert hat.
Der Sargmacher zeigt wie Bluebrixx denkt. Kunden: "Wir mögen keine Aufkleber." BB: "Wir haben keine Aufkleber in den Sets." Kunden: "Aber auf dem Schild über dem Eingang sollte doch Sargmacher stehen." BB: "Kein Problem. Ihr könnt für 5 Euro den Aufkleberbogen kaufen um das Set komplett zu haben." Da redet der Influencer aus Frankfurt nicht drüber. Deshalb redet da auch sonst kaum jemand drüber. Ich finde wenn man die Preise vergleicht, sollte man immer im Hinterkopf haben, dass man für bekannte Marken mehr bezahlt (das ist überall, von T-Shirts bis Autos, so), dass man einen besseren Wiederverkaufswert hat, dass man Anleitungen gedruckt und digital bekommt, dass man eine relativ verlässliche Qualität hat (die Unterschiede sind definitiv kleiner als bei BB), Fehlteile und Fehlpressungen kommen wesentlich seltener vor, und der Kundenservice ist auch besser. Das kostet halt alles. Und bei Lego bekommt man meist Rabatte. Wenn ein Legoset (vor Rabatten) 10 Cent/Teil kostet und ein BB-Set 5 Cent, dann ist BB überteuert. Und ich sage das alles definitiv nicht, weil ich ein fanboy bin. Ich kaufe definitiv über 95% von anderen Herstellern, aber diese Fanboykämpfe gehen mir auf den Sack.
Die zusätzlich zu erwerbenden Sticker Bögen hat BB schon lange im Programm. Wie man dazu steht, sei mal dahingestellt. Ich fand es schon beim Kino aus der American Beach Serie fragwürdig.
@@herrnoppenstedt Ich finde, wenn die Sticker eindeutig zum set dazugehören, sollten sie auch dabei sein. Aber vielleicht will ja nicht jeder ein komplettes Set haben. Vielleicht sollten sie demnächst unter die Sets klein drunter schreiben, "Die Verpackung enthält mindestens 80% der benötigten Steine." damit sie den Kundendienst entlasten können.
Ist nicht viel mehr zu sagen. Wie du schon sagst, alle reden darüber wie Teuer lego ist, aber das die Sets ständig mit 30-50% rabattiert sind, wird nie angesprochen.
Hört sich komisch an, aber das Ding mit dem Telefonat erinnert mich sehr an Vodafone. Da musst du alles schriftlich machen. Die erzählen dir das Blaue vom Himmel am Telefon, passieren tut aber nichts. Manchmal mit unschönen Folgen. Zum Glück aber nicht für mich. 😁
Ich finde es schade, dass du so lange auf deine Ersatzteile warten musst. Ich habe mehrere Dutzend BB Sets gekauft und gebaut. Nie hatte ich ein Fehlteil. Auch keine Fehlgüsse oder ähnliches. Ich denke, dass es hier ist, wie bei vielen Foren oder ähnlichen. Beschwerden kommen öfter, als Lob. Denn Vollständigkeit ist eben selbstverständlich. Wie gesagt: ich drücke dir die Daumen und hatte selbst nie ein Problem mit BB.
Bin erst seit 4 Jahren dabei, nennt mich bescheuert, aber ich habe mich direkt für das "Original" entschieden. Sollte mal etwas bei Lego fehlen oder beschädigt sein, kurz online melden (einmal fehlten über 10 Teile, da musste ich anrufen) und innerhalb von maximal 5 Tagen sind die Sachen bei mir. Es ist auch egal, wo ich es erworben habe. LG Dirk
Bin selber auch erst wieder seit 2019 am Start. Ausschließlich Lego. Und davon nicht zu knapp. Ich hatte bislang nur ein einziges Fehlteil und einen nicht ganz sauberen Print. Onlineformular ausgefüllt (zwei Minuten Aufwand) und wenige Tage später Ersatz im Briefkasten gehabt. So muss das sein. Da zahle ich auch gerne mehr für das Produkt. Und eines wird halt auch immer gerne übersehen: Lego-Sets behalten zumeist ihren Wert. Die der Fremdhersteller nicht. Da ist das Geld im wesentlichen futsch. Meine Lego-Vitrinenmodelle kann ich nach Jahren verkaufen und werde zumeist die UVP wieder drin haben.
Das Problem mit dem Formular sollte die IT schnell gelöst bekommen,da der entsprechende code bereits hinterlegt ist. Vermutlich war der Gedanke, das es unzumutbar wäre,von einem vor ort kunden zu verlangen ein Konto zu eröffnen nur um Teile nachzubestellen, weswegen das System rein auf Kassenbon eingestellt wurde. Da bluebrix online angefangen hat, wurde beim erstellen der Plattform nicht davon ausgegangen,das leute vor ort kaufen können. Online Kunden müssen natürlich ein Konto haben, da darüber die bestellabwicklung läuft und haben dementsprechend die Auftragsnummer. Dann wurde das Formular für die vor ort Kundschaft angepasst und irgendwie hat man vergessen es auf die Kontoinhaber zu erweitern...die natürlich auch vor ort kaufen können
nein, Du brauchst kein Konto, um bei Bluebrixx was online zu kaufen. Du kannst das auch ohne Konto. Zumindest funktioniert das bei Zahlung über Paypal, andere Zahlweisen weiß ich nicht. Du wirst da dann gefragt, ob Du ohne Konto zu erstellen bestellen willst.
@@koshie66 dann hat wohl wirklich jemand von der IT vergessen die Option "offline Käufer" (Quittung für Ersatzteil Bestellung) auf die Nutzerkonten auszuweiten
Qualitätskontrolle und Kundendienst kosten nun mal. Und wenn eine Firma bereits an allen Ecken und Enden spart, um am Ende noch einen fetten Gewinn abzugreifen, dann sollte man als Kunde reagieren und deren Produkte nicht mehr erwerben. Nur so kann sich etwas ändern. Als jemand, der einen kaufmännischen Hintergrund hat und nun beruflich im Bereich Insolvenz und Restrukturierung tätig ist, würde es mich nicht wundern, den GF der GmbH irgendwann persönlich kennen zu lernen... Abgesehen von den Enthusiasten werden die wenigsten Käufer BB eine zweite oder dritte Chance geben, wenn neben all dem anderen Unbill, insbesondere den Steinen, welche selbst für chinesische Verhältnisse qualitativ bestenfalls MIttelmaß sind, der Kundendienst eine Vollkatastrophe darstellt.
Wie ich schon mal sagte, die Mails werden zwar weitergeleitet aber vermutlich direkt in den Papierkorb. Bei BB habe ich jetzt seit über 1/2 Jahr nichts mehr bestellt und das wird auch so bleiben. Gibt ja mittlerweile anderweitige Bezugsquellen, auch gerne in China direkt. BB ist Dank der hiesigen Kundschaft zu steil gestartet und findet nicht mehr auf den Boden zurück sondern orientiert sich nun international und druckt die Setnamen erst garnicht mehr in Deutsch auf die Packung.
Nein bin kein Fanboy. Ich halte des bei allen Händeln so. Sei es Elektronik, Kleidung, oder sonst was. Von daher bleib ich Bluebrixx fern und kaufe ausschließlich LEGO, wenn mir etwas gefällt. Ihr könnt euch ja gerne mit den Firmen rumschlagen, mein Geld, Nerven und Zeit, erhalten diese nicht^^ LG
Grundsätzlich gebe ich dir recht ich kaufe bei vielen Dingen auch lieber Hochwertig/teurer als zweimal und spare mir den Stress. Leider kann ich und sicher viele andere Lego eben nichtmehr als „Premium“ bezeichnen. Die Qualität der Steine und vor allem der Farben wird immer schlechter und es ist mittlerweile mehr als eindeutig wie Lego seine Kunden abzockt und einfach an allem Spart. Bei Lego Sets hatte ich noch keine Fehlteile aber bei Pick a Brick etwas zu bestellen ist aktuell eine Qual man muss ewig warten und bekommt dann unzählige Einzellieferungen aus der halben Welt und tatsächlich wurden mir da schon Teile unterschlagen. Genau aus dieser „Scheis auf seine Kunden“ Einstellung kaufe ich jetzt auch Alternativen
Vielen Dank für das Update. Ich freue mich, dass es BB gibt und sie bieten viele tolle Sets an. Aber: 1.) Das mit dem Formular ist nicht deine Schuld. Woher soll man wissen, dass man sich abmelden muss? Wenn man raten muss, ist es schlecht programmiert. 2.) Die recht günstigen Preise relativieren sich, denn man zahlt nicht nur für die Sets, sondern auch das, was dahintersteckt. Und das sind z. B. ein guter Support, verständliche Anleitungen, gute Qualität. 3.) Ein bis zwei Wochen Wartezeit würde ich noch akzeptieren. Alles was darüber hinaus geht, ist ein Unding. Warum sie in solchen Fällen nicht einfach einen vorrätigen Karton öffnen, dir die Teile bzw. Tüten schicken und später bei Lieferung aus China wieder ergänzen, erschließt sich mir nicht. Natürlich bringt das geöffnete Set kurzfristig kein Geld, bindet aber langfristig Kunden und somit Umsatz und Gewinn. 4.) Dass die Läden keinen Umtausch oder Rückgabe akzeptieren, ist absolut unverständlich. Solch ein Gebaren als Händler ist mehr als schwach. „Aus Versehen das falsche Set gekauft? Pech gehabt!“ Wo gibt es denn sowas? Was vergibt man sich, wenn man etwas zurücknimmt, was man noch einmal verkaufen kann? Es gibt auch in Deutschland Unternehmen mit exzellentem Service. Das muss aber von innen kommen und Teil der Firmenphilosophie sein. Leider habe ich wenig Hoffnung, dass man als Kunde etwas bewegen kann. Viele Grüße aus Berlin!
Ich ich bin genau da wo du bist auch jetzt stecken geblieben. Mir fehlen anscheinend auch die 2 Tüten . Warte auch seit 2 wochen auf eine antwort . Hast du noch n Tip? Bis dahin alles gute
Ich habe jetzt auch über das fehlteile Formular die fehlenden Teile ausgewählt. Leider habe ich bis jetzt leider keine Email bekommen. Du meintest dir fehlen 2 Tüten. Ich schätzte bei mir auch. Sind die fehlenden Teile bei dir auch Technik Briks 1×10 , 1 x12 usw. Und auch Plates in allen Farben und Größen. Und diese Brick with Bow . Habe leider die leeren Tüten nicht mehr. Dann wüsste ich welche Tüten mir auch fehlen. Danke und schönes Wochenende
Ich wünsche mir einfach nur eine Marke im deutschsprachigen Raum, die uns Kunden mit coolen Sets beliefert und einem Spaß am Hobby bereitet.😢 Die Realität : mit der letzten Lieferung hatte ich ein paar Peanuts Figuren dabei. Das erste Snoopy Set mit 139 Teilen hatte bereits zwei Fehlteile und ein paar Schnitzer in der Anleitung 😭
Die Menge an Fehlteilen oder Fehlgüssen ist wirklich katastrophe. Mit dem Support hingegen hatte ich nie Probleme. Es dauert halt schon 3 Wochen bis das Teil dann da ist. Ich bau mir in dieser Zeit was anderes. 👍
Die Themen "Preis/Leistung" und "Vollständigkeit" haben meiner Meinung nach einfach gar nichts miteinander zu tun. "Preis/Leistung" gehört für mich in die Schiene: Wie viele Teile hat das Set? Wie ist die (Farb)Qualität der Steine? Sind interessante Bautechniken dabei? Ist das Modell am Schluss ansprechend gestaltet und und und.... Dass ein Produkt beim Kauf vollständig sein muss, steht doch wohl nicht ernsthaft zur Debatte.
Schade, dass seitens BlueBrixx keine Reaktion auf die Videos erfolgt und der "Leuchtturm des Astronoms" immer noch auf der aktuellen Seite verkauft wird, obwohl es das Problem mit den fehlenden Teilen bei einer aktuellen Charge gibt. Fairerweise müsste es seitens BlueBrixx ein Produktrückruf für das Set geben, damit anderen KundInnen das Problem erspart bleibt.
Ich denke irgendeine Art von Reaktion wäre zumindest angebracht. Es müsste sich gar nicht auf mich beziehen, sondern einfach der Hinweis, dass die Leute erstmal ihre Tüten bei dem Set checken sollen.
Die Fehlerhäufigkeit bei BB ist der Grund warum BB-Sets für mich als Geschenke nicht in frage kommen. Stell dir vor du kaufst einem Zehnjährigen ein Set, und der muss dann zwei Pausen machen und zweimal monatelang warten um sein Set zu bauen. Das Geschenk hätte mich, als Kind, definitiv nicht erfreut.
Natürlich noch nicht. Aber ich spiele das Spiel mal mit und warte. Das Ende der Fehlteile Saga wird natürlich in einem Video dann noch mal aufgegriffen
@@herrnoppenstedt Tolle Wurst.. Dann bin ich mal gespannt wann und ob meine kommen. Konnte meine Sachen umbauen bzw mit Legoteilen auffüllen, aber das ist für mich auch nicht Sinn der Sache. Was ein Saftladen bzw Service.
Das sich BB nicht auf Anfragen oder anderes meldet ist leider vollkommen normal. Antworten sind so selten wie Regen in der Wüste. Schade ist aber so. Es wird nur geantwortet das man mein Anliegen weitergeleitet hat. Danach ist Funkstille. Nicht unbedingt die feine Art mit Kunden umzugehen.
Bei BlueBrixx sollte man halt auch einfach nichts einkaufen. Die Firma ist einfach eine absolute Katastrophe. Es gibt ja kaum Sets die wirklich vollständig sind, leider. Selbst ein 5€ Set MUSS vollständig sein. Immerhin bezahle ich für ein vollständiges Set. Bei einem Auto sind ja auch immer 4 Räder montiert, wenn ich es kaufe.
BlueBrixx ist nicht nur was den Support angeht absolut ein No-Go. Die komplette Philosophie dieser Firma hat nichts mit Community oder Spass an Noppensteinen zu tun. Der Kunde ist egal sobald das Geld eingenommen ist und auch bei den Mitarbeitern ist es so. Alles was nicht BB ist bekommt man woanders Günstiger. Ich bin bei denen raus .....
Seufzt. Der normale Weg wäre es gewesen das Set im Store zu reklamieren, und dann einen Umtausch oder Geld zurück zu fordern. Aber Nein, du hast dich mit dem Support-Gelaber bequatschen lassen. Das muss man als Kunde nicht, wenns zu lange dauert das Problem zu fixen. Nochmal, Respekt das du dir das antust. Aber schalt endlich einen Anwalt ein. Und verlange dein Geld zurück, oder einen Umtausch innerhalb von 14 Tagen.
Es gibt kein Umtauschrecht bei Vorort-Käufen. Im Rahmen der gesetzlichen Gewährleistung ist der Händler zu Ersatz oder Ausbesserung verpflichtet. Und diese Videos sind auch keine Rechtsberatung sondern ein Abbild dessen, was einem als Kunde angeboten wird um die Gewährleistung in Anspruch zu nehmen. Wenn du gerne Anwälte einschalten willst, dann kannst du das natürlich. Das tun aber die wenigsten und daher gehe ich diesen Weg weiter.
Denke mal so weit ist es noch nicht, aber wenn es sich weiter hin zieht und nicht gelöst wird, dürfte man tatsächlich sein Geld zurück verlangen. Das reine Umtausch Recht sollte hier nicht greifen (gefällt mir nicht,zu groß, zu klein...) , man befindet sich hier im Bereich der Rückabwicklung vom kauf...es ist ein fehlerhaftes Produkt ausgeliefert worden. Man muss dem Hersteller die Chance zur Nachbesserung geben, die erste wäre schon verstrichen,da sie die Email einfach ignoriert und nicht verstanden haben...man könnte sogar sagen, die zweite Chance ist weg, da die Anfrage nach dem Telefonkontakt nicht weiter bearbeitet wurde. Nun wäre man bei der dritten wo endlich teile bestellt wurden... OK... Wenn das unvollständig ist oder wieder etwas fehlt dürfte man rechtlich sogar das Geld zurück verlangen, da es nicht mehr zumutbar wäre,wieder mehreren Monate auf die Lösung zu warten
@@herrnoppenstedt Du hast die Wahl als Kunde ob du Ersatz willst, aka Umtausch, oder Ausbesserung/Reparatur. Du kannst (und solltest) eine Frist setzen bis wann die Ausbesserung/Reparatur erfolgen muss. Falls der Händler das nicht schafft, aus irgendeinem Grund, kannst du vom Kauf zurücktreten. DA BIST DU GERADE Du kannst jederzeit von Reparatur/ Ausbesserung zu Ersatz wechseln. --- Du weißt schon das die dir auf der Nase herum tanzen, oder? Was mir nicht in den Kopf will ist, warum du das zulässt? Übergib den Kram endlich jemanden der sich damit auskennt und auch Druck ausüben kann.
Ich kann die Thematik überhaupt nicht nachvollziehen. Ich habe über 30 Sets von BB gekauft (von Star Trek über Eisenbahn hin zu Mittelalter). Ja, die Steinequalität ist speziell bei den Eisenbahnen verbesserungswürdig. Aber ich hatte bei einem einzigen Set einmal ein Fehlteil (Dachziegel bei der mittelalterlichen Schenke). Über die Webseite angefordert und 8 Tage später kam es an (und mit einem kleinen extra Beutel Minibricks als Bonus).
Es ist wirklich bedauerlich. Deine früheren Videos sind nicht so auf die "Company-Bashing-Schiene" gefahren und ich kann beim besten Willen nicht dein Problem nachvollziehen. OK - der Support bei BB ist verbesserungswürdig; keine Frage - da bin ich ganz bei dir. Das Problem würde so gelöst werden, indem Du das Set nimmst und es dann komplett reklamierst. (gerade bei BB-Shops vor Ort kann man das am besten - sonst bleibt der Weg per Post bzw. Lieferdienst) Eine ganze Tüte fehlte mir bei der Excelsior - (das war die mit den Bügelperlen) - der Support konnte mir da nicht wirklich weiterhelfen, weswegen ich das spezifische Problem von dir auch kenne. Doch es bleibt bisher die große Ausnahme. Von über 40 Sets von Star Trek - hatte ich diese Situation bisher nur ein Mal. Du sagtest du möchtest BB nicht weiter "bashen"... warum machst du es dann weiter so? - okay klar solche Videos bringen recht viel Feedback (was ich auch nachvollziehen kann - doch ist dies der richtige Weg?) Natürlich lässt BB die Teile aus China kommen - Lagerhaltung ist auch ein großer Kostenfaktor. ;) Bei LEGO habe ich übrigens auch Fehlteile zu beklagen ;) - zwar hat dies schon ein Sensationsfaktor bei dieser Firma, doch es passiert dort auch. Ein Fanboy bist Du sicherlich nicht - musste ich mir auch schon mal anhören. Ist leider normal, wenn man manche LEGO-Sets gut findet. Zum weiteren Vorgehen von dir: Wie gesagt ich finde es bedauerlich, dass Du auf diese Bashing-Schiene fährst (immerhin schon alleine drei Videos mit ähnlicher Thematik etc.) Möchte dir da nicht deine Meinung absprechen und man sollte das Spiel verurteilen und nicht den Spieler, der es spielt - doch zum einen verstehe ich dein Verhalten in diesem Falle nicht und zum anderen sieht es sich so an, wie ein "mimimi" - wie gesagt: schnapp dir das unvollständige Set und tausche es komplett um. Bei fehlenden Tüten habe ich auch das Gefühl, dass der Support von BB etwas "lahm" ist, doch wenn du den Eindruck hast, dass es so nicht weitergehen kann, dann tausche das gesamte Set um und verlange notfalls dein Geld zurück. (immerhin bei über 250 € lohnt es sich schon dies zu tun) in diesem Sinne und nichts für ungut - auf bald....
Einen ruhig vorgetragenen, fundierten Erfahrungsbericht als Bashing zu bezeichnen, erschließt sich mir nicht. Ich würde dir raten die Kommentare unter meinen Videos zu checken und BlueBrixx mal bei TrustPilot zu checken. Dann erkennst du, dass die Lage mit den Fehlteilen und -tüten und dem schlechten Support recht ausgiebig ist und sich es daher lohnt darüber zu berichten. Ich drehe aktuell ein paar Set-Videos vor, aber die Fehlteil-Saga werde ich konsequent zu Ende erzählen.
@@herrnoppenstedt wenn es sich dir nicht erschließt, dann tust du mir leid und leider muss ich feststellen, dass du meinen Kommentar nicht verstanden hast
Eine Bitte an alle, bestellt oder kauft nichts mehr bei Bluebrixx, lernt bitte aus Herrn Noppenstedts fehlern😡🤬🤬🤬 Und bin kein Fanboy von Lego,Bluebrixx, Cada und wie sie alle heißen, möchte nur, ein tolles Bauerlebniss, Preis/Leistung und schöne Sets haben nicht mehr und weniger
ich habe circa 20 Sets von BlueBrixx gebaut (die komplette Burg Blaustein, Leuchtturm,planetarium und so weiter) .... da hatte ich bei zwei Sets jeweils ein Fehlteil und das war es. und das war nicht ganze Tüten, sondern nur einzelne Steine. Was zwar auch ärgerlich ist nicht passieren sollte was aber bei mir kein Problem ist, da ich sie aus meiner Sortiment ersetzen konnte. dass das liefern von Ersatzteilen zu lang dauert. Das stimmt allerdings. Und ganz ehrlich, das Ganze hier riecht schon. Verdammt nach Clickbait.
@@mountyvideo3861Ich finde ne Fehlerquote von 10% schon ziemlich hoch. Da muss Bluebrixx auf jeden Fall ran. Stell dir mal vor Ravensburger hätte ein fehlendes Teil im jeden 10 Puzzle, dass würde niemand mehr kaufen. (Ich vermute, dass in der Realität zZ eher so 3% der Sets unvollständig sind, dass ist ungefähr das was ich aus der Bluebrixx Fangruppe herauslesen konnte. Finde ich aber immer noch viel zu hoch.)
@@MG-cg9tp Da geht durch alle Hersteller inkl. Lego. Da habe ich auch immer wieder Fehlteile oder einen Fehlguss zb. beim Millennium Falcon 75192 oder bei Die Gärten von Ninijago 71741. Aber natürlich wäre es besser wenn das nicht passieren würde vor allem keine ganzen Tüten. Das ist das was man BB vorwerfen kann/muss es dauert einfach zu lange. Da hat Lego seinen Vorteil. Aber gleich deswegen so auf den Putz hauen und gleich zum Boykott aufzurufen halte ich schon für sehr grob überzogen.
rappunzel schon wieder unterwegs.. es langweilt langsam. aber hey, ist sicher cool wenn dich jemand fragt, was du im leben so erreicht hast. du dann so: firmen bashing.. und hab sogar meinen eigenen youtube kanal dafür 😂😂😂 mein bei- und mitleid 😵💫
Dann schau dir die Videos doch nicht an, wenn es dich langweilt :D Aber gut zu wissen, dass du dir die Zeit für den Kommentar genommen hast und in der Zeit nicht anderen die Nerven rauben konntest :)
Auch bei einem 10€ set erwarte ich ein vollständiges Set. Das hat für mich nichts mit dem Preis zu tun. Das sollte die Mindestanforderung sein.
Das ist auch meine Meinung. Der Preis sagt nix aus, da er sich aus der Teileanzahl ergibt.
Egal ob 10, 24 , 240 oder 600€ , wenn eine Tüte fehlt, wird sich jeder beschweren, denn es darf nicht vorkommen...bei einem Standard 2x2 brick wird man vermutlich sagen sch... Drauf und es aus der Reste Kiste nehmen.
Streng genommen ist es bei 10€ Set sogar schlimmer,wenn von drei Tüten eine fehlt.
Wenn beim 600€ Set mit 90 Tüten eine fehlt, kenn wirklich mal eine durchgegangen sein
Der Support ist definitiv verbesserungswürdig. Auch finde ich schwach, daß man keinerlei Ersatzteile vorhält, sondern auch diese beim Hersteller nachgeordert werden.
Es ist völlig inakzeptabel mehrere Wochen auf Fehlteile zu warten. Gibt es hier wirklich zwei Meinungen? Ist mir als Kunde auch völlig egal, ob BB die Fehlteile selbst erst aus China ordern muss. Inakzeptabel. Danke für die Kaufwarnung.
Das wäre bei mir das letzte Set was ich bei denen gekauft hätte. Das nenne ich einen extrem miserablen Kundenservice. 2 Monate Wartezeit für 2 fehlende Tüten ist eine Frechheit. Guter Kundenservice wäre: Wir schicken Ihnen ein neues Set zu, das alte bitte auf unsere Kosten Retour! Alles andere wäre für mich nicht akzeptabel! Denn 240€ ist kein Billigset mehr und da muss auch der Service stimmen, denn das da ganze Bauabschnitte fehlen ist ein BlueBrixx Problem und kein Kundenproblem.
Wenn man ein 2600 Teile Set zur Hälfte aufgebaut hat und dann fehlen mehrere Teile, wer baut das alles nochmal auf??? ich nicht... Also ist das neue Set keine Option, ich will einfach die fehlenden Teile haben und fertig
Man könnte auch aus dem Lagerbestand eine Packung öffnen und die 2 Tüten entnehmen, Wenn Wochen später die Teile bei BB die eintreffen, wieder beipacken und gut ist es. Muss man aber wollen. Geht auch nicht bei vielen Reklamationen.
@@HPRensch schon probiert, aber nein das machen die nicht, die verlieren lieber Kunden 😡
Ich habe damals 9 Monate auf meine 2 Tüten warten müssen. Die ersten 3 Anrufe lösten sich in Luft auf. Er war als Weihnachtsgeschenk gedacht…Bei mir ging es um ein Set von 50€. An denen ihrer Stelle hätte ich es nochmal versandt und gut. Ich bestelle mittlerweile nicht mehr da.
Möglicherweise führt Bluebrixx im Hintergrund aufwändige Betrugsprüfungen durch. Oder beobachtet, ob es im Laufe der Monate zu weiteren Häufungen bei einem Set kommt, das sie dann in China anpassen lassen. Das könnte die Wartezeit erklären.
Ich gebe dir voll und ganz Recht. An dem Service muss unbedingt noch gearbeitet werden. Ich berichte mich und muss sagen, der Service muss ganz neu aufgestellt werden.
Zu manchen Kommentaren unter Deinen Videos, wo gesagt wird, sie hätten schon mehrere Sets ohne Fehlteile gehabt, sei hier noch mal erwähnt, dass es sich um die BlueBrixx Specials handelt und nicht um Sets von anderen Herstellern.
Meine letzte Erfahrung mit dem Kundenservice, wo es auch um den Leuchtturm geht und ich inzwischen die 3. Nachlieferung abwarten muss, war auch nicht so nett.
Ich hatte meinen Unmut kund getan und wollte einen Rückruf von einem Vorgesetzten. Nach langem Hin.- und her wurde mir nur noch gesagt, er habe keine Lust mehr mit mir zu reden. Das ist keine Art für einen Kundenservice. Wenn ein Unternehmen nur auf seinen Regeln besteht und auch bei einem gewöhnlichen Problem was jetzt schon große Auswirkungen auf meinen Bauspaß hat, nicht auf Vorschläge eingeht, hat man auch nicht vor den Kunden zufrieden zu stellen, sondern den Kunden abzuwimmeln. Der Eindruck entsteht, es geht nur ums Geld und nicht um die Zufriedenheit der Kunden.
Ich finde das schade!
Es wundert mich, wie BB da noch am Markt existieren kann. Scheinbar muss man Glück haben, wenn man da einen Mitarbeiter am Telefon hat, der bemüht ist. Aber das passt zu der Qualität ihrer Sets, die ist ja auch eher durchwachsen. Ich finde es naiv, zu glauben mit beharrlicher Sturheit BB dazu zu bewegen das sie etwas an ihrem Kundenservice verbessern. Das haben schon etliche andere TH-camr vor Herr noppenstedt versucht und entnervt aufgegeben ( Pandora Box). Ich denke, das man deren Produkte meiden sollte. Nur so, kann man BB dazu zwingen, sich zu verbessern. Solange die meisten Kunden deren Zeug kaufen, sehen die keinen Grund, ihren Kundenservice zu optimieren.
Ich hatte bei Lego kaputte Steine (Jedi Training auf Dagobah™ - Diorama). Support hat mir das komplette Set kostenlos innerhalb einer Woche nochmal geschickt, obwohl ich es gar nicht bei Lego bestellt hatte.
Ich vermute es war bereits bekannt,dass es bei Einer Charge zu Problemen kam und daher hat der Support wohl die Anweisungen bekommen, wenn sich jemand entsprechend meldet ohne Diskussion ein neues Set raus zu schicken.
Und ein ganzes Set ohne Diskussion zu verschicken kostet einiges weniger wie Diskussion mit dem Kunden, Beschreibung der Teile, die Teile raussuchen, eintüten und verschicken...so: Adresse, eintüten, Aufkleber drauf und raus damit.
@@mammutMK2 gut für mich in diesem Fall 😀
Das nennt man Support!
@@SteinAufSteinSoSollEsSein man merkt wenn Firmen interesse am Support haben oder es nur haben, weil sie es haben müssen und alles versuchen um drum Rum zu kommen
@@mammutMK2Support in der Qualität kostet richtig Geld
Ja mit dem Bluebrixx Support hatte ich auch zu kämpfen. Es ist nicht so einfach. Hoffe du erhältst die Steine noch. Bei 240 Euro sollte man auch die Steine erhalten, da hast du Recht.
Man darf bei aller Kritik eins nicht vergessen: Bluebrixx ist eine grosse MoC - Fabrik. Das heisst sie kaufen fertige Sets im Ausland ein, und da liegt meiner Meinung nach das Problem.... Ich habe mir die Schreinerei gekauft und habe bisher keine Fehlteile, jedoch werde ich demnächst mal zur Qualität der Steine ein Video machen, denn die ist inzwischen unterirdisch schlecht.... ich habe selten sowas mieses gesehen, selbst jistar hat in der Fake - Titanic bessere Steine verbaut... ganz ehrlich, wenn BB so weitermacht verlieren sie irgendwann das bisher erkämpfte ganz schnell wieder...
Habe seit Wochen meinen Bau am Planetarium unterbrochen, weil ich eine Tüte in einem Bauabschnitt doppelt erhalten habe und dafür eine andere gar nicht.
Beim Support lange auf irgendeine Reaktion gewartet.
Und dann bekomme ich eine Excel-Liste (!) zugeschickt, in der ich markieren soll, welche Tüte mir denn fehlt. Das kann ich nicht wissen, wenn die Tüten nicht beschriftet sind.
Hatte erwartet, dass es reicht aufzulisten, was für Teile fehlen in welchem Bauabschnitt. Maximale Ahnungslosigkeit und komplette Inkompetenz. Habe immer noch keine Rückmeldung ob da irgendwann noch irgendwas passiert.
Bluebrixx will wohl Missbrauch vorbeugen und es den Betrügern schwer machen.
Ich würde an die Decke gehen, Mensch, 240,00€ !!
Die Tüten sind aber beschriftet…
das hatte ich mit den Star Trek Danube-Klasse Runabout.
An den Warpgondeln haben mir über 38 Teile gefehlt.
der Service ist mäßig. es hat 3 Monate gedauert mir alle Teile zu schicken.
erst notiert er die falsche Teilezahl - dann schickt er mir trotz Berichtigungsmail nur 14 Teile - als ich endlich alle teile habe, gibt es von 4 Steinen die spiegelverkehte Version.
Beim Leuchtturm kannst du mit Bauabschnitt 7 und 8 den oberen Teil bereits bauen, hab ich so gemacht um die Wartezeit etwas zu verkürzen.
Warte Stand heute auch bereits 4 Wochen
Danke für den Tipp. Ich werde vermutlich dennoch warten :)
@@herrnoppenstedt besser nicht warten, nicht dass im Oberen Teil auch was fehlt und der Bau sich noch mehr verzögert 😂 .
Fehlteile... dazu gab es aber auch schon das ein oder andere Video von #Bluebrixx selbst... das so einiges schief gelaufen ist... das am Ende noch mehr fehler Auftretten sollte dann nichts Neues sein... so bringen Sie es aber auch in den Video´s rüber !
Mir fehlen die gleichen Tüten wie dir. Vorletzte Woche per Supportformular kontaktiert, nur Standardantwort. Letzten Dienstag angerufen, der Support -Mensch hatte direkt bestellt, Mail dazu kam sofort. Donnerstag die Mail, dass die Lieferung nach Deutschland unterwegs ist - hoffentlich im Flugzeug. Man sollte auf jeden Fall anrufen, sonst passiert nichts. Support überfordert aber bemüht immerhin. Logistik-Strategie mit Bestellung in China erst bei Bedarf geht natürlich gar nicht.
Ich kaufe auch bluebrixx, aber auch jede Menge anderer Hersteller. Am Ende geht es um den Bauspaß und die Ästhetik und das zu nem anständigen Preis-/Leistungsverhältnis. Glücklicherweise hat mich das Fehlteile-Thema bisher kaum getroffen, meist sind es die Tomaten auf den Augen.
Was das Fanboy-Thema anbetrifft: Wenn Fanboy, dann doch eher von einzelnen Designern als von Unternehmen.
Hab alle Kaufabsichten an BB-Sets innerlich storniert, auf den Stress hab ich keine Lust!!!
Ich kann dir sagen, warum ich immer wieder Videos dazu mache: weil sich die Geschichte ewig fortsetzt, es immer wieder Neues zu berichten gibt und ich immer noch gerne möchte, dass BB an seiner Qualität arbeitet. Aber das willst du ja einfach nicht verstehen und hast beschlossen mich einfach nicht zu mögen. Ist dein gutes Recht. Allerdings kann ich dir dann nur empfehlen nicht meine Videos zu schauen, wenn sie dich doch so sehr stören?
Ich hätte das ganze Set an die zurück gehen lassen und ein neues verlangt. Wenn BlueBrixx so weiter macht, können Sie ihren Laden bald schließen, da keiner mehr was bei dennen etwas kauft.
Zumindest im BB-Laden nehmen die es nicht zurück, wenn es bereits geöffnet wurde (auch wenn Teile fehlen). Da muss man sich an den Online-Service wenden, und ob die es erstatten, würde ich bezweifeln, wenn es im Laden gekauft wurde.
@@JamesBond-sp2xf Das würde ich mir mein Recht aber aber einklagen, BlueBrix als Hersteller ist verpflichtet einen Sachmangel ( fehlende Teile), zu beheben. Übliche Fristen zur Behebung sind sind da 14 Tage. Tun sie das nicht, hat man als Käufer das Recht vom Kaufvertrag zurückzutreten. Da ist es vollkommen egal, ob im Laden oder Online Shop gekauft. Wenn BlueBrix sich also weigert, einen offensichtlich mangelhaften Artikel zurückzunehemen, dessen mangelhaften Zustand Sie nicht innerhalb von 14 Tagen beheben konten oder wollten, würde ich niemanden mehr empfeheln etwas bei dieser Firma zu kaufen. Bei den ganzen negativen Bewertungen dieser Firma auf Trustpilot sowieso nicht.
Bisher keine Probleme mit BlueBrixx direkt gehabt. Ein mal war eine Tüte mit gekauften Einzelsteinen vertauscht, wurde sofort nachgeliefert, fehlerhaft gelieferte Tüte konnte ich behalten. Ein einziges mal fehlte in einem „Wange“ Set eine Grundplatte, die speziell abgeschrägt ist. Das Problem war ein „Wange“ Problem und dauerte, weil aus China geordert. Habe viele Sets, Burgen, Modelle, Spezielles von BlueBrixx gekauft, keine Probleme mit fehlenden Teilen. Und wenn, Nachbestellen und so lange in den Fundus greifen, ein 1x8 roter Balken von Lego verträgt sich bestens mit seinen Patent-Brüdern und Schwestern.
Ich habe bei BB dreimal gekauft, in jedem Set fehlte etwas, bis die Teile ankamen war nervig, bei BB nie wieder.
Leider ist es bis heute so, dass nur Online-Kunden bei den BB-Special-Modellen Zugriff auf die Teileliste haben, da hilft auch diese Belegnummer des Kassenzettels nix. Die Kunden auf den Versand aus China zu vertrösten finde ich auch traurig, wie es besser geht zeigen viele Einzelhändler und Hersteller. Wegen dem Thema Ersatzteilversorgung bin ich davon abgekommen, mir ein Auto zu kaufen, das nicht in Europa zusammengeschraubt wird. Bei machen Marken gibt es laut Foren erschreckende Wartezeiten, weil einfachste Ersatzteile auch aus Asien verschickt werden, sofern verfügbar. Da steht nicht nur der halbe Leuchturm 3 Monate rum, sondern das eigene Auto in der Werkstatt ...
6:10 Und selbst wenn es nur ein Set für 4,95 Euro ist: Man muss erwarten können, dass es vollständig ist und falls nicht, dass der Mangel kundenfreundlich behoben wird!
Hatte bei Lego bisher ein mal so einen Fall, dass eine Tüte komplett fehlte.
Einmaligen Mail Kontakt deswegen, da eine ganze Tüte schon merkwürdig war. War innerhalb 24h geklärt.
Nach einer Woche wurden mir ohne weiteres die fehlenden Teile übersendet.
LEGO ist nicht umsonst Marktführer.
Das ist echt schlimm. Wenn man bei so einem großen Set anfängt zu bauen u d es fehlt was. Dann wartet man wochenlang und hat Stress bis man weiterbauen kann. Wenn man Pech hat wiederholt sich der Schritt aber vielleicht. Heißt mehrfach Stress, mehrfach ewig warten. Das wäre mir Zuviel des Guten wobei sie so viele Sets hätten die wiederum ich gerne hätte.
Einfach zur Sicherheit das Set zweimal kaufen.
@@stefanmatthias dann muss man nur noch hoffen das nicht die gleichen Teile fehlen 😬
Naja man hat bei BB die Fehlteilformulare. Hab ich bei der Hohenzollern auch genutzt. Freundlich geschrieben das mir eine Tüte Fehlt die Tüten Nr der fehlenden Tüte angegeben und alle Tüten und Bauschritte zur Sicherheit als Bilder ergänzt und nach 3 Wochen war alles da dauerte zwar bis ne Mail kam, aber lief soweit alles gut.
Schade zu hören das es nun so sein soll.
Wäre nun jedoch die Frage ob es über den von mir angegebenen Weg besser Läuft.
Wenn du die Kommentare unter diesem und dem letzten Video durchgehst, erschließt sich der Eindruck, dass aktuell der Weg egal ist und die Wartezeiten massiv. Aber das kann ich natürlich nicht auf eigener Grundlage bestätigen, sondern nur den von mir gegangenen Weg beschreiben (der in der Vergangenheit auch, abgesehen von ewigen Lieferzeiten) immer gut funktioniert hat.
👍
Der Sargmacher zeigt wie Bluebrixx denkt.
Kunden: "Wir mögen keine Aufkleber."
BB: "Wir haben keine Aufkleber in den Sets."
Kunden: "Aber auf dem Schild über dem Eingang sollte doch Sargmacher stehen."
BB: "Kein Problem. Ihr könnt für 5 Euro den Aufkleberbogen kaufen um das Set komplett zu haben."
Da redet der Influencer aus Frankfurt nicht drüber. Deshalb redet da auch sonst kaum jemand drüber.
Ich finde wenn man die Preise vergleicht, sollte man immer im Hinterkopf haben, dass man für bekannte Marken mehr bezahlt (das ist überall, von T-Shirts bis Autos, so), dass man einen besseren Wiederverkaufswert hat, dass man Anleitungen gedruckt und digital bekommt, dass man eine relativ verlässliche Qualität hat (die Unterschiede sind definitiv kleiner als bei BB), Fehlteile und Fehlpressungen kommen wesentlich seltener vor, und der Kundenservice ist auch besser. Das kostet halt alles. Und bei Lego bekommt man meist Rabatte. Wenn ein Legoset (vor Rabatten) 10 Cent/Teil kostet und ein BB-Set 5 Cent, dann ist BB überteuert.
Und ich sage das alles definitiv nicht, weil ich ein fanboy bin. Ich kaufe definitiv über 95% von anderen Herstellern, aber diese Fanboykämpfe gehen mir auf den Sack.
Die zusätzlich zu erwerbenden Sticker Bögen hat BB schon lange im Programm. Wie man dazu steht, sei mal dahingestellt. Ich fand es schon beim Kino aus der American Beach Serie fragwürdig.
@@herrnoppenstedt Ich finde, wenn die Sticker eindeutig zum set dazugehören, sollten sie auch dabei sein. Aber vielleicht will ja nicht jeder ein komplettes Set haben.
Vielleicht sollten sie demnächst unter die Sets klein drunter schreiben, "Die Verpackung enthält mindestens 80% der benötigten Steine." damit sie den Kundendienst entlasten können.
Ist nicht viel mehr zu sagen. Wie du schon sagst, alle reden darüber wie Teuer lego ist, aber das die Sets ständig mit 30-50% rabattiert sind, wird nie angesprochen.
Hört sich komisch an, aber das Ding mit dem Telefonat erinnert mich sehr an Vodafone. Da musst du alles schriftlich machen. Die erzählen dir das Blaue vom Himmel am Telefon, passieren tut aber nichts. Manchmal mit unschönen Folgen. Zum Glück aber nicht für mich. 😁
Ich finde es schade, dass du so lange auf deine Ersatzteile warten musst. Ich habe mehrere Dutzend BB Sets gekauft und gebaut. Nie hatte ich ein Fehlteil. Auch keine Fehlgüsse oder ähnliches.
Ich denke, dass es hier ist, wie bei vielen Foren oder ähnlichen. Beschwerden kommen öfter, als Lob. Denn Vollständigkeit ist eben selbstverständlich.
Wie gesagt: ich drücke dir die Daumen und hatte selbst nie ein Problem mit BB.
Bin erst seit 4 Jahren dabei, nennt mich bescheuert, aber ich habe mich direkt für das "Original" entschieden. Sollte mal etwas bei Lego fehlen oder beschädigt sein, kurz online melden (einmal fehlten über 10 Teile, da musste ich anrufen) und innerhalb von maximal 5 Tagen sind die Sachen bei mir. Es ist auch egal, wo ich es erworben habe. LG Dirk
Bin selber auch erst wieder seit 2019 am Start. Ausschließlich Lego. Und davon nicht zu knapp. Ich hatte bislang nur ein einziges Fehlteil und einen nicht ganz sauberen Print. Onlineformular ausgefüllt (zwei Minuten Aufwand) und wenige Tage später Ersatz im Briefkasten gehabt. So muss das sein. Da zahle ich auch gerne mehr für das Produkt. Und eines wird halt auch immer gerne übersehen: Lego-Sets behalten zumeist ihren Wert. Die der Fremdhersteller nicht. Da ist das Geld im wesentlichen futsch. Meine Lego-Vitrinenmodelle kann ich nach Jahren verkaufen und werde zumeist die UVP wieder drin haben.
@@1337Jokermanwarum verlieren Bluebrixx-Sets denn so schnell an Wert?
Das Problem mit dem Formular sollte die IT schnell gelöst bekommen,da der entsprechende code bereits hinterlegt ist.
Vermutlich war der Gedanke, das es unzumutbar wäre,von einem vor ort kunden zu verlangen ein Konto zu eröffnen nur um Teile nachzubestellen, weswegen das System rein auf Kassenbon eingestellt wurde.
Da bluebrix online angefangen hat, wurde beim erstellen der Plattform nicht davon ausgegangen,das leute vor ort kaufen können.
Online Kunden müssen natürlich ein Konto haben, da darüber die bestellabwicklung läuft und haben dementsprechend die Auftragsnummer.
Dann wurde das Formular für die vor ort Kundschaft angepasst und irgendwie hat man vergessen es auf die Kontoinhaber zu erweitern...die natürlich auch vor ort kaufen können
nein, Du brauchst kein Konto, um bei Bluebrixx was online zu kaufen. Du kannst das auch ohne Konto. Zumindest funktioniert das bei Zahlung über Paypal, andere Zahlweisen weiß ich nicht. Du wirst da dann gefragt, ob Du ohne Konto zu erstellen bestellen willst.
@@koshie66 dann hat wohl wirklich jemand von der IT vergessen die Option "offline Käufer" (Quittung für Ersatzteil Bestellung) auf die Nutzerkonten auszuweiten
@@mammutMK2 naja, der ganze Shop ist nicht das Gelbe vom Ei.
Qualitätskontrolle und Kundendienst kosten nun mal. Und wenn eine Firma bereits an allen Ecken und Enden spart, um am Ende noch einen fetten Gewinn abzugreifen, dann sollte man als Kunde reagieren und deren Produkte nicht mehr erwerben. Nur so kann sich etwas ändern. Als jemand, der einen kaufmännischen Hintergrund hat und nun beruflich im Bereich Insolvenz und Restrukturierung tätig ist, würde es mich nicht wundern, den GF der GmbH irgendwann persönlich kennen zu lernen... Abgesehen von den Enthusiasten werden die wenigsten Käufer BB eine zweite oder dritte Chance geben, wenn neben all dem anderen Unbill, insbesondere den Steinen, welche selbst für chinesische Verhältnisse qualitativ bestenfalls MIttelmaß sind, der Kundendienst eine Vollkatastrophe darstellt.
Alle Fehlteile habe ich von BB innerhalb von spätestens drei Wochen bekommen.
Bei 7000 Teilen 4 Fehlteile finde ich völlig akzeptabel.
Bei der aktuellen Charge des Leuchtturms sind es aber 72 Fehlteile.
Ich finde Fehlteile überhaupt nicht akzeptabel. Wenn ich ein Klemmbausteine-Set kaufe, kann ich doch davon ausgehen, dass es vollständig ist.
Soviele fehlteile hatte ich bei Lego in den letzten 15 Jahren insgesamt!!! Bei mittlerweile 6stelligen teilezahlen. Das ist akzeptabel!
Wie ich schon mal sagte, die Mails werden zwar weitergeleitet aber vermutlich direkt in den Papierkorb.
Bei BB habe ich jetzt seit über 1/2 Jahr nichts mehr bestellt und das wird auch so bleiben.
Gibt ja mittlerweile anderweitige Bezugsquellen, auch gerne in China direkt.
BB ist Dank der hiesigen Kundschaft zu steil gestartet und findet nicht mehr auf den Boden zurück sondern
orientiert sich nun international und druckt die Setnamen erst garnicht mehr in Deutsch auf die Packung.
Liegt an der fanatischen Kundschaft. Die LEGO-Käufer nehmen hohe Preise in Kauf, die Bluebrixx-Käufer Fehlteile.
Die Auswahl ist heute riesig, warum sich noch mit denen rumärgern ?
Nein bin kein Fanboy. Ich halte des bei allen Händeln so. Sei es Elektronik, Kleidung, oder sonst was. Von daher bleib ich Bluebrixx fern und kaufe ausschließlich LEGO, wenn mir etwas gefällt. Ihr könnt euch ja gerne mit den Firmen rumschlagen, mein Geld, Nerven und Zeit, erhalten diese nicht^^ LG
Grundsätzlich gebe ich dir recht ich kaufe bei vielen Dingen auch lieber Hochwertig/teurer als zweimal und spare mir den Stress.
Leider kann ich und sicher viele andere Lego eben nichtmehr als „Premium“ bezeichnen. Die Qualität der Steine und vor allem der Farben wird immer schlechter und es ist mittlerweile mehr als eindeutig wie Lego seine Kunden abzockt und einfach an allem Spart. Bei Lego Sets hatte ich noch keine Fehlteile aber bei Pick a Brick etwas zu bestellen ist aktuell eine Qual man muss ewig warten und bekommt dann unzählige Einzellieferungen aus der halben Welt und tatsächlich wurden mir da schon Teile unterschlagen.
Genau aus dieser „Scheis auf seine Kunden“ Einstellung kaufe ich jetzt auch Alternativen
Vielen Dank für das Update. Ich freue mich, dass es BB gibt und sie bieten viele tolle Sets an. Aber:
1.) Das mit dem Formular ist nicht deine Schuld. Woher soll man wissen, dass man sich abmelden muss? Wenn man raten muss, ist es schlecht programmiert.
2.) Die recht günstigen Preise relativieren sich, denn man zahlt nicht nur für die Sets, sondern auch das, was dahintersteckt. Und das sind z. B. ein guter Support, verständliche Anleitungen, gute Qualität.
3.) Ein bis zwei Wochen Wartezeit würde ich noch akzeptieren. Alles was darüber hinaus geht, ist ein Unding. Warum sie in solchen Fällen nicht einfach einen vorrätigen Karton öffnen, dir die Teile bzw. Tüten schicken und später bei Lieferung aus China wieder ergänzen, erschließt sich mir nicht. Natürlich bringt das geöffnete Set kurzfristig kein Geld, bindet aber langfristig Kunden und somit Umsatz und Gewinn.
4.) Dass die Läden keinen Umtausch oder Rückgabe akzeptieren, ist absolut unverständlich. Solch ein Gebaren als Händler ist mehr als schwach. „Aus Versehen das falsche Set gekauft? Pech gehabt!“ Wo gibt es denn sowas? Was vergibt man sich, wenn man etwas zurücknimmt, was man noch einmal verkaufen kann?
Es gibt auch in Deutschland Unternehmen mit exzellentem Service. Das muss aber von innen kommen und Teil der Firmenphilosophie sein. Leider habe ich wenig Hoffnung, dass man als Kunde etwas bewegen kann.
Viele Grüße aus Berlin!
Ich ich bin genau da wo du bist auch jetzt stecken geblieben. Mir fehlen anscheinend auch die 2 Tüten . Warte auch seit 2 wochen auf eine antwort . Hast du noch n Tip? Bis dahin alles gute
Anrufen, auf jeden bei BB anrufen. Nummer findest du in deren Impressum
Ich habe jetzt auch über das fehlteile Formular die fehlenden Teile ausgewählt. Leider habe ich bis jetzt leider keine Email bekommen. Du meintest dir fehlen 2 Tüten. Ich schätzte bei mir auch. Sind die fehlenden Teile bei dir auch Technik Briks 1×10 , 1 x12 usw.
Und auch Plates in allen Farben und Größen. Und diese Brick with Bow . Habe leider die leeren Tüten nicht mehr. Dann wüsste ich welche Tüten mir auch fehlen. Danke und schönes Wochenende
Ich wünsche mir einfach nur eine Marke im deutschsprachigen Raum, die uns Kunden mit coolen Sets beliefert und einem Spaß am Hobby bereitet.😢
Die Realität : mit der letzten Lieferung hatte ich ein paar Peanuts Figuren dabei. Das erste Snoopy Set mit 139 Teilen hatte bereits zwei Fehlteile und ein paar Schnitzer in der Anleitung 😭
Kiddicraft könnte etwas für dich sein.
@@stefanmatthias Ja, sobald sie auch Star Trek und Stargate Sets rausbringen, kauf ich keine andere Marke mehr
Die Menge an Fehlteilen oder Fehlgüssen ist wirklich katastrophe. Mit dem Support hingegen hatte ich nie Probleme. Es dauert halt schon 3 Wochen bis das Teil dann da ist. Ich bau mir in dieser Zeit was anderes. 👍
Oder drei Wochen, bis sie die Teilee dann mal in China bestellt haben :D
@@herrnoppenstedt Oder so. 😄
Ich nehm's gelassen. Was nützt die Aufregung. Etwas Geduld und einige Sets in der Rückhand verkürzen das warten. 😉
Die Themen "Preis/Leistung" und "Vollständigkeit" haben meiner Meinung nach einfach gar nichts miteinander zu tun.
"Preis/Leistung" gehört für mich in die Schiene: Wie viele Teile hat das Set? Wie ist die (Farb)Qualität der Steine? Sind interessante Bautechniken dabei? Ist das Modell am Schluss ansprechend gestaltet und und und....
Dass ein Produkt beim Kauf vollständig sein muss, steht doch wohl nicht ernsthaft zur Debatte.
Servicewüste
Schade, dass seitens BlueBrixx keine Reaktion auf die Videos erfolgt und der "Leuchtturm des Astronoms" immer noch auf der aktuellen Seite verkauft wird, obwohl es das Problem mit den fehlenden Teilen bei einer aktuellen Charge gibt.
Fairerweise müsste es seitens BlueBrixx ein Produktrückruf für das Set geben, damit anderen KundInnen das Problem erspart bleibt.
Ich denke irgendeine Art von Reaktion wäre zumindest angebracht. Es müsste sich gar nicht auf mich beziehen, sondern einfach der Hinweis, dass die Leute erstmal ihre Tüten bei dem Set checken sollen.
Warum bestellst du denn weiter in dem Laden, wenn so vie fehlt.
Ich mag die Modelle und tue es auch vor allem für den Kanal hier
@@herrnoppenstedt Ersteres kann ich verstehen, wenn dir die Modelle gefallen. Nur um Videos darüber zu machen, würde ich aber nichts extra kaufen.
Die Fehlerhäufigkeit bei BB ist der Grund warum BB-Sets für mich als Geschenke nicht in frage kommen. Stell dir vor du kaufst einem Zehnjährigen ein Set, und der muss dann zwei Pausen machen und zweimal monatelang warten um sein Set zu bauen. Das Geschenk hätte mich, als Kind, definitiv nicht erfreut.
Hast du denn die Ersatzteile nun bekommen? Nach nur etwas über 30 Tagen?... X.x
Natürlich noch nicht. Aber ich spiele das Spiel mal mit und warte. Das Ende der Fehlteile Saga wird natürlich in einem Video dann noch mal aufgegriffen
@@herrnoppenstedt Tolle Wurst.. Dann bin ich mal gespannt wann und ob meine kommen.
Konnte meine Sachen umbauen bzw mit Legoteilen auffüllen, aber das ist für mich auch nicht Sinn der Sache.
Was ein Saftladen bzw Service.
Das sich BB nicht auf Anfragen oder anderes meldet ist leider vollkommen normal. Antworten sind so selten wie Regen in der Wüste. Schade ist aber so. Es wird nur geantwortet das man mein Anliegen weitergeleitet hat. Danach ist Funkstille. Nicht unbedingt die feine Art mit Kunden umzugehen.
Was‘n Kackverein. Ich bleibe bei LEGO
Okay, aber manche Leute haben wenig Geld und sind auf die Alternativhersteller angewiesen.
Bei BlueBrixx sollte man halt auch einfach nichts einkaufen.
Die Firma ist einfach eine absolute Katastrophe.
Es gibt ja kaum Sets die wirklich vollständig sind, leider. Selbst ein 5€ Set MUSS vollständig sein. Immerhin bezahle ich für ein vollständiges Set. Bei einem Auto sind ja auch immer 4 Räder montiert, wenn ich es kaufe.
BlueBrixx ist nicht nur was den Support angeht absolut ein No-Go. Die komplette Philosophie dieser Firma hat nichts mit Community oder Spass an Noppensteinen zu tun. Der Kunde ist egal sobald das Geld eingenommen ist und auch bei den Mitarbeitern ist es so.
Alles was nicht BB ist bekommt man woanders Günstiger. Ich bin bei denen raus .....
Dafür hat Bluebrixx bei Social Media und TH-cam die Nase vorn.
Naja, wer den Klamauk mag.
Seufzt.
Der normale Weg wäre es gewesen das Set im Store zu reklamieren, und dann einen Umtausch oder Geld zurück zu fordern.
Aber Nein, du hast dich mit dem Support-Gelaber bequatschen lassen. Das muss man als Kunde nicht, wenns zu lange dauert das Problem zu fixen.
Nochmal, Respekt das du dir das antust. Aber schalt endlich einen Anwalt ein. Und verlange dein Geld zurück, oder einen Umtausch innerhalb von 14 Tagen.
Es gibt kein Umtauschrecht bei Vorort-Käufen. Im Rahmen der gesetzlichen Gewährleistung ist der Händler zu Ersatz oder Ausbesserung verpflichtet. Und diese Videos sind auch keine Rechtsberatung sondern ein Abbild dessen, was einem als Kunde angeboten wird um die Gewährleistung in Anspruch zu nehmen. Wenn du gerne Anwälte einschalten willst, dann kannst du das natürlich. Das tun aber die wenigsten und daher gehe ich diesen Weg weiter.
Denke mal so weit ist es noch nicht, aber wenn es sich weiter hin zieht und nicht gelöst wird, dürfte man tatsächlich sein Geld zurück verlangen.
Das reine Umtausch Recht sollte hier nicht greifen (gefällt mir nicht,zu groß, zu klein...) , man befindet sich hier im Bereich der Rückabwicklung vom kauf...es ist ein fehlerhaftes Produkt ausgeliefert worden. Man muss dem Hersteller die Chance zur Nachbesserung geben, die erste wäre schon verstrichen,da sie die Email einfach ignoriert und nicht verstanden haben...man könnte sogar sagen, die zweite Chance ist weg, da die Anfrage nach dem Telefonkontakt nicht weiter bearbeitet wurde. Nun wäre man bei der dritten wo endlich teile bestellt wurden... OK...
Wenn das unvollständig ist oder wieder etwas fehlt dürfte man rechtlich sogar das Geld zurück verlangen, da es nicht mehr zumutbar wäre,wieder mehreren Monate auf die Lösung zu warten
@@herrnoppenstedt Du hast die Wahl als Kunde ob du Ersatz willst, aka Umtausch, oder Ausbesserung/Reparatur.
Du kannst (und solltest) eine Frist setzen bis wann die Ausbesserung/Reparatur erfolgen muss. Falls der Händler das nicht schafft, aus irgendeinem Grund, kannst du vom Kauf zurücktreten.
DA BIST DU GERADE
Du kannst jederzeit von Reparatur/ Ausbesserung zu Ersatz wechseln.
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Du weißt schon das die dir auf der Nase herum tanzen, oder? Was mir nicht in den Kopf will ist, warum du das zulässt?
Übergib den Kram endlich jemanden der sich damit auskennt und auch Druck ausüben kann.
Ich kann die Thematik überhaupt nicht nachvollziehen. Ich habe über 30 Sets von BB gekauft (von Star Trek über Eisenbahn hin zu Mittelalter).
Ja, die Steinequalität ist speziell bei den Eisenbahnen verbesserungswürdig.
Aber ich hatte bei einem einzigen Set einmal ein Fehlteil (Dachziegel bei der mittelalterlichen Schenke). Über die Webseite angefordert und 8 Tage später kam es an (und mit einem kleinen extra Beutel Minibricks als Bonus).
Es ist wirklich bedauerlich. Deine früheren Videos sind nicht so auf die "Company-Bashing-Schiene" gefahren und ich kann beim besten Willen nicht dein Problem nachvollziehen. OK - der Support bei BB ist verbesserungswürdig; keine Frage - da bin ich ganz bei dir.
Das Problem würde so gelöst werden, indem Du das Set nimmst und es dann komplett reklamierst. (gerade bei BB-Shops vor Ort kann man das am besten - sonst bleibt der Weg per Post bzw. Lieferdienst)
Eine ganze Tüte fehlte mir bei der Excelsior - (das war die mit den Bügelperlen) - der Support konnte mir da nicht wirklich weiterhelfen, weswegen ich das spezifische Problem von dir auch kenne. Doch es bleibt bisher die große Ausnahme. Von über 40 Sets von Star Trek - hatte ich diese Situation bisher nur ein Mal.
Du sagtest du möchtest BB nicht weiter "bashen"... warum machst du es dann weiter so? - okay klar solche Videos bringen recht viel Feedback (was ich auch nachvollziehen kann - doch ist dies der richtige Weg?)
Natürlich lässt BB die Teile aus China kommen - Lagerhaltung ist auch ein großer Kostenfaktor. ;)
Bei LEGO habe ich übrigens auch Fehlteile zu beklagen ;) - zwar hat dies schon ein Sensationsfaktor bei dieser Firma, doch es passiert dort auch.
Ein Fanboy bist Du sicherlich nicht - musste ich mir auch schon mal anhören. Ist leider normal, wenn man manche LEGO-Sets gut findet.
Zum weiteren Vorgehen von dir:
Wie gesagt ich finde es bedauerlich, dass Du auf diese Bashing-Schiene fährst (immerhin schon alleine drei Videos mit ähnlicher Thematik etc.) Möchte dir da nicht deine Meinung absprechen und man sollte das Spiel verurteilen und nicht den Spieler, der es spielt - doch zum einen verstehe ich dein Verhalten in diesem Falle nicht und zum anderen sieht es sich so an, wie ein "mimimi" - wie gesagt: schnapp dir das unvollständige Set und tausche es komplett um.
Bei fehlenden Tüten habe ich auch das Gefühl, dass der Support von BB etwas "lahm" ist, doch wenn du den Eindruck hast, dass es so nicht weitergehen kann, dann tausche das gesamte Set um und verlange notfalls dein Geld zurück. (immerhin bei über 250 € lohnt es sich schon dies zu tun)
in diesem Sinne und nichts für ungut - auf bald....
Einen ruhig vorgetragenen, fundierten Erfahrungsbericht als Bashing zu bezeichnen, erschließt sich mir nicht. Ich würde dir raten die Kommentare unter meinen Videos zu checken und BlueBrixx mal bei TrustPilot zu checken. Dann erkennst du, dass die Lage mit den Fehlteilen und -tüten und dem schlechten Support recht ausgiebig ist und sich es daher lohnt darüber zu berichten. Ich drehe aktuell ein paar Set-Videos vor, aber die Fehlteil-Saga werde ich konsequent zu Ende erzählen.
@@herrnoppenstedt wenn es sich dir nicht erschließt, dann tust du mir leid und leider muss ich feststellen, dass du meinen Kommentar nicht verstanden hast
Dito
Eine Bitte an alle, bestellt oder kauft nichts mehr bei Bluebrixx, lernt bitte aus Herrn Noppenstedts fehlern😡🤬🤬🤬
Und bin kein Fanboy von Lego,Bluebrixx, Cada und wie sie alle heißen, möchte nur, ein tolles Bauerlebniss, Preis/Leistung und schöne Sets haben nicht mehr und weniger
ich habe circa 20 Sets von BlueBrixx gebaut (die komplette Burg Blaustein, Leuchtturm,planetarium und so weiter) .... da hatte ich bei zwei Sets jeweils ein Fehlteil und das war es. und das war nicht ganze Tüten, sondern nur einzelne Steine. Was zwar auch ärgerlich ist nicht passieren sollte was aber bei mir kein Problem ist, da ich sie aus meiner Sortiment ersetzen konnte. dass das liefern von Ersatzteilen zu lang dauert. Das stimmt allerdings. Und ganz ehrlich, das Ganze hier riecht schon. Verdammt nach Clickbait.
@@mountyvideo3861Ich finde ne Fehlerquote von 10% schon ziemlich hoch. Da muss Bluebrixx auf jeden Fall ran. Stell dir mal vor Ravensburger hätte ein fehlendes Teil im jeden 10 Puzzle, dass würde niemand mehr kaufen.
(Ich vermute, dass in der Realität zZ eher so 3% der Sets unvollständig sind, dass ist ungefähr das was ich aus der Bluebrixx Fangruppe herauslesen konnte. Finde ich aber immer noch viel zu hoch.)
@@MG-cg9tp Da geht durch alle Hersteller inkl. Lego. Da habe ich auch immer wieder Fehlteile oder einen Fehlguss zb. beim Millennium Falcon 75192 oder bei Die Gärten von Ninijago 71741. Aber natürlich wäre es besser wenn das nicht passieren würde vor allem keine ganzen Tüten. Das ist das was man BB vorwerfen kann/muss es dauert einfach zu lange. Da hat Lego seinen Vorteil. Aber gleich deswegen so auf den Putz hauen und gleich zum Boykott aufzurufen halte ich schon für sehr grob überzogen.
Und wieder ein Kanal, der mit ClickBaits, Firmenbashing und Einseitigkeit versucht Abos und Clicks zu generieren. Gääähhhnnnnn……..
Und wieder jemand, der Kritik an einer Firma nicht nachvollziehen kann...
rappunzel schon wieder unterwegs.. es langweilt langsam. aber hey, ist sicher cool wenn dich jemand fragt, was du im leben so erreicht hast. du dann so: firmen bashing.. und hab sogar meinen eigenen youtube kanal dafür 😂😂😂 mein bei- und mitleid 😵💫
Dann schau dir die Videos doch nicht an, wenn es dich langweilt :D Aber gut zu wissen, dass du dir die Zeit für den Kommentar genommen hast und in der Zeit nicht anderen die Nerven rauben konntest :)