EVGA deveria ter um local físico no Brasil para mandar os produtos, tive que pagar 200 reais para o correio mandar para o Estados unidos uma fonte e esperar alguns meses. Foi um processo desgastante.
é uma pena pois esse selinho tinha soltado um lado apenas, e não colava mais, eu acabei arrancando o selo, na época não sabia que era o de garantia, pois ainda tenho nota fiscal caixa manuais tudo completo mas infelizmente perdi minha garantia da minha 970 cs isso me deixa muito triste
Igor Holanda cara há quanto tempo foi isso? Estou fazendo um RMA de uma gtx 1080, e o custo que tive foi o envio para a assistência autorizada EVGA no Rio de Janeiro (aparentemente eles apenas verificam se há danos físicos decorrentes de mau uso). O custo de envio do RJ para os EUA é por conta da EVGA.
Foi esse ano mesmo, não sei como é com placa de vídeo, mas fui informado no atendimento deles que o custo do envio era por minha conta mesmo. Não sei se o fato de ter pedido a garantia no terceiro ano dos cinco que a fonte tem ou a minha localização em Belém/PA tem algo haver.
Trabalho sensacional da Chipart para o consumidor. Seria interessante perguntar algumas coisas específicas, para saber de cada fabricante sua metodologia (válido para TODAS as empresas). - Problemas como Coil Whine, ou alta temperatura (não considerados defeito), são atendidos de que forma? - No caso de um cliente enviar o produto relatando defeito, e este não constatado (ou constatado). Existe alguma forma de registro e comprovação de que foi mesmo verificado? (vídeos, registros, etc). - O pagamento de frete de envio, dentro da Lei do Consumidor, para o prazo LEGAL (não refere ao contratual), é coberto pela fabricante? - Existe pela empresa profissionais especializados para orientar possíveis problemas (por exemplo, como habilitar monitores, monitorar possíveis problemas, etc). É uma pergunta referente a "suporte técnico" e não especificamente "troca ou suporte em garantia". - Os produtos podem ser consertados? (existem consertos ou somente trocas?). No caso de consertos, qual a garantia que prevalece? (nova garantia ou a continuidade). A Lei do Consumidor permite consertos e a continuidade de prazo sem uma nova garantia, mas algumas empresas dão uma nova garantia. - Em caso de necessidade de procedimentos agressivos para conserto (troca de memórias, chip, mosfet). A empresa irá realizar o procedimento ou trocar por um produto novo? - Os produtos devolvidos em troca possuem uma Nota Fiscal Brasileira (NF do Brasil pode ser importante para trânsito entre Estados), ou somente certificado de garantia / documento internacional de importação (não válido para eventual venda). São questões interessantes para a avaliação do consumidor. Agradecemos por trazer isso à tona e colaborar com o consumidor brasileiro.
Eu queria saber sobre o pagamento do frete , pq tive problema com a g skill , onde frete era msm preço do produto novo , então acabei comprando outra memoria, isso já faz mais de 1 ano que aconteceu.
Usei a garantia da EVGA em uma gtx 970 4gb. Ela estava com barulho nos coolers e já estava com 2 anos de uso. Acionei a garantia e foi solicitado que eu enviasse ela para os EUA. A minha placa não tinha chegado ainda lá e eles já estavam me mandando uma GTX 1070 8gb por não venderem mais a GTX 970. Todo processo durou em torno de 1 mês, desde o envio da minha placa e a chegada da nova. No meu caso foi um atendimento exemplar e de agilidade.
LOL , pena que minha GTX 680 é bem antigona e já sou o terceiro ou quarto dono kkkkk Se não eu tava mandando é agora! kkkkkkkk Eles são top mesmo,igual na caixa #1 , numero 1 em jogos! TOP dos TOPS, fora o acabamento da EVGA que é top d+, até poster veio com a 680!
Sim, garantia da EVGA funciona muito bem, neste exato momento estou usando o RMA de uma gtx 1080. A placa defeituosa é enviada para os EUA, e a EVGA manda a placa de vídeo substitua antes mesmo da placa defeituosa chegar até os EUA. São muito atenciosos e responderam todos os meus emails MUITO rápido, quem está me atendendo é o Thiago Padrão e o cara é rápido, responde a maioria dos meus email em menos de 1 hora, e olha que sou chato e pergunto muita coisa. Meu primeiro email solicitando RMA foi no dia 1 deste mês, a placa substitua neste exato momento já chegou ao Brasil e provavelmente em breve estará em minha casa. Não tenho nada do que reclamar, muito satisfeito com a EVGA. O único ponto negativo é que o custo de envio é por conta do cliente. O cliente só paga o envio para a assistência técnica autorizada EVGA no Rio de Janeiro. O envio do RJ para os EUA naturalmente é por conta da EVGA, assim como o envio da placa substituta dos EUA para o BR. Edit: acabei de esclarecer alguns pontos diretamente com o Thiago da EVGA: 1- Ao receber a placa substituta, o prazo de 3 anos de garantia NÃO é reiniciado, ou seja, vc tem apenas o prazo residual de garantia à partir da compra originária. Portanto, também não é enviada nova nota fiscal. 2- a placa substitua já é enviada dos EUA para o BR com todos os tributos pagos, então não há problemas com alfândega.
Tu sabe informar se a garantia via RJ vale pra outros produtos também? Tive que acionar RMA deles antes e você tinha que enviar direto pros EUA o que inviabilizava pelo valor do frete.
Todas as minhas placas são da EVGA, minha placa-mãe anterior era EVGA. Já usei a garantia várias vezes e sempre funcionou muito bem tanto é que sempre recomendo aos meus clientes os produtos da EVGA. Sempre 3 anos PELO MENOS de garantia e sempre muito bem atendido.
Muito pelo contrário! Moro em região de praia onde os componentes do computador são muito prejudicados e sempre obtive garantia da EVGA mesmo tendo sinais de oxidação em alguns pontos da placa. Os produtos são ótimos e o atendimento deles é inigualável. Tirando o problema de oxidação, nunca tive problema com placas EVGA. Todas as minhas placas de vídeo só compro EVGA e já tive também placa-mãe EVGA. O suporte é o mesmo e como sempre sensacional.
Rafael Bottino blz se você recomenda talvez quando eu for comprar peças para o computador eu compro as da evga para ver se é isso tudo e torcer pra não aparece problemas eu sou do Norte de São Paulo difícil mente chove só vou ter problemas com calor fora isso é tranquilo só vir peça de qualidade que estarei feito ☺
Boa tarde a todos. Para facilitar vamos ao importante, utilizei a garantia EVGA e fui muito bem atendido. A história foi triste porem o final foi feliz. Comprei uma GTX 1080 FTW em uma determinada loja e após alguns meses de uso a minha placa apresentou um problema que estava sendo visto por alguns usuários. Minha placa de vídeo literalmente pegou fogo. O triste que nesse incidente minha placa mãe acabou sendo afetada, o que ocasionou perda da mesma. Entrei em contato com a EVGA através do e-mail no site, onde já havia registrado meu produto com código e nota fiscal. A EVGA determinou que o problema era do produto e entrou em contato comigo se desculpando pelo ocorrido e me questionando se eu gostaria de receber uma placa superior a minha, no caso uma GTX 1080 Classified. Aleguei aceitar a oferta e recebi via UPS a minha nova 1080 classified. Desde então tenho confiança na marca visto ter sido bem atendido. Ps. A maior parte dos contatos foi por e-mail e o atendente me respondia em inglês e português. Todo o tramite durou cerca de 45 dias no total. Outra curiosidade foi que eu fiz o envio da placa defeituosa para um responsável da EVGA Brasil na cidade do Rio de Janeiro, o mesmo encaminhou para os EUA. Espero que ajude com meu relato. Grande abraço a todos.
Eu estou com um defeito na minha placa de video e entrei com um pedido de RMA, e me mandaram enviar direto pra California. Aonde voce recebeu essas informacoes do rio de janeiro? Tem algum representanto no BR que possa falar?
Solicitei um RMA da evga esse mês 06/2019 e notei que eles mudaram uma etapa do rma, antes eles mandavam o endereço da Califórnia-EUA, agora não somos nós que enviamos pra lá, eles passam o endereço pra mandar pro Rio de Janeiro e de lá eles encaminham para o EUA.
Eu estou com um defeito na minha placa de video e entrei com um pedido de RMA, e me mandaram enviar direto pra California. Aonde voce recebeu essas informacoes do rio de janeiro? Tem algum representanto no BR que possa falar?
@@umberto077 tambem queria saber.. voces descobriram ? estou com um problema na minha e fiz hoje o pedido no site mais to com medo de me madarem enviar pros eua
Alguém descobriu como mandar pro Rio ao invés dos EUA, aqui pra mim no meu processo de RMA pede para mandar pros EUA ai fica impraticável tá dando quase 300 reais de frete de uma fonte.
Desde o primeiro Dia que me inscrevi neste Canal... Aprendi muita coisa , e graças a vcs hj dia fico bem informado! Pra mim a Chipart e a melhor ! Sucesso a vcs! 🎇✨🎆
Utilizei o RMA da EVGA em 2016, foi uma GTX 780 com um pouco mais de dois anos de uso, tive que enviar para Los Angeles. Uma vez que recebida, o atendimento foi muito rápido, em cerca de dois dias já identificaram o defeito e já havia sido realizado o envio de uma nova (GTX 970). Todo o processo levou cerca de um mês, incluindo a espera para a placa chegar em LA e o tempo para recebe-la de volta. Vale ressaltar que a placa já vem com impostos pagos dos EUA, logo, não há chance de ser parado pela receita. Recomendo fortemente a EVGA. Abraço
Comprei uma 1070 FTW ano passado e como houve problemas nessa primeira série FTW (tanto 1070 quanto 1080) eles passaram a fornecer extra pads térmicos porque algumas placas apresentavam superaquecimento. Entrei em contato com o suporte, me atenderam bem e recebi os pads. A única ressalva que contradiz um pouco as informações que a Chipart recebeu é sobre o fato de que a orientação era a de que eu mesmo poderia instalar os pads sem qualquer perda da garantia ou poderia enviar a placa para o RJ e lá seria feita a instalação. Por fim, acabei apenas atualizando a BIOS que inclui novos perfis para os fans e nunca tive problemas de aquecimento.Também tive um pequeno problema com uma fonte da EVGA e o suporte também foi bom inclusive me deixando a opção de usar a garantia diretamente com eles (era uma fonte recém comprada) ou com a própria loja (acabei optando por esta solução já que era a mais rápida). Em suma, o suporte funciona bem, mas poderia ser mais claro quanto às exceções como foi o caso da primeira geração 10XX FTW.
Comprei uma Evga GTX 1070 12/2016 na Chipart, 6 messes depois a placa pegou fogo quando eu estava jogando, desliguei o computador rápido, apenas a placa de vídeo ficou danificada, entrei em contato com a Chipart e fizemos o procedimento de troca todo o processo levou um pouco mais de 1 MÊS(o maior parte de tempo foi culpa dos correios), recebi uma nova GTX 1070 e nunca mais deu problema; e estou muito satisfeito com essa placa sem duvida a minha primeira opção hoje é sempre evga
Comprei uma 970 da EVGA, com 7 meses ela apresentou coil whine, entrei em contato com a loja na qual comprei e prontamente fui atendido onde resolvi tudo por e-mail, precisando somente enviar a nota fiscal preencher e assinar um documento e enviar via PAC junto com o produto na embalagem original e acondicionado do mesmo modo que recebi para a loja (paguei o frete de envio, porém fui reembolsado pela loja, mediante apresentação do comprovante dos correios). Após chegar foi verificado o problema e recebi um crédito na loja pois a mesma não tinha mais o mesmo produto para venda. Comprei outra placa de vídeo da EVGA, uma 1060, e até hoje sou feliz com ela.
Minha Gtx 960 queimou no dia 28 de fevereiro entrei no RMA da EVGA super rápido enviei a placa a placa pro EUA esse foi único contra pós tive que pagar taxa de envio mas a placa chegou lá no 8 de março e já no dia 16 já me enviaram outra pra troca como sempre os correios atrasou e muito a chegada aqui só chegando no dia 24 de abril mas pra minha surpresa recebi uma gtx 1060 gostaria de agradecer a EVGA pelo respeito ao consumidor pois fiquei surpreso com dedicação deles com consumidor respondendo todas dúvidas super rápido coisas que não se ver em empresas aqui no Brasil.
Eu comprei uma 750ti em uma loja da minha cidade e deu problema de pixels na tela depois de um tempo, dai nao tinha o produto do mesmo que comprei e a loja falou que eu poderia trocar por outro produto, ai as condicoes estavam melhores e peguei uma 1060 da mesma marca e paguei a diferenca, tudo isso em tres dias de conversa com o vendedor achei muito rapido e satisfatorio . E chipart adimiro voces sempre tops em tudo abraço. ja tinha me esquecido todas da EVGA.
Adquiri uma fonte EVGA 450w 80 Plus Bronze e pouco mais de 1 ano e meio depois a fonte parou de funcionar, fiz todo o procedimento para conseguir o RMA e me deparei com um endereço de envio na Califórnia. O frete ficou em R$177,00 sendo que quando adquiri a fonte, me custou R$233,00 com frete, ou seja, totalmente inviável sendo que o envio é pago pelo cliente. Já adquiri uma fonte nova, de outra marca obviamente, com as mesmas especificações por R$183,00 já com frete. Então afirmo que a garantia de 3 anos da EVGA para produtos de valores mais baixos é totalmente inútil, pode até valer a pena para placas de vídeo, porém para fontes não vale a pena a menos que o envio fosse pago pela marca.
Em 2012 comprei uma gtx550TI da EVGA. Em 2014 aconteceu um descaga elétrica e a placa de vídeo não mais funcionou. Ativei o suporte através de email, abri o RMA ali pelo site deles, foi me questionado algumas coisas (sobre testes e talz) e mandaram instruções para eu enviar a vga para os EUA. Gastei uns 100 reais para enviar num dos modos mais rapidos que tinham, chegou lá e em poucos dias (não mais que uma semana) me enviaram uma gtx560TI (um upgrade em relação a minha). A gtx560TI depois de pouco tempo (umas 3 semanas) veio a apresentar problemas (em determinado momento aleatório ela congelava e não havia o que fazer senão reiniciar), entrei em contato novamente, mandei a vga agora em um modo mais demorado e custou uns 70 reais. Demorou cerca de 1 mês para chegar lá dessa vez, em pouco tempo me enviaram uma gtx660SC (um novo upgrade) e até hoje essa placa funciona. [vendi para um primo meu, mas continua funcionando]. Fiquei um tempo sem a placa e gastei cerca de 170 reais, mas ao menos consegui um upgrade da gtx550TI 1GB para a gtx660SC 2GB.
Já utilizei o RMA da EVGA e tb tirei dúvidas e foram bem solicitos. O que pesa é somente o preço para envio para os EUA. Mas melhor que perder a placa.
Já usei a garantia EVGA e foi muito eficiente e me devolveram uma placa nova muito superior a que havia estragado, minha próxima placa de vídeo provavelmente será EVGA. E sinceramente, em alguns aspectos é até melhor lidar com gente de fora do brasil, a educação rapidez e profissionalismo da EVGA US me deixou surpreso, muito diferente do lenga lenga pra responder tickets e dar respostas automáticas como acontece com a grande maioria dos RMAs aqui no Brasil. Por ultimo, 3 anos é 3 anos, troco fácil um vídeozinho da minha placa quebrada rodando no RMA de marca X por mais um ano de garantia.
Boraaa André, trabalho fantástico como sempre, sempre em prol do consumidor, ChipArt não é só a venda que importa pra vocês mas também a qualidade do produto e a satisfação do cliente ao contrário de outras empresas por ai, aquele abraço a vocês. Estou precisando ganhar esse "PCzão" do sorteio em, pra poder começar a produzir conteúdo pro TH-cam que tenho em mente a bastante tempo!
Utilizei o RMA a algum tempo atras, de Uma GTX960 ja tinha quase 2 anos de uso. Frete para os EUA saiu uns 100 reais, mas valeu a pena. A placa demorou pra chegar la, mas com 3 dias mandaram de Volta, por frete Expresso por conta da EVGA, placa foi recondicionada e limpa, estava com aparencia de nova. EVGA esta de parabens pela agilidade e qualidade do serviço.
Estou querendo montar um PC gamer em 2018, esperando vcs termina os videos de garantia para eu adquirir os produtos com maior garantia, e estou aprendendo muito de hardware com vcs.
Parabéns pelo trabalho da Chipart sobre a garantia da EVGA. A falta de informação causa prejuízo ao consumidor "honesto" que tem o direito ao RMA e não sabe como proceder com a reclamação e qual seria realmente o prazo de garantia dos produtos adquiridos. Chipart Obrigado! 👍
Meu relato sobre a garantia (RMA) da ZOTAC: Comprei uma GTX 1080 AMP no dia 06/12/2016, no dia 01/11/2017 notei um barulho vindo da minha GPU, e percebi que era das Fans, no dia seguinte entrei em contato com a loja para solicitar a garantia, me responderam a penas no dia seguinte me falaram para entra direto no site da Zotac e solicitar o RMA com o mesmo, me ajudaram a preencher os dados com informação da placa, que de tantos números não sabia quais tinha que fornecer. No dia 03/11/2017 entrei em contato com a Zotac e no dia 09/11/2017 me mandaram a autorização para o envio da placa. Enviei o produto no dia 13/11/2017 e receberam o produto dia 23/11/17 (10 dias corrido). dia 06/12/17 me mandaram um e-mail dizendo que minha placa não tinha reparo e já aviam despachado um produto novo para mim no mesmo dia(06/12/17), e a placa chegou no dia 17/12/17 junto com uma nova nota fiscal. Do momento da solicitação do RMA com a Zotac levou 45 dias corridos sendo que 22 dias foram so com os correios e 5 dias para que eu pudesse mandar o produto. ZOTAC PRA MIM 10/10, tanto que em 2 semanas eu vendi a placa e comprei uma 1080ti Amp Extreme!. OBS: Me desculpem pela minha escrita. =)
ja tive 4 placa da evga dentre essas que tive somente 1 apresentou problema onde acionei a garantia onde nao tive problemas com a empresa. hj estou com a galax que tambem e muito boa. =)
Tenho uma placa de vídeo da EVGA antiga e até hoje funciona muito bem! Uma GTX 470 e o continua com seu adesivo normalmente, então podem ficar tranquilos que não cai. Compraria facilmente uma nova placa da marca, recomendo. Valeu, Chipart! Só vocês expõem opinião com transparência e sem ficar manipulando resultados, como vemos em concorrentes que copiam seus quadros de sucesso aqui no TH-cam! Desejo sucesso!
Eu ja comprei uma placa de video da evga , faltava 1 dia para acabar e eu contactei eles muito rapidamente, e eles deram a garantia ( sem ser pela loja ) e resolveram meu problema, a unica parte ruim é que demora muito pra ir e voltar dos USA.
Só tive 1 produto da EVGA até hoje, que é uma fonte EVGA 600B, fonte simplesmente sensacional funciona super bem, aguentou tranquilo a configuração do meu computador e já faz 3 anos que tenho e não tive nenhum probleminha.
Deixo aqui meu relato sobre o suporte da EVGA: naquela época que rolaram as tretas pela falta de resfriamento nos VRMs das 1070/80, que tinha placa pegando fogo e tal, solicitei os thermal pads para eu mesmo instalar. Além de ter feito a atualização da BIOS. Os caras foram bem atenciosos, me responderam rápido e enviaram a parada dos EUA até minha casa, sem custo adicional. Chegou em dois meses. Produto devidamente registrado. E eles ainda tiraram minhas dúvidas quanto à garantia após eu fazer o procedimento. Sim, ainda estou coberto. E tenho outro relato, dessa vez sobre a MSI: em 2016 comprei uma Z170 que veio a dar pau mais de um ano depois. Na época, fiquei achando que não tinha mais garantia por achar que era um ano e acabei comprando outra placa. Uma Gigabyte Z270. Até aí, só prejuízo. Mas descobri num dos vídeos de vocês que são 3 anos de garantia pra placa mãe. Solicitei RMA junto à assistência técnica autorizada em São Paulo, a Trina, o pessoal lá foi muito atencioso, me respondeu rápido, pediram que eu enviasse a placa sem custo, eles analisaram, confirmaram defeito do produto e em duas semanas me ressarciram no valor da nota. Super satisfeito com o suporte. Realmente só conhecemos as fabricantes boas quando precisamos e suporte. EVGA e MSI, até agora, nada a reclamar.
Eu comprei uma GTX 1050TI da EVGA e depois de 1 ano e 4 meses ela começou a apresentar problemas, tela preta, aleatoriamente. Entrei em contato com a loja onde comprei e como ja havia passado 1 ano que é a garantia da loja eles me mandaram entrar em contato com a EVGA pelo site. Segui la os procedimentos para ativar o RMA e enviei pra eles pelos correios. Faz mais de um mês que enviei a placa, mas em 6 dias apos a postagem ja estava com eles e pelo que eu entendi no site eles ja me enviaram ela reparada, mas ainda esta em são paulo com a transportadora Skynet. Não tenho ainda uma consideração final, mas não gostei de ter pago os correios 150 temers para enviar pra eles, acho que eles deveriam dar este suporte ao frete também pois eles garantiam que funcionaria por 3 anos... estou aguardando ela chegar.
ja usei 2 vezes a garantia da EVGA e FUNCIONA! é inconveniente ter que enviar para os EUA e não sai muito barato, mas recebi um produto novo zero na caixa, é 100%
Vacilo ter que pagar o envio, se eles validarem a garantia, forem arrumar ou da outra, tem que pagar tb o frete né, culpa foi deles, produto deles novo
Evga é top eu tenho uma hybrid gtx 1080ti, a Evga da garantia vitalicia nesse modelo, subi a invoice no site da EVGA e cadastrei o s/n no site deles. Eu já acionei uma garantia da EVGA de uma gtx 580 no passado eles trocaram a placa sem pestanejar eu paguei o envio e o imposto ladrão da receita por causa do frete, mais fiquei com a placa funcionando.
Minha GTX 960 deu problema faltando 2 meses para completar os 3 anos de garantia que eles dão pelo site e pela caixa. Enviei a placa com problema pros EUA e recebi uma nova e mais atual (GTX 1060 6GB). O RMA da EVGA é muito bom em relação ao atendimento (Facilidade de contato, velocidade de resposta e resolução dos problemas). Ao meu ver, o único ponto contra é o cliente ter que pagar para enviar diretamente para os EUA (única forma de envio que me foi disponibilizada), pois custa muito caro. Fora isso, a marca é muito boa, os produtos tem muita qualidade e o RMA é muito bom.
Que top ,pqp, EVGA pra mim é uma das mais rapidas, mais refrigeradas, mais lindas em geral e ainda RMA top, nqm fala mal,falta ter nacional somente ou pelo menos pagar o frete pra mandar pros EUA, sem a gente ter que pedir na justiça pq é direito nosso!
Eu já usei o RMA da EVGA, e digo com todas as letras que foi ótimo. A minha 970 deu pau depois de quase 2 anos, fiz todos os tramites exigidos pela EVGA, e resumindo a história, mandei a minha 970 para os EUA (custos de envio foi por minha conta), qunaod estavam enviando uma outra 970 para substituir, foi na época do furacão que devastou a california, e foi destruida no trajeto, porém depois de todo transtorno eu recebi de volta uma 1070, que desde entao esta funcionando perfeitamente. A EVGA só ganhou mais pontos que ja tinha comigo, pois sempre time placas de video da marca. caso alguem ache que é só história, tenho todos os e-mails de comunicação salvos.
Minha 1050 ti 4gb tem um ano e 4 meses nunca deu problema muito boa qualidade estou jogando em 4k agora e ela ainda tá dando muitas alegrias até pega uma nova. Depois do vídeo já fiz o cadastro;-)
Eu tive um caso que um técnico me informou que a minha placa de vídeo tinha queimado, entrei em contato com a evga e eles me empurraram para a loja( me disseram que a loja tem obrigação de um ano, após isso era eles), o vendedor me empurrou para a evga, para minha sorte eu meio teimoso coloquei novamente a placa no Pc e para a minha felicidade a placa estava funcionando normalmente. Pelo jeito me livrei de uma grande dor de cabeça.
Tenho uma 1050ti dual fan da EVGA !! Delicia de plaquinha!! -Pena que chegue pouca variedade de produtos da evga no BR , sempre quis uma mobo deles mas e dificil achar por aqui!
Olá André e Jonatha, blza? Parabéns pelo vídeo, pela empresa CHIPART e também EVGA pela seriedade e profissionalismo com o qual é de extrema importância para auxílio aos clientes e pela própria retenção do mesmo. Abraços.
Boa tarde Chipart, a fabricante ZOTAC faz parte das empresas que vocês estarão fazendo videos, Eu tive uma boa experiência no RMA dessa marca... valeu abraço.
Tive problema com uma Placa EVGA GTX 1070 FTW e mandei um e-mail faz uns dois meses para o André e para o Jonatha explicando toda a situação. Uma das coisas que me fez comprar a placa é justamente o fato dos três anos de garantia. Com a placa aconteceu de um dos parafusos do backplate enferrujou bastante e atingiu alguns componentes próximos. Quem respondeu meu e-mail foi o próprio Thiago, mas afirmou que minha placa não era elegível para garantia porque não estava na condição original de fábrica e em uma segunda mensagem o próprio Thiago afirmou que a placa sofreu oxidação porque a placa teve algum contato com líquido, lembrando que nunca usei watercooler ou qualquer outro componente com líquido meu computador. Depois que o Thiago afirmou isso eu já fiquei chateado com a empresa e mesmo sabendo que ia perder a garantia, enviei a placa para fazer reparo por minha conta. Resumindo, nunca mais compro nada da EVGA.
Eu ja tive placas da evga gtx 670, 970 e gtx 1070. A gtx 1070 veio com defeito de artefato troquei na garantia com a loja que comprei, resolvi pegar da marca galax que é a marca que sempre vou usar daqui pra frente. Quanto da marca evga nao posso reclamar todas pra mim duraram 2 anos e vendi depois.
Já tive placa EVGA, maravilha, não lembro de ter apresentado defeito na época. A única coisa que não gostei foi o site da EVGA na época, me parecia meio confuso.
Nós 12:09 minutos vcs falaram que nos 12 meses e diretamente com a loja onde comprou . Se a loja recusar faltando 1 mês pra acabar os 12 meses diretamente com a loja, eu posso esperar passar os 12 meses e depois ir atrás com a fabricante . Só foi uma dúvida mesmo .
Respondendo sua pergunta, você pode sim esperar. Mas você vai querer ficar esperando o prazo final pra poder solicitar o RMA? Sendo mais coerente, a pergunta séria se você pode solicitar o RMA diretamente com a fabricante antes do prazo final com a loja, caso a mesma negue o RMA.
Olá Dupla! Já tive de usar a garantia da evga para uma gtx1070, porém ela foi adquirida fora do país então tive de enviar ela para RMA para os eua, envio por minha conta. Recebi uma placa de vídeo nova, o processo demorou em torno de 3 meses no total. Atualmente estou iniciando o processo de RMA de uma fonte 750Gold. Espero enviar para o Brasil e não para os eua de novo. Vendo o vídeo de vcs já vou entrar em contato com aquela outra Loja do K para reclamar. A dica é comprar com a Chipart sempre. Abraço pessoal.
Sobre não mexer na placa tem uma observação. Possuo o GTX 1070 FTW aquela que teve problemas no vrm's que pegavam fogo rodando o fumark, e nisso a EVGA liberou no site o pedido de termalpads para ser colocados na mesma, e assim ela liberou a abertura da placa para colocar e ainda frisou: caso fosse danificada nesse procedimento ela iria cobrir por garantia.
Nunca tive EVGA, mas só de olhar os comentários dá para ter uma base de quanto problema dão essas placas deles. Tem RMA sim, mas também o que dá de problema não está escrito...
Comprei uma gtx 960 em uma loja física local da minha cidade, com 4 meses de uso a placa começou a apresentar artefatos rosas na tela e depois dava tela azul, levei na loja, ficaram com minha placa para análise por uma semana e me ligaram informando que eu podia passar lá para pegar outra placa ou algum outro produto de mesmo valor.
A minha EVGA GTX 970 SSC foi instalada e o gabinete ficou quase 2 anos sem ser aberto, quando eu abri, além da poeira, o Selo da placa estava caído no fundo do gabinete, talvez pelo gabinete ter um fluxo de ar grande por causa dos coolers. Guardei o selo mas ainda bem que não precisei de acionar o RMA nesses 3 anos...
EVGA tem uma otima garantia, minha fonte queimou, sem questionar me pediram pra enviar a fonte pra eles. E me enviaram uma novinha, nem foi a mesma concertada. Detalhe Foi pra lá e voltou e foram apenas 22 dias contando do dia que despachei ela pra eles
Infelizmente o meu caso não foi como o do Renato descrito abaixo. Minhas placas de vídeo sempre foram da evga, desde a Gtx 590 classified, que é garantia vitalícia (garantia na caixa e no site quando fiz o cadastro) até a minha penúltima Gtx 970. Esse ano a minha Gtx 590 começou a apresentar artefatos na tela, fiz o acionamento da garantia e para minha surpresa de forma unilateral, a evga retirou a garantia vitalícia da placa me negando a troca. Não compro mais produtos da evga.
Limpeza com álcool isopropílico faz sim o selo cair... Já aconteceu comigo e como moro em Salvador(perto de praia), é obrigação minha limpar para evitar a umidade e salitre.
Recentemente acionei a garantia da EVGA, vou deixar meu relato e quando a placa de vídeo chegar, vou atualizar o texto. Em maio de 2015 comprei uma GTX 960 2GB SSC, e desde que instalei no PC ela fazia um ruído estranho, mas somente em jogos, um tempo depois descobri que era Coil Whine mas nem liguei muito, porém mês passado (abril/2018) o ruído aumentou uns 30%, ai eu fiquei preocupado que poderia estragar logo, então comecei a pesquisar sobre o RMA de EVGA, quanto tempo de garantia a marca oferecia e assisti alguns vídeos no TH-cam, descobri que a minha GPU tem 3 anos de garantia, achei que era somente 1 ano, fiquei feliz pois faltava 1 mês para vencer os 3 anos. Dei uma pesquisada sobre como solicitar RMA e achei o Thiago Padrao, enviei um e-mail para ele domingo dia 29/04 e logo me respondeu que Coil Whine não afeta o desempenho mas eu poderia solicitar a troca, até ai fiquei mais feliz ainda, ele pediu para mim registrar a GPU no site da EVGA, efetuei o registro e fiz upload da nota fiscal, enviei umas fotos da GPU para ele e ele solicitou o RMA, dia 30/04 o RMA foi aprovado e eu já tinha os dados de envio com as instruções, dia 02/05 fui nos correios embalei bem a GPU, porém tive que pagar o envio (Thiago me avisou que os custos de envio seriam bancados por mim) optei por EMS(sedex) no valor de R$155 e mais o seguro que ficou em R$11,39 ao total fechou R$166,39, lembrando que o valor do seguro varia pelo valor que consta na NF da GPU. Dia 08/05 a agência onde fiz a postagem me ligou dizendo que precisariam que eu assinasse algo, fui até lá e descobri que era um termo de exportação temporária, eu disse que iria falar com o suporte e não assinei nada, no outro dia falei com a gerente de exportações aqui de Porto Alegre e ela me disse que eu precisaria assinar esse termo pois quando voltasse dos EUA poderia ser taxado ai expliquei para ela que o RMA da EVGA pede para não declarar como exportação temporária pois quem arca com as taxas na volta é a própria empresa, ai ela pediu para mim encaminhar o e-mail que recebi da EVGA e dia 10/05 a GPU seguiu para os EUA, dia 16/05 foi entregue, se não fosse os 6 dias parados na fiscalização, teria chego lá em BREA mais rápido. Nesse meio tempo troquei mais alguns e-mail com o Thiago, entrei no site da EVGA e fui verificar o Status do RMA, porém ele não constava mais lá, fiquei assustado e entrei em contato com o Thiago e ele me explicou que a GPU chegou e estava na fila para análise, fiquei mais tranquilo mas ele me disse que não sabia o pq do pedido ter sumido do site. Dia 21/05 o Thiago entra em contato comigo pedindo para que eu confirmasse meu endereço para o envio da GPU substituta. Confirmei tudo certinho para ele, só que fiquei um pouco ansioso com a situação, entrei no Chat do próprio site da EVGA e perguntei sobre o RMA numero tal, ai o cara falou que a GPU chegou dia 16/05 e no mesmo dia a substituta foi enviada, eu pensei wow que rápido, e perguntei se eles tinham verificado a GPU que enviei, disseram que não, achei bem estranho isso mas questionei qual GPU foi enviada para mim, ele me passou um P/N: 03G-P4-6167-KR, joguei no Google e descobri ser uma GTX 1060 3GB SSC, fiquei felizão em saber, agradeci e encerrei o chat. Troquei mais alguns e-mails com o Thiago e ele me disse que logo irá me enviar o código de rastreio. Até o momento estou satisfeito com o suporte todo que tive, quando a placa nova chegar irei fazer um vídeo explicando tudo e postar no meu canal e irei atualizar esse texto como disse lá no início.
Tentando a garantia hoje, em 2022, infelizmente a minha fonte queimou e a mesma pediu que eu enviasse para o EUA. O envio ficou em torno de R$3O0,00 e não tem sentido algum pagar esse valor para acionar garantia na minha mentalidade.
Nunca usei Evga, porém já me chamou a atenção a quantidade de relatos com experiências boas do rma da empresa. Mas minha intenção aqui é informar que ninguém ganha Pc pedindo nos comentários. Obrigado,Denada.
Primeiro, parabéns Chipart pelo trabalho. Segundamente, eu sempre comprei GPU da EVGA. Apenas uma vez tive um problema com uma placa e na loja trocaram meu produto imediatamente. EVGA S2 S2
Ai chipart Queria saber a garantia das Power Collor, eu tenho uma RX 480 REDDevil e queria saber como funciona a garantia deles. Tamo junto trabalho sensacional de vocês!!!
Comprei uma placa de video GTX 1070 geo force evga em janeiro desse ano mês de março sofri. Com problemas de super aquecimento da mesma entrei em contato com rma da empresa me responderam no mesmo dia pedindo para enviar o mesmo enviei gratuitamente para eles dias depois me mandaram a seguinte mensagem (estamos enviando outro produto novo pedimos desculpas pelo ocorrido equipe evga )
Já usei a garantia deles para placa de vídeo uma gtx 590 eu tiver que pagar 80,00 para enviar a placa para os Estados Unidos depois de 30 dias me enviaram uma placa nova.
Eu tive um problema. Comprei uma GTX 960 SC EVGA e uma fonte 600w EVGA na Chipart. Ocorreu o seguinte, o computador estava em uma mesa e eu tinha que passá-lo para outra, aproveitei e desmontei pra limpar. Limpei tudo montei na mesa nova porém o vídeo apresentava listras verdes tipo chuviscos. Achei que tinha feito cagada, entrei em contado direto com a EVGA e fui instruído a trocar o cabo DVI. Foi um alivio ver funcionando normalmente. Problema: o painel que coloquei o monitor tinha um espaço pequeno para manobrar o cabo, onde fez uma curva muito "seca" e rompeu. Atendimento foi rápido, o cara até me ligou pra saber se tinha dado tudo certo.
Só pra esclarecer uma dúvida que pode surgir: no vídeo falou-se que a empresa honra garantia de produto comprado fora do BR. Muita gente vai perguntar: mas e a nota fiscal? Quando você compra produto fora tem o INVOICE, que é o equivalente. É esse quem vale nesses casos.
Já tive uma placa de vídeo EVGA comprada nos EUA. Pegou fogo, estava na garantia mas eles não aceitaram. Disseram que era impossível isso acontecer. Fiquei com o prejuízo e a péssima experiência. Comprei uma da Asus e estou muito satisfeito. Nunca mais compro EVGA e nem recomendo a ninguém.
Chipart, não dá pra dar ideia aos fabricantes de fazer um QRcode pra cada placa. Legal, do QRCode é que bater um celular você já pode cair no site do fabricante com todos os dados daquela placa?
Tem sim man, 2 anos com o fabricante, tive um problema com uma 1080 e eles me enviaram uma placa nova, só a demora que foi chata, do dia que mandei ate quando recebi foi cerca de 40 dias.
Gabriel, a garantia funciona, mas no meu caso os caras simplesmente sumiram, enrolaram ao máximo. Fui ganhar meu dinheiro pq já havia estourado o prazo de 30 dias do CDC, pq se não existisse esse prazo, com certeza ainda estaria sem a resolução do problema. Ser sincera que jamais compro nada deles novamente.
André/Jonathan, uma dúvida não relacionada ao vídeo, mas talvez vocês possam me ajudar. Em computadores All-in-One, em que a caixa de som fica junto do monitor e junto com as entradas de aúdio, como posso desabilitar as caixas quando uso um fone na entrada fone/mic (separado) sem alterar as configurações da caixa
Deixem seus relatos sobre a garantia da EVGA aqui nos comentários!
Chipart hummmm foi uma diliça a garantia hummmmm
EVGA deveria ter um local físico no Brasil para mandar os produtos, tive que pagar 200 reais para o correio mandar para o Estados unidos uma fonte e esperar alguns meses. Foi um processo desgastante.
é uma pena pois esse selinho tinha soltado um lado apenas, e não colava mais, eu acabei arrancando o selo, na época não sabia que era o de garantia, pois ainda tenho nota fiscal caixa manuais tudo completo mas infelizmente perdi minha garantia da minha 970 cs isso me deixa muito triste
Igor Holanda cara há quanto tempo foi isso? Estou fazendo um RMA de uma gtx 1080, e o custo que tive foi o envio para a assistência autorizada EVGA no Rio de Janeiro (aparentemente eles apenas verificam se há danos físicos decorrentes de mau uso). O custo de envio do RJ para os EUA é por conta da EVGA.
Foi esse ano mesmo, não sei como é com placa de vídeo, mas fui informado no atendimento deles que o custo do envio era por minha conta mesmo. Não sei se o fato de ter pedido a garantia no terceiro ano dos cinco que a fonte tem ou a minha localização em Belém/PA tem algo haver.
Trabalho sensacional da Chipart para o consumidor.
Seria interessante perguntar algumas coisas específicas, para saber de cada fabricante sua metodologia (válido para TODAS as empresas).
- Problemas como Coil Whine, ou alta temperatura (não considerados defeito), são atendidos de que forma?
- No caso de um cliente enviar o produto relatando defeito, e este não constatado (ou constatado). Existe alguma forma de registro e comprovação de que foi mesmo verificado? (vídeos, registros, etc).
- O pagamento de frete de envio, dentro da Lei do Consumidor, para o prazo LEGAL (não refere ao contratual), é coberto pela fabricante?
- Existe pela empresa profissionais especializados para orientar possíveis problemas (por exemplo, como habilitar monitores, monitorar possíveis problemas, etc). É uma pergunta referente a "suporte técnico" e não especificamente "troca ou suporte em garantia".
- Os produtos podem ser consertados? (existem consertos ou somente trocas?). No caso de consertos, qual a garantia que prevalece? (nova garantia ou a continuidade). A Lei do Consumidor permite consertos e a continuidade de prazo sem uma nova garantia, mas algumas empresas dão uma nova garantia.
- Em caso de necessidade de procedimentos agressivos para conserto (troca de memórias, chip, mosfet). A empresa irá realizar o procedimento ou trocar por um produto novo?
- Os produtos devolvidos em troca possuem uma Nota Fiscal Brasileira (NF do Brasil pode ser importante para trânsito entre Estados), ou somente certificado de garantia / documento internacional de importação (não válido para eventual venda).
São questões interessantes para a avaliação do consumidor.
Agradecemos por trazer isso à tona e colaborar com o consumidor brasileiro.
up
Ae CHIPART, adiciona esses itens ae, vai ficar bem mais completo, bom trabalho.
Up
Eu queria saber sobre o pagamento do frete , pq tive problema com a g skill , onde frete era msm preço do produto novo , então acabei comprando outra memoria, isso já faz mais de 1 ano que aconteceu.
esse é o Ronaldo, procurando expor os esqueletos do armário das rivais kkkkkkkkk
Usei a garantia da EVGA em uma gtx 970 4gb. Ela estava com barulho nos coolers e já estava com 2 anos de uso. Acionei a garantia e foi solicitado que eu enviasse ela para os EUA. A minha placa não tinha chegado ainda lá e eles já estavam me mandando uma GTX 1070 8gb por não venderem mais a GTX 970. Todo processo durou em torno de 1 mês, desde o envio da minha placa e a chegada da nova. No meu caso foi um atendimento exemplar e de agilidade.
Ai ganhou um presente, isso q é garantia.
Ian Ferreira da Silva sim..a 1070 veio com mais 3 anos de garantia
Pqp a Evga me impressionou agora, já sei até qual marca comprar na minha próxima placa de video
LOL , pena que minha GTX 680 é bem antigona e já sou o terceiro ou quarto dono kkkkk Se não eu tava mandando é agora! kkkkkkkk Eles são top mesmo,igual na caixa #1 , numero 1 em jogos! TOP dos TOPS, fora o acabamento da EVGA que é top d+, até poster veio com a 680!
They call me Pois é cara..foi a minha primeira placa da marca..e me surpreendi!!
Sim, garantia da EVGA funciona muito bem, neste exato momento estou usando o RMA de uma gtx 1080. A placa defeituosa é enviada para os EUA, e a EVGA manda a placa de vídeo substitua antes mesmo da placa defeituosa chegar até os EUA. São muito atenciosos e responderam todos os meus emails MUITO rápido, quem está me atendendo é o Thiago Padrão e o cara é rápido, responde a maioria dos meus email em menos de 1 hora, e olha que sou chato e pergunto muita coisa. Meu primeiro email solicitando RMA foi no dia 1 deste mês, a placa substitua neste exato momento já chegou ao Brasil e provavelmente em breve estará em minha casa. Não tenho nada do que reclamar, muito satisfeito com a EVGA.
O único ponto negativo é que o custo de envio é por conta do cliente. O cliente só paga o envio para a assistência técnica autorizada EVGA no Rio de Janeiro. O envio do RJ para os EUA naturalmente é por conta da EVGA, assim como o envio da placa substituta dos EUA para o BR.
Edit: acabei de esclarecer alguns pontos diretamente com o Thiago da EVGA:
1- Ao receber a placa substituta, o prazo de 3 anos de garantia NÃO é reiniciado, ou seja, vc tem apenas o prazo residual de garantia à partir da compra originária. Portanto, também não é enviada nova nota fiscal.
2- a placa substitua já é enviada dos EUA para o BR com todos os tributos pagos, então não há problemas com alfândega.
Se já está no Brasil, você Vai ficar mais alguns dias sem a placa, devido a greve dos caminhoneiros!
E para mandar a placa substituta de volta ? Quem paga o envio ?
Willaney Santos a placa substituta é a placa nova que eles mandam p/ substituir a danificada. Fica comigo definitivamente.
Tu sabe informar se a garantia via RJ vale pra outros produtos também? Tive que acionar RMA deles antes e você tinha que enviar direto pros EUA o que inviabilizava pelo valor do frete.
E so enviar recibo e pedir resarcimento do frete para o Rio...citem a lei do consumidor...
Todas as minhas placas são da EVGA, minha placa-mãe anterior era EVGA. Já usei a garantia várias vezes e sempre funcionou muito bem tanto é que sempre recomendo aos meus clientes os produtos da EVGA. Sempre 3 anos PELO MENOS de garantia e sempre muito bem atendido.
Rafael Bottino já usou a garantia da evga várias vezes em tão quer dizer que os produtos da evga só da problema
Muito pelo contrário! Moro em região de praia onde os componentes do computador são muito prejudicados e sempre obtive garantia da EVGA mesmo tendo sinais de oxidação em alguns pontos da placa. Os produtos são ótimos e o atendimento deles é inigualável. Tirando o problema de oxidação, nunca tive problema com placas EVGA. Todas as minhas placas de vídeo só compro EVGA e já tive também placa-mãe EVGA. O suporte é o mesmo e como sempre sensacional.
Rafael Bottino blz se você recomenda talvez quando eu for comprar peças para o computador eu compro as da evga para ver se é isso tudo e torcer pra não aparece problemas eu sou do Norte de São Paulo difícil mente chove só vou ter problemas com calor fora isso é tranquilo só vir peça de qualidade que estarei feito ☺
Boa tarde a todos.
Para facilitar vamos ao importante, utilizei a garantia EVGA e fui muito bem atendido.
A história foi triste porem o final foi feliz.
Comprei uma GTX 1080 FTW em uma determinada loja e após alguns meses de uso a minha placa apresentou um problema que estava sendo visto por alguns usuários. Minha placa de vídeo literalmente pegou fogo. O triste que nesse incidente minha placa mãe acabou sendo afetada, o que ocasionou perda da mesma.
Entrei em contato com a EVGA através do e-mail no site, onde já havia registrado meu produto com código e nota fiscal.
A EVGA determinou que o problema era do produto e entrou em contato comigo se desculpando pelo ocorrido e me questionando se eu gostaria de receber uma placa superior a minha, no caso uma GTX 1080 Classified. Aleguei aceitar a oferta e recebi via UPS a minha nova 1080 classified.
Desde então tenho confiança na marca visto ter sido bem atendido.
Ps. A maior parte dos contatos foi por e-mail e o atendente me respondia em inglês e português. Todo o tramite durou cerca de 45 dias no total.
Outra curiosidade foi que eu fiz o envio da placa defeituosa para um responsável da EVGA Brasil na cidade do Rio de Janeiro, o mesmo encaminhou para os EUA.
Espero que ajude com meu relato.
Grande abraço a todos.
Victor Lopes se foi culpa da placa de vídeo deles que fez você perder sua placa mãe,o certo seria eles pagar a placa mãe tbm
Concordo plenamente meu amigo Lukas, porém como nada é perfeito me contive com uma gpu nova.
Victor Lopes Poderia ter insistido na questão da placa mãe
Eu estou com um defeito na minha placa de video e entrei com um pedido de RMA, e me mandaram enviar direto pra California. Aonde voce recebeu essas informacoes do rio de janeiro? Tem algum representanto no BR que possa falar?
Solicitei um RMA da evga esse mês 06/2019 e notei que eles mudaram uma etapa do rma, antes eles mandavam o endereço da Califórnia-EUA, agora não somos nós que enviamos pra lá, eles passam o endereço pra mandar pro Rio de Janeiro e de lá eles encaminham para o EUA.
Eu estou com um defeito na minha placa de video e entrei com um pedido de RMA, e me mandaram enviar direto pra California. Aonde voce recebeu essas informacoes do rio de janeiro? Tem algum representanto no BR que possa falar?
@@umberto077 tambem queria saber.. voces descobriram ? estou com um problema na minha e fiz hoje o pedido no site mais to com medo de me madarem enviar pros eua
Alguém descobriu como mandar pro Rio ao invés dos EUA, aqui pra mim no meu processo de RMA pede para mandar pros EUA ai fica impraticável tá dando quase 300 reais de frete de uma fonte.
@@umberto077 Respondi nos comentários!
@@dylanhoskensa Respondi, irmão!
Desde o primeiro Dia que me inscrevi neste Canal... Aprendi muita coisa , e graças a vcs hj dia fico bem informado!
Pra mim a Chipart e a melhor !
Sucesso a vcs! 🎇✨🎆
Utilizei o RMA da EVGA em 2016, foi uma GTX 780 com um pouco mais de dois anos de uso, tive que enviar para Los Angeles. Uma vez que recebida, o atendimento foi muito rápido, em cerca de dois dias já identificaram o defeito e já havia sido realizado o envio de uma nova (GTX 970). Todo o processo levou cerca de um mês, incluindo a espera para a placa chegar em LA e o tempo para recebe-la de volta. Vale ressaltar que a placa já vem com impostos pagos dos EUA, logo, não há chance de ser parado pela receita. Recomendo fortemente a EVGA. Abraço
Comprei uma 1070 FTW ano passado e como houve problemas nessa primeira série FTW (tanto 1070 quanto 1080) eles passaram a fornecer extra pads térmicos porque algumas placas apresentavam superaquecimento. Entrei em contato com o suporte, me atenderam bem e recebi os pads. A única ressalva que contradiz um pouco as informações que a Chipart recebeu é sobre o fato de que a orientação era a de que eu mesmo poderia instalar os pads sem qualquer perda da garantia ou poderia enviar a placa para o RJ e lá seria feita a instalação. Por fim, acabei apenas atualizando a BIOS que inclui novos perfis para os fans e nunca tive problemas de aquecimento.Também tive um pequeno problema com uma fonte da EVGA e o suporte também foi bom inclusive me deixando a opção de usar a garantia diretamente com eles (era uma fonte recém comprada) ou com a própria loja (acabei optando por esta solução já que era a mais rápida). Em suma, o suporte funciona bem, mas poderia ser mais claro quanto às exceções como foi o caso da primeira geração 10XX FTW.
Comprei uma Evga GTX 1070 12/2016 na Chipart, 6 messes depois a placa pegou fogo quando eu estava jogando, desliguei o computador rápido, apenas a placa de vídeo ficou danificada, entrei em contato com a Chipart e fizemos o procedimento de troca todo o processo levou um pouco mais de 1 MÊS(o maior parte de tempo foi culpa dos correios), recebi uma nova GTX 1070 e nunca mais deu problema; e estou muito satisfeito com essa placa sem duvida a minha primeira opção hoje é sempre evga
O.o
Comprei uma 970 da EVGA, com 7 meses ela apresentou coil whine, entrei em contato com a loja na qual comprei e prontamente fui atendido onde resolvi tudo por e-mail, precisando somente enviar a nota fiscal preencher e assinar um documento e enviar via PAC junto com o produto na embalagem original e acondicionado do mesmo modo que recebi para a loja (paguei o frete de envio, porém fui reembolsado pela loja, mediante apresentação do comprovante dos correios). Após chegar foi verificado o problema e recebi um crédito na loja pois a mesma não tinha mais o mesmo produto para venda. Comprei outra placa de vídeo da EVGA, uma 1060, e até hoje sou feliz com ela.
O Thiago é muito gente boa, ele sempre tirou minhas dúvidas qua do mandei email.
Verdade Thiago padrão muito gente boa
Minha Gtx 960 queimou no dia 28 de fevereiro entrei no RMA da EVGA super rápido enviei a placa a placa pro EUA esse foi único contra pós tive que pagar taxa de envio mas a placa chegou lá no 8 de março e já no dia 16 já me enviaram outra pra troca como sempre os correios atrasou e muito a chegada aqui só chegando no dia 24 de abril mas pra minha surpresa recebi uma gtx 1060 gostaria de agradecer a EVGA pelo respeito ao consumidor pois fiquei surpreso com dedicação deles com consumidor respondendo todas dúvidas super rápido coisas que não se ver em empresas aqui no Brasil.
Eu comprei uma 750ti em uma loja da minha cidade e deu problema de pixels na tela depois de um tempo, dai nao tinha o produto do mesmo que comprei e a loja falou que eu poderia trocar por outro produto, ai as condicoes estavam melhores e peguei uma 1060 da mesma marca e paguei a diferenca, tudo isso em tres dias de conversa com o vendedor achei muito rapido e satisfatorio . E chipart adimiro voces sempre tops em tudo abraço. ja tinha me esquecido todas da EVGA.
Adquiri uma fonte EVGA 450w 80 Plus Bronze e pouco mais de 1 ano e meio depois a fonte parou de funcionar, fiz todo o procedimento para conseguir o RMA e me deparei com um endereço de envio na Califórnia. O frete ficou em R$177,00 sendo que quando adquiri a fonte, me custou R$233,00 com frete, ou seja, totalmente inviável sendo que o envio é pago pelo cliente. Já adquiri uma fonte nova, de outra marca obviamente, com as mesmas especificações por R$183,00 já com frete. Então afirmo que a garantia de 3 anos da EVGA para produtos de valores mais baixos é totalmente inútil, pode até valer a pena para placas de vídeo, porém para fontes não vale a pena a menos que o envio fosse pago pela marca.
Muito Obrigado Acabei de Comparar uma RTX2060 e seu Vídeo me Deixou Conficante Sobre Minha Compra👏👏👏👏👏
Em 2012 comprei uma gtx550TI da EVGA. Em 2014 aconteceu um descaga elétrica e a placa de vídeo não mais funcionou. Ativei o suporte através de email, abri o RMA ali pelo site deles, foi me questionado algumas coisas (sobre testes e talz) e mandaram instruções para eu enviar a vga para os EUA. Gastei uns 100 reais para enviar num dos modos mais rapidos que tinham, chegou lá e em poucos dias (não mais que uma semana) me enviaram uma gtx560TI (um upgrade em relação a minha). A gtx560TI depois de pouco tempo (umas 3 semanas) veio a apresentar problemas (em determinado momento aleatório ela congelava e não havia o que fazer senão reiniciar), entrei em contato novamente, mandei a vga agora em um modo mais demorado e custou uns 70 reais. Demorou cerca de 1 mês para chegar lá dessa vez, em pouco tempo me enviaram uma gtx660SC (um novo upgrade) e até hoje essa placa funciona. [vendi para um primo meu, mas continua funcionando].
Fiquei um tempo sem a placa e gastei cerca de 170 reais, mas ao menos consegui um upgrade da gtx550TI 1GB para a gtx660SC 2GB.
Já utilizei o RMA da EVGA e tb tirei dúvidas e foram bem solicitos. O que pesa é somente o preço para envio para os EUA. Mas melhor que perder a placa.
enviar para os EUA: 200 conto
uma placa nova: 200 conto elevado aos krl
Já usei a garantia EVGA e foi muito eficiente e me devolveram uma placa nova muito superior a que havia estragado, minha próxima placa de vídeo provavelmente será EVGA. E sinceramente, em alguns aspectos é até melhor lidar com gente de fora do brasil, a educação rapidez e profissionalismo da EVGA US me deixou surpreso, muito diferente do lenga lenga pra responder tickets e dar respostas automáticas como acontece com a grande maioria dos RMAs aqui no Brasil.
Por ultimo, 3 anos é 3 anos, troco fácil um vídeozinho da minha placa quebrada rodando no RMA de marca X por mais um ano de garantia.
Boraaa André, trabalho fantástico como sempre, sempre em prol do consumidor, ChipArt não é só a venda que importa pra vocês mas também a qualidade do produto e a satisfação do cliente ao contrário de outras empresas por ai, aquele abraço a vocês. Estou precisando ganhar esse "PCzão" do sorteio em, pra poder começar a produzir conteúdo pro TH-cam que tenho em mente a bastante tempo!
VCS da Chipart conquistaram meu respeito!! Louvável a iniciativa de vcs!!
Muito bom o trabalho de vocês, na nota da minha fonte evga 500w diz que é um ano, olhei no site por curiosidade e são 3 anos de garantia.
a cada vídeo de vocês eu aprendo muita coisa......OBRIGADO por compartilhar o conhecimento de vocês com a gente.
eu tô adorando essa série da garantia ! vai minha ajuda comprar meu primeiro pc
Utilizei o RMA a algum tempo atras, de Uma GTX960 ja tinha quase 2 anos de uso. Frete para os EUA saiu uns 100 reais, mas valeu a pena. A placa demorou pra chegar la, mas com 3 dias mandaram de Volta, por frete Expresso por conta da EVGA, placa foi recondicionada e limpa, estava com aparencia de nova. EVGA esta de parabens pela agilidade e qualidade do serviço.
Estou querendo montar um PC gamer em 2018, esperando vcs termina os videos de garantia para eu adquirir os produtos com maior garantia, e estou aprendendo muito de hardware com vcs.
Parabéns pelo trabalho da Chipart sobre a garantia da EVGA.
A falta de informação causa prejuízo ao consumidor "honesto" que tem o direito ao RMA e não sabe como proceder com a reclamação e qual seria realmente o prazo de garantia dos produtos adquiridos.
Chipart Obrigado! 👍
Meu relato sobre a garantia (RMA) da ZOTAC:
Comprei uma GTX 1080 AMP no dia 06/12/2016, no dia 01/11/2017 notei um barulho vindo da minha GPU, e percebi que era das Fans, no dia seguinte entrei em contato com a loja para solicitar a garantia, me responderam a penas no dia seguinte me falaram para entra direto no site da Zotac e solicitar o RMA com o mesmo, me ajudaram a preencher os dados com informação da placa, que de tantos números não sabia quais tinha que fornecer.
No dia 03/11/2017 entrei em contato com a Zotac e no dia 09/11/2017 me mandaram a autorização para o envio da placa. Enviei o produto no dia 13/11/2017 e receberam o produto dia 23/11/17 (10 dias corrido). dia 06/12/17 me mandaram um e-mail dizendo que minha placa não tinha reparo e já aviam despachado um produto novo para mim no mesmo dia(06/12/17), e a placa chegou no dia 17/12/17 junto com uma nova nota fiscal.
Do momento da solicitação do RMA com a Zotac levou 45 dias corridos sendo que 22 dias foram so com os correios e 5 dias para que eu pudesse mandar o produto.
ZOTAC PRA MIM 10/10, tanto que em 2 semanas eu vendi a placa e comprei uma 1080ti Amp Extreme!.
OBS: Me desculpem pela minha escrita. =)
Paulinho Gamer Vc teve os mandar a placa para os EUA ou foi aqui no BR mesmo? Teve que pagar o custo do envio?
Sem custo algum, RMA dentro do brasil mesmo, no Paraná.
ja tive 4 placa da evga dentre essas que tive somente 1 apresentou problema onde acionei a garantia onde nao tive problemas com a empresa. hj estou com a galax que tambem e muito boa. =)
Tenho uma placa de vídeo da EVGA antiga e até hoje funciona muito bem! Uma GTX 470 e o continua com seu adesivo normalmente, então podem ficar tranquilos que não cai. Compraria facilmente uma nova placa da marca, recomendo.
Valeu, Chipart! Só vocês expõem opinião com transparência e sem ficar manipulando resultados, como vemos em concorrentes que copiam seus quadros de sucesso aqui no TH-cam! Desejo sucesso!
Eu ja comprei uma placa de video da evga , faltava 1 dia para acabar e eu contactei eles muito rapidamente, e eles deram a garantia ( sem ser pela loja ) e resolveram meu problema, a unica parte ruim é que demora muito pra ir e voltar dos USA.
Só tive 1 produto da EVGA até hoje, que é uma fonte EVGA 600B, fonte simplesmente sensacional funciona super bem, aguentou tranquilo a configuração do meu computador e já faz 3 anos que tenho e não tive nenhum probleminha.
Deixo aqui meu relato sobre o suporte da EVGA: naquela época que rolaram as tretas pela falta de resfriamento nos VRMs das 1070/80, que tinha placa pegando fogo e tal, solicitei os thermal pads para eu mesmo instalar. Além de ter feito a atualização da BIOS. Os caras foram bem atenciosos, me responderam rápido e enviaram a parada dos EUA até minha casa, sem custo adicional. Chegou em dois meses. Produto devidamente registrado. E eles ainda tiraram minhas dúvidas quanto à garantia após eu fazer o procedimento. Sim, ainda estou coberto.
E tenho outro relato, dessa vez sobre a MSI: em 2016 comprei uma Z170 que veio a dar pau mais de um ano depois. Na época, fiquei achando que não tinha mais garantia por achar que era um ano e acabei comprando outra placa. Uma Gigabyte Z270. Até aí, só prejuízo. Mas descobri num dos vídeos de vocês que são 3 anos de garantia pra placa mãe. Solicitei RMA junto à assistência técnica autorizada em São Paulo, a Trina, o pessoal lá foi muito atencioso, me respondeu rápido, pediram que eu enviasse a placa sem custo, eles analisaram, confirmaram defeito do produto e em duas semanas me ressarciram no valor da nota. Super satisfeito com o suporte. Realmente só conhecemos as fabricantes boas quando precisamos e suporte. EVGA e MSI, até agora, nada a reclamar.
Que tal um vídeo falando sobre pcs para streaming, especificações, o quanto que uma transmissão pesa a mais pra máquina, perda de fps e etc?
Eu comprei uma GTX 1050TI da EVGA e depois de 1 ano e 4 meses ela começou a apresentar problemas, tela preta, aleatoriamente. Entrei em contato com a loja onde comprei e como ja havia passado 1 ano que é a garantia da loja eles me mandaram entrar em contato com a EVGA pelo site. Segui la os procedimentos para ativar o RMA e enviei pra eles pelos correios. Faz mais de um mês que enviei a placa, mas em 6 dias apos a postagem ja estava com eles e pelo que eu entendi no site eles ja me enviaram ela reparada, mas ainda esta em são paulo com a transportadora Skynet. Não tenho ainda uma consideração final, mas não gostei de ter pago os correios 150 temers para enviar pra eles, acho que eles deveriam dar este suporte ao frete também pois eles garantiam que funcionaria por 3 anos... estou aguardando ela chegar.
ja usei 2 vezes a garantia da EVGA e FUNCIONA! é inconveniente ter que enviar para os EUA e não sai muito barato, mas recebi um produto novo zero na caixa, é 100%
Se vc guardou recibo do pgto do envio...pode pedir reembolso...citar artigo da lei do consumidor...eles reembolsam...
Vacilo ter que pagar o envio, se eles validarem a garantia, forem arrumar ou da outra, tem que pagar tb o frete né, culpa foi deles, produto deles novo
Evga é top eu tenho uma hybrid gtx 1080ti, a Evga da garantia vitalicia nesse modelo, subi a invoice no site da EVGA e cadastrei o s/n no site deles. Eu já acionei uma garantia da EVGA de uma gtx 580 no passado eles trocaram a placa sem pestanejar eu paguei o envio e o imposto ladrão da receita por causa do frete, mais fiquei com a placa funcionando.
Ja usei em uma 770 e recomendo demais! Esse ano indo pra minha 5 vga deles.
Minha GTX 960 deu problema faltando 2 meses para completar os 3 anos de garantia que eles dão pelo site e pela caixa.
Enviei a placa com problema pros EUA e recebi uma nova e mais atual (GTX 1060 6GB).
O RMA da EVGA é muito bom em relação ao atendimento (Facilidade de contato, velocidade de resposta e resolução dos problemas).
Ao meu ver, o único ponto contra é o cliente ter que pagar para enviar diretamente para os EUA (única forma de envio que me foi disponibilizada), pois custa muito caro.
Fora isso, a marca é muito boa, os produtos tem muita qualidade e o RMA é muito bom.
Que top ,pqp, EVGA pra mim é uma das mais rapidas, mais refrigeradas, mais lindas em geral e ainda RMA top, nqm fala mal,falta ter nacional somente ou pelo menos pagar o frete pra mandar pros EUA, sem a gente ter que pedir na justiça pq é direito nosso!
Agradeço o trabalho da Chipart, é um exemplo, faz um video tambem sobre garantia de HD, Seagate e Western digital.
Eu já usei o RMA da EVGA, e digo com todas as letras que foi ótimo. A minha 970 deu pau depois de quase 2 anos, fiz todos os tramites exigidos pela EVGA, e resumindo a história, mandei a minha 970 para os EUA (custos de envio foi por minha conta), qunaod estavam enviando uma outra 970 para substituir, foi na época do furacão que devastou a california, e foi destruida no trajeto, porém depois de todo transtorno eu recebi de volta uma 1070, que desde entao esta funcionando perfeitamente. A EVGA só ganhou mais pontos que ja tinha comigo, pois sempre time placas de video da marca.
caso alguem ache que é só história, tenho todos os e-mails de comunicação salvos.
Minha 1050 ti 4gb tem um ano e 4 meses nunca deu problema muito boa qualidade estou jogando em 4k agora e ela ainda tá dando muitas alegrias até pega uma nova. Depois do vídeo já fiz o cadastro;-)
Eu tive um caso que um técnico me informou que a minha placa de vídeo tinha queimado, entrei em contato com a evga e eles me empurraram para a loja( me disseram que a loja tem obrigação de um ano, após isso era eles), o vendedor me empurrou para a evga, para minha sorte eu meio teimoso coloquei novamente a placa no Pc e para a minha felicidade a placa estava funcionando normalmente. Pelo jeito me livrei de uma grande dor de cabeça.
Tenho uma 1050ti dual fan da EVGA !! Delicia de plaquinha!! -Pena que chegue pouca variedade de produtos da evga no BR , sempre quis uma mobo deles mas e dificil achar por aqui!
Olá André e Jonatha, blza? Parabéns pelo vídeo, pela empresa CHIPART e também EVGA pela seriedade e profissionalismo com o qual é de extrema importância para auxílio aos clientes e pela própria retenção do mesmo. Abraços.
Boa tarde Chipart, a fabricante ZOTAC faz parte das empresas que vocês estarão fazendo videos,
Eu tive uma boa experiência no RMA dessa marca...
valeu abraço.
Minha fonta da EVGA que comprei na loja X deu problema, e troquei sem problemas !
Parabéns para vocês. Pois estão fazendo um excelente trabalho.
Eu tenho uma gts450(EVGA) e ainda tem o selo, falar q sai... Neh.
A sim só para completar o meu relato abaixo comprei minha 780ti em novembro de 2014 e ela apresentou defeito em maio de 2017 .
Este quadro e espetacular! Sucesso!
Tive problema com uma Placa EVGA GTX 1070 FTW e mandei um e-mail faz uns dois meses para o André e para o Jonatha explicando toda a situação.
Uma das coisas que me fez comprar a placa é justamente o fato dos três anos de garantia. Com a placa aconteceu de um dos parafusos do backplate enferrujou bastante e atingiu alguns componentes próximos.
Quem respondeu meu e-mail foi o próprio Thiago, mas afirmou que minha placa não era elegível para garantia porque não estava na condição original de fábrica e em uma segunda mensagem o próprio Thiago afirmou que a placa sofreu oxidação porque a placa teve algum contato com líquido, lembrando que nunca usei watercooler ou qualquer outro componente com líquido meu computador.
Depois que o Thiago afirmou isso eu já fiquei chateado com a empresa e mesmo sabendo que ia perder a garantia, enviei a placa para fazer reparo por minha conta.
Resumindo, nunca mais compro nada da EVGA.
Melhor quadro da seguinto de canais obrigado está sendo ótimo e. Muito util
Eu ja tive placas da evga gtx 670, 970 e gtx 1070. A gtx 1070 veio com defeito de artefato troquei na garantia com a loja que comprei, resolvi pegar da marca galax que é a marca que sempre vou usar daqui pra frente. Quanto da marca evga nao posso reclamar todas pra mim duraram 2 anos e vendi depois.
Já tive placa EVGA, maravilha, não lembro de ter apresentado defeito na época.
A única coisa que não gostei foi o site da EVGA na época, me parecia meio confuso.
qual modelo da camera que vcs usaram neste video
Nós 12:09 minutos vcs falaram que nos 12 meses e diretamente com a loja onde comprou . Se a loja recusar faltando 1 mês pra acabar os 12 meses diretamente com a loja, eu posso esperar passar os 12 meses e depois ir atrás com a fabricante . Só foi uma dúvida mesmo .
também gostaria de saber.
Respondendo sua pergunta, você pode sim esperar. Mas você vai querer ficar esperando o prazo final pra poder solicitar o RMA?
Sendo mais coerente, a pergunta séria se você pode solicitar o RMA diretamente com a fabricante antes do prazo final com a loja, caso a mesma negue o RMA.
Entra em contato com a fabricante
Joelson Oficial neste caso vc teria que contatar a fabricante e "denunciar" a loja
No vídeo fala claramente que a EVGA recusa RMA direto com eles antes dos 12 meses.
uso sempre tudo EVGA dês de 2007 e nunca tive problemas
Vocês são foda, comprei uma gtx 1050ti galax, ia comprar Asus mas como n tem garantia hehehehehe
Olá Dupla!
Já tive de usar a garantia da evga para uma gtx1070, porém ela foi adquirida fora do país então tive de enviar ela para RMA para os eua, envio por minha conta.
Recebi uma placa de vídeo nova, o processo demorou em torno de 3 meses no total.
Atualmente estou iniciando o processo de RMA de uma fonte 750Gold. Espero enviar para o Brasil e não para os eua de novo.
Vendo o vídeo de vcs já vou entrar em contato com aquela outra Loja do K para reclamar.
A dica é comprar com a Chipart sempre.
Abraço pessoal.
Já acionei um RMA de uma 1070 e funcionou perfeitamente, recebi uma placa nova sem custos.
Sugestão de video...faz um feedback a respeito da evolução das placas de video eh seus chips de processamento..!
Comprei fonte evga 600w. Por vezes nao partia. nao tive dificuldades em acionar a troca. já a uso há dois anos sem outros problemas.
Sobre não mexer na placa tem uma observação. Possuo o GTX 1070 FTW aquela que teve problemas no vrm's que pegavam fogo rodando o fumark, e nisso a EVGA liberou no site o pedido de termalpads para ser colocados na mesma, e assim ela liberou a abertura da placa para colocar e ainda frisou: caso fosse danificada nesse procedimento ela iria cobrir por garantia.
Fiz o pedido demorou uns meses recebi os termalpads e pasta térmica, direto dos EUA, sem custo, termalpads pra colocar em toda placa até nas memórias.
Nunca tive EVGA, mas só de olhar os comentários dá para ter uma base de quanto problema dão essas placas deles. Tem RMA sim, mas também o que dá de problema não está escrito...
Chipart e em relação a compra de terceiro ex: eu compro de uma outra pessoal mas tem tudo registro no site nota fiscal tudo certo?
Comprei uma gtx 960 em uma loja física local da minha cidade, com 4 meses de uso a placa começou a apresentar artefatos rosas na tela e depois dava tela azul, levei na loja, ficaram com minha placa para análise por uma semana e me ligaram informando que eu podia passar lá para pegar outra placa ou algum outro produto de mesmo valor.
Eu tenho SLI de gtx 970 EVGA a mais de 3 anos nunca me deram problema pra pedir garantia
EVGA eu recomendo
O meu parou de dar vídeo, vou procura a nota fiscal e ver no que dá, uma 1050 TI quando coloca ela o cooler gira normalmente.
A minha EVGA GTX 970 SSC foi instalada e o gabinete ficou quase 2 anos sem ser aberto, quando eu abri, além da poeira, o Selo da placa estava caído no fundo do gabinete, talvez pelo gabinete ter um fluxo de ar grande por causa dos coolers. Guardei o selo mas ainda bem que não precisei de acionar o RMA nesses 3 anos...
EVGA tem uma otima garantia, minha fonte queimou, sem questionar me pediram pra enviar a fonte pra eles. E me enviaram uma novinha, nem foi a mesma concertada. Detalhe Foi pra lá e voltou e foram apenas 22 dias contando do dia que despachei ela pra eles
Certo, primeiro ano com a revenda. Ok.
Comprei a peça na lojinha da esquina. 3 meses depois a peça quebrou e a loja fechou, e aí, faço o que?
Infelizmente o meu caso não foi como o do Renato descrito abaixo. Minhas placas de vídeo sempre foram da evga, desde a Gtx 590 classified, que é garantia vitalícia (garantia na caixa e no site quando fiz o cadastro) até a minha penúltima Gtx 970. Esse ano a minha Gtx 590 começou a apresentar artefatos na tela, fiz o acionamento da garantia e para minha surpresa de forma unilateral, a evga retirou a garantia vitalícia da placa me negando a troca. Não compro mais produtos da evga.
Bom saber, tenho uma GTX 1070 com quase 2 anos, e não tinha registrado no site, chegando em casa já vou no site pra registrar
Limpeza com álcool isopropílico faz sim o selo cair... Já aconteceu comigo e como moro em Salvador(perto de praia), é obrigação minha limpar para evitar a umidade e salitre.
Guardar recibo do envio para o Rio...e pedir reembolso citando a lei do consumidor...só uma dica...
Recentemente acionei a garantia da EVGA, vou deixar meu relato e quando a placa de vídeo chegar, vou atualizar o texto. Em maio de 2015 comprei uma GTX 960 2GB SSC, e desde que instalei no PC ela fazia um ruído estranho, mas somente em jogos, um tempo depois descobri que era Coil Whine mas nem liguei muito, porém mês passado (abril/2018) o ruído aumentou uns 30%, ai eu fiquei preocupado que poderia estragar logo, então comecei a pesquisar sobre o RMA de EVGA, quanto tempo de garantia a marca oferecia e assisti alguns vídeos no TH-cam, descobri que a minha GPU tem 3 anos de garantia, achei que era somente 1 ano, fiquei feliz pois faltava 1 mês para vencer os 3 anos.
Dei uma pesquisada sobre como solicitar RMA e achei o Thiago Padrao, enviei um e-mail para ele domingo dia 29/04 e logo me respondeu que Coil Whine não afeta o desempenho mas eu poderia solicitar a troca, até ai fiquei mais feliz ainda, ele pediu para mim registrar a GPU no site da EVGA, efetuei o registro e fiz upload da nota fiscal, enviei umas fotos da GPU para ele e ele solicitou o RMA, dia 30/04 o RMA foi aprovado e eu já tinha os dados de envio com as instruções, dia 02/05 fui nos correios embalei bem a GPU, porém tive que pagar o envio (Thiago me avisou que os custos de envio seriam bancados por mim) optei por EMS(sedex) no valor de R$155 e mais o seguro que ficou em R$11,39 ao total fechou R$166,39, lembrando que o valor do seguro varia pelo valor que consta na NF da GPU.
Dia 08/05 a agência onde fiz a postagem me ligou dizendo que precisariam que eu assinasse algo, fui até lá e descobri que era um termo de exportação temporária, eu disse que iria falar com o suporte e não assinei nada, no outro dia falei com a gerente de exportações aqui de Porto Alegre e ela me disse que eu precisaria assinar esse termo pois quando voltasse dos EUA poderia ser taxado ai expliquei para ela que o RMA da EVGA pede para não declarar como exportação temporária pois quem arca com as taxas na volta é a própria empresa, ai ela pediu para mim encaminhar o e-mail que recebi da EVGA e dia 10/05 a GPU seguiu para os EUA, dia 16/05 foi entregue, se não fosse os 6 dias parados na fiscalização, teria chego lá em BREA mais rápido.
Nesse meio tempo troquei mais alguns e-mail com o Thiago, entrei no site da EVGA e fui verificar o Status do RMA, porém ele não constava mais lá, fiquei assustado e entrei em contato com o Thiago e ele me explicou que a GPU chegou e estava na fila para análise, fiquei mais tranquilo mas ele me disse que não sabia o pq do pedido ter sumido do site.
Dia 21/05 o Thiago entra em contato comigo pedindo para que eu confirmasse meu endereço para o envio da GPU substituta. Confirmei tudo certinho para ele, só que fiquei um pouco ansioso com a situação, entrei no Chat do próprio site da EVGA e perguntei sobre o RMA numero tal, ai o cara falou que a GPU chegou dia 16/05 e no mesmo dia a substituta foi enviada, eu pensei wow que rápido, e perguntei se eles tinham verificado a GPU que enviei, disseram que não, achei bem estranho isso mas questionei qual GPU foi enviada para mim, ele me passou um P/N: 03G-P4-6167-KR, joguei no Google e descobri ser uma GTX 1060 3GB SSC, fiquei felizão em saber, agradeci e encerrei o chat.
Troquei mais alguns e-mails com o Thiago e ele me disse que logo irá me enviar o código de rastreio. Até o momento estou satisfeito com o suporte todo que tive, quando a placa nova chegar irei fazer um vídeo explicando tudo e postar no meu canal e irei atualizar esse texto como disse lá no início.
Hoje o Andre trocou de camisa saiu da camisa ''costelas humana'' kkkkk abraço video top.
Comprei uma gtx 1070 ti da EVGA e não tive problemas com a placa até o momento
Tentando a garantia hoje, em 2022, infelizmente a minha fonte queimou e a mesma pediu que eu enviasse para o EUA. O envio ficou em torno de R$3O0,00 e não tem sentido algum pagar esse valor para acionar garantia na minha mentalidade.
Nunca usei Evga, porém já me chamou a atenção a quantidade de relatos com experiências boas do rma da empresa. Mas minha intenção aqui é informar que ninguém ganha Pc pedindo nos comentários. Obrigado,Denada.
Parabéns pelo trabalho caras, vcs são phoda :) !!!!!
Boa noite gostaria de saber sobre a XFX? Ela tem representante no Brasil?
Primeiro, parabéns Chipart pelo trabalho. Segundamente, eu sempre comprei GPU da EVGA. Apenas uma vez tive um problema com uma placa e na loja trocaram meu produto imediatamente. EVGA S2 S2
Ai chipart Queria saber a garantia das Power Collor, eu tenho uma RX 480 REDDevil e queria saber como funciona a garantia deles.
Tamo junto trabalho sensacional de vocês!!!
Comprei uma placa de video GTX 1070 geo force evga em janeiro desse ano mês de março sofri. Com problemas de super aquecimento da mesma entrei em contato com rma da empresa me responderam no mesmo dia pedindo para enviar o mesmo enviei gratuitamente para eles dias depois me mandaram a seguinte mensagem (estamos enviando outro produto novo pedimos desculpas pelo ocorrido equipe evga )
Já usei a garantia deles para placa de vídeo uma gtx 590 eu tiver que pagar 80,00 para enviar a placa para os Estados Unidos depois de 30 dias me enviaram uma placa nova.
Eu tive um problema. Comprei uma GTX 960 SC EVGA e uma fonte 600w EVGA na Chipart. Ocorreu o seguinte, o computador estava em uma mesa e eu tinha que passá-lo para outra, aproveitei e desmontei pra limpar. Limpei tudo montei na mesa nova porém o vídeo apresentava listras verdes tipo chuviscos. Achei que tinha feito cagada, entrei em contado direto com a EVGA e fui instruído a trocar o cabo DVI. Foi um alivio ver funcionando normalmente. Problema: o painel que coloquei o monitor tinha um espaço pequeno para manobrar o cabo, onde fez uma curva muito "seca" e rompeu. Atendimento foi rápido, o cara até me ligou pra saber se tinha dado tudo certo.
Tá bom...é quando uma Terabyteshop dificulta rma? Espera um ano a mais p reclamar??
Só pra esclarecer uma dúvida que pode surgir: no vídeo falou-se que a empresa honra garantia de produto comprado fora do BR. Muita gente vai perguntar: mas e a nota fiscal? Quando você compra produto fora tem o INVOICE, que é o equivalente. É esse quem vale nesses casos.
Já usei a garantia da EVGA para uma GTX970 e tive que mandar para os USA, mas foi trocado por um novo
não é novo, é recondicionado.
Vc não poder trocar a pasta térmica da laca é p.hoda, acho bem negativo esse ponto
Quem paga o frete de ida da placa para o RMA nos EUA? O frete de volta é pago pela EVGA?
Boa tarde, não entendo muito dessas coisas. A pasta térmica que vem original suporta 3 anos ?
Já tive uma placa de vídeo EVGA comprada nos EUA. Pegou fogo, estava na garantia mas eles não aceitaram. Disseram que era impossível isso acontecer. Fiquei com o prejuízo e a péssima experiência. Comprei uma da Asus e estou muito satisfeito. Nunca mais compro EVGA e nem recomendo a ninguém.
Chipart, não dá pra dar ideia aos fabricantes de fazer um QRcode pra cada placa. Legal, do QRCode é que bater um celular você já pode cair no site do fabricante com todos os dados daquela placa?
Se espirrar em cima da placa...tem u sensor q anula a garantia...
Zotac tem garantia?
Tem sim man, 2 anos com o fabricante, tive um problema com uma 1080 e eles me enviaram uma placa nova, só a demora que foi chata, do dia que mandei ate quando recebi foi cerca de 40 dias.
Tem sim mano, eu tive um problema com minha 1050ti e eles enviaram uma nova, mas demorou exatos 2 meses do dia q eu mandei até chegar na minha casa
Gabriel, a garantia funciona, mas no meu caso os caras simplesmente sumiram, enrolaram ao máximo. Fui ganhar meu dinheiro pq já havia estourado o prazo de 30 dias do CDC, pq se não existisse esse prazo, com certeza ainda estaria sem a resolução do problema. Ser sincera que jamais compro nada deles novamente.
Muito boa por sinal, deixei meu relato.
o mesmo pra mim do momento que mandei levou 41 dias, sendo q 22 so com os correios.
André/Jonathan, uma dúvida não relacionada ao vídeo, mas talvez vocês possam me ajudar. Em computadores All-in-One, em que a caixa de som fica junto do monitor e junto com as entradas de aúdio, como posso desabilitar as caixas quando uso um fone na entrada fone/mic (separado) sem alterar as configurações da caixa