Perfeita a atitude do proprietário !! Por mais que ele tenha a razão, ele respeitou o cliente e Não procurou brigar por isso mantendo o cliente... Muito humilde e inteligente. Verdadeiro empresário.
O presente que a loja deu foi a forma delicada de expor o quanto foi ridículo a exigência da moça e a fala do Celso. Primeira vez que pra mim o lojista esteve por cima e envergonhou o consumidor.
O cara da loja foi muito educado, e acho q ele q estava certo. A mulher comprou o tamanho errado, e o prazo de troca já tinha acabado. E não era defeito técnico também.
Talvez o vendedor deu número errado. Aconteceu comigo, experimentei, falei meu número, ainda disse q se fosse 1 n há menos, ficaria apertado ou a mais largo. Ele entendeu direitinho, e qd cheguei em casa, até andei com o sapato, achei estranho tava meio desconfortável, qd vi o número, N é q o vendedor me deu o número menor, sendo q eu havia dito umas 3 vezes, o número certo!!!???? Fui lá e só trocaram, pq n tinha marcas, ainda bem q ando d carro.
Proprietário da loja muito humilde não mediu esforços pra resolver e ainda falou que era fã do Celso. Desejo sucesso a todas as lojas deli pela simplicidade que Eli tem.
O dono dessa loja merece um trófeu pela paciência e sensatez, pois estava com a razão e mesmo assim optou por resolver um problema causado pela consumidora que não soube escolher a numeração certa do sapato, além de fazer a troca no prazo dado.
Celso disse para o gerente dar um jeito de alargar o sapato, se eu fosse o gerente eu tirava o sapato da sacola, mandava Celso puxar de um lado q eu puxava de outro.
Mas isso acontece com todo prestador de serviço, desde quando inventaram que '' O cliente tem sempre a razão '' O povo acha que paga pela alma do vendedor, o produto é brinde
Dessa vez estou com o lojista, muito atencioso e acima de tudo educado, poxa o pé de um tamanho e compra o sapato menor a por favor né 🤦🏻♂️ele ainda solucionou o problema estando amparado na lei 👏👏👏
Cliente errada até o último, nunca vi isso mandar a loja alargar sapato, e a loja ainda deu um exemplo de relacionamento com cliente e código de defesa do consumidor!Garantia não se aplica neste caso, não tem defeito o produto e sim a numeração do pé que esta errada.
Deu exemplo na frente das câmeras né, pq a mulher já ti há voltado lá, aí é fácil dar exemplo kkkkk Mas eu achei que nesse caso o problema tava no número do sapato mesmo e não em problemas de fabricação.
Bruna Santos já comprei sapato com meu número que ficou machucando e se fosse maior ficava largo, existe empresa sim que as formas são diferentes sim com mesmo número a forma da Melissa acho diferente a cada lançamento uns machuca outro n sendo mesmo número
@Carlovska É como o Celso falou, a troca é feita pela loja no prazo deles, o prazo da loja era de até 30 dias, o que eu acho que é o prazo suficiente pra pessoa receber o presente e provar. No caso a mulher já tava no quase 3 meses, a loja não é (e não foi) obrigada a trocar o produto no prazo que a pessoa quer.
Ela está totalmente errada. Se o sapato é menor que o pé dela não quer dizer que sapato tenha defeito... O Celso agiu errado nessa. O rapaz fez a devolução para evitar dor cabeça e não por está errado.
Ela compro o sapato pra sogra na numeração da sogra dela,o modelo veio pequeno não tinha como ela saber, ela ta certa em correr atrás do direito dela, pq como a sogra dela ia ficar com o sapato apertado ia perde praticamente 70 reais
Obrigado Andrea estou revendo aqui essa bizarrice que é este senhor. Sinceramente da vergonha. Sou honesto e trabalhador e fui tratado como um bandido. Obrigado
A moça erra ao comprar a numeração, ela demora pra estar fazendo a troca, e ainda chama o Celso para dizer que tem “razão”....francamente lamentável man, o erro nitidamente foi da CLIENTE. Primeira vez que me decepciono com o Celso. Kkk aff
Bruna binho primeiro que não te conheço e não te dou intimidade pra dirigir a palavra a mim, respeito é bom e todo mundo gosta. E segundo que se ela comprou e ficou apertado obviamente ela teria que comprar um número maior (ou seja, ela comprou o número errado), caso vc não saiba, existe modelos de sapatos que vc ao ver já sabe que é forma PEQUENA, ou os vendedores dizem, ou em anúncios também está mostrando, ou comentários em lojas de pessoas que comprou o mesmo sapato, e que vc tem que comprar um número maior. Então antes de vir falar algo sem ter se quer um pingo de respeito, aprenda a dialogar e cresça.☺️👍🏿
@@viihsilva321 sei lá, não prestei atenção pra ver se eles informaram o prazo pra troca, mas se não (e foi burrice dela não perguntar já que era pra presente), ela não tinha como saber. E quanto ao sapato, uso desde 33 ao 38, dependendo da marca e do tipo de sapato. Sempre tenho que trocar a numeração dos presentes, mesmo que me perguntem o meu tamanho (normalmente falo 36 que é mais no meio). É complicado saber sem tá com a pessoa junto mesmo. De qualquer forma, porra, chamar a polícia por causa de antipatia skkskskskskks é de chorar mesmo skksks.
so que ja comprei calçado para dar de presente e a propia vendedora me avisou que se ficasse grande ou pequeno que poderia trocar no prazo de 10 dias ai perguntei como ficaria se subisse o preço ? muito simpatica a gerente me disse que o preço nao subiria mesmo que ja estivesse aumentado para mim nao subiria
também acho ridículo, quanto custa uma sapatilha? pelo amor.....se não serviu na sogra dá pra outra pessoa que sirva, teve prazo de 10 dias para trocar e a mesma não fez, chamar o Celso por causa de uma sapatilha, se fosse eu nem iria, ridículo mesmo esse caso........
Dessa vez o Celso deu de frente com alguém que conhece o código e não pessoas leigas que ele adora montar em cima.... A reclamação da cliente não é coerente. A atitude do Celso menos. E pior, esta passando uma informação incorreta a respeito do direito do consumidor. Dessa vez, não passou de uma tentativa de intimidação com a camera. Eu não daria autorização para exibir minha imagem. E questionaria em alto e bom tom "onde esta o defeito do produto?" Chamaria um advogado e reverteria a tentativa de intimidação. Nem tudo que o Celso faz tem respaldo jurídico!!!
Quem não deve não teme. O Celso foi bem claro quando disse que a cliente tinha direito a garantia. Isso é uma queixa que estava sendo investigada, não uma intimidação.
A loja é boa de marketing , foram espertos , demonstraram bom atendimento e fez a propaganda kkkkk mas ficou como, esmola pois não precisam de dinheiro. É isso aí, eu faria o mesmo e ainda pagava um lanche kkkkkkk
A loja mostrou quem saiu humilhado. O Celso querendo alargar o sapato kkk e a senhora troxa com a esmola da sandália de brinde: sandalia da colecao nova kkk toma Celso otário
E mas nessa ideia sua não precisa do dinheiro, eles não estariam abertos, e outra se todo mundo for lá é ir nesse conceito de não precisa do dinheiro, tá enrolado.
Tenho vários sapatos dessa loja e são todos muito bons assim como o atendimento. Eu e a minha mãe ficamos surpresas por ver essa reportagem no princípio. Porém como podemos ver eles n agiram mal em nenhum momento.
Francamente ridículo esse caso , simplesmente a cliente está toda errada , errou feio nesse caso Celso , acompanho todos os seus ep da patrulha do consumidor, o dono da loja e um cara sábio e MT educado
Minha esposa comprou um calçado para ela , 1 mês depois ou mais ,o calçado começou a estragar ,ela foi à loja e o dono , não só recolheu o calçado como também, deu outro de imediato do gosto dela . O dono foi bastante prestativo ,sem stress nenhum , minha esposa nem queria fazer a troca e sim ,apenas mostrar para o lojista que o material era de péssima qualidade .
@@carolbeatriz2344 não concordo com ela, mas depende do modelo o tamanho fica apertado mesmo. Eu uso 33/34 em sapatilhas, em tênis 36 e em chinelo 37, então...🤷
Errada porra nenhuma , tu não sabes ler o número dela é 34 e da sapatilha também , não tem bosta nenhuma a ver com número 40 e 42 ou 41 como Tuta falano
Não é número gente, realmente tem sapatos mais finos e mais largos do mesmo comprimento, se você vai experimentar você pega um maior mesmo ficando grande no comprimento para não apertar, mas comprando é complicado. Não tem padrão direito aqui no Brasil, eu mesma calço do 35 ao 37 dependendo do sapato, ou seja um sapato 35 pode ter o mesmo tamanho que outro 37 de outra marca.
celso esta certo no que diz respeito a garantia . existe sim sapatos originais e falsificados uns tem um encaixe melhor no pé e outros piores mesmo sendo o modelo e numerações iguais.Ja perdi as conta de quantas vezes precisei trocar, e se desse errado esse caso celso certeza acharia a brecha na lei do consumidor e entrava com o direito a garantia 90 dias para troca do produto ou devolução do produto alegando defeito de fabrica e pronto e acabo. celso não é burro não ,burro é achar que um cara como ele trabalha com isso a séculos e não sabe o que esta fazendo. ----------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------- passou na tv a algum tempo atrás, ele ganhou um caso de um cliente que comprou uma escada que estava em perfeitas condições ,só por que o cliente caiu por que deu uma bambiada , celso entrou no caso e viu um pedaço do ferro em forma ponte aguda provavelmente erro de fabrica , mais que não atrapalharia em nada o uso da escada, alegou que produto nenhum pode oferecer perigo ao consumidor,ou seja ainda mais por problema de fabrica fez a empresa devolver o dinheiro ,ele só não conseguiu os remédios do machucado do cliente kkkkkk não adianta.. celso é mestre nisso.
Cara eu uso 35/36, e as vezes nem sempre o número 35 serve em mim, então opito pelo 36, ou às vezes dependendo do sapato compro o 34 e super serve! Mas foi um caso bem besta.
É claro que vai machucar, não é a numeração dela. Tem cliente que acha que é festa, que vendedor não tem fornecedor e nem conta pra pagar. Vai deixando pra última hora e ainda quer tudo na hora.
o numero nao garante que vai ficar bom, tem gente que tem um pé mais gordinho, e ja tem gente que tem um pé mais fino , por isso existe diferentes tipos de formas o ideal seria ela ter ido junto na hora de comprar
Além do lojista estar na razão, aproveitou a divulgação da sua loja de GRAÇA e, pra fazer uma média, ainda deu uma sandalinha pra sogra além da devolução do dinheiro. Não agiu de má fé, fez divulgação da loja quando teve a oportunidade como um bom marqueteiro e ainda garantiu o retorno das clientes pela satisfação. "Perdeu" R$ 70,00 reais mas terá um retorno muito maior.
Celso para o dono da loja: estou aqui com sua cliente ela já comprou aqui VÁRIAS vezes Celso para cliente: vc já comprou aqui VÁRIAS ne A cliente: comprei duas vezes KKKKKKKKKKKKKKKKKKKKK
Linda brecha legal, tremenda carteirada do Celso, vendedor é esperto e só concordou. Agora vamos todo mundo comprar sapatos 10 números menores e mandar alargar pra ver os lojistas seguindo as leis.
Nesse caso fiquei do lado do dono da loja a cliente tava errada celso que forçada de barra hem gostei de ver a atitude do dono da loja meus Parabens foi super humilde e manteve a calma mesmo estando super certo
Realmente já no começo do vídeo, achei essa reclamação um pouco estranha ... Nao concordei com esse tipo de interpretação do CDC .Mas esse Gerente ou Proprietário foi nota 1000 ... mostrou que realmente entende de atendimento ao Cliente... além de educado e bem informado. E deu a entender que o que realmente importa não é quem está certo ou errado , mas manter a harmonia. Isso vale p muitas esferas do relacionamento humano. se morasse ai com certeza compraria na loja dele.
A ideia q eu fico é q ela só queria o dinheiro. Mto feio a atitude dessa sra , o correto seria comprar outro par de sapato pelo mesmo preço ou se for mais caro dar a diferença. O Sr da loja ainda deu umas sandálias, sinceramente na minha opinião acho q ela ñ merecia ... mas enfim é uma questão de educação e consciência !
@@jesusmelhoramigo3542 mas ela ñ comprou nada quis o dinheiro de volta ... afinal tinha sido um presente da nora , pelos vistos ela ñ queria presente, mas sim o dinheiro 🤷♀️
O atendimento dessa loja assim como os produtos são muito bons, eu e a minha mãe temos muitos sapatos dessa marca. Já compramos nessa e na da Mocca, fiquei surpresa ao ver a reportagem, mas ao longo dela podemos perceber q a culpa n foi da marca.
Nitidamente essa mulher estava errada. affs falta de um tanque de roupa pra lavar.. O Celso deixou de atender casos realmente importantes por causa dessa ai.
@@Anajulia-td3nr celso esta certo no que diz respeito a garantia . existe sim sapatos originais e falsificados uns tem um encaixe melhor no pé e outros piores mesmo sendo o modelo e numerações iguais.Ja perdi as conta de quantas vezes precisei trocar, e se desse errado esse caso celso certeza acharia a brecha na lei do consumidor e entrava com o direito a garantia 90 dias para troca do produto ou devolução do produto alegando defeito de fabrica e pronto e acabo. celso não é burro não ,burro é achar que um cara como ele trabalha com isso a séculos e não sabe o que esta fazendo. ----------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------- passou na tv a algum tempo atrás, ele ganhou um caso de um cliente que comprou uma escada que estava em perfeitas condições ,só por que o cliente caiu por que deu uma bambiada , celso entrou no caso e viu um pedaço do ferro em forma ponte aguda provavelmente erro de fabrica , mais que não atrapalharia em nada o uso da escada, alegou que produto nenhum pode oferecer perigo ao consumidor,ou seja ainda mais por problema de fabrica fez a empresa devolver o dinheiro ,ele só não conseguiu os remédios do machucado do cliente kkkkkk não adianta.. celso é mestre nisso.
@@allanalmeida4166 não está não. E todos os outros comentários dizem o mesmo que eu! Se ele trocou, devolveu o dinheiro é para não arrumar confusão, pq o PRAZO já tinha passado e ele não tem obrigação nenhuma de trocar, só por defeito de fabricação. Agora, não tenho culpa que vc é cego e burro ou se faz né? Passar bem, pq a minha OPINIÃO eu não vou mudar.
Kkkk A pessoa compra um número que aperta e o Celso quer que faça reparo para não apertar. Vou chamar ele quando comprar pizza e engordar. Ridícula essa matéria.
O programa do wilson deveria seguir o de Celso No de Wilson nunca vemos os desfechos, assistirmos e no final ficamos boiando pq não vemos a solução Parabéns Celso Grande programa e vc mostra os desfechos, ótimo programa, e vc é o único político que vejo trabalhar pelo povo.
gosto muito de assistir o patrulha do consumidor , mas dessa vez celco exagerou , nao tem logica nenhuma isso , se a loja deu prazo que fosse cumprido , teria mandado outra pessoa trocar , mas mandar um sapato pra assistencia tecnica para consertar o q nao tem defeito. É Celco dessa vez vc apelou mesmo!!!
MARCENARIA DE CASA Não é questão de apelar, atitude correta essa, pois é colocado novamente na forma e as vezes o sapato alargar um pouco e não apertar mais o pé da pessoa, quando você faz um sapato e o mesmo não fica o tempo correto na forma o risco dele vir um pouco mais apertado é bem grande, quando você leva um sapato no sapateiro pois está apertado a primeira coisa que ele faz é colocar o seu sapato dentro da forma antes de tentar resolver seu problema de outra forma.
Trabalhei uns 25 anos atras em loja de calçados, colocava sapato na "forma" direto, ia para o estoque e o cabo de vassoura já ficava no esquema, alargava que era uma maravilha. KKKK
Se eu sou o empresário eu falava : Celso pega de um lado e eu do outro , vamos ver se estica kkkkkkk e depois falava toma o seu dinheiro de volta meu consagrado kkk
Dessa vez, fiquei do lado do lojista também, o produto não tinha defeito, o fato de machucar o pé, não significa que o produto tem defeito e sim que a numeração foi escolhida de maneira errada
Perfeita a atitude do proprietário !! Por mais que ele tenha a razão, ele respeitou o cliente e Não procurou brigar por isso mantendo o cliente... Muito humilde e inteligente. Verdadeiro empresário.
Deu para ver a humildade dele nas respostas irônicas
"E como é que se alarga o sapato, Celso?"
"Eu conheço o código do consumidor inteiro"
Não procurou brigar porque o Celso tava ali se não ela tomava era porrada kk
@@praia4164 quem gosta de psicologia entendeu bem a manipulação do dono eu vi kkkk
@@alinealves3941 pior kkk
Eu nao trocava
Isso é uma vergonha Celso. Francamente
Segundo o código do consumidor Seria mais fácil trocar a sogra do que o sapato kkkk
Kk
Fernando Salles kkk
Kkkkkkkk
Putz FORÇOU por likes
Kkkkkk
O Celso andando em frente as lojas e os vendedores implorando para o problema não ser no seu estabelecimento kkkkk
Kkkk
kkkkkkkkkkkkkkk PIOR
Koouhklmnbv0gfpoittr43qx vbjuu54432weszp0@@ivaneimoraes1490
Kkkkkkkk
Sonsa essa mulher, manow 😐, o moço da loja agiu corretamente.. parabéns! 😊
O presente que a loja deu foi a forma delicada de expor o quanto foi ridículo a exigência da moça e a fala do Celso. Primeira vez que pra mim o lojista esteve por cima e envergonhou o consumidor.
Concordo
Exatamente
O cara da loja foi muito educado, e acho q ele q estava certo. A mulher comprou o tamanho errado, e o prazo de troca já tinha acabado. E não era defeito técnico também.
CS Berserk concordo
Talvez o vendedor deu número errado. Aconteceu comigo, experimentei, falei meu número, ainda disse q se fosse 1 n há menos, ficaria apertado ou a mais largo. Ele entendeu direitinho, e qd cheguei em casa, até andei com o sapato, achei estranho tava meio desconfortável, qd vi o número, N é q o vendedor me deu o número menor, sendo q eu havia dito umas 3 vezes, o número certo!!!???? Fui lá e só trocaram, pq n tinha marcas, ainda bem q ando d carro.
o grande problema é que era um presente, é facil errar o tamanho isso acontece muito, o próprio filho do dono diz... " a gente ta acostumado com isso"
Troca de calçado não é de 10 dias... absurdo.
Mas ela comprou certo, o número q ela calça é 34, porém o sapato 34 q ela comprou não deu.
Proprietário da loja muito humilde não mediu esforços pra resolver e ainda falou que era fã do Celso. Desejo sucesso a todas as lojas deli pela simplicidade que Eli tem.
O lojista ainda debochou do Celso: "Como que alarga um sapato?", e ainda disse pro Celso: "Eu conheço bem o código do consumidor"...Kkkkkk
Verdade
Verdade 2
Kkkk
Falar isso logo pro cara que praticamente escreveu esse livro...
Fala isso pra quem fez o livro kkkk piada. ..
O dono dessa loja merece um trófeu pela paciência e sensatez, pois estava com a razão e mesmo assim optou por resolver um problema causado pela consumidora que não soube escolher a numeração certa do sapato, além de fazer a troca no prazo dado.
Cara,esse caso foi ridículo 🤦♀️
Verdade
Ele conseguiu já fez kkk ...
Verdade
Não mais que o do papel higiênico
@@ilovecolorcandy6483 pior kkkkkk
Parabéns a loja e o dono, pq de resto só me restou rir kkkkkkkkkkkkkk.
Celso disse para o gerente dar um jeito de alargar o sapato, se eu fosse o gerente eu tirava o sapato da sacola, mandava Celso puxar de um lado q eu puxava de outro.
Paulo Solano Kkkk Kkkk Kkkk Kkkk
kkkkkkkkkkkkkkkkk
Paulo Solano kkkkkkk boa
phas centido!!! 0o kkk
Paulo Solano eu acho que a mulher que deveria ir num ortopedista e diminuir o tamanho do pé. Kkkkk
“Chamei a polícia porque foram super ” antipaticos” hahahahahaa que viagem 😂😂
Eh mole? Kkkkkkk
kkkkkkkkk
próximo caso:Chamei a polícia porque o guarda-roupa do hotel não tinha nenhuma roupa😂😂😂😂
@@Pedro-dw3if kkkkkkkkkkkkkkk
Mds kkkkkkkkkkkk
Acho errado o Celso chamar a Polícia por esses motivos! Vá a delegacia a justiça ou no procon pô.
O lojista mesmo certo teve que assumir a bronca para não manchar o nome da loja...
Então, trabalho com isso é cada coisa que acontece
Mas isso acontece com todo prestador de serviço, desde quando inventaram que '' O cliente tem sempre a razão '' O povo acha que paga pela alma do vendedor, o produto é brinde
Dessa vez estou com o lojista, muito atencioso e acima de tudo educado, poxa o pé de um tamanho e compra o sapato menor a por favor né 🤦🏻♂️ele ainda solucionou o problema estando amparado na lei 👏👏👏
Eu daria uma ferradura, acredito que caberia certinho. 😂😂
Parabéns ao dono. Ele realmente foi além. Muito bom, temos que elogiar.
Comprou várias vezes: foi a 2a vez que comprei aqui kkkkkk
E o lojista até reafirmou no deboche:
- 2 vezes é?
Fazendo até o sinal na mão. KKKK
Kkkkk
*ATÉ A MULHER FICOU COM CARA DE TONTA 😂🤣😂🤣*
Alargar o sapato KKKkk
Essa foi demais
Porque o Celso não mostrou a reportagem completa na segunda ida dele na loja ? A lembrei a loja tava completamente isenta desse caso. Kkkkkkkkk
Kkkkkkk
34 ? Pé da senhora todo inchado , desta vez o lojista não teve culpa 👍
Quando ela comprou o sapato, ela estava com raiva da sogra. Kkkkk
Tbm axo que foi de proposito.
Depois dos dez dias a raiva passou
do jeito que ela aparenta, parece ter raiva do mundo, o tempo inteiro.
O dono da loja foi super solicito parabéns...🙌🙌🙌
Atitude digna do proprietário da loja Constance. Isso faz a diferença! Parabéns.
Cliente errada até o último, nunca vi isso mandar a loja alargar sapato, e a loja ainda deu um exemplo de relacionamento com cliente e código de defesa do consumidor!Garantia não se aplica neste caso, não tem defeito o produto e sim a numeração do pé que esta errada.
Deu exemplo na frente das câmeras né, pq a mulher já ti há voltado lá, aí é fácil dar exemplo kkkkk
Mas eu achei que nesse caso o problema tava no número do sapato mesmo e não em problemas de fabricação.
Bruna Santos já comprei sapato com meu número que ficou machucando e se fosse maior ficava largo, existe empresa sim que as formas são diferentes sim com mesmo número a forma da Melissa acho diferente a cada lançamento uns machuca outro n sendo mesmo número
@@silvanasouza3202 Foi o que eu disse, acho que NAQUELE caso o erro era no número mesmo.
@Carlovska É como o Celso falou, a troca é feita pela loja no prazo deles, o prazo da loja era de até 30 dias, o que eu acho que é o prazo suficiente pra pessoa receber o presente e provar. No caso a mulher já tava no quase 3 meses, a loja não é (e não foi) obrigada a trocar o produto no prazo que a pessoa quer.
Se a numeração está errada pode ser trocada
O homem quase deixou o Celso sem palavras.
Parece que está faltando problema pras pessoas kkkkk
Natalia comprou várias vezes com vcs . Quantas vezes? Duas kkkķkkkll Celso comédia
Palhaçada danada.
Em vez de atender outros casos realmente importantes. Dessa vez vc tá errado celso
Então chama o xerife do consumidor pra ele 😂😂😂
Esse foi o caso mais sem noção que eu já vi, tô totalmente do lado do dono da loja!
😂😂😂
Verdade
eu também.
Também. Kkkk
Mas na hora da compra ninguém falou que não ia trocar né.
Ela está totalmente errada. Se o sapato é menor que o pé dela não quer dizer que sapato tenha defeito... O Celso agiu errado nessa. O rapaz fez a devolução para evitar dor cabeça e não por está errado.
Exatamente. Pra não ficar como ruim pq passou na tv né
Ela compro o sapato pra sogra na numeração da sogra dela,o modelo veio pequeno não tinha como ela saber, ela ta certa em correr atrás do direito dela, pq como a sogra dela ia ficar com o sapato apertado ia perde praticamente 70 reais
Não seria mais fácil ela ter vindo no prazo e ter pego um número maior
@@thaisalima3160 Era só ter trocado dentro do prazo.
@@thaisalima3160 Existe algo que se chama prazo minha filha, senão vira zona
Kkkkkkkkkkk sou fã desse proprietário! Decente, nota-se bom comerciante e conhecedor da lei
Tá de sacanagem né? Só resolveu pq o Celso estava junto !
Obrigado Andrea estou revendo aqui essa bizarrice que é este senhor. Sinceramente da vergonha. Sou honesto e trabalhador e fui tratado como um bandido. Obrigado
Que vergonha esse caso kkkkkkkkkkkkkkk misericórdia!
Passa seu WhatsApp?
@@luisgomes-ft2cv kkkkkk vc é foda mlk
Esse dono da loja está de parabéns, pela atitude e pela consideração.
A moça erra ao comprar a numeração, ela demora pra estar fazendo a troca, e ainda chama o Celso para dizer que tem “razão”....francamente lamentável man, o erro nitidamente foi da CLIENTE.
Primeira vez que me decepciono com o Celso. Kkk aff
Não foi na numeração burra! Foi a largura da sandália que apertava o pé da mulher!
Bruna binho primeiro que não te conheço e não te dou intimidade pra dirigir a palavra a mim, respeito é bom e todo mundo gosta.
E segundo que se ela comprou e ficou apertado obviamente ela teria que comprar um número maior (ou seja, ela comprou o número errado), caso vc não saiba, existe modelos de sapatos que vc ao ver já sabe que é forma PEQUENA, ou os vendedores dizem, ou em anúncios também está mostrando, ou comentários em lojas de pessoas que comprou o mesmo sapato, e que vc tem que comprar um número maior.
Então antes de vir falar algo sem ter se quer um pingo de respeito, aprenda a dialogar e cresça.☺️👍🏿
Rafael Gomes Blz, vou ver
@@van1728 foi na numeração do msm jeito. Pois se o 34 ñ servia a forma do 35 iria ser maior e servir
@@viihsilva321 sei lá, não prestei atenção pra ver se eles informaram o prazo pra troca, mas se não (e foi burrice dela não perguntar já que era pra presente), ela não tinha como saber.
E quanto ao sapato, uso desde 33 ao 38, dependendo da marca e do tipo de sapato. Sempre tenho que trocar a numeração dos presentes, mesmo que me perguntem o meu tamanho (normalmente falo 36 que é mais no meio). É complicado saber sem tá com a pessoa junto mesmo.
De qualquer forma, porra, chamar a polícia por causa de antipatia skkskskskskks é de chorar mesmo skksks.
Dessa vez, o Celso está sem razão... que culpa a loja tem, pela burrice de uma dondoca, que nem se quer sabe comprar um calçado???
Concordo
so que ja comprei calçado para dar de presente e a propia vendedora me avisou que se ficasse grande ou pequeno que poderia trocar no prazo de 10 dias ai perguntei como ficaria se subisse o preço ? muito simpatica a gerente me disse que o preço nao subiria mesmo que ja estivesse aumentado para mim nao subiria
Valmir Batista é isso mesmo que é o correto e pra mim já aconteceu o mesmo
@@ValmirBatistaURLdutra-valmir sim, mas o dono da loja deu 10 dias pra troca. E passou desse prazo ela quis trocar
Concordo com você KKK
Ridículo este caso!
Vdd
Vdd
também acho ridículo, quanto custa uma sapatilha? pelo amor.....se não serviu na sogra dá pra outra pessoa que sirva, teve prazo de 10 dias para trocar e a mesma não fez, chamar o Celso por causa de uma sapatilha, se fosse eu nem iria, ridículo mesmo esse caso........
Verdade
Só queria se aparecer na tv . Muito ridículo esse caso mesmo
Dessa vez o Celso deu de frente com alguém que conhece o código e não pessoas leigas que ele adora montar em cima.... A reclamação da cliente não é coerente. A atitude do Celso menos. E pior, esta passando uma informação incorreta a respeito do direito do consumidor. Dessa vez, não passou de uma tentativa de intimidação com a camera. Eu não daria autorização para exibir minha imagem. E questionaria em alto e bom tom "onde esta o defeito do produto?" Chamaria um advogado e reverteria a tentativa de intimidação. Nem tudo que o Celso faz tem respaldo jurídico!!!
Não vi isto. Ele resolveu de maneira correta.
concordo
a única realidade e que você e um ze ninguém
Quem não deve não teme. O Celso foi bem claro quando disse que a cliente tinha direito a garantia. Isso é uma queixa que estava sendo investigada, não uma intimidação.
Isso mesmo! Que eu saiba assistência técnica é quando o produto está com defeito e no caso dela não estava! Apenas a numeração estava incorreta!
Nesse dia acho q n tinha nenhum caso mais interessante pra abordar.
cliente debochada e ainda está errada hahahahaha
A loja é boa de marketing , foram espertos , demonstraram bom atendimento e fez a propaganda kkkkk mas ficou como, esmola pois não precisam de dinheiro. É isso aí, eu faria o mesmo e ainda pagava um lanche kkkkkkk
A loja mostrou quem saiu humilhado. O Celso querendo alargar o sapato kkk e a senhora troxa com a esmola da sandália de brinde: sandalia da colecao nova kkk toma Celso otário
A "nova coleção" eles não perderam tempo de fazer o marcham na TV kkk
O lanche foi a chinela de brinde 😂😂😂
E mas nessa ideia sua não precisa do dinheiro, eles não estariam abertos, e outra se todo mundo for lá é ir nesse conceito de não precisa do dinheiro, tá enrolado.
Tenho vários sapatos dessa loja e são todos muito bons assim como o atendimento. Eu e a minha mãe ficamos surpresas por ver essa reportagem no princípio. Porém como podemos ver eles n agiram mal em nenhum momento.
Meus deus nada a ver kkkkkk compra um maior kkkkk
Francamente ridículo esse caso , simplesmente a cliente está toda errada , errou feio nesse caso Celso , acompanho todos os seus ep da patrulha do consumidor, o dono da loja e um cara sábio e MT educado
Muito simples de resolver.
Precisava isso tudo?
Mas de qualquer forma, foi bom!
PARABÉNS patrulha do consumidores vcs estão de parabéns
Minha esposa comprou um calçado para ela , 1 mês depois ou mais ,o calçado começou a estragar ,ela foi à loja e o dono , não só recolheu o calçado como também, deu outro de imediato do gosto dela . O dono foi bastante prestativo ,sem stress nenhum , minha esposa nem queria fazer a troca e sim ,apenas mostrar para o lojista que o material era de péssima qualidade .
A mulher compra um tamanho menor, passa do prazo para troca e ainda quer ter razão? Ah me poupe né
se constatado que a fôrma machucava, 90 dias é o prazo de garantia
@@ron_ .mas ela comprou um número menor ao que a sogra usava.
@@carolbeatriz2344 não concordo com ela, mas depende do modelo o tamanho fica apertado mesmo.
Eu uso 33/34 em sapatilhas, em tênis 36 e em chinelo 37, então...🤷
Sogra pé de pato Donald aff
90 diAs
7:32 a cliente comprou variasss vezes.. Quer dizer 2 vezes. Kkkkkk dar afirmaçao falsa eh crime previsto na lei de defesa do consumidor :p
E o que isso tem haver? Que burro meu...kkkkkkkkkkkkkkkkkkk
@@beta.b Ele quis dizer de uma forma formalizada e autenticada que a opinião de terceiros e quartos dentro do direito constitucional que me esqueci...
É crime previsto no codefesa do consumidor
A pronto, agora vou comprar um sapato 35 e obrigar a loja alargar ele pra mim pq uso 36 🤷🏻♀️
🤣🤣🤣🤣🤣
Você quer que Serre o pé da da sogra e leve até a loja faz favor né?
Bom para entender melhor e se prevenir de possíveis problemas.
Parabéns Celso e que Deus te abençoe abundantemente!
Vou comprar um sapato número 40 e mandar alargar até 42 kkkkkk. Pelo amor de Deus né... isso é forçar a barra e não admitir que está errada
Kkkkk
Largura e comprimento tem diferença
Errada porra nenhuma , tu não sabes ler o número dela é 34 e da sapatilha também , não tem bosta nenhuma a ver com número 40 e 42 ou 41 como Tuta falano
Tem muita diferença sim...eu calço 40 e dependendo da marca tenho que comprar 42 , principalmente sapatos já com tênis nunca tive problemas.
Não é número gente, realmente tem sapatos mais finos e mais largos do mesmo comprimento, se você vai experimentar você pega um maior mesmo ficando grande no comprimento para não apertar, mas comprando é complicado. Não tem padrão direito aqui no Brasil, eu mesma calço do 35 ao 37 dependendo do sapato, ou seja um sapato 35 pode ter o mesmo tamanho que outro 37 de outra marca.
*Celso é tão conhecedor da lei que não entende que numeração de sapato é uma condição técnica e não defeito técnico.*
Ao meu ver ele resolveu o caso que era o grande impasse!
mas ele foi claro quanto a isso ...
celso esta certo no que diz respeito a garantia .
existe sim sapatos originais e falsificados uns tem um encaixe melhor no pé e outros piores mesmo sendo o modelo e numerações iguais.Ja perdi as conta de quantas vezes precisei trocar, e se desse errado esse caso celso certeza acharia a brecha na lei do consumidor e entrava com o direito a garantia 90 dias para troca do produto ou devolução do produto alegando defeito de fabrica e pronto e acabo.
celso não é burro não ,burro é achar que um cara como ele trabalha com isso a séculos e não sabe o que esta fazendo.
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passou na tv a algum tempo atrás, ele ganhou um caso de um cliente que comprou uma escada que estava em perfeitas condições ,só por que o cliente caiu por que deu uma bambiada , celso entrou no caso e viu um pedaço do ferro em forma ponte aguda provavelmente erro de fabrica , mais que não atrapalharia em nada o uso da escada, alegou que produto nenhum pode oferecer perigo ao consumidor,ou seja ainda mais por problema de fabrica fez a empresa devolver o dinheiro ,ele só não conseguiu os remédios do machucado do cliente kkkkkk
não adianta.. celso é mestre nisso.
Revise o seu comentário, porque o Celso Russomano é advogado, especialista em Direito do Consumidor.
@@MrProfvini não é advogado, só bacharel. Ele não tem a prova da OAB.
Cara eu uso 35/36, e as vezes nem sempre o número 35 serve em mim, então opito pelo 36, ou às vezes dependendo do sapato compro o 34 e super serve! Mas foi um caso bem besta.
Exatamente uso tamanho 36 mas as vezes alguns modelos de tamanho 36 não serve e pego 37 simples
super serve ? essa foi boa
Uso 45, algumas 34 servem depende da marca do calçado
@@blackbeard.7587 nossa essa diferença toda de tamanho? kkk
Show de bola, contigo aprendemos muita coisa que é direito nosso.
Kkkk o homem da loja deve ter dado muita risada kkkkkkk🤣🤣🤣🤣q mulher doida kkkkkkkkk
Agora pronto . . . A que ponto chegamos!
Vou chamar o Celso tbm, os pão aqui na padaria perto de casa não vem todos com a cor igual 😆😆.
É claro que vai machucar, não é a numeração dela. Tem cliente que acha que é festa, que vendedor não tem fornecedor e nem conta pra pagar.
Vai deixando pra última hora e ainda quer tudo na hora.
Exatamente 👏👏👏
Kkkkk alargar o sapato esse Selso chega a ser ridículo essa é a vida de um deputado não tem o que fazer
@@daniellemattos3338 tem como gata
Eu calço 36 e tem sim sapatos desse número que ficam apertados. Então sem essa de não ser o mesmo número. Tudo depende da fôrma do sapato!
A sogra é a culpada que mentiu o numero que calça 😂
Isso que da .da presente pra jararaca
Dayane Apolinario kkkkkkkkkkkkkkkkkkkkkkkkk
o numero nao garante que vai ficar bom, tem gente que tem um pé mais gordinho, e ja tem gente que tem um pé mais fino , por isso existe diferentes tipos de formas o ideal seria ela ter ido junto na hora de comprar
Sogra é Foda.
😂😂😂😂😂😂😂😂😂😂😂
Parabens pela troca foi muito educado o cara da loja
Além do lojista estar na razão, aproveitou a divulgação da sua loja de GRAÇA e, pra fazer uma média, ainda deu uma sandalinha pra sogra além da devolução do dinheiro. Não agiu de má fé, fez divulgação da loja quando teve a oportunidade como um bom marqueteiro e ainda garantiu o retorno das clientes pela satisfação. "Perdeu" R$ 70,00 reais mas terá um retorno muito maior.
Sempre assisto os vídeos do Celso, mais este ele errou, se a mulher compra calçado de numeração menor que culpa a loja tem???
Neste caso a cliente está errada
CELSO PROCESSA O CARA QUE FEZ ESSE SEU EMPLANTE CAPILAR VC FICOU PARECENDO O DRACULA KKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKK
Logan Brad hauehayegsyegsheyeygeysgeysgeghaheyaheyageus conde drácula hauehahehahrh
Logan Brad falo o doutorado kkkkkkkkkkkkkkkkk
Logan Brad o pior é ler isso em público e n conseguir parar de rir!!! 😂😂😂😂😂
Logan Brad kkkk
Kkkkkkkkk
Um dos poucos vídeos que o dono da loja não tem culpa nem uma.
Celsão já chega lascando um beijo na Mulherada!!! Rs
"ela compra aqui várias vezes. Quantas vezes vc já comprou?" 2 vezes hahaha
Celso para o dono da loja: estou aqui com sua cliente ela já comprou aqui VÁRIAS vezes
Celso para cliente: vc já comprou aqui VÁRIAS ne
A cliente: comprei duas vezes
KKKKKKKKKKKKKKKKKKKKK
Linda brecha legal, tremenda carteirada do Celso, vendedor é esperto e só concordou. Agora vamos todo mundo comprar sapatos 10 números menores e mandar alargar pra ver os lojistas seguindo as leis.
Nunca ri tanto . Kkkk querer que a loja alarga o sapato kkk .
Nesse caso fiquei do lado do dono da loja a cliente tava errada celso que forçada de barra hem gostei de ver a atitude do dono da loja meus Parabens foi super humilde e manteve a calma mesmo estando super certo
Realmente já no começo do vídeo, achei essa reclamação um pouco estranha ...
Nao concordei com esse tipo de interpretação do CDC .Mas esse Gerente ou Proprietário foi nota 1000 ... mostrou que realmente entende de atendimento ao Cliente... além de educado e bem informado. E deu a entender que o que realmente importa não é quem está certo ou errado , mas manter a harmonia. Isso vale p muitas esferas do relacionamento humano.
se morasse ai com certeza compraria na loja dele.
Comigo aconteceu o msm..
Qndo cheguei na loja com o pacote..
Eles disseram..
"Moço a gente não troca sogra"
Tive q ficar com ela msm..
😲 Kkkkkkkkkkkkkkkkk 😂
kkkkkkkkkkkkk
Morte ao pênis
@@laurenjauregui1631 q isso miga pra q essa raiva
Pênis é bom, o problema é o homem q vem junto kkkkk
😂😂😂😂
A mulher tem pezão de 38 e quer usar sapatinho de 34. Aeh não dá né, Jô !
Kjjkkk ne, Eu calço 40 e as vezes pergunto se tem 41. Pezao kkkkk
@@joiceraquel9496 seu pé é maior que o meu pezão mesmo kkkk
@@reynoldsdeandrade1978 KKKKKKK Titanic
@@joiceraquel9496 eu acho que seu dedão que afundou o Titanic kkkkk
E só uma zueira não leva pro coração
@@reynoldsdeandrade1978 kkkkkkkkkkkkkkkkk pode ter sido mesmo. Rlx não levo não, de boa.
Celso vc é o cara viu parabéns 👏👏👏👏👏👏👏👍👍👍👍
que matéria relevante; impressionante. Viva os Likes!!!
Apaga esse caso... Ainda dá tempo... Muito sem noção... Se eu fosse o dono da loja eu iria procurar briga meeeeesmo
Vergonha pro Celso kkkkkkkk e mais vergonha ainda pra essa mulher que não trocou dentro do prazo kkkkkkkkk
👎
Trabalho em loja de calçado. Sempre tem uns cão desse tipo aff
Também trabalho com atendimento ao público. Tem gente que parece que tira o dia pra infernizar a vida de alguém!
A ideia q eu fico é q ela só queria o dinheiro. Mto feio a atitude dessa sra , o correto seria comprar outro par de sapato pelo mesmo preço ou se for mais caro dar a diferença. O Sr da loja ainda deu umas sandálias, sinceramente na minha opinião acho q ela ñ merecia ... mas enfim é uma questão de educação e consciência !
Ué, mas se ela comprou, n foi usado, qual mal d trocar por número maior???
@@kattyabranttes2707 nesse caso, n precisava msm dar outra sandália, vergonha ela ter aceitado.
@@jesusmelhoramigo3542 mas ela ñ comprou nada quis o dinheiro de volta ... afinal tinha sido um presente da nora , pelos vistos ela ñ queria presente, mas sim o dinheiro 🤷♀️
Celso Russomanno, Ele sabe de tudo sou seu fã um grande Deputado Federal o Brasil precisa muito de vc?
Vc é um 🫏
Nossa eu to maratonando a Patrulha do Consumidor hahahah....
Gente que palhaçada essa cliente, quer ganhar em cima da loja! Uma vergonha!
O pé que tinha que ser trocado,kkkkk
Podia fazer uma série disso... tô viciado kkkk
Esse video do sapato foi o melhor ri pra caramba.
Sou fã do Celso pq vários vídeos me faz rir kkkkkk
A Zica tá na Sogra..O cara preferiu até dar um presente pra tirar logo a velha do estabelecimento 😂
O atendimento dessa loja assim como os produtos são muito bons, eu e a minha mãe temos muitos sapatos dessa marca. Já compramos nessa e na da Mocca, fiquei surpresa ao ver a reportagem, mas ao longo dela podemos perceber q a culpa n foi da marca.
como se alarga um sapato?
Nitidamente essa mulher estava errada. affs falta de um tanque de roupa pra lavar.. O Celso deixou de atender casos realmente importantes por causa dessa ai.
Também acho
Mais vergonha alem disso, é ele querer resolver esse caso kkk
@@Anajulia-td3nr e essa mulher se não me engano participou do me poupe da Nathalia Arcure é tava devendo até a alma, nome completamente sujo.
@@Anajulia-td3nr celso esta certo no que diz respeito a garantia .
existe sim sapatos originais e falsificados uns tem um encaixe melhor no pé e outros piores mesmo sendo o modelo e numerações iguais.Ja perdi as conta de quantas vezes precisei trocar, e se desse errado esse caso celso certeza acharia a brecha na lei do consumidor e entrava com o direito a garantia 90 dias para troca do produto ou devolução do produto alegando defeito de fabrica e pronto e acabo.
celso não é burro não ,burro é achar que um cara como ele trabalha com isso a séculos e não sabe o que esta fazendo.
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passou na tv a algum tempo atrás, ele ganhou um caso de um cliente que comprou uma escada que estava em perfeitas condições ,só por que o cliente caiu por que deu uma bambiada , celso entrou no caso e viu um pedaço do ferro em forma ponte aguda provavelmente erro de fabrica , mais que não atrapalharia em nada o uso da escada, alegou que produto nenhum pode oferecer perigo ao consumidor,ou seja ainda mais por problema de fabrica fez a empresa devolver o dinheiro ,ele só não conseguiu os remédios do machucado do cliente kkkkkk
não adianta.. celso é mestre nisso.
O cara praticamente bateu de frente pro Celso. Kkkkkk
Bateu por que nesse caso ele estava certo !
Estava errado sim o cara da loja, sempre estão errados
@@allanalmeida4166 não estava não. O prazo de troca está bem claro!
@@lidi1677 loja está sempre errada
@@allanalmeida4166 não está não. E todos os outros comentários dizem o mesmo que eu! Se ele trocou, devolveu o dinheiro é para não arrumar confusão, pq o PRAZO já tinha passado e ele não tem obrigação nenhuma de trocar, só por defeito de fabricação. Agora, não tenho culpa que vc é cego e burro ou se faz né? Passar bem, pq a minha OPINIÃO eu não vou mudar.
Obviamente, Um Troféu imprensa para vc Celso, Vc é demais!!!!
Muito bom gostei da atitude da loja
Esse aí deu furado.
A cliente perdeu o prazo e pronto
ozzias solitario bacharel???
Mel Mel ???
*Assiste a Reportagem*
*INTEIRA !!!!*
*Não só os primeiro 5 minutos e vem passar vergonha nos comentários*
Sim. O sapato não tinha nenhum problema. O problema foi a numeração. Problemas pessoais não tem nada a ver. Tio morreu? Não é problema da loja
lobo solitario a pemba entrou bonito
Kkkk A pessoa compra um número que aperta e o Celso quer que faça reparo para não apertar.
Vou chamar ele quando comprar pizza e engordar.
Ridícula essa matéria.
Que vergonha 😂 fazer um fuzaca dessa por causa de um sapato
Gustavo Mendes, e custava só 70 reais kkkkkkkkkkkkkkkkkkkkkkkkkkkkkkkkkkkkkkkkkkkkkkkkkkkkkkkkkkkkkkkk rindo até 2.050
e o pior nem é por ser um sapato, o pior é que foi pura burrice da mulher que comprou
se fosse com você não estaria rindo.
"Ela já comprou várias vezes aqui
Quantas vezes vc comprou aqui?"
Ela: duas
Kkkkk se fosse eu nem sabia onde enfiar a cara kkkk
O programa do wilson deveria seguir o de Celso
No de Wilson nunca vemos os desfechos, assistirmos e no final ficamos boiando pq não vemos a solução
Parabéns Celso
Grande programa e vc mostra os desfechos, ótimo programa, e vc é o único político que vejo trabalhar pelo povo.
gosto muito de assistir o patrulha do consumidor , mas dessa vez celco exagerou , nao tem logica nenhuma isso , se a loja deu prazo que fosse cumprido , teria mandado outra pessoa trocar , mas mandar um sapato pra assistencia tecnica para consertar o q nao tem defeito. É Celco dessa vez vc apelou mesmo!!!
MARCENARIA DE CASA Não é questão de apelar, atitude correta essa, pois é colocado novamente na forma e as vezes o sapato alargar um pouco e não apertar mais o pé da pessoa, quando você faz um sapato e o mesmo não fica o tempo correto na forma o risco dele vir um pouco mais apertado é bem grande, quando você leva um sapato no sapateiro pois está apertado a primeira coisa que ele faz é colocar o seu sapato dentro da forma antes de tentar resolver seu problema de outra forma.
Trabalhei uns 25 anos atras em loja de calçados, colocava sapato na "forma" direto, ia para o estoque e o cabo de vassoura já ficava no esquema, alargava que era uma maravilha. KKKK
Kkk é assim mesmo
huauhauhuhauhahuauha
Se eu sou o empresário eu falava : Celso pega de um lado e eu do outro , vamos ver se estica kkkkkkk e depois falava toma o seu dinheiro de volta meu consagrado kkk
Lojista tinha razão!! Todo mundo sabe que, dependendo da forma, precisa comprar número maior ou menor... Não é defeito!
Dessa vez, fiquei do lado do lojista também, o produto não tinha defeito, o fato de machucar o pé, não significa que o produto tem defeito e sim que a numeração foi escolhida de maneira errada