ทำความรู้จัก CRM สุดยอดเครื่องมือที่จะช่วยคุณเข้าใจลูกค้าของธุรกิจ | Skooldio Support EP.12

คำว่า CRM หรือ Customer Relationship Management หลักการจริง ๆ ของคำคำนี้ก็คือลูกค้าเหมือนกับตัวอักษร C มาเป็นตัวแรก แต่เป้าหมายจริง ๆ ของ CRM นั้น ไม่ได้เป็นเพียงแค่การบริการลูกค้า แต่ยังรวมถึงการจัดเก็บข้อมูลพฤติกรรมของลูกค้า ที่มีต่อสินค้าและบริการของเรา เพื่อให้เราสามารถพัฒนาการบริการของเราให้ดียิ่งขึ้นต่อไป
.
ใน Skooldio Support ตอนนี้ เราได้เชิญคุณโค้ก สาโรจน์ อธิวิทวัส ผู้ก่อตั้งและ CEO ของบริษัท Wisible ที่ทำเกี่ยวกับ Sales CRM โดยตรง มาตอบอธิบายไขข้อสงสัยที่ทุกคนมีเกี่ยวกับ CRM ว่ามันคืออะไร, ต่างจาก ERP อย่างไร, และสามารถนำมาใช้กับธุรกิจอย่างไรได้บ้าง
.
หากสนใจอยากเรียนรู้เรื่อง CRM ให้มากขึ้น ขอแนะนำคอร์สเรียนที่คัดเน้นหัวใจที่สำคัญที่สุดของการออกแบบประสบการณ์ผู้ใช้งาน ดังนี้ :
.
🖥 Sales Operations and CRM for B2B Business เรียนรู้ความสำคัญของการใช้ระบบ CRM (Customer Relationship Management) ในการบริหารงานขายสำหรับธุรกิจ B2B เปลี่ยนการทำงานของทีมขายให้โดดเด่น และเป็นมืออาชีพ
to.skooldio.com/aK6L5yAXCCb
💡อย่าลืมกด Subscribe และ เปิด 🔔 แจ้งเตือนเพื่อไม่ให้พลาด Contents ดีๆ จาก Skooldio
📎 สำหรับองค์กร และบริษัท ติดต่อ [e-mail] เพื่อจัด In-house workshop, Training หรือ Package Online Courses ราคาพิเศษ
📍ที่ Skooldio เราเชื่อในการเรียนรู้ตลอดชีวิต เรากำลังสร้าง Platform สำหรับการเรียนรู้ที่ผสมผสานการเรียนรู้ทั้ง Online และ Offline เพื่อช่วยทุกคนพัฒนาทักษะที่กำลังเป็นที่ต้องการสูงสุดในปัจจุบันและมีอนาคตที่ดีขึ้น นอกจากนี้ เรายังทำงานร่วมกับสถาบันทางการศึกษาชั้นนำหลายแห่งในประเทศไทย เพื่อพัฒนาเทคโนโลยีทางการศึกษาที่จะช่วยให้การเรียนการสอนมีประสิทธิภาพ และร่วมแก้ไขปัญหาระบบการศึกษาไทย
00:00 Intro
00:40 แนะนำ Speaker
01:07 CRM คืออะไร
02:09 สิ่งที่คนชอบเข้าใจผิดเกี่ยวกับ CRM
02:36 CRM และ ERP
03:29 CRM Software
04:58 CRM B2B B2C
07:37 Sales CRM
11:15 CRM สำหรับธุรกิจ
13:50 Skooldio Support

[@nineaugust8265]

มีความรู้เพิ่มขึ้นเยอะเลย ขอบคุณนะคะ🙏🏼

[@justahola]

ข้อมูลเคลียมากเลยครับ

[@Amjustawoman]

ขอบคุณมากค่ะ ❤