Customer Data Platform จุดชี้ขาดการตลาดยุคหุ่นยนต์ | The Secret Sauce EP.469

CRM หรือการบริหารความสัมพันธ์กับลูกค้า คือหัวใจสำคัญของการตลาดยุคใหม่ อย่างไรก็ตาม ในวันนี้ที่พฤติกรรมผู้บริโภคเปลี่ยนแปลงอยู่ตลอดเวลา การทำ CRM แบบเดิมอาจไม่เพียงพออีกต่อไป เพราะหากไม่สามารถตามลูกค้าได้ทัน ความสัมพันธ์ที่สร้างมาก็ไร้ความหมาย
เคน นครินทร์ คุยกับ ไมค์-สิรสิทธิ์ สุริยพัฒนพงศ์ ประธานกรรมการบริหารและผู้ก่อตั้ง บริษัท ช็อคโก้ คาร์ด เอ็นเตอร์ไพรส์ จำกัด หรือ ChocoCRM ถึง ‘CDP’ ขั้นต่อไปของการทำ CRM ระบบบริหารความสัมพันธ์กับลูกค้าด้วยข้อมูล เทคโนโลยีการตลาดแห่งอนาคตที่คนทำธุรกิจจะตกขบวนไม่ได้เป็นอันขาด
Time index
00:00 Start
03:08 เกริ่นนำ
04:47 จุดเริ่มต้นและตัวตนของ ChocoCRM
10:29 CDP คืออะไร?
16:12 กรณีศึกษา ปัญหา และอุปสรรคการใช้ CDP
18:42 หลักการทำการตลาดด้วย Data
25:50 ทักษะและมายด์เซ็ตนักการตลาดในอนาคต
30:36 เส้นทางของ ChocoCRM
35:08 โอกาสและความท้าทายสตาร์ทอัพไทย
38:24 การพัฒนาตัวเองในแบบของ ไมค์ สิรสิทธิ์
---------------
ติดตาม The Secret Sauce ในช่องทางอื่นๆ
Spotify bit.ly/tssspotify
Apple Podcasts bit.ly/tssapple
Google Podcasts bit.ly/tssggpod
PodBean bit.ly/tsspodbean
Website bit.ly/webtss
Facebook / thesecretsauceth
Facebook Group / 643054436428079
#TheSecretSauce #TheStandardPodcast #TheStandardCo #TheStandardTH

[@TheSecretSauceTH]

Time index
03:08 เกริ่นนำ
04:47 จุดเริ่มต้นและตัวตนของ ChocoCRM
10:29 CDP คืออะไร?
16:12 กรณีศึกษา ปัญหา และอุปสรรคการใช้ CDP
18:42 หลักการทำการตลาดด้วย Data
25:50 ทักษะและมายด์เซ็ตนักการตลาดในอนาคต
30:36 เส้นทางของ ChocoCRM
35:08 โอกาสและความท้าทายสตาร์ทอัพไทย
38:24 การพัฒนาตัวเองในแบบของ ไมค์ สิรสิทธิ์

[@oMNooKMo]

เรื่องนี้น่าสนใจมากครับ คงต้องเริ่มศึกษา หาความรู้แล้วบ้างแล้ว

[@jamesfurthertechnology]

น่าสนใจและมีประโยชน์มากสำหรับทั้งเจ้าของธุรกิจและนักการตลาด นี่เป็นสิ่งที่คลิกผมในบางสิ่งที่ missing link มาหลายปีมาก ๆ เลย

[@zefur321]

- CDP กับ Customer Journey 360 ต่างกันตรงไหนครับ?
- รู้ได้ยังไง ว่า ส่งข้อความไปแล้ว ลูกค้า ชอบ หรือไม่ชอบ?

[@wachirawitarunoprayote5014]

สมัยนี้แข่งกันที่ข้อมูลล้วนๆเลย

[@ronando832]

ดีเเทคมีปัญหาอะไรครับสมัครโปรไม่ได้

[@Lucky-ry2xr]

ไทยคำอังกฤษคำ ปวดหัว แม้จะฟังรู้เรื่องนะคะ น่าจะพูดเผื่อให้คนที่ไม่เข้าใจบ้างค่ะ

[@bewtysasina2732]

DATA is the new oil 🔥🔥🔥🔥
แบรนด์ต้องคุยกับลูกค้าเหมือนคนต้องเป็นกันเอง คุยง่าย เข้าถึงง่ายสมัยนี้ลูกค้าต้องการความเป็นกันเองและต้องรู้จัก รู้ใจลูกค้า

[@user-oe8vq7fg2g]

เป็นเรื่องที่หน้ารู้ครับผมสนใจเรื่องออนไลน์มานานแล้วครับ แต่ยังไม่มีที่เรียนรู้ที่ถูกต้องครับ