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- เผยแพร่เมื่อ 16 ก.ย. 2024
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我是谷阿莫，very good的阿莫，科科，來這邊只是聽我說一個我喜歡的故事，我不評論原始故事背後的含意或導演拍攝的用意，因為那些東西每個人都有不同的看法，有空還是要自己去看原創故事喔，謝謝。
這些地方也能看到谷阿莫。
谷阿莫臉書： / amogood
谷阿莫ＩＧ： / imamogood
聯絡信箱：amoverygood@gmail.com
搞不懂怎一堆人要股阿默檢討， 人家就把感受到的寫出來
如果櫃台一開始服務態度良好，用詞語氣都精準怎還會有這種狀況
黑粉這時候通通出來呼吸了
我相信如果櫃台人員態度一開始就很好，突然聽到這句話大軍也不會生氣，也只會當作是開開玩笑一笑了之，中間去勸說設備問題也不會有後續爭吵，所以根本不是說了什麼的問題，而是事件本身的態度問題
超喜歡負評飯店，希望這個系列可以繼續做下去！
主要 是 😄 負評 🤣 兩個字
負評是google map的負評😊
會繼續拍就好😂真的很喜歡看你們的所有影片～
每次評論都很中立也沒有先入為主的觀念啊
態度不好是事實🙂
不要💪讓人😆覺得 🤣什麼😆都好🤣 都 🤣沒有😄缺點😄
個人結論：誤會建立在業者態度上🤷🏻♀️
就算聽錯聽成爬窗，但態度差跟有髒螂都是事實，建議心情不好不要站櫃檯
負評飯店事出有因，加強改善 善對住客才是正道，糾結這些反而讓人難以理解，谷阿莫團隊 加油👍。
其實大家坐在電腦前, 聽完又聽, 當然可以說谷阿莫聽錯, 但當時的環境, 有隔板, 也有環境聲音,我覺得有誤會也是合理的
+1 認為這只是大家誤會一場
大軍講的很好欸，不要把情緒給客戶
昨天看了別的yt負評飯店，覺得還是比較喜歡大軍阿莫的介紹風格，負評飯店一定要繼續下去哦！支持變裝入住😂😂😂
不要一直執著爬窗事件模糊服務人員態度，相信不會有人會無緣無故生氣，大軍開心果耶，大軍我支持你。
不是大家要執著「店員說了甚麼」，是因為有疑慮跟爭議的點只剩這個啊！
怎麼看都知道是店員跑上樓噴沒做錯事的顧客是店員理虧
店員態度很差、飯店環境很差，大家都有眼睛，這些都毋庸置疑
但不管聽哪部片，把畫面關掉認真聆聽，確實是「不好意思耶，那你請他幫你們拿上去可以嗎？」
谷阿莫團隊唯獨只對這個唯一對店家有誤會且無關痛癢的小點打模糊仗，甚至說不重要，我只能說很可惜啦
今天這件事谷阿莫認為不重要，但是大家就很在意嘛！既然大家覺得很重要，為什麼不能澄清要說隨便大家想
誤會店家是事實，既然只是小事，你承認了又對整個飯店負評不受影響，那為什麼不能大方承認就好？要你承認也沒要你道歉啊
谷阿莫這種態度不禁讓我，「對！你對的事情你都勇於承認出來抨擊，但是，谷阿莫你也是會對你做錯的事選擇閉口不談的嘛！」
@@Lily0317 其實大家都不想住到一個聽錯櫃台講的話就會被要求檢討的飯店，
所以這個影片成功讓大家避免踩雷。
@@Lily0317 完全支持你的說法
請問有要請周周回來拍片嗎
@@Lily0317 我覺得不能這樣說，今天我聽起來就是爬窗爬上去，我不能說你聽得一定錯，但你又憑什麼說我聽的就是錯，今天一個人咬字不清楚的時候ㄣㄥ不分，聽起來的東西你永遠無法用ㄣ或ㄥ來表達，今天就是有一部分的人聽起來就是爬窗爬上去，你能說打錯嗎？那為什麼他要道歉呢
身為一個服務人員
覺得到底是哪句話根本沒什麼大問題
因為如果你的態度很討喜
不管在講什麼幹話人家都會覺得是開玩笑
如果你一臉狗到屎
講什麼好話聽起來都讓人家不舒服
只是阿莫團隊要應付這件事情會比較複雜
走法律可能走證明哪個是正確的路線
情感面的東西好像比較難
不管什麼工作 都會要求不要造成額外的誤會 所以不管過程是什麼 工作的一方確實該想想 哪個流程要修正 畢竟消費者來自四面八方 不可能要求客戶水平吧 奧客也有奧客的應變措施啊
大軍說的很有道理，善待每個客戶
我覺得每個人都有脾氣像大軍都會想參選來服務大家的，他應該算有修養，所以讓大軍不開心生氣，一定是出必有因 甚至大軍也有看健身房
所以也知道身為資方面對到顧客的想法
我覺得會喜歡看阿莫團隊的片不只是因為企劃題材好看 我覺得還有你們對於事情的看法和處理的態度會繼續努力支持
雖然櫃台八九不離十應該不是說爬窗，但飯店在這個事件裡絕對是理虧最大
連飯店經理都坦承態度不佳這個事實，基本上他們的名譽算是被他們自己給弄垮的
我比較驚訝的是這種飯店竟然還有經理職……
不是大家要執著「店員說了甚麼」，是因為有疑慮跟爭議的點只剩這個啊！
怎麼看都知道是店員跑上樓噴沒做錯事的顧客是店員理虧
店員態度很差、飯店環境很差，大家都有眼睛，這些都毋庸置疑
但不管聽哪部片，把畫面關掉認真聆聽，確實是「不好意思耶，那你請他幫你們拿上去可以嗎？」
谷阿莫團隊唯獨只對這個唯一對店家有誤會且無關痛癢的小點打模糊仗，甚至說不重要，我只能說很可惜啦
今天這件事谷阿莫認為不重要，但是大家就很在意嘛！既然大家覺得很重要，為什麼不能澄清要說隨便大家想
誤會店家是事實，既然只是小事，你承認了又對整個飯店負評不受影響，那為什麼不能大方承認就好？要你承認也沒要你道歉啊
谷阿莫這種態度不禁讓我，「對！你對的事情你都勇於承認出來抨擊，但是，谷阿莫你也是會對你做錯的事選擇閉口不談的嘛！」
飯店不管發生什麼不管對錯
只能道歉阿不然？
@@Lily0317 如果你要客人道歉那是不是大家去住這間飯店前都要有道歉的心理準備?
@@user-gz6no5mk4g 是服務業都是這樣
這麼多天了大軍的火氣完全沒有消減真的有火大 😂😂
真的！氣死了
大軍已經講得很明白了
我覺得整體問題真的不是 飯店方講甚麼 ， 而是飯店方的態度
大軍也說就算互告 輸了 也會道歉，但是希望飯店方的態度能改進
所以根本不用糾結到底是不是爬窗戶了，而是對方態度好不好
其實服務人員講話的溫度很重要❗️口氣問題 感受不同
負評飯店最好的辨別方法就是看房價，因為用什麼樣的薪水請什麼樣的人，這是很現實的，當今天一個員工80分，會願意去60分的飯店工作領60分的薪水嗎？
雖然有點以偏概全，但是，是不爭的事實
相反地80分的飯店不會請60分的人
我自己也當過房務櫃檯，今天就算你講的話是對的，你也有「複頌」的必要，尤其是你看到住客的反應如果是蛤，有可能聽不清楚，就有重複說的必要，這件事情如果到我們這裡發生，會被歸咎在流程教育需要改善(也會檢視當下你應答的表情、口氣、態度)，要做到重複確認，解釋清楚的必要。
舉例：我曾經也有拿鑰匙給住客時，告知他是3樓3XX房，結果住客最後走去4樓找不到房間，因為他當下正在「講手機」可能沒聽見我的說明，但程序上我拿鑰匙給他告知房間的時候，我報房號後，應該還要等他說完電話，再問他需不需要再講一次，來確保他聽的清楚，甚至是真的有在聽。
所以住客不開心，我們一定要道歉說明，先理解住客不滿的點，有瑕疵哪怕不是錯也要改善，如果是無禮的要求，那就聽聽後賠個笑臉就是了，不要有委屈的心態，重點是要把問題找出來改善，不然你整天有爭議還要不要做生意？
妳很讚
認同大軍說的!
可是真的超多這種態度超差的店員，花錢還要受氣真的超不爽!
並不是說服務業一定要對客人畢恭畢敬，而是連最基本的服務態度都沒有，那真的拜託不要做，客人沒必要受你的氣!
這件事主要衍生一個問題，網友因為這一句爬窗爬上去後不理性的去留負評
這邊建議團隊可以附註或發聲明，請大家沒有住過的不要因為影片而惡意去刷負評，像Toyz 拍美食也是有說沒去吃不要去刷負評
對，我也是很奇怪為什麼後續討論都沒有討論這件事………
真的嗎？
那我也要看Toyz的片了，話說我以為他是電玩遊戲人😅🤣。
那家的飯店業者就只是想轉移他服務態度差的事實而已，一點都不反省自己態度不好欸
簡單來說事情就是:
有一個人去住飯店然後感覺櫃台態度不好給負評，
結果被店家出征說是你自己聽錯，要求道歉。
可能一直一直都態度不好終於踢到鐵板了😂很剛好的遇到公眾人物，一直那種態度對待客人然後被宇宙集中反饋而已吧？
你看到谷阿莫去住住到一堆人要谷阿莫檢討聽錯，
會不會改天我去住也要我檢討，
我為什麼去住個飯店還要背負聽錯櫃台講的話被檢討的風險?
看完之後 覺得大軍更帥了😂（歪樓）
如果櫃檯小姐的態度是好的，就不會衍生出這種問題啊。態度好的話也不會令人有那樣負面想法，然後要探討是否叫客人爬上去，更何況這一句也不是重點。問題的根本在於她的服務態度上，她的態度影響住客的住宿體驗令人不爽，就是她的問題啦😢
就是櫃枱小姐態度問題
態度沒問題 就算真的聽錯根本也不會有衝突
永遠支持阿莫與大軍, 尤其是大軍說的,不要把自己的情緒帶到職場來,這樣是不對的 ! EQ真的很重要喔 !
事實也許很簡單 就是跟兩邊錄音都是事實 裡面是想是說幫你拿上去 但是在外面的聽起來卻像是爬窗爬上去
聽錯就是聽錯了 那就承認聽錯就結束了阿
@@汪汪的日常生活 櫃檯態度差就是差有什麼好凹的，到底哪裡有聽錯？怎麼聽都是說爬窗上去。
飯店提供的是請他拿上去，但為什麼那個櫃檯女的聲音這麼大聲這麼清楚，難道別麥克風😂
講難聽一點就是聽錯為什麼要道歉他的態度有資格叫別人道歉嗎？
@@汪汪的日常生活 說話不清楚不用道歉? 服務人員讓客人誤會 態度又不好 然後還要人家道歉?
當客人是要跪著給錢喔...
要是我是旅館老闆 我會直接留言說 "不好意思 當下可能沒有說清楚讓您誤會了 我們會改進之類 希望下次我們改進以後您能在體驗一下巴拉巴拉巴拉" 這樣不但會提升好感 可能會翻轉這個負評旅館
找這一句沒意義的話 只會把臭名傳更開而已
因為最大問題就不是那句話而已....
@@汪汪的日常生活
客人不開心，你可以要求客人承認他聽錯，
但是其他消費者看了會想要去那裏嗎?
對飯店來講這次的危機就解除了嗎?
恐怕會讓大家更討厭吧
@@汪汪的日常生活 飯店護航？
我希望那位服務員在外面也遇到跟他一樣態度的人
但是說實在谷阿莫，如果雙人房就只能兩人入住，如果你們是四人，但你又想要四人上去，正常要再另外開房間哦，大軍講的沒錯，不可以跟客戶氣衝突
服務業者態度真的很重要
我碰到這種態度差的我也會生氣
今天不管說了什麼
是爬窗還是幫忙拿
態度就是一個很大的問題
不要說客人是奧客
服務業態度才是問題的重點
支持你們
^~^ 我知道這事件 是新聞播出，蠻意外的！後來有看到谷先生剪出來的片子，其實明白谷先生團隊並非惡意搗亂。也許店家不明白這些拍片事宜 覺得有冒犯 也沒有必要配合。至於後面誤會也經由其營業經理處理 對吧 ？其實 我相信谷先生團隊。！
爬窗事件飯店公布的影片，怎麼看那個聲音都是怪...感覺像是配音後製的
我聽真的是兩種不同的句子超級怪
感覺應該是
1飯店自己後製了
2阿莫的錄音設備被干擾
3鬧鬼了🤣🤣🤣
有人說聽錯就聽錯要道歉了事⋯⋯⋯
看了真的很翻白眼🙄️，我就問她這種服務態度有資格叫別人道歉嗎？
一碼歸一碼...講話不清楚服務態度差跟被曲解為惡意嘲諷客人，兩件事的嚴重性差滿多的
@@Kaiser8766 講話不清楚、直接跟客人大小聲不叫嘲諷。對你說的都對
在還沒開休息房間時，櫃檯為了讓你們人不上去，但又要讓設備上去。
所以她想到的方法就是請你們其中兩個人，幫另外兩個人把東西拿上去。
開了休息房間後，就可以讓你們全部都上去。
另一點不希望在飯店房間外拍攝，可能跟其他住房客人有關係。或許有人跟不是自己的伴侶來休息，被狗仔或是徵信社拍攝，會讓別人連休息都不願意去了。所以用很差的態度大吼大叫。
以上是我自己的猜測。
我覺得櫃檯可以再用更好的方法處理。大軍被大聲吼叫是櫃檯沒有處理好。翻白眼真的會令人不悅。
你要不要仔細聽她講話的口氣，感覺跟看到髒東西一樣，跟內容無關了，就像（你回家小心點），可以是恐嚇也可以是關心
服務人員說的話我，我重複一直聽才聽出來，請他幫你拿上去，這是個誤會，但我會比較在意那間飯店裡真的有蟑螂這個更是糟糕，環境真的不ok
對啊，做服務業的，都需要將心比心啦
我做客服，也希望遇到合理討論的顧客像大軍那樣，而不是先嗆聲
真的一開始誰態度不好（不管是服務人員還是客戶）起衝突，整個溝通就垮掉了
無條件相信你 你們的用心大家都有看到
其實要分開來看，大軍生氣其實和"爬不爬窗"無關，而是整體的服務態度就很差，且根據該飯店的評論來看，"服務態度差"應該不會是谷阿莫團隊的錯覺XD
整件事情焦點真的是被模糊，重點就是整體的應對態度不好 無關那句 爬不爬窗ＯＲ拿上去，就算整段片沒那句 服務態度就是不好
就事論事 說錯話不應該道歉嗎？
還上這個字幕 不是應該有自知身為網紅的影響力 而不是用不確定然後就上字幕了吧 然後把球丟給觀眾自行判斷 我覺得很不負責任 你要求人家服務態度 那一碼歸一碼 自己做錯事情不應該道歉嗎（上字幕直接標題 不確定是否聽清楚）
很多飯店就是這種老大心態，我就爛，要不要住隨便你🤣 反正我撐得下去😏
第一次聽到也是爬窗上去，但是聲音放大來聽被模糊掉了幾個字
我是相信櫃檯的麥克風收音會比較正確
繼續加油，❤很喜歡你們的影片
事情最怕被斷章取義了，阿莫那支影片，自己斷章取義。只擷取大軍爆氣的畫面，沒有服務員態度差的整個過程 。又說爬窗爬上去那邊不是引爆生氣的點 ，加上你又是公眾人物，就會被放大檢視 以後有衝突的地方就要謹慎剪片。
整個看下來那個黃蓓蓓肯定是飯店的人😂😂😂，從頭到尾都在指責阿莫
如果大軍是我生活中遇到的人，我會想跟他當朋友
不太懂大家糾結爬窗那段 重點是它們得態度問題 還有人硬ㄠ叫古阿莫道歉?
護航業者的就不用來了啦
低星不是一個人堆出來的~
事出必有因
所以還是讓她下去吧
還道什麼欠 哈哈哈
业者咬着台词这部分，然后可以模糊视线，而让大众忽略酒店服务不佳以及卫生欠缺有蟑螂吗？😂
原始音:請他幫你拿上去
模糊音:請爬窗 爬上去
我在猜應該是錄影設備太靠近馬路有些聲音被噪音蓋過去導致聽成: 請 (他/爬) , (幫/窗) , (你/被蓋掉) , (拿/爬) 上去，大蓋是這樣~
看正片 你閉著眼睛心裡想著爬窗 就能聽到爬窗 心裡想著請他幫你拿上去 就能聽到這個版本 所以正片有字幕就能引導聽到那個版本 跟影片速度有關
本身是服務業多年轉換跑道，真的怎麼看都是服務櫃檯口氣可以更好，也覺得這樣的小姐不太適合當接待櫃檯的門面，笑臉及口氣是最基本的，不然用詞再怎麼看起來合理還是很兇，也覺得花錢買下住宿跟休息房間非常合理。
新闻和up主的视频我都看了，第一时间觉得up主对于存在有争议的情况可以证实后再发出，那一段完全可以在和酒店方说明协调后再放出来，这种罗生门的情况也不会发生；不过话是说给人家听得，当下大军听到觉得是爬窗拿上去那就是前台的问题，这点酒店方服务差的问题铁定赖不掉。
好喜歡谷阿莫和大軍😍😍😍😍
櫃檯態度差是事實
房間有蟑螂也是事實
誤聽也是事實
如果今天櫃台人員很親切 &友善 肯定會覺得聽錯了 但說真的 爬窗比較適合該小姐的態度與口氣
而且 google 評論大家都這麼覺得 大軍不是第一個 也不會是最後一個 所以大軍不用覺得不好意思
俗話說：有關係，就沒關係
如果二位有幸成為縣議員，立委或是有機會為人民服務的話，希望有機會改善現況
14:00-16:00
這段大家可以看看
其實這段才是應該要拍出來的
首先真的容易听错，其次按照以往视频，不可能有人觉得谷啊莫是故意刁难吧
说白了, 我觉得谷阿莫团队本没有想讨论“爬不爬窗”的事情. 他们就是想说作为住店的客人遇到了服务态度有问题的饭店员工. 是饭店自己在掰扯咬字的事情. 饭店方一点也不反省自己的服务质量, 还在这里转移焦点...有够恶心
支持谷阿莫跟大軍!!
我覺得出去玩的話，住的地方 非常重要的，連住的品質 都那麼差，誰會輕鬆 都嘛住的很累很疲倦
我覺得都是整體態度不好衍生的
如果店員從始至終態度都很好
就算真的講爬窗也是會被當成開玩笑
大軍 我們挺你
我相信不會有人那麼想要吃飽沒事做去跟人家吵架
那個服務人員喔，我的個性喔我一定在門口等他下班把它蓋布袋
要教育
今天這件事會燒起來，感覺是那段話，請爬窗上去拿！飯店的態度不好我像應該燒不起來！
大軍解釋非常合理，反爾是谷阿莫比較像在辯解。
沒錯阿 我覺的承認聽錯無傷大雅阿
😅
對那句話真的聽不太清楚
如果是我本人聽到聽不清楚的話，我可能會很問號，會再問一次
但這件事不會讓我不爽，可是態度問題真的不行
不管是便宜或貴，基本的禮貌跟態度就是要有，不用多謙卑，但客氣一點，絕大多數的客人一定也會這樣對你
自己做過旅店的櫃檯，講話好好講講清楚，對客人有需要規勸或是提醒也一定要好好說，不然事情只會更沒完沒了，根本不會比較好。
對
就是櫃檯態度問題
個人覺得谷阿莫的負評飯店十分中肯，身為消費者，住到很爛的飯店真的會抓狂
23:08 大軍好好笑😂
0.5倍聽 就很清楚了耶 而且是好像是9個字(我是聽阿莫這邊的原始片段)
不好意思(誒)【那你請他幫你拿上去 (就好了)】因為櫃台低頭"就好了"收音變小聲)
我本來看原影片 ，本來就覺得那句很突兀 ~ 怎麼突然叫人爬窗
想說這小姐態度也差到太幽默了XDDD
只是你們都用降躁了~~ 為什麼不放慢倍速聽?
有你們拍影片飯店可以知道缺點改進這樣很好，超愛大軍
大軍，我贊成👍
本來就是了啊
開開心心來住宿
店員這樣子職業倦怠
你不想做 你很累 你不喜歡這個工作 你覺得客人很煩
可以離職 去找更好的工作 不用糟蹋客人欸
沒有欠你欸!!!!!!
小姐服務態度不好是事實.....其他的我們觀眾不予置評
我居然把50分鐘看完了...
可以理解大軍
可以信任一年多的影片
可以認同積極但平穩的說法
我是觉得这个饭店对于谷阿莫团队都这么硬刚, 更何况我们这些普通住客去会遇到什么待遇...只会跟不被重视了. 我是觉得这个店家的态度真的很有问题
認同
不然他們的複評是怎麼來的？🤣🤣🤣
为什么要检讨😂莫名其妙
爬窗不是重點，飯店人員服務態度差才是主要原因，都花錢了卻連基本的服務態度都沒有，更別說還有小強在爬
不管開頭登記入住時到底講了什麼 後面的溝通態度真的很差 支持阿莫跟大軍
支持阿莫!!
無論櫃台小姐做得好不好，房間一看就知道，很難會想下訂，怕爆。
服務好到像5星級出來，房間還是很可怕，個人感覺啦。Q___Q
我只知道不管服務人員說的是哪個，我都覺得他口氣很差😂，這個很主觀，但我聽了就是覺得讓人覺得很不舒服
逃避集超想看。
雖然我也喜歡阿莫跟大軍，但還是不得不說一公道話：〝服務態度好〞不是義務喔！身為客人的我們如果覺得店家態度差，我們可以轉身走人不把錢給他賺，但不能硬要把錢給人家賺再強迫人家態度好啊！
老旅館通常也不喜歡 同性別的開房 (除非是阿兵哥收假前來洗澡
老人家 不支持 同性%%
旅館只有檢查消防跟公安的樣子(飯店跟汽旅.民宿我就不知道了
旅宿業水很深(還有很多可以拍)一堆無牌的民宿惡性競爭
還有很多法律過時需要修改
飯店說「請他幫你拿上去可以嗎」是指哪位他，現場還有其他工作人員嗎？
就算那天不是說爬窗也好～但那間飯店的服務態度真的不好～而且不是只有大軍感覺～可以看一下其他人評價也反映這一點
尊重問題 受不了對方的態度
其實把經理通話那段放上來就不會有人去討論什麼聽沒聽錯的問題，只在乎態度
那個女生講話很大聲怎麼可能會聽錯，而且錄音也錄的很清楚
我不管啦服務態度不好讓大軍生氣就是不對啦(ノಠ益ಠ)ノ彡┻━┻
不能同意你更多😂😂
這個齁，我猜，要嘛就是錢不夠多足以讓他誠心道歉，要嘛錢不夠少足以讓他滾
完全是服務人員態度有問題！才會讓言者無意聽者有心..
真的是負評飯店無誤！
爆炸的點就不是爬窗這件事，幹嘛一直提，就態度問題嘛，誰喜歡被懷疑