Que fait FANATEC ? 😡CS DD décevant, gestion des commandes & Black Friday catastrophique 😤ATTENTION
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- เผยแพร่เมื่อ 1 ต.ค. 2024
- La marque Fanatec, pionnière dans le domaine du simracing, a su s'imposer grâce à ses produits innovants et de haute qualité. Cependant, malgré sa renommée dans l'industrie, la gestion des commandes chez Fanatec a souvent été critiquée pour son manque de clarté et les problèmes rencontrés par les clients.
Les commandes chez Fanatec peuvent parfois être sujettes à des incompréhensions, ce qui peut entraîner des retards et même des annulations. Cette situation peut générer de la frustration chez les clients qui attendent avec impatience leurs produits, notamment dans un secteur aussi passionné et exigeant que le simracing.
Les retards dans le traitement des commandes peuvent résulter de divers facteurs tels que des problèmes logistiques, des contraintes de production, ou une demande exceptionnellement élevée. Cependant, il est essentiel pour une entreprise de la stature de Fanatec de mettre en place des processus robustes pour minimiser ces problèmes et communiquer efficacement avec sa clientèle.
La transparence et la communication proactive sont des éléments clés dans la gestion des attentes des clients. Fanatec pourrait améliorer sa communication en informant régulièrement les clients sur l'état de leur commande, en expliquant les éventuels retards et en offrant des solutions ou compensations lorsque cela est possible.
En conclusion, bien que Fanatec demeure un leader incontesté dans le domaine du simracing grâce à ses produits de qualité, la gestion des commandes pourrait bénéficier d'améliorations pour garantir une expérience client optimale. La mise en place de processus plus transparents et une communication proactive pourraient contribuer à atténuer les frustrations et renforcer la réputation de la marque.
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Salut,le pire pour les QR c est que c est pour corriger un problème existant depuis la sortie des dd1 dd2 donc le client qui a payé sont matos plein pot doit réparer à ces frais une malfaçon de fanatec😠
J'ai cru halluciner autour de moi quand j'attendais des mecs dire, y'a un jeu de dingue dans la direction, je disais qu'ils étaient jamais content, puis j'ai essayé. Eh bien moi qui est un Simucube Mige maison, bein mon matos est top !
Bonjour et un grand bravo pour tes contenus très clair didactiques et pragmatiques. Concernant fanatec il y a un réel problème de délais respectés amplifiés par ups qui est loin le plus désespérant des services… Je veux croire que nous subissons une réorganisation interne et qu’il vont être à la hauteur des sommes engagés pour notre passion
Belles fêtes 🍾
Merci infiniment pour ton message ! J essaye de donner de l info et de me faire plaisir ! Je pense et ca depuis deux ans, qu ils doivent d abord traiter les commandes des vraies clients avant de faire la promotion et d’équiper tous les stands et showroom simracing ou événements sports auto. C est leur stratégie mais ça peut se retourner contre eux !
bah moi j'ai commandé le formula v2.5x le 24/11 et le apm le 28/11 , le apm arrive demain et le v2.5x toujours aucune nouvelle ça commence à me souler
La vidéo polémique ! 😂
L'image de fanatec s'est beaucoup dégradée auprès de la communauté.
Combiné au fait que la concurrence est plus féroce que jamais, je suis bien heureux d'être passé chez simagic.
héhé ! oui les marques se tirent la bourre, le faux pas est interdit !
Moi aussi, je ne jure que par simagic en passant par rseat
J'ai bien reçu mon volant Formula, un volant incroyable pour 200€, c'est totalement imbattable. Bien-sûr service client casi inexistant concernant le suivi de commande. Je suis très content de mon achat, mais un peut dégouté d'avoir acheté le levier de vitesse un mois avant alors qu'il était 100€ moins cher au Black Friday.
On va dire que ça s équilibre alors mais j imagine bien le sentiment mitigé ! Et pour le formula c est bien un glitch avec l APM qui a provoqué une gigantesque reduc qui a été annulé par la suite.
Slt,moi la même chose commande passé le 24/11 pour une roue f1 plus QR1 retard de commande et pas plus de news voilà merci fanatec
Ils ont communiqués, à priori pas d'annulation. Ils sont juste débordés... Bonne chance à toi
Au revoir Fanatec. Bonjour Logitec… Un G PRO me satisfera certainement mieux et je dormirai sur mes deux oreilles après ma commande.
j'ai quitté Fanatec, le SAV est inexistant voir honteux , je déconseille à tout le monde de prendre quoi que ce soit chez eux
Personnellement j’ai fini par annulé la commande d'un setup complet a plus de 2000€ au bout de 15 jours sans nouvelles pour commander le meme setup chez MOZA hors black friday chez Rseat et j'ai économisé 150€ et c'est livré en 3 jours. Et d'après se que j'ai pût entendre, le SAV est bon et reactif.
J'adorais leur matériel et ca faisait longtemps que j'attendais de me payer se setup, mais là ça a été la douche froide, quel gâchis!
Bon courage a ceux qui sont chez Fanatec
C'est triste mais très bon choix malgré tout ! Bon courage à tout ceux qui attendent !
Salut tu as fait comment pour annuler car moi j'attends depuis le 24/11 mais j'ai plus le bouton pour annuler. Bien-sûr pas de numéro de suivi
@@Frolex-youtube moi j'avais le bouton d'annulation, là toi du coup ça voudrait dire les contacter, mais vu le temps qu'ils mettent à répondre, quand ils répondent.
@@wolf80m71 oui ils répondent nulle part. J'ai ouvert un litige PayPal pour non réception de commande
Bonjour,
je voulais juste te répondre parce ce que tu as parlé de CARGO et si la marchandise ou les composants arrive avec des Containers maritimes,
moi je travaille là-dedans je les livres en camion et d’habitude je pars en début de semaine entre le dimanche soir et le lundi matin très tôt et je rentre entre le vendredi soir et le samedi matin
et en ce moment, je pars le lundi en début d’après-midi, et je rentre le jeudi soir ou le vendredi matin parce qu’il y a des bateaux qui sont bloqués ( il l’ont annoncé au infos TV 📺) et forcément pas de bateau- Pas de camion = Pas de livraison.
Donc PEUT-ÊTRE qu’ils ont mal géré à quelque part, mais c’est vrai que les bateaux bloqués c’était PAS du tout prévisible ( j’ai de collègues qui sont restés 10-15 jours en chômage technique) car c’est arrivé d’un coup et moi je le vois dans mon travail
Après, peut-être que c’est autre chose et s’ils ont fait de la merde, je suis pas là pour défendre FANATEC, mais vu que je bosse dans les conteneurs maritimes, je donne une explication qui pourrait être logique et je ne défends pas bêtement la marque car je n’ai JAMAIS eu aucun matériel FANATEC
Merci pour ce commentaire ! Très intéressant et ça fait relativiser les choses. Comme je dis c est une marque que j apprécie beaucoup c est par amour de la marque que vient ce cri du cœur !
🔴🏁C'est dommage pour cette marque et surtout pour ses utilisateurs. Bon courage...
Merci on va patienter tranquillement et on fera le point plus tard 😳
ma commande du volant formula annulé aussi.. c'est vraiment du n'importe quoi
y'a rien à faire du coté legal ? ils m'ont fait raté le blackfriday, je suis dégoûté, j'aurai du choisir une autre marque
Désolé pour toi ! "Raté le Black Friday" c'est exactement ça alors que ça devrait procurer de la joie et une fidélisation de sa clientèle. Dommage pour tout ceux dans ton cas !
Commande passée le 24/11, mail de prise en compte de la commande le 29/11 et depuis silence radio. Bon je ne suis pas pressé mais leur communication est vraiment laborieuse.
Ca te disait que c était en stock lors de la commande ?
Je suis dégoûté j’ai commandé un volant fanatec pour ma base il y a une semaine, sur le site ça me mets shipped mais aucune info c’est vraiment des nazes, c’est triste pour une compagnie si grosse que ça
C'est vraiment dommage qu'ils ne soient pas bon sur ce point :(
Salut à toi, je voulais commander un nouveau volant car j’ai mon TLX depuis 5 il souffre😅du coup je me suis fait un panier chez Fanatec(formula v2.5x, csl dd 5,csl pedal et le modul podium paddle)mais du coup je dois attendre juste pour que le qr1 ressorte du coup pour l’instant galère
Salut ! Je reste stupéfait qu il n est pas autant de QR que de volants. C est quand même mal joué de leur part. Ça doit être frustrant cette attente ! Bon courage !
@@realisticsimcockpit bah pareil pour moi je trouve sa bizarre. Et à propos du formula v2.5X prochain stock 28 mars 😅je devrais attendre un peut
@@realisticsimcockpit mais c’est vrai qu’à propos du QR, j’ai pas compris pourquoi il n’y est plus en stock alors que c’est qu’un petit truc en + mais bon
C'est a cause de sa que j'ai oublié Fanatec pour m'acheter un full set up... Il sont fort pour te débité de l'argent mais après te livré en temp et en heure c'est le bordel au final j'ai chopé le complet Moza j'ai même reçu le nouveaux R16 j'étais étonné de le voir aussi tôt a la réunion même rseat c'est en preco xD
Top tu l'as pris où le R16 V2 ?
@@realisticsimcockpit a dreamstation j'avais commandé le R12 et je vois sur leurs pub le R16 mais l'image du V2 j'arrive laba et on me dit non c'est le R16 normal ( c'est pas écrit sur la boîte ) je demande a voir la boîte et finalement c'etais bien la v2 j'ai rajouté 200€ en plus direct xD
Slt à tous, j'ai commandé un gt dd pro 8nm.Delais de livraison raisonnable(8jours)mais déçu de la qualité.Volant qui penche à droite avec la sensation de cran avec les aimants et absence d un vis de fixation des pédales sur le socle.Vu le prix je m'attendais à mieux...
Ça fait rêver Fanatec 😂
ta vidéo laisse à désiré
pas le commentaire
Salut , pour moi c est simple j'ai tout anuler chez FANATEC et j'ai acheter du SIMAGIC au finale bien meilleur que FANATEC surtout niveau pédallier
hello, alors moi j'ai reçu le volant formula v2.5 et la base 5nm, par contre ma commande de qr2 wheel side et base side pour ma base 8nm est toujours en cours de traitement, pas d'annulation pour l'instant mais je devais normalement être livré pour fin décembre donc j'attends de voir
Au tarif black friday ? Tiens moi au courant j'attends le QR2 wheel side mais en Janvier ! Je m'attends pas trop à une annulation car le but est de pousser à la consommation mais un peu inquiet quand même.
@@realisticsimcockpit oui j'ai eu le qr2 base side pour 19.95€ en plus des bouton caps pour 4.95 ainsi que le qr2 wheel side, lorsque j'ai effectué ma commande c'était disponible le 15 décembre pour le base side et 27 décembre pour le wheel side, donc j'attends debut janvier pour voir ce que cela donne , je ne pense pas qu'ils vont annuler ceux qui ont commander en premier, ils ont un peu sous estimer leur stocks, à ce prix là ils se doutaient bien que cela allait être un grand bord**l , je te tiendrais au courant :)
Tu as eu de la chance toi de recevoir la commande
Salut @Realistic Simcockpit ;)
Encore un délais de dispo décalé pour la base DD+...
En effet j'ai commandé la base DD+, que j'ai commandé le 14 Février, sur le site Fanatec elle était en préco et marqué livraison pour le 26 Février, et la aujourd'hui sur mon bordereau de commande fanatec, c'est marqué disponible le 11 Mars... pfff encore un décalage dans la livraison .
Je sais je ne suis pas le seul, mais bon , zéro communication, des annonces de dates de livraisons à rallonge ppffff
Merci pour ta vidéo et continue comme cela tu es top
Cordialement
Salut oui j ai vu ton post sur le groupe FB ça m a dépité !! Bon courage pour l attente c est tout ce qu il y a faire… heureusement que c est une très bonne base que je vais essayer de tester. Au fait tu as quoi comme volant avec ?
@@realisticsimcockpit j espère que c est top (y a deux ans je m était fait un simulation avec sfx150, pédalier hé, simucube 2 pro, quest2 ou écran curved ) mais tt revendu les enfants grandisse et c était trop une usine à gaz ...
La je joue sur ps5, à gt7 et acc, j viens d me prendre le psvr2 et la à l instant j viens de recevoir le pédalier csp v3 avec option brake .. (le pédalier était en stock pwaa)
Pour la roue ba elle va arriver avec la base. J me suis pris ma roue bmw gt2 v2.
J espère avec mon dd+ à date du 11 mars mais j y crois pas pffiouu
Zéro en information client fanatec s me désolé.
Est je bien fait du coup de prendre le dd+ ??
Merci du retour
@@stephane1242 je pense que le seul problème de Fanatec c est la gestion du stock et l offre de volant que j estime pas au goût du jour et ça coûte plus cher que les autres marques si tu veux mettre un volant third party ( achat d un podium hub) . Si tu as trouvé ton bonheur avec un volant t es tout bon, base puissante au bon prix compatible console, c est un produit plein de qualités. Et le V3, j ai l inverted depuis tellement longtemps, je vais changer pour les VRS avec l espoir d être encore plus rapide mais je le venderai pas au cas où il me manque trop. La position talons/pedales est juste parfaite pour moi.
@@realisticsimcockpit
je viens de reçevoir le mail de fanatec:
Cher client,
Nous avons une mise à jour sur votre commande ClubSport DD+.
Notre équipe logistique vient de nous informer que le conteneur d'expédition contenant votre produit a été retardé jusqu'au 11 mars 2024.
Veuillez noter que les commandes ne quittent notre entrepôt que lorsque toutes les pièces de la commande sont en stock ; les livraisons partielles ne sont actuellement pas possibles. Vous recevrez une mise à jour dès le début du traitement de la commande.
Bien que nous n'ayons aucune influence sur les retards de fret, nous souhaitons nous excuser pour le report de votre livraison et vous informerons si nous recevons d'autres mises à jour pertinentes.
Merci!
L'équipe Fanatec
voila deg, on est mené en bateau lol , si tu veut m ajouter sur fb, moi c'est fangio freps
Frein à main commandé le 24 novembre reçu le 11 décembre.
Aucun suivi on nous tient au courant de rien.
UPS on sait pas où en ai la commande c'est n'importe quoi.
Je pense attendre pour commander le volant WRC + QR1 aluminium.
Fanatec mauvais.
J'ai commandé le 12 mars pour un dd pro 8nm et je n'est toujours pas de numéro de suivi et en plus de sa aucune réponse de la part de fanatec apart un mail automatique
Moi commande le 24 pas un seul message suivi ups impossible... Faire le mort jamais le bon plan niveau image de marque
Tu n'es pas le seul ! Ils ont un gros travail à faire là dessus mais pendant ce temps l'image de marque en prend un coup. Ils doivent comprendre que c'est nous la commu' qui sommes prioritaires et qui avons fait d'eux la marque reconnue qu'ils sont. En espérant que ça change bonne chance à toi !
@@realisticsimcockpit c'est mon entree dans le monde du simracing et c'est pas par la grande porte xD
X2
Salut
Pour ma part j avais fait une première commande ( tout nouveau dans le simracing ) .
Joueur Xbox , commande annulée 😢.
Que me conseillez vous dans une autre marque pour Xbox série x .
Ql matos .
Cordialement
Salut ! C est vrai que pour Xbox tu n as pas trop de choix. Je crois que le R3 de Moza est reporté. Peut-être que tu peux songer à passer sur PC et t équiper en direct drive moins cher mais uniquement PC ? Tu y gagneras sur le prix des jeux et de l équipement sur le long terme. Mais chacun a sa vision et je comprends.
J’ai fais une commande à plus de 1200.- le 13/11 1 mois après toujours rien pas de tracking pas d’info juste une confirmation de commande le jour même
Woaw c'est chaud autant de temps ! Ils ont communiqué il y a quelques heures mais plus au sujet du BF. Ils sont débordés mais à priori ils "gèrent" :) Bon courage pour l'attente !
moi j'ai recu mes commandes BF mais UPS en dessous de tout... pas de mail de suivi, une date annoncée au bout de 5 jours apres avoir contacté fanatec(ils ont répondu) et le livreur arrive 3 jours avant la date prévue !!
Même expérience client que beaucoup de monde ! En espérant, que cela s'améliore un jour !
Salut tu as fait comment pour les joindre ? Perso j'ai tout essayé
@@Frolex-youtube j'ai fait une requête sur ma commande. ils m'ont répondu en 24h de manière personnalisée(j'ai eu avant un mail me disant qu'ils allaient me répondre)
@@Rage33fr moi j'ai essayé sur le mail du site, celui de paypal, les réseaux sociaux et j'ai même ouvert un litige PayPal. Pas de news
@@Frolex-youtube je suis allé dans contact en bas de page -> question about my order -> en bas de la page tu as un bouton vers un formulaire de contact. voila ce que j'ai fait. j'ai peut etre eu de la chance
commandé un bundle f1 a 470€ pendant le black friday ce que je retiens 2 mois après c'est que fanatec avait bien encaissé mon argent et qu'au final j'ai attendu pour rien car j'ai annulé ma commande je vais pas attendre jusqua fin mars
Ah zut !! Moi ma commande vient de passer en "process" donc après 1 mois et demi. Du coup tu prends quoi ?
salut a tous pour info j'ai commander le volent 2x5 le 24 novembre est j'ai toujours pas été livrée donc voila la belle expérience Fanatec
Salut ! J ai pas fait de vidéo mais de mon côté j ai reçu ma commande du BF. Bon courage à toi !
Même avec un volant disponible , tu ne peux pas finaliser ta commande car le QR1 qui est normalement livré avec , n'est pas en stock ...👎👎
C'est exactement ce que je voulais dire dans la vidéo ! Merci pour ton retour en espérant que ce type de vidéo les fassent se remettre en question pour les prochains acheteurs !!
Commandé un full set up Fanatec (CSL DD 8nm, pédalier CSL V2, Volant WRC, Shifter 1.5) le 24/11, livré le 08/12 et tout ça sans suivi. CSL DD 8 nm HS le 09/12 après 20 mns d'utilisation, procédure RMA dans la foulée, retour de fanatec après plusieurs jours et surtout plusieurs tentatives de prise en charge. Réceptionné par Fanatec le 21/12, nouvelle commande prise en compte le 29/12 aucune date pour le retour éventuel. J'ai envoyé un mail pour le suivi et le délai approximatif il y a plusieurs jours aucune réponse... Entre le service client absent, le contrôle qualité inexistant, les livraisons qui prennent plusieurs mois alors que tout était dispo à l'achat pour beaucoup et sachant aussi que les clients ont toutefois été prélevés de plusieurs centaines voir milliers d'euros à la commande cela a été mon pire achat depuis des années. Résultat j'ai commandé le 24/11 et je pourrais éventuellement utiliser mon set up fin Janvier si tout va bien soit au minimum 2 mois après l'achat et on est beaucoup dans le même cas. Effectivement un cauchemard!
C'est dur ! CSL DD HS dés le début c'est horrible et ça ne met pas en confiance ! A l'époque mon CSL DD 8nm avait toujours très bien fonctionné et semblé fiable donc ça reste un bon produit par la suite , surtout que j'habite à la Réunion donc autant te dire que si j'avais du gérer du SAV ça aurait été l'horreur ! T'as juste eu pas de chance ! Merci pour ton commentaire et bon courage pour l'attente ! A bientôt
merci de ce commentaire, en effet pour mon premier achat set up dans le milieu du SimRacing on aurait pu faire mieux mais c'est la vie, on verra une fois réparé ce que j'en pense ^^@@realisticsimcockpit
Commandé environ 1700 euros de matos lors du black friday. Mail de fanatec hier : le volant F1 acheté a été survendu (problème de synchro entre le magasin et le warehouse à priori), en fait ils ont 0 stocks. Du coup ma commande est bloquée jusqu'à potentiellement fin mars 2024, le temps qu'ils en refabriquent. C'est vraiment un calvaire, ils savent bien que la plupart attendront... Le service client est une catastrophe et si c'était à refaire, je partirai sur d'autres marques.
Hallucinant, ne prenez pas chez eux c'est des enflures. D'ailleurs je songe à contacter UFC que choisir, si y'a d'autres personnes intéressées ce serait pas mal de monter au créneau. Ils sont en europe donc juridiquement y'a un truc à faire.
J'ai commandé une roue Formula 2.5x moi aussi, plus qu'a espérer que la plus part des gens annulent :/ . Je sais pas si on peut espérer quelque chose avant mars...
@@robinfabre2500 Rien compris fréro
perso j'ai annulé ma commande du QR2 csl dd/QR2/button caps j'ai vendu mon csl dd et mon volant McLaren gt3 v2 et mon pédalier venym atrax, j'ai acheter du simagic une alpha mini, volant gtc c et p2000 tempi pour fanatec je voulais acheter le clubsport dd mais ils ont augmenter le prix de 100 euros c'est bon j'en ai marre Simagic me donner envie depuis longtemps fanatec ma juste pousser vers la sortie avec leur façon de faire
La migration vers une autre marque arrivait déjà avant ces événements, mais c'est fou comment cette histoire à accélérer çà ! T'as déjà reçu le simagic ? Tu as pu comparé avec le CSL DD ?
@@realisticsimcockpit pas encore reçu non mais il y a une réel différence sur le ffb il a beau n'avoir que 2nm de plus c'est le jour et la nuit l'encodeur est meilleur chez simagic et d'après certaines personnes le ffb du mini ce rapproche plus de 12nm en peak, le QR simagic est beaucoup mieux que fanatec les volants ya même pas photo et pédalier j'en parle même pas le v3 est rincer complet
Fanatec, c'est notre App.. !
Moi qui voulait m équipé Fanatec Club sport DD+ pour être compatible Ps5 et PC je vais attendre de voir ce qu a cela donne dans le tps en espérant qu un jour les autres marques Astek, Moza, t818... puissent etre compatible aussi console... Le top serait que GT turismo arrive sur PC aussi 😅 mais bon faut pas rêver...Fanatec et ces problemes d entrepôts j en entend parler depuis plus 6mois suite... Pour une marque comme ca elle s est bien endormis sur ces lauriers...
En esperant que ce genre de vidéos aient un impact sur leur façon de faire, ou du moins regroupent les mécontents. Le client est roi il me semble mais chez Fanatec c'est eux les rois... arf
si on commande mtn on sera affecter par le delai
enorme ou c'est que pour les commandes du black friday ?
Ils ont historiquement été toujours lent dans la communication et mauvais dans le suivi de livraisons. Le black friday a amplifié ce phénomène vu l'explosion des commandes car c'était la fête au village des redus ! Courage à tous ceux qui doivent patienter !!
Perso j'ai peur de me foutre mon fric dans le *** si j'interromps le processus de commande mais si c'etait a refaire je commanderai ailleur...
Bien-sûr. Pourquoi ta commande serait traitée avant tout le monde ?
Tu attends une commande aussi ? @@Frolex-youtube
@@SansTiep93 hélas, ma commande a était annulée hier par fanatec
Hello, je fais partie des gens qui ont subis les problemes de commandes etc de Fanatec, j'avais précommandé le CSL DD, puis annuler pour les retards de delai, j'ai donc pris un DD1 en promo, mais la encore au bout de quelques semaines aucun retour de la part de Fanatec, et que des reports.. Fanatec c'est fini pour moi, je suis passé chez Moza, R16 + KS
C est pas malin de leur part je pense que vous êtes des milliers dans ce cas et qui sont passés à la concurrence. Très bon choix j espère mettre la main sur un R16 bientôt, le volant KS est un petit bonheur de rapport qualité/prix !
@@realisticsimcockpit ha complètement personnellement Fanatec c’est fini pour moi.
Sans compter tout les problèmes liés a leur SAV, et leur politique désastreuse du service client
Je suis dégouté de fanatec, j'ai payé mon qr2 pour mon dd2 pleine balles à sa sorti et bim le Black Friday on le donne presque.. J'ai pris mon dd2 pareil, mon volant pareil, sérieux c'est honteux... C'est fini fanatec j irais ailleurs après.
Je comprends mais quand tu achètes qqchose avant les soldes faut s'y attendre... Et on peut pas reprocher a fanatec d'avoir fait des bons soldes ... Parcontre ils auraient dû solder ce qu'ils avaient en stock
C'était aussi l'objet de la vidéo, ceux qui à juste titre sont frustrés d'une telle braderie. J'ai eu "honte" de passer ma commande tellement je trouvais ça abuser pour les autres. Bcp de posts sur les groupes à ce sujet. Je compatis c'est triste !
Personnellement ça fait des mois que je m'intéresse au simracing etc, j'ai effectué ma première commande pour mon premier build, et quelle déception ça m'a complètement coupé l'envie.
La gestion des commandes est catastrophique, une commande "complètement expédié" qui ne l'est pas en réalité c'est surealiste (oui sympa le mail pour expliqué le statut trompeur mais on est en 2023 ça ne devrait pas exister), couplé a l'impossibilité d'annuler sa commande une fois ce statut et des réponses support avec plusieurs semaines de délais, vraiment waw ça serait sûrement mon premier et dernier produit Fanatec (et encore faut déjà que je le reçoive !😂)
Merci pour ton retour ! Tu n'es pas le seul c'est invraisemblable tout çà
@@realisticsimcockpit Apparemment il faut venir se plaindre sous la vidéo pour avoir un changement dans la commande, je viens de recevoir mon n° de suivis pour une livraison Jeudi 🤣 en espérant que le produit marche car je vois qu'il y a beaucoup d'oubli dans les bundles
Salut, pas de problème pour acheter le Fanatec QR2 Pro Wheel-Side et le Fanatec QR2 Base-Side (Type-M) au Québec, Canada. Ils sont disponible. 😜
Ah c'est un autre entrepot la partie US ?
@@realisticsimcockpit Un magasin et entrepôt qui a pignon sur rue dans la province de l'Ontario , Canada
J’ai passé commande le 28 pour du matos dispo et aucun retour depuis 2 semaines 🤡
je te rassure commande en stock passée le 27 et aucunes nouvelles de leurs parts
Ils ont toujours le même problème ?!! moi j'ai acheté mon CSL DD 3 ou 4 mois avant le black friday, je l'ai reçu 15 putains de jours après avoir passé commande -_-"
Leurs réponse était parce que ils avaient un soucis suite au déménagement de leurs entrepôt.
C'était la première fois que j'achète chez fanatec et pour une première expérience c'est pas fous
15 jours c'est rien... Fanatec ce n'est pas Amazon ...
Une marque qui fait un tel CA devrait quand même être plus pro sur le suivi des commandes. On parle de commandes pas loin des 1K€, c'est quand même pas rien ! En espérant qu'ils s'améliorent ( un jour ) ! Merci pour ton comm !
@@mickaelsampaio1464 Alors oui je suis TOTALLEMENT d'accord avec toi mais n'oublie pas que c'est fanatec eux même qui annonce la livraison sur 5 jours ouvrable c'est pas moi
@@realisticsimcockpit le suivi est scandaleux mais quand une livraison arrive en 15 jours on peut pas dire c'est abusé ! Leur manque de transparence est abusé
slt , pas d'accord avec toi sur le fanalab , depuis que je suis chez Fanatec je recupere les pilotes de la base et le fanalab sur le forum , tu as les retours de la communauté je trouve ca plus sympa .... pour ce qui est du black friday , c'est chaque année la meme chose , ca part tellement comme des ptits pains qu'ils se font submerger par les commandes , il y a des commandes qui se font annulées car il y a un delai entre le moment ou 1) tu fais la commande , 2) tu payes la commande 3) ta commande est validée 4)et le stock ou (sold out) est affiché sur le site , donc les premiers sont servi et les derniers sont annulés , et seulement ceux qui ont été annulés se plaignent sur les forum/discords & co .... ceux pour qui tout s'est bien passé , on ne les entends pas !
n'oublies pas non plus que la plupart des problemes actuel de Fanatec sont dues a Moza , qui a volé les plans de Fanatec et a fais construire tout son materiel dans l'usine ou Fanatec faisait produire , donc Fanatec a été obligé de repenser sa game , de faire fabriquer ailleurs , et de changer toute sa logistique , le CRP Pedal de Moza est la copie exacte du Fanatec V3.2 , du coup Fanatec ne l'a pas sortie , personnellement et par éthique je n’achèterais jamais un seul produit cette marque chinoise ....
Salut moi je suis sur le forum, j'ai rien reçu
@@Frolex-youtube pas compris ^^ ce n'est pas parce que tu es sur le forum que tu vas recevoir ou pas ta commande ......
@@Traumatic303 tu as dit les personnes qui se plaignent c'est ceux où la commande a était annulée
Oui Oui Fanatec s'excuse ?? Fanatec est tres tres tres souvent en rupture de stock surtout sur les articles en grosse promo. J'ai attendu une promo pour le dd 8nm lors de ca sortie et j'ai vue la page web passer la promo et deja sold out. Non ce n'est pas des rupture de stock c'est de la fausse promo (peut etre meme pas trop legale )non assumé par fanatec. Du coup je suis sur T818 thrustmaster et bien que ca soit peut etre pas parfait il a un gros avantage par rapport a Fanatec et c'est simplment que quand il est sortie bein yavais du stock. Quand je leur ai envoyé un mail pour info Thrustmaster m'a répondu en français le lendemain.
Réputé que pas youtube .autour de moi zero fanatec ,ya du simucube du t818 mais aucun fanatec .
Merci pour vos videos.
C'est français, le SAV est efficace, c'est le jour et la nuit ! Merci pour ton commentaire !
J'espère recevoir mon DD2 avec mon chassis Trakracer. Trakracer mon dit qu'il y en aurait encore pour 3 semaines...
Bon courage ! Quel chassis Trakracer ?
@@realisticsimcockpit le T160. Merci !
DD2 reçu aujourd'hui. Trak racer mon proposé de m'envoyer une partie de la commande disponible, le reste arrivera fin Janvier.
Mon expérience avec Fanatec est excellente, commande passé un dimanche d'un setup complet Xbox Csl dd en 8 nm et volant McLaren, réceptionné le jeudi de la même semaine, aucun problème après 190 heures de jeu sur ACC, perso j'ai vraiment rien à dire de mauvais sur Fanatec.
Heureusement ça se passe bien aussi !
Commandé quand ?
@@omarsheriff51debut novembre
@@didier6665 Ouais du coup rien à voir, les graves soucis qu'ils ont eu c'etait pour le BF.
@@omarsheriff51 c'était juste pour dire qu'il y aussi de très bonnes expériences avec fanatec 😉 , j'ai un ami qui a 2000 heures sur son Csl dd et pareil absolument aucun problème.
Je me suis vu dans les com FB ;) Je te confirme c'était un glitch l'annulation de commande, tu commandais le Formula v2.5 avec les advanced paddle et tu avais une remise de dingue. C'était à prévoir que ce soit annulé, c'est juste qu'on ne recevra pas les produits avec la remise normale et la contrepartie est insultante : 10% de remise sur un volant d'ici avril. Pour ma part j'aurais payé 220€ pour le Formula v2.5 et le QR2 wheel side type C et là pour les recommander je devrais payer 385€ (remise de 10% incluse)...
Non c'est fanatec qui ce fout de notre gueule et s'enfoute des clients
Oui c est la double peine pour ceux qui ont l annulation, forcément, c est également ce qui m a révolté et poussé à faire ces vidéos. Vraiment désolé pour toi et à tout ceux impactés par cette erreur évitable ! C est triste alors qu en théorie le BF est là pour faire des heureux.
@@realisticsimcockpit en plus je me résigné et il ne respecte pas leur conditions de vente toutalement illégale
Et moi qui me plaignez d'avoir attendu 3 semaines pour mon clubsport DD et j'ai reçu mon QR 2 solide le lendemain, heureusement que j'ai pas commandé celui de base qui bride à 8nm pour une base à 12 nm ,ça aurai étai con lol
Certains se sont fait avoir sur ce QR !