Webinar: Como configurar o monitoramento (BRA)
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- เผยแพร่เมื่อ 11 ก.ย. 2024
- O Fronius Datamanager é o centro de comunicações entre inversores Fronius e todos os tipos de dispositivos. Sempre que estiver conectado à Internet através de uma LAN ou WLAN, o Fronius Datamanager envia os valores do sistema PV diretamente para Fronius Solar.web.
Uma dificuldade que sempre tive, foi a de como distinguir quem só monitora e quem monitora e pode alterar configurações. A confusão se dá porque às vezes se fala em Usuário, Proprietário, Administrador, convidado...Nesse vídeo finalmente foi esclarecida a questão. Por exemplo, eu sempre pensei que Proprietário, fosse o dono da instalação e segundo vídeo, proprietário seria quem instala o sistema, ou seja o Administrador. Sugiro que a Fronius defina isso melhor nos passo a passo.
Bom dia José! Tudo bem? Muito obrigado pela sua sugestão e comentários!! 😉
a placa de monitoramento já vem embarcada no inversor?
No inversor que instalaram para um cliente meu sendo o Fronius Symo 17.5K não aparece nada de ponto de acesso, das 4 luzes de conexões somente uma aparece.
O que seria interessante eu fazer para funcionar de fato essa configuração de WI FI?
Quandp vou em ativar ponto wifi, apatece nao disponivel em vez de ativar como mostra no video
muito bom parabens! tem grupo de whats ?
Boa tarde! As informações do balanço energético e análise não carregam nem no aplicativo (android), nem na pagina da solarweb, no entanto a informação sobre a potencia carrega normalmente e em tempo real.
Pode estar ocorrendo alguma falha na placa ou ser algum ajuste de data/hora tanto no inversor como no datamanager. Por favor peço que encaminhe um e-mail para pv.service.brasil@fronius.com para lhe enviarmos as informações necessárias para estes ajustes.
Bom dia amigos! Me chamo Sérgio e necessito trocar o nome da rede wifi que está configurada no meu inversor Fronius Primo 5. Aumentei minha banda e foi necessário substituir o modem, que por questões de segurança, não me permitiu nomear a rede com o nome que o outro tinha, necessitando que a rede tivesse um nome com caracteres maiores. Até coloquei a mesma senha. Porém, foi necessário alterar o nome da rede. Com isso não consigo acompanhar o monitoramento de meu inversor que está com status de off line. Podem me ajudar, por favor?? Desde já lhes agradeço!
Olá Sr. Sérgio Azevedo, entendemos sua necessidade. Por gentileza, favor encaminhar um e-mail para o Suporte Técnico da Fronius (pv.service.brasil@fronius.com) ou ligue para (11) 3563-3817 (horários comercial), pois para essa resolução alguns passos precisam ser executadas, e temos um tutorial para isso. Inclusive, algum dos nossos técnico poderá acompanhar o procedimento via telefone. Obrigado pelo seu contato!"
Em caso de dúvidas, estamos à disposição para esclarecimentos.
Time Online Fronius do Brasil
Como recuperar o monitoramento do inversor Fronius
Bom dia, gostaria de saber se consigo conectar o monitoramento em mais de uma conta ao mesmo tempo
Para verificar duas ou mais instalações para monitorar registrar as instalações em um único e-mail e assim ir na aba configurações, direitos e adicionar o e-mail do cliente(o e-mail deve ser registrado no solarweb antes de inserir o nome do usuário.)
Sim e possível realizar o monitoramento mais de uma conta. No solarweb, somente cadastrar outro inversor no menu componentes, inserir o número do datamanager 240.xxxxxx e assim ira conseguir visualizar dois ou mais inversores na mesma conta. Caso seja para verificar duas ou mais instalações para monitorar registrar as instalações em um único e-mail e assim ir na aba configurações , direitos e adicionar o e-mail do cliente(o e-mail deve ser registrado no solarweb.)
Olá boa tarde. Tenho dois inversores fronius 8.2 e não estou conseguindo visualizar os gráficos (desempenho diário), pois a data sempre desatualiza... o rapaz altera a data da fonte de dados e sempre volta na data de 01.01.2000... com isso não consigo visualizar os gráficos. Sabe me ajudar por favor??? Agradeço. ADENILSON
Olá Adenilson, muito obrigado pelo contato! Para melhor auxiliá-lo, pedimos que entre em contato com o nosso Suporte Técnico através do telefone (11) 3563-3817 ou através do e-mail suporte.solar@fronius.com.
boa tarde, trabalho com internet via radia e nosso servidor é fibra porem soltamos somente internet via radio, estou com 2 clientes que usa energia solar equipamentos da Fronius, porem empresa que instalou energia no cliente, NAO consegui deixar monitoramento online via web funcionando pela nossa internet, eles alega que nossa rede esta bloqueando portas de acesso via web monitoramento, fiz leitura do manual de vc´s e vi que bem simples a configuração porem não sei oque esta impedido o monitoramento do clientes em nossa internet, o cliente rotea wifi pelo celular e funciona normal..eu quero saber oque devo fazer configura algo no roteador do cliente ou tenho que liberar portas no servidor empresa(ja foi feito isso nao funcionou.) pode me dar um informação??
Olá, bom dia. Por gentileza, entre em contato com o nosso suporte técnico, aparentemente trata-se de configurações da rede onde o inversor está instalado.
Em caso de dúvidas, estamos à disposição para esclarecimentos.
Time Online Fronius do Brasil
Bom dia, estou tentando conectar o meu agr e nao sai de jeito nenhum da tela geral, ja revisei todas as etapas, por acaso o meu inversor é o fronius eco
Olá Victor! Para conseguirmos lhe auxiliar da melhor maneira possível, solicito que entre em contato conosco através do e-mail suporte.solar@fronius.com ou através do telefone (11)3563-3817.
Time Online Fronius do Brasil
Sou usuário final e queria saber se essa placa já vem no equipamento ou é comprada a parte? Ficaria grato se puder me responder.
Esta placa já vem integrada aos inversores. Apenas a versão light não possui a placa Datamanager.
Não aparece aqui em casa no Solarweb a parte de "Rendimento", no próprio Fronius mostra o valor em R$, o que devo fazer?
Olá,
O sr. precisa configurar um valor de tarifa (R$ por kWh) através do menu do Solar.web > CONFIGURAÇÕES > TARIFAS > ADICIONAR. A configuração é simples, basta escolher o período desse valor de kWh cobrado pela concessionária. Inclusive, pode criar várias tarifas distintos, caso haja alteração no valor ao longo dos anos. Se tiver alguma dúvida para configuração não hesite em entrar em contato com nosso Suporte Técnico, suporte.solar@fronius.com.
Qualquer dúvida, estou à disposição.
Atenciosamente
Time online Fronius do Brasil
Fiz a atualização do datamanger semana passada, e agora começou o problema de ficar offline, fui ate o inversor e entrei nas configuracoes da placa e aparece o simbolo do globo em vermelho, e os outros em verde, e o roteador aparece ali nas redes porem sem nehuma intensidade de sinal, no entanto no celular a intencidade do sinal é boa. Faz seis meses que o instalamos e ate entao estava funcionando perfeitamente, ai atraves do webinar a recomendação era pra atualizar para haver melhorias mas o esquisito foi que esse problema so apareceu depois que fiz a atualização. O que devo fazer para solucionar este problema???
Por favor, entre em contato com o Suporte Técnico da Fronius através do telefone (11) 3563-3817 em horário comercial ou pelo e-mail pv.service.brasil@fronius.com.
Olá, tudo bom?
Falando em hardware, como identifico se o problema está no Datamanager ou na placa Recerbo? (Pois uma encaixa na outra, existe alguma chance do problema estar na Recerbo e não no Datamanager?)
Não tenho certeza se o nome da outra placa é Recerbo, estou me referindo à placa em que o Datamanager é fixado.
Desde já obrigado.
Olá Bryan, Esse tipo de problema pode ser identificado através dos LEDs de identificação no próprio Datamanager. Para saber mais, acesse o nosso App Fronius - Instalação e Suporte, ou entre em contato conosco através do e-mail suporte.solar@fronius.com ou através do telefone (11)3563-3817.
Time Online Fronius do Brasil
No solar web fica aparecendo a Potencia Atual, mas o balanço energético fica com a mensagem "nenhum dado disponível", consequentemente não fica gravado nenhum histórico. Como resolver???
Olá Cristiano, isto pode ocorrer por alguns motivos e os dados estão sendo registrados em outro ano/mês/dia: 1) Data e Hora do inversor está errada; 2) Data e Hora do datamanager; 3) Ver fuso-horário da instalação no Solar.web (CONFIGURAÇÕES > PERFIL).”
Em caso de dúvidas, estamos à disposição para esclarecimentos.
Time Online Fronius do Brasil
@@FroniusSolar o meu enviava os dados de consumo por 3 meses logo apos a instalção. Depois nunca mais enviou nenhum dado, ou seja, desde novembro de 2019 nao tenho meu historico.
Bom dia. Por favor, se puder me ajudar no problema recente ocorrido: Sempre monitorei minha unidade fronius (CONEXÃO VIA Wi-Fi) tanto por PC quanto por CELULAR (IOS). Agora o monitoramento só está funcionando no PC (continuo recebendo dados da minha unidade em tempo real). Mas, no celular não está mais dando certo o monitoramento (não recebo os dados de minha unidade fronius), aparecendo a seguinte mensagem de erro: “Problema de conexão: A operação não pôde ser concluída. (AccessHandlerErrorDomain erro -2.)
Poderiam me ajudar e dar uma dica do que pode estar acontecendo ? Gostaria de continuar monitorando minha unidade tanto por PC quanto por CELULAR ... obrigado...
Olá Hamilton!
App Solarweb
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Primeira tentativa
1. Clique no link “Esqueceu a senha?
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Segunda tentativa
Entre em contato com o Suporte Técnico da Fronius pelo telefone (11) 3563-3817 e atualize o seu cadastro.
Mensagem “Manutenção” Solarweb.com
1. Entre em contato com o Suporte Técnico da Fronius pelo telefone (11) 3563-3817 e atualize o seu cadastro.
Atenciosamente,
Equipe Fronius Online
Boa noite! Eu tenho um usuário que possui um inversor SYMO que estava com conexão WLAN. Por motivos de infraestrutura foi solicitado a troca para conexão LAN. Instalamos os cabos conectados até o servidor a chave está em MASTER e a micro chave em B. Porém, o aparelho está com status offline. Tentei acessar a configuração do painel e pelo site datamanager e pelo IP 169.254.0.180, também não realiza o acesso. Desativei Wi-Fi do notebook, anti-vírus, firewall. Liguei o Wi-Fi novamente para tentar acesso as páginas que levam a configuração da placa e não obtive sucesso. Se eu desligar o MASTER eu consigo dar um reset na placa e talvez restabelecer a configuração?
Prezada Laila Stence, para configurar o Datamanager com a internet local via cabo LAN a micro chave deve estar na posição A. Informações adicionais, peço que encaminhe um e-mail para pv.service.brasil@fronius.com.
Amigo coloquei aquela senha com usuario admin e me esqueci a senha. Agora não consigo acessar. Na hora que digito o ip aparece pra coloca usuario senha. Não sai dessa tela... Tem alguma opçao de reset?
Olá Fabio, obrigado pelo comentário. Por gentileza, solicitamos que entre em contato com o nosso suporte técnico através de telefone ou e-mail, ficaremos felizes em ajuda-lo.
Time Online Fronius do Brasil
Bom dia. Eu consigo conectar esse inversor fronius a internet através de um modem portatil USB?
A entrada USB do inversor não possuí essa finalidade (não suporta essa função). Você talvez possa utilizar um roteador 3G/4G para essa aplicação. Qualquer dúvida adicional encaminhe um e-mail para pv.service.brasil@fronius.com
bom dia preciso fazer uma conta para cada cliente na plantaforma do solar.web.com ?
Sim, é necessário criar o cadastro individual de cada cliente para que os mesmos possam acessar as instalações separadamente, através da função Direitos (no Solar.web, acesse dentro da instalação: CONFIGURAÇÕES > DIREITOS e adicione os usuários que devem acessar estas instalações).
fiquei 20 dias sem Internet, posso recuperar os dados de produção do inversor? conectei de novo ele na Internet mais não me atualizou os dados de produção desses dias sem Internet... ele grava os dados dentro da memória dele?
Sim é possível recuperar os dados, porém somente não ira subir as informações se o inversor permaneceu desligado sem tensão AC da rede. Sendo assim deve puxar todas as informações no período que não estava com internet, ao reconectar novamente.
Onde localizar o ID do DATALOGGER do FRONIUS PRIMO?
Olá Mateus! Tudo bem?
Você consegue acessar essa informação no display do inversor.
Mas sugerimos que entre em contato com o nosso suporte - suporte.solar@fronius.com para que eles possam te enviar alguns guias sobre o tema!
Qualquer dúvida, seguimos à disposição!
Time Online Fronius do Brasil
Boa tarde! Estamos com um cliente, solicitando incremento no sistema dele. Hoje ele possue um Primo 6.0 com 27 painéis Canadian 275Wp e estamos fechando com ele mais 8 painéis com a mesma característica e um Primo 3.0, onde pretendemos colocar os 2 trabalhando em conjunto. Gostaríamos do procedimento para integrar em paralelo a geração dos 2 inversores, vocês poderiam nos ajudar?
Boa tarde. Sim existem algumas opções quando utilizado mais de um inversor na mesma instalação. No caso como o monitoramento já está configurado e funcionando basta configurar o outro inversor normalmente e após ter configurado a placa, acessar o solar.web.com, acessar a instalação e adicionar o novo número de ID no menu: Configurações > Fonte de dados. Recomendo assistir também o webinar “Fronius Solar.Web ferramentas e funções”.
bom dia , queria saber se tem algum video seu que explicar como configurar mais de um inversor na mesma rede de internet
Não temos ainda um vídeo sobre a configuração de múltiplos inversores em apenas uma placa de monitoramento. Porém encaminhe um e-mail para pv.service.brasil@fronius.com que te enviaremos um guia para essa configuração.
Por favor, peço que entre em contato através do nosso e-mail: pv.service.brasil@fronius.com.
Poderemos lhe encaminhar um manual bem detalhado sobre como realizar o procedimento
boa tarde. executei um projeto com 2 inversores primo numa usina de solo, ja estao em funcionamento, porem estou com um problema, o local onde foi instalado, nao alcança o sinal wifi do roteador. alguma sugestão? Na hora da instalação verifiquei que ele possui um antena interna, qual a função dela?
Sugerimos que configure o monitoramento através de uma rede cabeada. A função da antena é amplificar o sinal do datamanager
@@FroniusSolar o acesso via aplicativo para monitoramento de produção não altera em nada ele sendo via cabo?
O acesso via aplicativo continua ativo, mesmo utilizando uma rede cabeada. Para dúvidas adicionais, poderá entrar em contato com a nossa central de atendimento: pv.service.brasil@fronius.com
@@FroniusSolar bom dia. como posso fazer para configurar os 2 inversores na mesma planta?
@@gelsonschafer6391 É necessário interligar os inversores via cabo de rede direto, existem alguns detalhes sobre esta conexão, que o time do suporte possui um tutorial completo sobre monitoramento múltiplo, favor solicitar para pv.service.brasil@fronius.com
Boa tarde!
Como faço para cadastrar o login e senha de acesso para o cliente?
Olá, para que seu cliente tenha acesso a uma instalação no solar.Web, é necessário criar um novo cadastro e posteriormente adicionar direitos de visualização à esta nova conta. Você pode conferir o passo a passo através do nosso Webinar Fronius Solar.web Ferramentas e Funções, através do link th-cam.com/video/l98nBbSH8ns/w-d-xo.html.
Atensiosamente,
Fronius Social Media Team.
Se eu configurar ele via wi-fi, e conectar o cabo de rede para manter ele conectado na internet, preciso mover a chavinha da placa?
Sim, quando a opção de manter o inversor conectado na rede do cliente for via cabo, a microchave branca em cima dos LEDs deve ser movida para a posição "A" - lado esquerdo). Dúvidas adicionais, favor enviar para pv.service.brasil@fronius.com
Meu inversor é o Primo, como faço a conexão dele na net ?
Olá Fábio, os detalhes para configuração de acesso à internet estão nesse vídeo. Você pode encontrar um passo a passo no vídeo a seguir também: th-cam.com/video/M0ZBgJAivwg/w-d-xo.html
Qualquer dúvida especifica sobre algum passo da configuração, encaminhe um e-mail especificando qual é sua dúvida para pv.service.brasil@fronius.com
O jumper da conexão deve ser em crossover ?
Boa tarde. Recomendamos a utilização de cabo paralelo.
Olá João! Sim, recomendamos a utilização de um cabo CAT5, crossover conforme recomendações da norma: TIA/EIA-568B
Olá vc faz cursos tbm? Eu tenho interesse.
Olá João, neste momento não estamos com os cursos presenciais Fronius, mas todas as semanas realização webinares com vários conteúdos! Confira nossa programação através do nosso perfil no instagram @Froniusbrasil, ou através do email marketing.br@fronius.comEm caso de dúvidas, estamos à disposição para esclarecimentos.
Time Online Fronius do Brasil
vocês poderia disponibilizar os slides em PDF ?
Olá Anderson, para esse Webinar temos o guia de configuração do monitoramento que poderá ser solicitado ao suporte técnico através do e-mail suporte.solar@fronius.com.
Em caso de dúvidas, estamos à disposição para esclarecimentos.
Time Online Fronius do Brasil
Como faço para adicionar o mesmo inversor em duas contas Fronius Web?
É possível adicionar outra conta para a mesma página de monitoramento, acessando no Solar.web a aba CONFIGURAÇÕES > DIREITOS. Basta adicionar o e-mail que deseja visualizar essa instalação. Lembrando que esse e-mail precisa estar cadastrado no Solar.web previamente.
@@FroniusSolar Obrigado, consegui executar.
Perdi a senha do "service", como faço para ter uma nova senha?
Olá Paulo, encaminhe um e-mail para pv.service.brasil@fronius.com o número de ID da placa de monitoramento (ID 240.XXXX) ou o nome da instalação no solar.web que te encaminharemos o procedimento para criar uma nova senha.
Como consigo configurar ativar/desativar a MPPT 2?
Para acessar o menu das MPPTs, insira o código 22742 no inversor (aperte 5x o botão voltar, 3º botão da esquerda para direita). Neste menu, acesse: MPP Tracker 2 > MPP Tracker 2 > OFF (enter). Outras funções das MPPTs podem ser
encontradas neste mesmo menu)
ola bom dia qual o WhatsApp?
Bom dia! Não temos What's App. Entre em contato com o nosso suporte com sua solicitação para suporte.solar@fronius.com. Atenciosamente, equipe Fronius Social Media
@@FroniusSolar preciso de um retorno já encaminhei e-mail ate agora nada.
Olá! actualmente o nosso apoio técnico recebe muitos pedidos e pedimos-lhe um pouco de paciência. Muito obrigado de antemão! Saudações cordiais, a sua equipa Fronius Social Media