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同じ来談目的でCCの関わり方によって異なる展開になるというこれまたとても参考になる動画です。CL役の方の感想も聞けて、表面的解決と深掘りの持つ意味の違いが理解できました。
同じ事例でも、関わり方で全然違う展開になる様子を見ると、気づきが多いですよね。ありがとうございます。
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