訪問リハビリでよくあるクレーム9選と苦情＆要望対応の基本

[@ふくざわはじめ]

私も同感です。 クレームを言ってくれた利用者様及びご家族にはありがとうございますと言うようにしています。 確かにクレームを言ってくれる方は全体のほんの一握りかもしれません。 言わないで心の中で嫌な思いをさせてしまっているケースが多いかもしれませんので注意しようと思います。 非常に参考になりました。 ありがとうございます。