Pour toutes les personnes qui me demandent "Pourquoi tu ne résilies pas ? Pourquoi tu ne vas pas chez Orange ?" Orange (et les autres FAI) ne me proposent QUE de l'ADSL. Et comme je ne peux pas stream avec de l'ADSL, je suis bloqué chez SFR pour le moment dans cet appartement.
test d'ouvrir les prises de téléphone , le technicien est passé ( orange ) il a changé les condensateurs et les prises dans le panneau internet ( électrique ) genre mettre des vis a la place d'autre trucs qui peut faire des interf
Au final c'est du FTTLA et non du FTTH. Le terme "fibre" ne peut être que utilisé par les opérateurs que si la technologie utilisée est le FTTH depuis les nouvelles règles mais tellement de gens se font avoir car certain note "fibre*" * = "c'est pas de la fibre tu va te faire arnaquer et de toute façon personne regarde les petites lignes".
Ah bah ce qui est drôle c'est que j'ai l'exacte même, tu remplace juste SFR par Orange, et pb depuis 4 jours par depuis 15 ans x) "bah change de FAI" me dira-t-on =') AAAAAh si seulement je pouvais...
Ahahahah ma vie pendant 2 ans. Et même après des heures de petage de cable avec eux, la venue de plusieurs techniciens (qui ont tous dit "wesh y a pas de problème quand je viens, je peux rien faire") Et depuis je viens de déménager avec une vraie fibre sans SFR et tout va bien.
compassion totale Ponce ! j'en peux plus d'eux (Fibre SFR), en panne depuis 3 semaines, aucune solution, et aucune possibilité de les quitter sans se faire plumer au passage... j'enrage ;) biz PS : sur 4 mois d'abo, ça a fonctionné 3 semaines....
@@SunnyVibes-x3k mais c'est que je veux faire mais un désengagement avat la fin de la première année >> ils prennent des frais de résiliation de folie !
@@PPWorld Coucou PP Renseigne toi sur les lois ! l'ARCEP te protège dans le cas ou ton opérateur ne te delivre pas le service qu'ils devraient te donner ^^ tu ne devrais payer aucun frais . Surtout si tu est en coupure depuis plus de 3 semaines ! Si tu as besoin de plus d'infos n'Hesite pas !
@PP World renseigne toi sur la loi chatel qui permet de réssilier des contrat plus facilement ! Les frais de résiliation et la loi Chatel Grâce à la loi Chatel, il est possible de résilier par anticipation et à moindre coût dans certains cas. *Si vous êtes engagé pour 12 mois et que vous souhaitez résilier votre offre mobile par anticipation, vous devrez payer intégralement les mois restant pour lesquels vous êtes engagés. * Si vous êtes engagé pour 24 mois, et que vous souhaitez résilier votre abonnement mobile après le douzième mois, vous devrez régler le quart du montant des frais d’abonnement et de service cumulés jusqu’au 24ème mois. *Si vous êtes engagé pour 24 mois et que vous souhaitez résilier votre abonnement au cours de la première année, vous devrez payer l’intégralité des mois sur lesquels court votre contrat jusqu’au 12ème mois puis le quart des mois restant dus du 13ème au 24ème mois. * Si vous avez souscrit un abonnement sans engagement, vous pouvez y mettre fin à tout moment en envoyant simplement une lettre recommandée avec accusé de réception à l'opérateur. source: www.lettre-resiliation.com/guides/internet-mobile-tv/la-loi-chatel-resiliation-facile.html
Ils ne peuvent surtout rien faire, ils sont dépendants d'orange. Voilà pourquoi faut pas aller chez d'autres "fournisseurs" quand t'a les sous. (et encore maintenant la différence est pas notable)
@@hanashin3848 Pour moi tout les SAV se valent, ce sont les personnes que tu as qui font le change. Mais point de vue technique et intervention, il faut toujours se rapprocher du plus officiel pour pas attendre qu'ils se décident à communiquer entre-eux.
Free globalement on une très bonne sav. (Quand on veut s'introduire sur le marché vaut mieux un bon service.) Sauf le service résiliation mais ça c'est pas grave. Mais bon honnêtement, ils devraient tous prensee exemple sur le service client Amazon qui est incroyable.
Je suis chez sfr depuis toujours.. Y a la fibre dans mon immeuble.. Je télécharge la maj de COD Mw depuis 5h avec ce coaxial de merde, la connexion crash je dois switcher en clavier j'ai eu 20 techniciens chez moi un véritable gang bang j'ai vu passer plus de box sfr chez moi que de meufs (plus que 1 c'est pas dur mais vous avez l'image) SFR pire service mondiale je préfererai donner ma tune au front national qu'à SFR
@@jeangoustine6599 J'y connaissais pas grand chose, on m'a dit que j'avais la fibre .. J'ai demandé à un pote de m'aider et c'est lui qui m'a dit pour le coaxial. Du coup selon SFR j'ai la " fibre " mais avec 2mo/s
Salut Ponce, Je suis Technicien informatique et j'ai régulièrement affaire aux SAV d'opérateur internet pour mes clients, et SFR est clairement le pire service clientèle au quel j'ai eu a faire. Sache que SFR a débarquer en Belgique en 2016 pour faire faillite en 2018 tellement leur produit et service sont mauvais. Il ont du coups coupé l'internet de tout leur client, qui ont pu être heureusement récupéré par un autre opérateur locale.
A mourir de rire merci ponce Le mec de SFR: Alors Monsieur lalalaalalala Ponce:Alors je voudrait avoir le service résiliation ;) Le mec de SFR:Ok patientez monsieur
Bien le bonjour ! Pour avoir travaillé comme conseiller client chez SFR, c'est une vaste blague chez eux. Leur service client (s'il fallait le dire) est délocalisé et complètement précaire ; personne n'est capable de répondre aux soucis techniques - on le voit bien ici - et, de plus, leur but est de simplement faire tourner le client en rond. Leurs infrastructures sont dépassées, certains endroits passent par les lignes France Telecom et ils sont soumis à des techniciens d'une latitude débordante (ils peuvent faire ce qu'ils veulent sans rendre de compte) qui ne sont même pas de chez eux. Les magasins, faute de mieux, sont impuissants et n'ont aucun pouvoir pour les clients. Bref, ne rentrons pas dans les détails, fuyons SFR. SFR, c'est tout pour leurs nouveaux clients (les ventes sont payées au vendeur, du coup) et rien pour leurs anciens clients. Les vendeurs sont des "connards" parce qu'on les force à l'être.
J'ai un gros souci de débit, quand je les appelle ils disent que ma box à été "mal paramétrée (par qui ?)" et que j'ai moins de 5 méga de débit. Le technicien au téléphone fait une manipulation de son côté et miracle j'ai 10 méga de débit internet ! Et 2 jours après le cauchemar recommence 2 méga de moyenne descendant à croire qu'ils brident volontairement nos débits
Venez prendre la fibre optique chez sfr il on realiser beaucoup d'infra fibre optique transport collecte et distribution et la il a pas de souci orange ne propose pas de corex donc en attendant la fibre optic le mieux reste sfr qui passe par numericable
Mouais enfin n'allez pas acheter un téléphone chez Orange, ça je peux vous l'assurer, c'était le plus gros cauchemar de ma vie en ce qui concerne les appels services clients. Ils sont pas mieux hein, c'est pareil on me redemande mille fois les mêmes questions, on repousse toujours au prochain appel l'aide qu'on doit m'apporter, on me dit "non mais je peux rien faire-han il faut attendre-han" et quand ils m'ont proposé un rdv en appel ils ne m'ont pas du tout appelé comme prévu. Pour le coup je pense qu'il n'y a vraiment pas de "meilleur" opérateur, je pense que ce sont les pires des pires c'est tout.
Ptdr toi aussi ? On avait pris rdv pour le 6 Novembre car la fibre ne fonctionnait pas depuis son installation (1 semaine à peu près), ils ont oublié de le noter du coup personne n'est venu le jour du rdv, après retours vers eux, ils ont reprogrammé un rdv pour le 27 là xD. Un mois entier pour avoir un rdv avec un technicien c'est quand même ultra long (en encore ça se trouve mercredi il se pointera même pas mdr) Ces chacals en plus on leur dit pas question d'être facturé alors qu'on accès à aucun service ils nous disent oui oui 1 semaine après la facture du mois tombe alors qu'on a : ni connexion, ni techniciens qui est intervenus c'est éclaté au sol leur service client.
@@ApexChaos-x7j Ouai j'ai jamais vue ça jetait chez orange avant j'avais 0 problème, et la depuis que je suis chez SFR c'est un attente interminable, des appelle au SAV qui ce finissent toujours par ''Oui monsieur il faut patienté" Ca me gave. J'ai un RDV le 29 on verra bien. (Fuck SFR). Mais bon c'est les seul qui me donne accés a la fibre donc j'attent ...
Aieloky j'étais chez orange avant aussi, 0 problémes j'ai changés suite a une facture abuser bien j'aurai pas du.., 3 sem d'activation d'une ligne chez SFR lool la honte, l'année pro je me casse et je retourne Orange.
Aux USA, SFR m’a mis 90€ de hors-forfait illégitimement alors que j’avais pris un forfait international. Mon dieu faut tellement struggle jusqu’au dernier souffle pour obtenir gain de cause avec eux
Très en retard, mais j'ai eu la même chose. En stage au Portugal, au bout de 3 mois ils m'ont envoyé un joli message me disant que mon forfait est consommé à l'étranger plus qu'en France, par conséquent, il considère toutes mes activités comme du hors forfait malgré le fait que j'ai pris l'option UE. Donc joli facture à plus de 70 €
@@ImVez_ c'était peut être indiqué en tout petit dans les détails de l'option 😒 j'avais appelé le sav avant de partir et ils m'avaient prévenu qu'il y avait une limite de 5h pour les appels à l'étranger malgré le forfait UE mais l'histoire de plus de conso à l'étranger nada 😑😑 Sinon j'ai pas de problème particulier avec SFR en France.
Orange c'est la crème de la crème niveau relation client, ça me surprendrait même pas qu'un jour ils m'accueillent en boutique avec des cupcakes et du thé
En vrai Orange t'as une merde ils te filent un mois gratos d'abonnement même sans demander en général et si ils oublient tu peux appeler le service pour demander ou leur envoyer un mail ou un message par tchat. T'es un roi avec eux par contre c'est plus cher mais au moins t'as pas de merde. Et vue que notre monde tourne autour d'internet c'est la base quoi
Sérieux ? J'ai eu tellement de merde avec eux mdrrr, une box qui buguait il y a qques années et ils répondaient pas, sont jamais venus etc.... après je suis en campagne, je pense que c'est mieux en ville
Perso ya eu la tempête chez moi ils m'ont envoyé un message en mode "si vous avez un problème ramenez tout en boutique" j'ai tout ramené le lendemain j'ai eu une nouvelle box et un nouveau boitier tv, résultat j'ai l'abonnement gratuit pendant un mois et j'ai des nouvelles chaines en gratuit style ocs.
@@tekpike Salut, Juste pour te répondre, on ne peut pas retirer la partie TV d'une offre internet. Elle est comprise quelle que soit l'offre souscrite, simplement la mise à disposition du décodeur, et l'activation de l'option coûte 40€ à la première facture.
🤣🤣🤣🤣 c est ca l artiste, exactement. La seule différence pour moi, c est qu apres 5 fois le service résiliation (6 mois de galere). Je suis rentré dans une boutique orange et ils ce sont occupe de récupérerer mon dossier. Depuis, plus de problème 😊😊. Ras le cul de devoir passer par la résiliation pour obtenir gain de cause
Salut mec, j’ai eu le même problème que toi avec Numericable il y a quelques années et malgré les centaines d’appels, les 3-4 techniciens qui sont venus au domicile rien à changer donc force à toi et t’as plus qu’à déménager car ils feront R pour toi
Une très bonne vidéo pour tous les inconscients encore chez SFR. Mobile ou Fixe, ceci est une boite poubelle. Et à toutes les lumières qui recommandent Free, ça sera juste en grande Agglomération. Pour tout le reste : ORANGE.
Alors la franchement, j'ai eu tellement de soucis avec SFR aussi. Je m'abonne/+cloche rien que pour avoir la suite de cette merveilleuse histoire qui me rappel tant de souvenirs.
SFR c'est exactement ça. À part dire débrancher et rebrancher votre box et d'autres appareils c'est tout ce qu'ils font. À chaque interlocuteur on est obligé de tout expliquer depuis le début, pourtant ils sont censés avoir les informations. Des interlocuteurs incompréhensibles et qui ne comprennent rien, ils sont inutiles. Heureusement que l'on a pas besoin d'eux pour régler nos problèmes, on est meilleur qu'eux. On leur apprend leur métier tous les jours.
Juste un message pour te dire que j'ai vécu la même chose que toi, et ce pendant un an, débit correct mais des drop insane de la co pendant des games ou carrément la box qui crash, j'ai compris au bout de 10mois que c'était la box la fautive ( Et ce avec les 3 box différentes fourni par SFR en 1 an) , j'ai dû installé un ventilo directement dedans pour "réglé" le soucis pendant 1 mois, c'était pas 100% efficace, mais ça m'a permis d'avoir moins de drops et moins de crash box, une fois mon engagement terminé je suis allé chez Orange puis chez Bouygues (juste pour payé un peu moins cher que orange la fibre) et j'ai plus JAMAIS eu de drops depuis, tout ça pour dire : Fuis
En été, fin Juillet, on a commandé une nouvelle fibre. Mais elle n'est pas venu. Elle est venu 4 semaines après. Avec toute une aventure de "rendez-vous", de "technicien" et autre truc pendant ces un mois, nice.
Fonctionnement du SAV : 1) le client se plaint 2) tourner la roue des manipulations à faire 3) lire au client la manipulation random à effectuer 4) si le client rappelle, lui lire une autre manipulation random jusqu'à ce qu'il abandonne. Sinon, quand votre métier dépend de la connexion, il ne faut pas hésiter à signaler que vous allez leur envoyer une demande de dommage et intérêts pour le préjudice subit. Idéalement, avec un relevé de ping pour faire office de preuve du dysfonctionnement ainsi que la liste des appels effectués pour signaler le problème. Calculez le préjudice en fonction de votre revenu journalier et de la durée du dysfonctionnement. Si ça ne fait pas effet, envoyer le tout au médiateur qui devrait rendre une décision favorable. Vous pouvez enregistrer le contenu des appels, mais signalez-le à votre interlocuteur.
J'ai un gros souci de débit, quand je les appelle ils disent que ma box à été "mal paramétrée (par qui ?)" et que j'ai moins de 5 méga de débit. Le technicien au téléphone fait une manipulation de son côté et miracle j'ai 10 méga de débit internet ! Et 2 jours après le cauchemar recommence 2 méga de moyenne descendant à croire qu'ils brident volontairement nos débits
C’est drôle que ce soit dans mes recommandations après avoir passé tout le mois de confinement sans internet grâce à SFR (et bien sûr en ayant payé 😌). Ha oui pour les autres factures, mes études et mon job ils me l’ont délicatement mis dans la zone florale 🌺
SFR being SFR x) une bataille entre moi et leur saleté de service a duré une année entière ! Je me suis fait enfumer en mode oui on vous fait une réduc mais pour finalement qu'elle n'y soit pas du tout, pour ensuite m'en mettre une moins bonne que celle proposée initialement. Ceeeepeeeeeendaaaaant, quand j'ai renégocié avec eux en mode wesh c'est pas ce que vous aviez dit, merci quand même pour la réduc mais ce n'est TOUJOURS pas ce qui avait été dit, ils me mettent une nouvelle réduc en entre deux qui était censé s'ajouter à celle actuelle, maaaaaais ils ont juste remplacé la première par la secooooonde
Eeeeeensuite vers la fin de l'année bon il fallait bien que je me barre, tant pis pour les 2 mois de pénalité à un moment faut arrêter de se foutre de la gueule du monde. Et lààààà je découvre qu'à chaque réduction ils avaient remis à zéro les 12 mois de fidélité, ce n'était donc plus 2 mais 7 mois de pénalités que je me suis coltiné avec 200€ à sortir (ce qui quand t'es étudiant est un peu beaucoup) pour les conneries faites par le service incompétent de SFR
Conclusion : nous faisons face à sûrement un membre du top 3 des pires services clients français qui existent si ce n'est le pire (rappelons aussi que les venues de techniciens sont assurées par une entité complètement à part, logique, mais dont ils ne se renseignent pas et donc n'informent pas sur les différents problèmes pouvant être rencontrés, LOGIQUE).
Attendez je viens de retomber sur la vidéo à 9:50 le mec lui dit littéralement "mec tu peux créer un problème avec ta box en retirant le disque dur pour qu'on puisse dire qu'il y a un soucis?"
Aux USA c'est la même merde.... Mon récepteur TV qui m'affiche que la connexion au modem a échoué et le gars me dit qu'il va redémarrer a distance mon récepteur... Je lui ai demandé comment il allait faire vu que justement la connexion a échoué... A partir de la, je lui disais que je faisais toute ses manipulations a la con alors qu'en vérité je ne bougeais pas de mon canapé... Sérieusement, quand je les entends me demander de changer mon router de prise de l'éloigner de la TV... Chez qui ça a déjà marché ? Bref au final, j'ai trouvé la solution moi même, m'acheter un router plus performant a 400dollars...
Pour travailler en service client téléphonique, c'est une obligation de demander les coordonnées de la personne à chaque fois... Sinon nous derrière on se fait taper sur les doigts car "on ne respecte pas le speech".
SFR m'ont mis aux contentieux 2 fois. La première j'avais pas les factures dans mon espace client (complexe pour les payer), la 2eme j'avais résilié et rendu tout le matos 4 mois avant. Ils sont incroyables.
Les services clients c'est un rpg die and retry. Tu passes la soirée à grind jusqu'au service des techniciens et ils te disent qu'ils te rapellent. Ils te rapellent pas. Si tu rappelles tu repars du niveau 1.
Je suis chez RED depuis 1 an en coaxiale avec option 1Go, franchement ça tourne bien, je plafonne même dans les 900Mo en dosn mais 40 en up 😅, mais je sais que le jour où ça mer**, je change directe sans passer par le service client tellement ils sont nuls (comme la plupart des FAI de toute manière, sauf sur les contrat pro avec GTR mdrrr)... Ton histoire me fait penser à il y a pas mal d'années lorsque j'étais chez NumeriCable. Ma connexion faisait yoyo et j'avais un ping qui oscillait entre 400 et 800ms (clairement injouable). A l'époque on me passe le service technique rapidement, je me dis "cool", sauf que le mec me dit que le ping est une donnée confidentielle et que je n'ai pas à le connaitre... Au bout de 15min à parler avec, il me dit de patienter, oublie de se mute et j'entends: "il me parle de son ping, c'est quoi le ping ? Ca sert à quoi ?" 😓Là je me suis dit que j'étais dans la mer** 😅
même discours chez Free... Speed Test correct, into El Famoso Bridage "Oh ben vous avez surement un problème de réseau électrique" (l'excuse si jamais vous avez le malheur de parler de CPL). Alors que tu expliques que le logement est neuf ET que t'as jamais eu de problème avant et qu'il y a des drops randoms de connexion même si t'es en câble ethernet direct :)
Je tombe par hasard sur ta vidéo. J'ai une bonne histoire au sujet de SFR qui à connu le dénouement hier. Il y a 2 ans j'avais chez eux l'ADSL, ils me proposent de passer à la fibre donc je change bien sûr. Selon eux ils s'occupent de tout, soit du changement de ligne et je n'ais aucun frais supplémentaire rien du tout (selon eux). Cela fais 2 ans que je pais mon forfait fibre à 45€ + 17€ de l'ancien forfait qui n'a toujours pas été résilié. 2 ans de bataille avec eux pour au final avoir le même délire que dans ta vidéo. Résultat je fini par envoyer une lettre demandant la résiliation de l'ancien forfait à 17€. Ces débiles m'ont résilié le forfait fibre mais ils m'ont laissé l'ancien forfait auquel je n'ai aucun accès vu que c'est une ligne fantôme. Résultat, je reprends un nouveau forfait chez eux car pour bénéficier de la fibre je suis obligé. Mais ils me prélèvent 522€ pour avoir clôturé un forfait en court + 365€ pour ne pas avoir (selon eux) renvoyé la box !!! soit 887€ au calme. Sans compter les 408€ qu'ils me doivent depuis les 2 ans que je pais les 17€ dans le vent. Une semaine de bataille et pour enfin me faire rembourser, récupérer internet et me faire clôturer cette ancienne ligne à 17€ 2 ANS. Mais ils me factures au passage 49€... J'ai pas cherché à aller plus loin ils m'ont épuisé. J'ai la chance que ça se finisse bien, mais combien n'ont pas cette chance, c'est une honte. Vraiment les gens si vous pouvez éviter SFR faites le car c'est des incapables qui propose un service client inutile et incompétent , avec une connexion qui n'a que des problèmes c'est cher et si vous quittez pour passer à la concurrence avant la fin de votre contrat sachez qu'ils vous factureront 522€ + 365€ manière de vous voler un max de thune... Réfléchissez y avant.
et encore tu n'as jamais résilié la ligne de quelqu'un de décédé. C'est un vrai sketch avec à la clé 3 mois après une mise en demeure pour facture impayée car ils ne se sont pas transmis les infos sur la clôture de la ligne
J'ai les mêmes problèmes, les mêmes réponses du SAV, ça fait presque 1 mois, rien ne change. J'ai eu un technicien, tout a marcher jusqu'à 5 min après son départ, puis rebelote. Et là je tombe sur cette vidéo, Etape 1 : Je m'abonne Etape 2 : je veux une suite pour savoir ce que je dois faire
Pour régler mes problème j ai du demander à la boutique de sfr d appeller le service client. J ai passé 3 semaine au téléphone avant que mon problème sois corrigé
SFR ne m'ont jamais rappelé pour aucun rdv téléphonique. C'est parfois encore pire que votre situation, je suis en ADSL j'ai perdu environ 30% de mon débit depuis 4ans.
Pour toutes les personnes qui me demandent "Pourquoi tu ne résilies pas ? Pourquoi tu ne vas pas chez Orange ?"
Orange (et les autres FAI) ne me proposent QUE de l'ADSL. Et comme je ne peux pas stream avec de l'ADSL, je suis bloqué chez SFR pour le moment dans cet appartement.
test d'ouvrir les prises de téléphone , le technicien est passé ( orange ) il a changé les condensateurs et les prises dans le panneau internet ( électrique ) genre mettre des vis a la place d'autre trucs qui peut faire des interf
passe à SFR pro depuis que j'y suis je n'ai plus de problème ils te mettent prioritaire
Au final c'est du FTTLA et non du FTTH.
Le terme "fibre" ne peut être que utilisé par les opérateurs que si la technologie utilisée est le FTTH depuis les nouvelles règles mais tellement de gens se font avoir car certain note "fibre*" * = "c'est pas de la fibre tu va te faire arnaquer et de toute façon personne regarde les petites lignes".
Ah bah ce qui est drôle c'est que j'ai l'exacte même, tu remplace juste SFR par Orange, et pb depuis 4 jours par depuis 15 ans x) "bah change de FAI" me dira-t-on =') AAAAAh si seulement je pouvais...
Ahahahah ma vie pendant 2 ans. Et même après des heures de petage de cable avec eux, la venue de plusieurs techniciens (qui ont tous dit "wesh y a pas de problème quand je viens, je peux rien faire") Et depuis je viens de déménager avec une vraie fibre sans SFR et tout va bien.
"étape 1 : laisser parler le client
étape 2 : redémarrer la box
étape 3 : dire d'accord"
juste le boss enfaite ce Ponce
C était écrit dans le tchat
@@Lucas-mw6zz D'accord
Ok boomer
Dès que tu as un problème technique mais ils sont incapables il te font tourner en rond à ça ils savent le faire puis prendre pour un con aussi
compassion totale Ponce ! j'en peux plus d'eux (Fibre SFR), en panne depuis 3 semaines, aucune solution, et aucune possibilité de les quitter sans se faire plumer au passage... j'enrage ;) biz
PS : sur 4 mois d'abo, ça a fonctionné 3 semaines....
mais pourquoi ne pas changer et prendre un forfait sans engagement ?
@@SunnyVibes-x3k mais c'est que je veux faire mais un désengagement avat la fin de la première année >> ils prennent des frais de résiliation de folie !
@@PPWorld Coucou PP Renseigne toi sur les lois ! l'ARCEP te protège dans le cas ou ton opérateur ne te delivre pas le service qu'ils devraient te donner ^^ tu ne devrais payer aucun frais . Surtout si tu est en coupure depuis plus de 3 semaines ! Si tu as besoin de plus d'infos n'Hesite pas !
Je suis dans la meme situation, on devrait monter un collectif pour les attaquer en justice.
@PP World renseigne toi sur la loi chatel qui permet de réssilier des contrat plus facilement !
Les frais de résiliation et la loi Chatel
Grâce à la loi Chatel, il est possible de résilier par anticipation et à moindre coût dans certains cas.
*Si vous êtes engagé pour 12 mois et que vous souhaitez résilier votre offre mobile par anticipation, vous devrez payer intégralement les mois restant pour lesquels vous êtes engagés.
* Si vous êtes engagé pour 24 mois, et que vous souhaitez résilier votre abonnement mobile après le douzième mois, vous devrez régler le quart du montant des frais d’abonnement et de service cumulés jusqu’au 24ème mois.
*Si vous êtes engagé pour 24 mois et que vous souhaitez résilier votre abonnement au cours de la première année, vous devrez payer l’intégralité des mois sur lesquels court votre contrat jusqu’au 12ème mois puis le quart des mois restant dus du 13ème au 24ème mois.
* Si vous avez souscrit un abonnement sans engagement, vous pouvez y mettre fin à tout moment en envoyant simplement une lettre recommandée avec accusé de réception à l'opérateur.
source: www.lettre-resiliation.com/guides/internet-mobile-tv/la-loi-chatel-resiliation-facile.html
T'as testé de redémarrer ta box ?
je pense que non il aurait aussi dû essayer de la débrancher/rebrancher, il n'a même pas essayé et il se plaint je rêve
Je pense qu’il a oublié de souffler dans le câble et les bornes pour retirer la poussière 😂
Tommy Et le riz
Just a french Kid Trying to talk english jpp
@@famtomf1994 Mais chétais chuuuurrr
C'est l'histoire de ma vie ! Je passe plus de temps au téléphone avec leur SAV qu'avec ma mère je crois
Ton commentaire m'a tué...
Idem. C'est devenu des potes à force.
Mais tellement 😂😂😂
Après il sont tous pareil je trouve orange Bouygues SFR c la même merde pour moi
SFR élu pire service client, c'est pas pour rien
Ils ne peuvent surtout rien faire, ils sont dépendants d'orange. Voilà pourquoi faut pas aller chez d'autres "fournisseurs" quand t'a les sous. (et encore maintenant la différence est pas notable)
Et quand ils volent leur clients? J'en fais partie , vraiment c'est le pire opérateur
@@theplouf5533 Crois moi avec bouygues c'est vraiment le pire SAV. Free est aussi lié à Orange et cela n'empêche pas d'avoir un SAV quasi excellent.
@@hanashin3848 Pour moi tout les SAV se valent, ce sont les personnes que tu as qui font le change. Mais point de vue technique et intervention, il faut toujours se rapprocher du plus officiel pour pas attendre qu'ils se décident à communiquer entre-eux.
Free globalement on une très bonne sav. (Quand on veut s'introduire sur le marché vaut mieux un bon service.) Sauf le service résiliation mais ça c'est pas grave.
Mais bon honnêtement, ils devraient tous prensee exemple sur le service client Amazon qui est incroyable.
Je suis chez sfr depuis toujours.. Y a la fibre dans mon immeuble.. Je télécharge la maj de COD Mw depuis 5h avec ce coaxial de merde, la connexion crash je dois switcher en clavier j'ai eu 20 techniciens chez moi un véritable gang bang j'ai vu passer plus de box sfr chez moi que de meufs (plus que 1 c'est pas dur mais vous avez l'image) SFR pire service mondiale je préfererai donner ma tune au front national qu'à SFR
Mec t'es la masterclass des commentaires j'ai beaucoup rigolé
@@emileturnala8215 merci bien mon bro
Le pire c'est que les mecs de disent que c'est de la fibre alors que ça fini en coaxial. Ce foutage de gueule
@@jeangoustine6599 J'y connaissais pas grand chose, on m'a dit que j'avais la fibre .. J'ai demandé à un pote de m'aider et c'est lui qui m'a dit pour le coaxial. Du coup selon SFR j'ai la " fibre " mais avec 2mo/s
@@Volroad "selon SFR j'ai la fibre mais avec 2mo/s" ils se foutent vraiment de ta gueule lol. Ça correspond à du débit ADSL2...
J'aime ce ptit ton tendu mais poli à la fois, quel artiste 😯
Salut Ponce,
Je suis Technicien informatique et j'ai régulièrement affaire aux SAV d'opérateur internet pour mes clients, et SFR est clairement le pire service clientèle au quel j'ai eu a faire.
Sache que SFR a débarquer en Belgique en 2016 pour faire faillite en 2018 tellement leur produit et service sont mauvais.
Il ont du coups coupé l'internet de tout leur client, qui ont pu être heureusement récupéré par un autre opérateur locale.
PTDRRRR SFR dans la sauce
A mourir de rire merci ponce
Le mec de SFR: Alors Monsieur lalalaalalala
Ponce:Alors je voudrait avoir le service résiliation ;)
Le mec de SFR:Ok patientez monsieur
Bien le bonjour !
Pour avoir travaillé comme conseiller client chez SFR, c'est une vaste blague chez eux. Leur service client (s'il fallait le dire) est délocalisé et complètement précaire ; personne n'est capable de répondre aux soucis techniques - on le voit bien ici - et, de plus, leur but est de simplement faire tourner le client en rond.
Leurs infrastructures sont dépassées, certains endroits passent par les lignes France Telecom et ils sont soumis à des techniciens d'une latitude débordante (ils peuvent faire ce qu'ils veulent sans rendre de compte) qui ne sont même pas de chez eux. Les magasins, faute de mieux, sont impuissants et n'ont aucun pouvoir pour les clients. Bref, ne rentrons pas dans les détails, fuyons SFR.
SFR, c'est tout pour leurs nouveaux clients (les ventes sont payées au vendeur, du coup) et rien pour leurs anciens clients. Les vendeurs sont des "connards" parce qu'on les force à l'être.
Je reconnais bien le français approximatif des centres délocalisés.
J'ai un gros souci de débit, quand je les appelle ils disent que ma box à été "mal paramétrée (par qui ?)" et que j'ai moins de 5 méga de débit. Le technicien au téléphone fait une manipulation de son côté et miracle j'ai 10 méga de débit internet !
Et 2 jours après le cauchemar recommence 2 méga de moyenne descendant à croire qu'ils brident volontairement nos débits
Bref, n’allez pas chez SFR (parole d’ancien client)
N'allez pas chez sfr parole d'un employé d'orange
xiin 😂
Venez prendre la fibre optique chez sfr il on realiser beaucoup d'infra fibre optique transport collecte et distribution et la il a pas de souci orange ne propose pas de corex donc en attendant la fibre optic le mieux reste sfr qui passe par numericable
@@mlkalash5588 Jamais SFR. Que ce soit au niveau de la qualité de connexion et pire du "service" client.
Mouais enfin n'allez pas acheter un téléphone chez Orange, ça je peux vous l'assurer, c'était le plus gros cauchemar de ma vie en ce qui concerne les appels services clients. Ils sont pas mieux hein, c'est pareil on me redemande mille fois les mêmes questions, on repousse toujours au prochain appel l'aide qu'on doit m'apporter, on me dit "non mais je peux rien faire-han il faut attendre-han" et quand ils m'ont proposé un rdv en appel ils ne m'ont pas du tout appelé comme prévu.
Pour le coup je pense qu'il n'y a vraiment pas de "meilleur" opérateur, je pense que ce sont les pires des pires c'est tout.
C'est les pire SFR ca fait 1Mois que ma box et installer et la connexion est toujours en cours d'activation / Pire SAV
Ptdr toi aussi ? On avait pris rdv pour le 6 Novembre car la fibre ne fonctionnait pas depuis son installation (1 semaine à peu près), ils ont oublié de le noter du coup personne n'est venu le jour du rdv, après retours vers eux, ils ont reprogrammé un rdv pour le 27 là xD.
Un mois entier pour avoir un rdv avec un technicien c'est quand même ultra long (en encore ça se trouve mercredi il se pointera même pas mdr)
Ces chacals en plus on leur dit pas question d'être facturé alors qu'on accès à aucun service ils nous disent oui oui 1 semaine après la facture du mois tombe alors qu'on a : ni connexion, ni techniciens qui est intervenus c'est éclaté au sol leur service client.
@@ApexChaos-x7j Ouai j'ai jamais vue ça jetait chez orange avant j'avais 0 problème, et la depuis que je suis chez SFR c'est un attente interminable, des appelle au SAV qui ce finissent toujours par ''Oui monsieur il faut patienté" Ca me gave.
J'ai un RDV le 29 on verra bien.
(Fuck SFR).
Mais bon c'est les seul qui me donne accés a la fibre donc j'attent ...
Aieloky j'étais chez orange avant aussi, 0 problémes j'ai changés suite a une facture abuser bien j'aurai pas du.., 3 sem d'activation d'une ligne chez SFR lool la honte, l'année pro je me casse et je retourne Orange.
Aux USA, SFR m’a mis 90€ de hors-forfait illégitimement alors que j’avais pris un forfait international. Mon dieu faut tellement struggle jusqu’au dernier souffle pour obtenir gain de cause avec eux
Je me suis battu 6 mois avec jne société de recouvrement pour que SFR accepte son erreur et fasse marche arrière sur ses démarches
Très en retard, mais j'ai eu la même chose. En stage au Portugal, au bout de 3 mois ils m'ont envoyé un joli message me disant que mon forfait est consommé à l'étranger plus qu'en France, par conséquent, il considère toutes mes activités comme du hors forfait malgré le fait que j'ai pris l'option UE. Donc joli facture à plus de 70 €
@@TheLaurieJi Bienvenue au club :(
@@ImVez_ c'était peut être indiqué en tout petit dans les détails de l'option 😒 j'avais appelé le sav avant de partir et ils m'avaient prévenu qu'il y avait une limite de 5h pour les appels à l'étranger malgré le forfait UE mais l'histoire de plus de conso à l'étranger nada 😑😑 Sinon j'ai pas de problème particulier avec SFR en France.
Orange c'est la crème de la crème niveau relation client, ça me surprendrait même pas qu'un jour ils m'accueillent en boutique avec des cupcakes et du thé
En vrai Orange t'as une merde ils te filent un mois gratos d'abonnement même sans demander en général et si ils oublient tu peux appeler le service pour demander ou leur envoyer un mail ou un message par tchat. T'es un roi avec eux par contre c'est plus cher mais au moins t'as pas de merde. Et vue que notre monde tourne autour d'internet c'est la base quoi
Sérieux ? J'ai eu tellement de merde avec eux mdrrr, une box qui buguait il y a qques années et ils répondaient pas, sont jamais venus etc.... après je suis en campagne, je pense que c'est mieux en ville
@@toscvne tu vas en boutique tu dit ta box déconne il te la change (expérience vécu)
Perso ya eu la tempête chez moi ils m'ont envoyé un message en mode "si vous avez un problème ramenez tout en boutique" j'ai tout ramené le lendemain j'ai eu une nouvelle box et un nouveau boitier tv, résultat j'ai l'abonnement gratuit pendant un mois et j'ai des nouvelles chaines en gratuit style ocs.
@@tekpike Salut, Juste pour te répondre, on ne peut pas retirer la partie TV d'une offre internet. Elle est comprise quelle que soit l'offre souscrite, simplement la mise à disposition du décodeur, et l'activation de l'option coûte 40€ à la première facture.
Des barres de rires sérieux, je te confirme par expérience que SFR c'est vraiment des malades. A rendre dingue :')
Ponce fait une série sur les SAV en générale ! ça va cartonner ! ;)
Exactement le même soucis, ça fait 2mois que j'ai résilié ma fibre SFR également - Service client horrible... Fini les services avec engagement
T'es trop patient, gg, pcq au bout de la 2eme fois je résilie instant pour aller chez orange, ou n'importe qui autre que eux.
Mais sinon t'as fais un speedtest ?
SFR !!!
Y'A 3 4 JOUR J'AVAIS PLUS DE CONNEXION
quel plaisir ces streams mdrrrr hate de la saison 2 (jspr pour toi que ça durera juste un episode)
Le problème avec SFR c'est que pour avoir quelqu'un de compétent il faut demander le service résiliation
🤣🤣🤣🤣 c est ca l artiste, exactement. La seule différence pour moi, c est qu apres 5 fois le service résiliation (6 mois de galere). Je suis rentré dans une boutique orange et ils ce sont occupe de récupérerer mon dossier. Depuis, plus de problème 😊😊. Ras le cul de devoir passer par la résiliation pour obtenir gain de cause
10:56 Le SKIP disque-dure interne via résiliation grosse strat de speedrun ! Bravo pour le any% !
J'espere qu'il y aura une PART 2 !!!
Woaow c'est magnifique !
Salut mec, j’ai eu le même problème que toi avec Numericable il y a quelques années et malgré les centaines d’appels, les 3-4 techniciens qui sont venus au domicile rien à changer donc force à toi et t’as plus qu’à déménager car ils feront R pour toi
Génial ! 👌 Content d'être tombé sur cette vidéo
11:29 ce moment est fou
J’ai l’impression qu’il raconte ma vie avec sfr
Cette épopée est incroyable
Bonjour Monsieur, vous avez fait des test de débit ?
Une très bonne vidéo pour tous les inconscients encore chez SFR. Mobile ou Fixe, ceci est une boite poubelle.
Et à toutes les lumières qui recommandent Free, ça sera juste en grande Agglomération. Pour tout le reste : ORANGE.
Même le PDG de SFR n'est pas abonné à SFR
Alors la franchement, j'ai eu tellement de soucis avec SFR aussi. Je m'abonne/+cloche rien que pour avoir la suite de cette merveilleuse histoire qui me rappel tant de souvenirs.
Moi aussi je suis chez SFR je galère autant que toi c'est vraiment difficile bonne chance et beaucoup de soutien
Le mec il est d'un calme. Les conseillers clientèle sont d'une incompétence profonde.
mdr merci pour cette vidéo j'me sens moins seul, c'est une torture psychologique le sav de sfr
courage à tous
Roh Ponce, qu'est-ce tu fous encore chez SFR en 2019 ! T_T
SFR c'est exactement ça. À part dire débrancher et rebrancher votre box et d'autres appareils c'est tout ce qu'ils font. À chaque interlocuteur on est obligé de tout expliquer depuis le début, pourtant ils sont censés avoir les informations. Des interlocuteurs incompréhensibles et qui ne comprennent rien, ils sont inutiles. Heureusement que l'on a pas besoin d'eux pour régler nos problèmes, on est meilleur qu'eux. On leur apprend leur métier tous les jours.
juste fabuleux
Bienvenue chez SFR MAROC avec de la fausse Fibre coaxiale.... 😂😂
Ya pas sfr Maroc
@@bilalplayz62 t'est un gagnant toi !!! A oui désolé tu est le Killer du Fortnite j'avais pas vu 🤣🤣
@@laurent1454 👌👌😂😭
à 9:45 "vous n'avez pas bien écouté" il me tue, c'est hilarant.
Juste un message pour te dire que j'ai vécu la même chose que toi, et ce pendant un an, débit correct mais des drop insane de la co pendant des games ou carrément la box qui crash, j'ai compris au bout de 10mois que c'était la box la fautive ( Et ce avec les 3 box différentes fourni par SFR en 1 an) , j'ai dû installé un ventilo directement dedans pour "réglé" le soucis pendant 1 mois, c'était pas 100% efficace, mais ça m'a permis d'avoir moins de drops et moins de crash box, une fois mon engagement terminé je suis allé chez Orange puis chez Bouygues (juste pour payé un peu moins cher que orange la fibre) et j'ai plus JAMAIS eu de drops depuis, tout ça pour dire : Fuis
En été, fin Juillet, on a commandé une nouvelle fibre. Mais elle n'est pas venu.
Elle est venu 4 semaines après. Avec toute une aventure de "rendez-vous", de "technicien" et autre truc pendant ces un mois, nice.
Fonctionnement du SAV :
1) le client se plaint
2) tourner la roue des manipulations à faire
3) lire au client la manipulation random à effectuer
4) si le client rappelle, lui lire une autre manipulation random jusqu'à ce qu'il abandonne.
Sinon, quand votre métier dépend de la connexion, il ne faut pas hésiter à signaler que vous allez leur envoyer une demande de dommage et intérêts pour le préjudice subit. Idéalement, avec un relevé de ping pour faire office de preuve du dysfonctionnement ainsi que la liste des appels effectués pour signaler le problème. Calculez le préjudice en fonction de votre revenu journalier et de la durée du dysfonctionnement. Si ça ne fait pas effet, envoyer le tout au médiateur qui devrait rendre une décision favorable. Vous pouvez enregistrer le contenu des appels, mais signalez-le à votre interlocuteur.
je travail en boutique Orange et franchement ça fais plaisirs d’entendre ça parce que en boutique on s’en prend plein la gueule
11:28 j'ai mal au ventre
DEVAAANT PLUS DE 40 MILLES TÉLÉSPECTATEURS S F R PERD 50% DE SES CLIENTS !!!!
Mdr
Ça me fait plaisir de tomber sur ça sachant que ça fait deux jours que j'ai pas internet chez moi...
J'ai un gros souci de débit, quand je les appelle ils disent que ma box à été "mal paramétrée (par qui ?)" et que j'ai moins de 5 méga de débit. Le technicien au téléphone fait une manipulation de son côté et miracle j'ai 10 méga de débit internet !
Et 2 jours après le cauchemar recommence 2 méga de moyenne descendant à croire qu'ils brident volontairement nos débits
10:10 oof c'est clair c'est violent XDDDD
Bien content de plus être chez eux et d'être maintenant chez Orange 🧡
Bg bg
Le SAV SFR a était élu le pire de France plusieurs fois déjà c’est pas pour rien
Enfin quelqu’un qui a le même problème.
Ps* je suis aussi chez SFR
C’est le ballon d’eau chaude cumulé avec le frigo qui font des interférences 😂😂😂
C’est drôle que ce soit dans mes recommandations après avoir passé tout le mois de confinement sans internet grâce à SFR (et bien sûr en ayant payé 😌). Ha oui pour les autres factures, mes études et mon job ils me l’ont délicatement mis dans la zone florale 🌺
Je suis mort 😂
Le temps d'attente au téléphone reflète la connexion mdrrr
C'est la deuxième fois que je regarde, avec mes pb SFR en tête, et c'est un plaisir 😂
SFR being SFR x) une bataille entre moi et leur saleté de service a duré une année entière ! Je me suis fait enfumer en mode oui on vous fait une réduc mais pour finalement qu'elle n'y soit pas du tout, pour ensuite m'en mettre une moins bonne que celle proposée initialement. Ceeeepeeeeeendaaaaant, quand j'ai renégocié avec eux en mode wesh c'est pas ce que vous aviez dit, merci quand même pour la réduc mais ce n'est TOUJOURS pas ce qui avait été dit, ils me mettent une nouvelle réduc en entre deux qui était censé s'ajouter à celle actuelle, maaaaaais ils ont juste remplacé la première par la secooooonde
Eeeeeensuite vers la fin de l'année bon il fallait bien que je me barre, tant pis pour les 2 mois de pénalité à un moment faut arrêter de se foutre de la gueule du monde. Et lààààà je découvre qu'à chaque réduction ils avaient remis à zéro les 12 mois de fidélité, ce n'était donc plus 2 mais 7 mois de pénalités que je me suis coltiné avec 200€ à sortir (ce qui quand t'es étudiant est un peu beaucoup) pour les conneries faites par le service incompétent de SFR
Conclusion : nous faisons face à sûrement un membre du top 3 des pires services clients français qui existent si ce n'est le pire (rappelons aussi que les venues de techniciens sont assurées par une entité complètement à part, logique, mais dont ils ne se renseignent pas et donc n'informent pas sur les différents problèmes pouvant être rencontrés, LOGIQUE).
Attendez je viens de retomber sur la vidéo à 9:50 le mec lui dit littéralement "mec tu peux créer un problème avec ta box en retirant le disque dur pour qu'on puisse dire qu'il y a un soucis?"
Et pour avoir le niveau 2 tu dois résilié ta box?
Je commence le marathon de tout les épisodes
Aux USA c'est la même merde....
Mon récepteur TV qui m'affiche que la connexion au modem a échoué et le gars me dit qu'il va redémarrer a distance mon récepteur... Je lui ai demandé comment il allait faire vu que justement la connexion a échoué...
A partir de la, je lui disais que je faisais toute ses manipulations a la con alors qu'en vérité je ne bougeais pas de mon canapé...
Sérieusement, quand je les entends me demander de changer mon router de prise de l'éloigner de la TV... Chez qui ça a déjà marché ?
Bref au final, j'ai trouvé la solution moi même, m'acheter un router plus performant a 400dollars...
Pour travailler en service client téléphonique, c'est une obligation de demander les coordonnées de la personne à chaque fois...
Sinon nous derrière on se fait taper sur les doigts car "on ne respecte pas le speech".
La saison 2 est encore plus insane
SFR !!
c est la voix que j ai chaque fois au telephone!!
11:39 Qualité d'une game boy caméra
wow. un véritable spectacle de cirque
C'est énorme enfaite
Excellent 🤣👌
SFR m'ont mis aux contentieux 2 fois. La première j'avais pas les factures dans mon espace client (complexe pour les payer), la 2eme j'avais résilié et rendu tout le matos 4 mois avant. Ils sont incroyables.
11:25 j’étais pas prêt 😂
Tellement reel
Les services clients c'est un rpg die and retry.
Tu passes la soirée à grind jusqu'au service des techniciens et ils te disent qu'ils te rapellent. Ils te rapellent pas.
Si tu rappelles tu repars du niveau 1.
As-tu essayé en ADSL chez Orange par exemple, tu auras peut-être un meilleur débit. Chez quel opérateur es-tu maintenant et en fibre?
Petite question : pourquoi ne pas utiliser ton mobile comme modem 4G en attendant l'arrivée de ta boxe 4G ?
*Je ne connais pas la chaîne mais je subscribe DIRECT! Tu m'as tué !*
Tellement contente d’être chez Orange
Je suis chez RED depuis 1 an en coaxiale avec option 1Go, franchement ça tourne bien, je plafonne même dans les 900Mo en dosn mais 40 en up 😅, mais je sais que le jour où ça mer**, je change directe sans passer par le service client tellement ils sont nuls (comme la plupart des FAI de toute manière, sauf sur les contrat pro avec GTR mdrrr)...
Ton histoire me fait penser à il y a pas mal d'années lorsque j'étais chez NumeriCable. Ma connexion faisait yoyo et j'avais un ping qui oscillait entre 400 et 800ms (clairement injouable). A l'époque on me passe le service technique rapidement, je me dis "cool", sauf que le mec me dit que le ping est une donnée confidentielle et que je n'ai pas à le connaitre... Au bout de 15min à parler avec, il me dit de patienter, oublie de se mute et j'entends: "il me parle de son ping, c'est quoi le ping ? Ca sert à quoi ?" 😓Là je me suis dit que j'étais dans la mer** 😅
même discours chez Free... Speed Test correct, into El Famoso Bridage "Oh ben vous avez surement un problème de réseau électrique" (l'excuse si jamais vous avez le malheur de parler de CPL). Alors que tu expliques que le logement est neuf ET que t'as jamais eu de problème avant et qu'il y a des drops randoms de connexion même si t'es en câble ethernet direct :)
ADSL ou fibre ?
Je suis mort,
Ta vie c'est une série poto
J'ai eu des soucis à peu prêts similaires avec SFR... j'ai changé le cable qui va de la box à l'ordi depuis je ne suis plus embêté.
Je tombe par hasard sur ta vidéo. J'ai une bonne histoire au sujet de SFR qui à connu le dénouement hier.
Il y a 2 ans j'avais chez eux l'ADSL, ils me proposent de passer à la fibre donc je change bien sûr.
Selon eux ils s'occupent de tout, soit du changement de ligne et je n'ais aucun frais supplémentaire rien du tout (selon eux).
Cela fais 2 ans que je pais mon forfait fibre à 45€ + 17€ de l'ancien forfait qui n'a toujours pas été résilié. 2 ans de bataille avec eux pour au final avoir le même délire que dans ta vidéo.
Résultat je fini par envoyer une lettre demandant la résiliation de l'ancien forfait à 17€. Ces débiles m'ont résilié le forfait fibre mais ils m'ont laissé l'ancien forfait auquel je n'ai aucun accès vu que c'est une ligne fantôme.
Résultat, je reprends un nouveau forfait chez eux car pour bénéficier de la fibre je suis obligé.
Mais ils me prélèvent 522€ pour avoir clôturé un forfait en court + 365€ pour ne pas avoir (selon eux) renvoyé la box !!! soit 887€ au calme. Sans compter les 408€ qu'ils me doivent depuis les 2 ans que je pais les 17€ dans le vent.
Une semaine de bataille et pour enfin me faire rembourser, récupérer internet et me faire clôturer cette ancienne ligne à 17€ 2 ANS. Mais ils me factures au passage 49€...
J'ai pas cherché à aller plus loin ils m'ont épuisé. J'ai la chance que ça se finisse bien, mais combien n'ont pas cette chance, c'est une honte.
Vraiment les gens si vous pouvez éviter SFR faites le car c'est des incapables qui propose un service client inutile et incompétent , avec une connexion qui n'a que des problèmes c'est cher et si vous quittez pour passer à la concurrence avant la fin de votre contrat sachez qu'ils vous factureront 522€ + 365€ manière de vous voler un max de thune... Réfléchissez y avant.
Pour le même forfait :
Chez SFR : 454 kb/s
Chez Orange : 20 mb/s
Je suis content d'avoir changé 😶
Roméo Fauroux tu paye combien par mois?
@@stunt_yac6134 une Trentaine d'euros par le coaxial, et maintenant pour SFR, 20 et quelques
Chez sfr :3 mbits fibre
Chez free : 1 gigabit fibre free box revolution
@@bilalplayz62 ouaiss, a peu près la même situation mais en VDSL maintenant du coup 😅
@GAY ET FIER c'est tout à fait ca, j'ai fait des tests et Orange détient 100% de mon village
"Y avait deux clients, j'ai attendu une demi-heure" XD
On veut la suite
Quelle idée aussi d'aller chez SFR !
La vidéo de Ponpon qui me remonte à chaque fois le moral ! Une masterclass 😂😭
et encore tu n'as jamais résilié la ligne de quelqu'un de décédé. C'est un vrai sketch avec à la clé 3 mois après une mise en demeure pour facture impayée car ils ne se sont pas transmis les infos sur la clôture de la ligne
je suis technicien Orange... j'ai jamais autant rigolé sur SFR, des barres ...
Wow, respect pour ton calme xD Des fois ils ont aucune gêne quand même !
Quelqu'un aurait le nom de la musique en outro sinon, svp ? :D
soundcloud.com/wik-mikrokosm/marco-polo
superbe vidéo !!!!
Bonne chance bon courage 😂😂😂😂😂😂 prends Bouygues Telecom
ON VEUT L'EPISODE 2 BORDEL
J'ai les mêmes problèmes, les mêmes réponses du SAV, ça fait presque 1 mois, rien ne change. J'ai eu un technicien, tout a marcher jusqu'à 5 min après son départ, puis rebelote.
Et là je tombe sur cette vidéo,
Etape 1 : Je m'abonne
Etape 2 : je veux une suite pour savoir ce que je dois faire
C'est l'efficacité du privé 😎
Pour régler mes problème j ai du demander à la boutique de sfr d appeller le service client. J ai passé 3 semaine au téléphone avant que mon problème sois corrigé
Résilié ce jour ! idem trop de problème MDR ta vidéo me rappelle de mauvais souvenirs lol
SFR ne m'ont jamais rappelé pour aucun rdv téléphonique. C'est parfois encore pire que votre situation, je suis en ADSL j'ai perdu environ 30% de mon débit depuis 4ans.
Il est tellement zen au téléphone c'est un truc de fou 😂 le troisième je l'aurai tellement déglingué à sa place