Je précise encore une fois que je ne peux pas résilier SFR, car c’est le seul opérateur qui me permet d’avoir une connexion suffisante pour stream dans l’appartement où j’habite. Vous comprendrez tout lors de la saison 4, la saison finale...! Peace 🌸
J'ai été ému tout du long, SFR fait partie des rares séries irréprochables, dans lesquels les personnages, les costumes, les scènes et les dialogues sont autant de bonnes raisons de le revoir à plusieurs reprises ! 20/20
Information importante à souligner: cette vidéo condensée d'une quinzaine de minutes résume en réalité un live qui a durer presque cinq PUTAIN d'heures. C'est incroyable. Rarement vu un service client aussi diaboliquement organisé, une vrai mafia.
ça va finir par faire comme GoT : "T'as regardé Ponce VS SFR ? - Non ça a l'air cool mais c'est tellement long, faudrait que je pose des vacances pour tout rattraper..."
Dire qu'il y a vraiment des gens payer à jouer au ping pong avec les client de leur firme. "A toi !", "Heeee, A toi !", "Retour au technique !", "Revers, slice, et renvoie au commercial", attention, "Smash du commercial et on raccroche".
Alors tu plaisante, mais en tant qu'ancien du service technique d'orange, j'en ai vécu des ping pong ou j'étais receveur, sauf que generalement, le client, c'était instant-headshot dans ma face
1:20 Ponce a capté un message extra-terrestre. 9:13, 9:21 Le craquage est total. 9:51 Je suis une chaussette. 12:51 La déprime à présent, est totale. 13:01 Folie, Déprime... COLÈRE. 13:03 !!
Ayant travaillé chez orange chaque client a un certain "elo" et selon les appels, réclamations ou interventions, l'"elo" varie. Le client passe en priorité au départ, mais passé un cap il arrive qu'il soit blacklisté. Ce moment coïncide avec le moment où le client mécontent coûte plus cher qu'un nouveau client...
Ça a pas l'air légal tout ça... Parce que dans ce cas là pourquoi s'emmerder à payer des incapables pour s'occuper du SAV ? Autant pas avoir de SAV. On économise pleins de postes, vu que selon cette optique ils pensent qu'à l'optimisation pécunière.
J'espère que tu vas parler de la meuf qui service commercial qui avait appelé en mode pas contente par rapport a tes tweets je sens que ca va être insane !
J'adore cette petite série car, en plus de démontrer l'incompétence de certains, elle permet de se rendre compte à chacun la chance qu'on peut avoir avec nos services respectifs, tout en s'éduquant quant aux démarches à faire/vocable à user lors de situation tendues, mais aussi reconnaître les glands intersidéraux à qui on peut avoir à faire parfois :D
Clairement le meilleur épisode de la saison, j'attends avec impatience la saison 4 ! (c'est archi pas ironique j'attends réellement la suite impatiemment...)
Franchement je compatis ^^ J'ai eu les mêmes problèmes, les mêmes techniciens (j'en ai reconnu un d'ailleurs ^^), les mêmes réponses toute faites: "mais monsieur vous avez 30 % de l'offre c’est donc bon pour nous!", et une fois que tu déconstruis cette remarque (non légalement un opérateur ne peut pas vous satisfaire du tiers d'une offre contractuelle) ils vous renvoie sur la possibilité de défectuosité du câble Ethernet, une fois changé ce dernier sans changement: "Ha! Oui Monsieur c’est le réseau qui est saturé"... Tellement agaçant il a fallu démontrer qu'ils boursicotaient avec ma ligne (prendre à moi pour donner à un autre du débit: DNS, traceroute, irréfutables) pour avoir un Technicien supérieur dernier échelon qui me rappelle sans que je ne demande rien: "monsieur nous sommes désolé, nous procédons à une optimisation sur l'ensemble du département" et "hop" je retrouve mon débit ^^ mais je sais que dans quelques temps il repartira "aux fraises" via une gestion automatique un serveur qui décidera de downgrade ma co' quand je serai au lit ^^... La réalité SFR est victime de son succès sur la fibre et leurs serveurs ne suivent pas, du moins pour l'instant, donc ils vendent des promesses en faisant des économies sur les clients et le service, mais dans ce cas là ce n’est pas bien de vendre un débit que l'on ne peut pas encore honorer... Rq: en fait il est plus efficace de reporter les incidents sur le forum (les différents utilisateurs peuvent partager les mêmes dysfonctionnements sur votre post pour faire poids) qu'au centre d'appel.
Je découvre cette incroyable série 1an après. Et je ne sais pas comment Ponce fait pour rester aussi calme. Peut-être qu'après cela on atteint la paix intérieure...
Aie aie aie, le bordel en terme de service. Appelez le service technique pour appeler le service commercial qui rebalance sur le service client. Appelez le 10 23 puis rappelez le service technique qui ne gère pas les facturations du service client. Le service client n'ayant pas accès aux facturations, il faut donc voir avec le service commercial pour, du coup, appelez le service technique qui confirmera la problème du technicien pour avoir un geste commercial qui nous redirigera sur le service commercial. Faut faire poly"technique" pour avoir un remboursement ?
C'est aussi passionnant à suivre que Walking dead :p :p En tout cas, soutiens à toi et beaucoup de force ! Bravo pour ta patience. Passe de belles fêtes de noël :)
Force force Ponce J’ai eu tout à fait le même genre de problème avec Bouygues. Les services c’est un labyrinthe infini C’est fantastique J’espère que des vrais gens de sfr verront la vidéo pour qu’ils se rendent compte que leurs processus marchent juste pas
Salut Ponce, pour travailler en boutique SFR depuis 3 ans lorsque tu as ce genre de litige pour un remboursement commercial le service le plus rapide c’est le service résiliation, ils ont une main beaucoup plus libre pour tout ce qui est gestes commerciaux et remboursement , le service commercial est inutile tant que tu tombes par sur le mec qui a envie de t’aider
ponce apres 4h d'appel cumulé : ah mais j'ai fait comme vous m'avez dit, j'ai débranché et rebranché ma box et tout va mieux merci bien enfaite c'était juste ca le problème
Après près de 100 appels, après 1voir communiqué avec autant de conseillers et techniciens vous découvrez le dénouement de cette merveilleuse fiction dans le prochain épisode.
Petit tricks un peu chouette : quand la voix automatique te fait la liste de pourquoi tu appelle + le numéro a taper pour joindre quelqu'un, si vous connaissez déjà le numéro, appuyez direct hein xD Ca sert à rien de la laisser déballer ses trucs
Je précise encore une fois que je ne peux pas résilier SFR, car c’est le seul opérateur qui me permet d’avoir une connexion suffisante pour stream dans l’appartement où j’habite.
Vous comprendrez tout lors de la saison 4, la saison finale...!
Peace 🌸
RIP
En plus c'3st grave cher SFR
Ok, pas de problème (enfin, si un peu, mais) Hâte d'avoir les explications dans la saison 4
C'est le même que j'ai eu au tel 😂 et il m'a dit presque la même chose qu'à toi. C'est le boss lui !
C'est pas SFR gros , c'est ton PC qui fous l'bordel hahaha mdr
J'ai été ému tout du long, SFR fait partie des rares séries irréprochables, dans lesquels les personnages, les costumes, les scènes et les dialogues sont autant de bonnes raisons de le revoir à plusieurs reprises ! 20/20
J'espère voir la série SFR récompensée d'un Oscar en février prochain!!
Une bonne comédie Française à regarder en famille ! x')
Je la conseille vivement à toute personne sensée
Vivement la série Orange et Buig
Une qualité oratoire certaine proche d’un certain Romaric si je puis me permettre bref un tribun de qualité
Bientôt la tiers list des employés SAV sfr
Franchement j'ai ri
Bien vu mdrr
Mdrrrr
TELLEMENT
Tier SS+ : le gars du début
Tier SS : Romaric
Tier S : Tarek
2:10 "il est devenu technicien supérieur en 1 journée" XD
Les 12 travaux de Ponce
😂😂😂
LE LAISSER-PASSER A38
J'allais la faire un an après, il a fait tout les services x)
@@baptistecoenon4322 Asterix et les 12 travaux non ?
@@0xchesterfield634 ouaip 😉
Information importante à souligner: cette vidéo condensée d'une quinzaine de minutes résume en réalité un live qui a durer presque cinq PUTAIN d'heures. C'est incroyable. Rarement vu un service client aussi diaboliquement organisé, une vrai mafia.
Jiraya a eu la même
Vidéo plus attendue que Noël..quelle vie
ou pas
Tellement
@@septic357 pk tu dis ça.
T'es septic?
🤣😂🤣😂🤣😂🤣😂😂🤣😂🤣😂🤣😂🤣😂🤣😂😂🤣😂🤣😂🤣😂🤣😂😂🤣😂🤣😂🤣😂🤣😂🤣😂🤣😂🤣😂🤣😂🤣😂🤣😂🤣😂🤣😂🤣😂🤣😂😂🤣😂🤣😂🤣😂🤣😂🤣😂🤣😂🤣😂🤣😂🤣😂😂🤣😂🤣😂🤣😂🤣😂🤣😂🤣😂🤣😂🤣😂😂🤣😂🤣😂🤣😂🤣😂🤣😂🤣😂🤣😂🤣😂🤣😂🤣😂🤣😂🤣😂🤣😂🤣😂🤣😂🤣😂🤣😂🤣😂🤣😂🤣😂🤣😂🤣😂🤣😂🤣😂🤣😂🤣😂🤣😂🤣😂🤣😂🤣😂🤣😂🤣😂😂🤣😂🤣😂🤣😂🤣😂😂🤣😂🤣😂🤣😂🤣😂🤣😂🤣😂🤣😂😂🤣😂🤣😂🤣😂🤣😂🤣😂🤣😂🤣😂😂🤣😂🤣😂🤣😂😂🤣😂🤣😂😂🤣😂🤣😂😂🤣😂🤣😂🤣😂🤣😂🤣😂😂🤣😂🤣😂🤣😂🤣😂😂🤣😂🤣😂🤣😂🤣😂🤣😂🤣😂😂🤣😂😂😂
👌
ça va finir par faire comme GoT :
"T'as regardé Ponce VS SFR ?
- Non ça a l'air cool mais c'est tellement long, faudrait que je pose des vacances pour tout rattraper..."
Dire qu'il y a vraiment des gens payer à jouer au ping pong avec les client de leur firme. "A toi !", "Heeee, A toi !", "Retour au technique !", "Revers, slice, et renvoie au commercial", attention, "Smash du commercial et on raccroche".
Tu ma tué
😂😂😂😂😂😂
Alors tu plaisante, mais en tant qu'ancien du service technique d'orange, j'en ai vécu des ping pong ou j'étais receveur, sauf que generalement, le client, c'était instant-headshot dans ma face
C'est littéralement ça
1:20 Ponce a capté un message extra-terrestre.
9:13, 9:21 Le craquage est total.
9:51 Je suis une chaussette.
12:51 La déprime à présent, est totale.
13:01 Folie, Déprime... COLÈRE. 13:03 !!
Ponce, je te connais peu, mais je t'adore. Ces vidéos sont d'utilité public.
On dirait la maison qui rend fou des 12 travaux d'Astérix
J'y ai penser direct !
LE LAISSEZ-PASSER A38!!!
@@Totix28 VOUS COMMENCER À M'ENNUYER AVEC VOTRE PORT!
Putain j'avoue cette analogie
-Monsieur... je voudrais le laissez-passer A38.
-Eh bien voilà, et allez vous-en. Il y a des gens qui travaillent... *coup de folie*
VIVEMENT L'EPISODE RÉSILIATION !
Plot twist il prend un abonnement chez free 😮
lit son commentaire épinglée
Rush il l’avait mis après mon commentaire.
Rush ho mon dieu il contrôle le monde
legitness faut arrêter de prendre des drogues 😂
Bibix avec Chronopost, Jiji avec l'URSAAF, Mtn Ponce avec SFR qui est déjà un classique en fait
Aypierre et les contrôles fiscal. Meilleurs aventures
C'est juste le Boss enfait
Vodka et Orange
@@DJIfik tkt c'est le nouveau programme anti pédo de Orange.
Ayant travaillé chez orange chaque client a un certain "elo" et selon les appels, réclamations ou interventions, l'"elo" varie. Le client passe en priorité au départ, mais passé un cap il arrive qu'il soit blacklisté. Ce moment coïncide avec le moment où le client mécontent coûte plus cher qu'un nouveau client...
Comment on rank up ?
Ça a pas l'air légal tout ça... Parce que dans ce cas là pourquoi s'emmerder à payer des incapables pour s'occuper du SAV ? Autant pas avoir de SAV. On économise pleins de postes, vu que selon cette optique ils pensent qu'à l'optimisation pécunière.
LE LAISSER-PASSER A38 !!
C'est tellement ça, incroyable.
J'espère que tu vas parler de la meuf qui service commercial qui avait appelé en mode pas contente par rapport a tes tweets je sens que ca va être insane !
Spoil pas la saison 4, là.
SPOILER VA.
@@thuncrow Arya devient reine des 7 couronnes
"Elle est gentille mais elle sert à rien" 😂😂 hâte à la saison 4
T'es un ange Ponce! Ca me ferait bien rire que tu envoies tous les épisodes à SFR via twitter ou autre qu'ils prennent un coup de pression ;)
La patience de cet homme est incroyable
A force tu va rencontrer tous les employés c’est pas possible mdr x)
L'anecdote du technicien supérieur elle m'a tuée 😂🤣
Le seul dislike c le technicien superieur !
Il est aujourd'hui ingénieur a la NASA
Il y a aussi le patron maintenant mais également 28 en plus qui sont tous les autres employés forcés par le patron de dislike x'DD
Ça part si loin j'en peux plus mdr x)
@@luubinekel3894 Et aujourd'hui il travaille avec des aliens sur la distorsion espace-temp ! xD
Il progresse vachement vite ce garçon dit donc ! x')
@@cybererox2055 désormais, après 3mois, il réussi enfin à siéger à coté de Jesus.
J'adore cette petite série car, en plus de démontrer l'incompétence de certains, elle permet de se rendre compte à chacun la chance qu'on peut avoir avec nos services respectifs, tout en s'éduquant quant aux démarches à faire/vocable à user lors de situation tendues, mais aussi reconnaître les glands intersidéraux à qui on peut avoir à faire parfois :D
Clairement le meilleur épisode de la saison, j'attends avec impatience la saison 4 ! (c'est archi pas ironique j'attends réellement la suite impatiemment...)
J'ai rarement autant rigolé. Merci SFR 🙏
« La il n’y a pas moyen djadja » ponce 19xx-2020
Je suis plus hypé par cette saison SFR que par Prison Break a l’époque ^^
Sah quel plaisir une nouvelle série.
Franchement je compatis ^^ J'ai eu les mêmes problèmes, les mêmes techniciens (j'en ai reconnu un d'ailleurs ^^), les mêmes réponses toute faites: "mais monsieur vous avez 30 % de l'offre c’est donc bon pour nous!", et une fois que tu déconstruis cette remarque (non légalement un opérateur ne peut pas vous satisfaire du tiers d'une offre contractuelle) ils vous renvoie sur la possibilité de défectuosité du câble Ethernet, une fois changé ce dernier sans changement: "Ha! Oui Monsieur c’est le réseau qui est saturé"... Tellement agaçant il a fallu démontrer qu'ils boursicotaient avec ma ligne (prendre à moi pour donner à un autre du débit: DNS, traceroute, irréfutables) pour avoir un Technicien supérieur dernier échelon qui me rappelle sans que je ne demande rien: "monsieur nous sommes désolé, nous procédons à une optimisation sur l'ensemble du département" et "hop" je retrouve mon débit ^^ mais je sais que dans quelques temps il repartira "aux fraises" via une gestion automatique un serveur qui décidera de downgrade ma co' quand je serai au lit ^^...
La réalité SFR est victime de son succès sur la fibre et leurs serveurs ne suivent pas, du moins pour l'instant, donc ils vendent des promesses en faisant des économies sur les clients et le service, mais dans ce cas là ce n’est pas bien de vendre un débit que l'on ne peut pas encore honorer...
Rq: en fait il est plus efficace de reporter les incidents sur le forum (les différents utilisateurs peuvent partager les mêmes dysfonctionnements sur votre post pour faire poids) qu'au centre d'appel.
Un épisode 4 ! On le veux tous !
SFR : Soufrance et rage
Société de Fist Réglementaire ! x')
13:01
Je découvre cette incroyable série 1an après. Et je ne sais pas comment Ponce fait pour rester aussi calme. Peut-être qu'après cela on atteint la paix intérieure...
La meilleure série tous genres confondus!
La meilleure série du monde, mais bordel, l'acteur doit en baver ! courage Ponce !
Quelle fleur le dernier monsieur de SFR, j'espere qu'il passera un bon noel et toi aussi Ponce :)
Je te souhaite de bonne fête !
merci pour la personne que tu es, continue comme ça ^^
"Mais vous voulez qu'on vous rembourse... DE L'ARGENT ???!!"
🤣🤣
Avait vous déjà débranché puis rebranché votre boxe ?🤔
C'est leurs cerveau qu'il faudrait débranché/rebranché ouais ! xD
Aie aie aie, le bordel en terme de service.
Appelez le service technique pour appeler le service commercial qui rebalance sur le service client.
Appelez le 10 23 puis rappelez le service technique qui ne gère pas les facturations du service client.
Le service client n'ayant pas accès aux facturations, il faut donc voir avec le service commercial pour, du coup, appelez le service technique qui confirmera la problème du technicien pour avoir un geste commercial qui nous redirigera sur le service commercial.
Faut faire poly"technique" pour avoir un remboursement ?
C'est la maison des fous des 12 travaux d'Aterix XDD
@@bloodyynox2033 Non c'est juste fait sciemment pour gagner du temps et décourager le client d'obtenir un remboursement après l'avoir arnaqué.
@@Chrisbobo7 C'était mal connaître Ponce.
Chu mort, tellement d'amour et de bienveillance dans cet épisode. On espere malheureusement tous que la série ne s'arretera pas LUL
Astérix : JE VOUDRAIS LE LAISSER PASSER A 3 8
Ponce : Oui bonjour je rappelle pour ma connexion
SFR : Ah non c'est pas ici
C'est aussi passionnant à suivre que Walking dead :p :p En tout cas, soutiens à toi et beaucoup de force ! Bravo pour ta patience. Passe de belles fêtes de noël :)
yes ! J'ai attendu cette épisode 3 avec impatience !!!
Quelle patience Ponce c’est fou, je suis chez eux aussi et on se fiche de moi, j’espère changer d’opérateur dès que possible.
incroyable mais vraie
8:04 une parfaite illustration de la tentation
T’as pensé à appeler le 1023 ?
1 an après jai pleuré de rire
la même
bravo ponce pr ta patience!!!!!
Force force Ponce
J’ai eu tout à fait le même genre de problème avec Bouygues. Les services c’est un labyrinthe infini
C’est fantastique J’espère que des vrais gens de sfr verront la vidéo pour qu’ils se rendent compte que leurs processus marchent juste pas
plus captivant que n'importe quelle serie
Je suis le seul a pas vouloir qu'ils règlent son problème car je trouve cette série vraiment trop incroyable ? 😂😂
Quel incroyable sang-froid de la part de Ponce, j'aurais déjà envie de me défouler sur mon canapé. 😅
Hallucinant hahahaha! Je suis mort! Vivement la saison 4
Je n'étais tellement pas prêt pour le "Djadja" xDDD
Cette série, juste magnifique..
Salut Ponce, pour travailler en boutique SFR depuis 3 ans lorsque tu as ce genre de litige pour un remboursement commercial le service le plus rapide c’est le service résiliation, ils ont une main beaucoup plus libre pour tout ce qui est gestes commerciaux et remboursement , le service commercial est inutile tant que tu tombes par sur le mec qui a envie de t’aider
La vidéo qui m'a fait comprendre que Ponce était mon animal spirituel x)
Option finale : avec clin d'oeil ;) : tu le dit que tu va aller chez l'un de leur concurrent, ça marche à tous les coup
J'attendais avec impatience
Je l'attendais tellement :O
Je suis complètement mort devant ces vidéos, quel enfer hahaha
bientot sur netflix...
Incroyable cette histoire, je pense que les frères Grimm auraient voulu en faire un conte
Enfinnnnnn meilleur vidéo
C'est comme le film Les douze travaux d'asterix, au moment où il est dans l'hôtel et que tout le monde lui dit de revenir dans un autre service
En ce moment on parle des séries de la décennie mais personne ne cite SFR
9:25😂😂😂😂
La vidéo la plus attendue du MONDE !
ponce apres 4h d'appel cumulé :
ah mais j'ai fait comme vous m'avez dit, j'ai débranché et rebranché ma box et tout va mieux merci bien enfaite c'était juste ca le problème
12:16 Ponce le sniper , il peut pas s'empecher de caler un truc 😂😂😂
Oh merciiii
Cette série est incroyable
incroyable cette video j'ai kiffer
OUI
Oh ce protagoniste au début de la saison.
Quel crack!
On l'attendait cette suite !
Bizarrement ça me fait penser à une histoire :
Le Laisser Passer A38 ....
Nice
Incroyable tu es passé dans la salle du temps tu es si calme
Des barres !!!
C'est ouf comment les techniciens au téléphone sont super bienveillant et ça se voit que vraiment ils peuvent rien faire les pauvres x)
ENFINNNNNNNNN PONCEEEEE
Toujours aussi excellent 🤣
La connexion a retrouvé sa beauté dans le temps
Yes la trilogie !!!
Après près de 100 appels, après 1voir communiqué avec autant de conseillers et techniciens vous découvrez le dénouement de cette merveilleuse fiction dans le prochain épisode.
Oui enfin la saison 3
meilleure série xddd
Sa ne finira JAMAIS !!!
Yes la saison 3 !!!!!
Best story ever !
JE L'ATTENDAIS ! !
c'est dingue
la saga SFR x) des bar, j'adore
trop bien les bars !
XD je pleure de rire tu me butes mec merci
Force à toi, chez Orange c'est pareil 😂
Oh ouiiiii merci papa noël 😍
Petit tricks un peu chouette : quand la voix automatique te fait la liste de pourquoi tu appelle + le numéro a taper pour joindre quelqu'un, si vous connaissez déjà le numéro, appuyez direct hein xD Ca sert à rien de la laisser déballer ses trucs
OWIIIIIIIIIIII LA SAISION 3333!