Derechos y deberes de los consumidores financieros

Como consumidor financiero tienes derecho a recibir de parte de las entidades vigiladas por la SFC productos y servicios con estándares de seguridad y calidad, de acuerdo con las condiciones ofrecidas y las obligaciones asumidas por las entidades vigiladas.
Disponer de publicidad e información sobre las características de los productos y servicios, con:
Transparencia
Claridad
Oportunidad
Veracidad
Comparabilidad
Facilidad de comprensión
Exigir la debida diligencia en la prestación de los servicios por parte de las entidades vigiladas por la SFC.
Recibir educación financiera de los productos y servicios, los costos que generan estos, sus derechos y obligaciones, los mercados y tipo de actividad que desarrollan las entidades financieras, así como sobre los mecanismos de protección que existen para la defensa de sus derechos.
Presentar de manera respetuosa consultas, peticiones, solicitudes, quejas y reclamos ante la institución financiera, el defensor del consumidor financiero, la Superintendencia Financiera de Colombia y los organismos de autorregulación.
Como consumidor financiero tienes derecho a efectuar pagos anticipados en toda operación de crédito sin incurrir en algún tipo de penalización. La entidad debe brindar información sobre este derecho previamente al otorgamiento del crédito.