วีดีโอ

por favor solicite a support@anviz.com , nuestros compañeros tecnicos van a enviarlo. Saludos

Hola estimado, esto puede ser solucionado mediante CrossChex Standard. conecte el equipo por este software y busque por tipos de registros, en esta pagina es posible agregar o modificar los tipos de registros. Saludos

@@anviztechnicalsupport buenos días. Reemplace de diversas maneras y sigue sin solucionarse la activación del botón. Sin embargo mecánicamente funciona el botón por ejemplo para navegación en el menú etc

@@RenzoFernandezQUAGA buenos dias disculpe la demora... para que desaparezca las otras opciones, los deje con los numeros en secuencia... por ejemplo IN es 1, OUT es 2, Break 3, Overtime 4.... si remplaza las palabras por los numeros va a desparecer... saludos

Hi Tony, its not possible to modify records, but if you are administrator, you can delete unnecessary records and add another manually, according to what you need.. on the Record tab, at the right side, you will be able to find the button for it

Unfotunately its only possible to get the reports in hour format. However, if you export in excel file, you can convert the format from there.

Good morning, at this mode, only the employees with records will be shown on the attendance reports, because it´s a flexible mode, so if employees that did not work will not be considered as absents... If you need to calculate absents, I suggest to replace the attendance mode to fixed shifts. Best Regards

Hola Robert. El T5 PRO ya esta en su ultima version de firmware para su hardware, actualizarlo va a dañar el equipo. Para el otro T5 PRO, experimente pasar la tarjeta ENROLL CARD en su lector... Caso encienda despues el LED en color roja, pase la tarjeta DELETE CARD... luego el equipo va volver a funcionar. Saludos

Bom dia Jozimar, conseguiu resolver?

Não consegui aperto o botão de reset faz os 3 Bip mas não volta a senha de fabrica

@@jozimarantoniodossantos4418 me manda um email que eu te encaminho o manual dele, pra vc trocar a senha pelo software... leonardo.ribeiro@anviz.com

Hola. Si, es posible cambiarlo a español. Has logrado cambiarlo? Saludos

Hola buenos dias... Existen capacitaciones en este canal que enseñan a los temas de manera general,pero un video en especifico que te muestre como hacer exactamente a estas etapas no tenemos... Si te gusta, puedo encaminarte a un agente de servicio para apoyarte remotamente, indicame a su correo electronico por favor que así lo hacemos... Saludos

Hi Michele, it will calculate normally, even if the flexible shift starts in day 1 and finishes in day 2.When you generate a report, all the working time will be calculated accordingly... What can cause a misunderstanding here is the time frame for the report... make sure there are Pair records when you calculate the report. Best Regards

es posible agregar sus registros manualmente en la pestaña de DATOS... agregando manualmente, su registro va a contar para los reportes de asistencia :)

Muchas Gracias, me sirvio mucho el detalle es que no puedo validar que me aparesca con huella o alguna manera de que edite el registro completo @@anviztechnicalsupport

@@TIBUXPUNTUAL con la huella solamente a traves del dispositivo, no hay como generar un registro completo con huella por temas de seguridad, podrían utilizarlo de manera equivocada, compromentiendo al empleado.... Espero que entiendas, salulos!

si entendido muchas gracias @@anviztechnicalsupport

Hola Mario. La recomendación es utilizar apenas uno de cada vez, pues puede haber mescla de registros y usuarios entre ellos, confundiendo a todo el sistema. Tambien es necesario tomar cuidado si tienes ya una base Standard, pues al primer momento de conectar el equipa al Cloud, el equipo va a limpiar su memoria de usuarios y registros, lo que puede ser un problema caso no exista ningun backup... Saludos

Hola estimado, puede ser que el ha cambiado de dirección IP, caso esté conectado via DHCP... Haga una búsqueda en la pestaña de dispositivos a ver si o encuentra, caso si, borre el equipo actual y lo agregue otra vez con la nueva dirección IP... saludos

puedes crear dos turnos para que hayan breaks entre ellos, o entonces pedir para que el empleado elija el estado BREAK al momento de ingresar su asistencia. Saludos

Depiende de la configuracion, si te configuras turnos y los registros estan dentro del rango horario del turno, pueden aparecer de manera automatica. Ahora por ejemplo en un sistema flexible, estos han que ser inseridos de manera manual al momento que el usuario elija su estado de asistencia. Saludos

hola fran puedes pedir a support@anviz.com , informando tu version vigente para que podamos enviar una version compatible

In the "no shift attendance" they will always be the same. It is used for scheduled shift only... Work time is the total worked time inside shifts, and actual time is the sum of working shifts + overtimes.

por defecto viene como 1

Hi David, currently it is not possible but it is in our roadmap already. If you need for now, employees must clock for the breaks regularly.

Hola! En este caso como no existe una configuracion de horas extras a que seguir, el sistema te va a dar apenas el total de horas (10 en este ejemplo). Podrías separarlas en el excel al exportar el reporte, caso necesario.

buenas, puedes reducir el zoom en el propio Excel, apenas no es posible cambiar su formato pues al eliminar columnas se va a perder el formato template para compatibilidad con el software. Saludos

us.crosschexcloud.com , its a cloud account, not webserver ok. Best Regards!

Please Access Internal Menu and look for Factory Reset or Default Settings

please send a ticket to support@anviz.com , probably your device is not connected correctly inform your device model and software, our technical colleagues will help you by there!

Hola Carlos, por favor envia tu numero de serie, modelo y version actual a support@anviz.com , nuestros tecnicos van a analisar si hay actualizacion disponible saludos

hola freddy, por favor envia un correo a support@anviz.com, nuestro personal tecnico va a colaborar. Saludos

Hola Luis, cual es el software que estas usando? Caso sea un software mas antiguo, puede ser que el vf30 pro no tenga compatibilidad. Confirmame y te envio informacion. Saludos

Hi, can you share us more details about the errors you´re facing? please write us at support@anviz.com . thanks!