「おもてなし」が日本を滅ぼす？世界の富裕層を取り逃がす観光業界の問題

[@NewsPicks]

フル視聴はこちら。
bit.ly/3WrNvOM

[@岡山るみ]

き

[@まる-s3o]

「おもてなし」
と
「安くて美味しい」
はまた違う話ですしおもてなしは日本独特の「精神」の話だと思います。
よってこれを単純に同列で扱うのはどうかと思います。

[@りゅーんじぇだ]

むしろ世間が同列に扱ってるから値上げ＝悪の風潮が拭えないし、この人もひとくくりにして議論しなきゃいけなくなったのでは？

[@Teeman44]

日本人は自己犠牲を普通にし、それを他人にも求める傾向がある。だから安くて美味しい、安くて高製品を普通に求めてしまう文化が成り立ってしまっている。自己犠牲の為、賃金も上がらずデフレが続いている原因があると思います。

[@ニコルソン-k2g]

客側が求めてるって話でしょう
「俺をおもてなししろ！安くて美味しい物をお客様が求めてるんだから提供して当たり前だろ！」って

[@GAME-vy9mk]

すでに日本は無料サービスがおもてなしです。
人件費をおもてなし脅迫で働かせているだけ、安くできるのは、搾取しているから
もしかして、女将の粋なはからいがおもてなしだと思っていたらキモい、あんなん余計なトークやわうざい。

[@大洗の近く]

高くて美味しい！数少ないから高い！が当たり前。
安くていい中古車は存在しないのと同じように、良いものをわざわざ安くする訳ない。

[@鴻上光生-k4i]

11時30分営業開始の店が11時15分に来た客に対応しなかったことに文句をつけるのはおかしい。営業時間より15分早くても対応するのが当たり前になったらそれに対する感動も間違いなくなくなる。そして次には11時00分に来た客に対応しないと文句をつけるだろう。きりがなくなるんだよ。
自分が15分早く行って断られた経験に対して理不尽なクレームをつけてるだけにしか見えない。

[@KaMi-to3dr]

その通り！全てのイレギュラーにあわせてたら、イレギュラーでなくなるし、それより提供する側のストレスになって気持ち良いサービスできません。意見が一方的です。この人が経営者の立場でも、効率の悪い事を従業員にさせるだろうか？そして、それをする従業員をよしとするだろうか？

[@gx00000]

あくまでマニュアル化の悪い例をあげてるんでしょ

[@天の川銀河]

サービスには限定が必要でその限定された範囲内で最高のパフォーマンスをするのが自然で実践的だ。
サービスに制限を付ける事に異議無しだ。

[@hidetravel5934]

ここで議論してるのは、あくまでもラグジュアリーの話しだと思います。そもそもH&MやIKEAに来て、早く開けろという客は彼らのターゲットじゃないので。

[@鴻上光生-k4i]

この人らが早く開けろといっているのはH&MやIKEAに関係ない。
高級な店なら客が来たら開店時間より早くても開けろと言っている。
一旦、早く開けてそんな客だけを感動させたって、そんな対応を無限にしないと必ず逆に文句をつけるだろう。店舗営業は正規の時間内における良いサービスを続けることを優先すべきだと思う。
日本や店のために時間外もサービスしろと言っているとは思えない、自分のために時間外もサービスしろと言っていると思う。

[@セルビア-b4p]

確かに日本は規則厳守にうるさいけど、別に日本だけでなくアメリカだって11時30分からの営業なのに11時15分に着いたからって店開けて売ってはくれないよ。
たとえそれがラグジュアリーの客だろうと。
むしろ契約社会のアメリカの方がその辺はうるさいよ。
契約書に記載された勤務時間しか働かないし、11時30分開店でその時間から接客対応との契約であれば11時30分からしか対応しない。
そういうVIP待遇してくれるお店は要は高級店とかを言ってるだけでは？
そりゃ、ブランド店や高級ホテルやレストランなどはそう対応してくれるでしょうが、その辺の普通のお店は日本もアメリカも対応は一緒だよ。
結局、ここにいるカタコト喋ってる外人連中は単に自分たちが気に入らない日本の愚痴を正当化して言ってるだけ。

[@トシ-o5s]

カタコトの外国人云々はさすがに偏見だけど、この人達の話は矛盾を感じざるを得ないね。だからただの井戸端会議での愚痴にしか聞こえないんだろうねえ。

[@お天気ライダー]

全くそのとおりだと思います。外国に来て日本に勝手なリクエストをのたまう図々しい外国の人だと思います。

[@user-darjb9mr372]

ビル・ゲイツがとある会場で講演する事になってたけど入場するためのＩＤ忘れて警備員に「俺は今日ここにVIPとして呼ばれてんだ」と説明しても頑として受け入れず、ＩＤを再発行するまで入場を拒否され予定時間が大幅に遅れた逸話好き。

[@hidetravel5934]

コメント読んでると、ラグジュアリーでもダメと、ラグジュアリーならわかる、という両方のロジックが入ってて混乱してますね。

[@accountnuocca]

その通り。
サービス業をやったことない人間の言いそうな事ですね。
付加価値の付け方くらい外人じゃなくてもわかります。

[@スキッドロウ]

理想論ばっかりだな。
海外の接客やサービスは現地人に全然評価されてないじゃないですか。海外のマトモな接客やサービスはごく一部の高級店だけでそれ以外は酷いところの方が多い。
日本に来た外国人はコンビニの様な庶民店の接客まで口を揃えて日本の接客やサービスを本国より素晴らしいと言う。
日本は全体のレベルが高い。
それに規律や時間を重視してどんな客でも同等に対応しないと例外を許せばどんどん図々しくなるのが客だよ。客ごとに対応を変えてるとマニュアルが機能しなくなるしトラブルも増える。日本という国は誰に対しても平等と言う理念の国なんだよ。

[@kpus9950]

経営当初は無料サービス特典付けてたけど経営が厳しくなってのコスト削減かでそれを下降修正や廃止しただけで叩かれたりする風潮もイカれてると思う。
誰かの好意や奉仕を既得権と勘違いするとかどういう思考回路ならそういう発想に至るのか。

[@坂田三吉-f6y]

無料じゃ無かったら元々来なかった層が叩いてる気がする。全体がそういう風潮なら、日本人の質が凄く下がってしまったのかも…

[@kpus9950]

@@坂田三吉-f6y 日本人全体とまではいかんだろうがその手の物が叩かれてるのを見ると何だかなぁとはなる。
ヤマダデンキ→値下げした代わりにポイント付与商品の激減
任天堂→3DSまでは無料だったオンライン機能がSwitchから有料化
ラーメン屋→替え玉一杯まで無料を廃止
レンタルビデオ→一週間100円のレンタルCD.DVD
いきなりステーキ→肉マイレージ特典の変更
これ全部責められる筋合いなんて一ミリもないよね…

[@井出俊哉-m9f]

@@坂田三吉-f6y 様
団塊ジュニアは勉強不足、能力不足です。彼らのなかの100万人が引きこもっています‼️男だけでなく、女(家事手伝い)もです。これでは消費は落ちるばかりですね〰️😃社会に出てきて働きましょう‼️自衛隊に入隊するとか〰️⁉️

[@moriyaman0630]

日本というブランド、日本人として生まれた奇跡を、誇れる国であってほしいと心から思う。質の高いサービスや清潔さ、礼儀正しさ、ファッション、アニメとか、日本のアイデンティティーを、わざわざ価値を下げて(低価格で)謳わないでほしい。

[@tyiltyil9802]

貧困層殺しに来てて草

[@black-blue25]

んー微妙
確かに変えてかなきゃいけないことはあるんだろうけど
横文字使ってただ批判してるだけな気がする。
それにこの人達が言ってるように不便に感じてる人が多いなら
海外からこんなに観光客来てない

[@asa01053]

世界一の便利さだよ！日本のクオリティ越える国はないよ！この人たち売国奴グループだよ

[@hidetravel5934]

ここで議論してるのはラグジュアリー客ですね。

[@reinarose9835]

安いばかりを提供すると安い人しか日本に残らなくなる。
上品で上級なお金持ちはド派手にお金を使いたいのにお金を使える場所が無い。それは日本という国は貧乏人が基準で中心としているから。賃金が安すぎてお金持ちの人に対してのサービスをするに値しない。私だって安い賃金でお金持ちの人をこの上無いくらい大切にしなさいなんてもし言われてもイヤです。
私はオーストラリアに住んでいた事があります。派手にお金を使う人はカジノで楽しんだり一食、数十万円の食事を楽しんだりリムジンを貸し切ったりする。
うちの父親もそうでした。
日本でお金を使う価値が無いので海外に出て行くんです。
外国人を楽しませようって言う前に先ずは、賃金を爆上げして国民の満足度を高めないと！

[@0in-renge]

安いを追求し過ぎると客層は悪い、マナーも悪い、治安も悪くなる傾向がある。
単価が高い店にも一定数はクレーマーがいるけど、安い店ほど酷くはない。
なので安さばかりを客側が追求しすぎるのもどうかと思う。

[@mayupon_mother]

ネズミーランドは高くても客層最悪

[@明-e5b]

胡散臭い、現場なんて見ちゃいない人達の「理想トーク」だよね。
別の場所・別の高さからホザくなよ。そんなの伝わるかとしか思えない。

[@ddottj223]

そうやって自分達にとって聴き心地の悪い言葉を聞かずに盲目的になる人多い気がする。特にプライドだけ高い貧乏人は、

[@山下こうじ-f5z]

期待を超えるものを求めるならそれに見合った対価を払うべき。

[@たんさん-n7v]

なんか、なんか、この方々の言葉、ひとつも心に響かない⁉️

[@ShirituBunkeiNews]

富裕層の鬼金持ちババアが遥か雲の上から優雅に日本社会を語ってるだけだからね。

[@pnau-z9i]

カタカナ使えば頭いいと勘違いしているのでしょう。

[@ゴリぼう]

実際、20年飲食(常連多めの田舎店舗)やってるけどランチタイム過ぎたけど数分ならサービスで出したりしてたが結局、お客様がそれに甘えるようになって多少過ぎようが当たり前になってきたのでそういうサービスを辞めた

[@otoku_yusan]

アジア系の海外観光客と、アメリカやヨーロッパ系からの海外観光客は、お金を落とすポイントが違うので、一概にコレと言い切れないのが観光の難しいところだなぁと思っています😅

[@井出俊哉-m9f]

観光だけではありません‼️日本の民間企業はへたれています。欧米だけでなく、ASEAN諸国にも負けていますよ‼️日本の民間企業よ根性を出せ〰️‼️😡

[@豚丼太郎]

消費税無くせよババア

[@猿橋もも子]

不味くて高くてチップもいる国は、どうなんですか？

[@T.M.RevolutionSHOSHURIKI]

それっぽい奴らがそれっぽい事を言うだけの動画
安くて美味い これ以上に素晴らしいことあるか？日本の素晴らしい文化だろ

[@searchanddestroy1996]

高くて、おもてなしのある店は日本にはいくらでもある。

[@うしこ-g7b]

良いものを適正価格で買える日本であってほしい。

[@あるてま-t4f]

「安くて美味しい」をやめろっていう前に給料あげろ

[@SilentNightDeadly]

低所得者は「安い」ことを求めて喜びますが、それは自分の給料を削っていることに気付いてないですよね。
そんな頭の悪い労働者は他社も高く雇わないので転職しないでしょうし、給料を上げなくても辞めないので低賃金のままでいいと思いますよ。

[@あるてま-t4f]

@@SilentNightDeadly
現状維持ということでしょうか？
もしそうであれば、より日本は周りから置いてきぼりにされるばかりと思います。
「給料あげなくても仕事を辞めない」というより『給料が低くてもそこで働くしかない』という感じがします。
なので、頭が悪いなら良くするようにしなければと私は思います。(難しいことだとは思いますが…)
頭が悪い人でも仕事ができる人はできるので、それだけで低賃金のままでいいと判断するのは良くないのかなと思います。
働く気がないのに高い賃金を払えっていうのはさすがにおかしいですけどね…。
あくまでも個人的な感想なので、「ウザイ」と思ったら無視してください💦

[@-10s]

新幹線WiFiホントに30分で切れるのは意味わかんない…

[@Cathy-okari]

安くても文句言う日本人めちゃおおい。

[@hidetravel5934]

安いから、逆に客層が悪くなってクレーマーが増えるらしいですよ。

[@ryos149]

こいつら、自分で理想のサービスを提供すればいいだろ
人に自分の価値観を押し付けるな

[@hiutaramoto2272]

「安くて美味しいはやめろ」
理屈は分かりたいけど、それで平の消費者の気持ち考えた事あるの先生？
高騰してる日本に安くて美味しい物があって助かる人のが多いと思うけどな！

[@unsaunsa4331]

安くてうまいをやめろは金がある余裕のある人が言えるよな。言いたいことはわかるけども。

[@KaMi-to3dr]

11時30分からじゃないとダメなんだよ。例外してると準備も滞るし、他のスタッフや客に迷惑がかかるときもあるかも。
色んな流れがずれたりします。客と店員、対等に考えましょう。

[@hidetravel5934]

ここで議論してるのはラグジュアリーの話ですよ。

[@danbooru30]

@@hidetravel5934 ラグジュアリーなめてる？

[@ボーン-j5w]

ここは横並びの国そんなの必要ない。@@hidetravel5934

[@46natsumikoba]

もらってないのに真面目に働く日本人を海外の人目線で客観的に教えてくれて良かった。皮肉ですがそうだわ

[@ボーン-j5w]

それをまにうけて実行したら、さらに貧乏。

[@お坊ちゃ]

労働者が低賃金でも全力投球してしまう姿勢に問題意識を持つ事は悪くないが、日本人の大半を相対的貧困層にしといて、富裕層向けビジネスを意識したところで、その多くは酬われないだろう。

[@yukkuryyyyy]

富裕層の客を贔屓しろってのは、一度例外を作ると「じゃあ自分も」「私も」とキリがなくなるからダメ
単発(の可能性が高い)客ばかり贔屓していると、得意客に不信の念を抱かせかねないし
ってか街全体が海外からの富裕層向けの店ばかりになったら地元住民は離れていくし、観光客頼りで動いてるから観光客数減なんてことになったら街自体が終わるわ

[@hidetravel5934]

ここで議論してるのは、あくまでもラグジュアリーの話であって、ユニクロや丸亀製麺の話ではありません。

[@スタンスアップ]

正に言ってる事は日本の伝統文化を破壊しかねない話し。すべてイレギュラーや多様性に対応していたら歪んだ常識が生まれ、少なくとも庶民との生活格差がある今は全く絵空事になりかねない。
あくまで従来日本のターゲットは自国国民であったので良心的になっている。それを観光向けに提供単価を合わせていたらおもてなしどころか立ち行かなくなる。
非常に危険な議論だ。

[@redred162]

富裕層のお客さんを贔屓するのは当然です。安いお客さんほど注文が多いし、常識がない。

[@おにぎり-e3k]

ラグジュアリーならなおさら贔屓するのダメじゃない？
常連や知り合いならともかく、高い金払ってるのにサービスに違いあったら不愉快でしょ

[@Simajirou]

@@おにぎり-e3k
サービスに違いがあるんじゃなくてオーダーメイドのサービスをするんですよ

[@kenchan4024]

日本の観光業の関係者達の意見も聞きたいですね。

[@井出俊哉-m9f]

安い客1000人にサービスするのと、富裕層1人にサービスするのとどちらが宜しいのか冷静に考えましょう‼️

[@ボーン-j5w]

いくら富裕層でもなかなか1日３色以上は食えんしな（笑）それと富裕層ビジネスに力を入れすぎると。俺たち日本人がやりにくくなる。@@井出俊哉-m9f

[@makic3291]

"Exceed expectations" 昔、LVMH系列のお店で働いていたときに良く言われ、その研修もよくあったことを思い出しました。自分も改めて初心に返らないと!

[@natsume04100]

それは無理だよ。
だって、今の日本は安くて美味しいで成り立ってるし、その中で貯金をして偶に高くて美味しい食べ物を食べる生活しか手取り的に厳しい方が多いと思うよ。

[@ashikagakotatsu7354]

大賛成

[@honndawakenomikoto]

客が選ぶんだから色んな形態があっていいよ。安かろう美味かろう。気に入らなきゃいかなきゃいい。くだらない論議だ。

[@keiichiando9864]

約30年間デフレ経済が続いたにも拘わらず一時期を除いて長期安定政権の国、良いモノ良いサービスをより安価で提供する先進国で唯一30年間殆ど上がらない賃金で働く従順で秩序正しく勤勉な国民と接する世界屈指の「奇観」を楽しめる日本旅行をお薦めします。

[@えりこ-m9q]

馬渕睦夫さんのように「日本は技術立国であって、観光業で食べていく国ではない。観光業に力を入れるのは発展途上国だけ」と言って欲しかった。

[@128QAMDMR]

当然だ。なんで外人に媚びへつらって生きていかなければならないのだ？

[@ken4469]

フランス、スペイン、アメリカ、ドイツ、イタリア、イギリス「……」

[@ルイス-q2u]

@@user-nh8lh6xv3wいや日本も技術ならそいつらと並ぶだろ

[@ウキッキチンパン]

観光業に力を入れて何が悪いんだよwそれに観光に力を入れるのは発展途上国だけとかどんな偏見だよ😂

[@なは-t1p3y]

日本は斜陽なんです…もっと研究費ください…

[@天の川銀河]

地位とお金がある人達の意見だ。
低所得な人達にも感動を与えて当然。
安くて清潔は絶対に必要な観光の要素では？
裕福な自分達の目線のアイデアばかりで残念な討論会だな。
観光でのお金持ちの感動と庶民の感動の格差が広がるだけだよ。

[@和之荒木]

おもてなしで日本に富裕層が来ない?、
良いじゃ無い、其れ以外に日本の良さ多いに有るのだから、
只外国の一般の人が満足して日本良かったねって、
良き思い出でね、目先の良さより先々良き思い出として残る、
又日本に行たいなと一般の人に思われる日本、
其れだけ、それで良いじゃない、

[@にゃにゃみ-u9v]

マックの値段もヨーロッパでは
値段が高い　日本は先進国の中で最低時給‥　真面目さだけは求められる
宿泊食事で値段安いのは従業員の時給安いからに決まってる　　
国（公務員）が国民に甘えてる状態
国先導で時給アップ（補助金）が先なのかな　全体的にお金回ってない感が凄い

[@aveannabel6071]

Ｇ７（米・英・仏・独・伊・加・日）の中でイタリアに次ぐ低賃金国家。なのに重税はフランス並み。政治家や官僚らの年俸は、世界第三位の高さ！

[@hannashucacth]

日本のおもてなしは、クレーム阻止、不機嫌の解消という畏れから来ている感じすることが多々あり、さほど誇りを感じません。
海外のサービスは、スタッフ自身が自信に満ち溢れ、オンオフ共に充実している余裕を感じます。気が利かなくても「このスタッフはこれを重要視してないだけか」と解釈して怒りに繋がりにくいです。
日本はハリボテなサービスだから応用が効かなくて、浅い親切感にイライラします。

[@ボーン-j5w]

自信に満ち溢れているんじゃなくてやりたくないってことに対してキモが座ってるだけだと思うよ。充実もしてねえ。

[@niki579]

給料が高いけど物価も高い国から、給料が低いけど物価も低い国でお金を使うと安く感じるのは当たり前だけど、この議論に何の意味があるんだろう

[@niki579]

安いのと高いのを混在させると安い方に行くのは当たり前だし、かといって全部高くすると今度は数が少ない観光客は金を払うけど地元の人は金を払わないので最終利益が低くなってしまうし安くて高品質なサービスになっちゃうのは当たり前なのでは...

[@SilentNightDeadly]

一昔前まで日本が中国や韓国を「安い国」として見ていた感じが、今はシンガポールを除く東南アジアを見る感じになっているイメージですね。
そして、今は中国や韓国が日本を「安いニッポン」として「安い国」に見ていて、コロナ前までフィリピンからの観光客も「安い」と言って右肩上がりでした。
そういう立ち位置に変わっているという程度の話ですね。当然、貧しくなった日本人は海外旅行や輸入品が高根の花になった・・・と。

[@ressentimendayo]

金持ちが羨ましいですね。
僕みたいな貧乏人はまずい飯を食ってろということですね。
でも味の素入れるんでいいです。

[@shinobiaoki8835]

味の素w

[@henriquetakamino9217]

料金を上げると客層も上がるし、旅慣れしてて、マナーがいい人が多いのは事実。
割引とかで来る人は、旅慣れしてなくて、本当に部屋の使い方が酷い。特に日本人の若い人。キャリーケース開けっぱで出て行くし、海外なら、確実に盗まれてる。

[@tanf1612]

この人たちは何を言ってるんだ？地方で高級なアクティビティなんかやって本当に人が来ると思ってるのか？

[@ふじさん-c3b]

安くて高品質って日本の優れた武器だと思う。それに、そういう部分が世界でも日本国内でも評価されてるって思うんだけど違うのか？

[@SilentNightDeadly]

合っていると思いますよ。コロナ前から中国企業も日本に工場を作って、安い日本人を雇って中国企業の"Made In Japan"を作っています。
低所得で高品質な仕事をする日本人は「安いニッポン」の一つの商品として価値を感じているようです。

[@リンニコ-w9e]

悲しいですね
高品質作ってるのに正当に評価されず安く買い叩かれて会社に儲けなし過重労働で従業員が病んでしまわないか心配です

[@ねこや-v1s]

日本はとりあえず今のままでいいと思うけどな。
景気の上下やコロナで疲弊してそう。
サービスうんぬんの議論より、まずは景気とコロナを安定化してからじゃないかなー。

[@白犬-q6z]

同意見だけどそもそもこの話自体コロナ等の状況が終わった後の話かなって思った

[@tomobass3446]

サービスを利用する方側への民度も指針があるのが日本。独特で良いと思う。

[@masatoinoue668]

1979年に初めてアメリカのヨセミテを観光した時、麓のマーセッドの街でふと知り合った自動車整備工の人に「あんた達ヨセミテに行くのか？いいなあ、俺なんかここに住んでるのに一度も行った事無いぞ。」と言われました。お話聞いてて日本もこうなるのだなと思いました。

[@魔神-l7l]

遠くからもの言ってるだけで、じゃあそういう経営してみろよって思う。
いうだけは簡単。

[@ak-hn5yq]

サービスには様々な形があります。価格もまたサービスの一つの要素だと思いますよ。
決めつけない、多様性こそが重要ではないでしょうか。

[@hidetravel5934]

サービス業に限らず、ミドル以下の層しか取れていないという意味では、むしろ日本は多様性が無いのでは？
↑LVMH、マリオット
↓H&M、IKEA

[@ShirituBunkeiNews]

価格が安いのはいいとして、日本は過剰なサービスが過ぎる。
セルフレジのように、サービスを削減すれば安い価格を維持したまま売り上げも上がる。

[@えりこ-m9q]

そのサービスを日常的に享受しているのが、観光客ではなく、われわれ日本人なんだけどね。
日本は技術的な面では不可能を克服してきた民族なわけで、ストレスフルな人が多いから日本のサービスに癒されていると思う。

[@shineYouTube160]

@@えりこ-m9q そのストレスフルって過剰サービスを要求されるからじゃね？

[@blackhawk2175]

@@ShirituBunkeiNews
セルフレジにすると起こる現象があるから…
天秤だろとどのつまり安くキビキビ働く人間の方が企業としてはメリットでかいと思うぞ…

[@ゲイラ様]

安さが悪いというより安す過ぎるのが悪い
安さで客を呼ぶからどんどん安さに歯止めがかからない
安い店、高い店がバランスよく揃って住みわけができてるのが理想だが
現実は安すぎる店ばっかりになってきてる

[@makotoyamada7578]

自分がお客で来たら、という視点が凄く重要だと感じました。

[@jazzrei2000]

批判や悪口は、饒舌になりすぎる。信用ならん。古坂も、、、

[@ののほほ-d2n]

そもそも日本の観光のビジネスモデルは超富裕層相手にしてない そういう人は中東やカリブ海に行けばいい まずは世界中から単価無視して呼び込んで地位確立してから高単価客上げてけばいい

[@kokokoko-qx3yk]

日本の観光はお伊勢参りから始まり、湯治、新婚旅行、社員旅行、女子旅、シニア旅行って
身近で安全な旅が第一になってて、
安全は二の次だけど自由が第一なヨーロッパや北米の人の価値観とは違うと思う。
そもそも日本にくる人はラグジュアリー感求めてるんだろうか？

[@akismfan5601]

Modern luxury と言って今まではClassic luxuryと言って高級外資系ホテルに泊まったりすることが多く地域にお金が落ちなかったが、今は富裕層の観光客に民泊や農家民宿に泊まってもらい入込観光客だけでなく域内調達率を上げ地域に落ちるお金を増やす工夫がされています
例えば熊野古道はModern luxury の代表例です

[@kpkpkp_llll]

Appleで働いていたとき、1番大切な価値観が「ユーザーに驚きと喜びを」だった。
ユーザー体験がいかに豊かなものになるかは、それをサポートするスタッフ自身が心が豊かで健康でなくてはならないから、お給料も良かったし運動やメンタルヘルスを広める教育があったよ。
日本の企業でも、コメダやサイゼリアは同じような価値観を大事にしてると思うし、そうゆう企業はやはり良い風が吹いてるね。

[@okayu_koumei]

胡散臭いなぁ、各論陣

[@yamada-z3s]

接客のマニュアル化はやめて欲しい

[@ware_ha_uminoko]

わかる〜杓子定規な接客されたら冷めるよね

[@winniethepooh3539]

安くて美味しいは当たり前。
高くて美味しいの時代はもう終わりました。

[@ペケペケ-w7m]

金持ちの理論だなぁ。まぁ海外顧客の多いところとかはいいかもしれないけどね。

[@とど-u3b]

どうでもいい。
御託を並べるなら是非とも、どこぞの地方の一都市をあなた方の大層な理屈を実践して観光地として成功させてくれよ。

[@ボーン-j5w]

日本は観光地はやらない！それでいい！

[@SA-qc1jk]

安いも一つの競争力ってなってる。
シンプルに同一労働同一賃金的に皆んなが競争やめないと終わらない。
ファミレス、牛丼、ヤバいですよ。
面美味かった個人店が閉店するような社会は嫌だ！

[@多賀久]

大富豪の文化は日本に無いのでは。

[@hanzp2784]

ラグジュアリーホテルで感動作るって東南アジアとかその辺の考え方だよね…
まず観光資源なはずの古民家ぶっ壊しまくってる京都何とかした方がいい気が。

[@案ずる]

中国人の民泊は木造建築で風呂はバスルーム何で檜風呂じゃあないの？

[@hidetravel5934]

開店時間（サービス
古民家（ハード

[@san2570]

たまにニュースで安くて美味しいお店が紹介されるけど、ほとんどの人が優しさで提供してるからそういう店も大事だと思う

[@まじすか大学医学部付属病]

それやられると他の飲食店が値段を下げざるを得なくなって首をくくらないと行けなくなる
赤字食堂みたいなのが特集されてたけどあれはただのダンピングだ
他の飲食店にも家族や生活があるのをお忘れなく

[@甘粕勇気]

冷酷な言い方になるけど、動機とかは本当にどうでも良いんですよね。
根底にあるのが優しさであろうが卑しさであろうが、｢常軌を逸した低価格商品の販売｣は絶対悪です。
その｢安い店｣が飲食店なら近隣の飲食店は軒並み大ダメージを受けますし、自転車屋ならばやはり近隣の自転車屋が潰れまくります。
だから結果的に貧困層を増やす優しさなんか握り潰した方が健全なんですよ。残念ながらね。

[@あるふぁぜろ]

原材料かければ
誰でも美味い物作れちゃうんだから、安くて美味いにフォーカスするのは仕方ないよ。

[@井出俊哉-m9f]

民間企業の給料は安いからな〰️👿‼️

[@素麺二郎]

@@まじすか大学医学部付属病
だったら、そう言った産業は全て金持ち向けの業界にしてしまえば(笑)
俺はもう外食は半◯屋みたいな一般食堂で良いや(笑)
農家で粗食は慣れてるし🎵
旅なら民宿(orテント泊)で充分だし😁

[@zent9986]

まぁ金持ちで苦労したことないよね。
貧乏経験したから、安くてお腹いっぱい美味しく食べてほしい
そう思う飲食店がいけませんか！

[@u..u33]

私もそういうお店の方がありがたいし断然好きです
お金持ちは高いお店に行けばいいし、住み分ければいいだけですよね

[@zent9986]

@@u..u33
これは異論あるかもしれませんが、お金持ちの人ほど、高級飲食店は知っていても、地元のすごーく美味しい無添加のパン屋とか知らないような気がします
いや、そう思いたいだけかもしれませんけど。
ホテルのパンとかじゃなくて、無添加のパン屋。一見すると普通のパン屋だけど実はめちゃくちゃ美味しい、みたいな。そこを知らないように思います。
思いたいだけかもしれません。

[@アンガス-r4q]

私も近年の欧米上げ日本下げの考え方、合理化していかに稼ぐかばかり考えようとする風潮には辟易しております。
経営者目線でいかに効率よく経済を回すかということは大切にも思えますが、それが直接幸せに繋がるかという話はまた別です。
少なくとも、コメ主みたいな気持ちで事業をやられている人の気持ちは大いに尊重されるべきであり、その思いこそが人々を豊かにしていくのだと私は考えてます。
別にいいですよね、外国ばかり見習うのでなく、日本独自のやり方があったって。

[@hidetravel5934]

ここで議論されてるのはラグジュアリー客の顧客満足度の話なので、大衆店は従来通りやればいいんですよ。それとこれは別の話です。

[@hidetravel5934]

@@アンガス-r4q
逆に日本上げの番組とかTH-cam動画の方が目立ちませんか？（COOL JAPAN、日本スゴイですね、私が日本に住む理由等々）。そういうのが再生数が上がるんでしょうけどね。自画自賛大いに結構ですが。

[@밤매별]

高くてまずいはもっとやめろ

[@purple-meteor]

何とでも言えるんだな
言うはやすしきよし

[@nysg6603]

断片でしょうが不毛な議論に思いました。自身が五つ星の客だと思うなら五つ星の観光地(ホテル・飲食店)に行けば良いし、気楽な旅を楽しみたいなら安くて美味しい所、身の丈に合った選択をすれば良いだけの話だと思います。自由な選択の中で独自性が生まれ、また淘汰されていくことかと思います。
「こうあるべき」という議論は自身が経営・従事する仕事場で主張することだと思います。他者に関する無責任な議論こそ、固定観念の押し付けでしかないと思います。

[@junu5475]

高い質にはお金をはらう／払いたい人たちは世界中にいる。払ったら更に満足感が増すことも判っている

[@hbed-lv6il]

口だけとはまさにこのこと。こいつらは結局何も行動をしない

[@yamasan1798]

安くて美味しい何が悪い？

[@みれーさん]

じゃあ金がないやつは安くて不味いもの食ってろってことか

[@y02shun]

台北のリージェント、いいよなあ。
台湾は大学に観光・ホテル学科あるし、会社の上層部はアメリカ留学組が多いし、なかなかサービスの質が高い。

[@古澤功]

・・・観光大国？日本に真に魅力があれば、不要なる言葉・・・まさに「観光大国は、途上国根性」・・・私の苦手な言葉です・・・

[@gran763]

高かったり、安かったりっていうのはそれぞれに価値があって、状況によってそれらを利用してするんだけど、別に全て安くなくてもいい。とりあえず給料を上げてくれ。心底思うよ。富豪の皆さん。

[@まほろば-i6v]

高いチョコレートドリンクって言ったって高くても１０００円もしないでしょ？
数百万とかの商品売ってるような店ならそりゃある程度は時間の優遇もするだろうけどたかが１つ売って利益数百円数十円のために早く開けるわけ無いじゃん

[@三浦学-t9f]

明らかに、高額設定されるだけの質が有るなら、良いと思うが、こんなに払って、こんなもん？だったら、安い店に行く。
否定する前に、値段に見合った物の提供が先。

[@すっち-s4q]

高くても客が来れば飲食業や観光業に携わる方々にまともな人件費が払えます。

[@user-361n1]

清潔は、安かろうが高かろうが絶対に大事。
基本的に、いま日本人は貧乏な人が本当に多い。見た目だけでは分からないかもしれないですが。
日本人は、まずもって日本人自身をもっと大切にしてほしい。一般的な外国人への過剰なおもてなしは、二の次でいいと思う。
日本人には ずるさが足りなすぎますね。外国人と渡り歩くのは本当に大変。
沢山お金を落としてくれる超富裕層には、それなりのわがままを聞いてあげられる制度に変わっていくのもいいかもしれないですね。
日本人には日本人価格で、一般の外国人には外国人価格にして、全部もっと高くお金を落として貰えばいいのにと思います。
価値あるものまで、日本製品を安く売ってあげる必要はないです。
正直、日本製品が安くて、喜んでいる外国人をみて、いい気持ちはしません。
昔 韓国へ行った時に、バスツアーで 日本人のお金 目当てのお土産屋さんに、そのままスーッと連れて行かれてびっくりしたんです。
そこ以外でも、大体どこへ行っても 外国人価格（ほぼ日本人価格)が用意されていたのを思い出します。
もっと日本の人は、気を楽にして、少しでも楽に、楽しく仕事をやっていけるように 変わっていってほしい。

[@tkdmshr]

決められた時間より早くレジ開けなんて出来ないよ。

[@shirou9237]

その辺のスーパーやチェーン店でやれなんて一言も言ってないの、分かってるか？

[@awork6191]

@@shirou9237 館に入ってる店舗が個人の裁量で物事決められる方が少ないぞ。お馬鹿ちゃん。

[@shirou9237]

@@awork6191 きみにとってのハイエンドな店は、デパートか駅ビルの中に入ってる店なのかｗｗｗｗｗｗ　きみらのコメントで衝撃とともによく分かったわ、日本人ってマジでそのレベルの『（かぎかっこ付き）贅沢』の金の使い方までしか、想像力働かなくなってるんだな。動画の「時間の前に対応云々」の話は、そのレベルの話してねーじゃん。

[@pandamoko2159]

@@shirou9237 空港の中なんてチェーン店と変わらなくないか？
決められた時間より早くレジ開けられるなんて個人店とかじゃなきゃ厳しそう。

[@hidetravel5934]

@@pandamoko2159
なので、「高級」チョコレート店と言ったのでは？

[@中野まさる]

観光大国に何て成らなくて良いです。

[@hidetravel5934]

では、何の産業で稼ぐんですか？

[@hidetravel5934]

@@ohPOW-gu4si
十分のラインとは？賃金横ばいで貿易赤字ですが？

[@レオ-f4y]

もう直接富裕層に頭下げてお高いお店に通ってくださいって言うた方が早いんちゃうん笑

[@takao7443]

価値あるものに値段が付くのが普通ですね。

[@nyunyu768]

バブル時代地方にいっぱい建ってた当時としてはラグジュアリーなリゾートが
今ほぼ廃墟だからね。。
そういう歴史を踏まえれば
観光つっても持続可能な範囲でしか
やれないわな

[@hidetravel5934]

バブル期の客は日本人でしたが、ここでいうラグジュアリー客は外国人客なので、サービスの内容自体が違うと思います。

[@rushrush458]

老人ホームになってるところもある
まだ別荘として細々とやってるところもある

[@nyunyu768]

@@hidetravel5934 そうなんだけど国内需要ですら不安定だから
海外需要を長期的に取り込んでいく難しさは
国内のそれよりかなり読みにくいと思うけどね

[@hidetravel5934]

@@nyunyu768
難しいのは確かですが、少子高齢化で市場が細ってる以上は、限られたパイを取り合うか、新しい需要（海外進出orインバウンド）を取りに行くかの二択しかありませんからね。

[@kaanasuzu4961]

そうだね、当時は円高だったので外国人客が来れなかった。
だからバブル時の地方の豪華施設は潰れてしまった。

[@稔-k5h]

D.アトキンソン彼の思想はnwo.生産性だけを追い求めると中小零細企業はみんなつぶれるよ。富裕層や一般層それぞれターゲットが違うのだから戦略がちがうはず。

[@いのゆうき-n6x]

おっしゃる通りだと思います。

[@dgdgmtmp]

これをフルで観ようとは残念ながら思わんわw

[@hironobumuragaki7594]

多様性否定で笑った。

[@v-esse44]

高くてマズいにすればいいのか❣️

[@haaku3312]

2:00 11時半からだってのに11時15分でも対応しろってクソ客だろｗｗｗ

[@hunterhunter6348]

特別料金くれたら開けてもいいけどなw

[@kenotani6813]

ぼったくりが良いってこと？
すごいね

[@wanwanparade]

すまん何が悪いのか分からんわ。貧乏すぎてマックとかすき屋とかも普通に高いと思ってるし。

[@たらふく-f2c]

安くて美味いは競争の結果。競争否定したら停滞しか生まないよ。

[@Imawoikitemasu]

安くても美味しいは　イイじゃないか！
それで提供してるお店が成り立ってるならば。。。

[@user-me1qf8ye2j]

逆に外国が日本に寄ったら？

[@bbbb-cc1fx]

ブルーオーシャンっていう、経営学の基礎中の基礎の考え方があってですね。
安くて美味いは、勝負しやすくて、失敗しても取り返しがつくから、そこに集まるんですよ。
特にアジア圏は人口が多いから、それがハマる。

[@F-20TS]

安くてソコソコ美味しいと、高くて味を極めているのを一緒にしてないか？
日本はそれを両立させているだけやぞ。
勝手に日本の常識を創作しないでくれ。

[@tvc6838]

先進諸国で実質賃金がずっと横ばいなのに高級化路線なんか馬鹿の極みだろ
安くて美味いは苦肉の策だよ
まず所得を上げなきゃ話にならん

[@南斗ジュウザ]

全然説得力ないなあ笑。
そりゃ動画も回らないわ。
偏見だけからの批判批評はやはり心には響かないね。
それに日本は今のままでも人気あるやん。

[@KK-rc2rc]

お前みたいのがいるから日本は衰退し続けるんやで。

[@ステラ-v9d]

安くて美味しいがなくなった時
我ら庶民はどうしたらよいのか

[@こぴこ-t9k]

つくればええやん家で