Gestion d'un appel au CTA CODIS d'une personne ne parlant pas le français

🌍 Le 30 septembre, c’est la Journée internationale de la #traduction ! Profitons de cette occasion pour mettre en lumière une spécificité du CTA-CODIS des sapeurs-pompiers de la Gironde.
Chaque jour, nous recevons plus de 1200 #Appels 📞, dont certains proviennent de personnes ne parlant pas français. En 2023, près de 2200 de ces appels ont été traités par nos 150 agents 👨‍🚒 .
Pour garantir une réponse adaptée, entre 5 et 10 personnels sont mobilisés quotidiennement, en fonction de l'activité opérationnelle. Grâce à notre service d'interprétariat disponible 24h/24 🕒, nous sommes prêts à gérer ces appels avec efficacité.
Notre partenariat avec ISM Interprétariat, établi en 2003, nous permet de collaborer avec des traducteurs spécialisés capables d'intervenir dans 185 #langues 🌐.
Ensemble, nous veillons à ce que chaque voix soit entendue et comprise. 💬🤝