Etika naik bus malam ya kudu laporan ke agen di titik keberangkatan, jangan langsung naik ke bus walaupun beli tiket online. Kalau agennya sudah tutup juga tidak boleh naik bus gitu aja melainkan harus menunggu sampe buka esok hari.
Saya sebagai driver sinar jaya pernah ada penumpang mengeluhkan pelayanan ada agen kurang ramah dan harga tiket di mahalin alhasil bikin laporan ke atasan agennya langsung di keluarin besoknya, karna biar kedepannya pelayanan menjadi lebih baik dan banyak penumpang
Saya juga punya pengalaman tidak enak saat naik Sinar Jaya ke jogja dari bogor. Zaman covid 2020 katanya kapasitasnya 50% taunya diisi fll penuh. Selain itu pas berhenti di pool bekasi teman saya diminta pindah tempat duduk (kebetulan kita duduk paling belakang), tapi karena merasa sudah sesuai kami menolak. Namun petugasnya tiba tiba teriak "Kamu gamau ngalah sam ibu ibu dan anak kecil!) Wah semua penumpang lain langsung melihat ke kami, mungkin mereka menyangka kami seperti itu. Padahal petugasnya sendiri tidak bilang alasannya di awal. Saya sekarang dah ga pernah naik sinar jaya, ternyata banyak yang lebih nyaman, seperti saat pulangnya saya naik gunung harta
Salutnya sama Mas Arkan, selain orangnya sabar bnget. Dia masih jaga privasi org, biarpun org itu udh bikin kesel, coba klo kya kita mah, udh langsung buka video, shot muka nya kaya apa biar org tau. Dan gk lupa marahin balik tu agen. Dua jempol buat Mas Arkan
Sudah sepatutnya oknum agen seperti ini harus di tegur langsung oleh atasan mereka, karena fatal sekali jika sudah mempermalukan penumpang di dpn umum apalagi yg terlontar kata kata yg tidak mengenakan. Bila penumpang tidak paham prosedur lbh baik di beri paham dan kasih edukasi, itu jauh lbh baik!
emang fakingsit si sama sdm sdm indonesia yang miskin tata krama, harusnya lebih wise pihak agennya dalam menghandling penumpang. saling mengerti kebutuhan satu sama lain
Mngkin krn klo online agent ditdk mndptkn secralgsguang cash dtgnnya krn tiket piik aj...duh gmn benahin agar plyanan Agent lbh dtingkatkan servicenya Bis Raya...mngkin preman atw calo mas dia ingin pie lbh dr mad tuh...!!!
Ga ada yg maksa dia jd agen ini. Mau persentase kecil besar, tugas dia kan udah jelas. Kalo nunggu dibayar byk dulu baru mau kerja ya bikin aja perusahaan bis sendiri. Ga usah jadi agen.
Pernah tempo hari order tiket agramas via redbus, jatijajar-jogja jam 16.00. Seperti biasa setelah order dapet wa dari agennya, tp di chat agennya blg kalo bis berangkat 15.30. Ku bales lah "kok jamnya beda sm yg di redbus ya?" Ga dibales tuh sm agennya, yaudahlah tunggu besoknya sapatau dibales, ternyata ga dibales jg. Ku chat lg lah, masih ga dibales, ditelfon jg ga diangkat. Akhirnya hari H aku dateng jam 15.10an menghindari yg nggak2. Sampe terminal lgsg ke agen buat tuker tiket fisik sekalian nanyain pertanyaan yg sama. Jawabannya "emg gitu mas supaya penumpang gak telat". Kubales lah " Kalo gt bahasanya jgn bis berangkat jam 15.30 dong, org jd bingung bu". Bapak2 agen bis sebelah malah ikutan nimbrung sok2an blg "masih untung di chat mas", tp ga ku gubris krn yg ku ajak ngomong bukan bapak2 itu. Eh tapi si ibu malah ngerespon " He'eh, takutnya telat nanti masnya". Di titik ini aku udah mikir yaudahlah sak karepmu wae. Trs aku ngajuin pertanyaan terakhir "saya chat beberapa hari sampe telfon kok gak dibales bu?", dikasih jawaban template " Yg di wa bukan masnya doang, banyak". Aku cm jawab "yayaya" Trs ku tinggal pergi. Heran. Dan uniknya lagi, bisnya telat dateng😂baru dateng jam 17.30. Beberapa kali nanya ke agen "bisnya udah sampe mana?", cm dijawab "di jalan, macet". Oalah SDM SDM. Cm bisa geleng2 kepala😂
Mending di agen pinggir jalan/kantor sih dari pada terminal. Servis nya menurut saya pribadi dari penjelasan dan balas chat lebih respon agen pinggir jalan😂
@@bintangezralif2538 kalo untuk oknum biasanya dia tidak memakai baju yang berbau bus yang kita naiki. Ntah kemeja ntah kaos pasti ada logo bus yang kita naiki kalo memang benar agen pengalaman saya sih gitu. Kelas pinggir jalan aja banyak yang pakai simbol bus utama nya yang ia pasarkan hanya berbagai pengalaman
TH-camr kalau di Perusahaan Besar sama dengan Team AUDIT Karena dia adalah perwakilan aspirasi User/penumpang dan Perusahaan untuk tingkat penilaian dari segala Aspek. Jadi saya beri Apresiasi besar buat "Mas Arkan sudah memberikan evaluasi yang Valid (bukan Menjatuhkan) sesuai dengan current condition Dan Buat Perusahaan ini adalah sebagai evaluasi agar kedepannya lebih baik lagi
Pas naik Juragan 99 Trans (beli tiket online), 1 jam sblm jadwal ditelpon sama agennya dan ditanya posisi di mana dan ingetin buat laporan dulu. Pas bus mau datang dicari di ruang tunggu dan diantar ke posisi bus parkir. Harus belajar nih PO-PO uzur yg gak mau ikut perkembangan zaman. Bakal kegerus sama PO baru yang mengedepankan pelayanan.
Hal yang sering di lakukan juga oleh pihak agen dari Sinar Jaya ke saya kalo pas saya pesan tiket Sinar Jaya via OTA (Traveloka ,Redbus) karena 2 apliksi tersebut yang sering saya gunakan untuk pesan tiket bis
Betul sekali trend jaman sekarang untuk sektor moda transportasi umum pada berlomba menawarkan pelayanan terbaik ke penumpangnya, ya jadi klo ada yanh gak bisa mengikuti trend saat ini gk akan bisa bertahan lama
Normal nya gitu kok. Pernah naik Harapan Jaya sama Rosalia Indah juga agen mengecek posisi penumpang sudah datang di lokasi agen belum. Klo belum dicall penumpangnya. Ntar pas bis datang, agen ngecek lagi penumpang dah naik smua apa belum, ngecekin kamar kecil dan mushola juga. Baru kali ini tahu ada agen tutup sebelum bis berangkat.
Kayaknya tau nih mas agennya siapa, saya cerita sedikit pengalaman naek dari bawen. Istri saya orang Ambarawa, dan otomatis naik bis itu hampir selalu dari Terminal Bawen karena yang masuk terminal Ambarawa itu hanya 2 PO yaitu Ramayana dan Pahala Kencana. Si "Mba Agen" itu dia calo, hampir semua PO bis beli tiketnya ke dia. Saya waktu itu pernah naik salah satu bis tronton terkenal yang awal berangkat dari Tawang mangu. Saya naik dari Bawen menuju Poris. Jadwal bis jam 7 malam, tapi sampe di Bawen bisnya jam 10 malam. Tapi saya masih mending. 2 hari berikutnya, istri saya beli tiket di "Mba Agen" yang sama juga dan beli tiket bis yang sama. Jadwal masih sama jam 7 malam. Tapi bis sampe bawen jam 11.30 malam. Tapi yang datang bukan bis tronton terkenal tapi malah bis lain dengan bis biasa alias bukan tronton. Karena tidak sesuai dengan tiket, tadinya kenek mau kasih refund atas kelebihan biaya tiket. Tapi sama si "Mba Agen" tidak diberikan dengan alasan bis yang sama. Alhasil istri saya tidak bisa masuk kerja di pagi harinya karena bis sampai Poris sudah jam 10 pagi, sedangkan jika bis tronton itu sampai Poris jam 5 pagi meskipun dari Bawen berangkat jam 10 malam. Alhasil sekarang saya lebih suka naik Ramayana dari Terminal Ambarawa atau kalo tidak dapat tiket saya ke Bawen dan langsung mesen Rosalia Indah yang memang agennya dipegang oleh mereka sendiri. Di terminal Bawen ini, si "Mba Agen" hampir memegang seluruh penjualan tiket PO bus. Jadi saya sarankan buat yang mau naik dari terminal Bawen, kalian bisa cari PO bis yang agennya dipegang oleh manajemen langsung seperti Rosalia indah dan Haryanto. Kalian akan aman naik dari sini. Saya sedikit sharing pengalaman aja buat temen2 bismania disini dan mas arkan. Terima Kasih.
Sebut saja STJ, kayaknya semua agen nya bermain begitu makanya sekarang tau sendiri lah kaya gimana po stj. Bisa ngomong begini karena Ngalamin hal yg sama dari wiradesa pekalongan
Bener bgt ini, kyknya mang salah 1 Oknum dari PO. Raya karena selama ini Bus ini jg sering saya naikin & mang sangat aman nyaman segalanya, smoga "oknum perempuan di agen Raya ini segera diPecat/ diGanti yg Ok seperti agen Raya selama ini" & mantuull jg mas Arkan cukup sabar & dewasa sbagai customer/raja, sukses bgt trs slalu tuk mas Arkan & PO. Raya jg, Aamiin 👍😇👍
Aku pernah dan pertama kali naik dari Bawen, pas masuk peron lngsung dishub nanya mau naik apa, diarahkan lokasi dimana agennya, dan dipesenin jgn mau ditawar2 atau kalo ditarik tarik suruh laporan. Secara pelayanan DisHub sdh bagus, cuma mungkin mereka sadar kalo SDM di terminal tsb agak kurang mendukung, makanya ingetin saya sebagai calon penumpang. Sekedar share pengalaman saya di terminal tersebut
Bus raya crew ramah , bus bersih , nyaman, sangat disayangkan bila pelayanan dirusak oleh petugas agen yg seperti itu ,, mohon untuk pihak manajemen pusat segera menindak tegas agen yg sperti itu,,
Pelayanan bukan cuma armada yang bagus. Senyum juga bagian dari pelayanan. Banyak customer yang memilih diam ketika kecewa akhirnya tidak lagi memakai jasa tersebut.
Harga tiket Raya kalo lebaran naiknya paling kecil dibanding bis lain... Bahkan sering waktu tahun 2000an, serin naik seri R, dari solo, dikasihnya supertop tanpa nambah biaya
Nggak boleh ngitu online maupun offline harus tetap dilayani,, dilaporkan saja mas Arkan supaya ada efek jera.. klu saya debat mas arkan ngecek agen tutup katanya suruh tunggu di shelter keberangkatan nyatanya diomelin
Menurut pandangan sy sudah saatnya pelayanan di agen bus baik jg di didlm busnya mengikuti layaknya yg diterapkan di pesawat terbang atau kapal laut. Etika, tata krama, sopan santun menjadi modal dasar dan modal utama khususnya bagi para agen bus. Mengingat bisnis ini bersentuhan langsung dengan manusianya dan setiap hari silih berganti. Bnyk karakter yg dihadapi, ada yg bingung, ada yg tidak mengerti, ada yg blm pernah naik bus, maka disini lah peran kalian untuk membuat rasa nyaman dan meyakinkan calon penumpang. Fakta lapangannya terkadang yg ditampilkan malah membuat calon penumpang menjadi takut. Sy jg penikmat bus, harapan sy kedepannya hrs ada inovasi pelayanan di bisnis ini, kalau tidak akan sangat sulit untuk mengembalikan kejayaan bus seperti masa lampau. Tambahannya sangat beruntung bus yg pernah ditumpangi mas arkan karena beliau secara tidak lgsg ikut mempromosikan bus tersebut, sehingga bnyk org yg tau perkembangan tentang bus. Terimakasih
Harusnya sistem nya di ikutin kayak kereta yang laporan nya menggunakan sistem berbasis online, di kereta kondektur jalan jalan di sepanjang gerbong sambil bawa tablet sebagai informasi penumpang di kereta, dan kalau ada penumpang gelap pasti bakalan ketahuan. Harusnya di bis juga begitu yg kernet nya menggunakan tablet sebagai laporan penumpang
VIRALKAN SAJA OM..BUAT EFEK JERA..BUS HANCUR BUKAN KARENA GAK LAKU..TAPI AGEN YANG SUPER EOOOOKK..GOLEK REJEKI YO SENG IKHLAS YO REK ,,TETAP SEMANGAT OM ARKAN
Pengalamanku ketika nunggu bis di agen EKA CEPAT terminal tingkir Salatiga, walopun agen tutup jam 22.00 dan jadwal bus masuk terminal jam 23.00 tetep ditungguin sama agennya. Sekalipun rollingdoor agen udah di tutup tapi tetep ditingguin sama petugas agennya sama bus datang. Ya memang begitulah tugas agen. Sukses terus mas Arkan 👍👌
Kasian raya nya oleh oknum agen di bawen... Mudah2an cepat di evaluasi agen2 raya.. Bersukur buat raya ada mas arkan sukarela mengoreksi agen raya... Sukses selalu raya
Rumah saya lumayan deket ke bawen, di bawen ini emg beberapa ada komplain dari penumpang. Mulai dari calo, agen yang kurang ramah dan bahkan sempet ada yang laporan belinya tiket A dapetnya tiket B. Tapi ya g semua Mar Arkan, masih banyak juga agen2 yang ngasih pelayanan bagus disana. Semoga ini jadi perhatian buat PO Bus, agar pelayanan terhadap penumpang bener2 dijalanin sesuai SOP.
Nah ini komen yg menurut saya kena. Karna pernah pengalaman temen dioper-oper pas dibawen. Padahal tujuan akhir jogja. Akhirnya temen tlp saya, minta tolong. Saat itu jg saya langsung keluar khodam nya, si bapak calo2 diem gak berkutik. Karna emang salah kok. Kok mau terima penumpang oper sana sini. Kalo bukan sindikat, ya gak mungkin mau. Itu si otak saya pikirikan saat itu. Ya walaupun endingnya dikembaliin duit 100rb kalo gak salah....
Wktu kuliah saya dlu di semarang selalu naik bis ini bekasi semarang begitu pun sebaliknya.. naik dr terminal banyumanik semarang, mas2 agen nya smpe sudah hafal asiikkk ga ngegas koyok si mbak2 iki.. semangat mas arkan❤😊 raya tolong perbaiki agen2 seperti ini..
Management oto bus harus sering lakukan sidak ke lapangan.. Cek dan review semua agen busnya, mrk sbg garda depan perusahaan yg ber interaksi lgs dgn customer, harus well educated dan sopan. Feedback customer/pelanggan adalah kunci kemajuan. Salam sukses selalu !
Harusnya PO RAYA mengetahui ini,secara tidak lngsng akan merugikan PO RAYA itu sendiri kedepannya,gara2 1 oknum yg tidak bertanggung jawab..ayo RAYA evaluasi Lg para Agen demi nama baik
Manajemen bus raya harus gercep memberesi soal ini, sbg bentuk pelayanan kepada customer. Apalagi ini customer yg selalu memberikan review positif. Segera investigasi akar persoalannya, karena kalau tidak ujung2nya manajemen yg disalahkan dan itu sangat buruk utk bisnis ke depan. Ingat, konsumen adalah raja...armada bus bersaing dgn mengeluarkan bus2 terbaiknya. Jadi satu2nya yg menentukan adalah persaingan dalam srvis atau pelayanan...
waah experience mas Arkan sungguh luar biasa, walau sangat negatif tapi perilaku mas Arkan sangat terjaga dgn suguhan yg selalun positif dan sungguh professional. Oknum yg berlaku sbg agen ini servisnya sangat fatal dan perlu di review oleh fihak management utk malah perlu hrs diganti dgn personel yg lbh mampu..Salam dari New York ya..!!
Great public service by mas Arkan, mudah2an ada tindakan yg pantas dan setimpal dr management utk mengganti rasa kecewa, lapar dan terpisah di rest area, serta review yg fair/adil dgn tindakan yg nyata kpd oknum tadi..
Bro, knp ya org indo diluar negri gaulnya cuma sesama org indo, khususnya di amerika, kalo bikin konten juga selalu pake bahasa indonesia, apa benar org lokal sana ga suka bergaul dgn org indo?
Ini jadi pelajaran bagi P.O Bus terakit bahkan lainnya. Sistem calo kayak gini harus benahi dari bawah sampe atas, ya semoga ada orang-orang kemenhub yang mau turun tangan buat ngurusin gini
Putus mitra dengan agen tersebut, fix. Selamatkan nama besar PO Raya. Entah sudah ada atau belum di dalam managemen seputar per- agen-an/ per-tiket-an di PO manapun yang mengatur seperti ini : 1. Tiap Agen dimanapun WAJIB Konfirmasi ke koordinator PO masing2 untuk melaporkan ( Apabila sudah tutup agen ) dengan harapan si koordinator dapat berkoordinasi ke kantor pusat. 2. Si koordinator ini, segera infokan ke kantor pusat dengan harapan agar penjualan online ( di applikasi apapun ) stop selling detik itu juga /real time. Hal nomor 2 ini tentunya butuh deal agreement dari pihak provider aplikasi dan pihak Perusahaan Otobus. Sehingga nantinya, Pihak Perusahaan oto bus bisa 'stop and Go' selling agen/kemitraanya di cabang manapun dan kapanpun. Tentunya dengan syarat dan ketentuan berlaku di dalam deal agreement/MOU kedua belah pihak. Semoga bisa menjadi pelajaran dan point untuk upgrade di aplikasi online maupun managemen Perusahaan. Thanks Mas Arkan,
Menurutku first impression (kesan pertama) yg baik itu penting bgt sih. Semewah & senyaman apapun busnya kalo pelayanan dari agennya terkesan "kurang" yaa ga bakal nikmat jg naik busnya, apalagi sampai dimarah2in dan tdk ada konfirmasi sama sekali. Semoga kedepannya bisa lebih baik lagi. Semangat terus Mas Arkan, ditunggu trip selanjutnyaa
Oknum yg seperti ini nih yg membuat citra PO jadi terkesan buruk. Padahal kesan pertama yg baik itu penting bgt. Kalo kesan pertamanya aja udh diperlakukan seperti ini, gimana penumpang bisa nyaman dan naik dari agen itu lagi🥲
Sdh lebih bagus bawen jaman saya dulu kuliah di Salatiga sekitar tahun 99-2000 tdk seperti itu dan sangat ramai... karena bawen ini lintasan dari semarang, ambarawa, yogya, temanggung pasti lewat sini..jadi kangen ....
Pelayanan bus yang model jadul pasti di tinggalkan penumpang, sekarang semua sudah maju, via online, praktis, mudah, pelayanan bagus. Sudah kelihatan sih yg terbukti bagus semakin byk penumpangnya kyk PO sebelah, thanks mas arkan mengedukasi penumpang
Betullll pelayan buruk maka org org akan enggan menaiki busss tersebut laporin saja ke tempat dia bekerja agar dpt teguran keras ahlaq dan sopan santun adanya di utamakan
Sayang pelayanan di rusak oleh petugas agen seperti ini mas Arkan, kemajuan teknologi lebih baik tapi di rusak dengan pelayanan agen,, tetap semangat mas Arkan..
PO raya hrs berterima kasih sama mas arkan jd tau kwalitas agen2nya. Klo dibiarkan saya jamin 100% PO raya tinggal nunggu waktu di tinggalin pelanggannya.
Persis pengalaman saya naik PO Haryanto, saya laporkan kantor siang dulu saat kejadian, lgsg di kontek mgkin Agen ama Pusat Kantor, krna ga lama saya di kasih Tiket Sampulan, dan Petugas agen ngedumel², smntra konfirm dr PO HR pusat, saya berhak dapat tiket sampulan, krna buat kupon makan juga. Bedanya sampean ga makan, saya akhirnya dpt makan, apresiasi ke Kantor HR, Kecewa dengan Agen saat itu..
Aku pernah naik bus....... Ac nya mati, ada penumpang yg menegur, sopir bilang nanti diperbaiki, ternyata sampai terminal bawen belum diperbaiki, saya langsung ngebel agenya, bus nya tidak boleh jalan, akirnya busnya diganti
Terakhir naik bus 2017... tapi dari 2010-2017 hampir tiap bulan slalu naik bus krn keperluan kerja. 2018 resign dari kerjaan jadinya ga pernh kluar kota lagi.... jd kangen naik bus
Sepertinya bener yang dikatakan mas riyan mahendra, kalau agen agen malas melayani penumpang yang membeli tiket secara online, karena mereka mendapat persentase yang kecil dari tiket online tersebut.
@@lowhi1583 agen itu bukan karyawan PO kalau tidak salah, cuma kerjasama, mereka tidak dapat gaji dari PO, hanya mengandalkan laba dari penjualan tiket.
sy sbg pelanggan setia PO RAYA STLB rute solo-pondok cabe selama kuliah di bintaro sejak pake body SR-1 sampe akhirnya ganti SR-2 yang gress baru, kita sekeluarga ngerti bgt gimana pelayanan dan kenyamanan kru bus langganan keluarga ini, sy nyaris yakin mba mba tadi bukan agen, krn semalem apapun bus berangkat dari titik berangkat pasti ditungguin dan dikontrol, dulu waktu lebaran pernah bus ngaret lama krn ya arus lalulintas super padat dan macet, yang biasa berangkat jam 6 sore dr agen langganan sy, jadi take off sekitaran jam 10 dan ditungguin sampai penumpang naik semua, bahkan setengah jam sebelum jam keberangkatan normal dikonfirmasi via telfon bahwa bus kejebak macet, jadi besar kemungkinan memang mba mba itu bukan agen yang pegang PO bus tertentu, salam satu hobi mas, semoga kejadian yang sama tdak pernah terulang lagi dan untuk PO terkait semoga bisa jadi bahan untuk evaluasi dalam pemilihan agen
Jangan segan segan mas laporkan aja pihak agen kaya gitu. Sekalian viralkan biar tuh cewek malu . Sangat mengecewakan sikap agen yg buruk sama penumpang. Sampe bilang penumpang tolol 😠 Dasar.. Agen ga ada akhlak ga punya etika . Dia bukan agen pihak raya ko malah ngamuk ngamuk. Parah
saya yang first time naik bus aja udah trauma gara gara servicenya, katanya si terminal bus terbesar, gatau ini agent atau tidak, yang pasti dia yang kasih saya bus rute saya, giliran pas disuruh duduk dipalak 30k, 30k buat saya uang ke cil, pas liat ibu ibu bareng anak barengan bus saya juga dipalak, lu kali in aja berapa orang yang dipalak gitu tiap hari.
Harus Jadi Perhatian Buat Semua PO Bis Manapun Sebagai Penyedia Jasa Layanan Antar. Wajib memberikan Pelayanan Terbaik Dari Mulai Management Pusat Hingga Agen-Agen Yang Bertugas. Semoga Kejadian Ini Bisa Menjadi Penilaian Dan Penegasan Bagi Seluruh PO Jasa Layanan Antar Penumpang.
@@Soesypahala Lawak ya, kok nyalahin apk online. Pihak redbus / traveloka membuat jadwal keberangkatan berdasarkan dengan jadwal yg sudah ada di Po bus tsb. Di redbus sudah jelas tertera RAYA masih ada jam pemberangkatan, berarti kan dari pihak perusahaan memang benar adanya jam pemberangkatan skitar jam 8 malam itu juga. Lah, kok agen tutup lebih cepat ? Harusnya kalo agen itu profesional, dia ttep menunggu sampai jam pemberangkatan terakhir selesai untuk berjaga jaga kalo ada penumpang yg mau beli tiket
@@rynn16 Wkkwk iyee saya jg uda tau. Soalnya td komen ku dibalasnya jg, ga merasa bersalah dia nya 🤣🤣 Yg lawaknya, kok aplikasi disalahkan. Aplikasi gunanya kan selain memudahkan bagi penumpang yg ga sempat ke agen, berguna juga utk situasi kya yg di alami si arkan.. Padahal jelas² si agen ga ada & no hp yg bisa di hubungi jg ga ada. Di komen lain dia ngaku nya tutup jam 9 malam, lah si arkan aja jam 7 uda disitu mau beli tiket agen uda tutup 🤣🤣 Sampai menjelang bus datang, semua agen uda tutup loh wkkwk banyak bohongnya & ngeless nya
P semangat ya mas Arkan...anda 100% tdk salah..ituhak anda untuk mendapatkan fasilitas yg sudah anda bayar...sing sabar yo mas dan tetap membuat konten yg berguna bagi semua orang
Tetap semangatt dan sabar mas Arkan...jadi pengalaman semoga tidak terulang kembali.. Semoga pihak agen bisa mengevaluasi kembali supaya hal hal yang kayak seperti yg dialami mas Arkan tidak kembali terulang.. Kasian sudah menunggu hampir 1 jam trus naik bus malah kena semprot marahin.. Kalo orang laen yang gampang udahh down banget😂😂😂 Semangat mas arkan🎉
@@kocengoyen212 yups betul om crewnya jg masih tidur, sampai mereka gk ngeh banyak "bus mania" yg jdi penumpangnya yg jempol mereka bisa menari indah di sosmed "bus mania" yg bsa berujung fatal..😅
Jangan sampai Kenyamanan nyenyaknya tidur sampai ada nyamuk dan suara suara yg menggangu dlm tanda kutip tdk dihiraukan .. Pelayanan dan kenyamanan itu adalah duet maut untuk kejayaan
Semoga dari po raya bisa nonton video ini dan langsung ditindaj lanjuti, krena sangat berpengaruh terhadap kepercayaan pelanggan bus tsb, terima ksh mas arkan telah berbagi pengalaman yg di trip ini ga sesuai harapan ,semangat mas arkan
31:57 - Betul mas, harus nya agen gak boleh tutup sampai bis datang. Aku aja yg naik travel ecek² dr sby ke bali aja agen nungguin unit nya smpai dtg. Penumpang wlopun gak diberi apa²/mksdnya snack ato minum tp minimal diberi kursi utk menunggu, dan diberi informasi ketika ada keterlambatan wlopun cuma setengah jam. Dan itulah yg membuat penumpang tenang wlopun terlambat. Btw klo aku jd mas Arkan bakal tak videoin sih tuh oknum yg ngurusin penumpang dikala dia mau berenang 😅😅
Mungkin selama ini oknum agent itu belum ketemu orang yg punya akses sebesar mas arkan jadi dia posisinya aman saja...tapi kali ini semesta memilih mas arkan untuk membuka kebenaran yg terjadi jadi harapannya ada perbaikan dan tidak ada yg mengalami lagi spt mas arkan.
@@Dipta-eu4dp jaman sekarang dgn viral dimedsos ( hampir 500 ribu suscribe dan ditonton hampir 700 ribu kali apa bukan sebuah akses ??? ) saja bisa membuat pihak yg berwenang jadi cepat merespon, tentunya viral yg positif untuk perbaikan, bukan begitu ???
@@Dipta-eu4dp paling enggak kalo misal mas arkan bilang hal negatif dan tidak menyarankan bisa berimpact sama po bersangkutan loh, dia bisa bawa ratusan ribu viewers nya, gimana gak ada aksesnya?
Untuk pengusaha bis,bagi penumpang yg beli online, seharusnya di berikan komisi apabila pnpg naik di agen ,mrk sewa tempat, bukan di bayarin oleh perusahaan
Sudah yang paling Top tuh PO Budiman. Meskipun penumpangan nya cuman 1 dia angkut sampe tujuan, ga ada kata penumpang d alihkan dan d gabung. PO Budiman Joosss
Dulu jaman kuliah paling rajin naik raya, solo -bekasi , begitu pun sebaliknya.. semenjak lulus 2016.. bbrp kali naik lagi.. pelayanan sama fasilitas sudah tertinggal jauh dari PO lain... Manajemennya agak gagap sama kemajuan jaman.. (Terutama menu garang asem bagi penumpang Super Top dihilangkan ) 😅 Seat pesawat jadul sudah tidak relevan, pegal di punggung...
mulai dari 2006 menetap di daerah sulawesi, kesan pertama dan sampai sekarang yg belum bisa hilang adalah kurangnya pelayanan prima kepada pelanggan, mungkin mereka merasa belum ada saingan jd seenaknya aja memperlakukan pelanggan
Kewajiban kepala terminal untuk hilangkan pelaku dari terminal dengan cara menandatangani surat perjanjian bahwasanya pelaku tidak boleh lagi melakukan kegiatan apapun di terminal selain sebagai customer atau penumpang bus. Jika tidak segera dilakukan maka nasib terminal tidak akan bisa membaik kedepannya.
Oknum oknum kayak gini yg bikin rusak citra P.O,,,padahal Raya itu sudah terkenal baik dr agent mau pun crew ramah semua Semoga tidak terulang lg kejadian kejadian seperti ini 🤲🤲🤲
@@muhtarrosid4920bro inget bro kaga semuanya tpi itu oknum aj yg kurang ngotak saya malah enak d sana sering naik bus alhamdullah belom pernah kejadian seperti itu
Saya salut dengan agen sinar jaya di daerah saya rela nunggu sampe jam 8 lebih karena bis kena macet padahal biasanya jam 6:30 udah tutup semoga agen2 bis lain bisa mencontoh hal baik tersebut
Po.RAYA terkenal bagus pelayanan di dalam Bus’nya, tapi pelayanan crew agent’nya mungkin perlu diTatar lagi ilmu sabarnya, menghargai penumpang sbg sumber penghasilan PO Bus. Semoga Manajemen PO.RAYA bisa perlu memperbaiki pelayanannya.
Ini po raya harus turun jangan sampai merusak imet penumpang terutama pelanggan tetap ...... ini tidak main2 arkan chanel flowernya sangat banyak bisa merusak imet po raya...
yaaa .agen tugas nyaa smpai bus selesai waktu rute nya lewat..ini bus masih masuk lokasi itu agen udah ttup ..arti nya agen nya gak niat krjaaa..trus itu pnmpang gak dapat servis makan..
@@VjIrza menurut saya salah dari perusahaan nya bukan agen nya, kan mas arkan juga belinya dadakan mungkin klo dia beli dari siang agen nya nungguin. Positif thingking aja mungkin agen nya ga tau kalo ada pnp online
@@BenuKiki Mohon maaf ni. Sepengalaman saya di perusahaan otobus, ga bisa disalahkan pihak perusahaan, harusnya si agen uda tau kalo RAYA masih ada jam pemberangkatan terakhir di bawen. Tapi knp malah tutup lebih cepat & tidak menunggu sampai jam pemberangkatan terakhir selesai. Itu tanggung jawab dia sebagai agen utk sekiranya menunggu & berjaga jaga kalo ada penumpang dadakan yg beli tiket. Sebagai agen harusnya uda memperkirakan pasti ada tipikal penumpang yg beli tiket dadakan, kalo kya gtu caranya dia bukan cuma mempermalukan diri dia sendiri, tapi mempermalukan nama perusahaan mas. Kami di sumatera, rata² kantor / agen Po bus itu tutup jam 9 malam, paling lambat jam 10 untuk memberi kesempatan kalo ada calon penumpang yg beli tiket dadakan kalo ada urusan mendadak & harus brgkt malam itu juga kalo ada Po bus yg jam pemberangakatan malamnya diatas jam 8.
Minggu kemarin saya pulang naik bus dari Cirebon dan kena calo atau agen tidak resmi juga, lumayan kecewa dan trauma naik bus. Untung sopir busnya sabar subur baik dan ngasih tau. Biasanya naik Santika sleeper suite class dari agen resmi.
Ini anakku tu fans mas arkan lho...namanya riri umur 7 th, seneng banget ngikutin tripnya mas arkan 😅 sampe dia hapal nama2 bis 😂..pas nonton mas arkan dimarahi agen raya dia ngambek katanya "itu mbaknya gimana sih"😅😅
Semiga jadi evaluasi buat para agen tiket untuk melayani calon penumpangnya yg beli tiket via offline/diagen dan online/aplikasi. Krna seharusnya tidak ada perbedaan untuk dilayani dengan baik. PO bus yg bagus akan terasa lebgkap jikalau dilayani dgn baik ramah dan jelas oleh agen agennya
Ini crew bus juga salah, saya garuda, haryanto, ketika tidak dpt tiket yg dimana ada isinya kupon makan, crew di bus telfon sana sini, supaya penumpang beli online dpt servis makan jg. Semoga PO raya bisa memperbaiki kejadian sprti ini
Perihal terminal sepi balik lagi tanggung jawab pihak perhubungan & kepala terminal bawen, kalo bisa dikelola dgn baik sekaligus ada ide serta gagasan yg bagus, bisa kok itu terminal rame sampe malam. Tinggal gmn lagi pihak perhubungan & kepala terminal koordinasi buat menghidupkan terminal bawen
@@putraadityaramadhan7627Salah... Yg Bnr Sistem Agen Agen Di Sekitaran Terminal Harus Di Arahkan Ke Terminal . Lalu Harus Ada Polisi Wajib Stay 24jam.
Di tindak lanjut aja, laporin kepada kepala terminal Bawen,.. Memang terminal Bawen banyak yg mengeluhkan ini itu,mulai dari kamar mandi kotor, mushola juga kotor dll, termasuk wanita yg bentak2 itu.
Oh naik bus raya toh mas.. bapak saya pengguna setia raya, setelah liat video ini dia bilang "g kyk gitu dah pelayanannya bus raya ".. dia bilang Salah satu yg bikin dan ancaman besar po bus itu gulung tikar yaa dr agennya itu. Apalagi SOP bus raya sangat ketat dr agen , penumpang, sopir sampai ke crewnya yg ada di pusat
BERKALI-KALI ULANG VIDEO INI, MAS KM LUAR BIASA, SDH DIPERLAKUKAN GA BAIK TP KM MASIH BISA MEMUJI BUSNYA, KEBIJAKSANAAN MU SUNGGUH TINGGI MAS, AKU KAGUM POLLL❤❤❤
Kalau Agen Bawen tidak di evaluasi, YAKIN ada pembiaran dari PO.RAYA. karena Video gambar sudah jelas. Tidak selayaknya penumpang di marah - marahi. Kru PO.RAYA wajib melaporkan ke management jika di lapangan menemukan AGEN - AGEN busuk seperti itu, agar saling menjaga kwalitas pelayanan, jangan di biarkan. Percayalah masih byk yang mau memberikan pelayanan yang baik utk PO.RAYA. Jangan piara Agen busuk, dengan personil yang tidak ada ETIKA.
Kalau Saya Pribadi menilai Sebuah Pelayanan bukan hanya dari Bus nya Premium atau Mewah tok , tapi dari tata cara agen & crew melayani penumpang dengan penuh keramah tamahan itu menjadi nilai tambah bagi kita yang membuat betah dan berlangganan terhadap layanan Bus tersebut ... Seng Sabar Maseee semoga sampean sehat selalu & murah rezeki 🤗😇
langsung ngomong ke boss nya raya mas klo perlu SDM sampai agen rekrutnya dr kantor semua ada HRD nya bukan kerjasama pihak ke 3,jd bs dievaluasi jgn pakai tradisional lg....
Etika naik bus malam ya kudu laporan ke agen di titik keberangkatan, jangan langsung naik ke bus walaupun beli tiket online. Kalau agennya sudah tutup juga tidak boleh naik bus gitu aja melainkan harus menunggu sampe buka esok hari.
Nonton lengkap dulu baru bikin kesimpulan
@@MasArkan Sudah nonton lengkap, kalau agen sudah tutup sebaiknya datang lagi esok hari. Tiket hangus ya beli lagi.
@@MejaKursi-m1q Sultan🤘🏼🤘🏼🤘🏼🤘🏼
@@MejaKursi-m1qMATAMU BELI LAGI LU KIRA JUALAN GORENGAN ,,
@@MejaKursi-m1qbus nya masih ada jadwal itu pak. Agennya tutup
Saya sebagai driver sinar jaya pernah ada penumpang mengeluhkan pelayanan ada agen kurang ramah dan harga tiket di mahalin alhasil bikin laporan ke atasan agennya langsung di keluarin besoknya, karna biar kedepannya pelayanan menjadi lebih baik dan banyak penumpang
Bawa no lambung berapa mas?
SAYA SEBAGAI DRIVER ONLINE JUGA SERING MENDENGARKAN KELUHAN PENUMPANG MENGENAI TARIF TERLALU MAHAL SAYA BILANG KOMPLAIN AJA KE APLIKATOR
Sinar jaya top
@@Zalngabs 55DX , ketemu mampir aja
Saya juga punya pengalaman tidak enak saat naik Sinar Jaya ke jogja dari bogor. Zaman covid 2020 katanya kapasitasnya 50% taunya diisi fll penuh. Selain itu pas berhenti di pool bekasi teman saya diminta pindah tempat duduk (kebetulan kita duduk paling belakang), tapi karena merasa sudah sesuai kami menolak. Namun petugasnya tiba tiba teriak "Kamu gamau ngalah sam ibu ibu dan anak kecil!) Wah semua penumpang lain langsung melihat ke kami, mungkin mereka menyangka kami seperti itu. Padahal petugasnya sendiri tidak bilang alasannya di awal. Saya sekarang dah ga pernah naik sinar jaya, ternyata banyak yang lebih nyaman, seperti saat pulangnya saya naik gunung harta
Salutnya sama Mas Arkan, selain orangnya sabar bnget. Dia masih jaga privasi org, biarpun org itu udh bikin kesel, coba klo kya kita mah, udh langsung buka video, shot muka nya kaya apa biar org tau. Dan gk lupa marahin balik tu agen. Dua jempol buat Mas Arkan
Sudah sepatutnya oknum agen seperti ini harus di tegur langsung oleh atasan mereka, karena fatal sekali jika sudah mempermalukan penumpang di dpn umum apalagi yg terlontar kata kata yg tidak mengenakan. Bila penumpang tidak paham prosedur lbh baik di beri paham dan kasih edukasi, itu jauh lbh baik!
edit lagi
emang fakingsit si sama sdm sdm indonesia yang miskin tata krama, harusnya lebih wise pihak agennya dalam menghandling penumpang. saling mengerti kebutuhan satu sama lain
Mngkin krn klo online agent ditdk mndptkn secralgsguang cash dtgnnya krn tiket piik aj...duh gmn benahin agar plyanan Agent lbh dtingkatkan servicenya Bis Raya...mngkin preman atw calo mas dia ingin pie lbh dr mad tuh...!!!
Enak ditegur . Dipecat
Ga ada yg maksa dia jd agen ini. Mau persentase kecil besar, tugas dia kan udah jelas. Kalo nunggu dibayar byk dulu baru mau kerja ya bikin aja perusahaan bis sendiri. Ga usah jadi agen.
Pernah tempo hari order tiket agramas via redbus, jatijajar-jogja jam 16.00. Seperti biasa setelah order dapet wa dari agennya, tp di chat agennya blg kalo bis berangkat 15.30. Ku bales lah "kok jamnya beda sm yg di redbus ya?" Ga dibales tuh sm agennya, yaudahlah tunggu besoknya sapatau dibales, ternyata ga dibales jg. Ku chat lg lah, masih ga dibales, ditelfon jg ga diangkat. Akhirnya hari H aku dateng jam 15.10an menghindari yg nggak2. Sampe terminal lgsg ke agen buat tuker tiket fisik sekalian nanyain pertanyaan yg sama. Jawabannya "emg gitu mas supaya penumpang gak telat". Kubales lah " Kalo gt bahasanya jgn bis berangkat jam 15.30 dong, org jd bingung bu". Bapak2 agen bis sebelah malah ikutan nimbrung sok2an blg "masih untung di chat mas", tp ga ku gubris krn yg ku ajak ngomong bukan bapak2 itu. Eh tapi si ibu malah ngerespon " He'eh, takutnya telat nanti masnya". Di titik ini aku udah mikir yaudahlah sak karepmu wae. Trs aku ngajuin pertanyaan terakhir "saya chat beberapa hari sampe telfon kok gak dibales bu?", dikasih jawaban template " Yg di wa bukan masnya doang, banyak". Aku cm jawab "yayaya" Trs ku tinggal pergi. Heran.
Dan uniknya lagi, bisnya telat dateng😂baru dateng jam 17.30. Beberapa kali nanya ke agen "bisnya udah sampe mana?", cm dijawab "di jalan, macet".
Oalah SDM SDM. Cm bisa geleng2 kepala😂
Mending di agen pinggir jalan/kantor sih dari pada terminal. Servis nya menurut saya pribadi dari penjelasan dan balas chat lebih respon agen pinggir jalan😂
Lebih bagus lagi kita save nomer agen² pinggir jalan monggo di coba dan di bedakan di banding masuk terminal 😂
@@story_jowo198 ini boleh bgt sih sarannya, semoga beneran better pelayanannya. Thanks ngab
@@bintangezralif2538 sama² ka karna kalo di agen itu nga ada oknum calo makanya sekarang penumpang lebih banyak di agen pinggir jalan/kantor 🙏
@@bintangezralif2538 kalo untuk oknum biasanya dia tidak memakai baju yang berbau bus yang kita naiki. Ntah kemeja ntah kaos pasti ada logo bus yang kita naiki kalo memang benar agen pengalaman saya sih gitu. Kelas pinggir jalan aja banyak yang pakai simbol bus utama nya yang ia pasarkan hanya berbagai pengalaman
TH-camr kalau di Perusahaan Besar sama dengan Team AUDIT
Karena dia adalah perwakilan aspirasi User/penumpang dan Perusahaan untuk tingkat penilaian dari segala Aspek.
Jadi saya beri Apresiasi besar buat "Mas Arkan sudah memberikan evaluasi yang Valid (bukan Menjatuhkan) sesuai dengan current condition
Dan Buat Perusahaan ini adalah sebagai evaluasi agar kedepannya lebih baik lagi
hasilnya PO RAYA Frod dimana mana ni, tutup aja PO nya
Andai bisa direkam komuknya ,biar cpt dipecat or dimusnahkan🤣
Pas naik Juragan 99 Trans (beli tiket online), 1 jam sblm jadwal ditelpon sama agennya dan ditanya posisi di mana dan ingetin buat laporan dulu. Pas bus mau datang dicari di ruang tunggu dan diantar ke posisi bus parkir. Harus belajar nih PO-PO uzur yg gak mau ikut perkembangan zaman. Bakal kegerus sama PO baru yang mengedepankan pelayanan.
Hal yang sering di lakukan juga oleh pihak agen dari Sinar Jaya ke saya kalo pas saya pesan tiket Sinar Jaya via OTA (Traveloka ,Redbus) karena 2 apliksi tersebut yang sering saya gunakan untuk pesan tiket bis
Betul sekali trend jaman sekarang untuk sektor moda transportasi umum pada berlomba menawarkan pelayanan terbaik ke penumpangnya, ya jadi klo ada yanh gak bisa mengikuti trend saat ini gk akan bisa bertahan lama
@@yanasuryana7948sinar jaya pelayanan top tapi armadanya (terutama yg ke Wonosobo) bikin elus dada
Normal nya gitu kok. Pernah naik Harapan Jaya sama Rosalia Indah juga agen mengecek posisi penumpang sudah datang di lokasi agen belum. Klo belum dicall penumpangnya. Ntar pas bis datang, agen ngecek lagi penumpang dah naik smua apa belum, ngecekin kamar kecil dan mushola juga. Baru kali ini tahu ada agen tutup sebelum bis berangkat.
Mtrans juga gitu malam di wa trus 1jam sebelum keberangkatan di tlp
Kayaknya tau nih mas agennya siapa, saya cerita sedikit pengalaman naek dari bawen.
Istri saya orang Ambarawa, dan otomatis naik bis itu hampir selalu dari Terminal Bawen karena yang masuk terminal Ambarawa itu hanya 2 PO yaitu Ramayana dan Pahala Kencana.
Si "Mba Agen" itu dia calo, hampir semua PO bis beli tiketnya ke dia. Saya waktu itu pernah naik salah satu bis tronton terkenal yang awal berangkat dari Tawang mangu. Saya naik dari Bawen menuju Poris. Jadwal bis jam 7 malam, tapi sampe di Bawen bisnya jam 10 malam.
Tapi saya masih mending. 2 hari berikutnya, istri saya beli tiket di "Mba Agen" yang sama juga dan beli tiket bis yang sama. Jadwal masih sama jam 7 malam. Tapi bis sampe bawen jam 11.30 malam. Tapi yang datang bukan bis tronton terkenal tapi malah bis lain dengan bis biasa alias bukan tronton.
Karena tidak sesuai dengan tiket, tadinya kenek mau kasih refund atas kelebihan biaya tiket. Tapi sama si "Mba Agen" tidak diberikan dengan alasan bis yang sama.
Alhasil istri saya tidak bisa masuk kerja di pagi harinya karena bis sampai Poris sudah jam 10 pagi, sedangkan jika bis tronton itu sampai Poris jam 5 pagi meskipun dari Bawen berangkat jam 10 malam.
Alhasil sekarang saya lebih suka naik Ramayana dari Terminal Ambarawa atau kalo tidak dapat tiket saya ke Bawen dan langsung mesen Rosalia Indah yang memang agennya dipegang oleh mereka sendiri.
Di terminal Bawen ini, si "Mba Agen" hampir memegang seluruh penjualan tiket PO bus. Jadi saya sarankan buat yang mau naik dari terminal Bawen, kalian bisa cari PO bis yang agennya dipegang oleh manajemen langsung seperti Rosalia indah dan Haryanto. Kalian akan aman naik dari sini.
Saya sedikit sharing pengalaman aja buat temen2 bismania disini dan mas arkan. Terima Kasih.
Udah laporan ke kepala terminalnya ga mas.....lapor aja, copot kepala terminalnya kalau ga bisa bersihin calo² kaya gitu
udah keliatan diluar SOP
Sebut saja STJ, kayaknya semua agen nya bermain begitu makanya sekarang tau sendiri lah kaya gimana po stj. Bisa ngomong begini karena Ngalamin hal yg sama dari wiradesa pekalongan
kakak saya sering naik dr sinar jaya aman2 saja
Oalah ya pantesan mbak agen marah2 krn ga dapat cuan ya Kak. Tapi penumpang jadi enggan naik dr terminal Bawen dengan kejadian2 seprrti ini.
Bener bgt ini, kyknya mang salah 1 Oknum dari PO. Raya karena selama ini Bus ini jg sering saya naikin & mang sangat aman nyaman segalanya, smoga "oknum perempuan di agen Raya ini segera diPecat/ diGanti yg Ok seperti agen Raya selama ini" & mantuull jg mas Arkan cukup sabar & dewasa sbagai customer/raja, sukses bgt trs slalu tuk mas Arkan & PO. Raya jg, Aamiin 👍😇👍
Kususnya untuk Agen di terminal BAWEN. jangan beli disitu kurang Ramah, makannya terminalnya Sepi.
Aku pernah dan pertama kali naik dari Bawen, pas masuk peron lngsung dishub nanya mau naik apa, diarahkan lokasi dimana agennya, dan dipesenin jgn mau ditawar2 atau kalo ditarik tarik suruh laporan. Secara pelayanan DisHub sdh bagus, cuma mungkin mereka sadar kalo SDM di terminal tsb agak kurang mendukung, makanya ingetin saya sebagai calon penumpang. Sekedar share pengalaman saya di terminal tersebut
Part 2 mas lapor ke pihak PO RAYA supaya agen atau sejenisnya di terminal Bawen harus di beri peringatan oleh perusahaan biar tau dia
Bus raya crew ramah , bus bersih , nyaman, sangat disayangkan bila pelayanan dirusak oleh petugas agen yg seperti itu ,, mohon untuk pihak manajemen pusat segera menindak tegas agen yg sperti itu,,
Lg dtgbln kalee😂
sayang kalo raya dapet agen kaya gini, busnya nyaman
Itu mbak2 yang marah2 bukan sgen tapi calo dia.
Pecat aja
Paraaah Rayaa..super buruk
Pelayanan bukan cuma armada yang bagus. Senyum juga bagian dari pelayanan. Banyak customer yang memilih diam ketika kecewa akhirnya tidak lagi memakai jasa tersebut.
Manajemen PO Rosalia indah itu bisa menjadi contoh bagi Perusahaan otobus di Indonesia
Semoga pihak Raya segera ambil tindakan tegas kpd oknum agen ini . Fatal memperlakukan penumpang smp spt ini.
ga yakin klo "RAYA" merespon mas Arkan
Karna itu bukan agen po raya
Jaman bahela thn 2000an gw pernah dimahalin sama agen Ra*a...pas dicek setelah makan malam, tp yg ngecek diem aja😅...
Pecat dan ganti rugi 10 kali lipat kalau g bisa terpaksa ke kepolisian perbuatan tidak menyenangkan titik tanpa negoisasi.
Harga tiket Raya kalo lebaran naiknya paling kecil dibanding bis lain... Bahkan sering waktu tahun 2000an, serin naik seri R, dari solo, dikasihnya supertop tanpa nambah biaya
Nggak boleh ngitu online maupun offline harus tetap dilayani,, dilaporkan saja mas Arkan supaya ada efek jera.. klu saya debat mas arkan ngecek agen tutup katanya suruh tunggu di shelter keberangkatan nyatanya diomelin
Menurut pandangan sy sudah saatnya pelayanan di agen bus baik jg di didlm busnya mengikuti layaknya yg diterapkan di pesawat terbang atau kapal laut. Etika, tata krama, sopan santun menjadi modal dasar dan modal utama khususnya bagi para agen bus. Mengingat bisnis ini bersentuhan langsung dengan manusianya dan setiap hari silih berganti. Bnyk karakter yg dihadapi, ada yg bingung, ada yg tidak mengerti, ada yg blm pernah naik bus, maka disini lah peran kalian untuk membuat rasa nyaman dan meyakinkan calon penumpang. Fakta lapangannya terkadang yg ditampilkan malah membuat calon penumpang menjadi takut. Sy jg penikmat bus, harapan sy kedepannya hrs ada inovasi pelayanan di bisnis ini, kalau tidak akan sangat sulit untuk mengembalikan kejayaan bus seperti masa lampau. Tambahannya sangat beruntung bus yg pernah ditumpangi mas arkan karena beliau secara tidak lgsg ikut mempromosikan bus tersebut, sehingga bnyk org yg tau perkembangan tentang bus. Terimakasih
Keren nih..
Susah karena agen nya gak sekolah
Harusnya sistem nya di ikutin kayak kereta yang laporan nya menggunakan sistem berbasis online, di kereta kondektur jalan jalan di sepanjang gerbong sambil bawa tablet sebagai informasi penumpang di kereta, dan kalau ada penumpang gelap pasti bakalan ketahuan. Harusnya di bis juga begitu yg kernet nya menggunakan tablet sebagai laporan penumpang
Seharusnya dari agen satu ke agen lain diberi list penumpang yg naik di bis itu dan di check sesuai nomer kursi (khusus kenek)
Iya perlu ada jonan² lainnya 😊
pelajaran yang kita ambil, jangan pernah marah marah saat kerja apalagi customer tidak salah apa apa, dan tidak tau apa apa.
VIRALKAN SAJA OM..BUAT EFEK JERA..BUS HANCUR BUKAN KARENA GAK LAKU..TAPI AGEN YANG SUPER EOOOOKK..GOLEK REJEKI YO SENG IKHLAS YO REK
,,TETAP SEMANGAT OM ARKAN
Jangan sampai ada oknum di Agen yang bisa melunturkan kepercayaan penumpang/pelangan terhadap PO yang sudah punya nama ...
Pengalamanku ketika nunggu bis di agen EKA CEPAT terminal tingkir Salatiga, walopun agen tutup jam 22.00 dan jadwal bus masuk terminal jam 23.00 tetep ditungguin sama agennya.
Sekalipun rollingdoor agen udah di tutup tapi tetep ditingguin sama petugas agennya sama bus datang.
Ya memang begitulah tugas agen.
Sukses terus mas Arkan 👍👌
Maklum agen guoblokkkkk
Emang seharusnya ky gt klo agen yg bener
@@yanagustiana2447 yes bang .. jgn sampe krna ulah 1 oknum, nama PO jd jelek
Bener
Kasian raya nya oleh oknum agen di bawen...
Mudah2an cepat di evaluasi agen2 raya..
Bersukur buat raya ada mas arkan sukarela mengoreksi agen raya...
Sukses selalu raya
Rumah saya lumayan deket ke bawen, di bawen ini emg beberapa ada komplain dari penumpang. Mulai dari calo, agen yang kurang ramah dan bahkan sempet ada yang laporan belinya tiket A dapetnya tiket B.
Tapi ya g semua Mar Arkan, masih banyak juga agen2 yang ngasih pelayanan bagus disana. Semoga ini jadi perhatian buat PO Bus, agar pelayanan terhadap penumpang bener2 dijalanin sesuai SOP.
Nah ini komen yg menurut saya kena. Karna pernah pengalaman temen dioper-oper pas dibawen. Padahal tujuan akhir jogja. Akhirnya temen tlp saya, minta tolong. Saat itu jg saya langsung keluar khodam nya, si bapak calo2 diem gak berkutik. Karna emang salah kok. Kok mau terima penumpang oper sana sini. Kalo bukan sindikat, ya gak mungkin mau. Itu si otak saya pikirikan saat itu. Ya walaupun endingnya dikembaliin duit 100rb kalo gak salah....
Cek khodam mbah@@annisairawancici
Wktu kuliah saya dlu di semarang selalu naik bis ini bekasi semarang begitu pun sebaliknya.. naik dr terminal banyumanik semarang, mas2 agen nya smpe sudah hafal asiikkk ga ngegas koyok si mbak2 iki.. semangat mas arkan❤😊 raya tolong perbaiki agen2 seperti ini..
Eh sama aku langganan di agen Banyumanik Aan ramah orange gak galak 👍 sempet mau ketinggalan bis tetep sabar ditunggu sebentar hehe
Bener kalo agen di banyumanik sabar dan ramah..nungguin sampe penumpangnya naik, walau tinggal aq sendiri..
Sama dari undip ke bnyumanik naik bis disana mas agennya sejam blom dtg bisnya, udah nunggu di pinggir jalan dong.
Management oto bus harus sering lakukan sidak ke lapangan.. Cek dan review semua agen busnya, mrk sbg garda depan perusahaan yg ber interaksi lgs dgn customer, harus well educated dan sopan.
Feedback customer/pelanggan adalah kunci kemajuan.
Salam sukses selalu !
Betullll mknya malas klo pakek angkutan massal kdang da oknum otknya gk di pakek
mending naik mti
video yang menginspirasi, semoga bisa membuat perubahan yang terbaik di dunia transportasi, memberikan pelayanan yang lebih prima lagi..
Harusnya PO RAYA mengetahui ini,secara tidak lngsng akan merugikan PO RAYA itu sendiri kedepannya,gara2 1 oknum yg tidak bertanggung jawab..ayo RAYA evaluasi Lg para Agen demi nama baik
Manajemen bus raya harus gercep memberesi soal ini, sbg bentuk pelayanan kepada customer. Apalagi ini customer yg selalu memberikan review positif. Segera investigasi akar persoalannya, karena kalau tidak ujung2nya manajemen yg disalahkan dan itu sangat buruk utk bisnis ke depan. Ingat, konsumen adalah raja...armada bus bersaing dgn mengeluarkan bus2 terbaiknya. Jadi satu2nya yg menentukan adalah persaingan dalam srvis atau pelayanan...
Infonya nama yg di agen situ Sudak di blaklis dari terminal bawen
waah experience mas Arkan sungguh luar biasa, walau sangat negatif tapi perilaku mas Arkan sangat terjaga dgn suguhan yg selalun positif dan sungguh professional. Oknum yg berlaku sbg agen ini servisnya sangat fatal dan perlu di review oleh fihak management utk malah perlu hrs diganti dgn personel yg lbh mampu..Salam dari New York ya..!!
Wahhh jauh sekali dari New York. GBU🙏🏼
Great public service by mas Arkan, mudah2an ada tindakan yg pantas dan setimpal dr management utk mengganti rasa kecewa, lapar dan terpisah di rest area, serta review yg fair/adil dgn tindakan yg nyata kpd oknum tadi..
@@MasArkan next coba dari situ lgi mas🙏
Nama Agen Resmi di bawen apa ya om?
Bro, knp ya org indo diluar negri gaulnya cuma sesama org indo, khususnya di amerika, kalo bikin konten juga selalu pake bahasa indonesia, apa benar org lokal sana ga suka bergaul dgn org indo?
Ini contoh untuk pengalaman buat penumpang yg mau naik bus,selalu hati hati dengan agen resminya
Ini jadi pelajaran bagi P.O Bus terakit bahkan lainnya.
Sistem calo kayak gini harus benahi dari bawah sampe atas, ya semoga ada orang-orang kemenhub yang mau turun tangan buat ngurusin gini
Putus mitra dengan agen tersebut, fix. Selamatkan nama besar PO Raya.
Entah sudah ada atau belum di dalam managemen seputar per- agen-an/ per-tiket-an di PO manapun yang mengatur seperti ini :
1. Tiap Agen dimanapun WAJIB Konfirmasi ke koordinator PO masing2 untuk melaporkan ( Apabila sudah tutup agen ) dengan harapan si koordinator dapat berkoordinasi ke kantor pusat.
2. Si koordinator ini, segera infokan ke kantor pusat dengan harapan agar penjualan online ( di applikasi apapun ) stop selling detik itu juga /real time. Hal nomor 2 ini tentunya butuh deal agreement dari pihak provider aplikasi dan pihak Perusahaan Otobus. Sehingga nantinya, Pihak Perusahaan oto bus bisa 'stop and Go' selling agen/kemitraanya di cabang manapun dan kapanpun. Tentunya dengan syarat dan ketentuan berlaku di dalam deal agreement/MOU kedua belah pihak.
Semoga bisa menjadi pelajaran dan point untuk upgrade di aplikasi online maupun managemen Perusahaan.
Thanks Mas Arkan,
Bnerin dulu ktikannya dek
@@MOHHARIS-b1m siap si paling abang. Usia saya baru otw 35 bang. Ampun puh sepuh. Hu suhu
@@adzanni3585gausah di ladenin, dia keknya oknum agen yang marah-marah itu 😂
@@MOHHARIS-b1m oh inii mba nyaa wkwkw blok
@@MOHHARIS-b1mhalo mba. Masih jadi agen bus?
Menurutku first impression (kesan pertama) yg baik itu penting bgt sih. Semewah & senyaman apapun busnya kalo pelayanan dari agennya terkesan "kurang" yaa ga bakal nikmat jg naik busnya, apalagi sampai dimarah2in dan tdk ada konfirmasi sama sekali. Semoga kedepannya bisa lebih baik lagi. Semangat terus Mas Arkan, ditunggu trip selanjutnyaa
Oknum yg seperti ini nih yg membuat citra PO jadi terkesan buruk. Padahal kesan pertama yg baik itu penting bgt. Kalo kesan pertamanya aja udh diperlakukan seperti ini, gimana penumpang bisa nyaman dan naik dari agen itu lagi🥲
Gak kebayang kalo gw mesenin tiket buat emak gw, dan emak gw dibentak2..
Apa lg klo yg naik org awam di jamin besok2 nya gak mau naik lg psti😂
Sdh lebih bagus bawen jaman saya dulu kuliah di Salatiga sekitar tahun 99-2000 tdk seperti itu dan sangat ramai... karena bawen ini lintasan dari semarang, ambarawa, yogya, temanggung pasti lewat sini..jadi kangen ....
Pelayanan bus yang model jadul pasti di tinggalkan penumpang, sekarang semua sudah maju, via online, praktis, mudah, pelayanan bagus. Sudah kelihatan sih yg terbukti bagus semakin byk penumpangnya kyk PO sebelah, thanks mas arkan mengedukasi penumpang
setuju mas Arkan harusnya memberikan layana terbaik buat customer, Krn skrg sudah banyak pilihan kalau tdk berbenah maka customer akan pergi
Po apa bos
Betullll pelayan buruk maka org org akan enggan menaiki busss tersebut laporin saja ke tempat dia bekerja agar dpt teguran keras ahlaq dan sopan santun adanya di utamakan
Betul, agen kurang ramah sudah cukup membuat konsumen pindah ke sebelah, jaman sekarang sudah banyak pilihan
Sayang pelayanan di rusak oleh petugas agen seperti ini mas Arkan, kemajuan teknologi lebih baik tapi di rusak dengan pelayanan agen,, tetap semangat mas Arkan..
terima kasih mas arkan menjadikan pengalaman nonton vlog mas, jadi obat kangen lama ga pulang ke jawa . jadi nanti kalo di jawa biisa jajdi pelajaran
PO raya hrs berterima kasih sama mas arkan jd tau kwalitas agen2nya. Klo dibiarkan saya jamin 100% PO raya tinggal nunggu waktu di tinggalin pelanggannya.
Koyo stj kae
agen Redbus juga harus disanksi, jgn jualan aja,
Persis pengalaman saya naik PO Haryanto, saya laporkan kantor siang dulu saat kejadian, lgsg di kontek mgkin Agen ama Pusat Kantor, krna ga lama saya di kasih Tiket Sampulan, dan Petugas agen ngedumel², smntra konfirm dr PO HR pusat, saya berhak dapat tiket sampulan, krna buat kupon makan juga. Bedanya sampean ga makan, saya akhirnya dpt makan, apresiasi ke Kantor HR, Kecewa dengan Agen saat itu..
Aku pernah naik bus....... Ac nya mati, ada penumpang yg menegur, sopir bilang nanti diperbaiki, ternyata sampai terminal bawen belum diperbaiki, saya langsung ngebel agenya, bus nya tidak boleh jalan, akirnya busnya diganti
Harus ditindak tuh supaya tidak menghancurkan nama baik armadanya soalnya saingan udah banyak sekarang
Pecat aja agen PO RAYA yang gak sopan bikin perusahaan kehilangan pelanggan penumpang
PO raya memang ampass si kalo pesen online,kalo dasar PO ampas sudah pasti agen agen ny ampass
@@claraerikadwi211wow pdhl raya pelayanan paling jos gak pernah telat dan trobel pun jrng
sekelas Mas Arkhan yang TH-camr dengan 1/2 juta sub aja kena bentak, apa lagi kita yang masyarakat awam ...😅
@@ambarsetiawan5040siapin tukang pukul aja mas kalo mw naik dr bawen xixixii
@@ambarsetiawan5040
Di suruh pulang kali yaa 😊
Terakhir naik bus 2017... tapi dari 2010-2017 hampir tiap bulan slalu naik bus krn keperluan kerja. 2018 resign dari kerjaan jadinya ga pernh kluar kota lagi.... jd kangen naik bus
Sepertinya bener yang dikatakan mas riyan mahendra, kalau agen agen malas melayani penumpang yang membeli tiket secara online, karena mereka mendapat persentase yang kecil dari tiket online tersebut.
pernyataan yg aneh, solusinya apa ? jgn buka online sekalian kali ya 😂
Ya klo ga mau dapet persenan kecil ya mestinya ga usah ikutan online yah
@@lowhi1583 agen itu bukan karyawan PO kalau tidak salah, cuma kerjasama, mereka tidak dapat gaji dari PO, hanya mengandalkan laba dari penjualan tiket.
@@NaldiRAmain slot sekarang semoga tobat
@@treendsyoutube maksudnya gimana?
sy sbg pelanggan setia PO RAYA STLB rute solo-pondok cabe selama kuliah di bintaro sejak pake body SR-1 sampe akhirnya ganti SR-2 yang gress baru, kita sekeluarga ngerti bgt gimana pelayanan dan kenyamanan kru bus langganan keluarga ini, sy nyaris yakin mba mba tadi bukan agen, krn semalem apapun bus berangkat dari titik berangkat pasti ditungguin dan dikontrol, dulu waktu lebaran pernah bus ngaret lama krn ya arus lalulintas super padat dan macet, yang biasa berangkat jam 6 sore dr agen langganan sy, jadi take off sekitaran jam 10 dan ditungguin sampai penumpang naik semua, bahkan setengah jam sebelum jam keberangkatan normal dikonfirmasi via telfon bahwa bus kejebak macet, jadi besar kemungkinan memang mba mba itu bukan agen yang pegang PO bus tertentu, salam satu hobi mas, semoga kejadian yang sama tdak pernah terulang lagi dan untuk PO terkait semoga bisa jadi bahan untuk evaluasi dalam pemilihan agen
Alah tnane mbul
Itu kayak.e calo
Jangan segan segan mas laporkan aja pihak agen kaya gitu. Sekalian viralkan biar tuh cewek malu .
Sangat mengecewakan sikap agen yg buruk sama penumpang. Sampe bilang penumpang tolol 😠
Dasar..
Agen ga ada akhlak ga punya etika . Dia bukan agen pihak raya ko malah ngamuk ngamuk. Parah
Bikin jelek nama agen😢
saya yang first time naik bus aja udah trauma gara gara servicenya, katanya si terminal bus terbesar, gatau ini agent atau tidak, yang pasti dia yang kasih saya bus rute saya, giliran pas disuruh duduk dipalak 30k, 30k buat saya uang ke cil, pas liat ibu ibu bareng anak barengan bus saya juga dipalak, lu kali in aja berapa orang yang dipalak gitu tiap hari.
Ayo pihak PO raya, tindak lanjutnya terhadap agen2 yg nakal seperti itu
Harus Jadi Perhatian Buat Semua PO Bis Manapun Sebagai Penyedia Jasa Layanan Antar. Wajib memberikan Pelayanan Terbaik Dari Mulai Management Pusat Hingga Agen-Agen Yang Bertugas.
Semoga Kejadian Ini Bisa Menjadi Penilaian Dan Penegasan Bagi Seluruh PO Jasa Layanan Antar Penumpang.
Ohh gitu berati suruh tutup ajah semua travel agen yg kerja sama dengan po itu klo kaga bisa ngikutin kemajuan teknologi yg ada!
@@Soesypahala Lawak ya, kok nyalahin apk online. Pihak redbus / traveloka membuat jadwal keberangkatan berdasarkan dengan jadwal yg sudah ada di Po bus tsb. Di redbus sudah jelas tertera RAYA masih ada jam pemberangkatan, berarti kan dari pihak perusahaan memang benar adanya jam pemberangkatan skitar jam 8 malam itu juga. Lah, kok agen tutup lebih cepat ? Harusnya kalo agen itu profesional, dia ttep menunggu sampai jam pemberangkatan terakhir selesai untuk berjaga jaga kalo ada penumpang yg mau beli tiket
Betul sekali....sdh gk zaman agen seperti itu....mau agen resmi atau agen preman
@@Kitsunimeitu kan akun agenya yg ada di video kwkwk
@@rynn16 Wkkwk iyee saya jg uda tau. Soalnya td komen ku dibalasnya jg, ga merasa bersalah dia nya 🤣🤣
Yg lawaknya, kok aplikasi disalahkan. Aplikasi gunanya kan selain memudahkan bagi penumpang yg ga sempat ke agen, berguna juga utk situasi kya yg di alami si arkan.. Padahal jelas² si agen ga ada & no hp yg bisa di hubungi jg ga ada. Di komen lain dia ngaku nya tutup jam 9 malam, lah si arkan aja jam 7 uda disitu mau beli tiket agen uda tutup 🤣🤣 Sampai menjelang bus datang, semua agen uda tutup loh wkkwk banyak bohongnya & ngeless nya
P semangat ya mas Arkan...anda 100% tdk salah..ituhak anda untuk mendapatkan fasilitas yg sudah anda bayar...sing sabar yo mas dan tetap membuat konten yg berguna bagi semua orang
Tetap semangatt dan sabar mas Arkan...jadi pengalaman semoga tidak terulang kembali..
Semoga pihak agen bisa mengevaluasi kembali supaya hal hal yang kayak seperti yg dialami mas Arkan tidak kembali terulang..
Kasian sudah menunggu hampir 1 jam trus naik bus malah kena semprot marahin..
Kalo orang laen yang gampang udahh down banget😂😂😂
Semangat mas arkan🎉
Secara tidak langsung video ini memberikan pelajaran ke po.RAYA agar lebih mengkondisikan setiap agen nya..
Sehat2 mas arkan🙏
@gapokcastello62kayaknya masih tdur om, penumpang setianya pun kebanyakan masih tidur. Saking nyenyaknya, mereka lupa bahwa generasi itu berganti.
agen bgst gitu bikin perusahan ga maju
@@kocengoyen212 yups betul om crewnya jg masih tidur, sampai mereka gk ngeh banyak "bus mania" yg jdi penumpangnya yg jempol mereka bisa menari indah di sosmed "bus mania" yg bsa berujung fatal..😅
Jangan sampai Kenyamanan nyenyaknya tidur sampai ada nyamuk dan suara suara yg menggangu dlm tanda kutip tdk dihiraukan .. Pelayanan dan kenyamanan itu adalah duet maut untuk kejayaan
@@mazblueozil889 memang pelayanan terburuk jatuh pada PO Raya
Semoga dari po raya bisa nonton video ini dan langsung ditindaj lanjuti, krena sangat berpengaruh terhadap kepercayaan pelanggan bus tsb, terima ksh mas arkan telah berbagi pengalaman yg di trip ini ga sesuai harapan ,semangat mas arkan
Udah ada statemen official nya di ig po raya
Saya pernah dikecewakan oleh po Raya, Solo Jakarta yg seharusnya turun di Ter minal tnh merdeka tapi saya diturunkan di pintu tol Cakung. Berengsek !.
Seandainya dapat kami itu agen, dia akan dapat celotehan harmonis dari timur..sehat dan sukses selalu untuk semua..
31:57 - Betul mas, harus nya agen gak boleh tutup sampai bis datang.
Aku aja yg naik travel ecek² dr sby ke bali aja agen nungguin unit nya smpai dtg. Penumpang wlopun gak diberi apa²/mksdnya snack ato minum tp minimal diberi kursi utk menunggu, dan diberi informasi ketika ada keterlambatan wlopun cuma setengah jam. Dan itulah yg membuat penumpang tenang wlopun terlambat.
Btw klo aku jd mas Arkan bakal tak videoin sih tuh oknum yg ngurusin penumpang dikala dia mau berenang 😅😅
KK coba maen ke garasi PO bus Trac pariwisata yg katanya ada bus hotel 😊
Mungkin selama ini oknum agent itu belum ketemu orang yg punya akses sebesar mas arkan jadi dia posisinya aman saja...tapi kali ini semesta memilih mas arkan untuk membuka kebenaran yg terjadi jadi harapannya ada perbaikan dan tidak ada yg mengalami lagi spt mas arkan.
Yup mungkin udah sering gitu
Emang mas arkan siapa punya akses sebesar itu?😂 anak menhub ato anak presidenkah? Ato ketua ipomi😅?
@@Dipta-eu4dp jaman sekarang dgn viral dimedsos ( hampir 500 ribu suscribe dan ditonton hampir 700 ribu kali apa bukan sebuah akses ??? ) saja bisa membuat pihak yg berwenang jadi cepat merespon, tentunya viral yg positif untuk perbaikan, bukan begitu ???
@@Dipta-eu4dp wkwkw ini buzzernya atau orangnya langsung nih
@@Dipta-eu4dp paling enggak kalo misal mas arkan bilang hal negatif dan tidak menyarankan bisa berimpact sama po bersangkutan loh, dia bisa bawa ratusan ribu viewers nya, gimana gak ada aksesnya?
Pengalaman sbg pembelajaran ini sam...buat po.Raya semoga mengedukasi agennya yg di bawen....sehat sll sam Arkan...👍👍👍👍👍👍
Untuk pengusaha bis,bagi penumpang yg beli online, seharusnya di berikan komisi apabila pnpg naik di agen ,mrk sewa tempat, bukan di bayarin oleh perusahaan
Sudah yang paling Top tuh PO Budiman. Meskipun penumpangan nya cuman 1 dia angkut sampe tujuan, ga ada kata penumpang d alihkan dan d gabung. PO Budiman Joosss
Sinarjaya udh biasa😅mana waktu lebaran cuman ada 1 penumpang juga dianter gaada pindah2 bis
Dulu jaman kuliah paling rajin naik raya, solo -bekasi , begitu pun sebaliknya.. semenjak lulus 2016.. bbrp kali naik lagi.. pelayanan sama fasilitas sudah tertinggal jauh dari PO lain... Manajemennya agak gagap sama kemajuan jaman..
(Terutama menu garang asem bagi penumpang Super Top dihilangkan ) 😅
Seat pesawat jadul sudah tidak relevan, pegal di punggung...
raya armadanya gak ada regenerasi sdh tua semua.
. pindah po lainnya bus bagus bagus
Mending rosalia itumah😂
Semoga ada pencerahan dari Pihak PO RAYA di medsos ini, agar seluruh netizen dan calon penumpang PO RAYA bisa memahami dengan baik.
Viralkan!!!
mulai dari 2006 menetap di daerah sulawesi, kesan pertama dan sampai sekarang yg belum bisa hilang adalah kurangnya pelayanan prima kepada pelanggan, mungkin mereka merasa belum ada saingan jd seenaknya aja memperlakukan pelanggan
Semoga PO Bus Raya ada yang menonton video ini dan bisa mengevaluasi agen²nya dalam memberikan pelayanan kepada konsumennya...
tutup aja POnya, memmberikan pelayaan seburuk itu
@@hehekjk4545PO nya udah bagus cuma agennya bobrok
Pecat aja oknum agen yg kaya gtu . . . mohon utk dinas terkait dicari itu org lalu dimusnahkan saja
Menjadi referensi bagi penumpang untuk memilih PO Bus yang pasti2 saja dgn pelayanan yang bagus seperti Sinar Jaya.
Semua bagus2 kok mas cuman ini lagi apes aja😂
Pengalamn naik bis rosalia indah top bgt pelayanannya , setengah jam sblm jam udah dibtlp buat diingetin, dan koper dibawain 👍
Up trus biar naik berita nya ke po raya
UP TERUS....
SEMOGA MANAJEMEN.RAYA SEGERA MENINDAK AGEN TSB...YG PERMALUKAN NAMA BESAR PI. RAYA.....
Kewajiban kepala terminal untuk hilangkan pelaku dari terminal dengan cara menandatangani surat perjanjian bahwasanya pelaku tidak boleh lagi melakukan kegiatan apapun di terminal selain sebagai customer atau penumpang bus. Jika tidak segera dilakukan maka nasib terminal tidak akan bisa membaik kedepannya.
Oknum oknum kayak gini yg bikin rusak citra P.O,,,padahal Raya itu sudah terkenal baik dr agent mau pun crew ramah semua
Semoga tidak terulang lg kejadian kejadian seperti ini 🤲🤲🤲
Setuju RAYA perlu evaluasi agen setempat...
Itu oknum agennya, Alhamdulillah saya di Agen terminal Tirtonadi selalu memuaskan, lebih dari 20 tahun aku langganan sama PO Raya
Tidak hanya itu ada agen bus PO lainnya kok cuma ga kesorot aja
@po raya
@@muhtarrosid4920aplgi klau bli tiket online. tker di agen. kdg ada yg agak gmna gtu agennya😂
@@muhtarrosid4920bro inget bro kaga semuanya tpi itu oknum aj yg kurang ngotak saya malah enak d sana sering naik bus alhamdullah belom pernah kejadian seperti itu
Saya salut dengan agen sinar jaya di daerah saya rela nunggu sampe jam 8 lebih karena bis kena macet padahal biasanya jam 6:30 udah tutup semoga agen2 bis lain bisa mencontoh hal baik tersebut
Sinar jaya emang the best
Po.RAYA terkenal bagus pelayanan di dalam Bus’nya, tapi pelayanan crew agent’nya mungkin perlu diTatar lagi ilmu sabarnya, menghargai penumpang sbg sumber penghasilan PO Bus. Semoga Manajemen PO.RAYA bisa perlu memperbaiki pelayanannya.
Benar boss... perlu di TATAR P4 karo ndase agen sing nakal di totok
Ini po raya harus turun jangan sampai merusak imet penumpang terutama pelanggan tetap ...... ini tidak main2 arkan chanel flowernya sangat banyak bisa merusak imet po raya...
tapi PO tetep harus bertanggung jawab walau itu agen. ini sudah fatal banget sih pelayanan kaya gini.
yaaa .agen tugas nyaa smpai bus selesai waktu rute nya lewat..ini bus masih masuk lokasi itu agen udah ttup ..arti nya agen nya gak niat krjaaa..trus itu pnmpang gak dapat servis makan..
@@VjIrza menurut saya salah dari perusahaan nya bukan agen nya, kan mas arkan juga belinya dadakan mungkin klo dia beli dari siang agen nya nungguin. Positif thingking aja mungkin agen nya ga tau kalo ada pnp online
@@BenuKiki Mohon maaf ni. Sepengalaman saya di perusahaan otobus, ga bisa disalahkan pihak perusahaan, harusnya si agen uda tau kalo RAYA masih ada jam pemberangkatan terakhir di bawen. Tapi knp malah tutup lebih cepat & tidak menunggu sampai jam pemberangkatan terakhir selesai. Itu tanggung jawab dia sebagai agen utk sekiranya menunggu & berjaga jaga kalo ada penumpang dadakan yg beli tiket. Sebagai agen harusnya uda memperkirakan pasti ada tipikal penumpang yg beli tiket dadakan, kalo kya gtu caranya dia bukan cuma mempermalukan diri dia sendiri, tapi mempermalukan nama perusahaan mas. Kami di sumatera, rata² kantor / agen Po bus itu tutup jam 9 malam, paling lambat jam 10 untuk memberi kesempatan kalo ada calon penumpang yg beli tiket dadakan kalo ada urusan mendadak & harus brgkt malam itu juga kalo ada Po bus yg jam pemberangakatan malamnya diatas jam 8.
@@BenuKiki ya susah kalo agen kerjanya kek kantoran pake jam wkwkwk aneh bgt padahal bis yg dia ageni belum lewat tapi dah tutup
@@BenuKiki kan ada jamnya bro, kenapa tutup lebih cepat
Minggu kemarin saya pulang naik bus dari Cirebon dan kena calo atau agen tidak resmi juga, lumayan kecewa dan trauma naik bus. Untung sopir busnya sabar subur baik dan ngasih tau. Biasanya naik Santika sleeper suite class dari agen resmi.
Ini anakku tu fans mas arkan lho...namanya riri umur 7 th, seneng banget ngikutin tripnya mas arkan 😅 sampe dia hapal nama2 bis 😂..pas nonton mas arkan dimarahi agen raya dia ngambek katanya "itu mbaknya gimana sih"😅😅
Salut sm mas arkan, udh bete tp masih tetep profesional nge review jujur
Semoga segera ada tindakan dari po raya, sayang lah po raya sudah Bagus management nya di rusak hanya karena 1 agen.
Viralin aja transportasi massal kok etitut buruk mknya masyarakat Indonesia malas gunakan transportasi massal karena y bgtu ada oknum goblok ahlaq
Semiga jadi evaluasi buat para agen tiket untuk melayani calon penumpangnya yg beli tiket via offline/diagen dan online/aplikasi. Krna seharusnya tidak ada perbedaan untuk dilayani dengan baik. PO bus yg bagus akan terasa lebgkap jikalau dilayani dgn baik ramah dan jelas oleh agen agennya
TRENDINGKAN GYS.....
TETEP SEMANGAT BUAT MAS ARKAN......
up
Ini crew bus juga salah, saya garuda, haryanto, ketika tidak dpt tiket yg dimana ada isinya kupon makan, crew di bus telfon sana sini, supaya penumpang beli online dpt servis makan jg. Semoga PO raya bisa memperbaiki kejadian sprti ini
Perihal terminal sepi balik lagi tanggung jawab pihak perhubungan & kepala terminal bawen, kalo bisa dikelola dgn baik sekaligus ada ide serta gagasan yg bagus, bisa kok itu terminal rame sampe malam. Tinggal gmn lagi pihak perhubungan & kepala terminal koordinasi buat menghidupkan terminal bawen
Gara2 ada tol trans Jawa JD jarang bis yg mampir bawen
@@putraadityaramadhan7627Salah... Yg Bnr Sistem Agen Agen Di Sekitaran Terminal Harus Di Arahkan Ke Terminal . Lalu Harus Ada Polisi Wajib Stay 24jam.
KONTEN BERKELAS TIDAK SELAMANYA MULUS, TAPI SETIDAKNYA PENGALAMAN MAS ARKN AKAN MENJADI PELAJARAN BAIK BUAT KITA SEMUA... SEHAT SELALU MAS ARKAN
untuk management BUS RAYA wajib menindak lanjuti dengan cepat dan tegas....................
Di tindak lanjut aja, laporin kepada kepala terminal Bawen,..
Memang terminal Bawen banyak yg mengeluhkan ini itu,mulai dari kamar mandi kotor, mushola juga kotor dll, termasuk wanita yg bentak2 itu.
DARI MAS ARKAN JADI BISA TAU AGEN2 BUS YANG KEREN SAMPE YANG BIASA AJA 😄
tandain 😁
Agen b4nhsatt itu namanya bung, kasian arkan
Jgn naik bus raya lgi
Spill agen bus yg keren2 dong bang 😇
@@ras_brothers salah in agen nya bang jangan po nya
Oh naik bus raya toh mas.. bapak saya pengguna setia raya, setelah liat video ini dia bilang "g kyk gitu dah pelayanannya bus raya ".. dia bilang Salah satu yg bikin dan ancaman besar po bus itu gulung tikar yaa dr agennya itu. Apalagi SOP bus raya sangat ketat dr agen , penumpang, sopir sampai ke crewnya yg ada di pusat
betul sekali mas
Calo jgn lupa 😅
@@nagatoudin3968 calo gak cuma 1 po mas
BERKALI-KALI ULANG VIDEO INI, MAS KM LUAR BIASA, SDH DIPERLAKUKAN GA BAIK TP KM MASIH BISA MEMUJI BUSNYA, KEBIJAKSANAAN MU SUNGGUH TINGGI MAS, AKU KAGUM POLLL❤❤❤
@MetaNiataybisa kena uu ite
kalo gue males naik lagi PO yg tidak baik pelayanannya
Cileungsi Cikahuripan Klapanunggal Bogor hadir buat Mas ARKAN 👍👍👍
Management RAYA harus evaluasi agen macam itu semoga lancar mas arkan perjalanannya sukses terus mas arkan ...
uda biasa itu
malu sih harusnya wkwk. gatau aja dia yang di omelin itu mas arkan, mantap mas arkan
Kalau Agen Bawen tidak di evaluasi, YAKIN ada pembiaran dari PO.RAYA. karena Video gambar sudah jelas. Tidak selayaknya penumpang di marah - marahi. Kru PO.RAYA wajib melaporkan ke management jika di lapangan menemukan AGEN - AGEN busuk seperti itu, agar saling menjaga kwalitas pelayanan, jangan di biarkan. Percayalah masih byk yang mau memberikan pelayanan yang baik utk PO.RAYA. Jangan piara Agen busuk, dengan personil yang tidak ada ETIKA.
Cara bicaranya udh kelihatan wanita ibliz,tempek bosok ga pernah di tumpaki
Tetep sabar ,dan selalu jadi orang baik mas Arkan, terimakasih buat pengalamannya untuk jadi pembelajaran kita semua
Kalau Saya Pribadi menilai Sebuah Pelayanan bukan hanya dari Bus nya Premium atau Mewah tok , tapi dari tata cara agen & crew melayani penumpang dengan penuh keramah tamahan itu menjadi nilai tambah bagi kita yang membuat betah dan berlangganan terhadap layanan Bus tersebut ... Seng Sabar Maseee semoga sampean sehat selalu & murah rezeki 🤗😇
PeCaT AGEN Yang TiDaK Melayani dengan ramah, santun, baik dan benar. MASIH BANYAK ORANG YANG MAU KERJASAMA DAN BEKERJA SESUAI SOP PO
Harus di kroscek untuk oknum itu .. pelayanannya parah .. hatus ada sanksi tegas
Terimakasih pencerahannya mas Arkan, semoga ini jadi pelajaran saya juga kalau mau nge-Trip pakai bis malam.
Parah nih oknum Agennya, sekelas mas Arkan ajah di gituin apalagi kita yg naik Bus hanya sesekali.
@@abbadgia-m3q ?
Kalo saya pribadi pasti emosi.. Masalahnya harga diri direndahkan depan banyak orang.
langsung ngomong ke boss nya raya mas klo perlu SDM sampai agen rekrutnya dr kantor semua ada HRD nya bukan kerjasama pihak ke 3,jd bs dievaluasi jgn pakai tradisional lg....