სტატისტიკა მზარდია - რაზე უჩივიან მომხმარებლები კომერციულ ბანკებს?

საქართველოს კომერციულ ბანკებში მომხმარებლების მხრიდან დაფიქსირებული პრეტენზიების რაოდენობა გაიზარდა. სებ-ის მონაცემების მიხედვით, მიმდინარე წლის აპრილში 2,454 პრეტენზია დაფიქსირდა, მაშინ როცა გასული წლის იგივე პერიოდში 1,420 განაცხადი იყო შესული. ანალოგიური ტენდენციაა გასულ თვეებთან მიმართებითაც, მარტში წინა წელთან შედარებით საჩივრების რაოდენობა 64%-იან ზრდას აჩვენებდა.
უფრო კონკრეტულად, პროდუქტების მიხედვით საჩივრების ხუთეული (2024 წლის აპრილში) ასე გამოიყურება:
მიმდინარე ანგარიში/სადებეტო ბარათი - 1 3 40 განაცხადი;
სამომხმარებლო სესხი - 430 განაცხადი;
საკრედიტო ბარათი - 119 განაცხადი;
ინტერნეტ ბანკი - 82 განაცხადი და
ბიზნეს სესხი -50 განაცხადი
რაც შეეხება პრეტენზიების შინაარსის მიხედვით, საანგარიშო პერიოდში შესული საჩივრებიდან ყველაზე მეტი განაცხადი -1 205 ტრანზაქციებზე მოდის, შემდეგია ადმინისტრაციული მომსახურება 459 განაცხადით. მე-3 ადგილზეა ხელშეკრულების პირობებთან დაკავშირებულ პრეტენზიები -364 ერთეულით.
როგორია განხილვის შედეგები?
სტუმარი: ირინე იოსელიანი - სებ-ის მომხმარებელთა უფლებების დაცვის დეპარტამენტის, მომხმარებელთა მომართვებზე რეაგირების განყოფილების უფროსი