この時が、ついに来ました‥
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- เผยแพร่เมื่อ 1 ต.ค. 2024
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人って、怒って冷静さを欠くと前後の記憶すら曖昧になって自分の都合の良いように改竄したりしますからね、カメラのような客観証拠は本当に大切
故意に傷物カード持ち込んで金を巻き上げようとする輩も居ますもんね。😅 傷物カードを安く仕入れて、難癖つけて高く買い取らせるみたいなの事をする輩が😅
今回はお客さんの勘違いだったからいいけど怖いのは自分でワザと傷つけて嫌がらせで店員が傷つけたって言ってくるパターンだな
客観的な証拠を出してもらうほかないと思います。
ドライブレコーダーで冤罪取り締まりを回避できたみたいな話もあるから動画で記録を残すのってこれからは当たり前になっていくんやろな
部下を守ってくれる良い上司だなぁ～
何事も防犯カメラが必須な時代になりましたね。。
それだけ、金に汚い輩が増えたって事ですね
今は昔よりもモノで溢れかえっている世の中なので
それに合わせて色んな事案が増えている＆こういうトラブルは昔からあって、
TH-cam等のSNSで手軽に発信できるので目にする機会が増えているんだと思う。
優しい対応だなぁ
客商売って大変だわ
先に行ったショップは何処なのか聴いてみるのも一つかな？言えなかったらあれれ？だし言えても店長、店間で連携してれば来た来てないも分かるし。
ボールペンの話が出た時、「お客さんがカードを下敷きにしてしまって申し込み用紙に記入してその筆圧で・・・」ってオチかと思ったけどそういうわけでもないんですね。
自分もそう思った
私も、ボールペンの下りで
あ！客がやらかしてんやん！
と思ってしまったわ。
お客さんのためにあえて動画の中で店長も言及しなかったんじゃないかな…？
記憶はあいまいなものだし、解決したことでお客さんを悪し様に言う必要もないしね。
店長の対応完璧すぎたと思います。解決して良かったですね。すごいです。
真実はともかく、最近のは初期傷ヒドイからな
店長の❤が欲しい🙏
店長が店員信頼してるの凄くいい
今回も映像があったからスタッフの疑いを晴らせたって話しで、客観的証拠がなければ、店長がいくらフォローしても、その判断も印象はいいものにはならなかったように思います。
昔カラオケ屋で夜勤バイトしてた時、お客様が帽子を忘れていて、金庫保管処理をした後、休みの日に電話かかってきて、
｢帽子がなくなっていてお客様に返せない、帽子はどこにやった？｣
と連絡があり、防犯カメラで自分がちゃんと金庫保管してるとこも、その日作業に追われて金庫に近付いてない証拠もあるのに、8000円自腹して謝罪させられたの思い出しました💦
釈然としないですね。紛失したという事？
このお客さん(？)、最初のお店でも完品と言われてない可能性もある……よね。そも、他の店で査定してないことも考えられるよね。
見えない傷で減額するならともかく、ショップ側が故意に傷付けるメリットなんてないからね。
確かにその通りです。
今回はわかりやすい例ですが、薄い小傷だと言われると難しい
今回のお客さん、「ここまでしっかりしてるなら次は最初から遊楽舎に持ってこよう」と思ってるといいですね
遊楽舎の査定で半値もつかないカードを完品査定したお店ってどこの事なのか気になりますね、そのお店に査定に出した事自体が勘違いでしたってオチもありそうですが
ここまで面倒な客がいるとお店やりたくなくなっちゃいますね
客観的な事実を提示出来る事がとても大事であるとよく分かります
カメラを設置する設備投資を行なった店長の判断お見事です
勘違い、なのかなぁ？
そういう因縁つけては
金をせびっている
新たな金稼ぎ！
にしか思えんかったなぁ。
そんなに
傷！傷！
言ってくるなら
店舗に持ち込まず
メルカリにでも出しときゃ
エエんちゃう？
って
考えるんだがねぇ。
断固として対応する内容だと思います。
○○だろう○○に違いないなんて言われて、対応に時間を掛けているのだから、反対に損害だと言われても何も言えない。
自分は分かりますね
まずそもそも
夜の9時にカードの査定して下さい
てのに疑問
夜の9時って査定どころか閉店してる
カドショも多い。のに
わざわざこの時間に来て査定して下さい
→結果半額以下になりますが？→やめときます→別の店で査定して完品だった。この店で傷つけられた→俺「...？🤔」
と違和感覚えましたね
@@とっっしゃん
こう云うのが後を絶たないから
どんどん
店舗側も、真っ当なお客側も
遣りづらくなって
しょうがないですよねぇ。
@@tetsuya19870110
私も、小売業を営んでるんで
あんな時間に
わざわざ七面倒な事をしに出向いて来る奴なんて
ロクなもんじゃない！
っての
見て来てるんで
売り（査定依頼）に来たのは、あくまでも
取っ掛かりでしかなくて
因縁 of ジョイトイして
まんまと金をせしめようって腹の
卑しい生き物！
としか
思ってませんけどねぇ
コレ。
防犯カメラの案件に使えそうなエピソードですね😭
カメラは客観的な判断材料ですね。
どれだけ言い繕っても、お客様目線で言ったら主観でしかないからね。
対する店側も対応として間違いがないから、泳がせる必要はないと思います。
お客さんも○○だろう○○に違いないではなく、客観的な証拠が必要となる。
時間を取って対応しているし、子どもじゃないから勘違いでしたで穏便に済まないでしょう
では逆に
店と店と渡り歩いてる時点で
じゃあその時の完品である証拠と、その間の移動してる際の映像を見せてください
としか言えないなw
店長の話を聞いてるとお客さんがカードの上から買取申し込みの紙に記入してたんじゃないかと思ってしまった
傷ありをあらかじめどこかで入手して傷つけたとイチャモンをつけて完品として買い取らせるって手法かね
良い経験になったと思いますが、自衛の策は有効だという事がわかります。
業務の中で、お客様の手から離れてスタッフ預かりになるという行為がある以上こういうことは想定できます。
トレカも高額で取り扱いリスクが高くなっているので、万が一の損害についても保険などがあれば良いけど無いものかな？
当事者同士で話し合うと言われてもどう考えても時間を取られます。都合が悪くなると勘違いで引き下がる手口も考えられます。
保険屋に提出して、補償の有無を判断してもらえたら業務は圧迫しないし、虚偽の申告や悪質なケースの抑止力にならないかな？
刷った工場→販売店→購入者の家 と少なくとも移動が発生するから輸送キズはどうしても発生するもの
もしかしたら印刷される前の無地（？）のカード自体にキズがあったのかもしれない
運が悪いとここまで完品でもスリーブに入れる時に擦れて自分で付ける可能性だってある
完品はそういう細かな障害を乗り越えて初めて手に入れることができるレア品と思っている（だから高レアの完品は高額になるとも思っている）
むしろ対応が親切すぎてびびりますね・・・ちょっと悪い店なら問答無用で突っぱね案件な気がします。このSNS社会では信用が傷つくのを恐れて引いちゃう店もあるんでしょうけど、むしろお客さんだけでなく従業員にも誠実に向き合うのは正直にすごいなーと。金で大抵のものは買えるが、信用だけは買うことができない、真理ですね。。。
今はお互いのトラブル回避のために第三者的なもので防犯カメラは必須になりますよね
虚言癖とかの疾患を持っていなくても、悪意が全くなくても、人って意図せず偽の経験を記憶してしまうことがあります。
これは汚点でもなんでもなく、もうどうしようもないこと
なので、客に悪意がなくても、スタッフが万全の信頼を置けてたとしてもカメラは必要だと思います。
友達が買取出して終わるまで他所に居たんだけど、よくお店の店員だからってギズが少しでも付いたら値下がりする高価なカードを渡せるなーと思ってました、まぁ渡さないと買取出来ないんだけどね（笑）
部下の主張を信じてくれる上司とかフィクションの世界にしか存在しないと思ってた
カードショップや他の小売業、飲食、サービス業なんかも同様、トラブルがあったとき防犯カメラの重要性を今改めて実感したような気分です。店長ありがとう
カメラの進化はすごいですよね
昔は防犯カメラ導入すると５万１０万はかかったのに
今はそれ以上の性能のカメラが５千円以下で購入できます。
結局どこでついた傷だったんでしょうね？？
完品と言われた時に売却していれば誰も不幸にならぬ未来だったのか…
普通は高額引いた時点で、状態確認します
それで相場見て判断しましす
もしや、傷に後から気づくなんて金儲けしか頭に無い素人かも(笑)
店側がスリーブを外すことを査定の条件にしているなら外すしかないわなぁ。。
それが嫌なら別の店に行けばいいだけ
絵のついた紙が価値を持った結果がこれ
これは増えることはあっても減ることはないよ価値がなくなるまで
防犯カメラ設置中という表示するといいかもしれませんね
もうされてるかもしれませんが
スタッフも嘘を言って無くても
気付いてないとか勘違いの可能性もあるから
動画で残すのは、非常に重要ですね
お客さんよかったやん、近隣の完品査定してくれた所あるならそこで売れるんだから。
時すでに遅し(笑)
次は間違いなく傷あり査定
7割減
20000万→6000円買取(笑)
査定の時、書画カメラみたいなのを使って手元を写したらよりキッチリ記録が残せそう。
カードショップによって完品、傷ありなんてよくあるし素人が鑑定してるから
ボロボロのカードを完品と言った店…
どこなんだろうね
その証拠おそらく出せないだろうし
ワンチャンイチャモンで初期傷売りつける作戦の可能性かな
個人的にはゴネ勝ちしようとしてたと見えてしまうなぁ
まさに、人生はいつも紙一重さ～♪
具体的に店がどのようにカードを取り扱ってるかについてよくわからなかった。
カメラで手元のわずかな動きまでわかるものなのだろうか。
今までの動画見ると、計算が出来ないスタッフとか、店の物を盗む？疑惑のスタッフとかを雇われていた事実はあるようですが。。。
まあ買取る時は傷がありますと言って、売る時は完品ですと言って売るのは基本と聞いたことがあります。こちらの店長さんは素晴らしい方なので絶対あり得ないと思いますが。
ドラレコもそうだけど、映像って大事だって再認識しました。
やってないことを証明するのは至難ですよ。
悪魔の証明、って奴ですからね。
「明らかに言いがかりなんだから強く出ないと〜」的な意見がちょこちょこ有るけど、具体的に言えない状況で「それお客様の言いがかりですよね？」と言うと、それはそれで店側に因縁付けられるし下手したらそれを逆手に「客に〇〇する店」と無い事までネガキャンされる可能性も有るから、下手に言えないんだわ
でも、警察立ち会いの提案を断っている時点で勘違いという自覚はあったように思う。
大抵自信がある客なら「そこまで言うんやったら呼んで来るわ。」って言うのが大抵のパターンだからねぇ。Xでもよく見かける、被害者ムーブの動画を流してる奴みたい、自分に都合が悪い事は言わないからな。
映像記録が優秀なことがわかります。
言い掛かりですよね？とは聞けないけど、例えるなら、お店側としたらスタッフが業務を止めて対応に一時間掛けるだけで生産性がないロスにしかならない。
証拠があるのだから下手に出る必要もないですし、映像を要求されて見せなかった判断も正しいと思います。
都合悪くなったら勘違いでしたで逃げる手口だとしても、お店に落ち度が無いものを真摯に対応すること自体にプラスにならない。ほんとにサービスの範疇でしょう。
因縁を付けたり、虚偽の内容を流布することも営業妨害に当たると思います。
海外の警察みたいに店員にボディカメラとかも必須だなって思いました。
カメラがあることによって理不尽なクレームも無くなるなって思いましたし店員の不正も防げますしね…
今回の件ですが、お客様の勘違いでよかったですね。中には悪辣なヤツもいるので、防犯カメラは必須と言えますが。
本当に悪辣なら今度から防犯カメラがないか確認しそうだね
そもそもカードを売る為に買う
というのが間違ってるという気がせんでもない
まじか！うちの嫁は宝くじ感覚でポケカやオリパ買うけどそれって間違いなのかなぁ😢
買取の際、特に高額カードが絡む場合はお客さん立ち合いの元査定をするのが望ましいと思いますが難しいのでしょうか。
ほとんどのカドショの場合、店員にカードを預けて所有者が見えなくなってしまうのが不安になってしまいます。
店舗側も客が店員や防犯カメラの目に届かないところに高額カードを持っていくのは不安になると思いますし、させないと思います。
店舗側が販売の際にさせないことは買取の際にしない、そうしたら買取トラブルは減ると思います。
カードの初期傷の話だと遊戯王とかは昔はエラーカード結構多かったしコンビニとかで売っていたパックなどは当時はサーチで袋が触れられていたりで中身に影響もあったはずですが子供たちは手に入っただけでもうヤッター状態なのでみんなぼろくてもそれで楽しく遊んでたイメージ。紙質も作ってる工場が違くなると結構変わるしなんだったら同じ箱から出た同じカードでも色の濃淡は違うし刷りまくった弾の再録カードを見比べると最初の弾より色が薄いとかもありますね。
直前に他店で完品判定されたって話は少なくとも客の嘘ですよね
そんな状態のカードを完品判定する店はないし、完品判定後に自分で傷つけた自覚があればこんな話になってないわけですから
動画を見る限り客には明確な悪意があったようにしか思えないですね
勘違い云々は思ったより明確な証拠が残っており、分が悪くなったから撤退する際の言い訳
ドラレコがない時代の当たり屋と同じですね
こんな奴は出禁🈲一択。
無事解決したようで何よりです。きっちり手順守って仕事こなした店員さんGJ！
安全の為のコスト(時間、金)をどこまで掛けるか……
査定開始時(スリーブから出して貰った直後)と終了後にデジカメで両面撮って比較出来るようにするとかも思いつくけれど、査定が多い時はそれだけで膨大なコストになりかねないですし、完品〇円以上の品なら、とか？難しいですね。
言ったもん勝ちはほんとあり得ないですからね💦よかったですね💦
今回とは別に買取の美品はほんと難しくなりましたよね💦
結局人が査定するものなので差が出るのは致し方ないですよね😅最近美品で買い取ってもらえることが無さすぎて売れないです(笑)逆に傷ありの商品(プレイ用)がもっとならんで欲しいです🙊
こんなんクレーム付けて金せびろうとしてるのが見え見えだし対応に時間がかかって損害出てるんだから防犯カメラと通話記録付けて警察に突き出した方がいいですよ
お疲れ様です。このお客さん、他店舗で満額ついたっておっしゃってましたが、例えば店長が当該店舗に連絡して「かくかくしかじかなんだけど、○○さんってお客さんが査定に出した××ってカードに満額つけました？」って聞いて返答いただくのって可能なんでしょうか？まぁ諸々の理由で無理そうな気もしますが…
危なかったな・・・
あまりにも高額なのはまとめて出さずに少ない枚数で
カードの状態を写真で記録したうえ
店員に聞いてスリーブ入れたままでもOKな場合のみ出してるなぁ
買取用のストレージにそのまま入れてるとどうしても運ぶ際や置く時に白かけ出来るリスクもあるし
カードを生で渡すのはあまりに怖い
どのタイミングで完品のカードに傷がついたんだろうね
客の言い分だと前の店では完品と言われとりあえず遊楽舎にも査定に出してみたって事は、その間に持ち主が傷付けたとしか考えられない
完品と査定された店で買取頼まなかった時点で怪しくない？
高額なカードの査定に関しては査定前に顧客立会でデジカメ（最高画質）撮影とかって大変ですかね。店側顧客側ともに証拠として安心出来そうな気はしますが。
今更だけど、店長の話はわかりやすい。地頭が良いんだろうな
店長さんおはようございます☀️
これ客側もショックなのよ。1店目で完品言われたのに2店目で傷アリ言われた時のショックデカいから気持ちが分かる。口に出して言わなくても2店目のスタッフが傷付けたんじゃ？って思ってしまう。あるあるなんだけど難しい問題だよね。自引きなら尚更ですね。
勘違いというか言いがかりつけて高く買い取りさせようとしてるんじゃねーのかと疑ってしまう
田舎だと買取できる店舗が少ないからか、特定の店員が査定したときやたら減額されるってことがあったな。別の店舗ができてからはあっという間に閉店してたけど
なるほどね。
カードの上で買取り申込書の記入をしたんちゃう？
無事疑いが晴れて良かったです。
今回はレジ全体を俯瞰で撮影していたみたいですが、もっと万全を期すなら査定する状況をクックパッドみたいに手元カメラで撮影しながら査定するのは如何でしょうか？
録画+録音されてるの知らなくて、知名度がある遊楽舎ならクレームつけてごねれば、高く買わせることができるとか思ってたんじゃない？
今は客自体を信用したら駄目な時代ですからね。どんな業界も大変ですなぁ…
怖いなぁ 証拠残すのはホント大切
近隣にカドショないから
ブクマかな？
あそこは 質悪い
反りとか やけとか
状態悪いのに値段高い
見積もりの付箋を裸のカードに貼られて糊の痕つけられたみたいな話あったけどそんなんはもうやってないんかな遊楽舎
そもそも自分はまだ遊楽舎に行けてないけどTH-camの店長の話を聞いてたら、丁寧な接客運営なさってると思ってるので疑わへんけどなぁ。
ということは、最初のお店が踏んじゃって、罪滅ぼしに、完品で買い取ろうとしていた可能性もあるんですかねぇ。
綺麗なものの方が売れるし値段も高いから
店が傷付けるメリットは1ミリもないので
初期傷と思って良い
今回のお客さん、「ここまでしっかりしてるなら次は最初から遊楽舎に持ってこよう」と思ってるといいですね
先に鑑定した店とやらに確認できたら良いですね。近隣のお店同士の繋がりがあれば、それは可能かな？
子どもの成長は早いので、こまめに映像を別のメディアに移して長期保存しておいた方がいいですよ。
犯行時間がなく客にもほんとに落ち度がない場合と考えると
前の店ですり替えられたんかなと
ロレックスの買取りは、お客さんの前で査定する。〔店によって異なりますが〕
カードも同じように、お客さんと一緒に確認しながら査定した方が、良いかもしれませんね。
モノによってはロレックスと同じくらいの金額になるのもありますしね。
店によって厳しい査定の所がありますからそれで減額させられた事があります
詐欺だと思うけどなぁ。
証拠残ってるなら、どうにもならんわって思って、引き下がっただけじゃないの。
結局、真相は藪の中なのかね
ごね得狙った風でもないけど、引き際を弁えた輩かもしれないね
備えあれば憂いなしの典型やね
さすが、店長！！👍💕🎶
電話の言った言わないの話に通ずるものがありますね。証拠を残すのは大事。
ルチアのアピールは初期傷報告多いですよね…トラブル多そう。
店長さん、おはようございます。( *･ω･)*_ _))ﾍﾟｺ
昔、グッズ買取の店で働いた事あるけど開封品のフィギュアを未開封と偽って持ってきたり、海賊版抱き枕カバーを本物と言って持ってきたりとワンチャン騙せるやろ精神の客がたまに居たからそれに近いものを感じる…。
東京のお弁当屋さんで常に店内配信してるお店がありましたね
それと同じように配信すればいいかもと思ったけど電気代が余計にかかってしまいますよね
実際に俺はTSUTAYAの買取で傷ありカードにすり替えられてました。店舗に入る前に写真を撮ってたので証拠として提示し 後日 そのスタッフはいなくなってた🤣
僕の近隣の店舗は、初期傷が多い→お前が傷つけたとクレームが多発→多少の傷は多めに見る
というふうになりました。
明らかに初期傷だろという傷(マーキングとして、大会に使えない)も、メーカに言わせたら仕様との事
明らかに売れたら、OKとしか思ってないです。
元からお客さんに思い当たるところがあったんじゃないのかなぁ～
発売したばかりだろうに、どこでそんな傷をつけたんだろ？ｗ
パックから出す時点で傷は無くても、それを確認するときに一枚ずつ慎重に確認していない時点で傷は付くし、カードの素材自体紙なんだから、無理がある
本当に傷のないカードを売りたいなら、買った店でその場で慎重に確認して買取に出せ
恐い話だなぁ。ある意味怪談よりも恐い。先手の見守りカメラが素晴らしい対応。
カードに限らず LVは小物は初期傷多いですしROLEXは店員の技術が低いと駒調整で傷つけてしまう。
それを確認せず査定持ち込みして査定額に文句つけてくる人種ほど高圧的ですよね…
ルチアのアピールの画像がSRですが、持ち込まれたのは一応SARですね。
ローダーにも入れずに持ち歩いて傷ついたのを買い取らせようとして、他店での買取を捏造したか、遊楽舎に売りにくる途中で落とした可能性が高そうですね。
飲食業をしています
防犯カメラには何度も助けられてます。
スタッフからは監視と言われてますが、自分達が問題なく仕事をしていれば大きな助けになると思うので、設置に関しては賛成です