Мини-курс по юзабилити-аудиту - 08 Проведение аудита и обоснование проблем

Продолжаем наш мини-курс по материалам нашего Курса по юзабилити-аудиту серии PRO, чтобы дать вам весь необходимый материал в сжатом виде.
Занятие 8 - Проведение аудита и обоснование проблем
Во-первых, под термином “юзабилити-аудит” часто подразумевают разные практики и даже разные вещи. Я, например, встречал проверку сайта по какому-нибудь чек-листу под этим лозунгом. Но насколько эффективной будет такая проверка? Будут ли учтены разные кластеры ЦА, которые пользуются сайтом или мобильным приложением? Соответствует ли чек-лист данному сайту? Все ли учитывается в этом чек-листе?
Во-вторых, сам юзабилити-аудит у разных авторов выглядит по-разному. Его могут и записать на видео с комментариями автора, и сделать в текстовом документе со скриншотами и представить в виде презентации. А какой формат в каких случаях более эффективен? Что именно нужно отобразить в итоговом документе? Как описывать и обосновывать обнаруженные проблемы?
Проверьте себя и ответьте на следующие вопросы:
- Что именно называется юзабилити-аудитом и чем он отличается от юзабилити-экспертизы?
- Что можно получить в результате качественного юзабилити-аудита?
- Как проводится юзабилити-аудит по шагам?
- Как учитывать интересы разных кластеров ЦА?
- Какие есть степени критичности обнаруженных проблем и что они означают?
- Как фиксировать обнаруженные проблемы и как их описывать?
- Как обосновывать обнаруженные проблемы?
- Нужно ли привлекать ЦА для проверки гипотез при аудите?
- Как выглядят результаты аудита?
Если вы не знаете ответов на некоторые из этих вопросов, то вам точно нужно пройти это занятие!
Содержание:
========================
- Что такое юзабилити-аудит и что он может дать
- Как проводится юзабилити-аудит (по шагам)
- Привлечение ЦА для проверки гипотез о проблемах
- Как фиксировать проблемы
- Анализ результатов юзабилити-аудита и выводы
Полный текст занятия и подробности: uexpert.ru/min...
Все видео мини-курса: • Мини-курс по юзабилити...
Курс по юзабилити-аудиту серии PRO - docs.google.co... - обучаем проводить юзабилити-аудит на самом высоком уровне и уверенно и аргументированно представлять его результаты Заказчику.
Полезные ссылки по теме
============================
th-cam.com/users/li... - Вебинар «Какого UX-исследователя оторвут с руками. Версия 2.0», где также рассказывается про UX-школу
th-cam.com/users/li... - вебинар «Как стать UX-исследователем, которого оторвут с руками»
• UX-школа Артема Кузнец... - мини-курс по UX-школе Артема Кузнецова (12 занятий по всем базовым видам UX-исследований)
• UX-школа - другие полезные видео UX-школы
uexpert.ru/tra... - UX-школа Артема Кузнецова - обучаем за 3 месяца всем основным методам UX-исследований, теория и практика, международный сертификат.
uexpert.ru/ - сайт компании Ю-эксперт - UX-исследования, проектирование и дизайн цифровых продуктов
t.me/ux_school - канал UX-школы - мы публикуем бесплатные материалы по теме обучения UX и юзабилити от экспертов международного уровня, материалы тренингов, вебинаров и выступлений на конференциях и в СМИ, предложения о сотрудничестве.