Спасибо большое. Влад, не подскажете, можно ли экспортировать запросы из Фейсбук Инбокса, например, в файл Эксель (к сожалению, не настроена CRM)? Чтобы можно было по меткам проверить эффективность рекламы и менеджеров?
На самом деле у нас несколько клиентов делали подобные настройки с интеграцией в битрикс 24, но это CRM. Подробностей увы не знаю. По импорту в файл сложно сказать. Есть сервисы, которые передают например Лиды с рекламы. Еще есть сервисы, которые помогают обрабатывать все в одном окне (все обращения, упоминания, сообщения). А вот что бы именно в xls не подскажу увы.
Вот по поводу смайликов... Есть люди, которые изначально сами пишут запросы в стиле "доброе утречко, хочу купить щёточку для доченьки" и куча цветочков в конце))) Таким и отвечаешь также) Но если по общению видно, что человек пишет коротко, строго, может есть смысл отвечать ему так же? И не будет ли его наоборот раздражать, когда на его чёткий вопрос "сколько?" ответили тремя абзацами с кучей культурных, но лишних слов?)
Да, конечно такие люди есть и я могу привести прям кучу примеров подобных переписок. Когда клиент высылает цветочек, а ты ему в ответ типа спасибо. Мы вас "Лав". И потом у нас было куча раз, что начинает присылать все что угодно. Опять цветочки, корзинки, сердечки и все такое. Понятное дело до того как кто то не сдастся. Это прям отдельная категория людей таких. Это не плохо и не хорошо, но просто такие люди есть. Все очень сильно будет зависеть от "tone of voice". Понятное дело не расписывать на 3 абзаца, но как минимум поздороваться, представиться. У меня горит от того когда я вижу: -какая цена? ответ: -500. или еще круче посмотрите на сайте.... Ну блин так не надо))
Не я честно не понимаю зачем люди пишут , настроил таргет посыпались заявки я пишу приветствие описываю цену спрашиваю что бы им хотело в каком виде , они тупо игнор у меня из 10 один закрывается , не пойму может я настроил что-то не так , такое впечатление что боты . Раньше с сайта люди в форме оставляли заявку и просили ответ в вотсан я там 15 заявак обработал Ниодин мне не ответил ))))) зачем они номер оставляли не понимаю . Думал ну ладно может из-за сайта , щас на инст лью , таже песня . Хоть и сразу отвечаю хоть не сразу , как думаете как воздействовать? Может корень в самой рекламе ????
Спасибо за контент! Процветания каналу !
Спасибо
Спасибо за информацию) да плохое общение в переписке со стороны владельца бизнеса, это правда большая боль(
Что обидно, об этом говоришь, говоришь, но зачастую всё остаётся на месте. Хреновая работа отдела продаж - боль таргетологов)
Так и есть)
Спасибо большое. Влад, не подскажете, можно ли экспортировать запросы из Фейсбук Инбокса, например, в файл Эксель (к сожалению, не настроена CRM)? Чтобы можно было по меткам проверить эффективность рекламы и менеджеров?
На самом деле у нас несколько клиентов делали подобные настройки с интеграцией в битрикс 24, но это CRM. Подробностей увы не знаю. По импорту в файл сложно сказать. Есть сервисы, которые передают например Лиды с рекламы. Еще есть сервисы, которые помогают обрабатывать все в одном окне (все обращения, упоминания, сообщения). А вот что бы именно в xls не подскажу увы.
Вот по поводу смайликов... Есть люди, которые изначально сами пишут запросы в стиле "доброе утречко, хочу купить щёточку для доченьки" и куча цветочков в конце))) Таким и отвечаешь также)
Но если по общению видно, что человек пишет коротко, строго, может есть смысл отвечать ему так же? И не будет ли его наоборот раздражать, когда на его чёткий вопрос "сколько?" ответили тремя абзацами с кучей культурных, но лишних слов?)
Да, конечно такие люди есть и я могу привести прям кучу примеров подобных переписок. Когда клиент высылает цветочек, а ты ему в ответ типа спасибо. Мы вас "Лав". И потом у нас было куча раз, что начинает присылать все что угодно. Опять цветочки, корзинки, сердечки и все такое. Понятное дело до того как кто то не сдастся. Это прям отдельная категория людей таких. Это не плохо и не хорошо, но просто такие люди есть. Все очень сильно будет зависеть от "tone of voice". Понятное дело не расписывать на 3 абзаца, но как минимум поздороваться, представиться. У меня горит от того когда я вижу: -какая цена? ответ: -500. или еще круче посмотрите на сайте.... Ну блин так не надо))
Хочется как-то пошутить над тем, что в одном видео активная правая рука в кадре, а в другом левая:) а вообще, спасибо за информацию 👍🏻
ой да) с руками надо что то делать))
Не я честно не понимаю зачем люди пишут , настроил таргет посыпались заявки я пишу приветствие описываю цену спрашиваю что бы им хотело в каком виде , они тупо игнор у меня из 10 один закрывается , не пойму может я настроил что-то не так , такое впечатление что боты . Раньше с сайта люди в форме оставляли заявку и просили ответ в вотсан я там 15 заявак обработал Ниодин мне не ответил ))))) зачем они номер оставляли не понимаю . Думал ну ладно может из-за сайта , щас на инст лью , таже песня . Хоть и сразу отвечаю хоть не сразу , как думаете как воздействовать? Может корень в самой рекламе ????
Как отвечать на сообщения в директ?
У вас есть раздел в Инстаграм с молнией. Вам необходимо перейти в него и там будут все ваши сообщения.