👉 NORMA ISO 9001 VERSIÓN 2015 🙌 📈 9.1 seguimiento medición análisis y evaluación ISO 9000:2015

Te explico la norma ISO 9001 versión 2015 Sistema de Gestión de Calidad (capitulo 9 de ISO 9001 versión 2015) Sistema de Calidad
Hello, in this course I explain in an easy and simple way the monitoring, measurement, analysis and evaluation ISO 9001 version 2015 Quality Management System (chapter 9 of ISO 9001 version 2015) Quality System
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[@AcademiaISO]

Hola, ¿Cómo va tu mejora continua? Por favor dale Me Gusta 👍 al video y comenta algo para que siga creciendo este proyecto!!! ✔️
📢 Abrazo
Edgar Medina 😊

[@elidahenriquez1421]

Gracias

[@eugeniamonsalve8768]

Muchas gracias ❤

[@AcademiaISO]

De nada 😊 estamos para sumar Eugenia

[@lourdessanchez290]

Hola Edgar, puedo usar para la medición las quejas y reclamos de mis clientes?

[@AcademiaISO]

Claro que si Lourdes, esa información las puedes medir para comparar las características de tu producto vs lo que retroalimenta tus clientes

[@lourdessanchez290]

En cuanto a la satisfacción de clientes, en mi organización es una plataforma que recién se ha implementado y bueno no está teniendo buenos resultados, son pocos los clientes que llenan la encuesta, es conveniente considerarlo para este punto, teniendo esos resultados tan pobres? .. GRACIAS POR TUS VIDEOS

[@AcademiaISO]

Lourdes, esa información que se genera en el sistema que me comentas, pueden analizarlas en conjunto con los lideres de los procesos para implementar los controles y mejorar la experiencia del cliente final.

[@jhondurantceduwa6471]

TIENES ALGUNA COMUNIDAD DE CHATS ?

[@AcademiaISO]

Hola, aun no pero nos puedes seguir por nuestras redes sociales

[@grubyvera9047]

pero si no tengo una unidad de medida? es mas bien satisfactorio o insatisfactorio.

[@AcademiaISO]

Hola, gracias por tu comentario, va a depender del producto o servicio que entregas a tu cliente, y de los criterios de aceptación que determines en conjunto con el cliente