Expérience Client : Ep03 Saison#03

Expérience client BtoC, BtoB ou encore BtoBtoC : même combat ? Tel est le sujet du troisième volet des RDV de l’Expérience client 2023.
Face à une diversité de clientèle : particuliers, professionnels, courtiers, les mutualistes abordent-ils la gestion de l’expérience client de la même façon ? C’est à cette question les invités de Claire Morel vont tenter de répondre avec :
Cécile Tardieu, Directrice Générale chez Solucia Protection Juridique
Thierry Loras, Directeur Practice Assurance Europe Continentale chez Capgemini
André Hess, président de Sada Assurances
David Février, Alliance Manager chez Axialys
Et l'apparition de Nelly Brossard dans la Minute des Pro