Zendesk: แนะนำเครื่องมือทำ Customer Support ครบเครื่องในที่เดียว
ฝัง
- เผยแพร่เมื่อ 11 ก.ค. 2024
- หากคุณกำลังทำธุรกิจที่มีลูกค้าติดต่อผ่านช่องทางออนไลน์จำนวนมาก หรือ กำลังหาตัวช่วยบริหารทีม Support ให้ดียิ่งขึ้น คุณไม่ควรพลาดคลิปนี้!
Zendesk คือ ซอฟแวร์รูปแบบ ‘One stop service Omnichannel Solutions’ ที่ช่วยในการทำ Customer Support สามารถช่วยเหลือลูกค้าของคุณได้อย่างมีประสิทธิภาพ และช่วยในการบริหารทีม Support ของคุณได้อย่างเป็นระบบ
📌 Highlight ข้อดีของ Zendesk
✔︎บริหารจัดการคำร้องเรียนต่างๆ (Tickets) ของลูกค้าได้อย่างครบวงจร ทั้งทาง Call Centre, อีเมล, โพสต์ใน Social Media และ ข้อความจาก Messaging App ต่างๆ
✔︎สร้างเนื้อหาใน Help Center ช่วยให้ลูกค้าสามารถหาคำตอบได้ด้วยตัวเอง ไม่ต้องรอสอบถามผ่านเจ้าหน้าที่ ลดภาระงานให้กับทีม Support
✔︎ เก็บทุกการสนทนาจากทุกช่องทาง ทั้งใน Website, email, Messaging App และ Social Media ไว้ในที่เดียว
✔︎ตั้งค่าตอบ Chat แบบอัตโนมัติ ได้หลากหลายช่องทาง ไม่ว่าจะเป็นทางอีเมล, Live Chat, Facebook Messenger, LINE OA, Slack, API หรือ SDK
🎥Content
00:00 แนะนำ Zendesk เบื้องต้น
01:34 Ticketing
10:18 Business Rules
13:11 Help Center
14:48 Report
18:01 App Directory
👩💻 ดูข้อมูลฟีเจอร์และราคา Zendesk ได้ที่: contentshifu.com/tools/zendesk
ดูรีวิวและวิธีการใช้ Martech ตัวอื่นๆ ได้ที่ Playlist นี้ 👉
• สอนใช้ และ เดโม่ Martech
---
#Zendesk #CustomerSupport #Martech #Review
![รีวิว Hootsuite เครื่องมือบริหาร Content หลาย Platform ได้ในที่เดียว [รีวิวตัวฟรี]](/img/n.gif)
ນ້ອງຂໍຖາມວ່າຖ້າວ່າzendesk ຫມົດອາຍຸຈະມີວິທີແກ້ໄຂຄືແນວໃດ
เพราะว่าน้องเอาแอับโตนี้มาเขียนเปันบดโคงกานจบชั้นแต่ว่าน้องเข้าไปใช้แล้วมันหมดอายุแล้วจะทำยังไงช่วยบอกได้ไม่พี่
ขอบคุณสำหรับคำถามครับ :)
ปกติ Zendesk จะมี Free Trial ให้ทดลองใช้งาน 14 วันครับ
ถ้าสมมติว่าอยากทดลองใช้อีกครั้งเพื่อไปเขียนโครงการที่เรียน ผมคิดว่าสามารถสมัครอีก Account เพื่อใช้เก็บข้อมูลต่างๆ มาได้ครับ
@@ContentShifu สมัครอีก account แล้วแต่มันบ่อได้หมดอายุคือเก่า
@@kabnpaujmuaschannel8700 ถ้าอย่างนั้นมี 2 วิธีครับ
1. สมัครอีเมลใหม่มาใช้งาน
2. Subscribe Zendesk ไป 1 เดือนเพื่อให้สำหรับทำโครงการครับ
คิดว่าวิธีแรกน่าจะดีกว่าถ้าใช้สำหรับการศึกษานะครับ
@@ContentShifuขอบคุณค่ะ
@@kabnpaujmuaschannel8700 ยินดีครับ :)
เชื่อมต่อ LINE OA ได้กี่ account ครับ
ผมคิดว่าไม่จำกัดนะครับ
ช่วยบอกน้องได้ไม่
พี่ ช่วยบอกน้องได้ไม่เกืยวกับ lastpass น้องยากรู้ว่าทำไมเราต้องเอา payment cards กับ Bank account. ไปไว้ใน lastpass มันแค่ช่วยให้เราจำ password เท่านั้น หรือว่า เราสามารถจ่ายเงินผ่าน lastpass ได้.
เพราะว่าอาจานถามน้องแล้วจื่งถามพี่
น้องจื่งถามพี่
@@kabnpaujmuaschannel8700 ไปตอบให้ในคลิป Lastpass แล้วนะครับ >> th-cam.com/video/CXssQR2YP8k/w-d-xo.html
ขอบคุณครับ :)
1agent คืออะไล
เจ้าหน้าที่หรือทีมงานค่ะ