Que barbaridad, algunos clientes como esta señora son muy groseros, pero no exageremos, no todos son así. Excelente video, sobre como tratar a la gente con respeto y no caer en provocaciones, ni hacerlas.
Y ¿Que sucede en el caso de que las personas encargadas de brindar atención son altaneras, inventan argumentos para quitárselo a uno de encima? No me refiero tanto a los call center de líneas telefónicas sino a las instituciones estatales o de gobierno que para no atender las llamadas telefónicas, pretextan que no pueden asesorar a las partes o lo remiten a la extensión de otra área, la cual se tardan en contestar las llamadas o no las contestan y todavía exigen paciencia y respeto pero sus actitudes son pésimas y sin nada de ética ni amabilidad.
Pero hay veces que nos sacan, hace 5 años atrás teniendo la línea e internet totalmente al día me dejaron 3 meses sin servicio, llamada va y llamada viene un día llame a un muchacho conocido que trabajaba en Movistar y sorpresa cuando testeo la caja principal la línea estaba dada de baja, si no me ponía firme y los amenazaba con ir a defensa del consumidor yo perdía mí línea, cuando hablé con la operadora le pedí el número de baja y quien se lo dió lo peor no aparecía nada de nada. En mí caso cuando vienen aumentos llamo lloro un poquito hasta que logro la bonificación y todo bien sin ninguna agresión pero cuando tuve ese problema encima darle de baja nosé por qué ahí si me puse furiosa. El caso de esta señora que tenía deuda es muy grosero de su parte pero si no hay deuda y encima nos encontramos con un problema de semejante magnitud creo que a cualquiera la saca de sus cabales
Yo les decia a los gringos "cuelgue y vuelva a llamar" y si los genios insistian en transferirlos, teniamos un truco para que la llamada ya no se pudiera escuchar
Buena reflexión felicidades
Que barbaridad, algunos clientes como esta señora son muy groseros, pero no exageremos, no todos son así. Excelente video, sobre como tratar a la gente con respeto y no caer en provocaciones, ni hacerlas.
Esa jefa es un amor!
de acuerdo con la señora
Y ¿Que sucede en el caso de que las personas encargadas de brindar atención son altaneras, inventan argumentos para quitárselo a uno de encima? No me refiero tanto a los call center de líneas telefónicas sino a las instituciones estatales o de gobierno que para no atender las llamadas telefónicas, pretextan que no pueden asesorar a las partes o lo remiten a la extensión de otra área, la cual se tardan en contestar las llamadas o no las contestan y todavía exigen paciencia y respeto pero sus actitudes son pésimas y sin nada de ética ni amabilidad.
Yo también trabajo en un Call Center, y tenemos reglas también para terminar llamadas por lenguaje soez y vulgar...
A esa señora la encasillan en el mismo tipo de papel.
😅
Le sale natural 🤣
Esa fue mi triste realidad cuando trabajé en Avianca.
Mi pan de cada día 😂
Pero hay veces que nos sacan, hace 5 años atrás teniendo la línea e internet totalmente al día me dejaron 3 meses sin servicio, llamada va y llamada viene un día llame a un muchacho conocido que trabajaba en Movistar y sorpresa cuando testeo la caja principal la línea estaba dada de baja, si no me ponía firme y los amenazaba con ir a defensa del consumidor yo perdía mí línea, cuando hablé con la operadora le pedí el número de baja y quien se lo dió lo peor no aparecía nada de nada. En mí caso cuando vienen aumentos llamo lloro un poquito hasta que logro la bonificación y todo bien sin ninguna agresión pero cuando tuve ese problema encima darle de baja nosé por qué ahí si me puse furiosa. El caso de esta señora que tenía deuda es muy grosero de su parte pero si no hay deuda y encima nos encontramos con un problema de semejante magnitud creo que a cualquiera la saca de sus cabales
Yo les decia a los gringos "cuelgue y vuelva a llamar" y si los genios insistian en transferirlos, teniamos un truco para que la llamada ya no se pudiera escuchar