Sehr guter Hinweis: ich habe einmal ein völlig unversehrtes Paket mit einem Smartphone angenommen und zum Glück wie Du das Öffnen gefilmt - und noch einen Zeugen dazu geholt: ich fand das kleine Paket nämlich zu leicht. und siehe da: man sah nichts - kein Smartphone drin, nur der leere Karton. nach einigen Schreckminuten und Telefonaten (vor 1,5 Jahren ging das noch recht easy) hat mich dann ein Supervisorin oder so aus London angerufen und anhand des Gewichtsvergleichs sofort eine Erstattung veranlasst. Das doofe: soooo günstig habe ich das Teil nie wieder gesehen. Und ich denke, dass in diesem Fall das Phone beim Einpacken entnommen wurde, weil ja nur 300 gr statt 580 auf dem Label waren. Es kan also in jedem teil der unterbezahlten "Lieferkette" etwas passieren....
Bei wertigeren Sendungen ist es empfehlenswert, sich das Paket erstmal von allen Seiten zeigen zu lassen, bevor man es überhaupt annimmt (oder ggf. ein Einmal-Passwort mitteilt). Ich hatte schonmal einen Fall, wo ein Paket offensichtlich von außen manipuliert aussah (kam seinerzeit per DHL rein), sofort Annahme verweigert und Meldung an Versender. Der meldete sich übrigens damals nach paar Tagen zurück und meinte, da wäre wirklich was nicht okay gewesen. Es kam dann neue Sendung, und die war in Ordnung.
Gibt einen NDR-Beitrag dazu, es sind auch Sendungen betroffen, die äußerlich unversehrt waren, und wo von Beginn an betrügerisch gepackt wurde. Die schwarzen Schafe können daher im Verteilerzentrum oder in der Auslieferung sein, Letzteres immer in Versuchung aufgrund der Aufkleber mit dem Hinweis von Lithiumakkus, wo dann deutlich wird, worum es gehen könnte.
Zur Info, Amazon Mitarbeiter können nicht sehen ob ein Code für das Paket benötigt wird oder nicht, auch der Fahrer sieht erst vor Ort beim einscannen das zur Auslieferung ein Code benötigt wird. So will Amazon genau solche Probleme umgehen das wertvolle Pakete gefischt werden. Das Paket schaut auch nicht geöffnet aus sondern die Knicke kommen wenn seitlich Druck auf das Paket ausgeübt wird und der Riss naja der kann überall und nirgendwo entstanden sein.
DHL liefert ja viel für Amazon aus. Ich hatte da mal einen Schnuppertag und daher etwas Einblick bekommen, den Riss würde ich als standardmäßige Beschädigung bei der Beförderung einordnen. Kann z. B. eingerissen sein, wenn das Paket vom Zustellfahrzeug auf den Paketwagen geworfen wurde und dabei ein anderes Paket getroffen hat. Aufgrund des starken Zeitdrucks werden viele Pakete geworfen, Aufschriften wie "Vorsicht zerbrechlich" werden gar nicht gelesen bzw. es wird auch gar nicht danach gesucht. Da sind aber auch die Kunden mitschuld, weil sie zu viel Ware bestellen.
@@SELBLINK_in_your_area Ist der Kunde schuld oder der Handel bzw die Spediteure? Wenn es nicht reicht muss man halt mehr Mitarbeiter einstellen. Allerdings Amazon Pakete von DHL hab ich persönlich schon Ewigkeiten keine mehr bekommen und selbst für die Retoure versucht einem Amazon die UPS Variante ohne Verpackung und Drucker zu empfehlen.
@@MobilTreff Dein Vorschlag funktioniert in der Praxis nicht, ich habe ja selbst schon mal als Zusteller gearbeitet 3 Jahre lang. Willst du denselben Bezirk mit 2 Personen bedienen, brauchst du ja nicht nur einen weiteren Mitarbeiter, sondern auch ein weiteres Kfz. Was deutliche Verluste für das Unternehmen bedeuten würde, gerade die Landzustellung, die ich gemacht habe, ist ein reines Verlustgeschäft und vollkommen unwirtschaftlich. Wird nur gemacht, weil man's schlecht weglassen kann.
@@MobilTreff DHL hätte mich, wenn überhaupt, nur befristet für einen Monat anstellen können und danach hätte es direkt Probleme mit dem Jobcenter gegeben. Bei DHL einzusteigen ist selbst für Ungelernte völlig unattraktiv, zumal ein sehr starker Zeitdruck herrscht, nichts für mich. Beworben und Schnuppertag dort hatte ich ja. Deutsche Post und DHL schicken aber auch häufig Absagen raus, muss man auch dazusagen.
Ich bin gut zwei Jahre, ungefähr einmal pro Woche, als Soloselbstständiger für Amazon Flex gefahren, bis das Programm leider eingestellt wurde. Beim Beladen meines Fahrzeugs hatte ich immer wieder mal Pakete deren Laschen nicht richtig zugeklebt waren, so dass ich das erst einmal richtig verschließen musste. Einige wenige Male waren die Verpackungen auch leicht eingerissen, darum hatte ich dann immer eine Rolle Paketklebeband im Auto. Nicht immer ist es also der diebische Fahrer, häufig kommen die Pakete einfach auch schlecht verschlossen aus dem Versandlager.
Dankeschön für die Info. Ja, das habe ich in der Vergangenheit auch ein paar mal erlebt, dass Amazon-Kartonverpackungen nur so halb zugeklebt waren. Liegt wohl am Stress beim Verpacken.
Doch solche Knicke und Risse können auch entstehen wenn einfach andere Pakete ungünstig darauf gelegen haben. Vorallem wenn man weiß wie die Amazon-Lieferwagen beladen werden wundert einen das auch nicht. Die bekommen einfach Taschen/Säcke mit nach Abschnitten vorsorierten aber lose gewürfelten Paketen morgens ins Auto gestellt und müssen sich das dann unterwegs da raussuchen.
Stimmt, die Sendungen kommen ja in große Taschen und wenn was Schweres oben drauf liegt, kann es Knicke geben. Ich war nur misstrauisch, weil es ausgerechnet am Verschluss war.
@@Paketda.Kann ich auch nochmal so bestätigen. Es werden teilweise Pakete als sogenannte "Loose Load" transportiert, was nichts anderes heißt, als dass die Pakete ohne jeglichen anderweitigen Schutz im Transportmittel gestapelt werden. Die schweren Sachen kommen natürlich nach unten, bei 2,50m Stapelhöhe und ungünstiger Position kann trotzdem viel Gewicht auf die Pakete einwirken. Bei dem Riss bin ich aber wesentlich skeptischer. Natürlich können Pakete wegen den oben genannten Gründen auch reißen, allerdings schält sich das Paket dann oftmals eher so dass es über eine größere Oberfläche reißt. Das im Video sah mir dann doch eher nach einem Schnitt aus, was so wesentlich seltener vorkommt.
Das hilft auch nicht - es geht noch doller : Das mit dem Code ist nicht sicher: Sie nennen den Code, der Zusteller schaut auf sein Eingabegerät und sagt sagt: "Stimmt nicht" und nimmt das Paket wieder mit, Danach steht das Paket in der Paketverfolgung bei "zugestellt". Es gibt hierzu zahlreiche Fälle. Raten Sie mal, wer einige Minuten danach in Kenntnis des Codes das Paket an sich genommen hat !
Ne das denke ich nicht Bei uns ist keine wahre angekommen Aber Amazon meint doch weil ja das Passwort verwendet worden ist aber nicht von uns komisch von wem denn dann?👎
Neulich wusste der Amazon Zusteller erst an meiner Haustür das es ein Einmalpasswort ist, da er den Strichcode auf dem Paket gescannt hat. Ich musste dann das Passwort in sein Gerät eingeben und er hat es überprüft. Danach hat er mir erfolgreich das Paket übergeben. Der bestellte Inhalt war (zum Glück) vorhanden. 😅
Naja eigentlich ist die Rechtslage dass Privatpersonen nicht verpflichtet sind die Pakete sofort bei Erhalt zu überprüfen. D.h. Privatpersonen dürfen auch im Nachhinein noch kontrollieren und evtl. bestanden. Und wenn sich der Anbieter sträubt muss man selber hartnäckig bleiben. Anders ist da die Rechtslage bei Unternehmen, aber das ist ein anderes Thema. Und ob die Einmal Passwörter abgefragt werden oder nicht - vor 3 Wochen etwas mit Einmalpasswort bestellt - da hat es der Zusteller einfach vor die Tür gelegt geklingelt und ist weitergefahren. Heute hat er mir erst 2 Sendungen gegeben ist zurück in den Transporter gesessen und kam nach ca. 2 Minuten mit dem 3. Paket und der Codeeingabe zurück.
😲 ich dachte bislang, der Zusteller könnte das Paket gar nicht als „zugestellt“ buchen, wenn er den Code nicht eingibt. Das ist schon heftig, wenn Pakete mit Code einfach abgestellt werden.
@@sewagii Die Zusteller haben Klare Anweisung Lieferungen bei denen das OTP nicht genannt werden kann nicht zuzustellen. das Packet wird wieder mitgenommen und es erfolgt ein weiterer Zustellversuch, ist der dritte zustellversuch erfolglos wird die Lieferung als unzustellbar zurückgehen.
@@sewagii Der Zusteller kann die Codeeingabe nicht skippen. Er kann auch nicht das Paket abstellen und den Code selbst eingeben, er kennt ihn gar nicht. Er muss den genannten Code in sein Terminal/Handscanner eingeben und der sagt dann Ok oder nicht Ok. Hatte nämlich auch schon eine solche Zustellung.
@joanamesserschmidt2918 Frag am besten mal beim Amazon-Kundenservice nach. Die können vielleicht Details sehen und feststellen, ob der Code bei Zustellung eingegeben wurde.
Ich hatte 2 Artikel bestellt, beide hatten ein Einmalpasswort und zwar das gleiche (ist das klug?). Letztendlich wurde dann ein Artikel korrekt mit Passwort geliefert und der zweite sollte später auftauchen. Gleichzeitig zeigte die amazon-Bestellübersicht, dass beide Pakete "an einen Hausbewohner" übergeben wurden. Natürlich kam Paket 2 nie an. Da der Fahrer von dieser seltsamen Lieferungsteilung wusste, dürfte er wohl involviert gewesen sein. Am besten die Bande fotografieren und teure Artikel auf mehrere Tage verteilen.
Hey! Ich habe mal eine DJI Drohne für 1000€ bei Amazon bestellt! Auch mit einmal Code Da habe ich am eigentlichen Tag der Lieferung die Meldung bekommen, dass niemand da war (was nicht der Fall war)! Komischerweise hat der Zusteller aber ein anderes Paket bei uns Zugestellt! Nur das mit der Drohne eben nicht! Am nächsten Tag ist das Paket dann gekommen und ich habe es geöffnet! Im Paket: 3 Flaschen Shampoo und ein Buch! Danach habe ich mindestens 15 mal bei Amazon anrufen müssen, bis ich dann nach 2 Monaten mein Geld zurück hatte! Daraufhin habe ich die Drohne nochmal bestellt und es hat alles geklappt! Ein paar Wochen später hat ein Kumpel von mir die selbe Drohne auch bei Amazon bestellt! Bei ihm ist das selbe mit der Lieferung, wo anscheinend keiner zuhause war passiert! Am nächsten Tag hatte er eine gebrauchte Stichsäge! Also das ganze Schein häufiger zu passieren!
😱 das ist mega krass. Dann stimmt wohl meine Vermutung, dass manche Zusteller anhand des Codes bemerken, dass es sich um wertvolle Pakete handelt und dann den Inhalt austauschen. Ein guter Hinweis ist die Lieferverzögerung um 1 Tag. Wenn das bei einer Lieferung mit Code vorkommt, sollte man das Paket am nächsten Tag lieber nicht mehr annehmen, weil es geöffnet worden sein könnte. Oder vielleicht ist es sogar ratsam, wertvolle Waren nicht bei Amazon zu bestellen, sondern bei einem anderen Shop, der z.B. mit DHL liefert. Allerdings kann man da genauso Pech haben mit Diebstählen. Andere Lösung wäre Onlinebestellung und Abholung der Ware in einem Saturn-/Mediamarkt in der Nähe.
@@Paketda. ich bestelle Seitdem wertvolle waren (falls ich es bei Amazon bestelle) immer an eine dhl packstation! Da braucht man dann keinen Code! Und die Zusteller von DHL wissen nicht, dass etwas wertvolles drin ist! Dauert dann halt einen Tag länger…
@@oscarsview Genauso mache ich es auch. Das hat bisher immer vollkommen problemlos funktioniert. Schwierigkeiten gibt es nur, wenn der Händler nicht mit DHL versendet und/oder das Paket zu groß ist.
das problem ist, dass amazon das seit neustem auch eingeschränkt hat, d.h man kann keine wertvollen Sachen mehr an eine Packstation schicken. Wenn du dir z.B ein iPhone an einen Amazon Abholort bestellen willst, kommt seit neustem die Meldung, dass es sich um einen Artikel mit hohem Wert handelt und das dieser nicht an einem Amazon Abholort zugestellt werden kann. Find ich sehr schade, da ich das auch immer sehr gerne gemacht habe und es auch immer sehr gut funktioniert hat.@@oscarsview
Eine meiner 2 PayPaladressen ist die Adresse der Postfiliale. Ok, ist ländliche Gegend. Die Mitarbeiterin dort sagte sinngemäß, dass es absolut akzeptiert ist, dass man in Ihrem Beisein die Öffnung des Paketes dokumentiert. Egal ob hinter mir eine Schlange steht. Im Fall des ''Ziegelsteins'' bleibt das Paket geöffnet dort, ich schreibe mir die relevanten Daten wie Ihren Namen usw. auf und erstatte umgehend Anzeige. NUR so bin ich safe. Paypal ist nur die erste Instanz. Die hätten in D. keine Chance vor Gericht gegen einen dummen und armen Verbraucher.
Das mache ich schon seid Jahren so, ich filme dann ab wie ich es annehme, rein bringe und öffne und das an einem Stück. So hat man immer eine Absicherung.
Habe ähnliches erlebt. Hatte ein Paket mit Code. Habe einen relativ teuren Solarladeregler bestellt für etwas über 200 Euro. Da hat aber scheinbar keiner was geklaut, sondern es wurde einfach ein billiger Centartikel genommen, die Bezeichnung draufgeklatscht und mir dann geliefert. Ich war schon skeptisch, als ich die Verpackung in der Hand gehalten habe. Da dachte ich mir dann, ob die mich verarschen wollen. Das war irgendein billiges Kleidungsstück aus China. Das Paket war weich und hat nur ein Paar hundert Gramm gewogen. Mich hat es nur gewundert, dass das scheinbar keinem im Lager aufgefallen ist. Man sollte generell bei chinesischen Händlern bei amazon aufpassen.
Und was soll die Alternative sein? Ich z.B. kaufe da mein Essen, meine Kleidung etc. Ich kann auf die nicht verzichten. Aber bin eh Zufrieden mit denen ;)
@@TurbiiiReloaded es gibt viele Alternativen. Nicht unbedingt eine Alternative für alles, aber man findet schnell Optionen! Für Technik nutze ich oft Galaxus. Essen kaufe ich eh im Supermarkt, aber auch die würden liefern. Also geht schon!
@@NantokaNejako trotz langjähriger Prime Mitgliedschaft kamen Pakete nicht an versprochenen Tag und der Kundenservice war dann nie hilfreich, sondern hat nicht mal Prime verlängert oder so. Also zahle ich für einen Dienst, der nicht erbracht wurde. Auch sonst hat der Kundenservice mich sehr oft sitzen gelassen, aber immer unten was vom besten Kundenservice der Welt gefaselt
@@Appfel Prime hatte ich mal 1 Monat kostenlos zum Test. Mit Prime war ich überhaupt nicht zufrieden. Mit dem Standardversand bin ich aber sehr zufrieden, vielleicht nützt es ja etwas, auf das aus meiner Sicht völlig unnötige Prime zu verzichten? Smartphone über Prime kam zwar schnell, aber unvollständig an. Dasselbe Smartphone im Standardversand, vor ein paar Jahren bestellt, benutze ich noch heute und Produkt war vollständig. Kosten für das fehlerhafte Prime-Produkt wurden erstattet.
Habe diesbezüglich gelesen, dass die Zusteller angeblich auch behaupten, der Code wäre falsch bzw. das System würde spinnen, sie würden später nochmal kommen und sind dann mit dem korrekten Code wieder weg...
Ist diese Sicherheitsmaßnahme bei Amazon neu eingeführt worden ? Denn ich habe vor einigen Jahren einen Laptop bekommen und da gab es noch kein Passwort.
Also vor Februar 2023 hatte ich das mit Codes nicht. Das erste Produkt war eine Sportuhr für 300€, dann Smartphone für Mutter, paar andere Dinge wie Heimtrainer 599€ und zuletzt vor 2 Wochen ein Gimbal dings für Smartphones 139€
Offenbar ja, früher gab es das nicht. Interessant ist dazu auch Folgendes: Wenn man an eine Packstation liefern lässt, wird die Meldung (Sie werden bei Zustellung einen Code benötigen) zwar auch im Bestellprozess angezeigt, das Eingeben eines Amazon-Codes entfällt dann aber in der Realität. Wahrscheinlich akzeptiert Amazon in solchen Fällen den DHL-Packstation-Abholcode als "Ersatz".
@@TurbiiiReloaded Na so ganz richtig ist das nicht. Es wurde in gewissen Gegenden getestet, bis man es wohl im Laufe dieses Jahres weitläufig eingeführt hat. Sowas startet ein Unternehmen ja nicht von jetzt auf gleich. Mein erstes Produkt damit war ein 200€ DAC/AMP Ende Mai.
Die kleinen Einrisse reichen aus, um eine Mini Endoskopkamera reinzuschieben um zu sehen was drin ist. Wenn da mal nicht jemand unterwegs Rosinen pickt...
Bei mir ist es jetzt auch passiert, nach über 20 Jahren Amazon Kundschaft, statt einer A-Watch kam eine Druckerpatrone. Ich habe sofort den Kundenservice angerufen und die Lieferung beanstandet. Das Geld gab es zum Glück zurück. Das Einmalpasswort ist meiner Meinung nach nur eine Sicherheit für Amazon selber, dass der Fahrer das Packet übergeben hat. Was soll der Kunde von dem Passwort haben? Teuere Elektronik werde ich erstmal nicht mehr bei Amazon kaufen, das Risiko auf den Kosten sitzen zu bleiben ist mir viel zu hoch.
Toller Kanal. Mir ist noch nichts gestohlen worden, aber einmal hatte ich Pech mit einer teuren Gitarre. Das Paket hat ausgesehen, als wäre jemand darauf herumgesprungen. Und die Gitarre war dann auch kaputt. Mehrere Tausend Euro Schaden. Der Händler hat den Kaufpreis aber anstandslos ersetzt.
Zum Glück war es ein Paket von einem Händler. Beim Kauf von einer Privatperson wäre die Lage schwieriger gewesen. Paketdienste berufen sich nämlich oft auf eine unzureichende Verpackung und zahlen dann keinen Schadenersatz. Im TV sah ich mal einen ähnlichen Fall, bei dem sogar eine Gitarre in einem gitarrenkoffer (+ zusätzlicher Umkarton) beschädigt wurde.
Kleiner Tipp... wenn ein Paket dolle kaputt ist, vor Ort mit dem Zusteller das Paket öffnen und Ware begutachten. Ist diese gut, dann ist es halt gut. Ist was kaputt, gleich wieder vom Zusteller mitnehmen lassen und man hat ein Zeuge - so brauchst du weder ein Schein noch selbst abschicken... obwohl das glaube schwierig ist, da bei mir leider gefühlt 80% immer liefern, die sehr sehr schlecht Deutsch können. Weil nimmst du was an und es ist doch kaputt, KANN (nicht muss!) es sein, dass du Beweisen musst, dass es vorher kaputt war. Kommt kaum vor, KANN aber! ;) Ich hatte mal 6x 6er Träger Trinken bestellt. Eins war aufgerissen. Da sagte er auch "Schauen Sie mal nach"... ich hab geöffnet, Flaschen waren lose aber nix ausgelaufen und hab gesagt, alles gut, ich nehme die, nichts kaputt.
@@TurbiiiReloaded Schön, das geht aber nur, wenn der Zusteller einen auch zu Hause antrifft. Die meisten Zustellungen an mich erfolgten aber zu Uhrzeiten, zu denen ich selbst als Briefzusteller unterwegs war, sodass das Paket in eine Postfiliale oder Packstation gebracht wurde. Kontakt zu dem Zusteller ist dann ja nicht möglich!
@@Paketda. Dazu muss man aber auch sagen, dass viele Leute leider fragwürdig verpacken. Ich merke das bei einer Jährlichen Wichtel Aktion in einem Forum immer wieder. Bisschen Kleinkram + 2-3 Flaschen lokales Bier (in Zeitung gewickelt) in einen zu kleinen wabbeligen Karton und vllt noch ne Handvoll Verpackungsflips oder geknüllte Zeitung dazu und ab gehts. Hab vorm Brexit 1-2x im Jahr nem Kumpel in England 15-25kg Pakete mit Hermes geschickt. Jedes mal auch ne "Palette" seines liebsten Deutschen Bieres dazu. Nur beim letzten Paket vorm Brexit hat sich eine Dose verabschiedet weil ich etwas gepennt hab beim Verpacken (ist aber auch nicht viel ausgelaufen seinen Angaben nach muss also irgendwann auf der letzten Meile vorm Auspacken passiert sein.
Hallo Bei uns hat es leider nicht gut geklappt Ein iPhone und ein Google Pixel nicht erhalten Amazon meint das System sagt das wir das einmal Passwort verwendet haben aber es ist bei uns keiner mit Paketen angekommen ein sehr großer Mist Die lassen nicht mit sich reden Die meinen das System macht keine Fehler.👎
Dann empfehle ich einen Anruf oder Besuch bei der Verbraucherzentrale, weil die Erfahrung mit ähnlichen Fällen haben. Oder direkt zu einem Anwalt gehen. Oder versuchen, Medien einzuschalten (TV-Verbrauchermagazin oder Bild-Zeitung).
Was hier geschildert wird, habe ich schon in anderen Medienberichten gehört. Ich bin sonst sehr aufmerksam, und falle eigentlich auf keine Betrugsmasche herein. Aber dieses hier hätte mich durchaus treffen können. Deshalb bin ich für diese Hinweise dankbar, und ziehe meine Konsequenzen daraus. Ich werde keinen höherwertigen Artikel bei Amazon mehr kaufen. Das Problem besteht wohl darin, dass die mit eigenen Lieferanten arbeiten. Diese Praxis würde ich stoppen, wenn ich das sagen hätte. Ich selbst hatte bisher noch nie Probleme mit Amazon. Ich wohne allerdings auf dem Land. Da werden die Pakete nicht von Amazon, sondern von der Post, DHL, oder mit Hermes zugestellt. Ich hatte lediglich einmal eine Lieferung, die nicht zu mir sondern nach England gelaufen ist. Keine Ahnung, wie das Paket dahin gekommen ist. Ich musste aber nichts machen. Amazon hat in der Sendungsverfolgung schon selbst bemerkt, dass etwas schief gelaufen ist, und hat mich darüber informiert, noch bevor ich das bemerkt habe.
Ich hatte letzte Woche Batterien bestellt, im Paket war ein Pflegeprodukt für Frauen. Hatte mich schon gewundert dass das Paket viel leichter war als man bei Batterien vermutet. Das Paket sah aber so aus als wurde es nicht geöffnet. Wert der Batterien war ca. 10-11€. Was mir in letzter Zeit schon häufiger aufgefallen ist, dass die Amazon-Lieferanten die Pakete einfach nur ins Treppenhaus legen, besonders wenn die Pakete etwas schwerer sind (mehr als 1kg).
Erstaunlich, dass sogar relativ günstige Produkte gestohlen werden. Bislang waren mir nur „teurere Fälle“ bekannt. Dass Pakete von Amazon einfach abgestellt werden, ist hingegen keine Überraschung. Das machen die quasi schon so lange, seit es sie gibt (also die Amazon-eigenen Fahrer).
@Paketda. Es war das erste mal dass was falsches im Paket war. Ich bestelle ziemlich viel bei Amazon, auch habe ich schon Smartphones bestellt (Wert: um die 300) oder ein Rasierer für 200€.
Durch Zufall bin ich auf deine Videos aufmerksam geworden. Unglaublich interessante und hilfreiche Informationen und Tipps, vielen Dank dafür! Bezüglich Einmal-Passwort - Ich habe in den letzten 1,5 Jahren mehrmals Pakete von Amazon erhalten, bei denen ich ein Passwort hätte angeben müssen, doch es wurde mir entweder einfach so überreicht oder im Eingangsbereich unseres Wohnhauses (6-Parteien) abgelegt. Kurz gesagt, ich musste bisher noch nie ein Passwort angeben. Mein Glück, dass ich bisher alles erhalten habe. Trotzdem denke ich jetzt, dass ich es an Amazon hätte melden sollen,. Doch ich wollte den Amazon-Fahrer, der wirklich schwer in Ordnung ist/war nicht das Leben erschweren, weil es letztendlich keine Probleme gab.
Daher bestelle ich meist nur kleine Sachen, teure Sachen hole ich lieber im Laden und schaue es mir erstmal an und es ist sicherer auch wenn es nicht am günstigsten ist. Sonst hatte ich nie solche Probleme mit der Zustellung außer es wird mit Hermes versendet.
Hermes! Kann ich nur bestätigen. Die haben tatsächlich behauptet meine Adresse nicht gefunden zu haben. Paket ins Lager gestellt ,und fertig! Nach 8Tagen habe ich den Verkäufer kontaktiert, der meinte ich solle bei Hermes anrufen und darum bitten nochmals eine Zustellung zu tätigen. Ich habe nach insgesamt 10 Tagen die Sendung storniert!
Mit dem Riss und Knick kann immer passieren die Pakete werden aufeinander geworfen. Das wird beim Versanddienstleister aus dem Parket genommen und ausgetasucht. Habe selbst schon im Kundenservice von einem Elektronik Konzern gearbeitet. Wenn die Kunden mir davon berichtet haben wusste ich irgendwann vorher schon in welchem Verteil Zentrum das passiert ist. Aber die Spedizionsunternehmen dürfen keine Kameras aufhängen um die Mitarbeiter zu überwachen. Hilft nur weniger auffällige Kartons zu nutzen.
Ich mag das mit dem Code garnicht, da man das Passwort zum Teil nur wenige Stunden vor der Lieferung geschickt bekommt. Amazon selbst sagt wenn man nicht zu Hause ist soll man einem Hausbewohner den Code nennen, nur wenn der zum Teil erst um 10 Uhr per Mail kommt und vor 13 Uhr geliefert wird und man ist unterwegs, ist das kaum möglich. Entweder sie lassen es ganz sein oder den Code gibts am Tag vor der Lieferung, so muss man ja doch irgendwie "halb" da sein oder bis kurz vor der Lieferung.
Ich würde dann empfehlen, Anzeige zu erstatten, damit Amazon sieht, dass der Fall ernst ist. Eine Kopie der Anzeige oder das polizeiliche Aktenzeichen teilst du dann dem Amazon Kundenservice mit. Das ist ja ein starkes Stück, wenn eine Lieferung mit PIN nicht bei dir zugestellt wird, sondern irgendwo anders.
Ich bezahle bei Amazon (und einigen anderen Onlinehändlern) nur per Lastschrift. Wenn es mal solche Probleme geben sollte, ist es leicht, die Lastschrift wegen Widerspruch zurückzugeben. Eine Zahlung mit Kreditkarte kann man, sofern man sie genehmigt hat, nicht mehr zurückgeben. Ich hoffe zwar nicht, dass es mal soweit kommt, aber falls doch und Amazon sich querstellen und mich verklagen sollte, müsste das halt am Ende ein Richter entscheiden. Darauf würde ich es ankommen lassen.
und wenn Du verlierst weil die eine ausgebuffte Rechtsabteilung und ungünstige AGBs habenn dann hast Du Gerichtskosten und Anwaltskosten auch noch am Hals. Überlege gerade, ob man doch ne Rechtsschutz braucht...
@@martingerken7094 Rechtsschutz hilft auch nicht bei allem was viele leider vergessen. Auch ein Grund warum ich keine habe. Da kann ich das Geld auch auf zumindest ein Tagesgeldkonto packen.
Hat mich auch erwischt. Bisher nach über 20 Jahren Amazon-Kundschaft nie Probleme gehabt, zuletzt ein teures Smartphone bestellt und von dieser Masche gelesen, allerdings wieder Glück gehabt. Jetzt ein Elektronik-Artikel vsl. vom Zusteller entnommen: Paket seitlich aufgeschnitten, anstatt dem Gerät eine Süßigkeit enthalten. Ich habe als ich im hellen das beschädigte Paket erkannt habe den Zustand und das Auspacken unter Zeugen gefilmt, sofort Amazon angerufen und Fotos geschickt (Info vom Zustellzentrum: „Sie gehen dem jetzt nicht nach, ich solle beweisen dass der Artikel nicht enthalten war.“ - also die erste Frechheit, sinngemäß: „Du böser Kunde hast es doch geklaut, wir machen gar nix.“). Daher direkt danach eine Strafanzeige gestellt. Gewicht passte nicht zum aufgedruckten Gewicht bei Verlassen des Versandzentrums. Also erfolgte die Entnahme wohl auf dem Transportweg entweder in einer Verteilstation oder im Zustellfahrzeug. In meinem Fall mit sehr hoher Wahrscheinlichkeit vom Zusteller, so wie er sich bei der Übergabe verhalten hat. Das System der Codes für hochpreisige Artikel ist wie eine Markierung „Hier wertvoller Inhalt, reinsehen lohnt sich!“ für die Zusteller. Amazon weiß das, aber vertuscht es. Interessanterweise kam die auf eigene Kosten direkt ausgelöste erneute Bestellung des gleichen Artikels dann ohne Code. Die Rücksendung der Süßigkeit wie von Amazon gewünscht dauerte ewig, nach zwei Wochen heißt es „Die Sendung ist verloren gegangen“ obwohl nachweislich im Rücksendezentrum eingegangen. Jetzt kriminalisiert Amazon mich als langjährigen Kunden und will eine Perso-Kopie von mir um die Rücksendung weiter zu bearbeiten. Das Vertrauen in diesen Multimilliarden-Konzern ist jetzt einige Wochen nach dem Diebstahl und dem Verhalten Amazons sehr gering, sodass ich keine Fotos meines Persos bereitstellen werde. Auf E-Mails keine Antwort. Am Telefon beißt man sich bei schlechtem Deutsch die Zähne aus. Wenn sie sich nicht bewegen, mein Geld rückerstatten und den Fall intern aufklären, werde ich die Abbuchung von der Bank rückbuchen lassen wie die Dame im Video - dann eskaliert es eben weiter, meinetwegen bis die Staatsanwaltschaft oder mein Anwalt sich bei Amazon melden. Ihr eigener Zustelldienst Amazon Logistics beklaut Kunden bzw. Amazon und die Kunden sollen es ausbaden - eine bodenlose Frechheit.
Es gibt eine neue Mache, wobei der Paketbote behauptet, dass die Nummer, die man sagen soll, nicht stimmt und er mit Amazon Rücksprache halten will. Wenn man jetzt den Paketboten weggehen lässt, schaltet er mit der Nummer das Paket frei und man bekommt die Nachricht Paket zugestellt. Auch gibt es ja die Möglichkeit, mit den letzten 4 Zahlen seiner Telefonnummer das Paket freizuschalten, damit hat dann der Paketbote gleich einen Freifahrtschein für zukünftige Pakete. Die können gleich freigeschaltet werden und als zugestellt ausgewiesen werden. Als Tipp, immer die Nummer selber eintragen, oder genau schauen, ob er auch die richtige Nummer eingibt.
Danke fürs Wachrütteln! Bei solch kleinen Dingen, ist es natürlich sehr einfach, etwas durch kleine Veränderungen zu tauschen. Also Freunde, immer wachsam. Das Verbrechen schläft nicht...
Ich glaube nicht das der Code dazu führt, das Diebe wissen das es sich um etwas wertvolles handelt, die wissen das vermutlich anhand der Größe des Paketes und. z.B. dem LiIon Akku Warnhinweis. Amazon macht direkte vorgaben, in welche Verpackung ein Produkt verpackt wird. Der Code soll verhindern das die Zusteller das Paket an einen Nachbarn liefern (oder einfach vor der Tür abstellen) und sich nicht mehr feststellen lässt wo das Paket ist. Ich habe mal AirPods gekauft, da gab es die Codes noch nicht. Trotzdem wusste jemand was sich darin befindet. Mir kam das Paket zu leicht vor, weshalb ich es beim öffnen filmte nur um dann festzustellen das es unten aufgeschnitten wurde. Habe ich leider nicht gleich bei der Übergabe gemerkt, sonst hätte ich die Annahme direkt verweigert. Die AirPods wurden problemlos erneut verschickt.
Bis her wurde hier immer das geliefert was auch bestellt wurde, nur an ein Tag eins mit Code sollte geliefert werden ist nicht geliefert worden "da keiner da" dem war nicht so Und ein anderes wurde geliefert, entweder vom gleichen Fahrer oder ein anderer. Nächste Tag erneute Zustellung klappert am Briefkasten direkt raus, ein Päckchen drin andere in der Hand und der Fahrer wollte gehen. Ihn gefragt was damit ist, " ein Paket mit code, die sind so schei." Drückt mir es in die Hand und fährt. Ohne Code zu verlangen
Ich hatte das mal mit einem Fold 5 gehabt - 1800 Euro teuer und die Packung war leer und der Zusteller natürlich schon weg. Ich bin Amazon mega dankbar dass die direkt den Kaufpreis erstattet haben, da ich zu dem Zeitpunkt echt perplex war.
Gut zu hören, dass Amazon geholfen hat. Es gibt nämlich auch Fälle, wo Amazon dem Kunden nicht sofort glaubt und erst nach langem Hin und Her erstattet hat
Momentan hab ich den Fall bei einer Retoure. :D Paket ist nicht angekommen laut Amazon, laut DHLwurde erst ein leeres Packstation Fach vorgefunden und dann die Sendung entnommen. Seitdem tut sich nichts. Ich, sorry, tippe auf den DHL Boten (War ein No Box mit nem teuren Handy).
Achja - noch ein großes RESPEKT! an euch und Paketda. A) Ihr macht ne super Arbeit, finde sowas technsich super interessant, und B) wie oft ihr schon verwechselt wurdet mit Paketdiensten und was die Leute da teilweise schreiben..: Respekt dass irh trotzdem weitermacht!)
War bei mir Ähnlich hab mir eine Tastatur für knapp 300 euro bestellt. als mein paket ankam war der Schock groß... mein Paket war gefüllt mit Alu Kaffepads... Kurzes gesbräch mit Amazon und mir wurde meine Tastatur am Folge tag zugestellt.
Bei Bild.de gibt es jetzt auch einen Artikel über das Problem. Dort heißt es, dass Amazon den Kaufpreis erstattet, sofern der Kunde in der Vergangenheit noch keine Probleme gemacht hat. m.bild.de/ratgeber/sparfochs/sparfochs/was-tun-wenn-es-sie-trifft-iphone-bestellt-gebissreiniger-erhalten-86393604.bildMobile.html
danke für die rasche antwort. ich hab bei amazon mehrere Bestellungen aufgegeben, und bis jetzt nie Probleme gehabt, außer jetzt beim iphone 2 handys sind mir während der Garantiezeit kaputt gegagngen, das 2 vor 2 wochen, deswegen auch das neue iphone. und alles wurde erfolgreich und problemlos abgewickelt. Amazon meinte ich sollte bei der Polizei eine anzeige erstatten, weil die meinen das es laut system bei mir geliefert worden ist. gesagt getan, anzeige erstattet und an amazon weitergeleitet. Die polizei wollte auch die Seriennr., was ich ihnen gerne übergeben habe. weißt du villeicht wie lange das ganze dauert, denn ich brauch dirgend ein neues Handy. Soll ich mir schonmal woanders einen Iphone besorgen bis sich das ganze klärt? weißt du evtl. wer einen ähnlichen Kundensupport bietet wie amazon? Danke @@Paketda.
Ich bin Mitarbeiter bei Amazon in der Problemsolve-Abteilung. Dort landen bei mir etliche Pakete mit Gewichtsabweichung. Bei uns kann auch nach einer Kontrolle weiterhin dieser Fehler bestehen,das Pakete mit Fehler verschickt werden. Häufig genug. Außerdem sind Pakete mit Risse , Knicke sehr gängig. Muss dann nicht unbedingt heißen, das da irgendjemand versucht hat das Paket zu öffnen. Vom Versandzentrum zum Verteilerzentrum, anschließend zum Kunden können Pakete schon mal so aussehen.
Ich hätte letzte Woche ein Paket mit einem Galaxy S23 erhalten sollen, direkt nach der Annahme kam mir das Format schon komisch vor daher habe ich das Paket gefiltm. Es war keinerlei Beschädigung oder sonstiges Indiz erkennbar, dass es geöffnet wurde. Wie kann es sein, dass dann trotzdem bei so vielen Sendungen anstatt teurern Smartphones nur ein Buch (Wie bei mir) oder Schokolade drin ist. Amazon hat mir die Summer erst erstattet nachdem ich mit dem Rechtsweg gedroht hatte. Warum soll der Endkunde am Schaden sitzen bleiben wenn innerhalb der Lieferkette Produkte ausgetauscht werden..
Das mit der Gewichtskontrolle kann aber so super nicht sein. Habe bei Amazon einen Schraubendreher bestellt aber erhalten habe ich einen Karton mit 5x diesen Schraubendreher. Das Gewicht muss also mindesten um das 5 Fache höher gewesen sein und wurde trotzdem Ausgeliefert. Ich habe dann versucht das über die Hotline zu klären (bin halt ehrlich) aber das war nicht möglich da ja des zurück gesendete Paket nicht der Bestellung und Menge entsprochen hätte. Die Hotline meinte dann das der Herr Bezos daran nicht pleite gehen würde, bedankte sich für die Meldung und meinte das ich es behalten solle.
Ich würde das Paket im Beisein des Zustellörs öffnen, und wenn das bestellte Produkt nicht enthalten, ist die Polizei rufen. Das könnte Amazon auch verpflichtend machen, einmal Passwort und im Beisein des Zustellörs öffnen. Sofern der Kunde es möchte, sollte er es nicht möchten und ihm Nachhinein nicht das Produkt enthalten sein, geht es zulasten des Kunden.
Als ob die Zusteller Zeit haben bei jeder Paket Öffnung zu warten... der Ansatz wird nicht funktionieren. Dafür müssten die dann jeden Tag Stunden investieren bei der Menge an Bestellungen die ausgeliefert werden.
Also ich laase viel in die DHL Packstation liefern. Besonders bei Amazon Paketen sind mir immer Beschädigungen aufgefallen. Oft so, das Sie nicht direkt auffallen und auch an Stellen wo ich den Transport nicht glaube. Meist so, das man ins Paket sehen kann. Auch Verluste von Paketen muss ich schon Amazon mitteilen (Fach leer) bisher wurde immer alles ersetzt. Beschwerden an DHL bringen IMHO nix. Ebenso ist ein Retourenartikel (Einfach Rücksendung ohne Verpackung und Label) schon entwendet worden. Meldung DHL: "Fach leer" Ich hatte ein Video und Amazon hat den Schaden übernommen. Es muss aber nicht unbedingt der Zusteller sein, der hier das Problem ist. Ich hatte auch schon den Fall, das ein falschen Fach aufging, ich nicht auf das Label geschaut habe und so ein fremdes Paket hatte. Nach Rücksprache mit Amazon konnte ich das Duschgel behalten oder entsorgen und mein Paket wurde erneut gesendet.)
Ingrid: Ach BTW mir fällt ein auch bei anderer offensichtlicher Elektronik (Saturn) kamen die defekte in der Packstation vor, aber da noch keine Verluste.
Bei DHL erreicht man ja auch gar niemand ... nach 30 min in der Warteschlange oder mit Bandansagen legt man dann gernervt auf. Aber das ist sicher so gewollt
@@Jorg_Ma dann versuch mal bei Hermes wen zu erreichen! Mir ist mal ein fremdes Paket zugestellt worden, das ich zurückgeben wollte = keine Chance ! Die wollten das Paket, das nicht auf meinen Namen adressiert war auch nicht in der Hernes- Stelle annehmen u. wenn, wollten die, ich das Porto bez. dafür ! Aber hallo so eine dreiste Fa - unglaublich !
@@f.fischer Jaaa , Hilfe ... ich hatte jetzt auch paarmal Ärger mit Hermes . Ich bin mittlerweile der Menung Hermes ist wohl der mieseste Packetdienst wo geben 💩👺
Bei mir auch😢. Dezember 2022. Samsung Galaxy ULTRA bestellt. Kam per einmal Code. Im Paket waren 6 Silikonuntersetzter für Gläser. Es hat bis März 2023 gedauert, bis ich endlich mein Geld zurück bekommen habe. Der Verkäufer war AMAZON selber,darauf hatte ich geachtet. Hat mir aber trotzdem nicht geholfen. Beste Grüße
Weil Amazon sie sonst entsorgen würde/müsste. Ich bin überhaupt kein Freund vom kostenlosen Rückversand. Dadurch bestellen die Leute impulsiver ohne sich genau zu überlegen was sie wirklich wollen/brauchen und produzieren eine Menge Müll dadurch.
Ich bin hobbymässig auch Verkäufer bei Amazon, deshalb weiß ich, dass jeder Verkäufer auf Wunsch einen Geldbetrag eingeben kann, bis zu dem Kunden nichts zurückzusenden brauchen. Ist sinnvoll bei Kleinbeträgen, wenn die Kosten der Retourenbearbeitung den Warenwert übersteigen.
Kleinere Sachen lohnen sich nicht zurück zu Schicken... Es ist in gewisser Weise neu das viele Sachen darauf verzichtet werden zurück geschickt und stattdessen das Geld überwiesen wird.
Auch bei Paketen ohne Passwort ist mir das passiert. Hab mir ein günstiges Deo für 5€ liefern lassen - das Paket war offen, das Klebeband fehlte außen, es war im Paket und klebte am Deo. Hat sich wohl jemand den Jackpot erhofft, enttäuscht das Deo erspäht und es sein lassen.
Wenn Amazon eine 1/2 Stunde vor Eintreffen das Passwort schickt ist Stess vorprogrammiert. Man kann nicht delegieren und wenn man gerade bei eineer Besprechung beim Chef ist, auch den Code nicht weiterleiten, wenn enge Verwandte die Übernahme des Pakets übernehmen sollen. Das Leben und die Arbeitswelt kann nicht stehen bleiben nur wenn Amazon ein Paket schickt. Die Lösung wäre, die Angabe autorisierte Personen zur Übernahme, die können sich dann von mir aus mit Ausweis verifizieren, und wenn der Paketlieferant den Namen weiß, muss das genug Sicherheit sein.
Ich hatte schon mehrfach das Problem, dass Amazon das Passwort definitiv nicht geschickt hat. Zweimal hat der Bote mir trotzdem das Paket gegeben und beim letzten mal das Paket wieder mitgenommen und als Rückgabegrund angegeben, der Kunde, also ich, hätte die Annahme verweigert.
wenn das bestellte nicht drin ist ist Anzeige zu erstatten und Amazon zu benachrichtigen, ansonsten hatte ich bisher immer Glück und finde das auch gut so
Hab bisher keine schlechten Erfahrungen damit gemacht. AirPods, iPhone und iPad alles ohne probs. Denn Amazon glaubt seinen Kunden eher als es den Angestellten glaubt
2:04 Genau das ist mir auch passiert (auch mit IPhone, aber statt Schokolade ,dann mit Batterien), statt die Polizei anzurufen, habe ich direkt den Amazon Support angerufen. Der Support meinte, dass Sie sich drum kümmern. Jedenfalls habe ich das Geld nach 2 Monaten hin und her erstattet bekommen.
Bekomme heute so ein paket. Meine Ring Doorbell wird definitiv alles aufzeichenen, inklusive Lieferant und autokennzeichen... Vorteil bei einem größeren Grundstück 😅
leider sind für mich da Keine relevanten tipps. Im Sommer 23 hatte ich Laptop und Handy bestellt, beides ohne Probleme. Im Dezember 23 erfuhr ich das solcher Austausch möglich sei. Momentan bin ich scharf aufs galaxy S24 Ultra, es ist aber über Amazon zu bestellen zu gefährlich.
Hallo und danke für Deine Tipps. Ich bestelle sehr viel bei Amazon (bin seit 2008 Kunde) und dieses Jahr ist es 3x vorgekommen, dass eine Retoure von mir nachweislich durch Sendungsverfolgung bei DHL im Logistikzentrum angekommen ist (Screenshot an Amazon geschickt) aber nicht erstattet wurde. In vielen Telefonaten wurde immer wieder gesagt: ja, das Paket ist da aber noch nicht bearbeitet und ich solle nochmal 5, 10 oder 30 Tage warten, das war je nach Mitarbeiter unterschiedlich. Auch sollte ich von DHL selbst eine schriftliche Bestätigung der Zustellung beibringen: was totaler Schwachsinn ist, denn dafür gibt es die Sendungsverfolgung. Ich habe trotzdem gefragt bei DHL und genau diese Antwort bekommen. Man muss wissen, dass die Sendungsverfolgung bei Amazon nach ein paar Wochen nicht mehr im Kundenkonto zu finden ist. Fakt ist: nach 120 Tagen ist eine Rückerstattung grundsätzlich nicht mehr möglich. Das Geld wurde nicht erstattet aber die Ware habe ich auch nicht zurück erhalten! Für mich ist das Betrug.
Bei Retouren tragen onlinehändler das verlustrisiko, sofern du das Absenden nachweisen kannst. Amazon müsste dir das Geld also erstatten, auch wenn die Ware unterwegs verloren ging. Du müsstest wohl rechtlich gegen Amazon vorgehen … manchmal hilft es auch, die Verbraucherzentrale einzuschalten, damit die eine Art bösen Brief an Amazon senden und auf die Rechtslage hinweisen.
Ich hatte mir eine Apple Watch Ultra 2 bestellt. Code durchgegeben, Paket übernommen und ich konnte es nicht fassen….ich habe anstatt der Uhr eine Lichterkette im Wert von ca. 20€ erhalten
Dazu gab es vor einigen Tagen einen Bericht im NDR: www.ndr.de/fernsehen/sendungen/markt/Paketklau-bei-Amazon-Was-steckt-dahinter,markt16906.html .... Erstatte am besten Anzeige bei der Polizei, denn evtl. steckt eine Bande dahinter. Und wenn mehrere Leute aus der gleichen Region Anzeige erstatten, entdeckt die Polizei vielleicht Zusammenhänge.
Habe genau das gleiche vor zwei Tagen. Auch Apple Watch Ultra und Lichterkette drin. Wie ist es bei Ihnen ausgegangen? Richtige Uhr erhalten? Ich habe Bedenken wenn ich die Lichterkette zurück schicke, das Amazon dann sagt, das ist der falsche Artikel. Ich habe jetzt schon so viel darüber gelesen. Haben Sie Anzeige erstattet? Der Verbraucherzentrale habe ich es schon gemeldet.
Bei meiner Lieferung heute durch Amazon Logistics war statt der Apple Watch 100ml eines Eau de parfum im Karton drin. Bei genauem hinsehen der Verpackung war zu erkennen, dass die Versandlasche wohl geöffnet und wieder zugeklebt wurde. Amazon Kundendienst hat es geregelt.
Fahrer zum Verbleib auffordern und Paket VOR dem Fahrer öffnen und Ware kontrollieren! Bleibt er nicht stehen, sofort den Amazon Service anrufen und über Fahrer beschweren.
Ach nee, wenn ich nicht zuhause bin, und die Mail noch nicht gelesen habe, dann darf meine Frau das Paket nicht annehmen? Ich hatte mal ein Paket, wo Ware gefehlt hat. Da hat der Versender auf Bilder geschaut, weil er über dem Packtisch eine Kamera hat. Der Versender hat so selbst sehen müssen, dass der Verpacker nicht alle bestellte Ware verpackt hat.
Bei einigen Läden kann man auch online bestellen mit Warenabholung vor Ort im Laden. Das nutze ich manchmal, weil man dann vor transportschäden und Diebstählen gefeit ist.
Auch wenn die Idee nachvollziehbar ist, ist sie unpraktikabel. Ich bestelle Ware über Amazon immer an meine Firma, da ich täglich unterwegs bin. Da ich nie weiß, wann die Ware genau kommt und wer gerade in der Firma ist, kann ich das Passwort ja nicht an das schwarze Brett kleben. Das Gleiche gilt für meine Privat-Adresse. Es wohnen 6 Parteien in dem Haus und ich weiß im Vorfeld nicht, bei wem der Bote klingelt. Soll ich dem ganzen Haus das Passwort jedes Mal mitteilen? Dann bestelle ich nahezu wöchentlich bei Amazon... das hört nun aber auf, da ich mir andere Firmen gesucht habe, die ohne Passwort versenden. Kurbelt die Wirtschaft vielleicht an anderen Stellen wieder an. Amazon ist ja eh nicht so sehr beliebt...
Meine Frau, hatte auch ein Amazon Paket entgegengenommen. Aber ohne das Passwort zu wissen. Aber anhand meiner Handynummer konnte sie das Paket entnehmen.
Telefonate und der Amazon-Chat bringen in solchen komplizierten Fällen erfahrungsgemäß nichts. Du musst versuchen, an einen Amazon-Manager in höherer Position zu kommen. Versuche es mit einer E-Mail an de-deliveryinvestigation@amazon.de
Ich habe mir Anfang letzten Jahres ein Apple Mac Mini mit M2 Pro Prozessor für 1355 Euro bestellt. Erhalten hatte ich eine. Noch original verschlossenen Amazon Karton der Dachdichtungsmasse in Spritzkartuschen, Abdeckplane und auch eine Gartenschere beinhaltet hatte. Die Rücksendung machte ich gleich am nächsten Tag. Das Geld wieder zurück zu bekommen dauerte allerdings über einen Monat. Und ich musste per E-Mail ein Fragebogen ausfüllen worin ich alles nochmal schildern musste. 🙄 Das war so nervig!!!!! Habe vom auspacken ein Video gemacht das ich heute noch privat bei TH-cam habe. Als Beweismaterial. Daher nehme ich das Unboxing bei teuren Dingen immer auf.
Hochpreisige technische Produkte würde ich auch nicht bei Amazon kaufen, sondern Click & Collect bei MediaMarkt. Vielleicht zahlt man dann 50€ mehr, ist dafür aber sicher und hat im Garantiefall auch noch eine Handhabe vor Ort. Aber soll jeder machen wie er denkt - nur dann bitte nicht Beschweren & Jammern…
Ich muss dich leider enttäuschen, viele Pakete kommen schon vom Lager aus öfters offen in die vorsortierten Taschen da die Klebestreifen nicht gut genug sind. Die Pakete werden teilweise reingedrückt in die Taschen oder von anderen Paketen selbst beschädigt aber das ist auch normal. Solange nichts in der Tasche ausläuft kriegt man sein Paket auch zugestellt ob mit oder ohne Beschädigungen am Paket selbst. Pakete sollte auch Fall Höhen von 2,6m aushalten je nach Kategorie des Inhalts also keine Panik wenn ein Fahrer die Pakete hin und her schmeißt 🤗
Am besten Pakete mit Code im beisein von dem Zusteller öffnen, bzw reinschaun, dann kann sich Amazon schon nicht mehr mit der Gewichts Kontrolle raus reden, man hat ja nen Zeuge der bei Amazon arbeitet.
Filmen vor dem Öffnen hilft, Zeugen wären aber besser. Hatte leider so einen Fall. Das Problem ist eben die Kontrolle mit dem Gewicht. In meinem Falle dürfte das Gewicht gestimmt haben. Deshalb bin ich mir ziemlich sicher, das ein vertauschen schon vor dem Versand stattfindet.
Ich hatte das mit einer Apple Watch Ultra. Hab statt dessen einen kleinen Transistor bekommen. Amazon war aber kulant. Meinten auch das passiert öfter.
Also wenn man so etwas schon bei der Zustellung feststellt, und den Zusteller anhält, muxs man NIE etwas zahlen. Der Gefahrenübergang hat da noch nicht stattgefunden. Ebenso wenn ein Paket nicht ankommt. Hier muss ein Lieferant glaubhaft nachweisen ein Paket zugestellt zu haben. Vorsicht bei Abesenheit und Ablageort...Manche machen dann Bilder von der abgelegten Ware. Hier wird es dann deutlich schwerer. Bei Ware deren Empfang bestätigt werden muss ( Unterschrift, Personalausweis etc.) gilt aber, der Lieferant haftet. Da hat Amazon eigentlich keine Chance. Ob man für ein Produkt im Werrt von 170 Euro vor Gericht ziehen mochte ist aber eine andere Frage... und juristisch darf ich ja eh nicht beraten.... 😉Im Zweifel, Polizei rufen, Anzeige erstatten, Anwalt einschalten. Wird halt teuer und dauert ewig.
Es gibt nur einen einzigen Tip den man geben kann. Geräte oder Dinge die einen Einzelwert von 100€ übersteigen, kauft man nur im Fachhandel vor Ort wo man das Produkt sofort in der Hand hält. Ich würde niemals ein Produkt dort kaufen, welches teurer als die 100€ sind. So ist der schaden den man erleidet nicht so groß und vor allem habe ich noch einen kompetenten Fachhandel vor Ort unterstützt.
@@003General Stimmt ,ich habe bei Amazon einen Weber Grill bestellt. Der kam nach 3 Tagen, direkt an die Haustür, super verpackt und 55 Euro günstiger als beim Händler! Für mich als Rentner super, kein schleppen und bisschen gespart!
Haha , würde ich ja auch vorziehen - aber , man bekommt ja meist den gewünschten Artikel nicht vor Ort .Beratung kannst ja eh vergessen , gehst in den Baumarkt = meist findest dort unqualifiziertes Personal- und hat zudem keine Lust mehr, Dich zu beraten
Hast Du aber Probleme, mit diesem vor Ort gekaufter Ware , willst ihn zurückbringen - sind die enorm zickig . Findest keinen passenden Ersatz, wenn sie die Rücknahme akzeptieren, bekommst eben eine Gutschrift . Bis heute hab ich nur positives erfahren bei Amaz. , daher bestelle ich allmählich am liebsten dort - keine Fahrerei u. Scherereien - obwohl ich ansonsten gerne den Einzelhandel unterstützen würde - aber bei dieser Arroganz , was ich häufig erlebte ....
Ich habe erst bei Amazon zwei gleiche Artikel bestellt. Für beide Artikel habe ich , ein gleiches einmal Passort bekommen. Eine Anzahl der Pakete hatte ich nicht. Ich habe also ein Paket empfangen. Im Paket befand sich dieser Artikel nur ein mal. Amazon meinte, es müssten zwei Pakete gewesen sein. woher soll ich das wissen. Sie packen oft mehrere Sachen in ein Paket. Jetzt habe ich nur Ärger und Stress. Hat jemand von euch auch schon mal zwei Artikel die etwas mehr kosten bestellt, die in zwei Paketen zugestellt wurden ? Bekommt man da nicht zwei verschiedene Einmalpasswörter? Bei zwei Pakete müsste man doch zwei Passwörter bekommen ? Sonst bringt das nichts, wenn ich die Anzahl der Pakete nicht kenne. Grüße Michael PS: Ich bestelle erstmal nichts mehr über 10,- Euro bei Amazon. Schnauze voll.
Das ist wirklich sehr ärgerlich. So eine Situation hatte ich selber noch nicht und auch niemand anderes ist mir bekannt. Ich stimme zu, dass für beide Pakete ein jeweils eigener Code notwendig gewesen wäre. Wenn beide Pakete zum gleichen Zeitpunkt als zugestellt gescannt wurden, dann müssen sich beide Pakete im Fahrzeug des Zustellers befunden haben. Sonst hätte er sie nicht scannen können. Ich empfehle, Anzeige bei der Polizei zu erstatten. Meiner Meinung nach fällt der Verdacht auf den Zusteller.
Da haben sie recht. ich werde den Fahrer aber nicht anzeigen, da das nicht mein Problem ist. Ware nicht erhalten ist das Problem von Amazon und nicht meins. Zur Not ziehe ich das Geld zurück. Das geht ja innerhalb von 14 Tagen bei Abbuchung. @@Paketda.
Meine Variante ist rechtsicher zu 100 %. Meine Lieferadresse bei teuren Lieferungen vor allem bei Ebay Kleinanzeigen ist das Postamt. Gezahlt wird von mir grundsätzlich nur mit Käuferschutz. Zugegeben unbequem, bei teuren Lieferungen jedoch entspannend sicher. Das Paket wird dann im Beisein der Postangestellten geöffnet und der Inhalt kontrolliert. Ist es nicht das was ich gekauft habe, sofort zur Polizei und Anzeige machen. Ohne dies Prozedere, ohne Beisein von unabhängigen Zeugen steht Aussage gegen Aussage im schlimmsten Fall. Dann ist der Käuferschutz nicht mehr soviel wert. Einmal ist es jemandem gelungen mich zu betrügen. 30 € Ware über Kleinzanzeigen nie angekommen. Von jedem Bild und jeder Nachricht habe ich Screenshots gemacht. 3 Jahre habe ich nun Zeit das einzuklagen. Laut Anwalt muss ich damit rechnen, das Zehnfache einzusetzen um den dann eventuell 30 € zurückzubekommen und die Kosten vom Gegner bezahlt zu bekommen. Das werde ich auch machen wenn ich mal eine ruhige Woche habe (bin selbstständig) so rein aus Neugierde.
Postamt? Die Deutsche Post AG ist lange keine Behörde mehr, eigene Filialen werden dezimiert - und im Paketshop hat keiner Bock auf Ärger oder Zusatzarbeit. Wo lebst Du, Glücklicher?
@@sewagii Natürlich kann man Sachen direkt an eine Filiale umleiten, bei versicherten Sendungen. Mach ich wenn es geht nur noch so. Hab ja alles in Laufnähe und DHL sogar unten im Haus. Ist bei mir im Haus leider schon häufiger vorgekommen das unversicherte Sendungen im Treppenhaus lagen und ganz zufällig geöffnet wurde (Bei Buchsendungen einfach diese klips rausgemacht oder ein Lupo mit nem PS4 Spiel unten aufgeschnitten) Das bekloppteste war mal Strickwolle die ich für meine Oma bestellt habe. Da lag eine häfte überm Treppengeländer auf meiner Etage und die andere + aufgerissenem Umschlag im Erdgeschoss. War lange ruhe was das angeht und hat jetzt wieder angefangen...
Ich verkaufe nichts mit Käuferschutz. So schütze ich mich gegen betrügerische Käufer weil ich keine Lust habe dann ewig dem Geld hinterherlaufen zu müssen.
Ist halt guter Blödsinn. Guck dir mal an wie Amazon Delivery die Pakete rumfährt. Die Fahrer bekommen die Pakete in großen Säcken übergeben. Die Tour der Fahrer ist vorgegeben. Nach jedem Stop müssen sie den Sack durchwühlen, um das nächste Paket zu finden. Da passiert soetwas sehr schnell und ich habe noch kein Amazon Paket in einem guten Zustand bekommen. Bei dem gezeigten Paket passt der Inhalt scheinbar gut ins Paket. Oftmals werden viel zu große Kartons seitens Amazon verwendet ohne jegliches Verpackungsmaterial. Wenn solche Pakete in diesen Säcken landen, ist es völlig normal dass diese eingedrückt werden.
Ich habe zwei mal die einmal Pin gehabt, und es war auch drin, was ich erwartet habe. Aber dennoch, als ich mein Motherboard bestellt habe, und der Termin immer weiter nach hinter geschoben, da Platzte mir der Kragen, und ich Schrieb Amazon, behalte das Motherboard, kaufe es wo anders! Darauf habe ich dann mein Konto bei Amazon gelöscht! Amazon gibt es nicht mehr für mich!
Der Sinn des Codes ist ja wohl eher, dass man im Beisein des Zustellers das Paket öffnet und wenn es passt, dann sagt man dem Kollegen das Passwort und alles ist gut
leider nein. Es ist nur der Nachweis für Amazon, dass die gestressten und unterbezahlten Fahrer auch brav Hightech abgeliefert haben. ÖFFNEN DARF MAN ÜBERALL und prinzipiell Pakete erst NACH der juristischen Übergabe - ab dem Moment sind gewerbliche Anbieter fast aus der Haftung raus! Der Rest ist Kulanz...
Der Sinn des Codes ist es teure Verluste möglichst zu vermeiden weil Pakte häufig einfach abgestellt werden, wenn man Glück hat noch vor der Wohnungstür und mit viel Pech vor Haustür sehr gut sichtbar. Hätte so oft schon irgendwo ein Paket mitnehmen können.
Am besten den Zusteller das Öffnen und Entnehmen des Inhaltes filmen lassen. Der wird nicht glücklich sein, das Zustellen ist nämich ein absolut UNTERBEZAHLTER SKLAVENJOB !!! *Also gebt dem vorab einen Haiermann (5 Euro), ist erheblich preiswerter als der Mögliche Stress !!!*
Mein Tipp, erst mal ein falsches Passwort nennen. Mann kann ja immer noch sagen oh sorry ist von einem anderen Paket. So bekommen Betrüger ein flaches Passwort.
@@Paketda. Jap. Wenn zb ein Falscher Paketbote klingelt, weil dieser weis das heute ein Paket kommt. Dieser Trick hilft leider nicht bei echten Boten, da diese ja den Code abgleichen müssen. Wenn also ein echter Paketbote der Dieb ist, bringt es nix. Klingelt jedoch ein Falscher an der Tür, wird er dem Kunden auch mit falschen code das Paket übergeben. Und der Dieb hat ein falsches Passwort. Somit bekommt er das Paket nicht von dem echten boten der abgefangen wird.
Bei wertvollen Paketen nutze ich eine Kamera mit Stativ, sodass ich beide Hände freihabe. Dann drehe ich vor laufende Kamera das Paket in alle Richtungen. Während man an der Seite ein Tablet sieht, mit einer Internetseite, die die Uhrzeit mit Datum anzeigt (Live) Sehe ich Schäden, weise ich darauf hin. Danach wird es aufgemacht, aber so, dass die Kamera immer alles auffängt. Am besten dann in Weitwinkel gehen, ohne die Aufnahme zu stoppen. Mit einem aktuellen Handy geht das einfach. Die Wahre wird begutachtet und das Video wird dann für ein paar Monate gespeichert. So mache ich das. Ich mache das bsp bei meinen Festplatten so, 350€ das Stück. Wegen Diebstahl und wegen Transportschäden. z.B, wenn die Verpackung zu groß ist und die Festplatte hin und her wandern kann.
@@Yui_HatsuneOmg ich mache das zu 100% genauso, also ich bin ich doch nicht der Einzige der so einen Aufwand betreibt....Im Ernstfall haben wir immer was vorzeigbares.
Soll ich euch ehrlich sagen, wie es tausend mal einfach sein könnte!? Nie wieder Online Kaufen, sondern direkt zum Lokalen Geschäft und die wiederbeleben!
Paket filmen? Jedes? Ist schon ziemlich paranoid, oder? BTW: die Fahrer wissen erst beim Ablieferscan an der Tür des Kunden, dass ein Einmalkennwort erforderlich ist. Vorher ist es ein Paket, wie tausend andere auch 🤷♂
Nur die wertvollen Pakete würde ich filmen, also die mit Passwort. Zurzeit gibt es wöchentlich Medienberichte über bestohlene Amazon-Pakete mit Passwort. www.bz-berlin.de/brandenburg/1700-euro-handy-bestellt-parkscheibe-bekommen www.bild.de/ratgeber/sparfochs/sparfochs/gebissreiniger-statt-iphone-hier-sprechen-bild-leser-ueber-diebstaehle-aus-paket-86474504.bild.html
Hab diesen kack auch gemacht, Laptop für 1500€ bestellt - kam nie an. Sendungsverfolgung ergab zugestellt. Kundensupport? Null! Wollten eidesstattliche Erklärung haben - trotzdem keine Reaktion… Anzeige ist raus, Amazon sagt nur ich muß alle fragen denen ich den Code gegeben habe… bis jetzt bleibe ich drauf sitzen, obwohl ich seit 2008 bestimmt 20k€ ausgegeben habe und nie Probleme hatte. Ich hoffe daß die Polizei noch was raus findet - aber Amazon ist sowas von gestorben für mich. Kein anderer Zusteller ist so intransparent und Kein anderer Zusteller hat so einen grottenschlechten Support. Erst der fünfte Anruf gab mir die Info daß sich zuvor niemand darum gekümmert hat. Ich bestelle jetzt im Fachhandel oder direkt - so bleibt die Wertschöpfung mehr im Land keine 30% Profit an Amazon…
Bei den Gehältern die amazon zahlt, darf man sich nicht wundern, dass die Mitarbeiter die Kunden bestehlen. Aber Weltraumflüge und Scheidungen sind teuer...
Sehr guter Hinweis: ich habe einmal ein völlig unversehrtes Paket mit einem Smartphone angenommen und zum Glück wie Du das Öffnen gefilmt - und noch einen Zeugen dazu geholt: ich fand das kleine Paket nämlich zu leicht. und siehe da: man sah nichts - kein Smartphone drin, nur der leere Karton. nach einigen Schreckminuten und Telefonaten (vor 1,5 Jahren ging das noch recht easy) hat mich dann ein Supervisorin oder so aus London angerufen und anhand des Gewichtsvergleichs sofort eine Erstattung veranlasst. Das doofe: soooo günstig habe ich das Teil nie wieder gesehen. Und ich denke, dass in diesem Fall das Phone beim Einpacken entnommen wurde, weil ja nur 300 gr statt 580 auf dem Label waren.
Es kan also in jedem teil der unterbezahlten "Lieferkette" etwas passieren....
Bei wertigeren Sendungen ist es empfehlenswert, sich das Paket erstmal von allen Seiten zeigen zu lassen, bevor man es überhaupt annimmt (oder ggf. ein Einmal-Passwort mitteilt). Ich hatte schonmal einen Fall, wo ein Paket offensichtlich von außen manipuliert aussah (kam seinerzeit per DHL rein), sofort Annahme verweigert und Meldung an Versender. Der meldete sich übrigens damals nach paar Tagen zurück und meinte, da wäre wirklich was nicht okay gewesen. Es kam dann neue Sendung, und die war in Ordnung.
Gibt einen NDR-Beitrag dazu, es sind auch Sendungen betroffen, die äußerlich unversehrt waren, und wo von Beginn an betrügerisch gepackt wurde. Die schwarzen Schafe können daher im Verteilerzentrum oder in der Auslieferung sein, Letzteres immer in Versuchung aufgrund der Aufkleber mit dem Hinweis von Lithiumakkus, wo dann deutlich wird, worum es gehen könnte.
Für so etwas gibt es Siegel. Sendungen mit OTP müssten entsprechend versiegelt werden, dann könnte man bei der Annahme sehen ob alles okay ist.
Zur Info, Amazon Mitarbeiter können nicht sehen ob ein Code für das Paket benötigt wird oder nicht, auch der Fahrer sieht erst vor Ort beim einscannen das zur Auslieferung ein Code benötigt wird. So will Amazon genau solche Probleme umgehen das wertvolle Pakete gefischt werden. Das Paket schaut auch nicht geöffnet aus sondern die Knicke kommen wenn seitlich Druck auf das Paket ausgeübt wird und der Riss naja der kann überall und nirgendwo entstanden sein.
Ah, sehr interessante info. Vielen Dank 👍 dann hat Amazon ja schon vorgesorgt.
DHL liefert ja viel für Amazon aus. Ich hatte da mal einen Schnuppertag und daher etwas Einblick bekommen, den Riss würde ich als standardmäßige Beschädigung bei der Beförderung einordnen. Kann z. B. eingerissen sein, wenn das Paket vom Zustellfahrzeug auf den Paketwagen geworfen wurde und dabei ein anderes Paket getroffen hat. Aufgrund des starken Zeitdrucks werden viele Pakete geworfen, Aufschriften wie "Vorsicht zerbrechlich" werden gar nicht gelesen bzw. es wird auch gar nicht danach gesucht. Da sind aber auch die Kunden mitschuld, weil sie zu viel Ware bestellen.
@@SELBLINK_in_your_area Ist der Kunde schuld oder der Handel bzw die Spediteure? Wenn es nicht reicht muss man halt mehr Mitarbeiter einstellen. Allerdings Amazon Pakete von DHL hab ich persönlich schon Ewigkeiten keine mehr bekommen und selbst für die Retoure versucht einem Amazon die UPS Variante ohne Verpackung und Drucker zu empfehlen.
@@MobilTreff Dein Vorschlag funktioniert in der Praxis nicht, ich habe ja selbst schon mal als Zusteller gearbeitet 3 Jahre lang. Willst du denselben Bezirk mit 2 Personen bedienen, brauchst du ja nicht nur einen weiteren Mitarbeiter, sondern auch ein weiteres Kfz. Was deutliche Verluste für das Unternehmen bedeuten würde, gerade die Landzustellung, die ich gemacht habe, ist ein reines Verlustgeschäft und vollkommen unwirtschaftlich. Wird nur gemacht, weil man's schlecht weglassen kann.
@@MobilTreff DHL hätte mich, wenn überhaupt, nur befristet für einen Monat anstellen können und danach hätte es direkt Probleme mit dem Jobcenter gegeben. Bei DHL einzusteigen ist selbst für Ungelernte völlig unattraktiv, zumal ein sehr starker Zeitdruck herrscht, nichts für mich. Beworben und Schnuppertag dort hatte ich ja. Deutsche Post und DHL schicken aber auch häufig Absagen raus, muss man auch dazusagen.
Ich bin gut zwei Jahre, ungefähr einmal pro Woche, als Soloselbstständiger für Amazon Flex gefahren, bis das Programm leider eingestellt wurde.
Beim Beladen meines Fahrzeugs hatte ich immer wieder mal Pakete deren Laschen nicht richtig zugeklebt waren, so dass ich das erst einmal richtig verschließen musste. Einige wenige Male waren die Verpackungen auch leicht eingerissen, darum hatte ich dann immer eine Rolle Paketklebeband im Auto.
Nicht immer ist es also der diebische Fahrer, häufig kommen die Pakete einfach auch schlecht verschlossen aus dem Versandlager.
Dankeschön für die Info. Ja, das habe ich in der Vergangenheit auch ein paar mal erlebt, dass Amazon-Kartonverpackungen nur so halb zugeklebt waren. Liegt wohl am Stress beim Verpacken.
Ich denke da steckt ein größeres betrug System dahinter.
Danke für dieses gute und hilfreiche Video! 😀
Doch solche Knicke und Risse können auch entstehen wenn einfach andere Pakete ungünstig darauf gelegen haben. Vorallem wenn man weiß wie die Amazon-Lieferwagen beladen werden wundert einen das auch nicht. Die bekommen einfach Taschen/Säcke mit nach Abschnitten vorsorierten aber lose gewürfelten Paketen morgens ins Auto gestellt und müssen sich das dann unterwegs da raussuchen.
Stimmt, die Sendungen kommen ja in große Taschen und wenn was Schweres oben drauf liegt, kann es Knicke geben. Ich war nur misstrauisch, weil es ausgerechnet am Verschluss war.
@@Paketda.Kann ich auch nochmal so bestätigen. Es werden teilweise Pakete als sogenannte "Loose Load" transportiert, was nichts anderes heißt, als dass die Pakete ohne jeglichen anderweitigen Schutz im Transportmittel gestapelt werden. Die schweren Sachen kommen natürlich nach unten, bei 2,50m Stapelhöhe und ungünstiger Position kann trotzdem viel Gewicht auf die Pakete einwirken.
Bei dem Riss bin ich aber wesentlich skeptischer. Natürlich können Pakete wegen den oben genannten Gründen auch reißen, allerdings schält sich das Paket dann oftmals eher so dass es über eine größere Oberfläche reißt. Das im Video sah mir dann doch eher nach einem Schnitt aus, was so wesentlich seltener vorkommt.
Das hilft auch nicht - es geht noch doller : Das mit dem Code ist nicht sicher: Sie nennen den Code, der Zusteller schaut auf sein Eingabegerät und sagt sagt: "Stimmt nicht" und nimmt das Paket wieder mit, Danach steht das Paket in der Paketverfolgung bei "zugestellt". Es gibt hierzu zahlreiche Fälle. Raten Sie mal, wer einige Minuten danach in Kenntnis des Codes das Paket an sich genommen hat !
Richtig heftig 😱
Hat amazon mittlerweile gefixt. Der Zusteller weiß erst an der Tür das er ein Pwd braucht...
Das stimmt nicht der Zusteller weiß schon bevor er die packete ins Auto packt wer ein pw hat und wer nicht
Woher ich das weiß? Ich bin ein Zusteller 😉
Ne das denke ich nicht
Bei uns ist keine wahre angekommen
Aber Amazon meint doch weil ja das Passwort verwendet worden ist aber nicht von uns komisch von wem denn dann?👎
Nope gibt Ausnahmen, irgendwas war da mit Handynummern und da wissen die das schon sofort.
Neulich wusste der Amazon Zusteller erst an meiner Haustür das es ein Einmalpasswort ist, da er den Strichcode auf dem Paket gescannt hat. Ich musste dann das Passwort in sein Gerät eingeben und er hat es überprüft. Danach hat er mir erfolgreich das Paket übergeben. Der bestellte Inhalt war (zum Glück) vorhanden. 😅
Nein, die wissen das genau. Und so läuft auch der Betrug. Genausogut könnte man die Pakete auch knallrot anmalen.
Naja eigentlich ist die Rechtslage dass Privatpersonen nicht verpflichtet sind die Pakete sofort bei Erhalt zu überprüfen. D.h. Privatpersonen dürfen auch im Nachhinein noch kontrollieren und evtl. bestanden. Und wenn sich der Anbieter sträubt muss man selber hartnäckig bleiben. Anders ist da die Rechtslage bei Unternehmen, aber das ist ein anderes Thema.
Und ob die Einmal Passwörter abgefragt werden oder nicht - vor 3 Wochen etwas mit Einmalpasswort bestellt - da hat es der Zusteller einfach vor die Tür gelegt geklingelt und ist weitergefahren. Heute hat er mir erst 2 Sendungen gegeben ist zurück in den Transporter gesessen und kam nach ca. 2 Minuten mit dem 3. Paket und der Codeeingabe zurück.
😲 ich dachte bislang, der Zusteller könnte das Paket gar nicht als „zugestellt“ buchen, wenn er den Code nicht eingibt. Das ist schon heftig, wenn Pakete mit Code einfach abgestellt werden.
@@sewagii Die Zusteller haben Klare Anweisung Lieferungen bei denen das OTP nicht genannt werden kann nicht zuzustellen. das Packet wird wieder mitgenommen und es erfolgt ein weiterer Zustellversuch, ist der dritte zustellversuch erfolglos wird die Lieferung als unzustellbar zurückgehen.
@@sewagii Der Zusteller kann die Codeeingabe nicht skippen. Er kann auch nicht das Paket abstellen und den Code selbst eingeben, er kennt ihn gar nicht. Er muss den genannten Code in sein Terminal/Handscanner eingeben und der sagt dann Ok oder nicht Ok. Hatte nämlich auch schon eine solche Zustellung.
Ich habe den fall paket weg und als zigestellt makiert ich weis nicht wie die an den code gekommen sein wollen
@joanamesserschmidt2918 Frag am besten mal beim Amazon-Kundenservice nach. Die können vielleicht Details sehen und feststellen, ob der Code bei Zustellung eingegeben wurde.
Ich hatte 2 Artikel bestellt, beide hatten ein Einmalpasswort und zwar das gleiche (ist das klug?). Letztendlich wurde dann ein Artikel korrekt mit Passwort geliefert und der zweite sollte später auftauchen. Gleichzeitig zeigte die amazon-Bestellübersicht, dass beide Pakete "an einen Hausbewohner" übergeben wurden. Natürlich kam Paket 2 nie an. Da der Fahrer von dieser seltsamen Lieferungsteilung wusste, dürfte er wohl involviert gewesen sein. Am besten die Bande fotografieren und teure Artikel auf mehrere Tage verteilen.
Hey! Ich habe mal eine DJI Drohne für 1000€ bei Amazon bestellt! Auch mit einmal Code Da habe ich am eigentlichen Tag der Lieferung die Meldung bekommen, dass niemand da war (was nicht der Fall war)! Komischerweise hat der Zusteller aber ein anderes Paket bei uns Zugestellt! Nur das mit der Drohne eben nicht!
Am nächsten Tag ist das Paket dann gekommen und ich habe es geöffnet! Im Paket: 3 Flaschen Shampoo und ein Buch! Danach habe ich mindestens 15 mal bei Amazon anrufen müssen, bis ich dann nach 2 Monaten mein Geld zurück hatte! Daraufhin habe ich die Drohne nochmal bestellt und es hat alles geklappt! Ein paar Wochen später hat ein Kumpel von mir die selbe Drohne auch bei Amazon bestellt! Bei ihm ist das selbe mit der Lieferung, wo anscheinend keiner zuhause war passiert! Am nächsten Tag hatte er eine gebrauchte Stichsäge! Also das ganze Schein häufiger zu passieren!
😱 das ist mega krass. Dann stimmt wohl meine Vermutung, dass manche Zusteller anhand des Codes bemerken, dass es sich um wertvolle Pakete handelt und dann den Inhalt austauschen.
Ein guter Hinweis ist die Lieferverzögerung um 1 Tag. Wenn das bei einer Lieferung mit Code vorkommt, sollte man das Paket am nächsten Tag lieber nicht mehr annehmen, weil es geöffnet worden sein könnte.
Oder vielleicht ist es sogar ratsam, wertvolle Waren nicht bei Amazon zu bestellen, sondern bei einem anderen Shop, der z.B. mit DHL liefert. Allerdings kann man da genauso Pech haben mit Diebstählen. Andere Lösung wäre Onlinebestellung und Abholung der Ware in einem Saturn-/Mediamarkt in der Nähe.
@@Paketda. ich bestelle Seitdem wertvolle waren (falls ich es bei Amazon bestelle) immer an eine dhl packstation! Da braucht man dann keinen Code! Und die Zusteller von DHL wissen nicht, dass etwas wertvolles drin ist! Dauert dann halt einen Tag länger…
@@oscarsview Genauso mache ich es auch. Das hat bisher immer vollkommen problemlos funktioniert. Schwierigkeiten gibt es nur, wenn der Händler nicht mit DHL versendet und/oder das Paket zu groß ist.
das problem ist, dass amazon das seit neustem auch eingeschränkt hat, d.h man kann keine wertvollen Sachen mehr an eine Packstation schicken. Wenn du dir z.B ein iPhone an einen Amazon Abholort bestellen willst, kommt seit neustem die Meldung, dass es sich um einen Artikel mit hohem Wert handelt und das dieser nicht an einem Amazon Abholort zugestellt werden kann. Find ich sehr schade, da ich das auch immer sehr gerne gemacht habe und es auch immer sehr gut funktioniert hat.@@oscarsview
Das gleiche ist mir diese Woche passiert...
Das ist ein wirklich guter Tipp, im Falle eines höherpreisigen Artikels, das Paket und ggf. die Öffnung abzufilmen. Werde ich mir definitiv merken.
Wenn bisdu nicht zuhause und müsen noch spazieren am beste beschtelung gibt's nicht mehr wir suchen seriöse Firma
Eine meiner 2 PayPaladressen ist die Adresse der Postfiliale.
Ok, ist ländliche Gegend. Die Mitarbeiterin dort sagte sinngemäß, dass es absolut akzeptiert ist, dass man in Ihrem Beisein die Öffnung des Paketes dokumentiert. Egal ob hinter mir eine Schlange steht. Im Fall des ''Ziegelsteins'' bleibt das Paket geöffnet dort, ich schreibe mir die relevanten Daten wie Ihren Namen usw. auf und erstatte umgehend Anzeige. NUR so bin ich safe. Paypal ist nur die erste Instanz. Die hätten in D. keine Chance vor Gericht gegen einen dummen und armen Verbraucher.
Das mache ich schon seid Jahren so, ich filme dann ab wie ich es annehme, rein bringe und öffne und das an einem Stück. So hat man immer eine Absicherung.
viel wichtiger sind neutrale Zeugen, nicht nur beim Öffnen sonder insbesondere zeitlich lückenlos bei der Annahme !
Habe ähnliches erlebt. Hatte ein Paket mit Code. Habe einen relativ teuren Solarladeregler bestellt für etwas über 200 Euro. Da hat aber scheinbar keiner was geklaut, sondern es wurde einfach ein billiger Centartikel genommen, die Bezeichnung draufgeklatscht und mir dann geliefert. Ich war schon skeptisch, als ich die Verpackung in der Hand gehalten habe. Da dachte ich mir dann, ob die mich verarschen wollen. Das war irgendein billiges Kleidungsstück aus China. Das Paket war weich und hat nur ein Paar hundert Gramm gewogen. Mich hat es nur gewundert, dass das scheinbar keinem im Lager aufgefallen ist. Man sollte generell bei chinesischen Händlern bei amazon aufpassen.
Das habe ich auch erlebt, allerdings konnte alles geregelt werden. Ich habe das Geld zurück bekommen
Ich nutze Amazon nicht mehr, seit sie angefangen haben, mir ständig Probleme zu machen…
Und was soll die Alternative sein? Ich z.B. kaufe da mein Essen, meine Kleidung etc.
Ich kann auf die nicht verzichten. Aber bin eh Zufrieden mit denen ;)
Was für Probleme waren das denn?
@@TurbiiiReloaded es gibt viele Alternativen. Nicht unbedingt eine Alternative für alles, aber man findet schnell Optionen! Für Technik nutze ich oft Galaxus. Essen kaufe ich eh im Supermarkt, aber auch die würden liefern. Also geht schon!
@@NantokaNejako trotz langjähriger Prime Mitgliedschaft kamen Pakete nicht an versprochenen Tag und der Kundenservice war dann nie hilfreich, sondern hat nicht mal Prime verlängert oder so. Also zahle ich für einen Dienst, der nicht erbracht wurde. Auch sonst hat der Kundenservice mich sehr oft sitzen gelassen, aber immer unten was vom besten Kundenservice der Welt gefaselt
@@Appfel Prime hatte ich mal 1 Monat kostenlos zum Test. Mit Prime war ich überhaupt nicht zufrieden. Mit dem Standardversand bin ich aber sehr zufrieden, vielleicht nützt es ja etwas, auf das aus meiner Sicht völlig unnötige Prime zu verzichten? Smartphone über Prime kam zwar schnell, aber unvollständig an. Dasselbe Smartphone im Standardversand, vor ein paar Jahren bestellt, benutze ich noch heute und Produkt war vollständig. Kosten für das fehlerhafte Prime-Produkt wurden erstattet.
Tolles aufklärendes Video. Danke für den Tipp . 👍🏻
Glaub die größe Gefahr mit dem Passwort ist, dass der Bote es nicht versteht.
Ja, definitiv. Bei mir waren auch schon Fahrer, deren Deutschkenntnisse dafür nicht ausreichten - zum Glück hat es mit Englisch funktioniert.
@@kai84m Ich habe den Code auf einen Zettel geschrieben und dem Boten gezeigt 😃😃
Ja ich musste ihn auch aufschreiben. Deutsch und Englisch ging nicht und Arabisch kann ich nicht sprechen.
Habe diesbezüglich gelesen, dass die Zusteller angeblich auch behaupten, der Code wäre falsch bzw. das System würde spinnen, sie würden später nochmal kommen und sind dann mit dem korrekten Code wieder weg...
Ja, diese Masche gibt es leider
Ist diese Sicherheitsmaßnahme bei Amazon neu eingeführt worden ? Denn ich habe vor einigen Jahren einen Laptop bekommen und da gab es noch kein Passwort.
Also vor Februar 2023 hatte ich das mit Codes nicht. Das erste Produkt war eine Sportuhr für 300€, dann Smartphone für Mutter, paar andere Dinge wie Heimtrainer 599€ und zuletzt vor 2 Wochen ein Gimbal dings für Smartphones 139€
Offenbar ja, früher gab es das nicht. Interessant ist dazu auch Folgendes: Wenn man an eine Packstation liefern lässt, wird die Meldung (Sie werden bei Zustellung einen Code benötigen) zwar auch im Bestellprozess angezeigt, das Eingeben eines Amazon-Codes entfällt dann aber in der Realität. Wahrscheinlich akzeptiert Amazon in solchen Fällen den DHL-Packstation-Abholcode als "Ersatz".
@@TurbiiiReloaded Na so ganz richtig ist das nicht. Es wurde in gewissen Gegenden getestet, bis man es wohl im Laufe dieses Jahres weitläufig eingeführt hat. Sowas startet ein Unternehmen ja nicht von jetzt auf gleich.
Mein erstes Produkt damit war ein 200€ DAC/AMP Ende Mai.
muss im Sommer 23 gewesen sein. Habe für meine Schwester Laptop und Handy bestellt, da braucht ich schon diesen Code
Die kleinen Einrisse reichen aus, um eine Mini Endoskopkamera reinzuschieben um zu sehen was drin ist. Wenn da mal nicht jemand unterwegs Rosinen pickt...
Hab ein 700€ Saugroboter bestellt da wollte keiner ein code wurde das seitens Amazon abgeschafft?
Abgeschafft wurde es meines Wissens nach nicht. Aber komplett ausschließen kann ich es auch nicht.
Ne gibts immer noch, aber gefühlt wird der Code Random vergeben.
Bisher hab ich den Code nur bei relativ billigen Sachen bekommen.
Bei mir ist es jetzt auch passiert, nach über 20 Jahren Amazon Kundschaft, statt einer A-Watch kam eine Druckerpatrone. Ich habe sofort den Kundenservice angerufen und die Lieferung beanstandet. Das Geld gab es zum Glück zurück. Das Einmalpasswort ist meiner Meinung nach nur eine Sicherheit für Amazon selber, dass der Fahrer das Packet übergeben hat. Was soll der Kunde von dem Passwort haben? Teuere Elektronik werde ich erstmal nicht mehr bei Amazon kaufen, das Risiko auf den Kosten sitzen zu bleiben ist mir viel zu hoch.
Zum Glück hat Amazon so unkompliziert das Geld erstattet. Ich stimme dir zu und kaufe auch keine teure Elektronik mehr bei Amazon.
Toller Kanal.
Mir ist noch nichts gestohlen worden, aber einmal hatte ich Pech mit einer teuren Gitarre.
Das Paket hat ausgesehen, als wäre jemand darauf herumgesprungen. Und die Gitarre war dann auch kaputt.
Mehrere Tausend Euro Schaden.
Der Händler hat den Kaufpreis aber anstandslos ersetzt.
Zum Glück war es ein Paket von einem Händler. Beim Kauf von einer Privatperson wäre die Lage schwieriger gewesen. Paketdienste berufen sich nämlich oft auf eine unzureichende Verpackung und zahlen dann keinen Schadenersatz.
Im TV sah ich mal einen ähnlichen Fall, bei dem sogar eine Gitarre in einem
gitarrenkoffer (+ zusätzlicher Umkarton) beschädigt wurde.
Kleiner Tipp... wenn ein Paket dolle kaputt ist, vor Ort mit dem Zusteller das Paket öffnen und Ware begutachten. Ist diese gut, dann ist es halt gut. Ist was kaputt, gleich wieder vom Zusteller mitnehmen lassen und man hat ein Zeuge - so brauchst du weder ein Schein noch selbst abschicken... obwohl das glaube schwierig ist, da bei mir leider gefühlt 80% immer liefern, die sehr sehr schlecht Deutsch können.
Weil nimmst du was an und es ist doch kaputt, KANN (nicht muss!) es sein, dass du Beweisen musst, dass es vorher kaputt war. Kommt kaum vor, KANN aber! ;)
Ich hatte mal 6x 6er Träger Trinken bestellt. Eins war aufgerissen. Da sagte er auch "Schauen Sie mal nach"... ich hab geöffnet, Flaschen waren lose aber nix ausgelaufen und hab gesagt, alles gut, ich nehme die, nichts kaputt.
@@TurbiiiReloaded Schön, das geht aber nur, wenn der Zusteller einen auch zu Hause antrifft. Die meisten Zustellungen an mich erfolgten aber zu Uhrzeiten, zu denen ich selbst als Briefzusteller unterwegs war, sodass das Paket in eine Postfiliale oder Packstation gebracht wurde. Kontakt zu dem Zusteller ist dann ja nicht möglich!
@@Paketda. Dazu muss man aber auch sagen, dass viele Leute leider fragwürdig verpacken.
Ich merke das bei einer Jährlichen Wichtel Aktion in einem Forum immer wieder. Bisschen Kleinkram + 2-3 Flaschen lokales Bier (in Zeitung gewickelt) in einen zu kleinen wabbeligen Karton und vllt noch ne Handvoll Verpackungsflips oder geknüllte Zeitung dazu und ab gehts.
Hab vorm Brexit 1-2x im Jahr nem Kumpel in England 15-25kg Pakete mit Hermes geschickt. Jedes mal auch ne "Palette" seines liebsten Deutschen Bieres dazu. Nur beim letzten Paket vorm Brexit hat sich eine Dose verabschiedet weil ich etwas gepennt hab beim Verpacken (ist aber auch nicht viel ausgelaufen seinen Angaben nach muss also irgendwann auf der letzten Meile vorm Auspacken passiert sein.
Hallo
Bei uns hat es leider nicht gut geklappt
Ein iPhone und ein Google Pixel nicht erhalten
Amazon meint das System sagt das wir das einmal Passwort verwendet haben aber es ist bei uns keiner mit Paketen angekommen ein sehr großer Mist
Die lassen nicht mit sich reden
Die meinen das System macht keine Fehler.👎
Dann empfehle ich einen Anruf oder Besuch bei der Verbraucherzentrale, weil die Erfahrung mit ähnlichen Fällen haben. Oder direkt zu einem Anwalt gehen. Oder versuchen, Medien einzuschalten (TV-Verbrauchermagazin oder Bild-Zeitung).
Wo kann man das Paket mit einmalpasswort abholen wenn man beim Zustellversuch nicht zuhause war?
Es kann nicht abgeholt werden. Mit Amazon muss ein neuer Liefertermin vereinbart werden
Was hier geschildert wird, habe ich schon in anderen Medienberichten gehört.
Ich bin sonst sehr aufmerksam, und falle eigentlich auf keine Betrugsmasche herein. Aber dieses hier hätte mich durchaus treffen können.
Deshalb bin ich für diese Hinweise dankbar, und ziehe meine Konsequenzen daraus.
Ich werde keinen höherwertigen Artikel bei Amazon mehr kaufen.
Das Problem besteht wohl darin, dass die mit eigenen Lieferanten arbeiten. Diese Praxis würde ich stoppen, wenn ich das sagen hätte.
Ich selbst hatte bisher noch nie Probleme mit Amazon. Ich wohne allerdings auf dem Land. Da werden die Pakete nicht von Amazon, sondern von der Post, DHL, oder mit Hermes zugestellt.
Ich hatte lediglich einmal eine Lieferung, die nicht zu mir sondern nach England gelaufen ist. Keine Ahnung, wie das Paket dahin gekommen ist. Ich musste aber nichts machen. Amazon hat in der Sendungsverfolgung schon selbst bemerkt, dass etwas schief gelaufen ist, und hat mich darüber informiert, noch bevor ich das bemerkt habe.
Ich hatte letzte Woche Batterien bestellt, im Paket war ein Pflegeprodukt für Frauen. Hatte mich schon gewundert dass das Paket viel leichter war als man bei Batterien vermutet. Das Paket sah aber so aus als wurde es nicht geöffnet. Wert der Batterien war ca. 10-11€.
Was mir in letzter Zeit schon häufiger aufgefallen ist, dass die Amazon-Lieferanten die Pakete einfach nur ins Treppenhaus legen, besonders wenn die Pakete etwas schwerer sind (mehr als 1kg).
Erstaunlich, dass sogar relativ günstige Produkte gestohlen werden. Bislang waren mir nur „teurere Fälle“ bekannt.
Dass Pakete von Amazon einfach abgestellt werden, ist hingegen keine Überraschung. Das machen die quasi schon so lange, seit es sie gibt (also die Amazon-eigenen Fahrer).
@Paketda. Es war das erste mal dass was falsches im Paket war. Ich bestelle ziemlich viel bei Amazon, auch habe ich schon Smartphones bestellt (Wert: um die 300) oder ein Rasierer für 200€.
Durch Zufall bin ich auf deine Videos aufmerksam geworden.
Unglaublich interessante und hilfreiche Informationen und Tipps, vielen Dank dafür!
Bezüglich Einmal-Passwort - Ich habe in den letzten 1,5 Jahren mehrmals Pakete von Amazon erhalten, bei denen ich ein Passwort hätte angeben müssen, doch es wurde mir entweder einfach so überreicht oder im Eingangsbereich unseres Wohnhauses (6-Parteien) abgelegt. Kurz gesagt, ich musste bisher noch nie ein Passwort angeben.
Mein Glück, dass ich bisher alles erhalten habe. Trotzdem denke ich jetzt, dass ich es an Amazon hätte melden sollen,. Doch ich wollte den Amazon-Fahrer, der wirklich schwer in Ordnung ist/war nicht das Leben erschweren, weil es letztendlich keine Probleme gab.
Bemerkenswert, dass die Zustellung ohne Passwort überhaupt gebucht/gescannt werden konnte vom Fahrer.
Daher bestelle ich meist nur kleine Sachen, teure Sachen hole ich lieber im Laden und schaue es mir erstmal an und es ist sicherer auch wenn es nicht am günstigsten ist.
Sonst hatte ich nie solche Probleme mit der Zustellung außer es wird mit Hermes versendet.
Hermes! Kann ich nur bestätigen. Die haben tatsächlich behauptet meine Adresse nicht gefunden zu haben. Paket ins Lager gestellt ,und fertig! Nach 8Tagen habe ich den Verkäufer kontaktiert, der meinte ich solle bei Hermes anrufen und darum bitten nochmals eine Zustellung zu tätigen. Ich habe nach insgesamt 10 Tagen die Sendung storniert!
In Abwesenheit des Amazon-Boten, das Paket öffnen und schnell den Inhalt checken.
Mit dem Riss und Knick kann immer passieren die Pakete werden aufeinander geworfen. Das wird beim Versanddienstleister aus dem Parket genommen und ausgetasucht. Habe selbst schon im Kundenservice von einem Elektronik Konzern gearbeitet. Wenn die Kunden mir davon berichtet haben wusste ich irgendwann vorher schon in welchem Verteil Zentrum das passiert ist. Aber die Spedizionsunternehmen dürfen keine Kameras aufhängen um die Mitarbeiter zu überwachen. Hilft nur weniger auffällige Kartons zu nutzen.
Ich mag das mit dem Code garnicht, da man das Passwort zum Teil nur wenige Stunden vor der Lieferung geschickt bekommt. Amazon selbst sagt wenn man nicht zu Hause ist soll man einem Hausbewohner den Code nennen, nur wenn der zum Teil erst um 10 Uhr per Mail kommt und vor 13 Uhr geliefert wird und man ist unterwegs, ist das kaum möglich. Entweder sie lassen es ganz sein oder den Code gibts am Tag vor der Lieferung, so muss man ja doch irgendwie "halb" da sein oder bis kurz vor der Lieferung.
Ja, da stimme ich zu. Das hat Amazon schlecht umgesetzt
Bei mir war das Paket gar nicht erst da und Amazon behauptet ich hätte das passwort verwendet oder einem Nachbar n gegeben
Ich würde dann empfehlen, Anzeige zu erstatten, damit Amazon sieht, dass der Fall ernst ist. Eine Kopie der Anzeige oder das polizeiliche Aktenzeichen teilst du dann dem Amazon Kundenservice mit.
Das ist ja ein starkes Stück, wenn eine Lieferung mit PIN nicht bei dir zugestellt wird, sondern irgendwo anders.
Wichtig ist auch wenn der Fahrer sagt, daß der Code falsch ist und er das Paket wieder mitnimmt sofort den Kundenservice zu informieren.
Hatte das bisher einmal mit den Code wusste aber nicht wo man das nachschaut
Ich bezahle bei Amazon (und einigen anderen Onlinehändlern) nur per Lastschrift. Wenn es mal solche Probleme geben sollte, ist es leicht, die Lastschrift wegen Widerspruch zurückzugeben. Eine Zahlung mit Kreditkarte kann man, sofern man sie genehmigt hat, nicht mehr zurückgeben. Ich hoffe zwar nicht, dass es mal soweit kommt, aber falls doch und Amazon sich querstellen und mich verklagen sollte, müsste das halt am Ende ein Richter entscheiden. Darauf würde ich es ankommen lassen.
und wenn Du verlierst weil die eine ausgebuffte Rechtsabteilung und ungünstige AGBs habenn dann hast Du Gerichtskosten und Anwaltskosten auch noch am Hals. Überlege gerade, ob man doch ne Rechtsschutz braucht...
@@martingerken7094 Rechtsschutz hilft auch nicht bei allem was viele leider vergessen. Auch ein Grund warum ich keine habe. Da kann ich das Geld auch auf zumindest ein Tagesgeldkonto packen.
Hat mich auch erwischt. Bisher nach über 20 Jahren Amazon-Kundschaft nie Probleme gehabt, zuletzt ein teures Smartphone bestellt und von dieser Masche gelesen, allerdings wieder Glück gehabt.
Jetzt ein Elektronik-Artikel vsl. vom Zusteller entnommen: Paket seitlich aufgeschnitten, anstatt dem Gerät eine Süßigkeit enthalten.
Ich habe als ich im hellen das beschädigte Paket erkannt habe den Zustand und das Auspacken unter Zeugen gefilmt, sofort Amazon angerufen und Fotos geschickt
(Info vom Zustellzentrum: „Sie gehen dem jetzt nicht nach, ich solle beweisen dass der Artikel nicht enthalten war.“ - also die erste Frechheit, sinngemäß: „Du böser Kunde hast es doch geklaut, wir machen gar nix.“).
Daher direkt danach eine Strafanzeige gestellt. Gewicht passte nicht zum aufgedruckten Gewicht bei Verlassen des Versandzentrums.
Also erfolgte die Entnahme wohl auf dem Transportweg entweder in einer Verteilstation oder im Zustellfahrzeug.
In meinem Fall mit sehr hoher Wahrscheinlichkeit vom Zusteller, so wie er sich bei der Übergabe verhalten hat.
Das System der Codes für hochpreisige Artikel ist wie eine Markierung „Hier wertvoller Inhalt, reinsehen lohnt sich!“ für die Zusteller.
Amazon weiß das, aber vertuscht es. Interessanterweise kam die auf eigene Kosten direkt ausgelöste erneute Bestellung des gleichen Artikels dann ohne Code.
Die Rücksendung der Süßigkeit wie von Amazon gewünscht dauerte ewig, nach zwei Wochen heißt es „Die Sendung ist verloren gegangen“ obwohl nachweislich im Rücksendezentrum eingegangen.
Jetzt kriminalisiert Amazon mich als langjährigen Kunden und will eine Perso-Kopie von mir um die Rücksendung weiter zu bearbeiten.
Das Vertrauen in diesen Multimilliarden-Konzern ist jetzt einige Wochen nach dem Diebstahl und dem Verhalten Amazons sehr gering, sodass ich keine Fotos meines Persos bereitstellen werde.
Auf E-Mails keine Antwort. Am Telefon beißt man sich bei schlechtem Deutsch die Zähne aus.
Wenn sie sich nicht bewegen, mein Geld rückerstatten und den Fall intern aufklären, werde ich die Abbuchung von der Bank rückbuchen lassen wie die Dame im Video - dann eskaliert es eben weiter, meinetwegen bis die Staatsanwaltschaft oder mein Anwalt sich bei Amazon melden.
Ihr eigener Zustelldienst Amazon Logistics beklaut Kunden bzw. Amazon und die Kunden sollen es ausbaden - eine bodenlose Frechheit.
Es gibt eine neue Mache, wobei der Paketbote behauptet, dass die Nummer, die man sagen soll, nicht stimmt und er mit Amazon Rücksprache halten will.
Wenn man jetzt den Paketboten weggehen lässt, schaltet er mit der Nummer das Paket frei und man bekommt die Nachricht Paket zugestellt.
Auch gibt es ja die Möglichkeit, mit den letzten 4 Zahlen seiner Telefonnummer das Paket freizuschalten, damit hat dann der Paketbote gleich einen Freifahrtschein für zukünftige Pakete.
Die können gleich freigeschaltet werden und als zugestellt ausgewiesen werden.
Als Tipp, immer die Nummer selber eintragen, oder genau schauen, ob er auch die richtige Nummer eingibt.
Danke fürs Wachrütteln! Bei solch kleinen Dingen, ist es natürlich sehr einfach, etwas durch kleine Veränderungen zu tauschen. Also Freunde, immer wachsam. Das Verbrechen schläft nicht...
Ich glaube nicht das der Code dazu führt, das Diebe wissen das es sich um etwas wertvolles handelt, die wissen das vermutlich anhand der Größe des Paketes und. z.B. dem LiIon Akku Warnhinweis. Amazon macht direkte vorgaben, in welche Verpackung ein Produkt verpackt wird. Der Code soll verhindern das die Zusteller das Paket an einen Nachbarn liefern (oder einfach vor der Tür abstellen) und sich nicht mehr feststellen lässt wo das Paket ist.
Ich habe mal AirPods gekauft, da gab es die Codes noch nicht. Trotzdem wusste jemand was sich darin befindet. Mir kam das Paket zu leicht vor, weshalb ich es beim öffnen filmte nur um dann festzustellen das es unten aufgeschnitten wurde. Habe ich leider nicht gleich bei der Übergabe gemerkt, sonst hätte ich die Annahme direkt verweigert.
Die AirPods wurden problemlos erneut verschickt.
Danke, Super Tip👍
Bis her wurde hier immer das geliefert was auch bestellt wurde, nur an ein Tag eins mit Code sollte geliefert werden ist nicht geliefert worden "da keiner da" dem war nicht so
Und ein anderes wurde geliefert, entweder vom gleichen Fahrer oder ein anderer.
Nächste Tag erneute Zustellung klappert am Briefkasten direkt raus, ein Päckchen drin andere in der Hand und der Fahrer wollte gehen. Ihn gefragt was damit ist, " ein Paket mit code, die sind so schei." Drückt mir es in die Hand und fährt. Ohne Code zu verlangen
Ich hatte das mal mit einem Fold 5 gehabt - 1800 Euro teuer und die Packung war leer und der Zusteller natürlich schon weg. Ich bin Amazon mega dankbar dass die direkt den Kaufpreis erstattet haben, da ich zu dem Zeitpunkt echt perplex war.
Gut zu hören, dass Amazon geholfen hat. Es gibt nämlich auch Fälle, wo Amazon dem Kunden nicht sofort glaubt und erst nach langem Hin und Her erstattet hat
Momentan hab ich den Fall bei einer Retoure. :D Paket ist nicht angekommen laut Amazon, laut DHLwurde erst ein leeres Packstation Fach vorgefunden und dann die Sendung entnommen. Seitdem tut sich nichts. Ich, sorry, tippe auf den DHL Boten (War ein No Box mit nem teuren Handy).
Achja - noch ein großes RESPEKT! an euch und Paketda. A) Ihr macht ne super Arbeit, finde sowas technsich super interessant, und B) wie oft ihr schon verwechselt wurdet mit Paketdiensten und was die Leute da teilweise schreiben..: Respekt dass irh trotzdem weitermacht!)
gewichtskontrolle ist blödsinn, der dieb braucht nur was gleich schweres ins paket zu legen.
War bei mir Ähnlich hab mir eine Tastatur für knapp 300 euro bestellt. als mein paket ankam war der Schock groß... mein Paket war gefüllt mit Alu Kaffepads... Kurzes gesbräch mit Amazon und mir wurde meine Tastatur am Folge tag zugestellt.
ich hab einen iphone + schutzcover gekauft. Heute das Paket erhalten, und nur der cover befand sich im Paket.
Bei Bild.de gibt es jetzt auch einen Artikel über das Problem. Dort heißt es, dass Amazon den Kaufpreis erstattet, sofern der Kunde in der Vergangenheit noch keine Probleme gemacht hat. m.bild.de/ratgeber/sparfochs/sparfochs/was-tun-wenn-es-sie-trifft-iphone-bestellt-gebissreiniger-erhalten-86393604.bildMobile.html
danke für die rasche antwort.
ich hab bei amazon mehrere Bestellungen aufgegeben, und bis jetzt nie Probleme gehabt, außer jetzt beim iphone
2 handys sind mir während der Garantiezeit kaputt gegagngen, das 2 vor 2 wochen, deswegen auch das neue iphone. und alles wurde erfolgreich und problemlos abgewickelt.
Amazon meinte ich sollte bei der Polizei eine anzeige erstatten, weil die meinen das es laut system bei mir geliefert worden ist.
gesagt getan, anzeige erstattet und an amazon weitergeleitet. Die polizei wollte auch die Seriennr., was ich ihnen gerne übergeben habe.
weißt du villeicht wie lange das ganze dauert, denn ich brauch dirgend ein neues Handy.
Soll ich mir schonmal woanders einen Iphone besorgen bis sich das ganze klärt?
weißt du evtl. wer einen ähnlichen Kundensupport bietet wie amazon?
Danke @@Paketda.
habe ich noch nie gehört mit Code wer es braucht.
Ich bin Mitarbeiter bei Amazon in der Problemsolve-Abteilung. Dort landen bei mir etliche Pakete mit Gewichtsabweichung. Bei uns kann auch nach einer Kontrolle weiterhin dieser Fehler bestehen,das Pakete mit Fehler verschickt werden. Häufig genug. Außerdem sind Pakete mit Risse , Knicke sehr gängig. Muss dann nicht unbedingt heißen, das da irgendjemand versucht hat das Paket zu öffnen. Vom Versandzentrum zum Verteilerzentrum, anschließend zum Kunden können Pakete schon mal so aussehen.
Ich hätte letzte Woche ein Paket mit einem Galaxy S23 erhalten sollen, direkt nach der Annahme kam mir das Format schon komisch vor daher habe ich das Paket gefiltm. Es war keinerlei Beschädigung oder sonstiges Indiz erkennbar, dass es geöffnet wurde. Wie kann es sein, dass dann trotzdem bei so vielen Sendungen anstatt teurern Smartphones nur ein Buch (Wie bei mir) oder Schokolade drin ist. Amazon hat mir die Summer erst erstattet nachdem ich mit dem Rechtsweg gedroht hatte. Warum soll der Endkunde am Schaden sitzen bleiben wenn innerhalb der Lieferkette Produkte ausgetauscht werden..
Kleine Risse und Löcher können unter Umständen daraufhindeuten, dass jemand dort mit einer Endoskop-Kamera reingeguckt hat, ob es sich lohnt.
Das mit der Gewichtskontrolle kann aber so super nicht sein. Habe bei Amazon einen Schraubendreher bestellt aber erhalten habe ich einen Karton mit 5x diesen Schraubendreher. Das Gewicht muss also mindesten um das 5 Fache höher gewesen sein und wurde trotzdem Ausgeliefert. Ich habe dann versucht das über die Hotline zu klären (bin halt ehrlich) aber das war nicht möglich da ja des zurück gesendete Paket nicht der Bestellung und Menge entsprochen hätte. Die Hotline meinte dann das der Herr Bezos daran nicht pleite gehen würde, bedankte sich für die Meldung und meinte das ich es behalten solle.
Das ist ja krass 😳 Danke für diesen Erfahrungsbericht
Ich würde das Paket im Beisein des Zustellörs öffnen, und wenn das bestellte Produkt nicht enthalten, ist die Polizei rufen. Das könnte Amazon auch verpflichtend machen, einmal Passwort und im Beisein des Zustellörs öffnen. Sofern der Kunde es möchte, sollte er es nicht möchten und ihm Nachhinein nicht das Produkt enthalten sein, geht es zulasten des Kunden.
Als ob die Zusteller Zeit haben bei jeder Paket Öffnung zu warten... der Ansatz wird nicht funktionieren. Dafür müssten die dann jeden Tag Stunden investieren bei der Menge an Bestellungen die ausgeliefert werden.
Bravo!!!
Also ich laase viel in die DHL Packstation liefern. Besonders bei Amazon Paketen sind mir immer Beschädigungen aufgefallen. Oft so, das Sie nicht direkt auffallen und auch an Stellen wo ich den Transport nicht glaube. Meist so, das man ins Paket sehen kann. Auch Verluste von Paketen muss ich schon Amazon mitteilen (Fach leer) bisher wurde immer alles ersetzt. Beschwerden an DHL bringen IMHO nix.
Ebenso ist ein Retourenartikel (Einfach Rücksendung ohne Verpackung und Label) schon entwendet worden. Meldung DHL: "Fach leer" Ich hatte ein Video und Amazon hat den Schaden übernommen.
Es muss aber nicht unbedingt der Zusteller sein, der hier das Problem ist. Ich hatte auch schon den Fall, das ein falschen Fach aufging, ich nicht auf das Label geschaut habe und so ein fremdes Paket hatte. Nach Rücksprache mit Amazon konnte ich das Duschgel behalten oder entsorgen und mein Paket wurde erneut gesendet.)
Ingrid: Ach BTW mir fällt ein auch bei anderer offensichtlicher Elektronik (Saturn) kamen die defekte in der Packstation vor, aber da noch keine Verluste.
Bei DHL erreicht man ja auch gar niemand ... nach 30 min in der Warteschlange oder mit Bandansagen legt man dann gernervt auf. Aber das ist sicher so gewollt
@@Jorg_Ma dann versuch mal bei Hermes wen zu erreichen!
Mir ist mal ein fremdes Paket zugestellt worden, das ich zurückgeben wollte = keine Chance ! Die wollten das Paket, das nicht auf meinen Namen adressiert war auch nicht in der Hernes- Stelle annehmen u. wenn, wollten die, ich das Porto bez. dafür ! Aber hallo so eine dreiste Fa - unglaublich !
@@f.fischer Jaaa , Hilfe ... ich hatte jetzt auch paarmal Ärger mit Hermes . Ich bin mittlerweile der Menung Hermes ist wohl der mieseste Packetdienst wo geben 💩👺
Ich musste Amazon verklagen, für ein nicht geliefertes Iphone. Bei mir waren Masken im Paket, statt des Telefons und das Paket war unbeschädigt.
Bei mir auch😢.
Dezember 2022.
Samsung Galaxy ULTRA bestellt.
Kam per einmal Code.
Im Paket waren 6 Silikonuntersetzter für Gläser.
Es hat bis März 2023 gedauert, bis ich endlich mein Geld zurück bekommen habe.
Der Verkäufer war AMAZON selber,darauf hatte ich geachtet.
Hat mir aber trotzdem nicht geholfen.
Beste Grüße
Mit Amazon bin ich top zufrieden! Obwohl ich Sachen zurückschicken möchte darf ich diese behalten und bekomme das Geld zurück
Weil Amazon sie sonst entsorgen würde/müsste. Ich bin überhaupt kein Freund vom kostenlosen Rückversand. Dadurch bestellen die Leute impulsiver ohne sich genau zu überlegen was sie wirklich wollen/brauchen und produzieren eine Menge Müll dadurch.
Ich bin hobbymässig auch Verkäufer bei Amazon, deshalb weiß ich, dass jeder Verkäufer auf Wunsch einen Geldbetrag eingeben kann, bis zu dem Kunden nichts zurückzusenden brauchen. Ist sinnvoll bei Kleinbeträgen, wenn die Kosten der Retourenbearbeitung den Warenwert übersteigen.
Kleinere Sachen lohnen sich nicht zurück zu Schicken... Es ist in gewisser Weise neu das viele Sachen darauf verzichtet werden zurück geschickt und stattdessen das Geld überwiesen wird.
Auch bei Paketen ohne Passwort ist mir das passiert. Hab mir ein günstiges Deo für 5€ liefern lassen - das Paket war offen, das Klebeband fehlte außen, es war im Paket und klebte am Deo. Hat sich wohl jemand den Jackpot erhofft, enttäuscht das Deo erspäht und es sein lassen.
Wenn Amazon eine 1/2 Stunde vor Eintreffen das Passwort schickt ist Stess vorprogrammiert. Man kann nicht delegieren und wenn man gerade bei eineer Besprechung beim Chef ist, auch den Code nicht weiterleiten, wenn enge Verwandte die Übernahme des Pakets übernehmen sollen. Das Leben und die Arbeitswelt kann nicht stehen bleiben nur wenn Amazon ein Paket schickt. Die Lösung wäre, die Angabe autorisierte Personen zur Übernahme, die können sich dann von mir aus mit Ausweis verifizieren, und wenn der Paketlieferant den Namen weiß, muss das genug Sicherheit sein.
Ich hatte schon mehrfach das Problem, dass Amazon das Passwort definitiv nicht geschickt hat. Zweimal hat der Bote mir trotzdem das Paket gegeben und beim letzten mal das Paket wieder mitgenommen und als Rückgabegrund angegeben, der Kunde, also ich, hätte die Annahme verweigert.
wenn das bestellte nicht drin ist ist Anzeige zu erstatten und Amazon zu benachrichtigen, ansonsten hatte ich bisher immer Glück und finde das auch gut so
Hab bisher keine schlechten Erfahrungen damit gemacht. AirPods, iPhone und iPad alles ohne probs. Denn Amazon glaubt seinen Kunden eher als es den Angestellten glaubt
2:04 Genau das ist mir auch passiert (auch mit IPhone, aber statt Schokolade ,dann mit Batterien), statt die Polizei anzurufen, habe ich direkt den Amazon Support angerufen. Der Support meinte, dass Sie sich drum kümmern. Jedenfalls habe ich das Geld nach 2 Monaten hin und her erstattet bekommen.
Bekomme heute so ein paket. Meine Ring Doorbell wird definitiv alles aufzeichenen, inklusive Lieferant und autokennzeichen... Vorteil bei einem größeren Grundstück 😅
Ich filme immer die Pakete mit teuerem Inhalt, falls diese Transportschäden haben.
Nicht nur wegen Schäden sondern auch das der Inhalt passt. Mach ich auch seit Jahren schon so.
leider sind für mich da Keine relevanten tipps. Im Sommer 23 hatte ich Laptop und Handy bestellt, beides ohne Probleme.
Im Dezember 23 erfuhr ich das solcher Austausch möglich sei. Momentan bin ich scharf aufs galaxy S24 Ultra, es ist aber über Amazon zu bestellen zu gefährlich.
Ich würde teure Sachen lieber im Laden kaufen, oder online bestellen und dann im Laden abholen.
Hallo und danke für Deine Tipps.
Ich bestelle sehr viel bei Amazon (bin seit 2008 Kunde) und dieses Jahr ist es 3x vorgekommen, dass eine Retoure von mir nachweislich durch Sendungsverfolgung bei DHL im Logistikzentrum angekommen ist (Screenshot an Amazon geschickt) aber nicht erstattet wurde.
In vielen Telefonaten wurde immer wieder gesagt: ja, das Paket ist da aber noch nicht bearbeitet und ich solle nochmal 5, 10 oder 30 Tage warten, das war je nach Mitarbeiter unterschiedlich. Auch sollte ich von DHL selbst eine schriftliche Bestätigung der Zustellung beibringen: was totaler Schwachsinn ist, denn dafür gibt es die Sendungsverfolgung. Ich habe trotzdem gefragt bei DHL und genau diese Antwort bekommen.
Man muss wissen, dass die Sendungsverfolgung bei Amazon nach ein paar Wochen nicht mehr im Kundenkonto zu finden ist. Fakt ist: nach 120 Tagen ist eine Rückerstattung grundsätzlich nicht mehr möglich.
Das Geld wurde nicht erstattet aber die Ware habe ich auch nicht zurück erhalten!
Für mich ist das Betrug.
Bei Retouren tragen onlinehändler das verlustrisiko, sofern du das Absenden nachweisen kannst. Amazon müsste dir das Geld also erstatten, auch wenn die Ware unterwegs verloren ging. Du müsstest wohl rechtlich gegen Amazon vorgehen … manchmal hilft es auch, die Verbraucherzentrale einzuschalten, damit die eine Art bösen Brief an Amazon senden und auf die Rechtslage hinweisen.
Ich hatte mir eine Apple Watch Ultra 2 bestellt. Code durchgegeben, Paket übernommen und ich konnte es nicht fassen….ich habe anstatt der Uhr eine Lichterkette im Wert von ca. 20€ erhalten
Dazu gab es vor einigen Tagen einen Bericht im NDR: www.ndr.de/fernsehen/sendungen/markt/Paketklau-bei-Amazon-Was-steckt-dahinter,markt16906.html .... Erstatte am besten Anzeige bei der Polizei, denn evtl. steckt eine Bande dahinter. Und wenn mehrere Leute aus der gleichen Region Anzeige erstatten, entdeckt die Polizei vielleicht Zusammenhänge.
Habe genau das gleiche vor zwei Tagen. Auch Apple Watch Ultra und Lichterkette drin. Wie ist es bei Ihnen ausgegangen? Richtige Uhr erhalten? Ich habe Bedenken wenn ich die Lichterkette zurück schicke, das Amazon dann sagt, das ist der falsche Artikel. Ich habe jetzt schon so viel darüber gelesen. Haben Sie Anzeige erstattet? Der Verbraucherzentrale habe ich es schon gemeldet.
@@SM-qv2mb ich hab es Amazon gemeldet die haben mir dann ein Formular zugeschickt. Eine Anzeige bei der Polizei habe ich trotzdem gemacht
Bei meiner Lieferung heute durch Amazon Logistics war statt der Apple Watch 100ml eines Eau de parfum im Karton drin. Bei genauem hinsehen der Verpackung war zu erkennen, dass die Versandlasche wohl geöffnet und wieder zugeklebt wurde. Amazon Kundendienst hat es geregelt.
Aus Erfahrung weiß ich, dass die Polizei sich darum eher nicht kümmert und auf Klärung mit Amazon verweist.
Fahrer zum Verbleib auffordern und Paket VOR dem Fahrer öffnen und Ware kontrollieren! Bleibt er nicht stehen, sofort den Amazon Service anrufen und über Fahrer beschweren.
Ach nee, wenn ich nicht zuhause bin, und die Mail noch nicht gelesen habe, dann darf meine Frau das Paket nicht annehmen?
Ich hatte mal ein Paket, wo Ware gefehlt hat. Da hat der Versender auf Bilder geschaut, weil er über dem Packtisch eine Kamera hat. Der Versender hat so selbst sehen müssen, dass der Verpacker nicht alle bestellte Ware verpackt hat.
Ich habe auch ein S24 bestellt , das erste ging verloren aber das zweite bekam ich ohne probleme, auch mit einmalpasswort
Mein Tipp: nichts bestellen, immer in den Laden gehen.
Bei einigen Läden kann man auch online bestellen mit Warenabholung vor Ort im Laden. Das nutze ich manchmal, weil man dann vor transportschäden und Diebstählen gefeit ist.
Bei uns im Laden kosten Handys 30-40% mehr, ne danke
Dass öffnen des Paketes Filmen, nicht nur die Zustellung.
Auch wenn die Idee nachvollziehbar ist, ist sie unpraktikabel. Ich bestelle Ware über Amazon immer an meine Firma, da ich täglich unterwegs bin. Da ich nie weiß, wann die Ware genau kommt und wer gerade in der Firma ist, kann ich das Passwort ja nicht an das schwarze Brett kleben. Das Gleiche gilt für meine Privat-Adresse. Es wohnen 6 Parteien in dem Haus und ich weiß im Vorfeld nicht, bei wem der Bote klingelt. Soll ich dem ganzen Haus das Passwort jedes Mal mitteilen? Dann bestelle ich nahezu wöchentlich bei Amazon... das hört nun aber auf, da ich mir andere Firmen gesucht habe, die ohne Passwort versenden. Kurbelt die Wirtschaft vielleicht an anderen Stellen wieder an. Amazon ist ja eh nicht so sehr beliebt...
Meine Frau, hatte auch ein Amazon Paket entgegengenommen. Aber ohne das Passwort zu wissen. Aber anhand meiner Handynummer konnte sie das Paket entnehmen.
Interessant, dass es auch mit Handynummer geht. Danke für den Hinweis
Hab samsung s24 plus bestellt und wurde einem Hausbewohner übergeben ohne passwort
Und nur Fachkräfte am Telefon
Kannst vergessen den Laden
Telefonate und der Amazon-Chat bringen in solchen komplizierten Fällen erfahrungsgemäß nichts. Du musst versuchen, an einen Amazon-Manager in höherer Position zu kommen. Versuche es mit einer E-Mail an de-deliveryinvestigation@amazon.de
@@Paketda. Danke werde ich probieren
@@Paketda. hab meinen Fall dort erklärt
Werde berichten
Danke für die info
Okay, ich bin gespannt
Ich habe mir Anfang letzten Jahres ein Apple Mac Mini mit M2 Pro Prozessor für 1355 Euro bestellt.
Erhalten hatte ich eine. Noch original verschlossenen Amazon Karton der Dachdichtungsmasse in Spritzkartuschen, Abdeckplane und auch eine Gartenschere beinhaltet hatte. Die Rücksendung machte ich gleich am nächsten Tag. Das Geld wieder zurück zu bekommen dauerte allerdings über einen Monat. Und ich musste per E-Mail ein Fragebogen ausfüllen worin ich alles nochmal schildern musste. 🙄 Das war so nervig!!!!!
Habe vom auspacken ein Video gemacht das ich heute noch privat bei TH-cam habe. Als Beweismaterial. Daher nehme ich das Unboxing bei teuren Dingen immer auf.
Gute Idee mit dem unboxing. Zum Glück ging der Fall damals gut für dich aus und Amazon hat letztendlich das Geld erstattet
Hochpreisige technische Produkte würde ich auch nicht bei Amazon kaufen, sondern Click & Collect bei MediaMarkt. Vielleicht zahlt man dann 50€ mehr, ist dafür aber sicher und hat im Garantiefall auch noch eine Handhabe vor Ort. Aber soll jeder machen wie er denkt - nur dann bitte nicht Beschweren & Jammern…
Ich muss dich leider enttäuschen, viele Pakete kommen schon vom Lager aus öfters offen in die vorsortierten Taschen da die Klebestreifen nicht gut genug sind. Die Pakete werden teilweise reingedrückt in die Taschen oder von anderen Paketen selbst beschädigt aber das ist auch normal.
Solange nichts in der Tasche ausläuft kriegt man sein Paket auch zugestellt ob mit oder ohne Beschädigungen am Paket selbst.
Pakete sollte auch Fall Höhen von 2,6m aushalten je nach Kategorie des Inhalts also keine Panik wenn ein Fahrer die Pakete hin und her schmeißt 🤗
Das Paket im Beisein des Mitarbeiters öffnen
Die warten natürlich auch geduldig....
@AK-hl4mt Warten? Die stellen das Paket ja noch nicht mal korrekt zu.... Bei mir Unterschreibt scheinbar immer der Briefkasten
Am besten Pakete mit Code im beisein von dem Zusteller öffnen, bzw reinschaun, dann kann sich Amazon schon nicht mehr mit der Gewichts Kontrolle raus reden, man hat ja nen Zeuge der bei Amazon arbeitet.
Ja. Wenn man Glück hat und er wartet drauf. Dann schon
das macht der Zusteller aber leider nicht
@@martingerken7094 wie lange braucht ihr bitte um in ein Amazon Paket zu schauen ?
Den Code erst geben,wenn man geöffnet hat..geht!!!ich hab's gemacht,wenn nicht-verweigern..
Nur das der Mitarbeiter halt bei Amazon Flex zwei bis drei Wochen bis Monate arbeitet und dann aufhört
Rechtsschutz ganz wichtig !
Filmen vor dem Öffnen hilft, Zeugen wären aber besser. Hatte leider so einen Fall. Das Problem ist eben die Kontrolle mit dem Gewicht. In meinem Falle dürfte das Gewicht gestimmt haben. Deshalb bin ich mir ziemlich sicher, das ein vertauschen schon vor dem Versand stattfindet.
Und wieder ein Grund mehr nichts mehr bei Amazon zu bestellen
Ich hatte das mit einer Apple Watch Ultra. Hab statt dessen einen kleinen Transistor bekommen. Amazon war aber kulant. Meinten auch das passiert öfter.
Also wenn man so etwas schon bei der Zustellung feststellt, und den Zusteller anhält, muxs man NIE etwas zahlen. Der Gefahrenübergang hat da noch nicht stattgefunden. Ebenso wenn ein Paket nicht ankommt. Hier muss ein Lieferant glaubhaft nachweisen ein Paket zugestellt zu haben. Vorsicht bei Abesenheit und Ablageort...Manche machen dann Bilder von der abgelegten Ware. Hier wird es dann deutlich schwerer. Bei Ware deren Empfang bestätigt werden muss ( Unterschrift, Personalausweis etc.) gilt aber, der Lieferant haftet. Da hat Amazon eigentlich keine Chance. Ob man für ein Produkt im Werrt von 170 Euro vor Gericht ziehen mochte ist aber eine andere Frage... und juristisch darf ich ja eh nicht beraten.... 😉Im Zweifel, Polizei rufen, Anzeige erstatten, Anwalt einschalten. Wird halt teuer und dauert ewig.
Die Knicke können auch andere Ursachen haben.
Es gibt nur einen einzigen Tip den man geben kann. Geräte oder Dinge die einen Einzelwert von 100€ übersteigen, kauft man nur im Fachhandel vor Ort wo man das Produkt sofort in der Hand hält. Ich würde niemals ein Produkt dort kaufen, welches teurer als die 100€ sind. So ist der schaden den man erleidet nicht so groß und vor allem habe ich noch einen kompetenten Fachhandel vor Ort unterstützt.
Und man bezahlt direkt deutlich mehr als bei Amazon 🤦🏻♂️
@@003General Stimmt ,ich habe bei Amazon einen Weber Grill bestellt. Der kam nach 3 Tagen, direkt an die Haustür, super verpackt und 55 Euro günstiger als beim Händler! Für mich als Rentner super, kein schleppen und bisschen gespart!
@@birgitdane1356 super, so soll es sein 👍🏻👍🏻
Haha , würde ich ja auch vorziehen - aber , man bekommt ja meist den gewünschten
Artikel nicht vor Ort .Beratung kannst ja eh vergessen , gehst in den Baumarkt = meist findest dort unqualifiziertes Personal- und hat zudem keine Lust mehr, Dich zu beraten
Hast Du aber Probleme, mit diesem vor Ort gekaufter Ware , willst ihn zurückbringen - sind die enorm zickig . Findest keinen passenden Ersatz, wenn sie die Rücknahme akzeptieren, bekommst eben eine Gutschrift .
Bis heute hab ich nur positives erfahren bei Amaz. , daher bestelle ich allmählich am liebsten dort - keine Fahrerei u. Scherereien - obwohl ich ansonsten gerne den Einzelhandel unterstützen würde - aber bei dieser Arroganz , was ich häufig erlebte ....
Das Paket Aus Packen der Zusteller muß dabei sein
Ich habe erst bei Amazon zwei gleiche Artikel bestellt. Für beide Artikel habe ich , ein gleiches einmal Passort bekommen. Eine Anzahl der Pakete hatte ich nicht. Ich habe also ein Paket empfangen. Im Paket befand sich dieser Artikel nur ein mal. Amazon meinte, es müssten zwei Pakete gewesen sein. woher soll ich das wissen. Sie packen oft mehrere Sachen in ein Paket. Jetzt habe ich nur Ärger und Stress. Hat jemand von euch auch schon mal zwei Artikel die etwas mehr kosten bestellt, die in zwei Paketen zugestellt wurden ? Bekommt man da nicht zwei verschiedene Einmalpasswörter? Bei zwei Pakete müsste man doch zwei Passwörter bekommen ? Sonst bringt das nichts, wenn ich die Anzahl der Pakete nicht kenne. Grüße Michael PS: Ich bestelle erstmal nichts mehr über 10,- Euro bei Amazon. Schnauze voll.
Das ist wirklich sehr ärgerlich. So eine Situation hatte ich selber noch nicht und auch niemand anderes ist mir bekannt. Ich stimme zu, dass für beide Pakete ein jeweils eigener Code notwendig gewesen wäre. Wenn beide Pakete zum gleichen Zeitpunkt als zugestellt gescannt wurden, dann müssen sich beide Pakete im Fahrzeug des Zustellers befunden haben. Sonst hätte er sie nicht scannen können. Ich empfehle, Anzeige bei der Polizei zu erstatten. Meiner Meinung nach fällt der Verdacht auf den Zusteller.
Da haben sie recht. ich werde den Fahrer aber nicht anzeigen, da das nicht mein Problem ist. Ware nicht erhalten ist das Problem von Amazon und nicht meins. Zur Not ziehe ich das Geld zurück. Das geht ja innerhalb von 14 Tagen bei Abbuchung.
@@Paketda.
So habe bei Amazon immer wieder angerufen. Auf einmal alles kein Problem. Geld zurück. Glück gehabt und daraus gelernt. @@Paketda.
Meine Variante ist rechtsicher zu 100 %.
Meine Lieferadresse bei teuren Lieferungen vor allem bei Ebay Kleinanzeigen ist das Postamt. Gezahlt wird von mir grundsätzlich nur mit Käuferschutz. Zugegeben unbequem, bei teuren Lieferungen jedoch entspannend sicher.
Das Paket wird dann im Beisein der Postangestellten geöffnet und der Inhalt kontrolliert. Ist es nicht das was ich gekauft habe, sofort zur Polizei und Anzeige machen.
Ohne dies Prozedere, ohne Beisein von unabhängigen Zeugen steht Aussage gegen Aussage im schlimmsten Fall. Dann ist der Käuferschutz nicht mehr soviel wert.
Einmal ist es jemandem gelungen mich zu betrügen. 30 € Ware über Kleinzanzeigen nie angekommen.
Von jedem Bild und jeder Nachricht habe ich Screenshots gemacht. 3 Jahre habe ich nun Zeit das einzuklagen. Laut Anwalt muss ich damit rechnen, das Zehnfache einzusetzen um den dann eventuell 30 € zurückzubekommen und die Kosten vom Gegner bezahlt zu bekommen.
Das werde ich auch machen wenn ich mal eine ruhige Woche habe (bin selbstständig) so rein aus Neugierde.
Postamt? Die Deutsche Post AG ist lange keine Behörde mehr, eigene Filialen werden dezimiert - und im Paketshop hat keiner Bock auf Ärger oder Zusatzarbeit. Wo lebst Du, Glücklicher?
@@sewagii Natürlich kann man Sachen direkt an eine Filiale umleiten, bei versicherten Sendungen. Mach ich wenn es geht nur noch so. Hab ja alles in Laufnähe und DHL sogar unten im Haus.
Ist bei mir im Haus leider schon häufiger vorgekommen das unversicherte Sendungen im Treppenhaus lagen und ganz zufällig geöffnet wurde (Bei Buchsendungen einfach diese klips rausgemacht oder ein Lupo mit nem PS4 Spiel unten aufgeschnitten) Das bekloppteste war mal Strickwolle die ich für meine Oma bestellt habe. Da lag eine häfte überm Treppengeländer auf meiner Etage und die andere + aufgerissenem Umschlag im Erdgeschoss.
War lange ruhe was das angeht und hat jetzt wieder angefangen...
Ich verkaufe nichts mit Käuferschutz. So schütze ich mich gegen betrügerische Käufer weil ich keine Lust habe dann ewig dem Geld hinterherlaufen zu müssen.
Ist halt guter Blödsinn.
Guck dir mal an wie Amazon Delivery die Pakete rumfährt. Die Fahrer bekommen die Pakete in großen Säcken übergeben. Die Tour der Fahrer ist vorgegeben. Nach jedem Stop müssen sie den Sack durchwühlen, um das nächste Paket zu finden. Da passiert soetwas sehr schnell und ich habe noch kein Amazon Paket in einem guten Zustand bekommen.
Bei dem gezeigten Paket passt der Inhalt scheinbar gut ins Paket. Oftmals werden viel zu große Kartons seitens Amazon verwendet ohne jegliches Verpackungsmaterial. Wenn solche Pakete in diesen Säcken landen, ist es völlig normal dass diese eingedrückt werden.
Ich habe zwei mal die einmal Pin gehabt, und es war auch drin, was ich erwartet habe. Aber dennoch, als ich mein Motherboard bestellt habe, und der Termin immer weiter nach hinter geschoben, da Platzte mir der Kragen, und ich Schrieb Amazon, behalte das Motherboard, kaufe es wo anders! Darauf habe ich dann mein Konto bei Amazon gelöscht! Amazon gibt es nicht mehr für mich!
Bei Amazon gibt es genug Schwarze Schafe, habe schon viel erlebt.
isso
Der Sinn des Codes ist ja wohl eher, dass man im Beisein des Zustellers das Paket öffnet und wenn es passt, dann sagt man dem Kollegen das Passwort und alles ist gut
leider nein. Es ist nur der Nachweis für Amazon, dass die gestressten und unterbezahlten Fahrer auch brav Hightech abgeliefert haben. ÖFFNEN DARF MAN ÜBERALL und prinzipiell Pakete erst NACH der juristischen Übergabe - ab dem Moment sind gewerbliche Anbieter fast aus der Haftung raus! Der Rest ist Kulanz...
Ohne Passwort darf der Zusteller dir das Paket gar nicht geben. Und wie willst du es öffnen, wenn du es nicht hast?
Der Sinn des Codes ist es teure Verluste möglichst zu vermeiden weil Pakte häufig einfach abgestellt werden, wenn man Glück hat noch vor der Wohnungstür und mit viel Pech vor Haustür sehr gut sichtbar. Hätte so oft schon irgendwo ein Paket mitnehmen können.
Am besten den Zusteller das Öffnen und Entnehmen des Inhaltes filmen lassen.
Der wird nicht glücklich sein, das Zustellen ist nämich ein absolut UNTERBEZAHLTER SKLAVENJOB !!!
*Also gebt dem vorab einen Haiermann (5 Euro), ist erheblich preiswerter als der Mögliche Stress !!!*
Mein Tipp, erst mal ein falsches Passwort nennen.
Mann kann ja immer noch sagen oh sorry ist von einem anderen Paket. So bekommen Betrüger ein flaches Passwort.
Ist die Strategie dahinter, dass man einen Betrüger daran erkennt, ob er das falsche Passwort akzeptiert ?
@@Paketda. Jap. Wenn zb ein Falscher Paketbote klingelt, weil dieser weis das heute ein Paket kommt.
Dieser Trick hilft leider nicht bei echten Boten, da diese ja den Code abgleichen müssen.
Wenn also ein echter Paketbote der Dieb ist, bringt es nix.
Klingelt jedoch ein Falscher an der Tür, wird er dem Kunden auch mit falschen code das Paket übergeben.
Und der Dieb hat ein falsches Passwort. Somit bekommt er das Paket nicht von dem echten boten der abgefangen wird.
Bei wertvollen Paketen nutze ich eine Kamera mit Stativ, sodass ich beide Hände freihabe. Dann drehe ich vor laufende Kamera das Paket in alle Richtungen.
Während man an der Seite ein Tablet sieht, mit einer Internetseite, die die Uhrzeit mit Datum anzeigt (Live)
Sehe ich Schäden, weise ich darauf hin.
Danach wird es aufgemacht, aber so, dass die Kamera immer alles auffängt. Am besten dann in Weitwinkel gehen, ohne die Aufnahme zu stoppen. Mit einem aktuellen Handy geht das einfach.
Die Wahre wird begutachtet und das Video wird dann für ein paar Monate gespeichert.
So mache ich das.
Ich mache das bsp bei meinen Festplatten so, 350€ das Stück. Wegen Diebstahl und wegen Transportschäden. z.B, wenn die Verpackung zu groß ist und die Festplatte hin und her wandern kann.
@@Yui_HatsuneOmg ich mache das zu 100% genauso, also ich bin ich doch nicht der Einzige der so einen Aufwand betreibt....Im Ernstfall haben wir immer was vorzeigbares.
Soll ich euch ehrlich sagen, wie es tausend mal einfach sein könnte!? Nie wieder Online Kaufen, sondern direkt zum Lokalen Geschäft und die wiederbeleben!
Leider gibt es nicht alle Artikel die man haben möchte in Lokalen Geschäften oder sind manchmal sogar nur online verfügbar
Paket filmen? Jedes? Ist schon ziemlich paranoid, oder? BTW: die Fahrer wissen erst beim Ablieferscan an der Tür des Kunden, dass ein Einmalkennwort erforderlich ist. Vorher ist es ein Paket, wie tausend andere auch 🤷♂
Nur die wertvollen Pakete würde ich filmen, also die mit Passwort. Zurzeit gibt es wöchentlich Medienberichte über bestohlene Amazon-Pakete mit Passwort. www.bz-berlin.de/brandenburg/1700-euro-handy-bestellt-parkscheibe-bekommen www.bild.de/ratgeber/sparfochs/sparfochs/gebissreiniger-statt-iphone-hier-sprechen-bild-leser-ueber-diebstaehle-aus-paket-86474504.bild.html
Hab diesen kack auch gemacht, Laptop für 1500€ bestellt - kam nie an. Sendungsverfolgung ergab zugestellt. Kundensupport? Null! Wollten eidesstattliche Erklärung haben - trotzdem keine Reaktion… Anzeige ist raus, Amazon sagt nur ich muß alle fragen denen ich den Code gegeben habe… bis jetzt bleibe ich drauf sitzen, obwohl ich seit 2008 bestimmt 20k€ ausgegeben habe und nie Probleme hatte. Ich hoffe daß die Polizei noch was raus findet - aber Amazon ist sowas von gestorben für mich. Kein anderer Zusteller ist so intransparent und Kein anderer Zusteller hat so einen grottenschlechten Support. Erst der fünfte Anruf gab mir die Info daß sich zuvor niemand darum gekümmert hat.
Ich bestelle jetzt im Fachhandel oder direkt - so bleibt die Wertschöpfung mehr im Land keine 30% Profit an Amazon…
Bei den Gehältern die amazon zahlt, darf man sich nicht wundern, dass die Mitarbeiter die Kunden bestehlen. Aber Weltraumflüge und Scheidungen sind teuer...
Niemand ohne Qualifikation verdient wohl mehr, als wenn man Akkord-Arbeiter bei Amazon wird.
Vor dem Zusteller das Paket öffnen.