Merci Joanne pour tes vidéos! Tu es une inspiration :-) J'ai quelques fois eu affaire à ce dilemne, c'est vrai qu'il faut désencombrer surtout si ça commence à miner ton énergie.. Par contre, comment annonces-tu à un client que tu veux le lâcher ? (Par exemple : a acheté 1x un produit chez toi, mais appelle pour tout et rien sans jamais payer une prestation..)Bisous ma belle
Merci Sandrine 😘 Dans le cas dont tu parles, il n'y a pas photo si j'ai bien compris : tu n'as pas à le "lâcher" puisqu'il n'a pas payé pour une prestation dans la durée, mais pour un produit fini ! Il suffit donc de lui dire très simplement que même si jusqu'ici tu as eu la gentillesse de répondre à ses demandes, ce n'était pas compris dans le prix et que tu ne pourras pas donner suite à l'avenir. Et le plus important : tu devras t'y tenir ! S'il s'agit d'un client sympa par ailleurs/avec qui tu aimes bien travailler, tu peux toujours aussi lui dire que tu as un forfait pour ce type de suivi et que s'il souhaite continuer de bénéficier de ton aide il lui suffit d'y souscrire 😉 J'espère que ça t'aidera !
Merci pour ta réponse, ça m'aide en effet !J'ai toujours l'impression d'être sèche en mettant ces limites, mais clairement y'a pas photo, si on veut tenir mentalement et gérer son temps, on ne peut pas se laisser envahir de ci de là sans être payé.. Belle journée à toi, bisous !
C'est aussi ça être la boss, savoir poser ses limites ! :) Si c'est un problème récurrent chez toi j'ai créé une mini formation gratuite à ce propos si ça t'intéresse : joannetatham.fr/poser-limites/ Dans tous les cas, force & détermination ! ;) Et bonne continuation :)
Personnellement les clients difficiles finissent toujours par déclencher un conflit ^^ on sait à quoi s'attendre à ce moment là je sais comment gérer. parfois il y a aussi des gens qui étaient plutôt faciles qui d'un coup peut devenir irritable car mauvais tempéramment ressort. Je les gère vers la sortie, mais ils s'y rendent d'eux même en menaçant ou gueulant. En général ils poussent toujours le cadre même simple : prise de rdv, paiement, etc ... ^^ Il va falloir que je fasse signer un formulaire à chaque client ? "je m'engage à respecter les conditions de réservation mentionnées ci dessus" .... snif ^^ En général ils sont aussi "exigeants", quand bien même je connaisse la qualité de mon travail, ils arrivent à sous entendre ce qu'ils attendent de toi et ont une façon de tout remettre sur les épaules, et te mettre une pression de dingue. Pour moi ils se heurtent d'eux même au cadre et c'est là où ... ils couinent
Les détails varient selon les professions mais plus on arrive à présélectionner (et ça peut passer par le positionnement de marque), et à cadrer les modalités de travail, et moins on a de souci de ce genre.
@@JoanneTathamTV thérapeute, pas toujours évident ''qui vient à soi'' 😁👍 Il y a aussi tous ceux qui vous disent oui oui au protocole de paiement mais que puisque vous êtes thérapeute, finalement vous devez ''tout comprendre'', si non, la personne peut vous traiter de tous les noms : charlatan, voleuse, arnaqueuse, mauvais thérapeute, et j'en passe. ^^
![ILLSLICK X YOUNGOHM - We're The same [Official Video]](http://i.ytimg.com/vi/yUJNkobYR0E/mqdefault.jpg)
wow un gros merci
Avec plaisir 😊
Merci Joanne pour tes vidéos! Tu es une inspiration :-) J'ai quelques fois eu affaire à ce dilemne, c'est vrai qu'il faut désencombrer surtout si ça commence à miner ton énergie.. Par contre, comment annonces-tu à un client que tu veux le lâcher ? (Par exemple : a acheté 1x un produit chez toi, mais appelle pour tout et rien sans jamais payer une prestation..)Bisous ma belle
Merci Sandrine 😘
Dans le cas dont tu parles, il n'y a pas photo si j'ai bien compris : tu n'as pas à le "lâcher" puisqu'il n'a pas payé pour une prestation dans la durée, mais pour un produit fini !
Il suffit donc de lui dire très simplement que même si jusqu'ici tu as eu la gentillesse de répondre à ses demandes, ce n'était pas compris dans le prix et que tu ne pourras pas donner suite à l'avenir. Et le plus important : tu devras t'y tenir !
S'il s'agit d'un client sympa par ailleurs/avec qui tu aimes bien travailler, tu peux toujours aussi lui dire que tu as un forfait pour ce type de suivi et que s'il souhaite continuer de bénéficier de ton aide il lui suffit d'y souscrire 😉
J'espère que ça t'aidera !
Merci pour ta réponse, ça m'aide en effet !J'ai toujours l'impression d'être sèche en mettant ces limites, mais clairement y'a pas photo, si on veut tenir mentalement et gérer son temps, on ne peut pas se laisser envahir de ci de là sans être payé.. Belle journée à toi, bisous !
C'est aussi ça être la boss, savoir poser ses limites ! :)
Si c'est un problème récurrent chez toi j'ai créé une mini formation gratuite à ce propos si ça t'intéresse : joannetatham.fr/poser-limites/
Dans tous les cas, force & détermination ! ;) Et bonne continuation :)
Merci infiniment, je me suis inscrite :-) A toi aussi, Keep Rockin' !!
Personnellement les clients difficiles finissent toujours par déclencher un conflit ^^ on sait à quoi s'attendre à ce moment là je sais comment gérer. parfois il y a aussi des gens qui étaient plutôt faciles qui d'un coup peut devenir irritable car mauvais tempéramment ressort. Je les gère vers la sortie, mais ils s'y rendent d'eux même en menaçant ou gueulant. En général ils poussent toujours le cadre même simple : prise de rdv, paiement, etc ... ^^ Il va falloir que je fasse signer un formulaire à chaque client ? "je m'engage à respecter les conditions de réservation mentionnées ci dessus" .... snif ^^ En général ils sont aussi "exigeants", quand bien même je connaisse la qualité de mon travail, ils arrivent à sous entendre ce qu'ils attendent de toi et ont une façon de tout remettre sur les épaules, et te mettre une pression de dingue. Pour moi ils se heurtent d'eux même au cadre et c'est là où ... ils couinent
Les détails varient selon les professions mais plus on arrive à présélectionner (et ça peut passer par le positionnement de marque), et à cadrer les modalités de travail, et moins on a de souci de ce genre.
@@JoanneTathamTV thérapeute, pas toujours évident ''qui vient à soi'' 😁👍
Il y a aussi tous ceux qui vous disent oui oui au protocole de paiement mais que puisque vous êtes thérapeute, finalement vous devez ''tout comprendre'', si non, la personne peut vous traiter de tous les noms : charlatan, voleuse, arnaqueuse, mauvais thérapeute, et j'en passe. ^^