Ce qu’il ne faut jamais dire à un client en colère (et comment le calmer instantanément)

Ce que j'ai appris pendant le pire stage de ma vie sur les relations, la gestion d'un support client et la psychologie humaine.
Vidéo sur les erreurs à ne pas commettre: • Conversation type avec...

[@gaellenguyen4902]

Merci pour tout les conseils dont je vais me servir pour mon entretien demain pour un poste débutante de teleconseillere. Je me régale en visualisant vos vidéos. Merci Michèle. Vous déchirez !

[@armellemichelle]

Merci du fond du coeur Gaelle! Ravie de savoir que mes vidéos te sont utiles! Bonne Chance pour ton entretien! Porte-toi bien! 😊

[@soltanzaman143]

J'aime beaucoup ce genre de personnes, qui garde toujours le sang froid, malgré les mauvais circonstances, malgré la méchanceté de son locuteur, elle était sage.

[@Beniciaclaudviediatekela]

Merci beaucoup madame pour tout vos conseils, je crois que je l'applique, j'y arriverai merci

[@DD-rl4sn]

THANK YOU A.M. FOR THE GREAT MESSAGE🙏JUST NEED A BETTER PRODUCER FOR YOUR VIDEO🥊🕊📞

[@TechTimeTrends]

Bonsoir madame merci pour vos conceils.
C'est quoi un incident générique ??

[@armellemichelle]

C'est quoi un incident générique?

[@armellemichelle]

C'est un dysfonctionnement d'ordre général qui n'impacte pas seulement un client, mais un groupe de clients! Et ne nécessite pas des manipulations particulières à effectuer du côté du client car les techniciens sont souvent au courant et font le nécessaire pour rapidement trouver une solution. Je ferai une vidéo pour vous donner de façon détaillée le discours qu'il faut tenir et comment calmer le client dans ce type de situation si celà vous intéresse!

[@CeliaTanoh]

Vraiment merci pour votre conseil.

[@sandrakammegne190]

Tu assures❤

[@armellemichelle]

Je te remercie 😊🙏🏼

[@armelsix1581]

Merci pour les conseils Armelle je suis téléconseiller et je recherche l'amélioration quotidienne et tes conseils vont m'aider à le faire

[@khawla1778]

je vous suis depuis l' Algérie bravo et merci pour toutes ces informations.

[@adelaideskn2262]

merci beaucoup pour tout ses conseils. franchement tu es la meilleur

[@armellemichelle]

Tout le plaisir est pour moi merci infiniment

[@mamadoundoye3562]

Merci beaucoup madame

[@arianedongmo4059]

Waouh merci pour tout❤

[@Katefleury]

Quelle éloquence !
J’aime t’écouter

[@armellemichelle]

OOhh c'est très gentil! Merci beaucoup!

[@mamadousow3253]

Merci beaucoup madame Michelle, nous sommes vraiment ravis de vous voir parlé. Ça nous apprend beaucoup de choses ❤

[@armellemichelle]

Merci pour vos encouragements!

[@miralala7363]

Merci beaucoup

[@marcella20-qe2lh]

Merci beaucoup Armelle ça va beaucoup m'aider vos conseils je suis apprenti réceptioniste c'est très clair

[@moctartoure]

Courage courage vous juste magnifique 👌💪🔥❤❤❤

[@emmanuellalezou]

Bonjour madame .vraiment j'apprécie beaucoup votre aide

[@estellemahi6669]

Je suis contente de posséder ces qualités pour calmer des conflits sans être passer par une formation professionnelle. Mais je me souviens que tu nous avais dit dans tes premières vidéos, d'éviter de promettre des choses au client😅

[@CeliaTanoh]

Vraiment merci madame pour votre conseil.

[@morreltchangani]

Beau Boulot Madame ...J'apprécie votre résilience et votre courage....

[@armellemichelle]

@@morreltchangani Je vous remercie infiniment! Excellente journée!

[@CeliaTanoh]

Vraiment merci madame pour votre conseil.

[@pelagiezokpo5852]

J'ai surtout aimé votre conclusion 👌👌👍👍

[@AlbanNeubo]

Merci pour tout.mdme Armelle

[@lariosfokou6644]

Merci

[@AbdouKaderDIEDHIOU]

❤

[@CecileBoubala]

Thanks you

[@armellemichelle]

You are welcome

[@kouassievrardkouakou3990]

Merci infiniment Madame Armelle , grace a vos conseils j'évolue dans le domaine du service client.