"NÃO PAGO PORQUE SEU CARRO NÃO ESTAVA NA GARAGEM" DIZ SEGURADORA
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- เผยแพร่เมื่อ 27 ส.ค. 2024
- Hoje vamos falar das seguradoras que muitas vezes querem encontrar um jeito de não pagar as indenizações. O Caso do Adriano e da Ana que compraram uma Toro zero km e contrataram a seguradora Tokio Marine mas essa seguradora tem engado diversos sinistros e a Patrulha do Consumidor está recebendo diversas reclamações. Segunda a seguradora o cliente perdeu o direito ao seguro porque o carro estava fora da garagem. Acompanhe o caso!
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#CelsoRussomanno #PatrulhadoConsumidor #luizbacci #cidadealerta
Essa seguradora é so dor de cabeça! Demoraram uma eternidade pra arrumar meu carro! Sai fora dessa seguradora que é bomba
Pensei que era uma Boa seguradora, bom ter visto o video e sua postagem, desisto de fazer o seguro com eles.
Nossa a minha é essa 😢😢
Roubaram meu carro e foi bem tranquilo com a Tokyo
Sai fora não e possível que depois dessa matéria vc vai permanecer
Cara, eu tive um sinistro onde duas motos bateram em mim e uma das motos deu PT. Todos estavam errado, eu e os dois motoqueiros. Assumi a culpa pois tinha seguro e pra evitar dor de cabeça com futuros processos e chantagens de pobres. kkkkkk
Minha seguradora era a ALIRO, do grupo Liberty, e foi tudo resolvido tranquilamente. A Liberty pagou a moto zero pro cara (15 mil reais) e o conserto da outra moto, além do conserto do meu carro. Sem dor de cabeça, sem frescura nenhuma.
Fica aí a minha recomendação para o seguro da ALIRO ou da própria Liberty.
Perdeu um cliente Eu não faço mais seguro tokio marine . Obrigado pela reportagem
2, mesma coisa aqui do meu lado
Também tenho seguro com a Tokio Marine. Meu seguro está para vencer. Vou conversar com a minha corretora antes de renovar... muito preocupante
Seguro da minha moto e tokio, mas ja vou mudar quando renovar
Poxa,é nossa seguradora, não vamos renovar 😮
Será que a Porto Seguro está fazendo isso também ? Ela era boa antigamente
Tive q entrar na justiça pra poder reaver o valor do meu carro q foi tomado de assalto. É terrível, essa seguradora deveria ser fechada.
O meu carro só pq estava com minha esposa e foi furtado eles não quiseram pagar...mas na cláusula cobre qqer condutor maior de 18 anos e habilitado...tá na justiça infelizmente.
Sugiro que a equipe do Dr Celso investigue a chamada "máfia das seguradoras", onde carros com perda total (grande monta) são vendidos como sucata e essas carcaças são reformadas e vendidas normalmente pelos compradores.
Mas isso não é mais problema de quem recebeu o valor do carro! Há carros que dão recuperação sim! Não é máfia! Recebe se pelo carro e vida que segue! Quem compra deve sempre puxar a capivara do carro antes de comprar! Simples assim
Sou dono de oficina, essa seguradora causa milhares de problemas na nossa oficina! Fora as peças paralelas que querem colocar no carro dos cliente e nós brigamos até o fim!
Saiu até na TV os "causos" das peças paralelas, pintadas, recondicionadas.
conta pra gente, qual é a seguradora que não dá dor de cabeça, seria uma boa dica.
bom saber.. ano q vem passo a usar outra
Qual seguro recomenda? Assinei a Azul Auto Leve, é boa?
@@StrikeUltimate Eu uso essa.
Uma idéia interessante seria se a Patrulha do Consumidor tivesse um App ou Site pra podermos consultar sobre as empresas que tem processo no Procon antes de fechar negócio. Um app no estilo do Reclame Aqui evitaria muita dor de cabeça
Nem precisa de app. é só ir no reclame aqui que alias qualquer empresa se pode consultar, essa ai mesmo tem mais de 2000 reclamaçoes desse tipo ai, eles não retornam, não pagam, nada do contrato, uma empresa lixo, cara de pau dessa mulher em dizer que não recebem email, muita conveniencia.
@@fabiooliversantos sim mas se o Celso tivesse um app informando sobre empresas q ja estão sendo processados por ele, facilitaria. No Reclame Aqui qualquer um pode reclamar sem nenhum tipo de auditoria. Tem muita reclamaçao sem pé nem cabeça. Uma firma jurídica teria mais confiança.
Vocês têm um código de defesa do consumidor brilhante. Aqui em Portugal temos uma página que qualquer um pode consultar ou fazer queixa e eles tentam mediar. O bom é que tem a listagem de ranking de queixas. De tudo, operadoras de TV, lojas, está tudo ali. É só ir há NET e consultar.
@@augustadias4747 aqui temos um aplicativo do Procon.. porem quase nunca resolve pela quantidade de reclamaçoes e vc tem q insistir muito pra fazerem algo kkkk
As denúncias que o Celso estava na mão,durante a reportagem,foram de consultas da sua equipe ao Reclame Aqui, que coletaram, e também ao seu instituto, o IDEC.
Assessora de imprensa extremamente competente.
Atenderam um cliente na portaria! Desrespeito total, além de não honrarem o contrato. Bom assistir isso, nas próximas cotações riscaremos a Tokio da lista.
Meu Toyota está segurado pela Tokyo desde novo, há três anos seguidos, nunca precisei, mas ainda bem que vi esse vídeo, tou caindo fora!!!
To na mesma! To com um ano de seguro e ainda faltam 2. Ja ta pago. Foda é fazer outro.
Opa meu seguro é tokio vou vazar esse ano.
Também... esse ano quando acabar... vou trocar....tô fora......
Eu tenho seguro da azul , precisei acionar ele uma vez eles me atenderam super bem e o serviço foi feito na concessionária Chevrolet, não tenho o que reclamar .
caia fora, meu irmao!
Na verdade, ja começa o descaso de nem ter o convite de entrar em uma sala de reunião da empresa, ter que conversar no hall de entrada..
Bem observado.
Esse convite, os fornecedores de produtos e serviços, em geral, só fazem para fechar negócio, novos contratos. Não existe preocupação no pós venda no que se refere ao suporte ao consumidor. É cultural, porque a impunidade impera.
Que bom ficar sabendo sobre a Tokyo... Não farei mais seguro com esta empresa...
Eu sou fã assíduo do conteúdo do Celso quanto do Ben. Gosto muito do trabalho dos dois. Quando cheguei na parte em que o casal diz que uma amiga advogada havia feito de tudo e nada tinha acontecido, me vem uma pergunta; PRA QUE SERVE AS LEIS NO BRASIL. Não é possível que só o Celso poderá resolver isso? O Brasil precisa ser passado a limpo.
A advogada deve ter tentado negociar e não entrar com ação justicial
Advogados no brasil sao muito fracos.. so querem dinheiro pra abrir chamados e dar consulta
Na hora do pega pra capá, eles correm. Ficou com medo.. grande parte dos Advogados canta de galo mas são franguinhos
( existe excessoes )
Obs, O Ceslo não pode fazer nada caso nao fosse o teor da lei...
Portanto, a justiça é o ponto final seja para o Celso, ou, para outro advogado.
Ocorre que o ônus da prova cabe ao autor da ação.
Não renovarei nunca Mais. Tokio marino
Que vergonha...
Vdd
Melhor coisa
Rapaz agora me assustei com a Tokio vencendo meu seguro vou pensar se renovo com eles depois desta reportagem.
O MEU É COOPERATIVA E TEM RASTREADOR. NA VDD, QUASE TODOS DE COOPERATIVA TEM RASTREADOR PEO CLIENTE. A TOKIO QUE É SEGURADORA E CARA, O CLIENTE NÃO TEN NADA. 😂😂😂😂😂😂😂😂😂😂😂😂😂😂😂😂😂😂😂😂😂😂😂😂😂😂😂😂😂😂😂😂😂😂😂😂😂😂😂😂😂😂😂😂😂😂😂😂
@@ochatotachatao7638 Só de vc estar em cooperativa nem devia estar rindo de alguém..kkkkkkkkkkkkkkkkkkkkkkkk
Na hora de cobrar são bons mas na hora que precisamos são incompetentes!
Concordo
Verdade Mussarelo
Verdade caga sangue
Verdade diarreio
Jardim de infância veio em peso com os jargões, a falta de personalidade é lamentável!
Esses vídeos são excelentes e melhor ainda são os comentários. Hoje em dia que, graças a Deus ,a TV aberta acabou, esse tipo de vídeo são os meu preferidos.thank!
Rapaz se não fosse esse vídeo já iria fechar meu seguro do carro com a Tokio Marine, parece que foi um aviso, Agradeço a esse vídeo vou pular fora e procurar outra.
Sempre dizem a mesma coisa " Esse caso não chegou até a mim, se tivesse chegado eu teria resolvido". Tive seguro da Tokio Marino por 1 ano, fui renovar e escolhi a Porto Seguro, melhor coisa que fiz na vida.
Eu fiz exatamente a mesma coisa. Meu seguro venceu semana passada e não renovei na Tóquio porque o povo faz muitaaaa reclamação.
Tenho porto seguro há 10 anos. Sempre foi muito rápido o atendimento, guincho, tudo. Não troco por nada.
Não tenho o que reclamar da tokio, precisei utilizar em um acidente fui super bem atendido, serviços prestados de excelente qualidade e agilidade, em 1 mês estava com meu carro arrumado e o terceiro teve seu bem ressarcido de pronto.
Tenho Lula
Tô fora dessa seguradora a partir de agora. Meu irmão tá esperando uma Ranger 0 km, fez uma cotação e o melhor preço encontrado foi o da Tokyo. Ainda bem que vi esse vídeo… deu tempo de alertá-lo.
Estou no mesmo barco kkk comprei uma tiger 900, já estava fechado, só estava esperando a liberação da nota fiscal. To saindo fora
Não é seguradora se não dá segurança
Em partes vc está sendo muito extremista. Pq problemas pode acontecer com qualquer empresa. Isso não quer dizer que a empresa é um lixo. O importante é a mesma resolver o problema. Se ela resolveu o problema iai 🤔 então antes de conde-la usa teu cérebro Porr@ 🤦🏽
@@Sam_vlog_500é verdade, eu sou a Tiger 900
@@julioc2183 kkkkkkkkkkkkkkkkkkkkkkkkkkkkkkkkkkkkkkkkkk
Se e para o carro ficar na garagem , para que serve o seguro , e melhor não fazer , pagar seguro só para falar que tem seguro , isso e dar dinheiro para seguradora.
|No cálculo da Apólice do Seguro. Se o Segurado tem garagem é um valor, se não tem garagem é um outro valor maior. Mas o que deu azar para eles, foi essa questão do cep, do carro estar sendo guardado em outra garagem (outro endereço), mesmo que tenha sido furtado em outro endereço e durante o dia, a questão do cep é divergência de informações, e o algorítimo barra
Sr. Celso Russomanno, eu peço pelo amor de Deus, que veja o meu caso, eu tinha um Siena 2015, e fiz a proteção veicular ( facility), aqui no RJ esse carro pegou fogo no dia 22/04/2024, e até hoje eles se reguzao a pagar, sou motorista de app, e não consigo trabalhar, sou aposentado estou doente, e já não aguento mais me ajude pelo amor de Deus sou do RJ/município de duque de Caxias
Saindo fora agora desta seguradora.
Imagina se o carro é furtado em uma festa a noite?
Nunca pagarão.
Nao paga mesmo
O MEU É COOPERATIVA E TEM RASTREADOR. NA VDD, QUASE TODOS DE COOPERATIVA TEM RASTREADOR PEO CLIENTE. A TOKIO QUE É SEGURADORA E CARA, O CLIENTE NÃO TEN NADA. 😂😂😂😂😂😂😂😂😂😂😂😂😂😂😂😂😂😂😂😂😂😂😂😂😂😂😂😂😂😂😂😂😂😂😂😂😂😂😂😂😂😂😂😂😂😂😂😂
Nunca vão pagar ... se vc colocar garagem dia e noite esquece .. se for roubado não recebe ... uma coisa absurda ... nunca coloca dia e noite garagem ... se for roubado a tarde numa saída tbm não recebe pq é garagem dia e noite ... nao pode usar o carro
@@ochatotachatao7638 cooperativa e pior ainda, eles vao fazer de tudo pra achar seu carro e não precisa pagar, se nao achar nao vao pagar tb kkkkkkkkkkkkkkkkkkkkkkkkk
Se resolver aí td bem, eu pago esta seguradora.
Eu já tive grandes problemas com essa empresa no passado. Pelo oq vejo não mudou nada .
Bom dia. Qual foi a sua experiência, Alcy ?
Excelente informação, nunca fechei ee nunca fecharei com uma seguradora que trata o cliente desta forma.
Na hora de contratar o seguro tem muitas perguntas que se respondido de forma errada pode mudar muito o custo, então não tem muita diferença de preço assim, entao na hora de contratar um seguro procure um Corretor de confiança, não faça seguro em lojas, concessionárias ou bancos, sempre faça seguro com um corretor de confiança e no caso dessa da matéria em questão eles estão correndo atrás de td sozinhos e o corretor pelo que ouvi não está muito preocupado, então procurem um bom corretor
Um abraço a todos
Uma dica: não preencha questionário nenhum. Não aceite o tal "enquadramento de perfil".
O seguro ficará mais caro, porém a seguradora não poderá deixar de indenizar, usando qualquer "pegadinha" contida nesses questionários.
Eu faço assim!
Isso mesmo. O corretor é mais importante que a seguradora. Corretor Bom resolve todos os problemas junto as seguradoras. Tem influência. Provavelmente esse corretor omitiu ou criou perfil falso para baratear o seguro.
Já fiz seguro pela Tokio Marine Seguradora, para nunca mais, na hora de fazer o seguro é tudo lindo e maravilhoso, quando acontece um sinistro é um caos. Não dão atenção devida. Empresa grande e sem credibilidade para mim.
Todas sao assim, nao tem jeito, ja tive problema com Bradesco, com HDi, Mapfre, todas sao da mesma laia
@@thiagotoledo8132Ja acionei o seguro da Zurich e graças a Deus ocorreu tudo bem, alguns dias de atraso por causa da peça e da oficina, mas fora isso tudo certo
Eu tive e achei o serviço bem ruim também. Não vou fazer mais com eles.
O MEU É COOPERATIVA E TEM RASTREADOR. NA VDD, QUASE TODOS DE COOPERATIVA TEM RASTREADOR PEO CLIENTE. A TOKIO QUE É SEGURADORA E CARA, O CLIENTE NÃO TEN NADA. 😂😂😂😂😂😂😂😂😂😂😂😂😂😂😂😂😂😂😂😂😂😂😂😂😂😂😂😂😂😂😂😂😂😂😂😂😂😂😂😂😂😂😂😂😂😂😂😂
@@thiagotoledo8132 Fico imaginando se você é que tem problema com eles, ou eles com você, que teve sinistro com cada seguradora que contratou. Baita piloto heim! haha
Minha corretora me ofereceu a Tokio Marine na renovação do meu seguro dos meus dois carros, mas graças a Deus não quis fazer com essa Tokio e agora percebo que foi um livramento.
Pessoal, nos meus dois carros uso o seguro da Youse há 6 anos, e não tenho o que reclamar, meu pai é cliente também por indicação minha e precisou usar, e foi muito bem ressarcido.
Eu recomendo essa seguradora.
PRA RECEBER É UMA MARAVILHA.... MÁS PRA PAGAR É UMA TRISTEZA...
Outra coisa, atendem na portaria do prédio. Nem recebem as pessoas. Inacreditável.
Fiquei horrorizado com isso também. Atender na portaria é o máximo de descaso com o consumidor e com o Celso...
Se com reportagem e deputado já está difícil imagina um pobre coitado sozinho...
É verdade.
Esse pobre coitado tá lascado. Viu o tamanho do carnê. Mesmo sendo indenizado, pela Fipe, eme vai ter que pagar outro carro só de juros... Esse se meteu em uma tamanha enrrascada..
@@betocamargo9546sim mas com a indenização ele compra outro a vista 🤷🏽♂️
Justamente, se um ferrado chegar lá aí é q não resolve mesmo.
Tokio marine JAMAIS!! Obrigado por alertar!!!
Perderam mais um cliente pois tava pensando em fazer o seguro nessa seguradora agora nem pensar obrigado pela reportagem celso ☝️👍👍👍
Kkkk.
E aí qual foi o retorno da Tókio Marine, manda o link do desfecho!
Retorno kkkk ? Celso só faz essa bardena e depois some
Ele coloca parte dois mais é difícil de achar eu as vezes acho
O q o Celso falou e vdd, o q adianta ter seguro e nao poder fazer uma viagem , se o carro for roubado a noite em outro local , Tem q deixar o carro toda noite na garagem entao e melhor nem ter seguro desse jeito.
E o pessoal tem que se atentar também na questão de cobertura de socorro em viagem de longa distância pois tem que pedir kilometragem ilimitada, senão é outro BO
Rapaz fui prestador da Porto Seguros aqui em minha cidade em Vitória da conquista na Bahia, e isso que vc falou é vdd,muita gente coloca o Seguro e não se atenta a isso,viaja e quando precisa vem a surpresa desagradável, ter que pagar kms excedentes de guincho e taxi pra terminar de chegar ao destino😢😢😢😢😢.
Fiz muitas viagem daqui do nordeste pra SP principalmente, com segurados que não foram avisados sobre o direitos que tinham.
Aí já não acho injusto não vc sai de sp com o carro roda até o nordeste se o carro quebra lá vc quer guincho até sp e um absurdo no meu modo de ver . Agora carro furtado ou roubado em qualquer local a seguradora tem que pagar e pronto
@@fernandoepaulatransportes9688 meu seguro é com km ilimitada de guincho, se eu estiver à dois mil km de casa e o carro estragar a seguradora que se vire e busque o carro, afinal eles estão sendo pagos pra isso.
Sou corretor, o Celso falou uma besteira. Viagem o carro pode ficar sim na rua. Se eu for viajar por um período de 2/3 meses (não e viagem) nesse caso tem que alterar o CEP pernoite. Se vc sair de férias e ficar 20 dias não tem problemas. Outra coisa, no perfil vc informa que tem garagem fechada no CEP de pernoite e deixa o carro do lado de fora (está errado).
Moça muito educada e simpática
Parabéns pela iniciativa
Muito prestativa
Excelente
Quando aperta são muitos prestaveis.
Apesar de todo dano e dor de cabeça, quem atendeu nesse momento da reportagem demonstra respeito, educação e foram tentar resolver. Tomara que resolva.
CÓDIGO DE DEFESA DO CONSUMIDOR deveria ser matéria de ensino regular nas escolas! Celso, me da uma entrevista ai pra passar para meus alunos? Seria muito válido. Sou do Paraná.
Escola não ensina nada de útil.
O sistema é feito desta forma para manter as pessoas burras.
Pq o governo vai ensinar algo que pode prejudicar eles mesmo? Se o povo souber seus direitos é ruim para o governo.
Economia, política, empreendedorismo e tantas outras matérias..
Pergunta: eles querem aprender? Kkkkk😂
@@henriqueborges9984 mas eu vejo aqui a maioria das situações não envolve governo man, e sim particulares.
Em 10 anos quase 230 mil em seguro pago para Tokio marine, nunca nenhum sinistro, fui precisar ano passado para trocar um parabrisa foi um inferno obrigaram instalar um parabrisa paralelo que não deu certo as marcações do retrovisor, não deram carro reserva fiquei com veículo parado 60 dias e um prejuízo de 45 mil real, nunca mais e quando resolveram o problema ao renovar o seguro negaram renovação e não justificaram porquê, nunca mais
Parabéns ao Celso e toda a sua equipe.
Falsidade do carvalho essa senhora hein!!! kkkkkkk com certeza longe das cameras mandou todo mundo pra aquele lugar
Se o Celso não estivesse ali, teriam sequer recebido o cara.
Exatamente! Detesto gente dessa forma. Fingindo um bom atendimento pq as câmeras estão ali. O consumidor foi humilhado até naquele momento. E ainda diz que responde todos os e-mails se nem o do Celso ela respondeu. Tava logo tirando o dela da reta pra garantir o emprego.
Kkk toda prestativa em frente às câmeras !
@@danielmesquita6046 desculpa a comparação, mas se fosse o Ben Mendes aí, essa senhora teria colocado a cliente e a equipe na rua, dizendo que só resolveria esse caso na justiça.
Igual um palhaço também com uma sombra verde nos olhos e roupa colorida hahahaha
Um absurdo a falta de organização no atendimento desta seguradora. Que por sinal é uma das campeãs de reclamação.
Meu seguro é Chessus, e até hoje, tem me protegido, graças a Deus :)
Chessus Russomano?
@@condeanderaosgmailco "Chessus" Cristo. A referência é dos Irmãos Piologo
Indico a Porto seguro!
Fui funcionário e tenho parentes e amigos como corretores de seguro que gostam com a atenção que a seguradora lhe proporciona.
Uma seguradora justa e com a melhor assistência no Brasil.
Melhor empresa pela qual trabalhei.
Investe no funcionário e dá todo aporte ao segurado e corretores.
O problema é que ela pode ser boa em uma localidade e péssima em outra
É tão simples de resolver, é só fazer o pix do valor do bem e epílogo!
Me manda um pix no valor de uma Fiat toro?
@@octaviomrodrigues9419 Pela sua inteligência de interpretação, se vc recebesse um pix nesse valor ia torrar tudo com cervejinha e picanha.
@@octaviomrodrigues9419 Nao m3r3c3. Vc é burr0
@@ramondavidson7722ainda mais que o lula praticamente deixou a cervejinha e a picanha de graça, se vc me mandar o pix eu compro tudo em cervejinha e picanha, e vendo para um país estrangeiro, fazendo uma grana hein😂
Essa seguradora é fria não entendo como ela ainda permanece no mercado!
Pq é barata
@@ElvisGTARev o barato sai caro,kkkkkkk!
O pessoal procura o mais barato,aí dar nisso
O MEU É COOPERATIVA E TEM RASTREADOR. NA VDD, QUASE TODOS DE COOPERATIVA TEM RASTREADOR PEO CLIENTE. A TOKIO QUE É SEGURADORA E CARA, O CLIENTE NÃO TEN NADA. 😂😂😂😂😂😂😂😂😂😂😂😂😂😂😂😂😂😂😂😂😂😂😂😂😂😂😂😂😂😂😂😂😂😂😂😂😂😂😂😂😂😂😂😂😂😂😂😂
Tem aval do governo. Inclusive ganha muito dinheiro fazendo seguro residencial através da Caixa
Sou corretor e meu cliente é engenheiro civil e foi até o cliente dele e no local foi furtado esta seguradora negou alegando que ele usava o veículo comercialmente, estou tirando todos clientes desta seguradora. O caso está na justiça.
Sou corretor de seguros e o perfil, as informações na apólice tem que ser 100% corretas, o CEP é importantíssimo, não é só a Tokio Marine que recusa, a maioria faz isso, o seguro parte da boa fé, muita gente burla o perfil dizendo pra fazer o seguro no nome do pai, da mãe, pra ficar mais barato, está erradissimo, coloca outro CEP, omite que tem condutor entre 18 e 25 anos, que não usa o carro para uso comercial por exemplo e usa, questão de garagem, tem o questionário pra isso.
Então para todos que estão criticando a seguradora, é só ser honesto e passar as informações corretas, assim não terão dor de cabeça.
A questão do carro ter sido roubado no trabalho não isenta a má fé do segurado no CEP de pernoite passado, acredito que deve ter resolvido esse caso, então repetindo, a maioria das companhias fariam o mesmo, mudou de endereço, de estado civil, de perfil, tem que mudar no ato a apólice.
há tá o carro foi roubado no serviço aí a culpa é que ele guarda a noite em outro local!?
Resposta tipo a de corretor mal intencionado. Na hora de fazer tudo é fácil, na hora de pagar tudo é problema. Por isso só faço com o gerente do meu banco, nunca precisa nem ligar para a corretora.
@@niltonlacerdamachado8334 Tem demente para tudo, isso é normal.
Boa tarde Celso, parabéns pelo trabalho prestado à população!
Boa tarde? Obrigado pela mensagem.
@@celsorussomannovc é top em vc está certo vai pra cima deles pós a lei tem q cumprida
tenho uma rav 4 no seguro com a Tokio já três anos consecutivos. próxima renovação tô fora
O MEU É COOPERATIVA E TEM RASTREADOR. NA VDD, QUASE TODOS DE COOPERATIVA TEM RASTREADOR PEO CLIENTE. A TOKIO QUE É SEGURADORA E CARA, O CLIENTE NÃO TEN NADA. 😂😂😂😂😂😂😂😂😂😂😂😂😂😂😂😂😂😂😂😂😂😂😂😂😂😂😂😂😂😂😂😂😂😂😂😂😂😂😂😂😂😂😂😂😂😂😂😂
@@ochatotachatao7638quero ver na hora do sinistro a jeba que a cooperativa vai socar no seu toba 😅😅😅😅
Cancele o teu seguro imediatamente antes que vc tenha seu carro roubado ou na maioria das vezes um acidente.
@@osnildocaron6806 vou resolver com o corretor
nada ...nem fizeram vistoria no carro pra assegurar
Me surpreendeu essa reportagem pois tenho a Tokio há 2 anos, já precisei acionar 2 vezes um sinistro e fui prontamente atendida e repararam o meu veículo. Até renovei este ano de novo 😮
Peças paralelas . Verifique o seus carros .
@@qrapaduaavou verificar, já fiquei com medo
Meu seguro do ano passado era da Tokio Marine, passei por um alagamento e o motor do meu carro fundiu, eles pagaram um motor parcial completo. Infelizmente não aceitaram minha renovação, porém quanto ao atendimento, estou satisfeito.
Sompo e Porto seguro são as melhores, tenho experiência com ambas e zero reclamações
Concordo. São caras, mas na hora do aperto....
Sompo foi vendida para a hdi, se as informações da apolice estiverem corretas dificilmente ocorre a negativa do sinistro.
todas as seguradoras são muito burocráticas. até para franquia tá foda.
Tenho Tokio Marine também no meu carro, mas depois dessa a próxima renovação estou fora. já pensou, você faz o seguro pra ficar seguro e quando precisa ter que passar um perrengue desses.
Sem dúvidas eu vou pra concorrência!!!
Essa situação poderia ter sido evitada se: na contratação do seguro, ele informou o CEP de pernoite do veículo, então deveria informar a alteração do CEP de pernoite. Muitos problemas tem uma origem desnecessária, é só se comunicar.
Eu trabalho com proteção veicular a 10 Anos! Antes de eu entrar para representar eu leio o contrato, e pesquiso se a Empresa é idônea, e graças a Deus todas as Empresas que eu trabalhei e trabalho, não me causaram problema nenhum!
Diferente de algumas Seguradoras que presenciei em minha própria Família e entre amigos que no início só faziam seguro.
Celso ,tu e fera ,so sua presença intima as pessoas darem a caras e recuar com os obsurdo ,parabens voce e toda equipe!
Parabéns por intervir seu Celso; mas o grande problema é que na maioria das vezes vcs não voltam com o caso, mesmo que seja resolvido
É que é só sensacionalista, não querem justiça.
@@circo.sombrio Eles mostra o resultado no cidade alerta
Perde totalmente a credibilidade. Só daz fumaça.
Sou corretor de seguros e trabalho com a Tokio, e o segurado foi extremamente mal orientado pela CORRETORA, vamos a alguns pontos:
-As informações dadas na hora da contratação devem ser verdadeiras, caso haja alguma alteração deve se fazer o chamado endosso, onde atualizamos as informações para que o cadastro fique atualizado, se ele mudou a garagem onde fica o carro, isso deveria ser informado imediatamente a seguradora, não importa se era uma ou duas ruas, pois as vezes essa distância já muda o cep e consequentemente o cálculo do risco do seguro.
-uma das perguntas que a seguradora faz é: existe garagem na residência? E no trabalho? Outra questão importantíssima que deveria ser passada na meteria para verificar se estava tudo certo, o cálculo seguro é baseado nas que informações que são passadas.
-a comunicação do sinistro não foi clara, também não ficou claro na reportagem quem fez essa comunicação, é sempre aconselhável que seja o corretor, após o comunicado feito não podemos de jeito nenhum mudar o que foi dito
Já tive alguns problemas sim com a Tokio, porém jamais tive um sinistro negado... Para quem acontecer isso contrato um seguro SEMPRE com um corretor, pois é ele o profissional que vai te orientar da melhor maneira possível
Nossa como são atenciosos né, fala sério essas empresas com pessoas treinadas a iludir pessoas e se fazerem de bonzinhos
Pensei q era uma empresa idônea, tenho o seguro da minha casa pela Tokio irei mudar na renovação... Tô fora!!!
Ai se roubam a sua casa eles vão dizer não vamos pagar sua casa foi roubada de noite kkkkkk
Faça isso, antes que dê dor de cabeça futuro
Se tu tem dinheiro pra pagar um advogado bom fica sossegado, resolve judicialmente se der problema kkkk
@@Josepdro47 porra, esperar dar b.o e entrar ns justiça rs melhor cancelar antes kkkk
Não vamos pagar pq roubaram sua casa e vc não estava em casa, diferente do informado no contrato.
Absurdo! E a moça ainda diz que não responderam a equipe porque não receberam o e-mail. Que desculpa é essa?
Passa a usar e-mail que confirme o recebimento Celso. Porque senão essa desculpa vai se tornar comum.
Eles não têm justificativa. Dão qualquer resposta e se o consumidor não buscar seus direitos, ficará no prejuízo.
Por mais Celsos e Ben Mendes por esse Brasil afora.
O descaso ficou evidente ao atender o Celso em pé, na portaria do prédio... imagine o que eles fazem com os e-mails... péssima assessoria de imprensa, eu demitiria na hora.
Como gerente de concessionária nunca tive problema com a Tokio. Porém para pagar um terceiro me deu muiton trabalho quando precisei acionar o terceiro. Após quase 3 meses o serviço foi autorizado.
Já fui cliente dessa seguradora, ainda bem que não precisei deles.
Melhor assinar com outra cia. Parabéns Celso!
Celso, fundamental seu trabalho, eu iria justamente fazer o seguro do meu veículo com esta empresa, pelo motivo de ser mais barato , desisto, não quero dor de cabeça, inclusive vou repassar este video para amigos e familiares.
Vivemos em um país no qual não podemos usufruir dos frutos do nosso trabalho. Eu mesmo optei por andar de carro velho, para não chamar atenção, pois o risco da pessoa sair com um carro novo da garagem e ser surpreendido com uma arma na cara é grande.
Mas só usar um seguro descente, agora vc vai ficar andando de carro veio, as vezes cheio de problema por causa que vão te roubar?
@hudsongeronymo4250 como saber quando o seguro é decente?
@@hudsongeronymo4250 Não, é só pelo risco de tomar um tiro mesmo.
@@jader9291 cara, indicações de pessoas, reclame aqui e veja o número de reclamações e respostas, qual te dá vantagens de fato
@@Coxinha_171 de carro velho ou novo quando o ladrão quer tanto faz, eu tenho carros bons e graças a Deus nunca foi roubado, meu pai tem um gol quadrado esse tempo atrás levaram a bateria dele.. então tanto faz
Como as coisas mudam de figura!
Porque o ser humano é assim?
Só foi dessa forma porque foi alguém a altura para solucionar o problema.
Sacanagem! Tinha que ter mais Celso Rusomano no Brasil!
Tudo que aparece na tv é resolvido rapidamente.
Deveria existir uma lista negra para consulta pelo consumidor quanto aos picaretas que atuam no mercado.
nossa eu fiz o seguro com eles por 2 anos nunca precisei ,mas mto bom saber q nao pagam
nunca mais obgd
O MEU É COOPERATIVA E TEM RASTREADOR. NA VDD, QUASE TODOS DE COOPERATIVA TEM RASTREADOR PEO CLIENTE. A TOKIO QUE É SEGURADORA E CARA, O CLIENTE NÃO TEN NADA. 😂😂😂😂😂😂😂😂😂😂😂😂😂😂😂😂😂😂😂😂😂😂😂😂😂😂😂😂😂😂😂😂😂😂😂😂😂😂😂😂😂😂😂😂😂😂😂😂
Celso Russomanno, o homem mais amado do Brasil!!! Não é gente? 👉🏻♥️
Uuhuuuummmmm… Çei!
Obrigado pelo carinho. Abraço
Celso o senhor era pra ser presidente da República@@celsorussomanno
Kkkkk
Sai daí, bajulador de político lazarento.
Parabéns Celso Russomano seu trabalho é maravilhoso. Essa seguradora não presta posso falar porque eu tive essa porcaria ainda bem sai fora.melhor Porto seguro. Porto seguro é a melhor seguradora.
Sou consumidor dessa empresa, jamais quero prestar nenhum serviço junto a ela.............😮
Eu era cliente deles. Eu e meu corretor não nos atentamos ao prazo pra renovar, e eles não fizeram questão. Graças a Deus eu me livrei deles.
O que ninguém conta é que as seguradoras tem funcionários "que procuram pêlo em ovo" justamente para detectar supostas fraudes e não pagar sinistros. E eles ganham comissão quando a seguradora nega a cobertura.
Vou usar o caso do vídeo para mostrar o motivo da negativa, que foram dois:
1) quando mudou a garagem da pernoite, a seguradora tem de ser avisada (existe um documento que ninguém lê chamado "condições gerais", onde a seguradora se baseia em tudo o que faz, com cláusulas leoninas e que ferem o CDC).
2) o corretor, para ganhar a venda, deve ter colocado na apólice que o carro fica estacionado em um local fechado, não em via pública quando o proprietário está trabalhando.
Quanto ao caso do vídeo, se não fosse a intervenção do Celso, só iria se resolver na justiça.
Exatamente.
Mas tem um detalhe..a causa furto não foi por causa da troca de garagem..e a desculpa da seguradora é esse fato,só por não constar a troca.
@@saviomendes8268 eu já vi casos de seguradora deixar de pagar o sinistro só porque o dono do carro esqueceu de trocar o óleo no prazo correto. É absurdo, mas aconteceu de verdade...
@@saviomendes8268 Exatamente.
2) o corretor, para ganhar a venda, deve ter colocado na apólice que o carro fica estacionado em um local fechado, não em via pública quando o proprietário está trabalhando.
DISCORDO
vamos falara a verdade aqui? TODO MUNDO manda deixar essa opção marcada, mesmo sem ter garagem, para o valor do seguro ficar mais barato.
Então TODO MUNDO tem que sofrer as consequências dessas economias assinadas.
Celso quando chega na área, a coisa muda de figura! Quando ele abre o livro da lei, trate de acertar com o lesado porque não tem como continuar fugindo! O problema permanece com quem não tem acesso a ele!! Eita Brasil!!!
Sou Pernambucano, moro em Recife e peço a você que mora na cidade onde está instalada essa "seguradora" que compartilhe esse vídeo com todas as pessoas que você conhece!
É assustador saber que uma empresa desse porte deixa os clientes nessa situação absurda de desamparo. O Brasil é cada vez mais o paraíso para os desonestos.
Quando precisa do Celso ou do Ben Mendes pra resolver ja se sabe que a empresa nao é boa...imagina a angustia que esse casal passou ate ver uma luz no fim do tunel com a ajuda sa patrulha.
o corretor de seguros e essencial orientar o segurado. na mudanca de perfil. a segurado basea nas informaçoes da apolice .havendo divergencia nega mesmo o sinistro
Só teriam o direito de negar se por um acaso ele tivesse dito que o carro tinha estacionamento no trabalho e não tinha, estava na rua, aí sim, porque é precificado de acordo com os riscos.
Provavelmente teria que deixar num estacionamento. Tem que ouvir o outro lado. Muitos corretores e ou segurados fazem de tudo para baratear o custo. O corretor é mais importante que a seguradora.
Parabéns Celso pelo programa sempre seu programa é educativo e esclarecedor tem um boato que a emissora não exibirá mais patrulha aos sabados,num é possível isso seu pgm é importante
Por isso, só faço seguro pela Porto Seguro, menos de um mês, recebi o sinistro
Ixi...estou segurado à alguns anos pela Tokio Marine, e ja vou repensar sobre a futura renovação.
Eu caia fora até antes...
Irmao fogeeee. Ja passei um odio do caralho
Não adianta ter lei e não ter um Celso Russomanno pra cada um! Vai o consumidor sozinho pra ver se arruma alguma coisa!
pois eu sozihnha consigo resolver sksk
Pois é, o cliente já tinha registrado até no Procon e nada resolvido. Na realidade não sei se alguém já conseguiu resolver algum caso com a intervenção do Procon.
@@ketellynsantos1871 Se fosse vc no lugar daquele casal, dúvido que aquelas duas representantes da empresa iria te receber kk
@@VB-hv3vz Procon na verdade não resolve nada!
Estou com a Tokio a 3 anos, nunca precisei. Depois desse caso vou repensar se renovo com ela.
Isso acontece no país inteiro, o descaso é enorme
Irei me lembrar dessa empresa na minha renovação
Fico esperando postar aqui no canal do Celso pra assistir. Na Record não tem comentários.
E verdade não sei pra que tira os comentários 😡
@@terezinhasantossantos5452 palhaçada. Sem comentários, nem assisto lá.
Eae patrulha? Já viram a nova moda em São Paulo capital? Colocar um valor no preço do combustível e na realidade é outro? Ou dizem que o valor anunciado é somente pelo app ou que o valor anunciado é em outro horário. Maioria bandeira Ipiranga. Fui abastecer e o Etanol estava anunciado por 2.99, confirmei o valor antes de abastecer o e frentista disse:
"Esse valor 2.99 é só das 06 as 10, agora é 3.20". Isso quando não colocam 2.99 bem grande e em baixo bem pequeno "preço atual 3.20". O Brasil já era, a unica saida é o aeroporto
Celso já fez reportagem sobre os pontos que passam a perna no consumidor escondendo o preço verdadeiro. A lei é clara, tem que colocar os 2 preços do mesmo tamanho.
Faz denúncia, por favor... eu queria fazer mas não moro na capital. Fui em SP para um evento da empresa e fiquei chocado com essa atitude dos postos, tinha posto que o preço estava anunciado em letras garrafais, parei pra abastecer e o frentista avisou que desconto era apenas das 7h-8h da manhã kkkk (letrinha na publicidade)
Bostil é osso mesmo
Eu ia responder da seguinte forma então pode tirar o combustível!
Na shell é mesma coisa.. na radial leste -sp sentido centro.
Essa assessora é um genio esta de parabens pelo trabalho e a educaçao coisa rara neste tipo de videos, entao alguem abaixo ou acima dela nao lhe anda a enviar os sinistros mas o problema é que quem paga é a empresa por erros dos empregados mas pelos vistos so se faz algo hoje ou faz andar so com TV atraz. Eu por mim ja tem uma bandeira vermelha em caso de precisar mudar.
não é só a questão do CEP de pernoite que conta, e sim também, o tipo de utilização, se contrata para o uso de lazer (que normalmente é mais barato) e usa o carro pra ida e volta do trabalho, ainda mais que possui rastreador, ficando constatado isso, a seguradora não vai pagar mesmo, pois contratou uma utilização errada.
foi má fé da seguradora ou falta de ler o B.O. que dizia que o carro tava perto do trabalho do irmão ai.... nada a ver com a garagem.......
Eles são enrolados.
Excelente trabalho Celso. São reportagens como essa que abrem os olhos da gente. Nunca usei essa seguradora, mas caso algum dia a minha corretora me ofereça, farei a recusa na certa.
Meu último carro meu seguro foi HDI seguros, furtaram meu carro e nao tive qualquer problema para o estorno,mas tive um apoio do meu corretor em todo processo, pessoal tem que entender que o corretor tem papel fundamental, vc tem que conhecer muito bem seu corretor como se fosse alguém de sua confiança total não apenas um mero fechador de seguros, hj to com Bradesco 2 anos seguidos e também nunca tuve problemas quando tive que acionar
Todas sao assim. Tinha um caminhao ,em 2015 tive um acidente e deu pt, ficaram 1 ano tentando concertar o caminhao, depois disseram que nao iria mas pagar nada de pecas, e a concessionária pediu para retirar o carro de la. Levei 3 anos na justica para receber 4x o valor do caminhao.
Nossa eu tô assustado. Achei que era uma boa seguradora. Espero que até vencer meu seguro não aconteça nada. Estou com medo agora. Torcer pra vencer logo o seguro e vou optar por pagar mais caro pela Porto Seguro.
Irmão, toda seguradora vai puxar para o seu lado, não tem jeito mas a porto é maravilhosa. não tenho oq reclamar!
Veja se consegue colocar outra
Sai fora dessa seguradora!!! O quanto antes
Por experiencia propria. Porto, Azul, Itau, Bradesco, Alianz, HDI.. são seguradoras pelas quais nunca tive problema com meus seguros (veiculo e residencia). Tokyo Marine tive problema após uma batida, o carro vivia voltando pro prestador de serviço contratado deles, e eu ficando sem carro quase 20 dias.
Eu tive o meu carro pela porto seguro, não tenho o que reclamar, atendem na hora, não questionam muito só o basico mesmo, e a solução é nota 1000, pena que minha ex deixou o contrato terminar e nem me avisou sendo que ela tava adm e era um plano muito bom, o guincho era ilimitado de km, eu poderia ta na amazonia no meio dos indios, se o carro quebrasse, eles buscam e deixam em casa ou em alguma mecanica perto, eu que optava, eles pagam onibus ou aviao, uma pena mesmo.
Quem tiver esse seguro furada. Saia fora em quanto e tempo
Ben Mendes aprendeu com o Mestre...Otimo trabalho.
Povo pede também.... Celso fala que o carro é o único bem do casal, ou seja, nem casa própria possuem. Ai compram e nem na garagem da casa alugada, cabe... Parece que procuram dor de cabeça.
Nada como a Porto Seguro sou cliente a mais de 20 anos nunca tive problema e sempre fui bem atendido em todos os sentidos
Já precisou de reembolso por roubo ou furto?
Tenho a Allianz tudo muitbom quando precisei foi na hora recomendo
@@reidoboxvidracariacuiabamt2600a Porto é excelente mesmo. Ka tive a moto roubada, prestaram auxílio até com custas de cartório. Me reembolsaram em 3 dias após a entrega da documentação.
@@reidoboxvidracariacuiabamt2600 eu tenho a 5 anos, já acionei 2 vezes por roubo, recebi em menos de 30 dias, batida resolvi na mesma semana, guincho chega no máximo em 1 hora, é o melhor seguro que já tive!
Porto seguro recomendo mesmo, sou cliente e não tenho do que reclamar,já precisei e foi na hora pra resolver.
O melhor programa é ainda com o Celso Russomanno! 🩵 vocês são top 😊
Quando comprei meu Civic, a concessionária indicou a Tokio, fiz por ela. Mas agora está na época de renovar: JÁ TROQUEI.
Essas seguradoras pra vender sao otimas, mas na hora de pagar sinistro e uma luta! Meu irmão passou por isso! Eles não aceitarão a perda total do carro! Foi uma luta!