¿Cómo aplicar la garantía? ["Revista del Consumidor TV" 5.2]
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- เผยแพร่เมื่อ 4 ต.ค. 2024
- La garantía hace que el proveedor se comprometa a reparar el bien o servicio sin costo extra durante un promedio mínimo de 60 días. Pero ¿Qué necesitas hacer ante Profeco para que tu queja sea exitosa en caso de que no te cumplan con la garantía? aquí te decimos.
![The Wall Song ร้องข้ามกำแพง | EP.213 | กรีน อัษฎาพร | 3 ต.ค. 67 [1/5]](http://i.ytimg.com/vi/3KrlLbCsadI/mqdefault.jpg)
![Qué hacer si quieres devolver un producto [Revista del Consumidor Webcast 164].mov](/img/n.gif)
Los productos que se venden en un establecimiento deben estar en buenas condiciones no necesitas abrirlo para verificar se supone que ya pasaron filtros para su venta.
Profeco e visto muchos vídeos de como hacer una queja,lo que no e visto que procede después de esta y como el consumidor recibe su producto ya que ami si me van a hacer valida la garantía pero por un producto de características inferiores al mio por que tenemos que soportar este tipo de abusos se supone que si compramos en un estableciendo legalmente constituido y de buena fe pagamos lo que el producto cuesta,por que el consumidor siempre las lleva de perder.
Nosotros te ayudamos, solamente, debes formalizar tu queja. Ubica la ODECO más cercana en www.gob.mx/profeco/acciones-y-programas/oficinas-de-defensa-del-consumidor-en-el-pais Acude con formato de queja impreso. Te compartimos enlace del formato para presentar tu queja: www.gob.mx/cms/uploads/attachment/file/226748/Formato_de_recepcion_de_quejas.pdf
Que pasa o que puedo hacer si le pusieron una mica de gel a mi celular y me dieron garantia de que no se romperia por 1 año, cuando fui a reclamar me dijeron que era solo de 2 meses, y yo fui aun asi dentro de esos 2 meses a reclamar, entocnes me dijeron que no era valida por que la garantia era solo para la mica y no el celular...? La pantalla cuesta entre 6000pesos..
Compre un producto y dejo de funcionar exactamente en el último día. Ejemplo lo compre el 18 de abril y dejo de funcionar exactamente el 18 de octubre . Entra en garantía ya que era por 6 meses.
a mi no me respetaron la garantía compre una licuadora... solo la use 1 mes y me dijeron los de cheraui que ahí ya no valía que será con el proveedor
Y si perdí el ticket de compra? Y el establecimiento cerró definitivamente?
Yo compre unos accesorios y quiero cambiar uno pero la garantia se me perdio como haria en ese caso :(
Con una carta factura bro yo también pase por lo mismo mi mamá tiro la caja de una pantalla Samsung que compre y fui a dónde la compre y me dieron una carta factura dónde dice que ahí compraste el producto y así
o sea que la garantía es obligatoria que la proporcionen? no me pueden decir, "no esto no tiene garantía"?
*Ya le dije que los tacos no tiene garantía, no sea necio*
Es necesario la caja del producto? Compre una secadora de cabello y tengo el tiket y el papel d ela garantía pero no me la quieren hacer valida por que no tengo la caja
Lo co pre hace menos de 3 meses pero la queja la hice a los dos meses de uso
Hola, para apoyarte presenta tu queja directamente en cualquiera de nuestras oficinas. Ingresa a telefonodelconsumidor.gob.mx/jsp/inicio.jsp con tu nombre y domicilio, identificación oficial, contrato, recibo o comprobante de compra.
Buenas tardes, y si es un regalo y no lo abres por que no quieres regalar algo abierto y parecerá usado? Que procede? Normalmente ningún proveedor quiere cubrir los costos de transporte o traslado, también que procede?
profecotv y con las siguientes preguntas? con respecto al envío y los gastos?
el video es PERFECTAMENTE claro, más claro no se puede. Ahí dice que esos gastos deben correr por cuenta del PROVEEDOR. Cosa distinta es cuando compras cosas por internet y te las envían por DHL o eso... ahí si lo tienes que pagar tú. Qué procede? Poner queja ante Profeco.
Qué pasa si me entregan un televisor nuevo sin probarlo en una tienda Chedraui y al llegar a casa la pruebo y no se ve? La pantalla parece arcoíris, en estos casos que puedo hacer?
¡Hola, Francisco!
Puedes acudir al establecimiento donde adquiriste el producto, y solicitar te hagan válida la garantía. Si el fallo que presenta el aparato no es imputable a un mal uso, deberá reparar o reponerte el artículo.
Revisa cuidadosamente los términos y condiciones de la garantía. Ante cualquier incumplimiento, puedes acudir a cualquier Oficina de Defensa del Consumidor, o bien llamar al Teléfono del Consumidor (55)5568 8722 y 800 468 8722, para interponer tu queja. Tienes hasta un año, a partir de la fecha de compra, para presentarla.
¡En la Revista del Consumidor, estamos para servirte!
Porfavor que tu trabajo no solo sea informar si en verdad eres una institución que fue creada para ayudar has vídeos de casos de éxito en los que a los consumidores se les a respetado verdaderamente sus derechos por que yo tengo fe en ti.
Hola. Agradecemos tu observación. Lo tomaremos en cuenta.
Cómo puedo hacer pará precionar alos de la marca Sansui para que me den otra pantalla o me regresen mi dinero la mandé por paquetería de Queretaro a su centro de servicio en tololuca, la mandé en noviembre 2020 y hasta ahorita no me resuelven, llamo y me dicen que está en proceso de cambio físico o devulcion del dinero, pero nada más me dan largas.
Mande Un No Break a reparar con el Proveedor lo compre nuevo en Noviembre.
Vivo en Morelos fue a Cdmx. El aparato funciona pero tiene 4 tomas que dan respaldo de bateria y un ventilador trasero.
Ok. El sistema funciona después de la reparación. Pero el ventilador ya no gira y dos de los contactos con respaldo lo pusieron encontrados.
Esto quiere decir que si quieres conectar cuatro aparatos ya no se puede max 2 con respaldo.
Pague 4500 en el buen fin y siento que quedo a medias. Ahi se puede hacer algo?
Hola, para apoyarte ante la negativa a solucionar tu situación, presenta tu queja en la ODECO más cercana www.gob.mx/profeco/acciones-y-programas/oficinas-de-defensa-del-consumidor-en-el-pais Acude con formato de queja impreso con identificación, comprobante de domicilio, ticket y una breve descripción de los hechos.
Una ves compre coches a control remoto, los dos mas caros no funcionaron y me dijeron que no tenia garantia
Mande mi TV de 58 pulgadas, por paquetería y la condicionante (me mandaron la información después de solicitar me hicieran válida mi garantía) decía que si se dañaba en el envío no me sería válida mi garantía y qué pasó?? 20 días después que llegó al centro de la garantía me llamaron para decirme que llegó dañada y que me la mandaban y por ende, no me harían válida la garantía. Ya puse mi queja a la profeco....a ver qué pasa ☹️☹️☹️
Y que paso,te resolvieron algo?
Mi teléfono tiene 7 meses y últimamente se calienta se reinicia y está bien cuidado puedo reclamar la garantía ?
En la caja de tu teléfono dice, no se porqué andas preguntando aquí
Se les puede demandar por no querer cambiarte aún teniendo la garantía??
Estimado Consumidor, te sugerimos levantar una queja, en este enlace podrás encontrar los requisitos para presentar tu queja en las Oficinas de Profeco www.gob.mx/profeco/es/articulos/proceso-y-requisitos-de-quejas-y-denuncias?idiom=es
Con tu queja, ayudas a erradicar y actuar contra los abusos.
No me sellaron bien el sello de la garantia de un producto ¿que hago?
Estimado usuario. ¿Cómo podemos ayudarte?, a través de este medio envíanos todos los detalles de la situación que presentas y nombre del proveedor, para brindarte la asesoría correcta, en Profeco, te atendemos con cualquier duda en materia de consumo.
Yo compre una lavadora LG en el gallo esteli y no me funcionó desde el primer día llamé y me dieron q vendrían a revisar no vinieron después llamé y me dieron q la llevara yo q la garantía no dise eso, me toco llevarla y me llamaron q lla estaba y me dieron q no la podían componer q unos insectos dañaron la targeta y me dieron q tenia q pagar el repuesto, no se q aser poq la desempaq y no me sirvió desde el primer día talbes ya venía mala y no se asen cargo
Hola, para apoyarte presenta tu queja directamente en cualquiera de nuestras oficinas. Ingresa a telefonodelconsumidor.gob.mx/jsp/inicio.jsp con tu nombre y domicilio, identificación oficial, contrato, recibo o comprobante de compra.
Yo contraté garantia extendida Coppel se llevaron producto y me lo regresaron tal cual selo llevaron y no lo revisaron y en la garantía extendida garantiza la reparación de el as aparato
Y sus números no contestan profeco
Buen día, puedes presentar tu queja inmediata a través de #Conciliaexprés o llámanos al 55 55 68 8722 y al 800 468 8722, también puedes ingresar a telefonodelconsumidor.gob.mx/
Y si no tengo el ticket que pasa?
Valiste porque no te validan la garantía tienes que tener el ticket
Lamentablemente en los super solo dan 1 mes de garantía !!
A quienes dan un mes de garantía
No contestan sus pinches números
¡Hola! Estamos a tus órdenes para asesorarte sobre tus derechos como consumidor en: Twitter @AtenciónProfeco; Facebook ProfecoOficial; WhatsApp 55 80 78 04 88; #Telcon 55 68 87 22 o 1800 4688722 y en el telefonodelconsumidor.gob.mx. Con gusto te atendemos.