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- เผยแพร่เมื่อ 26 ต.ค. 2021
- 建築コンサルとして自分の首を絞める内容にもなっております…
ただし言い訳をさせていただくと弊社は不安を煽る、弊社での契約を進めるなどの行為は致しません！
弊社では100％が初回からの御客様のみです‼
嫌われることが悪いのではないのです！最後まで御視聴頂きたい…
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※不明点や間違いにお気づきの方は是非ご指摘お願い致します。
※疑問、質問は御気軽にコメントお待ちしております。
早口で変な髪型のAmigo小池の動画で申し訳ございませんが気になったことなどコメントいただけますと幸いです。
そんなchannelですが是非チャンネル登録お願いいたします。
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日本の建築を世界で評価される建物にしていきたいと考えてます。
私達の力だけでは無理でした……
皆さまの力を貸していただければ現実になると信じてます！
日本中を考え尽くされた住宅で溢れる国にすることで何年経っても資産価値が高い家になると思っております！
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【プロ用 PAK（パック）】
※PAK（パック）はプロ、セミプロ、新人など住宅業界に身を置く『個人』でご入会いただくシステムです。
企業様単位でのコンサルメニューとは異なり『個』の力を高めるために考えられております。
①営業コンサル
6000組以上の営業経験を基にした御客様の御要望を取り込める営業方法の指導をいたします。
②間取り作成コンサル
御客様の御要望を反映でき驚きと感動を与える間取り作成のノウハウを指導いたします。
③実施設計コンサル
細かいノウハウをお知らせし自社では学べないデザイン、空間、建物の考えをお知らせいたします。
④金額調整コンサル
御客様の優先順位を「見える化」し、お客様に満足いただく打ち合わせの方法を指導いたします。
⑤現場監理コンサル
工事の進捗の監理業務だけではなく、お客様の満足度を上げる現場監理の方法を指導いたします。
※会社単位でのご依頼の場合はPAK（パック）ではなく企業コンサルとなります。
企業様からの御依頼はHPから御連絡いただけますと幸いです。
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御興味がある方はHPの問い合わせフォームから御気軽にお問合せください！！
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日本中を考え尽くされた住宅にしましょう！！
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■引用
紹介メーカー様のHPから引用
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正直な話しばかりで参考になりました。ありがとうございます。
すごく聞きたい話でした。ありがとうございます❗
コメント有難うございます！！
内容としてはあまり褒められた内容ではないですが何事も度が過ぎるとデメリットに転換するという事ですね…
素晴らしい内容です‼️めちゃめちゃ勉強になります‼️
来月いよいよ着工なので、『一生のお付き合い』というお言葉が刺さりました💘😌
刺さる動画、ありがとうございました‼️
コメント有難うございます！！
否定的で嫌らしい内容を出来る限り柔らかく解説させていただいたつもりでしたが、このようなコメント本当に嬉しいです！！
本当に施工店さんとは一生の御付き合いです！！
着工ですか！！現場の進捗を楽しんでください！！！
他にも嫌われる施主について解説した動画ありますが、理論的で1番分かりやすいです。
自分もなかなか決められなかったり、打ち合わせの後に帰ってから気が変わって変更をお願いしてしまうことがあり、迷惑をかけてしまい反省しております…
コメント有難うございます！！
否定的な動画の内容で見ていただいた方には申し訳ないのですが決してダメなお施主様を紹介したかったわけではなく施工店さんも苦しいという事も理解いただき協力しながら良い家を作っていただければと思って動画を造りました！
私の主人は地方で工務店を経営しています。今回の動画内容は共感しかないです！普段仕事に手を抜くことはないですが、関係の良いお客様の家は気持ちよく仕事が出来るそうです。何でもそうですが気持ちよく仕事ができた方がいい物ができますよね。
コメント有難うございます！！
仕事は気持ちよく出来た方が勝手にパフォーマンスも上がりますからね‼
御主人様は職人気質で良い経営者さんなんでしょうね！！
いずれもその通りと言う内容だと思いました。
最初で最後の注文建築ではなかなかうまくいかないでしょうから、やはり2回建てるつもりで計画するのが良いと思います。
できれば、同じ設計者、同じ現場監督で2回建てるのがベストと思います。
コメント有難うございます！！
なかなか２回家を建てる方もいらっしゃらないですが…実は３回４回建てている方も悩まれている方が多いです…
私個人的にはその時の御施主様の生活スタイルや考えによって意見が変わるので100点満点の家づくりは難しいのだと思ってます…
弊社では80点は最低満足いただけるようにお手伝いしております！
素晴らしい👍
コメント有難う御座います！！
お褒めいただき恐縮です…
玄人側も更に努力いたします！！！
施主目線でも納得のいく内容でした。やはりお互い人間関係が大事ですよね。
とはいえ完成後に漏気があり指摘してますがこれからどのように対応いただくかで信頼関係変わってくるかもです。
コメント有難うございます！
返信が遅くなり申し訳ございません…
お施主様に納得いただけるのが目的なので嬉しいです！！
アミーゴ住宅ゼミ様こんばんは〜。最後のご祝儀、建築中の差入等のお話は全く同意します。確かに職人さん達も頂ける物があれば喜ぶと思いますが、それよりも施主との良好なコミュニケーションを取れた方が満足度が高いのでは？職人さん達も、建築にあたり施主の金額的負担を理解していると思いますので、昔ほど差入等は求めていないと思います。
毎回コメント有難うございます！！
真剣に考えていただいている御施主様には本当に失礼な内容ですが、プロ側は当たり前の御祝儀だったりするので…というか、御祝儀もらえないから気合が入らない人なんかに家を造って欲しくないです！！！！！
こんにちわ。通りすがりのもので失敗した施主の一人です。
この動画の最後の一時的でなく「一生のお付合い」と分かっているから、良かったところは言えても不満や苦情めいた事柄は
言えないんです。つまり、「(例えば)工務店側に伝えない」→「工務店は施主は満足と解釈する」→「工務店は改善・改良意識が
生まれない」→「苦情を次に生かせない」→「同じ苦情を生んでも気が付けない」→「施主は一生後悔を背負う」→「やっぱり
三度建てなければ満足した家は建たない…」と、「いつまで経っても同じ言い伝えがなくならない」。
これがグルグル回っているのではないでしょうか？初めて建てた私の経験です。
私が逆の立場なら、完成してから１年後に施主さんに満足・不満度の聞き取り調査をしますね。ただその聞き取り質問は完成時の
時点で先に渡しておきます。その施主の希望やイメージ通りだったかの内容の質問を考え、施主は１年掛かって質問を熟考してお
きます。
なぜなら、注文住宅で後悔する施主はざっと７割、なぜなら施主が伝える苦情は全部の３割程度しか言わないと思います。
よって、３回建てないと満足した家は建たない、が現存している。私はそう思います。
ただ、そうならないためにAmigoさんがこのように動画解説されているだと思っています。
私も立てる前にAmigoさんを知っていれば、私の今の後悔はなかったと残念でなりません。勝手なことばかり言ってすみません。
コメント有難うございます！！！
返信が本当に遅くなり申し訳ございません…
TH-camを管理している時間がなく、ダラダラと予約公開していた動画だけが配信されて、コメントいただいていたことにさえ気が付いておりませんでした…
コメントいただける方がいらっしゃる限り今後はシッカリと配信し、TH-camも運営できるように仕事も調整し頑張ります！
一生のお付き合いだから言えない…という気持ちも良くわかります…
これに懲りずにコメントや要望、知識などをいただけますと幸いです。
私は地方の小さな工務店で新築しましたが
社長とLINE交換して、親身に相談にのってくれました。細かな連絡や設計図などLINEで送ってくれたり本当に助かりました。
何度か飲みに行ったりもして凄く信頼しています。工事に関わった人全てに感謝しかないです。
コメント有難うございます！！！
返信が遅くなり申し訳ございません…
良い会社で進める事が出来て本当に良かったですね！！！！
飲みに行ける関係なんて理想的過ぎます！！！
家づくりは大成功だと思いますよ！！！！
逆にいうと、住宅メーカーの商品全般のサービスがいかに未熟かという事でもありますな。それは、一般商品よりも桁違いに高額で、複雑で、統一性がない商品なので、何をいくらで売るのかが完成までか少なくとも本契約までに決まっていないか、施主に伝わり切れていないのでは？極端な例で言うと、カルビーのポテトチップスを買う様に、何をいくらで買うのかが完全に明確であれば、どれも起こり得ないトラブルなので、最低でもは施主と同時に売る側の問題も半分はあるね。
この手の話は全て工務店ハウスメーカー側のコメントである
施主は黙って感謝して文句も言わず
施主支給などせず
値引きも要求せず
言いなりになりなさいって感じに聞こえる
そうではない
施主が公共工事の住宅であればどうだ
役場担当に平等ですよとか言えるわけ無いだろ
工務店に都合のいい文句言わない客はいい客
文句言う客は嫌われるって
いうべきこと間違いは間違いと正す
怒ることも場合によっては必要
それだけ建築業界はレベルが低い
4:03
こういうユーチューブ流すことがレベルの低さを表す
いつも分かり易く参考になります。
丁度着工したばかりでビルダーさんと和気藹々で進めたかったのですが契約当初から設計担当者が悪くて担当者を変更して貰ったり、営業担当者が約束を守らなかったりで支店長に何度もクレームを入れる羽目になり、更に支店長も納得する話が出来ず本社に２度クレームを入れる事態になってます。
困った施主、嫌な施主にはなりたくはありませんが、だからといって有耶無耶には出来ません。
こういう場合はどこに相談すれば良いのでしょうか？
アミーゴさんは胡散臭くないですよ。大丈夫です。自信を持ってください☺️
コメント有難うございます！！
もうネタになりつつある胡散臭いですが、生Amigo小池はカナリ胡散臭いみたいですよ…
高評価頂いたこと無いですもんｗｗｗ
こっちだってさ、仲良くやりたいんよ
ちょっとしたミスなど色々目を瞑りつづけた結果、施工店側がなんでも許してくれると勘違いして調子に乗り、どこかで雷落とすことになる
やはり、一線を引くことが大事
その通りです！
プロとは友達ではないので施主として怒ることも必要です！
あまりに酷い場合は距離をとり別の担当者などが賢明です…
王様の様な施主もダメですが、調子に乗ってるプロもダメ…
施主支給祭り、自分が施工する立場でしたら度が過ぎるものは嫌ですね
シーリングライトとかペーパーホルダーみたいな後付的なものは管理が簡単だと思いますが
埋め込みのダウンライトとか自分で中古で買ったシステムキッチン付けといてみたいな施主支給は手数料ほしいです。
あと、家相を気にしすぎて間取りが組めないってのもあるるですかね
いつもコメント有難うございます！
家相や風水・占いに関しては弊社も頭が痛いです…ルールが多くなれば出来る事も少なくなってきますし空間や使い勝手を良くすることも難しくなってきますので…
こんばんは。
今日の動画はかなりドキドキしながら観ました。そして⑥のコロコロ変更に該当してしまっています。
担当の設計士さんはいつも私たちが選んだ仕様に対してメリット、デメリットをハッキリ言ってくれますし、トータルバランスを考えながら提案してくださるとても信頼できる方です。
なのに急に不安になって後から変更してもらうこともあって、申し訳なくなりました。これからは気をつけようと思います。小池さん、気付かせてもらってありがとうございます。
コメント有難うございます！！
変更したくなるのは本当に仕方ないのです…だって初めての家づくりなんですから！私だって今自宅を作ってますが現場を見て変更したくなります…
しかしまだ現場で作ってないモノなら、まだしも…作ってあるモノを壊しての変更は職人さんのテンションがガタ落ちになるので注意が必要です…
出来る限り打合せで決定したモノがベストですね！
👍ですね
⑤についてです．イメージがわかないので，最終図面近くでパースをつくっていただき，確認したいといったところ，拒絶されました．理由はパースと実際が違うと後から苦情を言われるのが嫌だからだそうです…そんなもんですか？
コメント有難うございます！！！
返信が本当に遅くなり申し訳ございません…
TH-camを管理している時間がなく、ダラダラと予約公開していた動画だけが配信されて、コメントいただいていたことにさえ気が付いておりませんでした…
コメントいただける方がいらっしゃる限り今後はシッカリと配信し、TH-camも運営できるように仕事も調整し頑張ります！
パースが実物と違う！ということはAmigoでも申し上げますが…そんなもんじゃないと思います…
これに懲りずにコメントや要望、知識などをいただけますと幸いです。
本当に申し訳ないと思います。打ち合わせで決定後に変更の連続でした。でも後悔もしたくないので本当に申し訳なく感じます。
コメント有難うございます！！
ゴメンナサイ…やっぱり申し訳ないってコメントを頂いてしまいましたね…
私の伝え方が悪くて…変更やスケジュールの遅延が悪いって訳ではないのです！御客様は家づくり初めてなので当たり前なんです！それでも施工業者さんとの関係性が友人関係のような状態を築いて欲しいって内容のつもりが。。。
コチラこそ申し訳ございません。。。
返信コメントありがとうございます！今回の動画拝見して気持ちが軽くなりました。ありがとうございます！
@@user-lf4ie8rf6j 少しでもお役に立てたのであれば幸いです！！！
半年くらいトップティアの某ハウスメーカーとやってますが、プロジェクトマネジメントの概念がなく非効率さに辟易としています。マスタースケジュールもない、打ち合わせのアジェンダもない、タスクの依存関係が不明確で手戻りが多い、、Bto Cってこんなもんかと途中から諦めましたが、施主がその分の無駄な人件費を負担してるんですよね。判断材料を事前に提示できないのに施主が決められないとか言われてもね。あ、アミーゴに言ってるわけではないです^_^
コメント有難うございます！！
御指摘の通り大手さんでもスケジュールを明確に提示しない、いつまでに何を、どのように決めれば良いのか？なども提示しないのが今の住宅業界です…
私達はそのような会社さんに費用を頂戴してコンサルしておりますが、顧客満足度を重要視せずに王様商売で行っていた会社ほど変わりませんね…
仰る通り提案側が判断できる資料を提出しなければ施主としては判断できません…本当にこんな状態をどうにかしたい。。。頑張ります！！！！
@@amigokoike 彼らは今だに昭和の御用聞きやってれば客が喜ぶと思ってるのでしょう、、一方で合理的でシステマティックな家づくり提案は価値あるものだと思います。頑張ってください。
@@RK-co3si 返信有難う御座います！
御用聞きはお客様のためになってないって事を認識して欲しいですね…お客の言ってる事を反映してるのだから悪くないって考えが既にプロでは無いと思います…
ダウンライトを施主支給したいと伝えると、取付費用が2倍近くになり割り増しになりました🤣
勿論、気づいて施主支給は辞めました。
メーカー支給＋取付費用
コメント有難うございます！！
気が付いた事が素晴らしいです！！ただブチ切れる御客様もいるみたいなので…
施工店さんからの絶対施主支給はやりたくないって意思表示ですね。。。
私は地元の一人親方の大工さんへお願いします 営業 経営 事務 中間マージンなどの経費は家を建てるのに関係が無い 材料と職人さんの人件費でできれば安い
コメント有難うございます！！！
一人親方でしたら費用の部分は明確ですからね！！！
注文住宅だったけど、広めの建売りと同じ間取りの家希望でした。
無難な使い勝手が良い家は、建売り間取りと思っていたので15年住んで、問題なく暮らしてます！
設備は良いものにしましたよ😃
コメント有難うございます！！！
素晴らしいですね！！！
ご自身の考えがまとまっているのでブレる事なく自宅が作れてるのですね！！
先月引渡し終わりました。
自分もいくつか思い当たる節があり反省しております。
コメント有難うございます！！
御施主様を攻めるつもりはなく…不快な思いを受けておりましたら申し訳ございません…
施工店様と仲良くしていただきたいのが本音でございます。。。
御理解いただけますと幸いです。
義理の母が新築した。先日新居に行ってみると1階と2階のトイレが逆に施行。くわえて洗濯機に接続する水栓が本来お湯との混合栓なのに水だけの水栓。
修繕補修は工務店の費用ということなので、それだけで工務店の儲けは減額することになったはず。けど、当然といえば当然なんだけどしっかりと対応してもらえて安心した。
目の前の損得という考えではなく、なんつーか、、、損して得取れみたいな長期目線が必要なんだなと思った。
コメント有難うございます！！
損して得を取れ！う～ん…同じ建築業界にいる人間として刺さる言葉です。。。
御客様には分かりやすく理解していただき満足できる建物が提供できるのが本来のプロなのですが全ての担当者が万能って訳ではないので難しいですね…
施主は素人だから、タイムスケジュールはリードして頂けるとありがたい。
コメント有難うございます！
スケジュールはプロがリードするのは当然なのですが、世の中にはリードしないプロもいるので…
優秀な方が担当であれば問題ないです！！！
工事にあたって第三者機関の検査を入れたいと思ってるんですが、嫌われないか少し心配です
施工店から面倒くさいと思われないでしょうか
コメント有難うございます！！
質問に質問返しで申し訳ないのですが、なぜ第三者機関を入れようと思いましたでしょうか？動画の後半でお話させていただきました友人関係として考えた時に第三者機関を投入しても関係性が崩れないような状態でしたら問題ないと思います‼ただ…難しい問題なのです…
いつも参考にさせて頂いてます。
建築中の家の足場が取れて、やっと外観を見れました。が、東側道路面で玄関がある家の顔ともいえる場所のほぼ中心に屋上塔屋から雨樋の縦樋がドーンとあり、小池さんが言っていた残念な外観になっていました。
図面、パース等に縦樋は表記が無く、デザイン重視である事は共有していたつもりでした。営業さんには何とかならないかと相談中です。
場所を変えてもらっても、外した場所のコーキングは目立つのか？など、モヤモヤしています。
何か良い方法はありますでしょうか？
長文の相談で申し訳ありません。
勉強不足で質問してしまいました。
図面に表記はありました。まさに動画どうりの結果になってしまいました。
気付く能力が無いと残念な事になります。
皆さんも図面をしっかり勉強して後悔ない家づくりをして下さい。
コメント有難うございます！！
修正案に関しても優先順位です！コーキングが嫌なのか？縦樋の位置が嫌なのかを比較して判断いただくのが良いと思います！！
家づくりは少なからず残念なポイントは全てのお客様があると思いますので頑張ってください！！
ご祝儀あげる人が多いのですね。 神経使いますね。
ポジショントークで仕方がないと思いますが、
なんとなく、大手ハウスメーカーの費用は高いわけが分かりましたね。
その費用で、ちゃんと責任をもって最後まで案件を完遂できるからです。
工務店側では、そもそも、うまく付き合えないと思うお客と契約するのは間違いだと思います。
契約する以上、”プロ"の工務店側できちんとお客のコントロールをしないといけないと思います。
動画の中の悪口はすべて、”プロ”の工務店側のご都合でしょ。
営業力がない、
プレゼント力がない、
お客のコントロールができない、
他人が悪い、私が悪くない、
こんなタイプな人間はビジネスうまくいかないと思います。
コメントありがとうございます。
御指摘ありがとうございます。
気分を害してしまったようで大変申し訳ございません。
真摯に受け止め今後は改善に努めさせていただきたいと思います。
有難うございます。