Думаю шта если продавана экономит на упаковке доставщик тут непричём .Что перекупу мешает положить пенопласт на отбойник. Вы же добровольно на почте россии не страхуете посылки и это уже ваши риски а не почты..
Здравствуйте! Спасибо за мнение! Нюансы работы с Озон таковы, что мы не можем застраховать груз или заказать жёсткую упаковку, как в транспортных компаниях. Мы передаём целый товар, служба доставки его уничтожает, покупатель отказывается и при отмене, получаем товар с дефектами. Ещё и платим за доставку и возврат. Результат работы с поддержкой при возврате - шаблонный ответ "Так как груз побывал у получателя, трудно установить причину повреждения..." То есть покупатель в пункте выдачи видит смятую коробку, отказывается от заказа и это уже означает, что заказ был у покупателя какое-то время, в течение которого он мог повредить товар. Тогда странно, почему товар с явными дефектами принимают у покупателя к возврату. Поддержка не обращает внимание на прилагаемые фотографии и видео сборки и распаковки. К такому выводу я пришёл, когда на 7 фото и 6 минут видео почти сразу получил отказ. В таком случае нет смысла содержать службу поддержки, выгоднее настроить бота на регулярный отказ и экономить на зарплатах. Быть может, система уже так работает. На мой взгляд, когда продавец передаёт товар курьеру, то вместе с товаром курьер принимает ответственность за сохранность. Так работают транспортные компании, Яндекс.Доставка, частные подрядчики - да вроде бы все, кроме Озона. Утеплённые трубы доставляются из Перми в Самару и транспортными по стране и ближнему зарубежью без проблем, а Озон без ущерба не довёз до Ульяновска. Усиливаем упаковку. Посмотрим, что будет.
Недавно заказывал через озон фитополки вудсон деревянные. Из 6 одна пришла битая вся. Явно швыряли и явно кто то не поймал. Поэтому озону однозначно минус. Рекомендую с ними дел не иметь если дорога репутация. Попробуйте сдек
Здравствуйте! Искреннее спасибо! Многие удивились как можно было так раздавить дефлектор. Сравнивают доставку Озон с Почтой России. Много раз отправляли ПЭК, Деловыми Линиями и СДЭК и не помню, чтобы были такие повреждения. Для малогабаритных грузов, думаю, СДЭК лучшая альтернатива. Всё равно, продавцы на Озон учитывают логистику и добавляют в цену, что примерно, так же как у транспортных компаний. Наверное, клиентам и продавцам выгоднее согласовать скидку с учётом доставки и отправить ПЭК или СДЭК, чем надеяться, что товар не повредят.
![[Part 1] ทารกน้อยถูกทิ้ง👶 หญิงชราเก็บขวดขายเลี้ยงดูเขาจนโต #โลกการละคร](http://i.ytimg.com/vi/nPTDvFCExks/mqdefault.jpg)
![BABYMONSTER - 'DRIP' M/V REACTION [WAS NOT EXPECTING THIS!!!]](http://i.ytimg.com/vi/t0Lpgr1jo3Y/mqdefault.jpg)
Думаю шта если продавана экономит на упаковке доставщик тут непричём .Что перекупу мешает положить пенопласт на отбойник. Вы же добровольно на почте россии не страхуете посылки и это уже ваши риски а не почты..
Здравствуйте!
Спасибо за мнение!
Нюансы работы с Озон таковы, что мы не можем застраховать груз или заказать жёсткую упаковку, как в транспортных компаниях.
Мы передаём целый товар, служба доставки его уничтожает, покупатель отказывается и при отмене, получаем товар с дефектами. Ещё и платим за доставку и возврат.
Результат работы с поддержкой при возврате - шаблонный ответ "Так как груз побывал у получателя, трудно установить причину повреждения..."
То есть покупатель в пункте выдачи видит смятую коробку, отказывается от заказа и это уже означает, что заказ был у покупателя какое-то время, в течение которого он мог повредить товар. Тогда странно, почему товар с явными дефектами принимают у покупателя к возврату.
Поддержка не обращает внимание на прилагаемые фотографии и видео сборки и распаковки. К такому выводу я пришёл, когда на 7 фото и 6 минут видео почти сразу получил отказ. В таком случае нет смысла содержать службу поддержки, выгоднее настроить бота на регулярный отказ и экономить на зарплатах. Быть может, система уже так работает.
На мой взгляд, когда продавец передаёт товар курьеру, то вместе с товаром курьер принимает ответственность за сохранность. Так работают транспортные компании, Яндекс.Доставка, частные подрядчики - да вроде бы все, кроме Озона.
Утеплённые трубы доставляются из Перми в Самару и транспортными по стране и ближнему зарубежью без проблем, а Озон без ущерба не довёз до Ульяновска.
Усиливаем упаковку. Посмотрим, что будет.
Недавно заказывал через озон фитополки вудсон деревянные. Из 6 одна пришла битая вся. Явно швыряли и явно кто то не поймал. Поэтому озону однозначно минус. Рекомендую с ними дел не иметь если дорога репутация. Попробуйте сдек
Здравствуйте! Искреннее спасибо!
Многие удивились как можно было так раздавить дефлектор. Сравнивают доставку Озон с Почтой России.
Много раз отправляли ПЭК, Деловыми Линиями и СДЭК и не помню, чтобы были такие повреждения.
Для малогабаритных грузов, думаю, СДЭК лучшая альтернатива. Всё равно, продавцы на Озон учитывают логистику и добавляют в цену, что примерно, так же как у транспортных компаний.
Наверное, клиентам и продавцам выгоднее согласовать скидку с учётом доставки и отправить ПЭК или СДЭК, чем надеяться, что товар не повредят.