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有料に値する動画ありがとうございます、お客様対応は鈑金整備業界も必要になるスキルだと思いますし、無論利益を上げる為にも。忙しい中動画上げて頂き感謝いたします。
以前働いていた某ディーラーの新人研修が平林先生によるものでした。その時は怖いし、うるさいおばちゃんと思っていましたが、現在の職場で電話対応等が褒められると、意味のある研修だったのだと思います。
技術の会社や職場は接遇ってものに意味がないと思っている人が多く居ると思う一人です。しかし、私は接遇って沢山の気づきってものがあると思うんです。一生懸命が伝わらないって要素に形がないからって言葉がすごく印象的でした。形がないからこそ相手目線に。思いやる気持ちを言葉化して行く事はお客様だけじゃなくて、社員間のコミュニケーションにも必要な事だと今回見てて再確認しました。見えない相手への思いやりが世の中を暖かくする。それがお金にもつながっているんじゃないか？そんな事を感じて明日からの毎日に私も取り入れていけたらと感じました。今回社内研修を見せていただきありがとうございました。
お疲れ様です😊確かに下請け率の高いこの業界に接遇と言った概念は薄いかも知れません、フロントに任せっきりにすると見積もりミスや修理内容がオーナー様に伝わりづらい面もあり現場のスタッフが対応するとスムーズな場面は多々あります。今回の平林先生の神対応は社内で共有させて頂きます😊有難うございました🎉
素晴らしい企画だと思います😊
私の会社は完全に下請けなので、こういった接客対応は有りません。でも細田さんの言う通り、こう言う部分が売り上げや利益に繋がるんですね、皆様日々努力されてるお姿に感銘受けます。
昭和平成令和と時代と共に人の考え方や世論も変わるのでそれに見合う仕事をしないと生き残れないと思います。今回、勉強した接客の仕方を忘れないで頑張って下さい。
流石です広報！凄く勉強になりました。私も今後、気を付けて接客していきたいと思います。背筋が伸びました。ありがとうございます。
お疲れ様です🤗今日も動画配信ありがとうございます🎵皆さんお疲れ様でした🤗🎶先生おっかない😅皆さんよく頑張りましたよ。接客は難しいですね。頭では分かってても中々言葉で出て来ない。得意な方も居ればそうでもない私なんか喋りはどちらかと言うと苦手です。でも、上手く伝えることより、伝えようとする努力が必要かな?と誠意があれば借り物の言葉より自分の言葉で話すのが良いかなと思います。BICさんはBICさんで良いと思います。先生の一言一言には納得させられました🙇
面白かったです。礼儀とフランクを使い分け出来る接客素敵です。
お疲れ様です😊予想通り平林先生でしたか😅 部長さんボロボロ言われてて（笑）平林先生も業務内容なども把握して指導されていて．流石にテレビにも出られている先生ですね😊 UKさんも緊張されていて（笑）凄く有意義な研修ですね😊
先生の接客で一気にレクサスディーラーになってしまう！修理代が高く感じてしまうよ😂
いつもお世話になっています。BICさんには過去に3回伺いましたが、ディーラーでもないので、接客はこんなものか？！と正直割り切っていました。今回の企画はどなたの提案か分かりませんが、少しでも接客を改善しょうとする意志を感じました！部長さんいつも丁寧な説明して下さりありがとうございます。 来月に伺う時はBICらしい接客を楽しみにしています。
変な人だと思ってたけど100納得できる、いい人だったんだな、、特によろしかったでしょうかは昭和をイラつかせるワードなのでちゃんとツッコんでくれて嬉しい
こんにちは。終始爆笑の回でしたが（笑いごとじゃないんでしょうけど）、すごく勉強になりましたし、反省会とそのアフターでの若手の感想が心に刺さりました。いい会社ですね。ＵＫがんばれ！！
流石！平林先生!!講師をするにあたり、鈑金業界の事まで予習してきてましたね！色々勉強になりました😊出来る事なら、この業界全ての人がこの動画を見て、改善されていくことを願います広報、素晴らしい動画を有り難うございました😄
さすが平林先生ですね✨こちらも大変勉強になりました
お疲れ様でした、マナーは大事だからいい講師に教えてもらえていいですね。
鈑金塗装の修理先をお客様が選べる時代、正にBICから始まる時代。
めっちゃ面白かったさすが平林先生 板金塗装の会社のマナーも勉強されてるんですね。言葉使い勉強になりました。また出演して欲しいです。
いつも楽しく拝見させていただいております。今回もとっても勉強になりました。はじめて来る方には特に、車を止める場所や事務所までの案内、経路、応接室の綺麗さなどの状態まで必要と感じました。ありがとうございます。
肘つくな‼️UKビクっ😂最高だった😂
マセラティの様な販売店から仕事依頼が来る様になっているので、たっくんが仰っていた感じがいいですね。社員皆さんの技術への拘りを接遇に向ければすぐ実行できると思います。言葉使いも大切ですが、部長の笑顔はプライスレスです。
自分(私）とても不器用な人間なので講師、部長の様に上手く人に対応が出来ません。笑顔もそうです。困ったもんです。今後、この動画を参考に接客というものに取り組んでいきたいと思います。ありがとうございました。
お疲れ様です😊素晴らしい👍企画有難う御座います。最近の動画で細田さんが堀江貴文さんの動画を言及されていた時に『俺には関係無い』みたいな鈑金塗装しかしません職人の時代は終わったとおっしゃっていたのが、正にこれですね😊本当に皆様一丸となって努力されているの伝わって来ました😢僕も他人事では無く、説明力や技術を伝える力をもっと磨き日々精進します‼️でもUK君の気持ちわかるな〜😂
いやしかし、店員にちゃんとした接客されると緊張しちゃうんですけど😅
いつも楽しくも為になる話しありがとうございます。今回の動画凄く楽しかったですし昔の事を思い出しました日頃ホテルとかに行った時に ドアマンや受付 部屋案内等でしている案内マナーですか改めて自分がやるとかなり大変ですね場数こなすしかないのかなしかし 平林先生楽しすぎる昔御立ち台で 踊っていたような 感じの方に見えました服装や髪型 体での 突っ込み方
社長さんが、ＵＫに大きく成長して欲しい！と言う気持ちが伝わって来ました。1番接客が苦手だと思って敢えて、彼を徹底的に、鍛えて頂く事で、社員全員が目標とするところに気付けたのが一番の収穫では？
平林先生の対応、最高ですねもと接客業経験者ですが優しさもこもっていて素敵です
平林先生、エガちゃんとコラボしてから、なんか柔らかくなった気がする😊
こんばんは♪お疲れ様です♪接客と接遇の違いがわかっただけでも良かったんじゃないですか？一生懸命さも相手に伝わらないと意味が無いですからね。基本をおさえつつBICさんらしさを出せる接客が出来るようになるといいですね😊鈑金塗装業界に一石を投じるという意味では良かったと思います😊
いやー。これ（接遇）大事。UK頑張れー。
皆様お疲れさまでした。たっくんいい事言いましたね、どこの会社もCSに関しては、気を使っているんですけど、役所ってどうして上からなんでしょうかね？そこんとこ先生に指導して頂きたい、ギャラも税金なら国民も納得でしょ。
細田さんの従業員への強い思いが伝わりました。素晴らしいです。感服します。
こんなんタダで見せていいの？と思ったんですがコンセプトが鈑金業界をでした、勉強になりました、ありがとうございます。
営業会社をやっております。各業界での接客やサービスってあると思いますが、今回平林先生がおしゃってたことは、意外と当たり前のことでしたよ、全部が全部やっれ！じゃなくて、少しでも心がけてやることが大切だとおもいます。最後タッくんの言ってること本当にすばらさしいと思いました。BICのカラーの素敵な接客頑張ってください。応援してます。ちなみに皆さんよく我慢しましたね、僕なら切れてますですか？🤣🤣🤣ですか。つけてみました。🤣😂🤣😂
メディアに出られて色々言われた先生ですが、間違ったことおっしゃってませんよね🤔パワハラだと叩かれることなんて何もないし、ド正論だと思います😅先生も柔らかくなられたなぁ😢大切なことを言ってるだけなのに叩かれたからかなぁ…😢私もこういう方にご教示いただきたいですね。人生観変わりそうです😊👍間違ってるところは間違ってる、良いとこは褒める👍素晴らしいと思います😊
こんばんは😄🌃今日も一日お疲れ様でした😊今日も投稿ありがとうございます😆🎶いやぁ～存分に楽しませていただきました😆🎶皆さん本当にお疲れ様でした。UKさん気持ち分かりますよ(笑)あぁなっちゃいますって(笑)私は職業柄なんですが接客と接遇その違いや接遇マナー若い頃に数回研修を受けました。名刺の交換の仕方お辞儀の角度から目線や言葉使いから表情等々…思い出しちゃいました(笑)何名かの先生にご指導を頂きましたが平林先生もそうですが皆さん先生方はパワーがあり厳しい中にも温かさがあった。やはり人に伝えるにはパワーが必要なんだと改めて感じました。パワーがあるから伝わるんだ。平林先生のパワーとお茶目さが詰まった動画は流石BICチャンネル‼️BICさんは高級車から軽貨物まで扱いますし社長さんや経営者さんの車を扱う事もお会いする機会も多いかと思います。ちょっとした気遣いやマナーを学べた事は大きいと思います。今回は本当に良い経験だったと思います。これから一味違ったBICの接遇。BICらしいBIC流のBICでしか味わえないお客様対応を味わってみたいです🎵次回の動画も乞う御期待‼️
マナー講師でも大丈夫ですかって質問使うんだな営業やってるけど大丈夫ですかと質問すると相手は大丈夫ですとしか返せないから使うなと言われた
お疲れ様です。これが出来るようになればもっともっと良くなって行きますね。🎉BICさん発展カンパイ🎉
お客様と同じ立場になるなお金取るぞってサービスマンは新人の時に目線良く怒られるよねぇ（笑）
エガちゃんの、彼女やんか！❤
お疲れ様でした！接客のレベルを上げようと考えて、平林先生を呼ばれたのは、流石だと思いました。私も営業職をしていますので、先生が言われていた事を少しでも身につけたら、自分が得をすると感じてます。最初は難しいかもしれませんが、頑張って先生の言われた事を少しずつ実践すれば身に付いていきますよ。頑張って‼️
色々と手厳しい話の連続で一気に変化とかは難しいと思いますけど、「自分がされて嫌な事は相手に対して行わない」を基本にして、お客様への対応を心掛けていけば良いのかなと感じました。先生色々言われてたけど、応援は力になるのかな。でも。頑張れUK！
会社入った時にマナー講師して貰いましたよ～❗懐かしい～😊
お疲れ様です。パワフルな講師ですね～😅😅😅でも、これでBICも変わるよね。BIC感がなくなるのはいやだけどそれをふまえた対応出来ればいいだけだよね。👍👍👍本当にお疲れ様でした。
お疲れ様です😊接客は難しいですよね…お客様ひとりひとりで答えも変わってくると思いますし、お店の形によってそれぞれの色や形があると思いますから🤔その中で自分なりだったり、自社に合わせた形を作っていくのが良いのかもしれませんね😊その中でも、平林先生が仰っていた部分で改善できそうなのは、皆さんの「姿勢」かもしれませんね💡自分もそうなので気をつけてますけど、猫背になってるのは自分では気付かなかった部分もありますし、お辞儀も平林先生みたいに背筋を伸ばしながら頭を下げずに腰を落とす感じは綺麗に見えますし、お相手にも誠実さが伝わりますよね👍自分もこの動画を休みの日に見直して勉強しなければなりません😅
平林先生のように大きい声で指導する事が重要ですよね。
時間が掛かると思いますと言われただけで、１ヶ月後に急に作業が終わったから車を取りに来てくださいと言うのと。１カ月位かかりますと、事前に伝えられているだけでもお客さんの不安感と言うのは違いますからね。
平林先生大好き💕
一見めっちゃ厳しそうに見えるけど、確かにディーラへ行った時の営業マンはこういった接客をさらっとしてるな～って思いました。
ちょっと映像のためといえど、部長のヘラヘラぶりは酷い
お疲れ様ですBIC個性を活かしながらキチンとするとこはし今後の仕事に活かしてください
細田社長、部長、BICのみんなさん、こんばんわ!今回の平林先生の接客のさほうの指導してもらっていましたが、かなりガチガチになっていましたがテレビで見た平林先生て、もっと怖いというか、多分部長にガチの指導されたら部長泣いちゃうくらいですよ!今回は、あくまで参考という感じだったと思いました。僕が思うのに自動車ディーラーの接客に、似ていると思いました。あのディーラーの接客て、緊張感ありながらも安心感があるので気持ちよく任せられるという気持ちになりました。
エガチャンネルの先生は、とても面白い🤣
きたきたきたー😂ビシバシ シバかれて身が美しくなるよ😁お茶 開けましょうか？🤣平林さんすごいわ😮
この動画は貴重ですので、早送りせず数回に分けて視聴させていただきます。
面白いですね〜見てる分には笑
ワロタw業界的には過剰サービスかもしれませんが、最上級を理解しておくことはベンチマークとして大事ですね。育ちや教養の有無がバレますw実践できていることが当たり前の業界もありますからねwだいぶ優しくなった、昔はもっと厳しかったですね。
レクサスなみの接遇ができる板金屋さんてなんかおもしろい
部長、半ギレ～（笑）
さぁどうかなー？
サービス業でもあるのでこういう社内研修はいいですね？確か先生が乗っている車はベンツのオープンカーなので、車に何かあったら修理依頼来るかもですね？あと今の若い子は会社の電話対応とかできないらしいので次回、第2弾は電話対応？クレーム対応とかどうですか？ｗ
皆さんダメ出しされてますね！きびしい😂😂😂頑張って😊
平林先生、優しい✨
マナーの大切さは分かりますけど自分だとここまでされてしまうと逆にこちらが緊張してしまいますお客さんにもよると思いますが難しいですね
トヨタのディーラーの方々はきちんと出来てましたね。こう言うの見るとやはりプロだなと思いました
今回の動画なんで鬼CMなん？部長とUKのコント？ロープレがおもろかったですわぁ！
感情抜きのマニュアル世界に皆さんドップリなのでなんかつまら無い。お客様は神様の時代は終わりにして欲しい、皆んな対等な世界観の方がいいな〜😅
エガちゃんとセットが良かったw
今までの日本語の使い方が間違っていると思ってたけど…流石マナー講師!ご苦労様です「ご苦労様」は目下の人に対して使えます。部下に「〇〇くん、ご苦労様」と使えるでしょう。視聴者様は部下？どちらもビジネスシーンでよく使われる言葉ですが、目上・目下の人かによって使う言葉は違ってくるため注意してください。bi社員はいい歳超えてる社会人なんだから…ライブ中に食べ物を箸渡ししたり…たいしたことない一コメントにいちいち嚙みついたり…代表者の器が…
いろんな来客がある、専門系な異業種の接客対応が、参考になると思いますよ。最近、個人的にあったのは、 クリーニング店に厄介な汚れを相談する ホームセンターで特殊な工具があるか聞いてみる 理髪店に飛び込みで行くでした。。。飛び込み客向けには、第一発見者の最初の二言三言だけ、（遠目から車の状態を察して）適度な明るさで、 いらっしゃいませ ご相談ですか？ お急ぎでしょうか？ 云々…くらいを決めておけば、良きなのでは？
まだ８分しか見てないけど、スゲーグダグダやなあ…^_^;俺が前に修理依頼した時は、こんなんじゃなかったんですけど…（笑）
BICさんは、技術力はもの凄いありますが、接客力は、良くないのかな笑塗装、板金、綺麗に直れば何の問題もないので、そこまで、接客力は必要ないと思いますが、色々なお客様がいますからね～笑、接客がスムーズじゃないと、ここのお店は大丈夫なのか！？と思うお客様もいるはずですからね、平林先生のお言葉大変勉強になりました！！
ワロタ笑笑
平林先生、お家では、動きたくないので、あれ取ってそれ取ってって娘さんを使うそうですよ。本人談です。
ほんまコレ最近はコンビニでも何でも客がお願いしますとか……金払ってるのはこっちなのに変な時代だよな……待ってたら客が来ると思ってるとこが多すぎる
エガちゃん
平林先生見るなら。。えがチャンネルが1番😂
大企業の対応なら必要なのかも知れないけど個人客で行くなら堅苦しいのは逆にひく、挨拶、愛想、愛嬌、気持ちのサービスがあればリピーター😊
ここは腕がいい鈑金屋だから堅苦しい接客をしなくても大丈夫だと思いまCー！綺麗に直してもらいたい客は接客がクソだろうが持ってくる。おそろCー
どうしてもエガちゃんの動画と比較してしまうからボケもツッコミも、う～ん。。。って感じになってしまう。平林先生はプロの演者なので素人相手だと一歩引いた感じで弱い。芸能のプロ相手にガンガンいくから面白い。ただ従業員のレベルが上がるならそれで良い。
接遇も大切ですが、鈑金屋にここまで求めない人もいると思う。平林先生はマナーの第一人者ですが、餅は餅屋。鈑金屋には技術を求める。接遇はフロントだけでいいだろう
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しかし、私は接遇って沢山の気づきってものがあると思うんです。一生懸命が伝わらないって要素に形がないからって言葉がすごく印象的でした。
形がないからこそ相手目線に。思いやる気持ちを言葉化して行く事はお客様だけじゃなくて、社員間のコミュニケーションにも必要な事だと今回見てて再確認しました。
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でも細田さんの言う通り、こう言う部分が売り上げや利益に繋がるんですね、皆様日々努力されてるお姿に感銘受けます。
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お疲れ様です🤗
今日も動画配信ありがとうございます🎵
皆さんお疲れ様でした🤗🎶
先生おっかない😅
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接客は難しいですね。
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得意な方も居ればそうでもない
私なんか喋りはどちらかと言うと苦手です。
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お疲れ様です😊
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流石！平林先生!!
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色々勉強になりました😊
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さすが平林先生ですね✨こちらも大変勉強になりました
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社長さんが、ＵＫに大きく成長して欲しい！と言う気持ちが伝わって来ました。
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平林先生の対応、最高ですね
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こんばんは♪お疲れ様です♪
接客と接遇の違いがわかっただけでも良かったんじゃないですか？
一生懸命さも相手に伝わらないと意味が無いですからね。
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こんなんタダで見せていいの？と思ったんですが
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営業会社をやっております。各業界での接客やサービスってあると思いますが、
今回平林先生がおしゃってたことは、意外と当たり前のことでしたよ、
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今日も一日お疲れ様でした😊
今日も投稿ありがとうございます😆🎶
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皆さん本当にお疲れ様でした。
UKさん
気持ち分かりますよ(笑)
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私は職業柄なんですが
接客と接遇
その違いや
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若い頃に数回研修を受けました。
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お辞儀の角度から
目線や
言葉使いから
表情等々…
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平林先生もそうですが皆さん先生方はパワーがあり厳しい中にも温かさがあった。
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BICらしい
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頑張って‼️
色々と手厳しい話の連続で一気に変化とかは難しいと思いますけど、「自分がされて嫌な事は相手に対して行わない」を基本にして、お客様への対応を心掛けていけば良いのかなと感じました。先生色々言われてたけど、応援は力になるのかな。でも。頑張れUK！
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細田社長、部長、BICのみんなさん、こんばんわ!今回の平林先生の接客のさほうの指導してもらっていましたが、かなりガチガチになっていましたがテレビで見た平林先生て、もっと怖いというか、多分部長にガチの指導されたら部長泣いちゃうくらいですよ!今回は、あくまで参考という感じだったと思いました。僕が思うのに自動車ディーラーの接客に、似ていると思いました。あのディーラーの接客て、緊張感ありながらも安心感があるので気持ちよく任せられるという気持ちになりました。
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ご苦労様です
「ご苦労様」は目下の人に対して使えます。
部下に「〇〇くん、ご苦労様」と使えるでしょう。
視聴者様は部下？
どちらもビジネスシーンでよく使われる言葉ですが、目上・目下の人かによって使う言葉は違ってくるため注意してください。
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BICさんは、技術力はもの凄いありますが、接客力は、良くないのかな笑
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待ってたら客が来ると思ってるとこが多すぎる
エガちゃん
平林先生見るなら。。えがチャンネルが1番😂
大企業の対応なら必要なのかも知れないけど個人客で行くなら堅苦しいのは逆にひく、挨拶、愛想、愛嬌、気持ちのサービスがあればリピーター😊
ここは腕がいい鈑金屋だから堅苦しい接客をしなくても大丈夫だと思いまCー！綺麗に直してもらいたい客は接客がクソだろうが持ってくる。おそろCー
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