Как отвечать на провокации без конфликта. Как реагировать на манипуляции, хамство и угрозы клиента.

แชร์
ฝัง
  • เผยแพร่เมื่อ 21 ธ.ค. 2024

ความคิดเห็น • 72

  • @Anton.Makhnovskii
    @Anton.Makhnovskii  6 หลายเดือนก่อน +6

    ➞ Мастерская по манипуляциям: makhnovskii.ru/manipulation?
    ======================
    ➞ Мастер-класс "Психологическое отравление": makhnovskii.ru/masterklass-psychologicheskoe-otravlenie
    ======================
    ➞ Как программировать мозг: makhnovskii.ru/perekodirovka?
    ======================
    ➞ Телеграм: t.me/makhnovskii_live
    ➞ Основной канал: th-cam.com/users/АнтонМахновский
    ➞ Сайт: makhnovskii.ru/
    ➞ Мерч: makhnovskii.ru/merch?

  • @ИринаП-в3п
    @ИринаП-в3п 6 หลายเดือนก่อน +38

    Для такой коммуникации самому нужно быть очень устойчивым, стабильным и ресурсным.

  • @Маминарадость-в2б
    @Маминарадость-в2б 6 หลายเดือนก่อน +21

    Каждое видео от Антона-это кладезь полезнейшей и нужнейшей информации. Благодарю от всей души.

    • @Anton.Makhnovskii
      @Anton.Makhnovskii  6 หลายเดือนก่อน +1

      Рад, что вам полезно! На здоровье!

  • @Morhar
    @Morhar 6 หลายเดือนก่อน +19

    С каким удовольствием жду и смотрю каждое новое видео

  • @user-vagen
    @user-vagen 6 หลายเดือนก่อน +16

    -Ну что, наговорились?
    -😡
    -Инструкция в комплекте была?
    -😠
    -Вы ее читали?
    -😤
    -Пункт 6.2 видели?
    -🤨
    -И что там написано?
    -🙄
    -Там написано, что гарантия не распостоняется....
    -😟
    -Вас как зовут?
    -Василий Петрович.
    -Василий Петрович! Теперь слушайте сюда. 😂😂😂

  • @Santaklaus_
    @Santaklaus_ 6 หลายเดือนก่อน +6

    Спасибо Вам, Антон. Подлечили в моменте очень хорошо. Вывели на нужный курс, розовые слоники убежали. 👍

  • @Юлианная-е7к
    @Юлианная-е7к 6 หลายเดือนก่อน +33

    В продажах - давно. Переговоры - важны. Но эффективнее брать предоплату. Если передумают - предоплату не возвращать. И сразу оговорить , что в случае " передумали" после покупки ( если нет претензий к качеству) - возврат только половины стоимости. Клиент должен быть ознакомлен с правилами ДО покупки. И подписать договор. Так отсеиваются легкомысленные и хитроопые. И без долгих переговоров.

    • @Умничка-э3к
      @Умничка-э3к 6 หลายเดือนก่อน +10

      Юридически вы не имеете право не возвращать предоплату, поэтому какой смысл её брать? Вы хоть 100 раз на словах можете поговорить, что вы её оставите себе, но когда клиент захочет её забрать, вы обязаны будете отдать

    • @Morgan2727
      @Morgan2727 6 หลายเดือนก่อน +3

      Видимо речь шла о задатке, как способе обеспечения исполнения обязательства.

    • @Юлианная-е7к
      @Юлианная-е7к 6 หลายเดือนก่อน

      @@Умничка-э3к почему, если клиент хочет нарушить подписанный договор?

    • @acyxapef
      @acyxapef 6 หลายเดือนก่อน +2

      Я вижу тебя, я тебя слышу, ты важен, твои чувства для меня так же ценны как и отношения, но дай предоплату

    • @amelinka9533
      @amelinka9533 4 หลายเดือนก่อน

      Это хороший способ.

  • @КристинаГребенщикова-ф8ы
    @КристинаГребенщикова-ф8ы 11 วันที่ผ่านมา

    Обычно звоню на горячую линию в ожидании, что мою проблему решат или хотя бы подскажут, что нужно мне сделать для решения, а в ответ слышу: " понимаю вас, НО..." всё, бросаю трубку и пишу запрос в прокуратуру и головной офис. Решение приходит буквально за 2-3 дня, без НО😅
    Не работают скрипты, если человек реально не готов отрабатывать входящий запрос (проверено в личных отношениях, в семье и с близкими ). Есть настолько непробиваемые манипуляторы, что они даже не способны задуматься о минимальном комфорте жертвы.

  • @khristinaonishchenko4100
    @khristinaonishchenko4100 4 หลายเดือนก่อน +2

    Я не ввязываюсь в конфликты. Обвчно им нало выговорится. Благодарю ❤спасиьо гнев.. как реакция на страх... Это интесно

  • @ВикторДенисенко-и8п
    @ВикторДенисенко-и8п 6 หลายเดือนก่อน +6

    Благодарю за очередное полезное видео!
    Здравия и радости!

    • @Anton.Makhnovskii
      @Anton.Makhnovskii  6 หลายเดือนก่อน

      На здоровье, всё для вас!

  • @ИринаШиленко-г4л
    @ИринаШиленко-г4л 6 หลายเดือนก่อน +3

    Антон Вы такой умный и красивый!Советы Ваши бесценны! Очень люблю вас слушать и брать к исполнению все умные рекомендации.

    • @Anton.Makhnovskii
      @Anton.Makhnovskii  6 หลายเดือนก่อน

      На здоровье! Благодарю за теплые слова 🙌🏼

  • @laskavaa
    @laskavaa 6 หลายเดือนก่อน +4

    Ждала котика в конце))

  • @ВенераАймурзиева
    @ВенераАймурзиева 6 หลายเดือนก่อน +4

    Спасибо за видео. Такие дельные советы 👍👍👍Очень хочу научиться навыкам коммуникации и переговоров

    • @Anton.Makhnovskii
      @Anton.Makhnovskii  6 หลายเดือนก่อน

      На здоровье! Если интересно - у меня раз в несколько мемяцев проходят мастерские

  • @user-uzerovich
    @user-uzerovich 6 หลายเดือนก่อน +6

    Я так и делаю, это логически понятно, что нужно так разговаривать.

    • @User-x8g
      @User-x8g 6 หลายเดือนก่อน +3

      Умничка❤

    • @DoctorPepperfly
      @DoctorPepperfly 6 หลายเดือนก่อน

      Прекрасно 👏👏👏👏👏

    • @OlgaTitarenko-yk5vo
      @OlgaTitarenko-yk5vo 3 หลายเดือนก่อน

      Вы эмпат, видимо. Далеко не для всех очевидна такая линия поведения

  • @ЕленаУвлекательныехобби
    @ЕленаУвлекательныехобби 6 หลายเดือนก่อน +2

    Благодарю, очень ценные знания. Очень важно решать аопросы безконфликтно. И прикрепить какую-то свою ценность.

  • @user-m-m.
    @user-m-m. 5 หลายเดือนก่อน +1

    Антон, очередное - дякую!

  • @katia_golubkova
    @katia_golubkova 6 หลายเดือนก่อน +3

    О, о, как раз нарциссы так делают: «это же для твоего блага, я же о тебе забочусь», и мы вербуемся на них…
    Очень полезное видео, как раз недавно была похожая ситуация, жаль информация позже нашлась 😊

    • @kseniafokina7749
      @kseniafokina7749 หลายเดือนก่อน

      Подстройка чистой воды)

  • @ОльгаБоженко-н7б
    @ОльгаБоженко-н7б 6 หลายเดือนก่อน

    Я благодарю Бога, что Вы мне встретились на просторах Ютуба, Антон! Каждое Ваше видео - это драгоценная жемчужина в навыках эффективной коммуникации.Благодарю!

    • @Anton.Makhnovskii
      @Anton.Makhnovskii  6 หลายเดือนก่อน +1

      На здоровье, всё для вас!

  • @user-iu7uw7jl3v
    @user-iu7uw7jl3v 6 หลายเดือนก่อน +6

    Спасибо ❤❤❤

  • @ЕленаПростихина-х3у
    @ЕленаПростихина-х3у 6 หลายเดือนก่อน +4

    Благодарю Вас!🦆🦆🦆🦆

  • @ussr-t7e
    @ussr-t7e 6 หลายเดือนก่อน +3

    Спасибо. Это очень ценные знания

  • @МаринаОпутина-э4я
    @МаринаОпутина-э4я 6 หลายเดือนก่อน +3

    Антон! Благодарю! Очень нужно это и очень откликается!😀👍👌👍😀!

    • @Anton.Makhnovskii
      @Anton.Makhnovskii  6 หลายเดือนก่อน

      Рад, что видео пришлось вам кстати!

  • @Irina.2442
    @Irina.2442 6 หลายเดือนก่อน +1

    Антон!
    ❤Спасибо Вам большое!❤

  • @посекретувсемусвету-е7п
    @посекретувсемусвету-е7п 6 หลายเดือนก่อน +3

    Спасибо, очень актуально🔥

    • @Anton.Makhnovskii
      @Anton.Makhnovskii  6 หลายเดือนก่อน

      На здоровье, рад слышать!

  • @MagyMag8
    @MagyMag8 6 หลายเดือนก่อน

    Супер ролик. Автор большой молодец, всё чётко, структурировано, по делу

    • @Anton.Makhnovskii
      @Anton.Makhnovskii  5 หลายเดือนก่อน

      Рад, что вам полезно!

  • @SVeto4_ka
    @SVeto4_ka 6 หลายเดือนก่อน +1

    Неконфликтный вариант это кивать головой на все придирки клиентов. И тогда получаем лояльность. Только при таком подходе контора прогорит.

  • @Вера-т3ь5ч
    @Вера-т3ь5ч 6 หลายเดือนก่อน

    Большое спасибо за видео!❤

  • @galinaivanovskaya2465
    @galinaivanovskaya2465 6 หลายเดือนก่อน +1

    Спасибо! 👏👏👏

  • @НепоФен-шую
    @НепоФен-шую 6 หลายเดือนก่อน +1

    Мы с тобой одной крови, ты и я )))

  • @keepersecrets917
    @keepersecrets917 6 หลายเดือนก่อน +2

    Спасибо

  • @santainessa
    @santainessa 6 หลายเดือนก่อน

    Люблю❤благодарю❤

  • @MargarettaSergeevna
    @MargarettaSergeevna 6 หลายเดือนก่อน +2

    Спасибо Антон. Буду искать таких продавцов и сливать им негатив😂 шутка конечно

  • @oksanazelenina3873
    @oksanazelenina3873 6 หลายเดือนก่อน

    Круто, спасибо

  • @GrGetm
    @GrGetm 5 หลายเดือนก่อน

    Спасибо

  • @ХоменкоАнастасия-м7л
    @ХоменкоАнастасия-м7л 6 หลายเดือนก่อน +4

    Мой метод: 🙂смотрите, у меня столькото минут, можем минут 15 поскандалить, только не больше, а то не успеем, хорошо? Или даже сразу перейдем к решению по документам?🙂

    • @ХоменкоАнастасия-м7л
      @ХоменкоАнастасия-м7л 6 หลายเดือนก่อน

      Если это женщина, то еще проще. У вас такие глаза красивые, вам вообще не идет ругаться😊 .... никто не будет вопить ниииет, глазенки поганые и вести себя будем так же😅 ...а глаза у всех красивые🙂 и это не пошлое а вполне уместное наблюдение, если от другой женщины🙂

    • @ХоменкоАнастасия-м7л
      @ХоменкоАнастасия-м7л 6 หลายเดือนก่อน

      А в отношениях, я все негативное переношу на 29ый лунный день. Там обычно нет сил и не прет устраивать шоу по каждому пункту каждый день. Можно организованно обсудить уже спокойно список уже задач и подготовить план на растущую луну🍀

  • @khristinaonishchenko4100
    @khristinaonishchenko4100 4 หลายเดือนก่อน

    Все работарт именно так.

  • @khristinaonishchenko4100
    @khristinaonishchenko4100 4 หลายเดือนก่อน

    Благодарю за техники

  • @anastasiaklumper9880
    @anastasiaklumper9880 6 หลายเดือนก่อน +3

    🔥🔥🔥

  • @amelinka9533
    @amelinka9533 4 หลายเดือนก่อน

    Антон, Вам очень к лицу такие глубокие насыщенные тона в одежде. У меня вопрос, если клиент приходит, уже зная все правила возврата, например, одежду, которую носил 3 дня, но магазин не берет такие возвраты, а он это прекрасно знает, и никаких "плюшек" магазин тоже не даёт. И такое гмо стоит и выносит мозг кассиру. Что тогда делать?

  • @Стас-к4ю
    @Стас-к4ю 6 หลายเดือนก่อน +2

    Лучше одеть наушники типа неслышно😂

  • @aswd5411
    @aswd5411 6 หลายเดือนก่อน +2

    ❤лучший

  • @АнонимныйАноним-ч9ж
    @АнонимныйАноним-ч9ж 6 หลายเดือนก่อน

    Интересно. А вот если перенести ситуацию на отношения в паре, и на первом этапе, когда показываешь человеку принятие, он парадоксальным образом идёт в отрицание - считает, что его не нужно принимать, что ему не нужна забота и внимание, что продолжать разговор вообще не надо. Что в таком случае можно сделать, Антон?

    • @Anton.Makhnovskii
      @Anton.Makhnovskii  6 หลายเดือนก่อน +1

      Тут не может быть готового ответа, нужно исходить из ситуации и желаний обоих партнеров

    • @АнонимныйАноним-ч9ж
      @АнонимныйАноним-ч9ж 6 หลายเดือนก่อน

      @@Anton.Makhnovskii Понятно. Спасибо!

  • @ИгорьКоролев-т7ф
    @ИгорьКоролев-т7ф 6 หลายเดือนก่อน +2

    🤝

  • @АННАМасленниковп
    @АННАМасленниковп 6 หลายเดือนก่อน

    ❤😊

  • @irtysh78
    @irtysh78 6 หลายเดือนก่อน +3

    +

  • @lexvin
    @lexvin 6 หลายเดือนก่อน +1

    🤔😀👍