E quando é um pedido nacional? Fiz um pedido de envio nacional e são duas peças, quero devolver as duas, porém não consigo selecionar as duas para uma etiqueta só. Alguém já fez? Tem q fazer uma peça por vez?
@@danielesanajiotto Oiii, entrei em contato e vou explicar aqui como funciona, pode ser que ajude mais alguém. Sempre que tiver número de pedido diferente, é uma etiqueta para cada pedido. Então apesar de eu ter feito o pedido de duas peças (para somar o valor e dar frete grátis) e ele ter sido enviado em uma remessa conjunta, ele separou e virou dois pedidos. Por esse motivo não aparecia as duas peças para selecionar na devolução.
Estou com esse mesmo problema Recebi apenas 1 código de devolução dos Correios porém quero devolver 3 peças que comprei de vendedores diferentes Nacional chegou tudo num pacote só sendo que quero devolver como faço ? Coloco em três pacotes diferentes coloco tudo no lugar só eu não estou entendendo porque quero devolver os três são de vendedores diferentes Eu não tô sabendo lidar com isso
Com relação a etiqueta não precisa imprimir e levar aos correios, é só fornecer o código que a Shein envia pelo email ao funcionário dos correios que eles mesmos imprimem a etiqueta pra retorno do produto.
Parabéns pelo vídeo, vc foi muito clara e não há como ter dúvida . Fiz minha 1a compra e veio grande meu pedido. Sou iniciante kkkkk. Vc me ajudou bastante. Muito obrigada!!
Oii José. Obrigada! A conta de pagamento original vai ser a mesma conta que você efetuou o pagamento. Nesse caso o reembolso é realizado na mesma conta.
Eu perdi o papel q especifica o codigo dos produtos.. entao n sei qual embalagem foi. Tou enviando 2 shorts igual e talvez eu tenha confundido os codigos por essa razão. Mais com certeza se n tiver certo estao trocados e no mesmo pacote
Fiz uma compra no boleto bancário, fiz o pagamento a encomenda chegou, porém não gostei fiz a devolução, minha dúvida é como vou pegar meu dinheiro de volta, já que não foi no cartão?
Minha dúvida e no meu pacote foram várias peças q vou devolver aí cada peça vó pedir um código de devolução? E coloco todos no pacote maior pra devolver?
Gostaria de saber se alguém sabe me explicar como funciona para devolver um pacote que foi reembolsado sem eu pedir. Eles mandaram mensagem no meu imail dizendo o valor do reembolso e eu ja enviei o número do conta e tudo OK. Mas o pacote chegou em minha casa e eu assinei a entrega. Agora preciso devolver, mas não tem a opção sem reembolso. Eu nao preciso do reembolso, só decolver.
Muito legal Dani eu acabei de fazer uma devolução só errei pq preferia o crédito na carteira e fiz a opção por estorno no cartão....se eu tivesse visto seu vídeo antes ....amei
@Brenda Cerqueira oii Brenda, simmm, a questão do reembolso funciona da seguinte forma, quando seu pacote chega até o armazém, a equipe da SHEIN tem o prazo para conferência da mercadoria, depois dessa conferência um prazo de 7 dias para fazer o reembolso. Mas no meu caso deu tudo certinho 🙌🏻
Agente recebe os valores com desconto ou sem desconto o valor original no caso ex um produto de 50 com desconto saiu por 40 e eles devolvem somente os 40
Eu comprei uma calça e um tênis , calça feio rasgada e o tênis ficou grande. Lojas diferente, e para enviar separadamente né? E não vai cobra essa tava pra não, correto???
Oiii, tudo bem? 🥰 Não mostrei no vídeo pq eu já tinha feito o processo. Mas é simples. O reembolso você coloca a opção que deseja, se vai ser na conta original de pagamento ( a que você passou) ou se será na carteira SHEIN. ❤️
Tem que preencher um formulário para a devolução nos correios, já que os produtos não acompanham a nota fiscal, nesse formulário é obrigatório o cnpj da empresa, qual cnpj da shein pra por nesse formulário para a devolução?
Oii Luana, então, quando fiz a devolução não foi necessário o preenchimento de nenhum formulário, pq na própria etiqueta da SHEIN já vem descrito as peças, quantidade etc. Se você reparar bem, nos pacotes da SHEIN, eles nunca enviam nota fiscal de nada, na embalagem vem um etiqueta que pode ser equivalente a isso, eu creio. Não sei se o protocolo para despachar aí nos correios de sua cidade foi diferente. Mas eu não precisei preencher nenhum formulário. Só entreguei a etiqueta que e a própria SHEIN nos envia.
Outra questão. Não tem uma opção na devolução de "outros motivos". Coloquei a ultima que tinha: odor. Tem problema? Eles não dão muitas opções. Obrigada
Olá pd me ajudar?fiz a devolução tudo certinho, chegou em Guarulhos e está parado nos correios de lá esperando alguém pegar, tá com 6 dias e nada tô com medo de voltar
Oii Mari, é normal demorar mesmo para chegar no armazém. Porém no meu caso, o pacote foi direto para o armazém. Aconselho aguardar um pouco, o meu demorou cerca de uns 10 dias
Primeira devolução que fiz. De 3 peças em um pacote só. Só que as roupas foram para um endereço e as roupas para outro. Mais chegaram em um pacote só tudo pra mim. E foram gerados 2 etiquetas . Só que mim cobraram na bota 45 reais uma taxa d devolução. Sendo que foi a primeira minha.
Oii Nicole, seja bem vinda❤️ Você precisa embalar a peça no pacote que veio aquele zip lock. Quando chega nos correios você compra ( ao menos foi isso que eu fiz) a caixinha de envio que custa 10 reais ( aqui na minha cidade custou esse valor) aí você entrega a etiqueta que a SHEIN envia. É com as Informações da etiqueta que eles enviam a caixinha❤️
@@nicollydossantos3205 essa etiqueta é uma imagem com as informações de envio que a SHEIN envia por e-mail ou você pode salvar na galeria do seu celular quando faz o processo de solicitação de devolução ❤️
@@danielesanajiotto ah eu entendi, eu ja fiz o envio de devolução pra shein, porém paguei no boleto mas coloquei pra receber na carteira shein, dps disso oq eles fazem? Eu posso escolher outro produto? Ou o crédito n cai na minha conta pelo o fato de n ter comprado no cartão???
@@danielesanajiotto obrigada!!! Eu tava super com medo de levar, me disseram que só reembolsavam se eu levasse no pacote cinza que o produto vem embalado
Levei no PAC e tive q pagar 10 reais da cx dos correios... Disseram q estava violada. Serve se colocar em uma caixa e embrulhar em papel sem nenhuma escrita, tipo craft
@@ellendiniz8202 oiii, eu também paguei 10 reais na caixa dos correios. Eles colocam identificam na embalagem. Aquela etiqueta que a SHEIN envia para gente é para isso❤️ Não precisa ser no pacote que vem dos correios original, eles não aceitam pq é uma pacote aberto, aí você compra outra embalagem para enviar.
Obrigadaaa. Me tirou muitas dúvidas. Tinha sobre o papel que terneira ir, achei que teria que tesourinhas tbm no papel azul, o que vem embalado. Mais é só o zip Lot né?! Beleza
Obrigadaa Telma❤️ Nesse caso se você deseja fazer a devolução das peças por questão de tamanho eles não enviam outra no tamanho desejado. Você faz a devolução, eles reembolsam o valor, aí você faz outro pedido da peça no tamanho desejado. 🥰
Olá gostaria de tirar um dúvida, se comprei mais de uma peça do mesmo fornecedor eu queria devolver um item apenas e ficar com outro eu Posso ou como vou solicitar a devolução do item tem que devolver todos que comprei?
Oii Manoela🥰🥰 Você pode devolver apenas o item que desejar. Quando você seleciona a opção de devolução, você pode também selecionar quais os produtos ou o produto que deseja devolver.
Olá, fiquei em uma dúvida, quando eles enviam a etiqueta de devolução é necessário eu imprimir ela? vi uma menina aqui dos comentários falando que na mensagem que eles enviam não precisa imprimir...
Oiii Danyy❤️ No meu caso eu imprimi e lá nos correios eu entreguei a etiqueta, pq é com elas que eles fazem a emissão da identificação que vai no pacote. Aí para evitar aquele transtorno de chegar lá e ter que imprimir eu já levei impressa e deu certinho❤️
Oii Ana. Então nesse caso acredito que a forma de reembolso será por carteira SHEIN. Onde você tem o valor para abater na próxima compra. Mas quando você solicitar o reembolso eles vão te dar as opções disponíveis❤️
@@danielesanajiotto só saiu a opção conta de pagamento original, não sei como vai ser, imagino solicitem o número da conta. Obrigada excelente explicação!
Ola. No meu caso, eu fiz uma DEVOLUÇÃO para a Shein. Porem fui taxada nessa DEVOLUÇÃO. Se eu optar por nao pagar, eu tbm recebo o valor do produto de volta, mesmo sendo caso de devolução ??
Oi boa tarde, então eu queria fazer uma devolução e aí eu não consegui mudar o tamanho, só apareceu lá se eu achei pequeno e eu coloquei que sim, mas eu tô com medo de trocar e não vim um maior😓me ajuda nessa duvida🙏🏽🙏🏽🙏🏽🙏🏽
Oiii Grazi🥰 Então no processo de devolução das peças você não troca por outra. Você faz a devolução pede reembolso na carteira SHEIN ou na conta de pagamento original e depois é só realizar outra compra com os tamanhos certinhos. Qualquer dúvida estou aqui ❤️
Daniele/ Essa etiqueta de devolução Que eles enviam preciso imprimi para levar nos correios? e junto com a roupa vem uma uma nota ...envio junto ? Obrigada...vou a manhã ao correios ...
Oii Dilla, tudo bem? Então isso, a etiqueta de devolução você precisa imprimir e levar até os correios junto com as peças e entregar para o atendente, com essa etiqueta eles já tem todas as informações que precisam para o envio. Não vem nota junto as peças. Somente a etiqueta que você solicita no app da SHEIN. 🥰
Daniele. Então deu certo a devolução, Mas como que entra no cartao No caso é estorno? Meu cartão é Master card. Como consultar? Na fatura não tem estorno
Olá tudo bem, vc embala o produto e e só escrever o código de devolução dos correios e só levar seu pacote juntamente com esse código recebido pelo seu email anotado, quando vc chega ao caixa dos correios com o pacote e o código o próprio caixa já vai saber que e uma devolução por conta do código eles vão imprimir lá a etiqueta que vai ser colado ao pacote e pronto vão lhe dar seu comprovante de rastreamento.
Gentee, me ajudem!! Eu fiz a compra de uma saia do Brasil que veio numa embalagem transparente e a embalagem de envio, ambas foram para o lixo. Posso enviar numa outra qualquer?
Eu abri os sacos e esqueci aonde era a sacolinha certa, depois fui procurar o cartãozinho falando a numeração de cada peça, mas minha mãe jogou fora 🥹 se eu levar todas as embalagens pro correio, será que eles acham a numeração certa?
Oiii Nikezinha, receio que eles não poderiam te ajudar nessa parte. Uma outra inscrita aqui no canal também aconteceu o mesmo. Ela entrou em contato com o suporte e falaram para ela que podia ser feita a devolução da mesma forma❤️
Quero fazer a devolução de algumas peças, e pasmem, aparece uma mensagem na hora de escolher o método de envio dizendo que tem uma taxa de devolução de cada pacote por 4,5€ que será deduzida do meu reembolso. Acho que a Shein de Portugal é diferente da do Brasil, acho que vou desistir de fazer a devolução pq são várias peças, porém em compras separadas, e as roupas aqui são tão baratas que não compensa pagar taxa de devolução 🤦♀️
Oiii Thaís, tudo bem? Se você está tentando fazer devolução junta de compras diferentes eles cobram mesmo. Para não ser cobrado você deve fazer a devolução da mesma compra ❤️
@@thaisrangel6327 eu tbm. Fiz devolução de um pedido só de 3 itens que veio . E fui cobrada em 1 bota de 140 mim cobraram 45 reais. . agora a blusa e a saia tô aguardando chegar lá pra ver . Se eu for cobrada eu nunca mais compro desse merda de sheim. Dinheiro vai só pra pagar taxa . Sendo que foi minha primeira devolução. E eles falam que e grátis . Se for do mesmo pedido. Tô num ódio disso
Boa noite Moça no caso eu comprei um vestido mas veio grande e está para chegar outro do mesmo modelo porém estampa diferente no caso vou precisar fazer a devolução será que posso enviar as duas juntas e terá algum custo a primeira vez que compro no site.
Oii Luciana🥰 É uma etiqueta simples com as informações semelhantes àquelas que vem na embalagem dos pacotes, sabe? Essa etiqueta é apenas para você ter os dados para entregar aos correios, com essa etiqueta em mãos eles emitem uma nova que vai ser anexada na embalagem da devolução. ❤️
Depois de tirar print da etiqueta de devolução, tenho quantos dias para postar o produto? E para fazer esse processo de devolução tenho que clicar em recebido???
No meu caso a peça que eu comprei é uma calça da marca dazy, comprada na shein, que ficou muito grande e por isso gostaria de trocar. Por não estar escrito shein não influencia em nada?
Miha dúvida eh...eu comprei quatro itens cada um d uma loja diferente....não aparece pra selecionar os quatro de vez...pq nenhuma das compras eu gostei então quero devolver todas... Nesse caso eu peço devolução de cada item...pois foi em loja diferente?
Oi. Eu comprei um macacão o tamanho ficou grande, vou trocar, quando eles me reembolsar, vou comprar o mesmo macacão, por um tamanho menor. Se eu quiser trocar novamente vou ter que pagar taxa desse novo pedido?
Oii Camila, tudo bem? Não, você paga se você fizer a mais de um devolução de uma mesma compra. Mais se você fizer outra compra, com a mesma peça, será Gratis também 🫶🏻
Por falta de atenção minha, eu comprei um vestido marrom mas achando que era preto O vestido ainda não chegou (está a caminho) e isso ta me deixando um pouco apreensiva, pois infelizmente o erro foi meu e quando fui ver, já era tarde demais
Mesmo sendo produtos de lojas diferentes, agente enviar todos com o mesmo código? Eu recebi todos os pedidos em um mesmo pacote, pedir devolução mais recebi apenas um código mais são de lojas diferentes fiquei confusa
Oiii Michele, também fiquei um pouco confusa rsrsrs não entendi ao certo. Mas sei dizer que se são lojas diferentes tipo nacional vendidas dentro da SHEIN aí são devoluções diferentes❤️
Oii terno um compra pra devolver mais como é minha primeira vez tenho uma dúvida se é só mandar no próprio pacote da shein que a peça vem esse transparente Ou precisa embalar em outro tbm?
ele enviaram um numeração de ticket no email com o endereço de destinatário dizendo assim: "- Para utilizá-la, você deverá se dirigir a uma Agência Própria ou Franqueada dos Correios, levando consigo, obrigatoriamente, o número desta Autorização de postagem e o objeto para postagem. Não é necessário imprimir este e-mail."
Oii Monaliza🥰 Então nesse caso você precisa pedir o reembolso e fazer a compra dos itens novamente em tamanho menor. Mas não tem como fazer a troca. Somente pedindo reembolso e refazendo a compra. Foi assim que fiz com esse meu e deu certinho ❤️
@@danielesanajiotto meu pedido acabou de chegar agorinha, comprei uma calça fitness e a calça está toda manchada de mofo 🤦🏻♀️ aí vim correndo para o TH-cam e achei seu vídeo, me ajudou bastante ♥️
Oii Carolayne. Tudo bem?🥰 Não, não precisei escrever nada na embalagem a própria etiqueta que a SHEIN nos envia no e-mail ou no próprio app tem as informações que os correios precisa.
eu gostaria de tirar uma dúvida, estou tentando fazer a devolução de duas calças, porém eu gerei o código de devolução assim q chegou, aí não tinha mais correios aberto aqui, aí eu fui pesquisar sobre e vi lá q a data de expiração seria no mesmo dia q eu gerei, como eu faço pra gerar outro ? pós não estou conseguindo
Oii Leticia, tudo bem? No meu caso eu também terei o código de devolução em um dia, mas só fui levar uns 3 dias depois nos correios e não teve problema nenhum. O que vale para os correios é a etiqueta de devolução que você leva para eles. Mas caso não de certo, você precisa fazer todo o processo novamente 🥰🥰
Entendi que a partir da segunda devolução (do mesmo pedido) será cobrado 45 reais, mas caso eu queria devolver uma peça de outro pedido, também será cobrado?
Eu fiz a devolução pela primeira vez de 3 produtos de uma compra só. Só que foi gerado dia etiquetas eu fiquei sem intender. Sendo que o pedido era um só que chegou. Ae a bota foi 140 mim cobraram 45,00 da taxa devolução. Agora as roupas ainda não chegou lá. Não e possível que vai descontar mais. Ae eu nunca mais compra nessa merda de sheim. Segunda compra minha e acontece isso. E a primeira devolução 😤
E quando é um pedido nacional? Fiz um pedido de envio nacional e são duas peças, quero devolver as duas, porém não consigo selecionar as duas para uma etiqueta só. Alguém já fez? Tem q fazer uma peça por vez?
Oii Bruna, tudo bem? Com peças nacionais nunca fiz devolução. Mas creio que é válido você entrar em contato com o suporte e tirar suas dúvidas. ❤️
@@danielesanajiotto Oiii, entrei em contato e vou explicar aqui como funciona, pode ser que ajude mais alguém. Sempre que tiver número de pedido diferente, é uma etiqueta para cada pedido. Então apesar de eu ter feito o pedido de duas peças (para somar o valor e dar frete grátis) e ele ter sido enviado em uma remessa conjunta, ele separou e virou dois pedidos. Por esse motivo não aparecia as duas peças para selecionar na devolução.
@@brunacecati6880 perfeito Bruna, com certeza irá ajudar mais pessoas, obrigada❤️❤️
Estou com esse mesmo problema Recebi apenas 1 código de devolução dos Correios porém quero devolver 3 peças que comprei de vendedores diferentes Nacional chegou tudo num pacote só sendo que quero devolver
como faço ?
Coloco em três pacotes diferentes coloco tudo no lugar só eu não estou entendendo porque quero devolver os três são de vendedores diferentes Eu não tô sabendo lidar com isso
@@AdrianaSantos-bx2vi vc precisa solicitar a devolução de cada pedido, serão 3 etiquetas de devolução
Amiga muito obrigada pela informação através de você consegui minha devolução Deus abençoe seus trabalhos ❤
Oii Ervany. Ahh que maravilha saber que deu tudo certo! ❤️ Amemmm!
Eu não tenho aquele saco preto. Consigo devolver a roupa? Só tenho o saco transparente...recebi o produto tem 3 dias
@@anapaulaalves9328 não precisa dele. Só os saquinhos transparentes. 🥰
Com relação a etiqueta não precisa imprimir e levar aos correios, é só fornecer o código que a Shein envia pelo email ao funcionário dos correios que eles mesmos imprimem a etiqueta pra retorno do produto.
eels estao me pedindo a nota fiscal mas eu nao tenho , como fazer
Amei a explicação. Clara e direta. Fácil de entender. Obrigada
Fico feliz de poder ter te ajudado Belle❤️🫶🏻
Vi vários vídeos o seu foi o melhor
Sua explicação foi excelente, não me restou nenhuma dúvida! Me ajudou muito, obrigada ☺️
Oiii Thaynara, isso é muito bom de ler, espero que dê tudo certo na sua devolução ❤️
Nossa vc explicou perfeitamente obrigada!
Oiii Lucilene, annwww como é bom ler isso. Muito obrigadaa❤️🥰🙌🏻 Espero que de tudo certo com sua devolução.
Parabéns pelo vídeo, vc foi muito clara e não há como ter dúvida . Fiz minha 1a compra e veio grande meu pedido. Sou iniciante kkkkk. Vc me ajudou bastante. Muito obrigada!!
Oii Rose, como é bom ler esse comentário!! Muito obrigada. E seja bem vindaa ❤️❤️
Oi primeira vez que farei devolução na Shein de um produto Nacional que veio a cor e estampa errado da camisa , mas irei devolver,
obrigada pela dica!
Oii Luh. Desejo que dê tudo certo na sua devolução! ❤️
@@danielesanajiotto obrigada consegui enviar sim!
Olá precisar colocar o código de rastreio lá na shein o que agente pega na hora da devolução do produto ?
Otimo video.
Devo devolver roupa e nao sabia como fazer
Obrigada ❤
❤️
Oi ótimo vídeo .
Qual siginificado CONTA DE PAGAMENTO ORIGINAL ?.
Oii José. Obrigada!
A conta de pagamento original vai ser a mesma conta que você efetuou o pagamento. Nesse caso o reembolso é realizado na mesma conta.
Ajudou muito principalmente na questão da embalagem
Maravilhaa saber disso🥰
O video mais completo sobre devolução, obrigada.
Oii Giselle❤️
Obrigadaaaa, fico muito feliz. Espero que dê tudo certo com sua devolução. 🫶🏻
Obrigada!! Bem clara sua explicação, a parte chata é ir até os correios kkkk
Ótimo, super explicado. Gratidão
Oii Enara, seja bem vinda❤️❤️
Não estão me enviando o cód pra postar no correio só a etiquete só que com a etiqueta só eu não consigo postar
Excelente explicação. Ajudou bastante.
Oiii @emeriangela🥰🥰
É tão bom saber que consegui ajudar❤️🫶🏻
Obrigada
Obgda.ficou bem claro
Gostaria de saber qual endereço devo colocar..pra fazer a devolução....porque eu não sei
Eu perdi o papel q especifica o codigo dos produtos.. entao n sei qual embalagem foi. Tou enviando 2 shorts igual e talvez eu tenha confundido os codigos por essa razão. Mais com certeza se n tiver certo estao trocados e no mesmo pacote
Muitíssimo obrigada!!!! Me ajudou demais!
😃👏🏾🤩
Oii Monique, fico muito feliz em saber❤️
Não aparece a opção de devolução nos meus pedidos o que fazer?
Fiz uma compra no boleto bancário, fiz o pagamento a encomenda chegou, porém não gostei fiz a devolução, minha dúvida é como vou pegar meu dinheiro de volta, já que não foi no cartão?
Minha dúvida e no meu pacote foram várias peças q vou devolver aí cada peça vó pedir um código de devolução? E coloco todos no pacote maior pra devolver?
Pra mim não aparece todos os itens pra ser devolvidos ,oq faço?
Excelente explicação!
Heheheh obrigadaaaaa Cleber😄😄
@@danielesanajiotto de nada!
Gostaria de saber se alguém sabe me explicar como funciona para devolver um pacote que foi reembolsado sem eu pedir. Eles mandaram mensagem no meu imail dizendo o valor do reembolso e eu ja enviei o número do conta e tudo OK. Mas o pacote chegou em minha casa e eu assinei a entrega. Agora preciso devolver, mas não tem a opção sem reembolso. Eu nao preciso do reembolso, só decolver.
Muito legal Dani eu acabei de fazer uma devolução só errei pq preferia o crédito na carteira e fiz a opção por estorno no cartão....se eu tivesse visto seu vídeo antes ....amei
Oii Cláudia, fico feliz que tenha gostado, já valeu a pena ❤️
Simmm, a opção de carteira SHEIN é muito boaa!
@Brenda Cerqueira oii Brenda, simmm, a questão do reembolso funciona da seguinte forma, quando seu pacote chega até o armazém, a equipe da SHEIN tem o prazo para conferência da mercadoria, depois dessa conferência um prazo de 7 dias para fazer o reembolso. Mas no meu caso deu tudo certinho 🙌🏻
Como u faço eu pedir na carteira e shein é agora?
Oii Rafa❤️
Basta selecionar a opção carteira SHEIN quando você vai solicitar o reembolso.
O armazem é em Guarulhos?
Oii Isa, tudo bem? ❤️
Se não me engano fica em Curitiba.
Está muito bom e muito instrutivo!
Obrigada amor❤️🫶🏻
Coloco a peça no saquinho da SHEIN depois coloco em outra embalagem ?preciso colocar alguns dados na mesma ?
Oii Alinny🥰🥰 isso você coloca nos mesmos saquinhos que elas vieram e despacha nos correios junto com a etiqueta.
Agente recebe os valores com desconto ou sem desconto o valor original no caso ex um produto de 50 com desconto saiu por 40 e eles devolvem somente os 40
Exatamente se você usou cupom de desconto, eles reembolsam o valor que você pagou com o desconto do cupom🥰
Eu comprei uma calça e um tênis , calça feio rasgada e o tênis ficou grande. Lojas diferente, e para enviar separadamente né? E não vai cobra essa tava pra não, correto???
Oii Josi. Depende são lojas nacionais? Se sim tem que ver a se a forma de devolução deles são a mesma que as lojas da Shein.
Se forem dois itens , é pra embalar juntos no mesmo pacote ?
Oii Karol. No meu caso eu enviei todos no mesmo pacote. 🥰
@@danielesanajiotto obrigada ☺️
Boa noite seu vídeo me ajudou bastante,porém fiquei com uma dúvida não mostrou opção de como me devolver o reembolso
Oiii, tudo bem? 🥰
Não mostrei no vídeo pq eu já tinha feito o processo. Mas é simples. O reembolso você coloca a opção que deseja, se vai ser na conta original de pagamento ( a que você passou) ou se será na carteira SHEIN. ❤️
Tem que preencher um formulário para a devolução nos correios, já que os produtos não acompanham a nota fiscal, nesse formulário é obrigatório o cnpj da empresa, qual cnpj da shein pra por nesse formulário para a devolução?
Oii Luana, então, quando fiz a devolução não foi necessário o preenchimento de nenhum formulário, pq na própria etiqueta da SHEIN já vem descrito as peças, quantidade etc. Se você reparar bem, nos pacotes da SHEIN, eles nunca enviam nota fiscal de nada, na embalagem vem um etiqueta que pode ser equivalente a isso, eu creio.
Não sei se o protocolo para despachar aí nos correios de sua cidade foi diferente. Mas eu não precisei preencher nenhum formulário.
Só entreguei a etiqueta que e a própria SHEIN nos envia.
Outra questão. Não tem uma opção na devolução de "outros motivos". Coloquei a ultima que tinha: odor. Tem problema? Eles não dão muitas opções. Obrigada
Oi ótimo vídeo .
Como funciona o reembolso pelo cartão ?.
Você seleciona o método de reembolso, caso seja no cartão , eles estornam o valor !
Olá pd me ajudar?fiz a devolução tudo certinho, chegou em Guarulhos e está parado nos correios de lá esperando alguém pegar, tá com 6 dias e nada tô com medo de voltar
Oii Mari, é normal demorar mesmo para chegar no armazém. Porém no meu caso, o pacote foi direto para o armazém. Aconselho aguardar um pouco, o meu demorou cerca de uns 10 dias
@@danielesanajiotto ah ok,tava desperada é a primeira vez que faço isso
@@mari.3700 vai dar certo🫶🏻 conta aqui depois.
Excelente explicação .
Oii Elaine, muito obrigada 🥰
Comprei 2 blusas de vendedor brasileiro, lojas diferentes, mais no mesmo pacote, as 2 ficaram pequenas, posso devolver as 2 sem custo??
Primeira devolução que fiz. De 3 peças em um pacote só. Só que as roupas foram para um endereço e as roupas para outro. Mais chegaram em um pacote só tudo pra mim. E foram gerados 2 etiquetas . Só que mim cobraram na bota 45 reais uma taxa d devolução. Sendo que foi a primeira minha.
Oii 🥰🥰
Elas eram do mesmo fornecedor?
Tem que pôr em outra embalagem além do saquinho da shein ou lá mesmo no correios ele embala?
Amiga lá nos correios eu tive comprar a embalagem deles.
Mulher me ajuda, comprei um vestido n gostei ficou grande sei la, mas ja extraviei o pacote e n sei como embalar! Pra devolver coml faço.
Oii Nicole, seja bem vinda❤️
Você precisa embalar a peça no pacote que veio aquele zip lock. Quando chega nos correios você compra ( ao menos foi isso que eu fiz) a caixinha de envio que custa 10 reais ( aqui na minha cidade custou esse valor) aí você entrega a etiqueta que a SHEIN envia. É com as Informações da etiqueta que eles enviam a caixinha❤️
@@danielesanajiotto q etiqueta é essa q eu n sei kkkk
@@nicollydossantos3205 essa etiqueta é uma imagem com as informações de envio que a SHEIN envia por e-mail ou você pode salvar na galeria do seu celular quando faz o processo de solicitação de devolução ❤️
@@danielesanajiotto ah eu entendi, eu ja fiz o envio de devolução pra shein, porém paguei no boleto mas coloquei pra receber na carteira shein, dps disso oq eles fazem? Eu posso escolher outro produto? Ou o crédito n cai na minha conta pelo o fato de n ter comprado no cartão???
Eu não tenho mais o pacote cinza que vem o pedido. Posso levar só o saquinho da shein e embalar na caixinha dos correios?
Oii Júlia. Eu fiz isso também e deu certo❤️🫶🏻
@@danielesanajiotto obrigada!!! Eu tava super com medo de levar, me disseram que só reembolsavam se eu levasse no pacote cinza que o produto vem embalado
Levei no PAC e tive q pagar 10 reais da cx dos correios... Disseram q estava violada. Serve se colocar em uma caixa e embrulhar em papel sem nenhuma escrita, tipo craft
@@ellendiniz8202 oiii, eu também paguei 10 reais na caixa dos correios. Eles colocam identificam na embalagem. Aquela etiqueta que a SHEIN envia para gente é para isso❤️
Não precisa ser no pacote que vem dos correios original, eles não aceitam pq é uma pacote aberto, aí você compra outra embalagem para enviar.
eu comprei um salto porém veio grande, e eu não tô mais com o saco que veio o salto, só com a caixa, posso por em um papel pardo? eles aceitariam?
Oii Thamires, não sei dizer como funciona para calçado, mas creio que aceitam sim, se estiver sem uso, da mesma forma que veio🥰
Obrigadaaa. Me tirou muitas dúvidas. Tinha sobre o papel que terneira ir, achei que teria que tesourinhas tbm no papel azul, o que vem embalado. Mais é só o zip Lot né?! Beleza
Oii Daiana❤️fico feliz de poder ter ajudado por aqui. Isso as peças vão no saquinho zip loco. 🫶🏻
Boa explicação. Me esclareça. Tenho que devolver um item que ficou pequeno e comprar outro ou eles me enviam o tamanho maior?
Obrigadaa Telma❤️
Nesse caso se você deseja fazer a devolução das peças por questão de tamanho eles não enviam outra no tamanho desejado.
Você faz a devolução, eles reembolsam o valor, aí você faz outro pedido da peça no tamanho desejado. 🥰
Olá gostaria de tirar um dúvida, se comprei mais de uma peça do mesmo fornecedor eu queria devolver um item apenas e ficar com outro eu Posso ou como vou solicitar a devolução do item tem que devolver todos que comprei?
Oii Manoela🥰🥰
Você pode devolver apenas o item que desejar. Quando você seleciona a opção de devolução, você pode também selecionar quais os produtos ou o produto que deseja devolver.
Olá, fiquei em uma dúvida, quando eles enviam a etiqueta de devolução é necessário eu imprimir ela? vi uma menina aqui dos comentários falando que na mensagem que eles enviam não precisa imprimir...
Oiii Danyy❤️
No meu caso eu imprimi e lá nos correios eu entreguei a etiqueta, pq é com elas que eles fazem a emissão da identificação que vai no pacote.
Aí para evitar aquele transtorno de chegar lá e ter que imprimir eu já levei impressa e deu certinho❤️
Paguei com boleto como funciona o estorno?
Oii Ana. Então nesse caso acredito que a forma de reembolso será por carteira SHEIN. Onde você tem o valor para abater na próxima compra.
Mas quando você solicitar o reembolso eles vão te dar as opções disponíveis❤️
@@danielesanajiotto só saiu a opção conta de pagamento original, não sei como vai ser, imagino solicitem o número da conta.
Obrigada excelente explicação!
Qual o valor cobrado para fazer a segunda devolução? porque só a primeira vez que é grátis
Oii Eline. Tudo bem? Perdão pela demora. Muitos comentários alguns acabam ficando perdidos.
Mas o valor da taxa é de 45,00 🥰
@@danielesanajiottoesse valor da taxa é para qualquer valor de compra?
@@rayanerosa1387 Oii Ray. Até onde eu sei sim.
Ola. No meu caso, eu fiz uma DEVOLUÇÃO para a Shein. Porem fui taxada nessa DEVOLUÇÃO. Se eu optar por nao pagar, eu tbm recebo o valor do produto de volta, mesmo sendo caso de devolução ??
Oi boa tarde, então eu queria fazer uma devolução e aí eu não consegui mudar o tamanho, só apareceu lá se eu achei pequeno e eu coloquei que sim, mas eu tô com medo de trocar e não vim um maior😓me ajuda nessa duvida🙏🏽🙏🏽🙏🏽🙏🏽
Oiii Grazi🥰
Então no processo de devolução das peças você não troca por outra. Você faz a devolução pede reembolso na carteira SHEIN ou na conta de pagamento original e depois é só realizar outra compra com os tamanhos certinhos. Qualquer dúvida estou aqui ❤️
Acabei de fazer uma conpra não tem 24 horas gostaria de saber se tem como trocar o tamanho da roupa?
Oiii Milly🥰 troca não, você fazer a devolução da sua compra e fazer uma nova com as mesmas peças em tamanhos diferentes.
Daniele/
Essa etiqueta de devolução
Que eles enviam preciso
imprimi para levar nos correios?
e junto com a roupa vem uma
uma nota ...envio junto ?
Obrigada...vou a manhã ao correios ...
Oii Dilla, tudo bem?
Então isso, a etiqueta de devolução você precisa imprimir e levar até os correios junto com as peças e entregar para o atendente, com essa etiqueta eles já tem todas as informações que precisam para o envio. Não vem nota junto as peças. Somente a etiqueta que você solicita no app da SHEIN. 🥰
Daniele.
Então deu certo a devolução,
Mas como que entra no cartao
No caso é estorno?
Meu cartão é Master card.
Como consultar?
Na fatura não tem estorno
@@dillamello8933 oii Dilla, então não é estorno. Eles devolvem o valor na conta original com saldo positivo. 🥰
Olá tudo bem, vc embala o produto e e só escrever o código de devolução dos correios e só levar seu pacote juntamente com esse código recebido pelo seu email anotado, quando vc chega ao caixa dos correios com o pacote e o código o próprio caixa já vai saber que e uma devolução por conta do código eles vão imprimir lá a etiqueta que vai ser colado ao pacote e pronto vão lhe dar seu comprovante de rastreamento.
Gentee, me ajudem!! Eu fiz a compra de uma saia do Brasil que veio numa embalagem transparente e a embalagem de envio, ambas foram para o lixo. Posso enviar numa outra qualquer?
Oii Gaby, tudo bem? Não sei se a devolução dos pacotes de envio nacional funcionam da mesma forma que os da própria SHEIN. Mas caso seja pode sim ❤️
Não estou conseguindo. A tela fica em branco
Oii Lu, tudo bem? Em qual parte?
Eu acabei tirando o papelzinho que veio na caixa com esse código tem algum problema?
Vou devolver uma peça , porém rasguei o pct posso embrulhar ou colocar num saco lixo preto?
Eu levei as minhas no próprio pacote que veio dos correios, chegando lá eu comprei uma caixa dos correios e pagarei 10 reais pela embalagem apenas ❤️
@@danielesanajiotto eu embrulhei no papel Kraft / pardo e deu certo , já até recebi reembolso!
@@cassiateixeira8776 super rápido em❤️ o meu demorou cerca de 10 dias para cair o reembolso!
Você deve morar mais próximo ao armazém neh 😅
@@danielesanajiotto não! Nem sei onde fica kkk
Olá, no meu caso ,pede pra adicionar cartões, não estou conseguindo fazer isso
Oiie, tudo bem?
Você fala para a devolução do dinheiro?
Se for, basta você escolher meio de devolução na conta original do pagamento 🥰
Eu enviei o meu até agora não atualizou nada já Ta com dez dias
Oiiii, super normal 🫶🏻 fica tranquilo por aí. Porque aqui também demorou um pouquinho.
Você precisa pegar o código de rastreio que os correios fornece e ir acompanhando no app dos correios.
E aclaro anexar o código de rastreio no aplicativo da SHEIN.
Eu abri os sacos e esqueci aonde era a sacolinha certa, depois fui procurar o cartãozinho falando a numeração de cada peça, mas minha mãe jogou fora 🥹
se eu levar todas as embalagens pro correio, será que eles acham a numeração certa?
Oiii Nikezinha, receio que eles não poderiam te ajudar nessa parte. Uma outra inscrita aqui no canal também aconteceu o mesmo. Ela entrou em contato com o suporte e falaram para ela que podia ser feita a devolução da mesma forma❤️
A minha devolução tá em uma agência dos correios em São Paulo pra alguém retirar . É assim mesmo ?
Oii Patrícia. No meu caso foi diferente 😐 não sei dizer se assim também está correto. Mas se deu certo, volta aqui depois e conta para nós.🫶🏻
@@danielesanajiotto deu certo sim . Retiraram e depois de uma semana acho , me reembolsaram na carteira
@@patriciamariacostadocarmo6194 maravilhoso😍
Como eu faço pra saber qual saquinho é o que veio, no meu tem o códigozinho mas comparo com quê?( com número do pedido?)
Oii Lilian🥰
Tudo bem?? Você compara o código do saquinho com aquele card que vem dentro do pacote com a descrição das peças ❤️
Oii Lilian, você precisa comparar o código no saquinho com o card que vem dentro do pacote com as descrição dos produtos ❤️
Caramba, não prestei atenção no saquinho certo, mandei no saquinho,mas sem verificar se era o saquinho certo 😔
Oii Ana, calma! Vamos torcer para dar certo. Se correr tudo bem com sua devolução. Deixa seu Feedback aqui para nós ❤️
Oi Ana, também não,deu certo pra vc 🤔
E aí, deu certo?
Amiga quando eu faço devolução, meus pontos voltam?
Amiga infelizmente não volta 🥹
Quero fazer a devolução de algumas peças, e pasmem, aparece uma mensagem na hora de escolher o método de envio dizendo que tem uma taxa de devolução de cada pacote por 4,5€ que será deduzida do meu reembolso. Acho que a Shein de Portugal é diferente da do Brasil, acho que vou desistir de fazer a devolução pq são várias peças, porém em compras separadas, e as roupas aqui são tão baratas que não compensa pagar taxa de devolução 🤦♀️
Oiii Thaís, tudo bem? Se você está tentando fazer devolução junta de compras diferentes eles cobram mesmo.
Para não ser cobrado você deve fazer a devolução da mesma compra ❤️
@@danielesanajiotto não, acho que vc não entendeu, estou sendo cobrada por peças da mesma compra!!!
@@thaisrangel6327 eu tbm. Fiz devolução de um pedido só de 3 itens que veio . E fui cobrada em 1 bota de 140 mim cobraram 45 reais. . agora a blusa e a saia tô aguardando chegar lá pra ver . Se eu for cobrada eu nunca mais compro desse merda de sheim. Dinheiro vai só pra pagar taxa . Sendo que foi minha primeira devolução. E eles falam que e grátis . Se for do mesmo pedido. Tô num ódio disso
Eu avaliei o produto ainda assim dá
É apenas um código pra todos pedido?
Oii Michele, isso apenas uma etiqueta para o pedido❤️
Boa noite
Moça no caso eu comprei um vestido mas veio grande e está para chegar outro do mesmo modelo porém estampa diferente no caso vou precisar fazer a devolução será que posso enviar as duas juntas e terá algum custo a primeira vez que compro no site.
Oiii Lilian. Tudo bem? Se são compras diferentes, você precisa fazer a devolução de cada uma individual ❤️
obrigada pelo vídeo! vou realizar uma devolução amanhã graça a você.
e meu anjo, qual o nome dessas “plumas” no seu arranjo? que lindo
Oiiee, maravilha 🥰❤️ espero que dê tudo certo com sua devolução.
O nome das plumas são pampas 😍🫶🏻
As minhas peças não veio em saquinho da Shein veio em saquinho preto do correio isso já aconteceu com alguém
Oii Eleuza, tudo bem?
Comigo não 🫠 mas não veio a descrição das peças?
Quanto a embalagem pra levar nos correios. Não precisa embalar, leva saquinho mesmo
Como é a etiqueta de devolução
Oii Luciana🥰
É uma etiqueta simples com as informações semelhantes àquelas que vem na embalagem dos pacotes, sabe?
Essa etiqueta é apenas para você ter os dados para entregar aos correios, com essa etiqueta em mãos eles emitem uma nova que vai ser anexada na embalagem da devolução. ❤️
Depois de tirar print da etiqueta de devolução, tenho quantos dias para postar o produto? E para fazer esse processo de devolução tenho que clicar em recebido???
Oii Carla. O quanto antes melhor! Você só pode fazer a devolução em um prazo de 30 dias.❤️
Quando tem desconto, eu coloco o valor da peça total, ou com o desconto?
Oi precisa confirmar que recebeu o produto para pedir a devolução?obrigado
Oii Geise. Sim precisa fazer a confirmação❤️
Pra onde manda o email
Oii Kerlane, tudo bem? Eu sempre entro em contato pelo suporte no app, aí eles me respondem por e-mail, aí sigo no e-mail com eles❤️
Nao consigo.pedir o codigo do correio afff
No meu caso a peça que eu comprei é uma calça da marca dazy, comprada na shein, que ficou muito grande e por isso gostaria de trocar. Por não estar escrito shein não influencia em nada?
Oii Juh. Tudo bem?? Não influencia nada. A Dazy é uma marca da SHEIN❤️
A única forma de verificar o código do saquinho é através desse papel que vem? Eu joguei o meu fora😔
Oii Allana, tudo bem? Você olhou dentro das peças nas etiquetas, dizem que dentro nas etiquetas também tem os códigos ❤️
tenho uma dúvida.. como cê falou na parte do reboolso, como eu paguei no boleto,como que recebo meu dinheiro de volta?
Oii Katia, tudo bem? Nesse caso o aplicativo te da as opções de reembolso, aí você decidi qual fica melhor para você ❤️
Miha dúvida eh...eu comprei quatro itens cada um d uma loja diferente....não aparece pra selecionar os quatro de vez...pq nenhuma das compras eu gostei então quero devolver todas... Nesse caso eu peço devolução de cada item...pois foi em loja diferente?
Oiii Alesandra, como são de lojas diferentes são devoluções distintas🥰
Outra pergunta. Comprei, por engano, duas peças iguais. Quero devolver so uma, Tenho que devolver as duas e comprar novamente?
Oii Telma🥰 não, você pode devolver só uma.
Não recebi meu produto como devolver?
Oii Emerson, tudo bem?
Desculpa não entendi sua pergunta. Se você não recebeu, como quer devolver?🫠
Oi. Eu comprei um macacão o tamanho ficou grande, vou trocar, quando eles me reembolsar, vou comprar o mesmo macacão, por um tamanho menor. Se eu quiser trocar novamente vou ter que pagar taxa desse novo pedido?
Oii Camila, tudo bem? Não, você paga se você fizer a mais de um devolução de uma mesma compra. Mais se você fizer outra compra, com a mesma peça, será Gratis também 🫶🏻
Por falta de atenção minha, eu comprei um vestido marrom mas achando que era preto
O vestido ainda não chegou (está a caminho) e isso ta me deixando um pouco apreensiva, pois infelizmente o erro foi meu e quando fui ver, já era tarde demais
Oii Luiza, tudo bem?❤️ creio que você pode fazer a devolução do mesmo jeito. E fazer uma nova compra.
O saquinho é aquele que vem dentro da embalagem grande?
Oii Dulce, isso aqueles escritos SHEIN.
Mesmo sendo produtos de lojas diferentes, agente enviar todos com o mesmo código? Eu recebi todos os pedidos em um mesmo pacote, pedir devolução mais recebi apenas um código mais são de lojas diferentes fiquei confusa
Oiii Michele, também fiquei um pouco confusa rsrsrs não entendi ao certo.
Mas sei dizer que se são lojas diferentes tipo nacional vendidas dentro da SHEIN aí são devoluções diferentes❤️
Oii terno um compra pra devolver mais como é minha primeira vez tenho uma dúvida se é só mandar no próprio pacote da shein que a peça vem esse transparente
Ou precisa embalar em outro tbm?
Oii Kauany. ❤️🫶🏻
Isso, tem que enviar nos saquinhos que vem as peças.
ele enviaram um numeração de ticket no email com o endereço de destinatário dizendo assim:
"- Para utilizá-la, você deverá se dirigir a uma Agência Própria ou Franqueada dos Correios, levando consigo,
obrigatoriamente, o número desta Autorização de postagem e o objeto para postagem. Não é necessário imprimir este e-mail."
Oiii Yasmim, tudo bem?
Essa numeração não é a etiqueta? 🤔
@@danielesanajiotto oi. Ela veio primeiro, depois de um tempo veio o arquivo da etiqueta. Veio no formato de imagem
@@yasmimcxavier é isso mesmo😍 é a etiqueta, agora só imprimir e levar junto com suas peças para a devolução nos correios.❤️
Tem como pedir o mesmo pedido só que em número menor ?
Oii Monaliza🥰
Então nesse caso você precisa pedir o reembolso e fazer a compra dos itens novamente em tamanho menor.
Mas não tem como fazer a troca.
Somente pedindo reembolso e refazendo a compra. Foi assim que fiz com esse meu e deu certinho ❤️
Para fazer a devolução preciso primeiro colocar que o produto já foi recebido?
Oii Polly, isso mesmo, primeiro você deve ir no app e colocar como chegou, depois fazer o processo de devolução. 🥰
@@danielesanajiotto meu pedido acabou de chegar agorinha, comprei uma calça fitness e a calça está toda manchada de mofo 🤦🏻♀️ aí vim correndo para o TH-cam e achei seu vídeo, me ajudou bastante ♥️
Vc escreveu algo na embalagem do lado de fora
Oii Carolayne. Tudo bem?🥰
Não, não precisei escrever nada na embalagem a própria etiqueta que a SHEIN nos envia no e-mail ou no próprio app tem as informações que os correios precisa.
eu gostaria de tirar uma dúvida, estou tentando fazer a devolução de duas calças, porém eu gerei o código de devolução assim q chegou, aí não tinha mais correios aberto aqui, aí eu fui pesquisar sobre e vi lá q a data de expiração seria no mesmo dia q eu gerei, como eu faço pra gerar outro ? pós não estou conseguindo
Oii Leticia, tudo bem?
No meu caso eu também terei o código de devolução em um dia, mas só fui levar uns 3 dias depois nos correios e não teve problema nenhum. O que vale para os correios é a etiqueta de devolução que você leva para eles.
Mas caso não de certo, você precisa fazer todo o processo novamente 🥰🥰
Entendi que a partir da segunda devolução (do mesmo pedido) será cobrado 45 reais, mas caso eu queria devolver uma peça de outro pedido, também será cobrado?
Oii Eliana🥰
Se forem pedidos diferentes não, mas precisam estar no prazo de devolução 30 dias após a compra❤️
Eu fiz a devolução pela primeira vez de 3 produtos de uma compra só. Só que foi gerado dia etiquetas eu fiquei sem intender. Sendo que o pedido era um só que chegou. Ae a bota foi 140 mim cobraram 45,00 da taxa devolução. Agora as roupas ainda não chegou lá. Não e possível que vai descontar mais. Ae eu nunca mais compra nessa merda de sheim. Segunda compra minha e acontece isso. E a primeira devolução 😤