【電話応対】ビジネスマナー｜ついやってしまいがちな間違い《原田英美子》

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ビジネスマナーの基本から
ついやってしまいがちな間違い。
これから社会に出る方も、いまさら聞けない方も、
厳しすぎず「ちょうどよい」人に好かれるマナーをお教えします。
今回はその電話応対編です。
新人教育、学び直しにご活用いただければ幸いです。
先にアップした名刺交換編に加え、
言葉遣い、挨拶編もアップしていきます。
■講師紹介
原田英美子 (はらだえみこ)
エミーカンパニー代表
おもてなし採用と人材育成に定評。京都市内の建設会社勤務を経て1990年小川珈琲入社。管理部課長、人事部長を経て、社長室長として新人の採用活動で全国各地を飛び回り、研修ではオリジナルのプログラムを確立し入社後の人材育成に力を注ぐ。その経験から、最近では、「採用のノウハウ」「女性管理職の役割」などの講演や研修を各地の公共団体や企業で行う。多くの成功者、セレブ、エグゼクティブとかかわる中で身につけた「人に好かれるビジネスマナー」「テーブルマナー」および「京都ならではのおもてなし」の指導に定評。著書「そんな採用でよろしおすか? ~心づくしの採用が起こした京都小川珈琲の奇跡~」
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