Jos Burgers: Je verplaatsen in de klant is nog niet zo makkelijk

In dit online programma laat Jos Burgers zien hoe je je organisatie
(veel) klantgerichter maakt. Je leert hoe je klantverwachtingen
overtreft, klanten verrast en klachten subliem oplost. Resultaat:
klanten die zó enthousiast zijn dat ze, nooit meer weg
gaan, méér betalen en spontaan nieuwe klanten aanbrengen.