【最近よくある悲劇】モデムを自分で交換したらインターネット接続不可
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- เผยแพร่เมื่อ 5 ต.ค. 2024
- パソコン出張訪問サポートで対応： www.weisz-pc.c...
「インターネットモデムが送られてきて自分で交換したんだけど、インターネットがつながらなくて困っている」というお困り案件を最近よく受けます
j:comに限らずインターネットモデムやルーターをユーザーに交換させる業社が多いとのこと
個人的には「そんなリスキーなこと、よくさせるな」って思ってます
だって、交換に何かしら不具合があればインターネットがつながらなくなっちゃいますからね
今回のお話はとあるお客様で実際に起きた話を元にしております
配線が「無理」っていうお客様でしたのでパソコン出張訪問サポートで対応
結果j:com要確認案件でした（回線やの問題）
とりあえず復旧させてから再度j:comの営業時間内に連絡をして
j:comの指示通りに対応することで対応完了となりました
j:comよ、PCの事がよく判らない方々に向けてサポートを売りにしてるんだからユーザーに交換させるなよ
っていいたくなった今日このごろ
#jcom
#モデム交換
#パソコンやワイズ
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物を分解整備などする時には、作業前の状態を写真に撮ったり、ケーブルを外す前に繋がってた端子名を明るい色のビニールテープにマジックで書いてケーブルに貼ったり、設定を読み出したり、設定スイッチやジャンパーピンの位置を記録しておいてから作業に入った方が良いかも。
コメントありがとうございます
おっしゃるとおりマーキングをするのも良いかと思います♪
はじめまして。
J:COMさんのモデム、古い機種のため無償交換で
本当は作業員さんに来て頂くのがベスト
なんですが事情があって自分で行おうかと思っていたところ
こちらを拝見しました。
万が一の事もあるので
サポートセンターが対応している18時までにやることにして
動画内でおっしゃっていた「遠隔操作」というのは
可能なのでしょうか
今から送ってもらって12月中旬に届いたとして
万が一失敗してやはり作業員さんに来て頂く事になったら
12月末になりそうでビビっています。
コメントありがとうございます
交換自体はユーザーが実施してうまく行かない場合はコールセンターに連絡
コールセンターからは遠隔で機器の状態を確認できるとのことですのです
失敗はおおいにある話なので来てもらって交換が一番手堅いです
作業員も数種類のモデム抱えてる位なので現場レベルでは色々とあるそうで（遠い目
モデム交換して、認証だけが付かない(´・ω・｀)
あらまあ
交換できねーっていいやがる
モデムはブラックボックスですからね(ﾟдﾟ)