🔹 Содержание: 00:00 - Начало вебинара 02:14 - Состав спикеров 07:35 - Что такое индекс локализации 16:40 - Как рассчитываем индекс локализации 18:59 - Как индекс локализации влияет на стоимость логистики 21:35 - Где узнать индекс локализации и тариф 26:01 - Как повысить индекс локализации 31:03 - Самые популярные вопросы 37:15 - СЕССИЯ ВОПРОСОВ И ОТВЕТОВ 01:00:50 - Завершение вебинара
Не понимаю одного - почему я должен платить за доставку больше если покупатель моего товара находится от меня за тридевять земель? Справедливости ради можно было бы вообще ввести возможность для продавцов ограничить продажи регионами, в которых он заинтересован. Мне, как продавцу в Москве и с товаром, который находится в Хоругвино, выгоднее закрыть продажи для покупателей с дальнего востока, чем переть палету кросс-доком 2 недели, платить за это и еще ждать пока ваш умный алгоритм вычислит мой индекс. Короче говоря, очередной пунктик ради которого Озон хочет состричь прибыль с продавцов.
В этом случае логистика полностью на нас, поэтому и географию определяем мы) Хотим, чтобы большинство товаров были доступны всем покупателям, к тому же с быстрой доставкой, поэтому и настраиваем продавцов на распределение ассортимента по всей России. Да и платить больше необязательно, наоборот даём возможность экономить
@@lokser91 финансовые затраты и так и так. Кроссдок стоит денег, как и при индексе локализации (если не везешь товар в регионы), будет выше логистика. Не понятно где в итоге дешевле логистика для селлера?
Поддерживаю. При этом у них сроки поставки по кросс Доку не соблюдаются. Вот сейчас такая ситуация: доставка должны была до 11 июня, сегодня уже 15 июня, тех поддержка пишет обратиться через 6 дней😲
@@lokser91 силами озона, но это же не бесплатно. Посчитайте сколько стоит кросс док из мск на дальний восток или Сибирь за 1 палету. А если объемный товар - отправлять нужно минимум 5-8 палет. У меня сейчас в кросс доке застряли 2 палеты, сроки нарушены, и это из мск в Самару, а что будет при доставке в дальние регионы…короче снимите розовые очки. Каждое действие Озона направлено теперь только на извлечение дополнительной прибыли.
Ещё вопрос. Почему так долго принимают поставки по Врц? С 6 числа не могут принять. А индекс уже вот вот заработает. И опять я буду переплачивать😮 потому что Озон нарушает сроки кросса в тех кластерах
Сегодня попробовали последовать вашей рекомендации и откорректировать распределение ВРЦ согласно требованиям индекса локализации и оказалось так сделать НЕВОЗМОЖНО, так ВРЦ распределяет совсем не на те склады, что советует ваш индекс и возможно только убрать один или несколько складов и распределения ВРЦ, а вот добавить нужные нельзя никак, и как быть? Те селлер не может сам никак этот индекс исправить, а при отгрузке через ваш кроссдокинг, которым мы пользовались до этого и платили сумасшедшие деньги у нас и получился низкий индекс локации. И какой выход?
Как вы предлагаете исправлять расчет ВРЦ, если он учитывает ограничения по складам, а индекс локализации требует повысить запасы в этом регионе, те получается ограничения не будут действовать?
Здравствуйте, почему вы не делаете возврат товара по системе ФБО с ваших складов, если, например, плохо продаётся товар, почему вы не делаете возврат туда, откуда была сделана поставка, то есть туда, где ты живёшь так сказать, будет ли это в будущем?! На ВБ можно делать возврат товара через клиентский сайт, и бесплатно, у вас такого не будет?! Потому что, если ты находишься в другой стране, то как я смогу забрать, я не смогу забрать, только, если искать людей для этого, что вообще проблематично делать, так как все в основном работают с ВБ
если у меня весь товар оказался вдруг не на домашнем складе, а в Центре? я всегда поставлял на пушкино-1, продажи у меня в основном москва и мо, индекс локализации 10! следующие поставки естественно я буду делать на другой склад, но у меня много на пушкино 1 и почему вдруг я на 30% больше начал платить за доставку?!
Если у меня товар, который я продаю со своего склада, потому что трудозатратное производство, то я совсем вылетаю из показов по логике? Хороший индекс нам не светит? Хотя продажи идут на Урал, Северо-Запад, Татарстан.
раньше на Озоне была отличная опция автоматического пересчета цены товара в зависимости от региона заказа, сейчас это отменено? и еще вопрос, как продавец может спрогнозировать этот индекс, чтобы заложить его в цену? или ваша организация предлагает торговать в минус?
Здравствуйте! Региональное ценообразование на площадке действует. Индекс локализации ввели, чтобы вы смогли анализировать, в каких кластерах товары покупают больше всего и на основании этой статистики привозить их на склады, чтобы обеспечить потребности клиентов. Плюсов не так уж и мало: доставка станет быстрее, дадим скидку на логистику при индексе от 70%, новый инструмент аналитики, а из-за того, что товар находится ближе к покупателю - в поисковой выдаче будет небольшое преимущество
Yankel Perelman на стоимость логистики по FBS индекс локализации не влияет - показываем его, чтобы вы могли анализировать в каких кластерах больше нелокальных продаж и какие товары покупают там чаще. Рассказали об этом инструменте в базе: ozon.ru/t/lBJqJr7
Что у вас вообще происходит с логистикой. Товар заказывал 3 ИЮНЯ! Продавец передал в доставку 6 июня. Должны были доставить 14-16 июня. Но сегодня перенесли на 23 июня. Я конечно понимаю если бы перенесли на 2-3дня, но не на неделю же. 3 недели по России? я не на Чукотке живу, а в центральной части России! С Китая и то доставляю быстрее почтой России. Вб вообще за 2-3 доставляют с Москвы, ну максимум неделя в редких случаях. Это просто кошмар какой-то
@@ozon_business С заказами полная беда в Новосибирске у всех, задержки более 2х недель, вы там склады переносите что ли? и это не единичный случай, а у всех, что лежит на складе в НСК приходит быстро, что из Москвы переносят по три недели, либо отменяете заказы в одностороннем порядке. Как вы можете это объяснить? я даже провела опрос, в итоге у каждого покупателя задержки. Нет распродаж, многие друзья психанули и вновь начали заказывать на вб, товар не актуален и покупатель отменяет после доставки за 3 недели, ну и если он дойдет и не отмените вы
@@ozon_business переносы 2-3 недели это катастрофа для сэллеров, я уверена, что если продавцы с Москвы посмотрят как доставляется в Новосибирск тоже увидят это проблему, мои коллеги уже заметили (продают по fbo) объявите, что у вас за техническая проблема, постоянные отписки покупателям, что виноваты продавцы уже тоже надоело читать
Все понятно, но боюсь вот такой ситуации: Мы на Озоне новички (торгуем на ВБ, последние пару месяцев и на Озоне). И пока отгружаем всего лишь 1 склад (в Твери). Соответсвенно, по одному из факторов ранжирования (географическому) проседаем. Много заказов из кластера Москва и МО. Да, отгрузившись в МО мы поднимем наш смешной индекс с 6% примерно до 50%. Однако, видимость товаров вырастет в соседних кластерах к МО. Да, это круто, но товары начнут заказывать соседние кластеры. То есть отгрузка в один-два кластера приведёт к тому, что отгрузиться нужно будет еще в три-четыре-пять соседних. Скидка на логистику - это круто. Но вот для недорогих товаров придется нам, продавцам, приложить много усилий и развести товар прям по всей России. ❤ Спасибо за вебинар.
Была рассылка, что кроссдокинг будет бесплатный на заказы созданные до 12 апреля. Мы создали заказы до 12 апреля с датами отправки по май включительно. Потом была рассылка, что начисления по этим заказам будут, но потом в виде компенсации деньги вернут. В итоге с нас списали за кроссдокинг Апрель 1070+30380 май 2500+19500 Всего списали 53450р А скорректировали только в мае 22850 и всё Заявок на ФБО не было, которые были созданны после 12 апреля и в мае с датой поставки на склад приёмки до 31.05.23 Получается вы должны скорректировать ещё 30600р. Создавал обращения 26510605 и 26511138 и 26865541 бесконечные отписки и шаблонные ответы. Просто перестают отвечать и закрывают обращения. Всячески увиливают и делают вид, что ничего не понимают, в суть обращения не вчитываются. Уже не знаю что делать. Приходится тратить много времени и нервов
Идея хорошая, не спорю. Нужно увеличивать скорость доставки (хотя здесь и вам нужно начать работать побыстрее). Это выгодно и покупателям - быстрее получат свой заказ, и продавцам - потенциально больше заказов. Ну и озон тоже будет в плюсе Также можно сэкономить на логистике, увеличив за счет этого маржу или снизить цену и увеличить продажи Но для нормальной работы не хватает инструмента ограничения видимости товара домашним кластером. Я живу в Сибири, Томская область. И с моего склада фбс в тот же город Томск товар придет быстрее, чем со склада фбо в городе Новосибирск. Можно было бы совмещать две схемы, рабтая понемногу с фбс и в основном с фбо. Но продажи со склада фбс сразу начинают идти в Москву, Питер и Юг. И индекс рушится. А так бы включил ограничение видимости и торговал, а сейчас приходится закрывать фбс Второй момент, я отправляю товар. А едет он в последнее время очень долго. Например, у меня с 29 мая из Томска едут два груза в Екатеринбург и Хоругвино. Уже Адыгейск и СПБ от той же даты приехали, а эти все в пути уже 16 дней. Товар при такой скорости вашей доставки заканчивается и начинает продаваться с других складов. и снова падает индекс локализации. Третий момент, у небольшого поставщика просто не хватит товара отправлять его по всей стране, плюс расходы по доставке могут сделать бессмысленными его продажу. в итоге тоже падает индекс. Что делать поставщику, если индекс падает ниже 55% ?Поднимать цены еще выше или уходить с озон. Это и есть ваша цель ? Дайте инструмент ограничения видимости и индекс из инструмента, за который вас матерят селлеры, превратится в инструмент, за который вас благодарят Его можно сделать или по отдельным товарам или хотя бы на весь товар. Я беру. включаю ограничение видимости домашним кластером и сам отгружаю товар по всем складам плюс работаю параллельно по фбс. ведь большинство товаров не являются уникальными. немного уменьшится количество предложений в отдаленных кластерах. Продавцы быстро это исправят, заполнив нишу на местных складах. Если же кто торгует уникальным товаром, он может держать высокую маржу и работать на всю страну. Подумайте насчет этого, лично я был бы очень рад данной возможности вместе с индексом
Пока давать продавцам возможность ограничивать географию доставки не планируем. Логистика полностью на нас, так что и регулируем её тоже мы, а наша цель - обеспечить товарами и быстрой доставкой бóльшую часть России) Возможно, в таком случае стоит заменить FBS на realFBS? Там более гибкие настройки Что касается поставок, пришлите их номера - глянем, что со сроками
@@ozon_business 1495184658005 екатеринбург,в лк срок доставки стоит 3 июня, сегодня 14 1495169513005 хоругвино, срок доставки 5 июня. поддержке уже не вижу смысла писать, в прошлый раз написали в ответ совсем другие сроки, не те что в лк прописаны. ну и смысл ответа был такой что недели 3 пройдет, тогда заходите и проверяйте статус поставки, а пока рано
@@ozon_businessреалфбс в моем случае не имеет смысла - товар недорогой. А насчет ограничения географии все же подумайте. Покупатели без товара не останутся. Кто-то сузит географию продаж, а кто-то наоборот расширит и обрадуется тому, что ему место освободили. Плюс с фбс очень большой вопрос, многим придется закрывать его из-за индекса и из-за этого как раз покупатели и пострадают
@@ozon_business у меня тоже сорваны сроки поставки((( выше писала. Тех поддержка дает шаблонные ответы, при этом я отправляю скрин с вашими же условиями и что они нарушены, и далее тишина или «проверьте через 6 дней». До этого ситуация была, что просили через 6 дней, потом 14дней, потом месяц… В итоге вместо 28 марта, товар поступил на продажу 24-25 мая.
Цель ОЗОН-выжать продавцов как лимон в соковыжималке. вы должны обеспечивать их товаром но все деньги отдавать им же. это фантомные боли владельцев интернет-магазина и перестроиться на маркетплейс они не могут. бизнес по русски
Уважаемый озон, как понимать, что при необходимость корректировать индекс локализации в определенных регионах, если в реальности отгрузки в эти регионы невозможны? Там стоят какие-то секретные ограничения, суть которых тех поддержка не объясняет Но подтверждает, что например для нашего московского региона, который является домашним, на текущей момент нельзя сделать отгрузки ни на один склад этого региона? Так как мы можем повлиять на индекс? И за что будем платить?
Хм, в таком случае рекомендуем спланировать поставки в новые кластеры, чтобы расширить географию и исследовать спрос - это тоже может повысить локализацию
Извините, а зачем нам поставки в другие кластеры, с огромными затратами, если нету там продаж, а у нас продажи в домашнем регионе и за то, что отсутствие поставки туда нам поднимут цены на логистику якобы за индекс локализации, на который невозможно повлиять и невозможно добиться информации почему сейчас ни один склад наш товар не принимает, хотя по габаритам проходим и анонсированные временные ограничения на нас не попадают? Тогда вопрос за что нам поднимут цены на логистику?
Jul попробуйте отгрузки через ВРЦ, на нём мы сразу распределяем товары в регионы по потребности. Подробнее об этом способе рассказываем тут: ozon.ru/t/9ZPL9nA
Там мы через ВРЦ все время и грузились, итог вводиться индекс локализации и он низкий)) Теперь личный кабинет просит его исправить после всех отгрузок через ВРЦ, а вы снова ВРЦ предлагаете??? Это что шутка)))??? Да после двух недель переписки с вашей тех поддержкой общение а это отдельное издательство, стало понятно что ничего исправить в индексе нельзя, правду по отгрузкам видит ВРЦ, оптимально он не может распределить из-за кучи ограничений, которых не анонсируют, их нет в постоянных условиях работы складов и временных, из-за это и низкий индекс локализации и никак не возможно его выправить, так что получает фактически это обман просто с целью повысить стоимость логистики.
Ваш Индекс Локализации НЕ работает. Он учитывает продажи в домашнем кластере почему-то только половину от заказов. Поддержка отвечает отписками. Как вы собираетесь работать с 1 июля, если сейчас это чистой воды обман?! Вы занижаете % индекса в домашнем кластере!
Самый загадочный момент, прошу подсказать кто сталкивался. У Озон на возможность отгрузки на определенные склады влияет присвоенный тег в карточке товара, определенный по габаритам и весу, и из-за него на многие склады отгружать нельзя товар даже если он не КГТ и не подпадает под ограничениям по габаритам на складе, но все-равно нельзя и нигде нет описания какие склады с какими тегами товары принимает, невозможно добиться пояснений от поддержи как это работает и учитывает ли индекс локализации невозможность таких отгрузок для товаров с этими определенными тегами(а это почти все товары с весом более 10кг)?
Я правильно понимаю процент локализации учитывается на последний ден расчетного периода. Допустим 14чесла и 30 чесла кажждого месяца, для следующего расчетного периода! Допустим 14чисьа у меня 70% и для продажи с 15 по 30 числа на следующий расчетный периодмне на логистику , если вес товара 120грам (полная логистика 41р) а будет 20,4р ? Правильно?
Привет! Учитываем все заказы, которые отправили и доставили на территории России по схемам FBO и FBS за последние 14 дней. Показатель обновляем ежедневно и если в день появления заказа он: от 70% - логистика FBO-отправлений будет дешевле вплоть до 50%; при локализации от 55% до 70% - рассчитаем стоимость услуги по обычному тарифу; при локализации ниже 55% - начислим до 30% к стоимости логистики. Подробнее про инструмент рассказали в базе: ozon.ru/t/AJQpLaP
Также совсем недавно был вебинар на тему, запись тут seller-university.ozon.ru/program/1000304 и уже скоро будет встреча, регистрируйтесь, будем рады видеть в прямом эфире :) internet-platforma--event.timepad.ru/event/2468066/?
Конечно, посидеть и поизучать нюансы процесса стоит, но не сказали бы, что механика прямо-таки очень сложная) К тому же система берёт на себя почти все расчёты 😌
@@ozon_business вы хотя бы статистику сделайте чтобы было понятно где какой товар продается и на каком складе он лежит-просто экселевскую таблицу а у вас этого нет и понять где продажи и где товар невозможно в принципе
Кому не нравятся условия, могут свалить с Озона либо создать свой МП по своим правилам )))) Поэтому выражать своё недовольство или диктовать условия нет смысла, таких как вы продавцов с каждым днем все больше и больше, с этим проблем у Озона нет. Так что подстраивайтесь под требования и правила МП Озон и работайте!
🔹 Содержание:
00:00 - Начало вебинара
02:14 - Состав спикеров
07:35 - Что такое индекс локализации
16:40 - Как рассчитываем индекс локализации
18:59 - Как индекс локализации влияет на стоимость логистики
21:35 - Где узнать индекс локализации и тариф
26:01 - Как повысить индекс локализации
31:03 - Самые популярные вопросы
37:15 - СЕССИЯ ВОПРОСОВ И ОТВЕТОВ
01:00:50 - Завершение вебинара
Не понимаю одного - почему я должен платить за доставку больше если покупатель моего товара находится от меня за тридевять земель? Справедливости ради можно было бы вообще ввести возможность для продавцов ограничить продажи регионами, в которых он заинтересован. Мне, как продавцу в Москве и с товаром, который находится в Хоругвино, выгоднее закрыть продажи для покупателей с дальнего востока, чем переть палету кросс-доком 2 недели, платить за это и еще ждать пока ваш умный алгоритм вычислит мой индекс. Короче говоря, очередной пунктик ради которого Озон хочет состричь прибыль с продавцов.
В этом случае логистика полностью на нас, поэтому и географию определяем мы) Хотим, чтобы большинство товаров были доступны всем покупателям, к тому же с быстрой доставкой, поэтому и настраиваем продавцов на распределение ассортимента по всей России. Да и платить больше необязательно, наоборот даём возможность экономить
И какие вы трудозатраты несете чтобы силами озона переть палеты?)
@@lokser91 финансовые затраты и так и так. Кроссдок стоит денег, как и при индексе локализации (если не везешь товар в регионы), будет выше логистика. Не понятно где в итоге дешевле логистика для селлера?
Поддерживаю. При этом у них сроки поставки по кросс Доку не соблюдаются. Вот сейчас такая ситуация: доставка должны была до 11 июня, сегодня уже 15 июня, тех поддержка пишет обратиться через 6 дней😲
@@lokser91 силами озона, но это же не бесплатно. Посчитайте сколько стоит кросс док из мск на дальний восток или Сибирь за 1 палету. А если объемный товар - отправлять нужно минимум 5-8 палет. У меня сейчас в кросс доке застряли 2 палеты, сроки нарушены, и это из мск в Самару, а что будет при доставке в дальние регионы…короче снимите розовые очки. Каждое действие Озона направлено теперь только на извлечение дополнительной прибыли.
Ещё вопрос.
Почему так долго принимают поставки по Врц?
С 6 числа не могут принять.
А индекс уже вот вот заработает.
И опять я буду переплачивать😮 потому что Озон нарушает сроки кросса в тех кластерах
Сегодня попробовали последовать вашей рекомендации и откорректировать распределение ВРЦ согласно требованиям индекса локализации и оказалось так сделать НЕВОЗМОЖНО, так ВРЦ распределяет совсем не на те склады, что советует ваш индекс и возможно только убрать один или несколько складов и распределения ВРЦ, а вот добавить нужные нельзя никак, и как быть? Те селлер не может сам никак этот индекс исправить, а при отгрузке через ваш кроссдокинг, которым мы пользовались до этого и платили сумасшедшие деньги у нас и получился низкий индекс локации. И какой выход?
Хотелось бы услышать комментарий Озон, почему Пушкино 2 это Москва и МО, а Пушкино 1 и Софрино - это Центр?
Как вы предлагаете исправлять расчет ВРЦ, если он учитывает ограничения по складам, а индекс локализации требует повысить запасы в этом регионе, те получается ограничения не будут действовать?
Здравствуйте, почему вы не делаете возврат товара по системе ФБО с ваших складов, если, например, плохо продаётся товар, почему вы не делаете возврат туда, откуда была сделана поставка, то есть туда, где ты живёшь так сказать, будет ли это в будущем?! На ВБ можно делать возврат товара через клиентский сайт, и бесплатно, у вас такого не будет?! Потому что, если ты находишься в другой стране, то как я смогу забрать, я не смогу забрать, только, если искать людей для этого, что вообще проблематично делать, так как все в основном работают с ВБ
если у меня весь товар оказался вдруг не на домашнем складе, а в Центре? я всегда поставлял на пушкино-1, продажи у меня в основном москва и мо, индекс локализации 10! следующие поставки естественно я буду делать на другой склад, но у меня много на пушкино 1 и почему вдруг я на 30% больше начал платить за доставку?!
Продажи с Пушкино-1 до 31 августа учитываем как локальные для Москвы и области. Присылайте подробности в поддержку - поможем с расчётами
А Китайцам сделаете индекс локализации)?
Продавцы из Китая доставляют товары сторонними службами, поэтому индекс для них не работает
Если у меня товар, который я продаю со своего склада, потому что трудозатратное производство, то я совсем вылетаю из показов по логике? Хороший индекс нам не светит? Хотя продажи идут на Урал, Северо-Запад, Татарстан.
Индекс локализации влияет лишь на стоимость логистики и только на FBO, так что в вашем случае он не сыграет никакой роли)
@@ozon_businessздравствуйте, я сейчас на FBS и почему-то индекс локализации влияет на стоимость логистики
раньше на Озоне была отличная опция автоматического пересчета цены товара в зависимости от региона заказа, сейчас это отменено? и еще вопрос, как продавец может спрогнозировать этот индекс, чтобы заложить его в цену? или ваша организация предлагает торговать в минус?
Здравствуйте! Региональное ценообразование на площадке действует. Индекс локализации ввели, чтобы вы смогли анализировать, в каких кластерах товары покупают больше всего и на основании этой статистики привозить их на склады, чтобы обеспечить потребности клиентов. Плюсов не так уж и мало: доставка станет быстрее, дадим скидку на логистику при индексе от 70%, новый инструмент аналитики, а из-за того, что товар находится ближе к покупателю - в поисковой выдаче будет небольшое преимущество
@@ozon_business вы писали, что это только для FBO, а зачем его и FBSу считают? Сделайте милость, сошлитесь на Договор, где это подтверждается
Yankel Perelman на стоимость логистики по FBS индекс локализации не влияет - показываем его, чтобы вы могли анализировать в каких кластерах больше нелокальных продаж и какие товары покупают там чаще. Рассказали об этом инструменте в базе: ozon.ru/t/lBJqJr7
Что у вас вообще происходит с логистикой. Товар заказывал 3 ИЮНЯ! Продавец передал в доставку 6 июня. Должны были доставить 14-16 июня. Но сегодня перенесли на 23 июня. Я конечно понимаю если бы перенесли на 2-3дня, но не на неделю же. 3 недели по России? я не на Чукотке живу, а в центральной части России! С Китая и то доставляю быстрее почтой России. Вб вообще за 2-3 доставляют с Москвы, ну максимум неделя в редких случаях. Это просто кошмар какой-то
Напишите в поддержку в приложении или в одну из групп для покупателей - посмотрим, что к чему
@@ozon_business у вас доставка и так не быстрая, да еще опоздания на недели это уже перебор
Лучше бы сначала разобрались со своей логистикой
@@ozon_business С заказами полная беда в Новосибирске у всех, задержки более 2х недель, вы там склады переносите что ли? и это не единичный случай, а у всех, что лежит на складе в НСК приходит быстро, что из Москвы переносят по три недели, либо отменяете заказы в одностороннем порядке. Как вы можете это объяснить? я даже провела опрос, в итоге у каждого покупателя задержки. Нет распродаж, многие друзья психанули и вновь начали заказывать на вб, товар не актуален и покупатель отменяет после доставки за 3 недели, ну и если он дойдет и не отмените вы
Alina Isakova нужно проверять на конкретных примерах, делитесь номерами заказов.
@@ozon_business переносы 2-3 недели это катастрофа для сэллеров, я уверена, что если продавцы с Москвы посмотрят как доставляется в Новосибирск тоже увидят это проблему, мои коллеги уже заметили (продают по fbo) объявите, что у вас за техническая проблема, постоянные отписки покупателям, что виноваты продавцы уже тоже надоело читать
Все понятно, но боюсь вот такой ситуации:
Мы на Озоне новички (торгуем на ВБ, последние пару месяцев и на Озоне). И пока отгружаем всего лишь 1 склад (в Твери).
Соответсвенно, по одному из факторов ранжирования (географическому) проседаем.
Много заказов из кластера Москва и МО. Да, отгрузившись в МО мы поднимем наш смешной индекс с 6% примерно до 50%.
Однако, видимость товаров вырастет в соседних кластерах к МО. Да, это круто, но товары начнут заказывать соседние кластеры.
То есть отгрузка в один-два кластера приведёт к тому, что отгрузиться нужно будет еще в три-четыре-пять соседних.
Скидка на логистику - это круто. Но вот для недорогих товаров придется нам, продавцам, приложить много усилий и развести товар прям по всей России.
❤ Спасибо за вебинар.
Привет! С доставкой товаров на склады поможем мы - кросс-докингом привезём товары на любой из наших фулфилментов: ozon.ru/t/2P0261M
Засылаете кроссдокингом и не знаете бед)
Была рассылка, что кроссдокинг будет бесплатный на заказы созданные до 12 апреля. Мы создали заказы до 12 апреля с датами отправки по май включительно.
Потом была рассылка, что начисления по этим заказам будут, но потом в виде компенсации деньги вернут.
В итоге с нас списали за кроссдокинг
Апрель 1070+30380
май 2500+19500
Всего списали 53450р
А скорректировали только в мае 22850 и всё
Заявок на ФБО не было, которые были созданны после 12 апреля и в мае с датой поставки на склад приёмки до 31.05.23
Получается вы должны скорректировать ещё 30600р.
Создавал обращения 26510605 и 26511138 и 26865541 бесконечные отписки и шаблонные ответы. Просто перестают отвечать и закрывают обращения. Всячески увиливают и делают вид, что ничего не понимают, в суть обращения не вчитываются. Уже не знаю что делать. Приходится тратить много времени и нервов
Идея хорошая, не спорю. Нужно увеличивать скорость доставки (хотя здесь и вам нужно начать работать побыстрее). Это выгодно и покупателям - быстрее получат свой заказ, и продавцам - потенциально больше заказов. Ну и озон тоже будет в плюсе
Также можно сэкономить на логистике, увеличив за счет этого маржу или снизить цену и увеличить продажи
Но для нормальной работы не хватает инструмента ограничения видимости товара домашним кластером.
Я живу в Сибири, Томская область. И с моего склада фбс в тот же город Томск товар придет быстрее, чем со склада фбо в городе Новосибирск. Можно было бы совмещать две схемы, рабтая понемногу с фбс и в основном с фбо. Но продажи со склада фбс сразу начинают идти в Москву, Питер и Юг. И индекс рушится. А так бы включил ограничение видимости и торговал, а сейчас приходится закрывать фбс
Второй момент, я отправляю товар. А едет он в последнее время очень долго. Например, у меня с 29 мая из Томска едут два груза в Екатеринбург и Хоругвино. Уже Адыгейск и СПБ от той же даты приехали, а эти все в пути уже 16 дней. Товар при такой скорости вашей доставки заканчивается и начинает продаваться с других складов. и снова падает индекс локализации.
Третий момент, у небольшого поставщика просто не хватит товара отправлять его по всей стране, плюс расходы по доставке могут сделать бессмысленными его продажу. в итоге тоже падает индекс.
Что делать поставщику, если индекс падает ниже 55% ?Поднимать цены еще выше или уходить с озон. Это и есть ваша цель ?
Дайте инструмент ограничения видимости и индекс из инструмента, за который вас матерят селлеры, превратится в инструмент, за который вас благодарят
Его можно сделать или по отдельным товарам или хотя бы на весь товар.
Я беру. включаю ограничение видимости домашним кластером и сам отгружаю товар по всем складам плюс работаю параллельно по фбс.
ведь большинство товаров не являются уникальными. немного уменьшится количество предложений в отдаленных кластерах. Продавцы быстро это исправят, заполнив нишу на местных складах.
Если же кто торгует уникальным товаром, он может держать высокую маржу и работать на всю страну.
Подумайте насчет этого, лично я был бы очень рад данной возможности вместе с индексом
Пока давать продавцам возможность ограничивать географию доставки не планируем. Логистика полностью на нас, так что и регулируем её тоже мы, а наша цель - обеспечить товарами и быстрой доставкой бóльшую часть России) Возможно, в таком случае стоит заменить FBS на realFBS? Там более гибкие настройки
Что касается поставок, пришлите их номера - глянем, что со сроками
@@ozon_business 1495184658005 екатеринбург,в лк срок доставки стоит 3 июня, сегодня 14
1495169513005 хоругвино, срок доставки 5 июня.
поддержке уже не вижу смысла писать, в прошлый раз написали в ответ совсем другие сроки, не те что в лк прописаны. ну и смысл ответа был такой что недели 3 пройдет, тогда заходите и проверяйте статус поставки, а пока рано
@@ozon_businessреалфбс в моем случае не имеет смысла - товар недорогой. А насчет ограничения географии все же подумайте. Покупатели без товара не останутся. Кто-то сузит географию продаж, а кто-то наоборот расширит и обрадуется тому, что ему место освободили.
Плюс с фбс очень большой вопрос, многим придется закрывать его из-за индекса и из-за этого как раз покупатели и пострадают
@@ozon_business у меня тоже сорваны сроки поставки((( выше писала. Тех поддержка дает шаблонные ответы, при этом я отправляю скрин с вашими же условиями и что они нарушены, и далее тишина или «проверьте через 6 дней». До этого ситуация была, что просили через 6 дней, потом 14дней, потом месяц… В итоге вместо 28 марта, товар поступил на продажу 24-25 мая.
Цель ОЗОН-выжать продавцов как лимон в соковыжималке. вы должны обеспечивать их товаром но все деньги отдавать им же. это фантомные боли владельцев интернет-магазина и перестроиться на маркетплейс они не могут. бизнес по русски
Индекс локализации и штрафы на логистику если локализация меньше 55% не распространяется на ФБС вообще ?
Добрый день! Нет, на FBS пока не распространяется. Если что-то изменится, обязательно расскажем.
Уважаемый озон, как понимать, что при необходимость корректировать индекс локализации в определенных регионах, если в реальности отгрузки в эти регионы невозможны? Там стоят какие-то секретные ограничения, суть которых тех поддержка не объясняет Но подтверждает, что например для нашего московского региона, который является домашним, на текущей момент нельзя сделать отгрузки ни на один склад этого региона? Так как мы можем повлиять на индекс? И за что будем платить?
Хм, в таком случае рекомендуем спланировать поставки в новые кластеры, чтобы расширить географию и исследовать спрос - это тоже может повысить локализацию
Извините, а зачем нам поставки в другие кластеры, с огромными затратами, если нету там продаж, а у нас продажи в домашнем регионе и за то, что отсутствие поставки туда нам поднимут цены на логистику якобы за индекс локализации, на который невозможно повлиять и невозможно добиться информации почему сейчас ни один склад наш товар не принимает, хотя по габаритам проходим и анонсированные временные ограничения на нас не попадают? Тогда вопрос за что нам поднимут цены на логистику?
Jul попробуйте отгрузки через ВРЦ, на нём мы сразу распределяем товары в регионы по потребности. Подробнее об этом способе рассказываем тут: ozon.ru/t/9ZPL9nA
Там мы через ВРЦ все время и грузились, итог вводиться индекс локализации и он низкий)) Теперь личный кабинет просит его исправить после всех отгрузок через ВРЦ, а вы снова ВРЦ предлагаете??? Это что шутка)))??? Да после двух недель переписки с вашей тех поддержкой общение а это отдельное издательство, стало понятно что ничего исправить в индексе нельзя, правду по отгрузкам видит ВРЦ, оптимально он не может распределить из-за кучи ограничений, которых не анонсируют, их нет в постоянных условиях работы складов и временных, из-за это и низкий индекс локализации и никак не возможно его выправить, так что получает фактически это обман просто с целью повысить стоимость логистики.
Jul здравствуйте! Если речь об ограничениях на поставку, проверить это можно в статье: ozon.ru/t/yl3r2LY
Ваш Индекс Локализации НЕ работает. Он учитывает продажи в домашнем кластере почему-то только половину от заказов. Поддержка отвечает отписками. Как вы собираетесь работать с 1 июля, если сейчас это чистой воды обман?! Вы занижаете % индекса в домашнем кластере!
Так быть не должно. Создайте обращение в поддержку и поделитесь деталями - коллеги помогут разобраться
@@ozon_business 2 обращения созданы, приходят шаблонные отписки
Служба поддержки всегда дает только шаблонные ответы
Самый загадочный момент, прошу подсказать кто сталкивался. У Озон на возможность отгрузки на определенные склады влияет присвоенный тег в карточке товара, определенный по габаритам и весу, и из-за него на многие склады отгружать нельзя товар даже если он не КГТ и не подпадает под ограничениям по габаритам на складе, но все-равно нельзя и нигде нет описания какие склады с какими тегами товары принимает, невозможно добиться пояснений от поддержи как это работает и учитывает ли индекс локализации невозможность таких отгрузок для товаров с этими определенными тегами(а это почти все товары с весом более 10кг)?
Хотелось бы меньше воды и предисловий. Выжимку
Я правильно понимаю процент локализации учитывается на последний ден расчетного периода. Допустим 14чесла и 30 чесла кажждого месяца, для следующего расчетного периода!
Допустим 14чисьа у меня 70% и для продажи с 15 по 30 числа на следующий расчетный периодмне на логистику , если вес товара 120грам (полная логистика 41р) а будет 20,4р ? Правильно?
Привет! Учитываем все заказы, которые отправили и доставили на территории России по схемам FBO и FBS за последние 14 дней. Показатель обновляем ежедневно и если в день появления заказа он:
от 70% - логистика FBO-отправлений будет дешевле вплоть до 50%;
при локализации от 55% до 70% - рассчитаем стоимость услуги по обычному тарифу;
при локализации ниже 55% - начислим до 30% к стоимости логистики.
Подробнее про инструмент рассказали в базе: ozon.ru/t/AJQpLaP
После ввода индекса локализации сроки поставки через вРЦ стали немыслимыми . ТП перестала отвечать . Отстой какой то .
Хотим обучалку , как настроить балы за отзывы)
Такая подойдёт: ozon.ru/t/dwy8Ygr? :)
Также совсем недавно был вебинар на тему, запись тут seller-university.ozon.ru/program/1000304 и уже скоро будет встреча, регистрируйтесь, будем рады видеть в прямом эфире :) internet-platforma--event.timepad.ru/event/2468066/?
Как все сложно )
Конечно, посидеть и поизучать нюансы процесса стоит, но не сказали бы, что механика прямо-таки очень сложная) К тому же система берёт на себя почти все расчёты 😌
@@ozon_business вы хотя бы статистику сделайте чтобы было понятно где какой товар продается и на каком складе он лежит-просто экселевскую таблицу а у вас этого нет и понять где продажи и где товар невозможно в принципе
Одни дети там работаеют)
Кому не нравятся условия, могут свалить с Озона либо создать свой МП по своим правилам )))) Поэтому выражать своё недовольство или диктовать условия нет смысла, таких как вы продавцов с каждым днем все больше и больше, с этим проблем у Озона нет. Так что подстраивайтесь под требования и правила МП Озон и работайте!
Я знаю об уходящих продавцов с миллионными оборотами с этой площадки, а приходящих новых только китайцев. Алиэкспресс 😁
Именно благодаря таким комментариям техподдержка и отвечает мы не будем ничего исправлять так как другие селлеры на это не жалуются😂