Retour d'expérience de l'OT d'Arles by Jean Pierre Boeuf, Directeur sur la E.réputation

L'e-réputation influence l'acte d'achat. C'est aussi une manière de faire de la relation client personnalisée. En termes de commercialisation et distribution d'un établissement touristique, d'une destination , c'est un pan important de la stratégie. Pour une destination, c'est un vrai sujet à prendre en main pour l'observation du territoire, l'animation des prestataires, la promotion et la fidélisation.
En Région Sud, la E.réputation est au coeur de la stratégie de Territoire. Pour assurer la veille et l'exploitation de celle-ci les Offices de Tourisme, les Agences Départementales du Tourisme et le Comité Régional du Tourisme utilisent un outil commun FairGuest.
Retour d'expérience de l'Office de Tourisme d'Arles précurseur sur la Région pour l'exploitation de la e.réputation au service de la stratégie de communication de son Office de Tourisme.