Olá @nataliagalantem, como vai? Que incrível saber que nosso vídeo te ajudou! 🎉 Ficamos muito felizes em poder fazer a diferença e te ajudar a resolver isso. Conte sempre com a gente para o que precisar, estamos aqui para facilitar a sua jornada. Obrigada por compartilhar seu feedback! 😊
Tenho uma loja no Nuvemshop e não conseguia conectar com o Facebook e Instagran, já vinha tentando a semanas e nada dava certo até que encontrei seu vídeo e segui o passo a passo e deu tudo certo até aqui, como disse temos que aguardar até que se faça a integração a qual demora um pouco mas consegui chegar até o final e fazer a conexão . Agora as explicações que tem nos vídeos da Nuvemshop deixa a desejar só nos complica e eu não conseguia, não dava certo. Parabéns por divulgar esse seu vídeo onde o passo a passo são bem explicativos e fáceis de entender, onde segui e consegui finalizar. Sucessos!!!!!
Achei muito bom. Mas é a primeira vez que tenho o Facebook business, ela fala muito rápido,mas posso pausar e voltar, mas podia mostrar mais detalhado onde encontro cada item, pixels mesmo precisei buscar outro vídeo no TH-cam que foi mais claro de como fazer o procedimento.
Oi Luciana, tudo bem? Pode ser alguma configuração que não foi feita, ou algum dado incorreto. Nosso time de suporte pode te ajudar com isso, nos chame por um dos canais de atendimento disponíveis nessa página, por favor: atendimento.nuvemshop.com.br/pt_BR/contato/como-entrar-em-contato-com-a-nuvemshop Estamos te esperando! 😊💙
Prontinho! Segui o passo a passo e agora é aguardar o contato da Meta! Uuufa!!! Queria saber os próximos passos quando tudo tiver liberado como configuro o catálogo?
UHUUUUL!!! Parabéns por ter concluído a configuração! 😁🙌 Nós temos um guia que pode te ajudar com os próximos passos, veja aqui: atendimento.nuvemshop.com.br/pt_BR/requisitos-para-integrar-facebook-e-instagram/como-vender-pelo-instagram-e-facebook Mas se ainda precisar de orientação, recomendo falar com a nossa equipe de suporte, temos especialistas no assunto que podem te apoiar com isso! atendimento.nuvemshop.com.br/pt_BR/contato/como-entrar-em-contato-com-a-nuvemshop
Oi Sonia, tudo bem? Você pode fazer isso usando qualquer um dos planos tá? Nós temos alguns vídeos aqui no canal que ensinam como fazer isso, vou deixar os links aqui: th-cam.com/video/K1wU3gnJhmo/w-d-xo.html th-cam.com/video/OyhJ-07ggeU/w-d-xo.html
Ainda não consegui fazer essa integração... eu já tenho o domínio verificado, o catálogo criado ,o pixel conectado e a função ativa no instagram... porém, quando meus produtos não sobem de jeito nenhum
Oi, bom dia, tudo bem? Pode ser que seus produtos e categorias estejam sem as informações necessárias requisitadas pelo Facebook, as "taxonomias". Temos um tutorial que te orienta a cadastrar essas informações, confira aqui: atendimento.nuvemshop.com.br/pt_BR/organizar-produtos/como-adicionar-os-identificadores-do-google-nos-meus-produtos E se ficar com alguma dúvida ou dificuldade, acione o nosso time de suporte pelos canais de atendimento, combinado? Veja as opções de contato aqui: atendimento.nuvemshop.com.br/pt_BR/contato/como-entrar-em-contato-com-a-nuvemshop. Conte conosco! 💙
pode me ajudar ? fala que pode em todos os planos e aparece isso pra mim Essa funcionalidade não está disponível no seu plano atual. Se você mudar para o plano "Influência" agora, você poderá utilizá-lo de forma gratuita até o seu próximo pagamento. Depois disso deverá pagar R$99,90 mensais.
Olá, Gustavo, tudo bem? Queremos te ajudar, mas temos limitações aqui pelo TH-cam e não conseguimos verificar essa questão no seu painel. Por gentileza, envie uma mensagem pelos canais de atendimento para o nosso time analisar e te orientar, ok? atendimento.nuvemshop.com.br/pt_BR/contato/como-entrar-em-contato-com-a-nuvemshop
Na parte de conectar aí Instagram, coloquei a conta, mas não tem como selecionar por que aparece “não qualificada”… como faço para arrumar isso é conectar a conta do Instagram ?
Oi, Alexandre :) Se a sua conta está como não qualificada, sugiro que verifique uma dessas três coisas no seu perfil: 1. Sua conta do Instagram deve ser comercial. 2. Você deve vender preferencialmente produtos físicos. 3. Sua conta do Instagram deve estar vinculada a uma página do Facebook. Dá uma olhadinha se não o erro não está em uma dessas questões ;) Torcendo por aqui para dar certo!
Olá, boa tarde! Recomendamos que entre em contato com nosso time de suporte no e-mail contato@nuvemshop.com.br e envie um print desse erro para que possam te ajudar. Também temos esse artigo que pode te ajudar: atendimento.nuvemshop.com.br/pt_BR/resolucao-de-problemas-facebook-e-instagram/problemas-frequentes-ao-ativar-o-instagram-shopping-ou-facebook-shop Estaremos no aguardo do seu contato!
está correto demorar 4 semanas ou mais para que as plataformas se atualizem entre Instagram, facebook, mas vocês dão 30 dias de carência só o prazo de conexão já ultrapassa este prezo.
Bom dia, Claudinei! Tudo bom? :) O período de 30 dias de teste é disponibilizado para que vocês testem as funcionalidades da nossa plataforma. Após finalizar as configurações para conectar a conta do Facebook/Instagram na sua loja virtual, o Facebook fará a análise para liberar ou não o recurso de compras. Isso pode demorar até 4 semanas ou mais e depende exclusivamente deles. Temos essa FAQ com as dúvidas mais frequentes, confira: atendimento.nuvemshop.com.br/pt_BR/resolucao-de-problemas-facebook-e-instagram/problemas-frequentes-ao-ativar-o-instagram-shopping-ou-facebook-shop E caso queira tirar dúvidas pontuais, pedimos que entre em contato com o nosso time de suporte pelos canais de atendimento: atendimento.nuvemshop.com.br/pt_BR/contato/como-entrar-em-contato-com-a-nuvemshop Estamos à disposição, conte conosco! ☁
na etapa que abre uma janela como no minuto 3:06 do tutorial, faço o login e recebo a seguinte mensagem "Permissão do administrador necessária Você não tem permissão para editar essas configurações. Entre em contato com o administrador do Gerenciador de Negócios de "Sol em sagitário" para obter acesso." não consigo prosseguir. o que devo fazer?
Você provavelmente está acessando a plataforma com uma conta que não está cadastrada como administradora da sua página profissional. O ideal seria mudar de conta ou ajustar o acesso dessa conta atual. Esperamos ter te ajudado! :)
@@solemsagitariojoiasoficial por favor, entre em contato com nosso time de suporte para nossos agentes te orientarem. Nossos canais de atendimento estão descritos nessa página: atendimento.nuvemshop.com.br/pt_BR/contato/como-entrar-em-contato-com-a-nuvemshop :)
Só tenho a conta da loja no instagram (mas tenho conta pessoal do facebook). O que eu vendo é um produto personalizado... Tenho que ter uma página específica da minha loja no facebook?
Boa tarde, Luiz Felipe! É necessário ter uma página do seu negócio (ou seja, Comercial/Profissional) no Facebook para conseguir fazer a integração com a loja virtual. Temos um tutorial que pode te ajudar com isso, confira aqui: atendimento.nuvemshop.com.br/pt_BR/121913-redes-sociais/como-criar-uma-pagina-no-facebook. 😁
Olá, @SempreTemDistribuidora, tudo bem? Sentimos muito por isso, infelizmente não conseguimos te ajudar por aqui, por favor, entre em contato conosco pelo e-mail contato@nuvemshop.com.br e lá nosso suporte irá te ajudar da melhor forma. Lembrando que nosso time responde de acordo com a fila de atendimento e não é em tempo real. Alguns casos levam mais tempo, pois necessitam de uma análise mais profunda, mas é para nossa equipe passar um melhor retorno possível. Importante: Pode acontecer que o nosso retorno acabe indo para a caixa de SPAM do seu e-mail, então sempre orientamos que verifique por lá. Agradecemos a compreensão.
É possível integrar o Instagram shopping na minha nuvem shopping, sem ter Facebook? É obrigatório ter um Facebook? (Só tenho o Instagram e o site da loja, queria juntar só os dois)
Oi Thiago! Tudo bem? Para conseguir integrar a sua loja virtual com o Instagram Shopping são necessários alguns requisitos e passar por algumas etapas. Para que possamos te passar um atendimento mais completo e orientar da melhor forma, pedimos por gentileza que entre em contato com nosso suporte através do e-mail contato@nuvemshop.com.br, de segunda a sexta em horário comercial e aos sábados das 09h às 18h. Também atendemos via Whatsapp a partir do plano Influência, e atendimento telefônico a partir do plano Escala, e pela nossa Central de Atendimento, em “Precisa de Ajuda”? Central de Atendimento Nuvemshop Você também pode acessar esse link, que informa de forma detalhada como realizar essa integração: atendimento.nuvemshop.com.br/pt_BR/como-ativar-o-instagram-shopping-na-nuvemshop Esperamos o seu contato ou já ter conseguido te ajudar! Conte com a gente!
Oi, bom dia! Tudo bem? Pode ser que a página não esteja com as configurações necessárias para a integração. Veja se consegue resolver com a nossa FAQ: atendimento.nuvemshop.com.br/resolucao-de-problemas-facebook-e-instagram/problemas-frequentes-ao-ativar-o-instagram-shopping-ou-facebook-shop Se ainda não der certo, fale com a nossa equipe de suporte para que nossos agentes consigam verificar melhor: atendimento.nuvemshop.com.br/pt_BR/contato/como-entrar-em-contato-com-a-nuvemshop. Estamos à disposição! 😊
Oi Agatha, bom dia! Será preciso refazer o processo de integração. Para isso, recomendamos acionar a nossa equipe de suporte pelos canais de atendimento: atendimento.nuvemshop.com.br/pt_BR/contato/como-entrar-em-contato-com-a-nuvemshop Estamos à disposição! 😃
Olá, Rafaela! Tudo bem? Temos um tutorial que explica o passo a passo para conectar a loja virtual ao Facebook Business, veja: atendimento.nuvemshop.com.br/pt_BR/requisitos-para-integrar-facebook-e-instagram/como-vender-pelo-instagram-e-facebook Se precisar de ajuda com alguma etapa, entre em contato com o nosso suporte por um dos canais disponíveis atendimento.nuvemshop.com.br/pt_BR/contato/como-entrar-em-contato-com-a-nuvemshop Estamos à disposição para te ajudar! ☁
Boa tarde, Lorrayne! É possível fazer a conexão no plano Essencial sim. Caso não esteja conseguindo, por favor, entre em contato conosco pelos canais de atendimento: atendimento.nuvemshop.com.br/pt_BR/contato/como-entrar-em-contato-com-a-nuvemshop. Te esperamos!
Olá! Eu já tenho um domínio verificado no gerenciador de negócios e não consigo ter acesso ao código meta tag para concluir o processo . Neste caso teria que remover o domínio existente e adicionar novamente?
Oi, Eduardo, você já configurou o domínio na sua loja dentro da Nuvemshop? Se não, é importante fazer esse processo também. De toda forma, nos chame no suporte para entendermos mais da sua necessidade e te ajudar com o que for possível. Atualmente temos o suporte via e-mail (contato@nuvemshop.com.br) de segunda a sexta em horário comercial e aos sábados das 09h às 18h, também atendemos via WhatsApp a partir do plano Influência e atendimento telefônico a partir do plano Escala, e pela nossa Central de Atendimento nas Nuvens. Conte com a Nuvemshop.
Eduardo, bom dia, tudo bem? Estou com o mesmo problema que o seu, vc consegue me dizer qual foi a solução, enviei para o atendimento da nuvemshop mas ate agora eles não me responderam, o que vc fez para conseguir o metatag?
No meu o Facebook ja deu a notificação de que está conectado com meu site.... Mais o catálogo não não foi sincronizado automaticamente.... No Facebook da a mensagem que tenho que fazer uma verificação dos dados da empresa? Pede um documento.... Eu tenho que fazer isso? Ou só tem que aguardar mesmo pra aparecer a sacolinha no Instagram?
Olá, boa tarde! Tudo bem? Pode ser que tenha faltado alguma configuração entre a conta do Facebook e o Painel Nuvemshop, como a verificação do domínio e envio da fonte de dados (catálogo) corretamente. Temos um tutorial FAQ que pode te ajudar: 👁🗨atendimento.nuvemshop.com.br/resolucao-de-problemas-facebook-e-instagram/erros-frequentes-do-catalogo-de-produtos-do-facebook-e-instagram-shopping Se ainda não conseguir resolver, será preciso falar com a nossa equipe de suporte, pois precisaremos ver prints de como aparece o erro para você. É só enviar por um dos nossos canais disponíveis: atendimento.nuvemshop.com.br/pt_BR/contato/como-entrar-em-contato-com-a-nuvemshop. Ficamos à disposição! 💙
Olá Paloma, tudo bem? Pode ser que a conta não esteja habilitada, mas aqui pelo TH-cam não conseguimos verificar por conta do espaço limitado. Poderia enviar uma solicitação ao nosso suporte, anexando um print da sua tela, para que possamos te ajudar? Nossos canais estão disponíveis nessa página: atendimento.nuvemshop.com.br/pt_BR/contato/como-entrar-em-contato-com-a-nuvemshop Estamos te esperando! 💙
@@gustavoestuda925 Olá, Gustavo, bom dia! Pode ser que a página não esteja conectada à conta comercial do Facebook, por isso não aparece. Nessa FAQ, trazemos algumas soluções para problemas frequentes: atendimento.nuvemshop.com.br/pt_BR/resolucao-de-problemas-facebook-e-instagram/problemas-frequentes-ao-ativar-o-instagram-shopping-ou-facebook-shop. Se ainda não conseguir conectar, fale com a nossa equipe de suporte pelos canais de atendimento, ok? atendimento.nuvemshop.com.br/pt_BR/contato/como-entrar-em-contato-com-a-nuvemshop. Estamos à disposição! 😊
Oi, Perla! Poxa, isso é estranho, mas não consigo te ajudar aqui por esse canal. Você pode chamar nosso time de suporte por um dos canais descritos nessa página, por favor? atendimento.nuvemshop.com.br/pt_BR/contato/como-entrar-em-contato-com-a-nuvemshop Estamos te esperando!
Fiz todo o processo e aparentemente deu certo. Depois de 30min recebi uma notificação no Instagram falando que eu ja poderia inserir produtos. Cliquei no botão: inserir produtos e abriu uma página falando que deu erro, o que pode ser?
Bom dia, Beatriz! Tudo bem? Os produtos da sua loja virtual já foram carregados no Gerenciador de Comércio? Recomendamos seguir as orientações do primeiro quadro do tópico "Outros problemas com o catálogo" desse tutorial: atendimento.nuvemshop.com.br/pt_BR/resolucao-de-problemas-facebook-e-instagram/erros-frequentes-do-catalogo-de-produtos-do-facebook-e-instagram-shopping. Se mesmo assim não conseguir resolver, entre em contato com a gente pelos canais de atendimento disponíveis nessa página, por favor: atendimento.nuvemshop.com.br/pt_BR/contato/como-entrar-em-contato-com-a-nuvemshop. Estamos à disposição! 💙
Se não conseguir e for negada a 1º vez é melhor pagar pela integração, fui negada pela plataforma, só me deu dor de cabeça! Contratei um serviço que fez pra mim em 3 dias!
Oi, Larissa e Lilian. Lembrando que quem aprova é o próprio Instagram e depende de regras do seu perfil do Instagram para essa aprovação, na internet você pode encontrar algumas dicas não oficiais desse processo e quem trabalha há um tempo fazendo a configuração do próprio Instagram pode estar mais ciente dessa questão. De toda forma, o que você precisa e pudermos fazer, estaremos aqui para te guiar, combinado?
Oi Julia, tudo bem? Poxa, queremos entender melhor o que está acontecendo para te ajudar, mas por aqui nosso espaço e acesso são limitados. Poderia, por favor, entrar em contato por um dos canais de atendimento? As opções estão nessa página: atendimento.nuvemshop.com.br/pt_BR/contato/como-entrar-em-contato-com-a-nuvemshop Pedimos que envie um print da sua tela para que nossos agentes consigam te orientar de melhor forma, combinado? Te esperamos! 😊
Bom dia, Isabela! Se o domínio já aparece como verificado, não precisa fazer o procedimento de novo. Apenas se acontecer algum problema no registro das informações da sua loja virtual para a conta do Facebook conectada, ou se você mudar o domínio da sua loja. Caso precise de algum auxílio, por favor, entre em contato conosco pelos canais de atendimento: atendimento.nuvemshop.com.br/pt_BR/contato/como-entrar-em-contato-com-a-nuvemshop. Estamos à disposição! 💙
Oi, Michele! O domínio você precisa habilitar a Zona DNS e vincular aqui na Nuvemshop. Você consegue ter acesso sim, quer saber mais? Fala com nosso suporte técnico. Nosso e-mail é: contato@nuvemshop.com.br. Atualmente temos o suporte via e-mail (contato@nuvemshop.com.br) de segunda a sexta em horário comercial e aos sábados das 09h às 18h, também atendemos via WhatsApp a partir do plano Influência e atendimento telefônico a partir do plano Escala, e pela nossa Central de Atendimento nas Nuvens.
Oi, Rayanne! Você usa a Nuvemshop faz tempo? Pode ser que esteja configurada em um plano antigo. Fale com nosso suporte para checarmos para você. Atualmente temos o suporte via e-mail (contato@nuvemshop.com.br) de segunda a sexta em horário comercial e aos sábados das 09h às 18h, também atendemos via WhatsApp a partir do plano Influência e atendimento telefônico a partir do plano Escala, e pela nossa Central de Atendimento. Conte com a Nuvemshop.
Olá, bom dia! Será necessário entrar em contato com nossa equipe de suporte para nossos agentes verificarem o que aconteceu. Mande uma mensagem por um dos nossos canais de atendimento: atendimento.nuvemshop.com.br/pt_BR/contato/como-entrar-em-contato-com-a-nuvemshop. Estamos te esperando! 💙
Quando chego na parte para selecionar a página ( após configuração do negócio), não aparece a página que quero selecionar (pois tenho outras). Só aparecem as páginas que não uso mais! Como faço para achá-la?!
Oi Nathalia, tudo bem? Aqui pelo TH-cam, nosso acesso e espaço são limitados, então não conseguimos te orientar com essa questão. Por favor, acione nosso time de suporte pelos canais oficiais de atendimento, enviando um print da mensagem que aparece para conectar a conta do Facebook/Instagram, combinado? atendimento.nuvemshop.com.br/pt_BR/contato/como-entrar-em-contato-com-a-nuvemshop Estamos te esperando! 😊
Bom dia, Cleber! Quando receber a notificação de que a conta foi autorizada, você poderá marcar os produtos na sacolinha do Instagram, criar campanhas e anúncios, personalizar a visualização da loja no Facebook Shop e Instagram Shopping. Veja os conteúdos da nossa Central de Atendimento Nuvemshop, com diversos tutoriais para te ajudar com isso: atendimento.nuvemshop.com.br/pt_BR/personalizacao-e-funcionalidades-do-facebook-e-instagram E se precisar de algo mais, entre em contato com o nosso time de suporte pelos canais disponíveis aqui: atendimento.nuvemshop.com.br/pt_BR/personalizacao-e-funcionalidades-do-facebook-e-instagram. Estamos à disposição! 😉
Oi Pâmela, tudo bem? A ativação do Instagram Shopping leva um tempinho de análise por parte do próprio Instagram, mas pra garantir que você tenha feito a sua parte certinha, recomendo acionar nosso time de suporte, eles vão te ajudar a entender melhor todo o processo tá bom? Nossos canais podem ser visualizados neste tutorial: atendimento.nuvemshop.com.br/pt_BR/contato/como-entrar-em-contato-com-a-nuvemshop Um abraço! 💙
Quando eu adicionar um produto novo vai aparecer automático no Instagram para que eu consiga marca ? (Pq adicionei no nuvemshop porém já tem uns 30min e ainda não esta aparecendo no Instagram para marca o produto na foto)
Oi, Alexandra! Sim, após configurar o XML, os produtos são atualizados automaticamente, desde que você preencha a taxonomia dos produtos, principalmente o campo Marca, para saber como preencher corretamente, eu separei dois tutoriais completos para você, olha só: atendimento.nuvemshop.com.br/pt_BR/personalizacao-e-funcionalidades-do-facebook-e-instagram/como-marcar-os-produtos-da-nuvemshop-no-instagram-shopping atendimento.nuvemshop.com.br/pt_BR/google-shopping/como-configurar-meus-produtos-para-os-canais-de-vendas E se tiver alguma outra dúvida, é só nos chamar no suporte. Atualmente temos o suporte via e-mail (contato@nuvemshop.com.br) de segunda a sexta em horário comercial e aos sábados das 09h às 18h, também atendemos via WhatsApp a partir do plano Influência e atendimento telefônico a partir do plano Escala, e pela nossa Central de Atendimento nas Nuvens. Conte com a Nuvemshop.
O vídeo é otimo, consegui do instagram mas no facebook nao consigo conectar minha pagina. Aparece uma mensagem de que minha solicitaçao está em analise, ja se passaram varios dias e nada até agora... Alguem sabe o que posso fazer?
Oi, Gabriel! Tudo bem? A validação da sua conta é feita única e exclusivamente pelo Facebook, nós não temos como interferir nesse processo. O que recomendo é verificar se todos os passos foram feitos corretamente, seguindo este tutorial: atendimento.nuvemshop.com.br/pt_BR/requisitos-para-integrar-facebook-e-instagram/como-vender-pelo-instagram-e-facebook. Se estiver tudo certo, será preciso aguardar a finalização da análise do Facebook. Em último caso, você pode entrar em contato com eles para ter mais informações (business.facebook.com/business/help/support ). E lembre-se, a qualquer momento você pode entrar em contato com o nosso time de atendimento pelos nossos canais (atendimento.nuvemshop.com.br/pt_BR/contato/como-entrar-em-contato-com-a-nuvemshop ). Conte conosco! ☁️
Olá, tudo bem? A falta de qualificação da conta no Instagram para recursos especiais pode ser por alguns motivos, como número insuficiente de seguidores, histórico de uso da conta, configurações de vinculação inadequadas ou restrições geográficas! Espero ter te ajudado. Abraços! 😉
Olá, bom dia! Sim, você pode colocar o link da sua loja virtual no Instagram. Basta copiar o URL e inserir nas configurações do seu perfil da rede social. Para copiar o URL da sua loja, existem duas formas: 1. Na página inicial do painel administrador, você verá o menu lateral esquerdo. Em cima, do lado direito do nome da sua loja, verá um quadrado com uma setinha apontando para a diagonal. Ao clicar nele, uma nova aba do navegador é aberta com o site da sua loja, basta copiar o link na barra de endereço. 2. No menu inicial, clique em "Configurações". Ao carregar a página, clique em "Domínios". Nessa tela, você verá seu domínio compartilhado Nuvemshop e o próprio (caso tenha registrado um e inserido no painel). Então, é só copiar o link que deseja divulgar. Qualquer outra dúvida, estamos à disposição! 💙
Boa noite! Fiz todo o passo a passo mas informa que para o pixel funcionar faltam microdados no site da nuvem. Saberiam me dizer o que seria isso? Já preenchi todos os campos em cada produto e mesmo assim o pixel diz que não está pronto por isso. Obrigada!
Oi Bárbara, boa tarde! Acredito que esteja utilizando o método errado de integração, pois este de microdados não é o que utilizamos na Nuvemshop. Ao invés disto, você utiliza o catálogo de produtos no formato XML. Temos esse artigo para te ajudar: atendimento.nuvemshop.com.br/pt_BR/requisitos-para-integrar-facebook-e-instagram/como-vender-pelo-instagram-e-facebook Caso siga com o problema, peço que entre em contato com nosso suporte no e-mail contato@nuvemshop.com.br Tenha um ótimo dia!
@@alicerock2009 Oi, Alice! O ideal seria identificar o motivo disso acontecer, mas não conseguimos aqui pelo TH-cam por conta das limitações de acesso. Por favor, entre em contato com o nosso suporte pelos canais de atendimento: atendimento.nuvemshop.com.br/pt_BR/contato/como-entrar-em-contato-com-a-nuvemshop. Assim, nossos agentes poderão te orientar de melhor forma. :)
Olá, boa tarde! Pode sim! Veja como é fácil cadastrar os produtos na plataforma com esse vídeo: th-cam.com/video/Zqs3Pips2p4/w-d-xo.htmlsi=jnFbNGHHTmSyIUJK E clicando nesse link, você pode criar sua conta gratuitamente: www.nuvemshop.com.br/monte-sua-loja-virtual 💙
Oi Jessica, boa tarde! Tudo bem? Poxa, por aqui o nosso acesso é limitado, então não conseguimos te ajudar de forma mais assertiva. Veja se consegue configurar seguindo este tutorial: atendimento.nuvemshop.com.br/pt_BR/pixel-do-facebook/como-criar-e-instalar-o-pixel-do-facebook. Se ainda não der certo, será preciso falar com nossa equipe de suporte, ok? Nossos canais estão disponíveis nessa página: atendimento.nuvemshop.com.br/pt_BR/contato/como-entrar-em-contato-com-a-nuvemshop.
Oi Vane, bom dia! Normalmente quando você passa o mouse em cima da mensagem eles falam o motivo de não estar qualificada. Pode enviar um print dessa mensagem para o nosso time de suporte? Eles costumam ter indicações do que fazer para que sua loja estar qualificada para uso da sacolinha do Instagram. É só enviar um e-mail para contato@nuvemshop.com.br com todos os detalhes. Tenha um ótimo dia! :)
Consegui fazer todas as etapas , quando vou na aba do instagram shop aparece pra eu fazer a integração com o facebook novamente , ai quando eu termino com os dados todos corretos da erro ao concluir ... Sera que exclui e faço tudo de novoo .....
Bom dia, Suelen, tudo bem? Para conseguirmos te ajudar com essa questão, por favor, envie uma mensagem nos nossos canais de atendimento: atendimento.nuvemshop.com.br/pt_BR/contato/como-entrar-em-contato-com-a-nuvemshop. Estamos te esperando! 😊
Oi Michelly, bom dia! Não é possível conectar duas contas do Instagram na mesma loja virtual. Nesse caso, em uma você pode fazer a integração e ativar o Instagram Shopping, mas na outra a recomendação é fazer conteúdos com o link da loja para as pessoas clicarem, como turbinações, etc. 😊
Bom dia, Sara! A conta que irá administrar a página do Facebook pode ser pessoal, sim. Veja mais detalhes sobre isso nesse tutorial que criamos: atendimento.nuvemshop.com.br/pt_BR/121913-redes-sociais/como-criar-uma-pagina-no-facebook. Se ainda ficar com dúvidas, fale com a gente pelos canais de atendimento: atendimento.nuvemshop.com.br/pt_BR/contato/como-entrar-em-contato-com-a-nuvemshop. Conte conosco! 💙
Antes meu produtos apareciam na minha loja do insta . Mas agora eu cadastro os produtos na Nuvemshop e não aparece mais no Instagram . Preciso fazer outro catálogo ?
Boa tarde, Taíde, tudo joia? 👋 Pode ser que o seu catálogo esteja com algum erro de sincronização. Dá uma olhada nessa FAQ onde trazemos alguns problemas e as soluções: atendimento.nuvemshop.com.br/pt_BR/resolucao-de-problemas-facebook-e-instagram/erros-frequentes-do-catalogo-de-produtos-do-facebook-e-instagram-shopping Se não conseguir resolver sozinho, chama a gente pelos canais de atendimento, assim nossos agentes poderão te orientar de melhor forma, combinado? Aqui nossos canais: atendimento.nuvemshop.com.br/pt_BR/contato/como-entrar-em-contato-com-a-nuvemshop 💙
Oi Fabiane! Para marcar os produtos na sacolinha, é preciso conectar a conta do Facebook no painel Nuvemshop e enviar o catálogo de produtos no Gerenciador de Comércio. Todas as etapas e passos estão descritos nesse guia: atendimento.nuvemshop.com.br/pt_BR/requisitos-para-integrar-facebook-e-instagram/como-vender-pelo-instagram-e-facebook Lembramos que é importante seguir exatamente as orientações para que dê certo! Em caso de dúvidas ou dificuldades, chame nosso time de suporte pelos canais de atendimento (atendimento.nuvemshop.com.br/pt_BR/contato/como-entrar-em-contato-com-a-nuvemshop ) 😊
Oi, Camila! Tudo bem? :) Queremos muito te ajudar a resolver esse problema, mas por aqui não conseguimos. Por gentileza, envie uma solicitação nos nossos canais oficiais de atendimento: atendimento.nuvemshop.com.br/pt_BR/contato/como-entrar-em-contato-com-a-nuvemshop Estamos te esperando! ☁
Oi Karen, tudo bem? Queremos te ajudar, mas aqui pelo TH-cam não temos acesso. Por favor, entre em contato pelos canais de atendimento atendimento.nuvemshop.com.br/pt_BR/contato/como-entrar-em-contato-com-a-nuvemshop, assim conseguiremos te orientar de melhor forma, combinado? 😊
Não consigo usar. Já fiz ativação do pixel, crio catálogo e quando os produtos sobem estão SEMPRE desconfigurados. Sobem com os preços todos errados. Até a logo da minha loja aparece como se fosse produto e tá lá com valor de 5,00 Socorro!!! Por isso tô saindo da nuvemshoop
Oi, bom dia! Agradecemos pelo seu comentário e pedimos desculpas pelos transtornos que passou em relação à integração do catálogo de produtos com o Instagram Shopping. Você chegou a reportar esses erros ao nosso time de suporte? Se não, poderia enviar para contato@nuvemshop.com.br para podermos analisar e, se necessário, repassar ao time que cuida do desenvolvimento das integrações? Ficamos no aguardo! :)
Oi Daniele, tudo bem? Por aqui não conseguimos verificar pois não temos acesso as informações das lojas. Nesse caso por gentileza fale com nosso suporte, pois eles terão mais ferramentas e informações que poderão te ajudar. Atualmente o nosso suporte é via e-mail: contato@nuvemshop.com.br de segunda a sexta em horário comercial e aos sábados e domingos das 09h às 18h. Também atendemos via Whatsapp a partir do plano Influência, atendimento telefônico a partir do plano Escala, e pela nossa Central de Atendimento, em “Precisa de Ajuda”? Ou pelo Painel da sua loja em “Inicie uma conversa” atendimento.nuvemshop.com.br/pt_BR/contato/como-entrar-em-contato-com-a-nuvemshop Conte conosco! =)
4:19 quando o meu chegar nessa parte, da um erro, não consigo criar a conta comercial, alguém sabe o pq? aparece a seguinte mensagem: Não foi possível configurar a sua conta comercial devido a um problema nosso. Tente novamente mais tarde.
Olá Joao, bom dia! Pode ser alguma falha do próprio Facebook ou algo na sua conta mesmo (do Facebook). Recomendo entrar em contato com nossa equipe de suporte, para ser orientado pelos nossos especialistas no tema: atendimento.nuvemshop.com.br/pt_BR/contato/como-entrar-em-contato-com-a-nuvemshop Estamos te esperando! 😊
Olá, Roni! Tudo bem? Verdade, você tem razão. A integração com o Facebook Shopping e o Instagram Shopping está disponível a partir do Plano Influência! Agradecemos seu comentário 😉
Oi Emanuela. Olha, o Instagram as vezes leva um tempo pra analisar o seu catálogo e infelizmente eles não nos dão uma prazo exato, então por ora eu recomendo aguardar. Mas, se você ver que tá demorando muito, pede uma ajuda pro nosso time de suporte, se tiver algo errado na configuração eles vão te ajudar tá bom? Atualmente o nosso suporte é via e-mail: contato@nuvemshop.com.br Depois me conta se deu certo! ;)
Oi Oziete! Você usa a Nuvemshop faz tempo? Pode ser que esteja configurada em um plano antigo. A integração com o Facebook Shopping e o Instagram Shopping está disponível a partir do Plano Influência no planos mais antigos. Fale com nosso suporte para checarmos para você. Atualmente nosso atendimento é via e-mail (contato@nuvemshop.com.br) de segunda a sexta em horário comercial e aos sábados das 09h às 18h, também atendemos via WhatsApp a partir do plano Influência e atendimento telefônico a partir do plano Escala, e pela nossa Central de Atendimento. Conte com a Nuvemshop. =)
Oi Jen, bom dia! Poxa vida, sinto muito por isso ter acontecido com a sua conta do Facebook. 🙁 Por aqui, nós não conseguimos te ajudar com isso, pois não temos acesso ao sistema deles ou à sua conta. Mas pode ser que essa FAQ nossa te dê uma luz: atendimento.nuvemshop.com.br/pt_BR/resolucao-de-problemas-facebook-e-instagram/problemas-frequentes-ao-ativar-o-instagram-shopping-ou-facebook-shop Dá uma olhadinha nas orientações do ponto "A conta de comércio do Facebook foi recusada. O que fazer?", combinado? Esperamos que dê certo! 🤞
Bom dia, Fabiane! Temos um tutorial de FAQ para ajudar com problemas de visualização e erros no catálogo de produtos: 📍 atendimento.nuvemshop.com.br/pt_BR/resolucao-de-problemas-facebook-e-instagram/erros-frequentes-do-catalogo-de-produtos-do-facebook-e-instagram-shopping. Se não conseguir resolver sozinha, recomendo entrar em contato com o nosso suporte, assim nossos agentes poderão entender melhor como te ajudar com essa questão, combinado? Nossos canais estão descritos nessa página: atendimento.nuvemshop.com.br/pt_BR/contato/como-entrar-em-contato-com-a-nuvemshop 😊
Estou com um problema não consigo entrar na minha plataforma da minha loja estou com o dinheiro para receber e eles me bloquearam para mim entrar na minha loja está me roubando
Oi, Rafael! Você tem dinheiro para receber no Nuvem Pago? Se sim, fique tranquilo que podemos te ajudar, basta entrar em contato pelo e-mail contato@nuvemshop.com.br, nosso time especializado do Nuvem Pago vai cuidar desse assunto para você.
ao tentar conectar ao Instagram no minuto 3;46 esta falando que não tenho pagina conectada com o Instagram mas tenho sim já verifiquei , mando mensagem para o suporte mas ainda estou sem resposta
Oi, Luanderso! Esse caso precisa de uma boa análise para entender se o problema está aqui ou lá, nas etapas de configuração. Fique tranquilo que vamos te ajudar, não respondemos em tempo real, mas respondemos o mais rápido possível.
Olá, Ana! Na verdade, a integração com o Facebook Shopping e o Instagram Shopping está disponível a partir do Plano Influência, que é a segunda das nossas opções. Para conferir todas elas, acesse: www.nuvemshop.com.br/planos-e-precos/?YG00123457043 😉
Olá, boa tarde Michele! Tudo bem? :) Você pode conferir os recursos disponíveis na nossa página de Planos e Preços: www.nuvemshop.com.br/planos-e-precos. Ao abrir o link, basta clicar em "Comparar planos" para visualizar os detalhes de cada um. E a qualquer momento que precisar de ajuda, basta nos chamar pelos canais de suporte: atendimento.nuvemshop.com.br/pt_BR/contato/como-entrar-em-contato-com-a-nuvemshop. Estamos à disposição, conte conosco! ☁
Olá! Tudo bem? Consegui conectar o FB shop, e segui pra parte de canais de venda 👉🏽 Instagram shopping 👉🏽 segurança da marca e observei que o meu domínio já estava verificado. Onde encontro a meta tag para copiar e colar no passo a passo para integrar o Instagram shop?
Olá, bom dia! Tudo bem? Se o domínio já está verificado no gerenciador de negócios do Facebook, não precisa refazer o procedimento. Caso queira uma verificação, por favor envie ao nosso time de suporte pelos canais de atendimento disponíveis (atendimento.nuvemshop.com.br/pt_BR/contato/como-entrar-em-contato-com-a-nuvemshop ). Estamos à disposição! 😊
@@EbirdImports Bom dia, tudo bem? Estou com o mesmo problema que o seu, vc consegue me dizer qual foi a solução, enviei para o atendimento da nuvemshop mas ate agora eles não me responderam
@@grazielebortoli2446 Bom dia, tudo bem e voce? Conseguiu resolver? Eu deletei a configuração e fiz o procedimento do site, daí acredito que deu certo. Até mais.
Olá, conseguiu resolver? estou com o mesmo problema: meu site já estava verificado, preciso gerar o meta tag para colar na nuvemshop. Me ajudar por favor
Noooooosa!!!! muito enrolado o negócio, não é nada simples, parece curso da NASA. Preferi colar o link da minha loja na NuvemShop na BIO do instagram, e fazer um botão de ação apontando para o mesmo link.
Entendo como pode parecer complicado no início! Realmente, criar e gerenciar uma loja online pode ter seus desafios, mas é ótimo ver que você encontrou uma solução prática e eficiente. Colocar o link da sua loja na BIO do Instagram é uma excelente maneira de direcionar o tráfego para o seu negócio. Além disso, ter um botão de ação facilita ainda mais para os seus seguidores acessarem a loja. Parabéns pela iniciativa e sucesso com a sua loja. 🚀 Qualquer dúvida conte conosco! 💪😊
fiz o passo a passo mas nessa hora q fala q se colou corretamente vai aparecwr a aba de verificação o meu não dar certo não foi verificado 😭😭😭o que faço??
Boa noite! Eu já havia verificado o domínio anteriormente na criação da conta do facebook ads. Qual o procedimento para adicionar a meta tag por favor, visto que não consigo criar outra, pois já está verificado o meu. Obrigado.
Oi Gabriella. Que pena que você encontrou dificuldades, se você tem uma loja na Nuvemshop e não tenha conseguido integrar, recomendo entrar com contato com o time de suporte. Caso tenha algo errado nas configurações eles irão te ajudar, tá bom? Um abraço!
![SAFEPLANET - ดาวเคราะห์ [ THE PLANET ]](http://i.ytimg.com/vi/4X1XL3I_k3c/mqdefault.jpg)
🚨ASSISTA O PASSO A PASSO ATUALIZADO 2024: th-cam.com/video/6xqZ8USEe_I/w-d-xo.html
que vídeo maravilhoso, quebrei a cabeça por dias e dias tentando e só através desse vídeo consegui, obrigada
Olá @nataliagalantem, como vai?
Que incrível saber que nosso vídeo te ajudou! 🎉 Ficamos muito felizes em poder fazer a diferença e te ajudar a resolver isso. Conte sempre com a gente para o que precisar, estamos aqui para facilitar a sua jornada. Obrigada por compartilhar seu feedback! 😊
Passei meses tentando e só com esse video consegui! Simples, pratico e DIRETO! Parabens!
Oi, Raquel! Fico feliz que o conteúdo te ajudou com a configuração da sua loja. 💙
Tenho uma loja no Nuvemshop e não conseguia conectar com o Facebook e Instagran, já vinha tentando a semanas e nada dava certo até que encontrei seu vídeo e segui o passo a passo e deu tudo certo até aqui, como disse temos que aguardar até que se faça a integração a qual demora um pouco mas consegui chegar até o final e fazer a conexão . Agora as explicações que tem nos vídeos da Nuvemshop deixa a desejar só nos complica e eu não conseguia, não dava certo. Parabéns por divulgar esse seu vídeo onde o passo a passo são bem explicativos e fáceis de entender, onde segui e consegui finalizar.
Sucessos!!!!!
Achei muito bom. Mas é a primeira vez que tenho o Facebook business, ela fala muito rápido,mas posso pausar e voltar, mas podia mostrar mais detalhado onde encontro cada item, pixels mesmo precisei buscar outro vídeo no TH-cam que foi mais claro de como fazer o procedimento.
Excepcional seu passo-a-passo. Muito obrigado!
Ótimo! me ajudou muito, estava desde fevereiro tentando conectar e não sabia onde estava errando. Obrigada!!!
Fico feliz em ter conseguido te ajudar com esse vídeo! Fique de olho no nosso canal, toda semana tem conteúdos fresquinhos sobre a plataforma. 💙
Perfeito , consegui fazer fácil , tava quase pagando pra ativar
Que bom que o nosso vídeo te ajudou! 😊Qualquer dúvida é só deixar aqui nos comentários.
Bem explicativo! Consegui concluir todas etapas 👏🏼👏🏼
Que ótimo! 💙
Em "configurações de negocios/domínios ", do meta, não habilita o botão "verificar dominio" para clicar. Tem um prazo p habilitar?
Oi Luciana, tudo bem?
Pode ser alguma configuração que não foi feita, ou algum dado incorreto. Nosso time de suporte pode te ajudar com isso, nos chame por um dos canais de atendimento disponíveis nessa página, por favor: atendimento.nuvemshop.com.br/pt_BR/contato/como-entrar-em-contato-com-a-nuvemshop
Estamos te esperando! 😊💙
Prontinho! Segui o passo a passo e agora é aguardar o contato da Meta! Uuufa!!! Queria saber os próximos passos quando tudo tiver liberado como configuro o catálogo?
UHUUUUL!!! Parabéns por ter concluído a configuração! 😁🙌
Nós temos um guia que pode te ajudar com os próximos passos, veja aqui: atendimento.nuvemshop.com.br/pt_BR/requisitos-para-integrar-facebook-e-instagram/como-vender-pelo-instagram-e-facebook
Mas se ainda precisar de orientação, recomendo falar com a nossa equipe de suporte, temos especialistas no assunto que podem te apoiar com isso! atendimento.nuvemshop.com.br/pt_BR/contato/como-entrar-em-contato-com-a-nuvemshop
Boa tarde ! Para integrar o Facebook shopping na nuvemshop. E como fazer ? Qual plano que posso fazer?
Oi Sonia, tudo bem? Você pode fazer isso usando qualquer um dos planos tá? Nós temos alguns vídeos aqui no canal que ensinam como fazer isso, vou deixar os links aqui:
th-cam.com/video/K1wU3gnJhmo/w-d-xo.html
th-cam.com/video/OyhJ-07ggeU/w-d-xo.html
Ainda não consegui fazer essa integração... eu já tenho o domínio verificado, o catálogo criado ,o pixel conectado e a função ativa no instagram... porém, quando meus produtos não sobem de jeito nenhum
Oi, bom dia, tudo bem?
Pode ser que seus produtos e categorias estejam sem as informações necessárias requisitadas pelo Facebook, as "taxonomias". Temos um tutorial que te orienta a cadastrar essas informações, confira aqui: atendimento.nuvemshop.com.br/pt_BR/organizar-produtos/como-adicionar-os-identificadores-do-google-nos-meus-produtos
E se ficar com alguma dúvida ou dificuldade, acione o nosso time de suporte pelos canais de atendimento, combinado? Veja as opções de contato aqui: atendimento.nuvemshop.com.br/pt_BR/contato/como-entrar-em-contato-com-a-nuvemshop. Conte conosco! 💙
pode me ajudar ? fala que pode em todos os planos e aparece isso pra mim Essa funcionalidade não está disponível no seu plano atual.
Se você mudar para o plano "Influência" agora, você poderá utilizá-lo de forma gratuita até o seu próximo pagamento.
Depois disso deverá pagar R$99,90 mensais.
Olá, Gustavo, tudo bem?
Queremos te ajudar, mas temos limitações aqui pelo TH-cam e não conseguimos verificar essa questão no seu painel.
Por gentileza, envie uma mensagem pelos canais de atendimento para o nosso time analisar e te orientar, ok?
atendimento.nuvemshop.com.br/pt_BR/contato/como-entrar-em-contato-com-a-nuvemshop
Na parte de conectar aí Instagram, coloquei a conta, mas não tem como selecionar por que aparece “não qualificada”… como faço para arrumar isso é conectar a conta do Instagram ?
Oi, Alexandre :)
Se a sua conta está como não qualificada, sugiro que verifique uma dessas três coisas no seu perfil:
1. Sua conta do Instagram deve ser comercial.
2. Você deve vender preferencialmente produtos físicos.
3. Sua conta do Instagram deve estar vinculada a uma página do Facebook.
Dá uma olhadinha se não o erro não está em uma dessas questões ;)
Torcendo por aqui para dar certo!
adorei o conteúdo! ajudou muito
Que ótimo!💙
Olá, Nuvemshop. Fiz esse passo a passo todo, mas quando clico em Conectar com o Facebook a página não carrega, dá erro. O que posso fazer?
Olá, boa tarde!
Recomendamos que entre em contato com nosso time de suporte no e-mail contato@nuvemshop.com.br e envie um print desse erro para que possam te ajudar.
Também temos esse artigo que pode te ajudar: atendimento.nuvemshop.com.br/pt_BR/resolucao-de-problemas-facebook-e-instagram/problemas-frequentes-ao-ativar-o-instagram-shopping-ou-facebook-shop
Estaremos no aguardo do seu contato!
Ta show ta lindo meu plano nao tem😢
está correto demorar 4 semanas ou mais para que as plataformas se atualizem entre Instagram, facebook, mas vocês dão 30 dias de carência só o prazo de conexão já ultrapassa este prezo.
Bom dia, Claudinei! Tudo bom? :)
O período de 30 dias de teste é disponibilizado para que vocês testem as funcionalidades da nossa plataforma.
Após finalizar as configurações para conectar a conta do Facebook/Instagram na sua loja virtual, o Facebook fará a análise para liberar ou não o recurso de compras. Isso pode demorar até 4 semanas ou mais e depende exclusivamente deles.
Temos essa FAQ com as dúvidas mais frequentes, confira: atendimento.nuvemshop.com.br/pt_BR/resolucao-de-problemas-facebook-e-instagram/problemas-frequentes-ao-ativar-o-instagram-shopping-ou-facebook-shop
E caso queira tirar dúvidas pontuais, pedimos que entre em contato com o nosso time de suporte pelos canais de atendimento: atendimento.nuvemshop.com.br/pt_BR/contato/como-entrar-em-contato-com-a-nuvemshop
Estamos à disposição, conte conosco! ☁
Vídeo excelente!
na etapa que abre uma janela como no minuto 3:06 do tutorial, faço o login e recebo a seguinte mensagem "Permissão do administrador necessária
Você não tem permissão para editar essas configurações. Entre em contato com o administrador do Gerenciador de Negócios de "Sol em sagitário" para obter acesso." não consigo prosseguir. o que devo fazer?
Você provavelmente está acessando a plataforma com uma conta que não está cadastrada como administradora da sua página profissional. O ideal seria mudar de conta ou ajustar o acesso dessa conta atual.
Esperamos ter te ajudado! :)
@@nuvemshop feito isso, o problema continua :(
@@solemsagitariojoiasoficial por favor, entre em contato com nosso time de suporte para nossos agentes te orientarem.
Nossos canais de atendimento estão descritos nessa página: atendimento.nuvemshop.com.br/pt_BR/contato/como-entrar-em-contato-com-a-nuvemshop :)
Só tenho a conta da loja no instagram (mas tenho conta pessoal do facebook).
O que eu vendo é um produto personalizado... Tenho que ter uma página específica da minha loja no facebook?
Boa tarde, Luiz Felipe!
É necessário ter uma página do seu negócio (ou seja, Comercial/Profissional) no Facebook para conseguir fazer a integração com a loja virtual.
Temos um tutorial que pode te ajudar com isso, confira aqui: atendimento.nuvemshop.com.br/pt_BR/121913-redes-sociais/como-criar-uma-pagina-no-facebook. 😁
conteudo top dms. aqui deu tudo certo!!!! parabens 👏👏👏👏
Oi, Isaac! Que bom que deu certo, ficamos felizes em conseguir ajuda! 💙
Fiz tudo como manda o figurino e a sacolinha não aparece, e se o suporte respondesse seria ótimo
Olá, @SempreTemDistribuidora, tudo bem?
Sentimos muito por isso, infelizmente não conseguimos te ajudar por aqui, por favor, entre em contato conosco pelo e-mail contato@nuvemshop.com.br e lá nosso suporte irá te ajudar da melhor forma.
Lembrando que nosso time responde de acordo com a fila de atendimento e não é em tempo real.
Alguns casos levam mais tempo, pois necessitam de uma análise mais profunda, mas é para nossa equipe passar um melhor retorno possível.
Importante: Pode acontecer que o nosso retorno acabe indo para a caixa de SPAM do seu e-mail, então sempre orientamos que verifique por lá.
Agradecemos a compreensão.
Muito bom , parabéns
só é possível fazer isso com o plano de R$99,90??
Oi Rebeca, essa função está disponível em todos os planos, inclusive o gratuito. 😄
É possível integrar o Instagram shopping na minha nuvem shopping, sem ter Facebook? É obrigatório ter um Facebook?
(Só tenho o Instagram e o site da loja, queria juntar só os dois)
Oi, Luan, é preciso ter o Facebook sim, mas você pode criar uma conta apenas para a sua loja, se for o caso.
Faço todo esse processo mas no final ele da erro no sistema, Quando vão resolver?
Oi Thiago! Tudo bem?
Para conseguir integrar a sua loja virtual com o Instagram Shopping são necessários alguns requisitos e passar por algumas etapas.
Para que possamos te passar um atendimento mais completo e orientar da melhor forma, pedimos por gentileza que entre em contato com nosso suporte através do e-mail contato@nuvemshop.com.br, de segunda a sexta em horário comercial e aos sábados das 09h às 18h. Também atendemos via Whatsapp a partir do plano Influência, e atendimento telefônico a partir do plano Escala, e pela nossa Central de Atendimento, em “Precisa de Ajuda”? Central de Atendimento Nuvemshop
Você também pode acessar esse link, que informa de forma detalhada como realizar essa integração:
atendimento.nuvemshop.com.br/pt_BR/como-ativar-o-instagram-shopping-na-nuvemshop
Esperamos o seu contato ou já ter conseguido te ajudar! Conte com a gente!
Eu já tenho uma página, mais ela não apareceu para conectar ao site, preciso criar uma nova ?
Oi, bom dia! Tudo bem?
Pode ser que a página não esteja com as configurações necessárias para a integração. Veja se consegue resolver com a nossa FAQ: atendimento.nuvemshop.com.br/resolucao-de-problemas-facebook-e-instagram/problemas-frequentes-ao-ativar-o-instagram-shopping-ou-facebook-shop
Se ainda não der certo, fale com a nossa equipe de suporte para que nossos agentes consigam verificar melhor: atendimento.nuvemshop.com.br/pt_BR/contato/como-entrar-em-contato-com-a-nuvemshop. Estamos à disposição! 😊
Olá, quando fiz o cadastro coloquei meu Instagram pessoal queria mudar para o da loja como faço ?
Oi Agatha, bom dia!
Será preciso refazer o processo de integração. Para isso, recomendamos acionar a nossa equipe de suporte pelos canais de atendimento:
atendimento.nuvemshop.com.br/pt_BR/contato/como-entrar-em-contato-com-a-nuvemshop
Estamos à disposição! 😃
Como fazer para carregar o catálago de produtos da nuvemshop para o facebook business? Com pixel?
Olá, Rafaela! Tudo bem?
Temos um tutorial que explica o passo a passo para conectar a loja virtual ao Facebook Business, veja: atendimento.nuvemshop.com.br/pt_BR/requisitos-para-integrar-facebook-e-instagram/como-vender-pelo-instagram-e-facebook
Se precisar de ajuda com alguma etapa, entre em contato com o nosso suporte por um dos canais disponíveis atendimento.nuvemshop.com.br/pt_BR/contato/como-entrar-em-contato-com-a-nuvemshop
Estamos à disposição para te ajudar! ☁
O Plano Essencial não permite?
Boa tarde, Lorrayne!
É possível fazer a conexão no plano Essencial sim. Caso não esteja conseguindo, por favor, entre em contato conosco pelos canais de atendimento: atendimento.nuvemshop.com.br/pt_BR/contato/como-entrar-em-contato-com-a-nuvemshop. Te esperamos!
Olá! Eu já tenho um domínio verificado no gerenciador de negócios e não consigo ter acesso ao código meta tag para concluir o processo . Neste caso teria que remover o domínio existente e adicionar novamente?
Oi, Eduardo, você já configurou o domínio na sua loja dentro da Nuvemshop? Se não, é importante fazer esse processo também.
De toda forma, nos chame no suporte para entendermos mais da sua necessidade e te ajudar com o que for possível. Atualmente temos o suporte via e-mail (contato@nuvemshop.com.br) de segunda a sexta em horário comercial e aos sábados das 09h às 18h, também atendemos via WhatsApp a partir do plano Influência e atendimento telefônico a partir do plano Escala, e pela nossa Central de Atendimento nas Nuvens. Conte com a Nuvemshop.
@@nuvemshop Sim. Está configurado
Olá! Estou com o mesmo problema! Você removeu o domínio existente e adicionou novamente ??????
Estou com esse problema também, alguém que conseguiu resolver pra me ajudar?
Eduardo, bom dia, tudo bem? Estou com o mesmo problema que o seu, vc consegue me dizer qual foi a solução, enviei para o atendimento da nuvemshop mas ate agora eles não me responderam, o que vc fez para conseguir o metatag?
No meu o Facebook ja deu a notificação de que está conectado com meu site.... Mais o catálogo não não foi sincronizado automaticamente.... No Facebook da a mensagem que tenho que fazer uma verificação dos dados da empresa? Pede um documento.... Eu tenho que fazer isso? Ou só tem que aguardar mesmo pra aparecer a sacolinha no Instagram?
Olá, boa tarde! Tudo bem?
Pode ser que tenha faltado alguma configuração entre a conta do Facebook e o Painel Nuvemshop, como a verificação do domínio e envio da fonte de dados (catálogo) corretamente.
Temos um tutorial FAQ que pode te ajudar: 👁🗨atendimento.nuvemshop.com.br/resolucao-de-problemas-facebook-e-instagram/erros-frequentes-do-catalogo-de-produtos-do-facebook-e-instagram-shopping
Se ainda não conseguir resolver, será preciso falar com a nossa equipe de suporte, pois precisaremos ver prints de como aparece o erro para você. É só enviar por um dos nossos canais disponíveis: atendimento.nuvemshop.com.br/pt_BR/contato/como-entrar-em-contato-com-a-nuvemshop. Ficamos à disposição! 💙
Pode ser conta pessoal Facebook ? Instagram da loja e novo e mostra que ela n é qualificada:/
Oi Glaisson! O ideal é que seja uma conta comercial mesmo.
Na etapa de selecionar a pagina do Facebook, não está mostrando a página que quero integrar, oq pode ser?
Olá Paloma, tudo bem?
Pode ser que a conta não esteja habilitada, mas aqui pelo TH-cam não conseguimos verificar por conta do espaço limitado. Poderia enviar uma solicitação ao nosso suporte, anexando um print da sua tela, para que possamos te ajudar? Nossos canais estão disponíveis nessa página: atendimento.nuvemshop.com.br/pt_BR/contato/como-entrar-em-contato-com-a-nuvemshop
Estamos te esperando! 💙
A pagina do meu facebook não aparece para conectar
Estou tentando a dias, a pagina pertence a mim esta conectada em minha conta porem não aparece ela para selecionar
@@gustavoestuda925 Olá, Gustavo, bom dia!
Pode ser que a página não esteja conectada à conta comercial do Facebook, por isso não aparece.
Nessa FAQ, trazemos algumas soluções para problemas frequentes: atendimento.nuvemshop.com.br/pt_BR/resolucao-de-problemas-facebook-e-instagram/problemas-frequentes-ao-ativar-o-instagram-shopping-ou-facebook-shop.
Se ainda não conseguir conectar, fale com a nossa equipe de suporte pelos canais de atendimento, ok? atendimento.nuvemshop.com.br/pt_BR/contato/como-entrar-em-contato-com-a-nuvemshop. Estamos à disposição! 😊
Fiz todos esse passos e a minha loja virtual se conectou a uma outra loja com o nome parecido e estou sofrendo para entender e modificar tudo isso .
Oi, Perla! Poxa, isso é estranho, mas não consigo te ajudar aqui por esse canal. Você pode chamar nosso time de suporte por um dos canais descritos nessa página, por favor? atendimento.nuvemshop.com.br/pt_BR/contato/como-entrar-em-contato-com-a-nuvemshop
Estamos te esperando!
Fiz todo o processo e aparentemente deu certo.
Depois de 30min recebi uma notificação no Instagram falando que eu ja poderia inserir produtos. Cliquei no botão: inserir produtos e abriu uma página falando que deu erro, o que pode ser?
Bom dia, Beatriz! Tudo bem?
Os produtos da sua loja virtual já foram carregados no Gerenciador de Comércio?
Recomendamos seguir as orientações do primeiro quadro do tópico "Outros problemas com o catálogo" desse tutorial: atendimento.nuvemshop.com.br/pt_BR/resolucao-de-problemas-facebook-e-instagram/erros-frequentes-do-catalogo-de-produtos-do-facebook-e-instagram-shopping.
Se mesmo assim não conseguir resolver, entre em contato com a gente pelos canais de atendimento disponíveis nessa página, por favor: atendimento.nuvemshop.com.br/pt_BR/contato/como-entrar-em-contato-com-a-nuvemshop. Estamos à disposição! 💙
Se não conseguir e for negada a 1º vez é melhor pagar pela integração, fui negada pela plataforma, só me deu dor de cabeça!
Contratei um serviço que fez pra mim em 3 dias!
fui negada também! você pode me passar o contato de quem fez pra você, por favor?
Oi, Larissa e Lilian. Lembrando que quem aprova é o próprio Instagram e depende de regras do seu perfil do Instagram para essa aprovação, na internet você pode encontrar algumas dicas não oficiais desse processo e quem trabalha há um tempo fazendo a configuração do próprio Instagram pode estar mais ciente dessa questão. De toda forma, o que você precisa e pudermos fazer, estaremos aqui para te guiar, combinado?
@@LarissaAlves-lj3xe Planweb eles tem site e conteúdos aqui pelo TH-cam tb!
@@lilianvaz44 ficou caro a contratação? Eles são ótimos
Quanto você pagou?
Fiz todo o passo a passo, mas não aparece gerar catálogo pra mim.
Oi Julia, tudo bem?
Poxa, queremos entender melhor o que está acontecendo para te ajudar, mas por aqui nosso espaço e acesso são limitados. Poderia, por favor, entrar em contato por um dos canais de atendimento? As opções estão nessa página: atendimento.nuvemshop.com.br/pt_BR/contato/como-entrar-em-contato-com-a-nuvemshop
Pedimos que envie um print da sua tela para que nossos agentes consigam te orientar de melhor forma, combinado? Te esperamos! 😊
E quando seu dominio já esta verificado e não aparece essa metatag, o que faz?
Bom dia, Isabela!
Se o domínio já aparece como verificado, não precisa fazer o procedimento de novo. Apenas se acontecer algum problema no registro das informações da sua loja virtual para a conta do Facebook conectada, ou se você mudar o domínio da sua loja.
Caso precise de algum auxílio, por favor, entre em contato conosco pelos canais de atendimento: atendimento.nuvemshop.com.br/pt_BR/contato/como-entrar-em-contato-com-a-nuvemshop. Estamos à disposição! 💙
O domínio já é verificado, não consigo mais ter acesso a meta tag?
Oi, Michele! O domínio você precisa habilitar a Zona DNS e vincular aqui na Nuvemshop. Você consegue ter acesso sim, quer saber mais? Fala com nosso suporte técnico. Nosso e-mail é: contato@nuvemshop.com.br. Atualmente temos o suporte via e-mail (contato@nuvemshop.com.br) de segunda a sexta em horário comercial e aos sábados das 09h às 18h, também atendemos via WhatsApp a partir do plano Influência e atendimento telefônico a partir do plano Escala, e pela nossa Central de Atendimento nas Nuvens.
O plano "Essencial" tem?
Pra mim não aparece essa opção na Nuvemshop de concertar no Facebook
Oi, Rayanne! Você usa a Nuvemshop faz tempo? Pode ser que esteja configurada em um plano antigo. Fale com nosso suporte para checarmos para você. Atualmente temos o suporte via e-mail (contato@nuvemshop.com.br) de segunda a sexta em horário comercial e aos sábados das 09h às 18h, também atendemos via WhatsApp a partir do plano Influência e atendimento telefônico a partir do plano Escala, e pela nossa Central de Atendimento. Conte com a Nuvemshop.
Fiz todo o passo a passo, mas na hora de verificar o dominio informa que não consegue encontrar o arquivo de verificação.
Olá, bom dia! Será necessário entrar em contato com nossa equipe de suporte para nossos agentes verificarem o que aconteceu.
Mande uma mensagem por um dos nossos canais de atendimento: atendimento.nuvemshop.com.br/pt_BR/contato/como-entrar-em-contato-com-a-nuvemshop. Estamos te esperando! 💙
Quando chego na parte para selecionar a página ( após configuração do negócio), não aparece a página que quero selecionar (pois tenho outras). Só aparecem as páginas que não uso mais! Como faço para achá-la?!
Oi Nathalia, tudo bem?
Aqui pelo TH-cam, nosso acesso e espaço são limitados, então não conseguimos te orientar com essa questão. Por favor, acione nosso time de suporte pelos canais oficiais de atendimento, enviando um print da mensagem que aparece para conectar a conta do Facebook/Instagram, combinado?
atendimento.nuvemshop.com.br/pt_BR/contato/como-entrar-em-contato-com-a-nuvemshop
Estamos te esperando! 😊
ja criei o catalogo no face mas quando vou conectar o site ao face não aparece o catalogo, ja nao sei mais o que fazer
Olá, tudo bem? :)
Acione por gentileza nosso suporte pelo e-mail contato@nuvemshop.com.br que eles vão ajudar você com o catálogo.
Vídeo incompleto. Depois q o fb autoriza faz o q ?
Bom dia, Cleber! Quando receber a notificação de que a conta foi autorizada, você poderá marcar os produtos na sacolinha do Instagram, criar campanhas e anúncios, personalizar a visualização da loja no Facebook Shop e Instagram Shopping.
Veja os conteúdos da nossa Central de Atendimento Nuvemshop, com diversos tutoriais para te ajudar com isso: atendimento.nuvemshop.com.br/pt_BR/personalizacao-e-funcionalidades-do-facebook-e-instagram
E se precisar de algo mais, entre em contato com o nosso time de suporte pelos canais disponíveis aqui: atendimento.nuvemshop.com.br/pt_BR/personalizacao-e-funcionalidades-do-facebook-e-instagram. Estamos à disposição! 😉
e o que a gente faz quando não tá conseguindo ativar (e tb nao consegue contato com vcs)? haha
Oi Pâmela, tudo bem?
A ativação do Instagram Shopping leva um tempinho de análise por parte do próprio Instagram, mas pra garantir que você tenha feito a sua parte certinha, recomendo acionar nosso time de suporte, eles vão te ajudar a entender melhor todo o processo tá bom?
Nossos canais podem ser visualizados neste tutorial: atendimento.nuvemshop.com.br/pt_BR/contato/como-entrar-em-contato-com-a-nuvemshop
Um abraço! 💙
@@nuvemshop já acionei e nao consigo resposta
Quando eu adicionar um produto novo vai aparecer automático no Instagram para que eu consiga marca ? (Pq adicionei no nuvemshop porém já tem uns 30min e ainda não esta aparecendo no Instagram para marca o produto na foto)
Oi, Alexandra! Sim, após configurar o XML, os produtos são atualizados automaticamente, desde que você preencha a taxonomia dos produtos, principalmente o campo Marca, para saber como preencher corretamente, eu separei dois tutoriais completos para você, olha só:
atendimento.nuvemshop.com.br/pt_BR/personalizacao-e-funcionalidades-do-facebook-e-instagram/como-marcar-os-produtos-da-nuvemshop-no-instagram-shopping
atendimento.nuvemshop.com.br/pt_BR/google-shopping/como-configurar-meus-produtos-para-os-canais-de-vendas
E se tiver alguma outra dúvida, é só nos chamar no suporte. Atualmente temos o suporte via e-mail (contato@nuvemshop.com.br) de segunda a sexta em horário comercial e aos sábados das 09h às 18h, também atendemos via WhatsApp a partir do plano Influência e atendimento telefônico a partir do plano Escala, e pela nossa Central de Atendimento nas Nuvens. Conte com a Nuvemshop.
Se tu conseguir me avisa!!! Pq meu catálogo sobe todo errado com preços desconfigurados
O vídeo é otimo, consegui do instagram mas no facebook nao consigo conectar minha pagina. Aparece uma mensagem de que minha solicitaçao está em analise, ja se passaram varios dias e nada até agora... Alguem sabe o que posso fazer?
Oi, Gabriel! Tudo bem?
A validação da sua conta é feita única e exclusivamente pelo Facebook, nós não temos como interferir nesse processo.
O que recomendo é verificar se todos os passos foram feitos corretamente, seguindo este tutorial: atendimento.nuvemshop.com.br/pt_BR/requisitos-para-integrar-facebook-e-instagram/como-vender-pelo-instagram-e-facebook.
Se estiver tudo certo, será preciso aguardar a finalização da análise do Facebook. Em último caso, você pode entrar em contato com eles para ter mais informações (business.facebook.com/business/help/support ).
E lembre-se, a qualquer momento você pode entrar em contato com o nosso time de atendimento pelos nossos canais (atendimento.nuvemshop.com.br/pt_BR/contato/como-entrar-em-contato-com-a-nuvemshop ).
Conte conosco! ☁️
O meu diz que minha conta do instagram não está qualificada, sabe me dizer o motivo ? já vinculei as 2 páginas
Olá, tudo bem?
A falta de qualificação da conta no Instagram para recursos especiais pode ser por alguns motivos, como número insuficiente de seguidores, histórico de uso da conta, configurações de vinculação inadequadas ou restrições geográficas!
Espero ter te ajudado. Abraços! 😉
Estou montando minha loja,tem como colocar o link dela na bio do instagram?
Olá, bom dia!
Sim, você pode colocar o link da sua loja virtual no Instagram. Basta copiar o URL e inserir nas configurações do seu perfil da rede social. Para copiar o URL da sua loja, existem duas formas:
1. Na página inicial do painel administrador, você verá o menu lateral esquerdo. Em cima, do lado direito do nome da sua loja, verá um quadrado com uma setinha apontando para a diagonal. Ao clicar nele, uma nova aba do navegador é aberta com o site da sua loja, basta copiar o link na barra de endereço.
2. No menu inicial, clique em "Configurações". Ao carregar a página, clique em "Domínios". Nessa tela, você verá seu domínio compartilhado Nuvemshop e o próprio (caso tenha registrado um e inserido no painel). Então, é só copiar o link que deseja divulgar.
Qualquer outra dúvida, estamos à disposição! 💙
@@nuvemshop obrigado,consegui colocar na bio.
Boa noite! Fiz todo o passo a passo mas informa que para o pixel funcionar faltam microdados no site da nuvem. Saberiam me dizer o que seria isso? Já preenchi todos os campos em cada produto e mesmo assim o pixel diz que não está pronto por isso. Obrigada!
Oi Bárbara, boa tarde!
Acredito que esteja utilizando o método errado de integração, pois este de microdados não é o que utilizamos na Nuvemshop. Ao invés disto, você utiliza o catálogo de produtos no formato XML.
Temos esse artigo para te ajudar: atendimento.nuvemshop.com.br/pt_BR/requisitos-para-integrar-facebook-e-instagram/como-vender-pelo-instagram-e-facebook
Caso siga com o problema, peço que entre em contato com nosso suporte no e-mail contato@nuvemshop.com.br
Tenha um ótimo dia!
@@nuvemshop O meu deu o mesmo problema, eu preciso excluir tudo (pixel, catalogo, conta comercial) e começar do zero?
@@alicerock2009 Oi, Alice! O ideal seria identificar o motivo disso acontecer, mas não conseguimos aqui pelo TH-cam por conta das limitações de acesso.
Por favor, entre em contato com o nosso suporte pelos canais de atendimento: atendimento.nuvemshop.com.br/pt_BR/contato/como-entrar-em-contato-com-a-nuvemshop. Assim, nossos agentes poderão te orientar de melhor forma. :)
Estou com o mesmo problema! faltam microdados no site da nuvem
oieeeee eu posso vender minhas proprias roupas na nuvemshop
Olá, boa tarde! Pode sim!
Veja como é fácil cadastrar os produtos na plataforma com esse vídeo: th-cam.com/video/Zqs3Pips2p4/w-d-xo.htmlsi=jnFbNGHHTmSyIUJK
E clicando nesse link, você pode criar sua conta gratuitamente: www.nuvemshop.com.br/monte-sua-loja-virtual 💙
Não consigo configurar o pixel!! Help por favor
Oi Jessica, boa tarde! Tudo bem?
Poxa, por aqui o nosso acesso é limitado, então não conseguimos te ajudar de forma mais assertiva.
Veja se consegue configurar seguindo este tutorial: atendimento.nuvemshop.com.br/pt_BR/pixel-do-facebook/como-criar-e-instalar-o-pixel-do-facebook.
Se ainda não der certo, será preciso falar com nossa equipe de suporte, ok? Nossos canais estão disponíveis nessa página: atendimento.nuvemshop.com.br/pt_BR/contato/como-entrar-em-contato-com-a-nuvemshop.
3:39 do video, o meu nao esta finalizando, nao clico em conectar pagina, diz que nao esta qualificada
Oi Vane, bom dia!
Normalmente quando você passa o mouse em cima da mensagem eles falam o motivo de não estar qualificada.
Pode enviar um print dessa mensagem para o nosso time de suporte? Eles costumam ter indicações do que fazer para que sua loja estar qualificada para uso da sacolinha do Instagram.
É só enviar um e-mail para contato@nuvemshop.com.br com todos os detalhes.
Tenha um ótimo dia! :)
Consegui fazer todas as etapas , quando vou na aba do instagram shop aparece pra eu fazer a integração com o facebook novamente , ai quando eu termino com os dados todos corretos da erro ao concluir ...
Sera que exclui e faço tudo de novoo .....
Bom dia, Suelen, tudo bem?
Para conseguirmos te ajudar com essa questão, por favor, envie uma mensagem nos nossos canais de atendimento: atendimento.nuvemshop.com.br/pt_BR/contato/como-entrar-em-contato-com-a-nuvemshop. Estamos te esperando! 😊
Tenho duas contas de Instagram, nichos diferentes, porém criei apenas um site com todos os produtos. NÃO consigo integrar as duas contas ?
Oi Michelly, bom dia!
Não é possível conectar duas contas do Instagram na mesma loja virtual. Nesse caso, em uma você pode fazer a integração e ativar o Instagram Shopping, mas na outra a recomendação é fazer conteúdos com o link da loja para as pessoas clicarem, como turbinações, etc. 😊
O perfil de administrador da página pode ser o meu pessoal ?
Bom dia, Sara! A conta que irá administrar a página do Facebook pode ser pessoal, sim. Veja mais detalhes sobre isso nesse tutorial que criamos: atendimento.nuvemshop.com.br/pt_BR/121913-redes-sociais/como-criar-uma-pagina-no-facebook.
Se ainda ficar com dúvidas, fale com a gente pelos canais de atendimento: atendimento.nuvemshop.com.br/pt_BR/contato/como-entrar-em-contato-com-a-nuvemshop. Conte conosco! 💙
Antes meu produtos apareciam na minha loja do insta . Mas agora eu cadastro os produtos na Nuvemshop e não aparece mais no Instagram . Preciso fazer outro catálogo ?
Boa tarde, Taíde, tudo joia? 👋
Pode ser que o seu catálogo esteja com algum erro de sincronização. Dá uma olhada nessa FAQ onde trazemos alguns problemas e as soluções: atendimento.nuvemshop.com.br/pt_BR/resolucao-de-problemas-facebook-e-instagram/erros-frequentes-do-catalogo-de-produtos-do-facebook-e-instagram-shopping
Se não conseguir resolver sozinho, chama a gente pelos canais de atendimento, assim nossos agentes poderão te orientar de melhor forma, combinado? Aqui nossos canais: atendimento.nuvemshop.com.br/pt_BR/contato/como-entrar-em-contato-com-a-nuvemshop 💙
Como faço essa marcação?
Oi Fabiane!
Para marcar os produtos na sacolinha, é preciso conectar a conta do Facebook no painel Nuvemshop e enviar o catálogo de produtos no Gerenciador de Comércio.
Todas as etapas e passos estão descritos nesse guia: atendimento.nuvemshop.com.br/pt_BR/requisitos-para-integrar-facebook-e-instagram/como-vender-pelo-instagram-e-facebook
Lembramos que é importante seguir exatamente as orientações para que dê certo! Em caso de dúvidas ou dificuldades, chame nosso time de suporte pelos canais de atendimento (atendimento.nuvemshop.com.br/pt_BR/contato/como-entrar-em-contato-com-a-nuvemshop ) 😊
podia ter ensinado como entra nesse painel, eu nao acho
Oi, Carolina! O link do Gerenciador de Negócios é esse: facebook.com/index.php?next=https%3A%2F%2Fwww.facebook.com%2Fadsmanager
em todas as partes que pede para conectar ao instagram só carrega e nada acontece. não consigo de jeito nenhum
Oi, Camila! Tudo bem? :)
Queremos muito te ajudar a resolver esse problema, mas por aqui não conseguimos.
Por gentileza, envie uma solicitação nos nossos canais oficiais de atendimento: atendimento.nuvemshop.com.br/pt_BR/contato/como-entrar-em-contato-com-a-nuvemshop
Estamos te esperando! ☁
no meu não apareceu a página : Conectar Página do Facebook, e já criei.
Oi Karen, tudo bem? Queremos te ajudar, mas aqui pelo TH-cam não temos acesso.
Por favor, entre em contato pelos canais de atendimento atendimento.nuvemshop.com.br/pt_BR/contato/como-entrar-em-contato-com-a-nuvemshop, assim conseguiremos te orientar de melhor forma, combinado? 😊
socorroooooo quando chega na parte de conectar sua conta do facebook não dar certo.
Olá Bruna, tudo bem? :)
Acione por gentileza nosso suporte pelo e-mail contato@nuvemshop.com.br que eles vão ajudar você com a integração.
Não consigo usar.
Já fiz ativação do pixel, crio catálogo e quando os produtos sobem estão SEMPRE desconfigurados.
Sobem com os preços todos errados. Até a logo da minha loja aparece como se fosse produto e tá lá com valor de 5,00
Socorro!!! Por isso tô saindo da nuvemshoop
Oi, bom dia! Agradecemos pelo seu comentário e pedimos desculpas pelos transtornos que passou em relação à integração do catálogo de produtos com o Instagram Shopping.
Você chegou a reportar esses erros ao nosso time de suporte? Se não, poderia enviar para contato@nuvemshop.com.br para podermos analisar e, se necessário, repassar ao time que cuida do desenvolvimento das integrações? Ficamos no aguardo! :)
Fui aprovada mas após marcar o produto na foto já postada e atualizar a foto simplesmente some!
Oque pode ser?
Oi Daniele, tudo bem?
Por aqui não conseguimos verificar pois não temos acesso as informações das lojas. Nesse caso por gentileza fale com nosso suporte, pois eles terão mais ferramentas e informações que poderão te ajudar.
Atualmente o nosso suporte é via e-mail: contato@nuvemshop.com.br de segunda a sexta em horário comercial e aos sábados e domingos das 09h às 18h. Também atendemos via Whatsapp a partir do plano Influência, atendimento telefônico a partir do plano Escala, e pela nossa Central de Atendimento, em “Precisa de Ajuda”? Ou pelo Painel da sua loja em “Inicie uma conversa”
atendimento.nuvemshop.com.br/pt_BR/contato/como-entrar-em-contato-com-a-nuvemshop
Conte conosco!
=)
4:19 quando o meu chegar nessa parte, da um erro, não consigo criar a conta comercial, alguém sabe o pq? aparece a seguinte mensagem: Não foi possível configurar a sua conta comercial devido a um problema nosso. Tente novamente mais tarde.
Olá Joao, bom dia! Pode ser alguma falha do próprio Facebook ou algo na sua conta mesmo (do Facebook).
Recomendo entrar em contato com nossa equipe de suporte, para ser orientado pelos nossos especialistas no tema: atendimento.nuvemshop.com.br/pt_BR/contato/como-entrar-em-contato-com-a-nuvemshop
Estamos te esperando! 😊
Só faltou falar que não é todo plano que tem habilitado o Facebook shopping
Olá, Roni! Tudo bem?
Verdade, você tem razão. A integração com o Facebook Shopping e o Instagram Shopping está disponível a partir do Plano Influência! Agradecemos seu comentário 😉
E o plano de 49,90 tem não?
@@nuvemshop deveria estar👎🏻 vou mudar de site só por esse motivo.
@@steffanecrislayne7453 Para qual você mudou? 👀
Mas como colocar o link do site no Instagram
Fiz todo passo a passo e mesmo assim nada aparece, nenhum produto no catálogo :/
Oi Emanuela.
Olha, o Instagram as vezes leva um tempo pra analisar o seu catálogo e infelizmente eles não nos dão uma prazo exato, então por ora eu recomendo aguardar. Mas, se você ver que tá demorando muito, pede uma ajuda pro nosso time de suporte, se tiver algo errado na configuração eles vão te ajudar tá bom?
Atualmente o nosso suporte é via e-mail: contato@nuvemshop.com.br
Depois me conta se deu certo! ;)
O plano 49,90 não consigo fazer.
Oi Oziete!
Você usa a Nuvemshop faz tempo? Pode ser que esteja configurada em um plano antigo. A integração com o Facebook Shopping e o Instagram Shopping está disponível a partir do Plano Influência no planos mais antigos. Fale com nosso suporte para checarmos para você. Atualmente nosso atendimento é via e-mail (contato@nuvemshop.com.br) de segunda a sexta em horário comercial e aos sábados das 09h às 18h, também atendemos via WhatsApp a partir do plano Influência e atendimento telefônico a partir do plano Escala, e pela nossa Central de Atendimento.
Conte com a Nuvemshop. =)
Ah que sonho seria... pena que o facebook me desativou eternamente sem motivo algum.. :(
Oi Jen, bom dia!
Poxa vida, sinto muito por isso ter acontecido com a sua conta do Facebook. 🙁
Por aqui, nós não conseguimos te ajudar com isso, pois não temos acesso ao sistema deles ou à sua conta. Mas pode ser que essa FAQ nossa te dê uma luz:
atendimento.nuvemshop.com.br/pt_BR/resolucao-de-problemas-facebook-e-instagram/problemas-frequentes-ao-ativar-o-instagram-shopping-ou-facebook-shop
Dá uma olhadinha nas orientações do ponto "A conta de comércio do Facebook foi recusada. O que fazer?", combinado?
Esperamos que dê certo! 🤞
Fiz toda a configuração do vídeo agora não sei fazer o resto para os produtos aparecer no catálogo do Instagram. Alguém me de uma ajuda?
Bom dia, Fabiane!
Temos um tutorial de FAQ para ajudar com problemas de visualização e erros no catálogo de produtos: 📍 atendimento.nuvemshop.com.br/pt_BR/resolucao-de-problemas-facebook-e-instagram/erros-frequentes-do-catalogo-de-produtos-do-facebook-e-instagram-shopping.
Se não conseguir resolver sozinha, recomendo entrar em contato com o nosso suporte, assim nossos agentes poderão entender melhor como te ajudar com essa questão, combinado? Nossos canais estão descritos nessa página: atendimento.nuvemshop.com.br/pt_BR/contato/como-entrar-em-contato-com-a-nuvemshop 😊
🎉
Estou com um problema não consigo entrar na minha plataforma da minha loja estou com o dinheiro para receber e eles me bloquearam para mim entrar na minha loja está me roubando
Oi, Rafael! Você tem dinheiro para receber no Nuvem Pago? Se sim, fique tranquilo que podemos te ajudar, basta entrar em contato pelo e-mail contato@nuvemshop.com.br, nosso time especializado do Nuvem Pago vai cuidar desse assunto para você.
ao tentar conectar ao Instagram no minuto 3;46 esta falando que não tenho pagina conectada com o Instagram mas tenho sim já verifiquei , mando mensagem para o suporte mas ainda estou sem resposta
esta aparecendo esta mensagem : A Página selecionada está associada a uma loja existente diferente da associada a essa conta do Instagram
Oi, Luanderso! Esse caso precisa de uma boa análise para entender se o problema está aqui ou lá, nas etapas de configuração. Fique tranquilo que vamos te ajudar, não respondemos em tempo real, mas respondemos o mais rápido possível.
Estou com o mesmo problema
faltou falar que você precisa pagar o plano mais caro pra ter essa opção.
Olá, Ana! Na verdade, a integração com o Facebook Shopping e o Instagram Shopping está disponível a partir do Plano Influência, que é a segunda das nossas opções. Para conferir todas elas, acesse: www.nuvemshop.com.br/planos-e-precos/?YG00123457043 😉
Procurei esse plano influencia e não achei
Gente... sério mesmo que demora 4 semanas??
Oi Sabrina, tudo bem? Esse é o prazo que eles informam, podendo demorar menos ou mais que isso.
🥰
😊💙
O plano de 49.90 inclui facebook shop e instagran shop ou nao ??
Olá, boa tarde Michele! Tudo bem? :)
Você pode conferir os recursos disponíveis na nossa página de Planos e Preços: www.nuvemshop.com.br/planos-e-precos. Ao abrir o link, basta clicar em "Comparar planos" para visualizar os detalhes de cada um.
E a qualquer momento que precisar de ajuda, basta nos chamar pelos canais de suporte: atendimento.nuvemshop.com.br/pt_BR/contato/como-entrar-em-contato-com-a-nuvemshop.
Estamos à disposição, conte conosco! ☁
Isso ai é um absurdo demorar em media 1 mês. No Google Shopping é menos de 1 semana.
Oi, Nicolas, tudo bem?
O prazo varia de plataforma para plataforma, no caso do Instagram Shopping e Facebook Shop esse é o tempo que eles informam.
Olá! Tudo bem? Consegui conectar o FB shop, e segui pra parte de canais de venda 👉🏽 Instagram shopping 👉🏽 segurança da marca e observei que o meu domínio já estava verificado. Onde encontro a meta tag para copiar e colar no passo a passo para integrar o Instagram shop?
Olá, bom dia! Tudo bem?
Se o domínio já está verificado no gerenciador de negócios do Facebook, não precisa refazer o procedimento.
Caso queira uma verificação, por favor envie ao nosso time de suporte pelos canais de atendimento disponíveis (atendimento.nuvemshop.com.br/pt_BR/contato/como-entrar-em-contato-com-a-nuvemshop ). Estamos à disposição! 😊
@@nuvemshop Abri o chamado. Aguardar o pessoal me responder. Tomara que dê certo. Obrigado
@@EbirdImports Bom dia, tudo bem? Estou com o mesmo problema que o seu, vc consegue me dizer qual foi a solução, enviei para o atendimento da nuvemshop mas ate agora eles não me responderam
@@grazielebortoli2446 Bom dia, tudo bem e voce? Conseguiu resolver? Eu deletei a configuração e fiz o procedimento do site, daí acredito que deu certo. Até mais.
Olá, conseguiu resolver? estou com o mesmo problema: meu site já estava verificado, preciso gerar o meta tag para colar na nuvemshop. Me ajudar por favor
Eu sei eu quero vender gêneros al o menticios
Olá, Pedro. Você pretende vender alimentos na sua loja virtual?
@@nuvemshop sim
Noooooosa!!!! muito enrolado o negócio, não é nada simples, parece curso da NASA. Preferi colar o link da minha loja na NuvemShop na BIO do instagram, e fazer um botão de ação apontando para o mesmo link.
Entendo como pode parecer complicado no início! Realmente, criar e gerenciar uma loja online pode ter seus desafios, mas é ótimo ver que você encontrou uma solução prática e eficiente. Colocar o link da sua loja na BIO do Instagram é uma excelente maneira de direcionar o tráfego para o seu negócio. Além disso, ter um botão de ação facilita ainda mais para os seus seguidores acessarem a loja. Parabéns pela iniciativa e sucesso com a sua loja. 🚀
Qualquer dúvida conte conosco! 💪😊
Trabalho da trabalho. Criei o meu e ficou top. Obrigado nuvemshop
Ficou com alguma dúvida sobre como integrar a sua loja Nuvemshop ao Instagram Shopping? Deixe aqui nos comentários pra gente! 😉
fiz o passo a passo mas nessa hora q fala q se colou corretamente vai aparecwr a aba de verificação o meu não dar certo não foi verificado 😭😭😭o que faço??
O meu tava assim mais percebir que eu nao tinha apertado a função " verificar dominio" vc tem que apertar pra aparecer "verificado"
@Luisa da Nobrega Correa O meu também não, conseguiu resolver?
@@caiorodrigues8667 minha irmã resolveu pra mim, tinha um item do site que estava como denunciado aí pedimos verificação e apareceu depois
Boa noite! Eu já havia verificado o domínio anteriormente na criação da conta do facebook ads. Qual o procedimento para adicionar a meta tag por favor, visto que não consigo criar outra, pois já está verificado o meu. Obrigado.
NAO FUNCIONA
NAO INDICO
Oi Gabriella.
Que pena que você encontrou dificuldades, se você tem uma loja na Nuvemshop e não tenha conseguido integrar, recomendo entrar com contato com o time de suporte. Caso tenha algo errado nas configurações eles irão te ajudar, tá bom?
Um abraço!
Muito complicado
Olá, Vera! Seguindo os passos que a Joyce mostra no vídeo, você mesma consegue configurar a sua loja no Instagram Shopping 😉
Já tenho o domínio e fiz todo passo a passo antes, e diz que meu perfil do instagram não está qualificado e n diz o pq, como resolvo isso?
to na msm
Eu também 😢
Conseguiram pessoal? Tô na mesma